班組長(zhǎng)如何更好工作

1、 歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助！班組長(zhǎng)如何更好工作一、前言隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)全面參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并逐步融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提升系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建差異化、低成本和快速應(yīng)變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是諸多企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想立于不敗之地，并有秩序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須擁有一支技術(shù)過硬、管理科學(xué)、經(jīng)驗(yàn)豐富，并能觸類旁通，快速分析和解決新問題的基層管理隊(duì)伍。對(duì)制造

2、企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的關(guān)鍵在于班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力，而從技術(shù)工人中選拔出來的班組長(zhǎng)，面對(duì)下列管理問題，往往有點(diǎn)不知所措：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)忙的四腳朝天，整天亂糟糟手下一管就是幾十號(hào)人，管人、帶人，如何讓這群人順利地完成工作？你說一套，他做一套，他覺得他的方法比你好，那該怎么個(gè)教法？生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)；人一堆，崗位卻常常缺人手，該怎么辦呢？大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，背后跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受你的意見？愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？在企業(yè)中，班組長(zhǎng)處在一個(gè)比較特殊的位置。作為現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中班組長(zhǎng)扮演著生產(chǎn)參

3、與者、策劃者和組織者的多重角色，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵?；鶎庸芾砉ぷ鞯暮脡闹苯雨P(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗，關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)和效益的高低。班組長(zhǎng)必須具備熟練地專業(yè)技能和一定的管理技能，但是目前大多數(shù)班組長(zhǎng)往往習(xí)慣于從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性的工作而缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)，提升基層管理績(jī)效，是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理需要解決的一個(gè)大問題?，F(xiàn)代企業(yè)要求班組長(zhǎng)不但要能做事、創(chuàng)業(yè)及，就必須能帶隊(duì)伍。如果把企業(yè)比喻為一座高聳入云的摩天大廈，那么班組長(zhǎng)就好比大廈的基石，承載著大廈的壓力，支撐著大廈的穩(wěn)定！班組長(zhǎng)是連接中層管理者與員工的橋梁。隨著企業(yè)組織的扁平化，班組長(zhǎng)發(fā)揮作用的領(lǐng)域日益廣闊。越

4、來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，優(yōu)秀班組長(zhǎng)建設(shè)是提升企業(yè)管理效率的重要部分，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)是企業(yè)不可或缺的人才資源。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)不僅要親自參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，完成自己的工作指標(biāo)，還要指揮全班人員進(jìn)行工作。如果我們用兩個(gè)非常通俗的詞語來形容班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容，那么班組長(zhǎng)每天都在“琢磨事”和“琢磨人”?！白聊ナ隆?，就是班組長(zhǎng)要全面考慮現(xiàn)場(chǎng)工作，保證均衡有序的生產(chǎn)，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)或滿足來自客戶的需求。否則，計(jì)劃再完美，制度再健全，管理工作都會(huì)淪為空談。“琢磨人”是說企業(yè)活動(dòng)中，任何工作都是靠人來完成的，在管理中只有先把人“琢磨”透了，然后才能把事情做好。所謂“事在人為”就是這個(gè)道理?！?/p>

5、琢磨事”用腦，目的是管好事；“琢磨人”則要用心、用情，目的是帶好“兵，帶出一支能打硬仗的隊(duì)伍。三、班組長(zhǎng)的作用與使命（一）班組長(zhǎng)的重要作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞“，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，班組長(zhǎng)的共性就是直接面對(duì)員工，承擔(dān)著一定的產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)，其中包括提供服務(wù)。（1）班組長(zhǎng)工作水平的高低影響著企業(yè)決策實(shí)施效果的好壞。因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行不得力，決策就很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。（2）班組長(zhǎng)既是員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，在工作中起著承上啟下的作用；又是班組員工與員工關(guān)系的紐帶，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的靈魂和核心人物。（3）班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和參

