六西格瑪基本知識簡介2

1、六西格瑪基本知識介紹美國六西格瑪國際學(xué)院北京鴻文通信息咨詢有限公司一、六西西格瑪背背景介紹紹六西格瑪瑪突突破性的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略八十年代代末期，六西格格瑪（6s或SixSigma）最早作為為一種突突破性的的質(zhì)量管管理戰(zhàn)略略在摩托托羅拉公公司（Motorola）制造業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域付諸諸實踐，使產(chǎn)品品的不合合格率大大幅度下下降。隨隨后，聯(lián)聯(lián)信公司司（AlliedSignal，后與霍尼尼韋爾Honeywell合并）和和別的公公司在各各自企業(yè)業(yè)內(nèi)全面面推廣六六西格瑪瑪管理戰(zhàn)戰(zhàn)略。而真正把把六西格格瑪這一一高度有有效的質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略變成管管理哲學(xué)學(xué)和實踐踐，從而而形成一一種企業(yè)業(yè)文化的的是在杰杰克韋韋爾奇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的

2、的通用電電氣公司司（General Electric Company）。該公司在在1996年初初開始把把六西格格瑪作為為一種管管理戰(zhàn)略略列在其其三大公公司戰(zhàn)略略舉措之之首（另另外兩個個是全球球化和服服務(wù)業(yè)）在公司司全面推推行六西西格瑪?shù)牡牧鞒套冏兏锓椒ǚ?。而六六西格瑪瑪也逐漸漸從一種種質(zhì)量管管理方法法成為了了世界上上追求管管理卓越越性的企企業(yè)最為為重要的的戰(zhàn)略舉舉措，這這些公司司迅速將將六西格格瑪?shù)墓芄芾硭枷胂脒\用于于企業(yè)管管理的各各個方面面，為組組織在全全球化、信息化化的競爭爭環(huán)境中中處于不不敗之地地建立了了堅實的的管理和和領(lǐng)導(dǎo)認認知。1、西格格瑪西格瑪是是測量方方法，用用于確定定一個流流程

3、的業(yè)業(yè)績有多多好或者者有多差差；換句句話說，西格瑪瑪用來確確定一個個公司到到底出了了多少差差錯，無無論這個個公司是是從事哪哪個行業(yè)業(yè)的。2、六西西格瑪是一種通通過減少少缺陷和和差錯，提高客客戶滿意意度，增增加利潤潤的管理理方法，它是人人的力量量和過程程的力量量的結(jié)合合。6就就是我們們努力達達到的西西格瑪?shù)牡耐昝莱坛潭?。繼摩托羅羅拉、德德儀、聯(lián)聯(lián)信/霍霍尼維爾爾、通用用電氣等等先驅(qū)之之后，幾幾乎所有有的財富富500強的制制造型企企業(yè)都陸陸續(xù)開始始實施六六西格瑪瑪管理戰(zhàn)戰(zhàn)略，ABB(AseaBrownBoveri)，科達Kodak，西門子Siemens，諾基亞Nokia。值得注意意的是，一直在在質(zhì)

4、量領(lǐng)領(lǐng)域領(lǐng)先先全球的的日本企企業(yè)也在在九十年年代后期期紛紛加加入實施施六西格格瑪?shù)男行辛?，這這其中包包括索尼尼SONY、東芝Toshiba等。韓國國的三星星、LG也開始了了向六西西格瑪進進軍的旅旅程。二、六西西格瑪管管理戰(zhàn)略略的全球球影響三、六西西格瑪管管理戰(zhàn)略略的未來來發(fā)展尤其值得得注意的的現(xiàn)象是是，自通通用電氣氣之后，所有公公司都將將六西格格瑪戰(zhàn)略略應(yīng)用于于組織的的全部業(yè)業(yè)務(wù)流程程的優(yōu)化化，而不不僅僅局局限于制制造流程程。更有有越來越越多的服服務(wù)性企企業(yè)，如如美國最最大的花花旗銀行行（CitiGroup）、全球最大大的B2C網(wǎng)站A等企業(yè)也也成功地地采用了了六西格格瑪戰(zhàn)略略來提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量

5、、維維護高的的客戶忠忠誠度，所以六六西格瑪瑪已不再再是一種種單純的的、面向向制造性性業(yè)務(wù)流流程的質(zhì)質(zhì)量管理理方法，它同時時還是一一種有效效的提高高服務(wù)性性業(yè)務(wù)流流程的管管理方法法和戰(zhàn)略略。在6西格瑪瑪?shù)娘@著著成效影影響下，甚至一一些政府府機構(gòu)也也開始采采用六西西格瑪?shù)牡姆椒▉韥砀纳普?wù)務(wù)。目前，美美國公司司的平均均水平已已從十年年前的三三西格瑪瑪左右提提高到接接近五西西格瑪?shù)牡某潭龋毡颈緞t已超超過了5.5西格瑪?shù)牡乃??？梢院梁敛豢鋸垙埖恼f西西格瑪水水平已成成為衡量量一個國國家綜合合實力與與競爭力力的最有有效的指指標(biāo)。四、六西西格瑪國國際學(xué)院院介紹SII由一群資資深六西西格瑪咨咨詢管