6、加者，所以班組長(zhǎng)不僅是管理者，還必須是生產(chǎn)骨干、業(yè)務(wù)能手，能為員工做出表率。（二）班組長(zhǎng)的使命使命就是根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命體現(xiàn)著企業(yè)的根本特點(diǎn)就是創(chuàng)造利潤(rùn)。因?yàn)榘嘟M是企業(yè)利潤(rùn)的源頭。四、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的特征（一）輔佐領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)好的班組長(zhǎng)要能配合領(lǐng)導(dǎo)工作，同時(shí)又能保持自己工作的自主性。在遇到問題時(shí)，要提前主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求幫助。輔佐領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誠(chéng)意，作為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)要正確處理好上下級(jí)關(guān)系：首先做好本職工作、獨(dú)擋一面，令領(lǐng)導(dǎo)安心；其次高處著眼、細(xì)處著手，善做領(lǐng)導(dǎo)的棋子，誠(chéng)心誠(chéng)意地輔佐領(lǐng)導(dǎo)、替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；最后還要能統(tǒng)觀全局、敢于直言，與領(lǐng)導(dǎo)良性互動(dòng)。（二）培養(yǎng)下屬與下屬保持良好的溝通和

7、合作，創(chuàng)造相互尊重、融洽和諧的工作氛圍。對(duì)下屬既要嚴(yán)格要求、精益求精，又要寬松活潑、自由民主。重要的是，班組長(zhǎng)要設(shè)身處地、發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心下屬，為下屬考慮未來，要有培養(yǎng)下屬的想法和行動(dòng)。（三）支持同級(jí)上下工序、關(guān)聯(lián)部門、同級(jí)之間的工作配合非常重要。班組長(zhǎng)不但要善于爭(zhēng)取他人的支持，同時(shí)還要盡量地支持他人。支持別人就是支持自己，不能因個(gè)人情緒和喜惡而改變對(duì)工作的態(tài)度。五、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的心態(tài)（一）主動(dòng)心態(tài)所謂主動(dòng)的心態(tài)，就是以自我為主體開展工作和班組管理，變“要我做”為“我要做”。一件領(lǐng)導(dǎo)囑咐做的事情，只要是自己答應(yīng)了，就要盡己所能把它做好。主動(dòng)的心態(tài)還反映在做班組管理的時(shí)候要有資源意識(shí)，將周圍的環(huán)境當(dāng)

8、作是可以利用的資源，活用周圍的資源為班組管理服務(wù)，但又不百分之百地單純依賴資源。運(yùn)用資源的時(shí)候要做好過程跟蹤管理，一切以謀求好的結(jié)果為目的，最終用好的結(jié)果說話，用好的結(jié)果證明自己能夠承擔(dān)責(zé)任，這叫“責(zé)任能力”。（二）積極心態(tài)所謂積極心態(tài)是指從積極的角度理解人，碰到事情總是從積極的角度去考慮，有了成績(jī)可以總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)、推而廣之；出了問題可以及時(shí)整改、舉一反三、防微杜漸。黑格爾說：“凡是存在的都是合理的，”有了這樣的想法，又怎么會(huì)怕出問題呢？（三）求變心態(tài)不變是暫時(shí)的，變化是永恒的。求生存、謀發(fā)展，就要主動(dòng)求變。改變自己才能改變別人，創(chuàng)造變化才能爭(zhēng)取行動(dòng)。班組長(zhǎng)不僅不能拒絕變化，而且要主動(dòng)創(chuàng)造變化，

9、在變化中不斷提升自我。例如，讓自己由技能型人才向管理型人才、由經(jīng)驗(yàn)型人才向知識(shí)型人才轉(zhuǎn)變，只有主動(dòng)改變、主動(dòng)順應(yīng)發(fā)展，才能掌握職業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)；否則，遲早會(huì)被淘汰。（四）學(xué)習(xí)心態(tài)班組長(zhǎng)要建立學(xué)習(xí)的心態(tài)，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞！彼?，班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)用欣賞的眼光看人，帶著求知的心態(tài)做事，帶著討教的心態(tài)對(duì)人。同事之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、共同提高。六、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的能力要求（一）專業(yè)能力在所轄的團(tuán)隊(duì)內(nèi)，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法等）嫻熟，能夠領(lǐng)導(dǎo)下屬并能夠向領(lǐng)導(dǎo)提供建議，幫助其正確判斷，這是開展工作必須具備的能力，隨著工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，這方面的能力也會(huì)得到逐步提高。作為

10、班組長(zhǎng)，如果固守已有的知識(shí)和觀念，不愿意深入學(xué)習(xí)專業(yè)（行業(yè)）知識(shí)，很難想象他能管理好技術(shù)上的問題。（二）目標(biāo)管理能力在處理業(yè)務(wù)時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)設(shè)定主題、時(shí)限、數(shù)量等具體的目標(biāo)，提高員工們的參與意識(shí)，還應(yīng)具備PDCA（計(jì)劃實(shí)施檢查行動(dòng)）這一循環(huán)的周而復(fù)始的能力。（三）問題解決能力班組長(zhǎng)應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和想象預(yù)測(cè)的能力，一旦發(fā)現(xiàn)妨礙目標(biāo)達(dá)成或業(yè)務(wù)開展的問題，立即分析現(xiàn)狀，找到原因，善于用“為什么？為什么？為什么？”的三問思維，從360全方位思考問題，并提出對(duì)策直至問題被解決。（四）組織能力為了實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo)，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)來進(jìn)行任務(wù)分配，充分發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門運(yùn)

11、作達(dá)到112的效應(yīng)。（五）交流、交際能力良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見溝通、交流必要的信息，班組長(zhǎng)應(yīng)該具備較強(qiáng)的說話、傾聽、商談、疏通及說服對(duì)方的能力。交流能力會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)和悟性的增加而逐漸提高。（六）傾聽的能力很多管理者都有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的下屬找自己評(píng)理，管理者只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情自然會(huì)平靜許多。這就是傾聽的好處。（七）幽默的能力班組長(zhǎng)進(jìn)行管理的目的是為了使下屬能準(zhǔn)確、高效地完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使人感到親切。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢允?/p>

12、氣氛變得輕松。（八）激勵(lì)的能力要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力地工作，就要把員工的心態(tài)從“要我做”變成“我要做”，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。用激勵(lì)的方式而非命令的方式安排員工工作，更能夠使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使班組長(zhǎng)管理權(quán)力被削弱。相反，會(huì)令其更加容易安排工作，并能使員工更加愿意服從管理。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。作為一名班組長(zhǎng)，每天有很多繁雜的事務(wù)和大量棘手的事情需要解決，其所面對(duì)的壓力可想而知。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，增強(qiáng)工作的信心。（九）指導(dǎo)員工的能力為了順利地開展日常業(yè)務(wù)，班組長(zhǎng)應(yīng)傳授必要的的知

13、識(shí)及方法給員工，指出員工在意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處，使他們理解業(yè)務(wù)的定位和重要性，提高他們的工作勁頭。（十）培養(yǎng)下屬的能力培養(yǎng)下屬是管理人員的重要任務(wù)。培養(yǎng)下屬需要熟悉每一個(gè)下屬的欲求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，使他們的工作能力能夠長(zhǎng)期地、有計(jì)劃地得到提高。（十一）控制情緒的能力一個(gè)成熟的班組長(zhǎng)應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的事情。所以作為班組長(zhǎng)，個(gè)人情緒已經(jīng)不單單是私人的事情了，它會(huì)影響到下屬及其他部門的員工對(duì)你的態(tài)度；職務(wù)越高，影響越大。（十二）自我約束的能力班組長(zhǎng)不應(yīng)沉湎于惰性及

14、日常業(yè)務(wù)之中，要經(jīng)常描繪“理想的自畫像”，并以此自律規(guī)范行為。為此，班組長(zhǎng)必須非常了解自己的長(zhǎng)處與短處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，揚(yáng)長(zhǎng)避短。（十三）概念化的能力把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題是班組長(zhǎng)不可或缺的能力。越高層次的管理人員，對(duì)于概念化能力的要求就越高。其他公司的管理手法再先進(jìn)，也不一定適用于自己，所以班組長(zhǎng)在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐，不恥下問，這樣才能不斷提高自己的能力。七、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求（一）辦事要公道“辦事要公道”說起來容易，做起來卻非常難。這需要班組長(zhǎng)不僅在分配工作時(shí)做到辦事公道、獎(jiǎng)罰分明，而且分配利益時(shí)也要做到公平，只有這樣才能夠服眾。（二）關(guān)心下屬班組長(zhǎng)如果缺乏對(duì)下屬在工作上

15、和生活上的關(guān)心和了解，下屬自然也會(huì)不滿意你。（三）目標(biāo)明確目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確。（四）準(zhǔn)確發(fā)布命令班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，發(fā)布的命令必須準(zhǔn)確，否則容易產(chǎn)生分歧，在命令的傳播過程中出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。（五）及時(shí)指導(dǎo)在工作中，下屬總是希望自己能夠時(shí)常得到領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注與培訓(xùn)。所以，“大撒把”式的領(lǐng)導(dǎo)者是不受下屬歡迎的。（六）榮譽(yù)共享作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊嘏c下屬共享榮譽(yù)，下屬中的勞動(dòng)模范事績(jī)?cè)蕉啵玫降臉s譽(yù)越多，也越能說明班組長(zhǎng)的工作做得好。八、班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容（一）班前會(huì)高效率地召

16、開班前會(huì)是班組工作高效率的重要保證。班組長(zhǎng)上班時(shí)，首先要做的是召開班前會(huì)，確認(rèn)人員出勤情況，總結(jié)頭一天工作，布置當(dāng)天工作及人員調(diào)配，進(jìn)行工作指導(dǎo)和人員教育。（二）生產(chǎn)確認(rèn)利用班前會(huì)安排好班組工作后，員工各就各位開始工作，班組長(zhǎng)必須對(duì)生產(chǎn)安排的落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)?，F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)包括以下幾點(diǎn)。（1）生產(chǎn)的型號(hào)是否正確；（2）作業(yè)人員是否到位；（3）相關(guān)人員對(duì)當(dāng)班的生產(chǎn)數(shù)量是否清楚；（4）現(xiàn)場(chǎng)的材料是否正確；（5）設(shè)備是否正常；（6）工藝條件和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否得到遵守；（7）質(zhì)量是否進(jìn)行過首檢；（8）實(shí)際轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)間及轉(zhuǎn)產(chǎn)是否安排好。（三）交流、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)在工作中，班組長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合具體業(yè)務(wù)，充分利用業(yè)務(wù)帶來的機(jī)會(huì)

17、，進(jìn)行跨部門、跨級(jí)別的溝通，向上報(bào)告，橫向聯(lián)絡(luò)，參加會(huì)議，協(xié)調(diào)關(guān)系，通報(bào)信息，商量工作，志在解決問題。在溝通中，不僅要做務(wù)實(shí)的交流，還要做務(wù)虛的交流，以增進(jìn)部門之間、同事之間的了解，提高溝通效果、減少溝通成本。九、班組長(zhǎng)自我檢測(cè)試題檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：A如果所得的總分在80100分之間：表明你具有較強(qiáng)的班組長(zhǎng)工作的勝任能力，但仍需不斷更新和提高自己的系統(tǒng)知識(shí)。B如果所得的總分在6079分之間：表明你具有一定的班組長(zhǎng)工作的勝任能力，但對(duì)于越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來說還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需馬上充電。C如果所得分?jǐn)?shù)在60分以下：表明你的工作能力還很弱，不能勝任班組長(zhǎng)工作，急需對(duì)相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。班組長(zhǎng)自我檢測(cè)班組長(zhǎng)是一線生產(chǎn)的直接組織者和指揮者，班組生產(chǎn)情況的好壞，是關(guān)系到企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。作為班組長(zhǎng)，你是否能肩負(fù)這一重任呢？請(qǐng)做以下檢測(cè)，好好地為自己把把脈。非常明確自己的使命與職責(zé)。A是 B一般 C不是2對(duì)于如何做生產(chǎn)計(jì)劃很有一套。A是 B一般 C不是3善于靈活運(yùn)用自