6、理理專家與與跨國企企業(yè)六西西格瑪黑黑帶大師師在美國國創(chuàng)建。SII將多年在在大型企企業(yè)中實實施六西西格瑪管管理戰(zhàn)略略的實踐踐經(jīng)驗提提煉成具具有“實實戰(zhàn)型”的培訓(xùn)訓(xùn)課程，幫助企企業(yè)學(xué)員員在理論論和實踐踐中掌握握六西格格瑪管理理實踐之之精髓。SII認證的培培訓(xùn)講師師服務(wù)過過的企業(yè)業(yè)包括GE,Motorola, Honeywell,Siemens,Delphi，Samsung等世界500強強企業(yè)。五、人的的力量：角色六西格瑪瑪?shù)淖钪刂匾脑碇灰痪褪牵好總€人人都要起起作用首先決策策層的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)必須須了解、學(xué)習(xí)六六西格瑪瑪，支持持六西格格瑪，決策層必必須有采采用六西格瑪?shù)牡尿?qū)動力力，并鼓鼓勵整個個組織

7、去去實施。如果領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不打打算去做做取得成成功所必必須的工工作，團團隊就無無法取勝勝。如果果高層了了解并支支持六西西格瑪，那么其其他人在在實施過過程中就就會一路路綠燈，暢通無無阻。GE首席執(zhí)行行官杰克克韋爾爾奇就是是一個很很成功的的六西格格瑪倡導(dǎo)導(dǎo)者。六西格瑪瑪管理角角色介紹紹1)執(zhí)執(zhí)行負責(zé)責(zé)人（ExecutiveChampion)決策層指指派他的的高層管管理人員員去監(jiān)督督和支持持整個項項目，這這名高層層管理人人員可能能是一名名副總裁裁或是一一名主管管生產(chǎn)或或營銷的的總監(jiān)，這個人人被稱做做“執(zhí)行行負責(zé)人人”，這這個人應(yīng)應(yīng)該是那那種很引引人注目目并且富富有魅力力的人。起總管的的作用，他會精精心挑選

8、選公司中中最有價價值的員員工做實施負責(zé)責(zé)人和項目負責(zé)責(zé)人。2）實施施負責(zé)人人（Deployment Champion)實施負責(zé)責(zé)人在六六西格瑪瑪業(yè)務(wù)的的實施全全過程提提供領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，參與與項目并并承擔(dān)責(zé)責(zé)任。3）項目目負責(zé)人人（Project Champion)項目負責(zé)責(zé)人監(jiān)督督黑帶和他們的的項目，其工作作就是監(jiān)監(jiān)督、支支持以及及為六西西格瑪項項目提供供資金和和執(zhí)行項項目所需需要的人人員，從從而讓負負責(zé)項目目的人員員把工作作中心完完全放在在項目上上。4）黑帶帶大師（MasterBlackBelts)當(dāng)一公司司首次決決定實施施六西格格瑪時，黑帶大大師的角角色是由由作為六六西格瑪瑪專家身身份進入入公司

9、內(nèi)內(nèi)部機構(gòu)構(gòu)的外部部顧問擔(dān)擔(dān)任。他他們想全全公司選選出的黑黑帶講授授六西格格瑪?shù)木?。在在上層，他們幫幫助負?zé)責(zé)人選擇擇好的項項目和實實施項目目的人，然后培培訓(xùn)和指指導(dǎo)在日日常工作作中實施施六西格格瑪?shù)娜巳藛T，并并且報告告公司有有關(guān)項目目的進展展。黑帶帶大師是是主要負負責(zé)人，負責(zé)公公司從上上到下實實施持久久而根本本的變革革。5）黑帶帶（BlackBelt)黑帶是真真正做具具體工作作的人員員，他們們是整個個項目的的關(guān)鍵，是六西西格瑪?shù)牡恼嬲I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。黑帶是是掌握高高級流程程統(tǒng)計分分析工具具改進復(fù)復(fù)雜工作作流程的的人員，通常領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)六西西格瑪改改進項目目。黑帶帶還負責(zé)責(zé)培訓(xùn)、輔導(dǎo)綠綠帶，幫幫助綠帶

10、帶完成改改進項目目。黑帶帶必須具具有常人人不具備備的管理理和技術(shù)術(shù)兩方面面的才能能：具有有激勵一一線員工工熱情的的能力和和贏得上上司信任任的能力力。他們們其著承承上啟下下的作用用。一個個新的黑黑帶在每每個項目目中能夠夠為公司司節(jié)省1517萬美美元6）綠帶帶（GreenBelt)綠帶向黑黑帶提供供進行項項目所必必須的支支持。如如果綠帶帶工作做做的好，他們能能夠被提提升到黑黑帶。總結(jié)：執(zhí)行負責(zé)責(zé)人以及及實施負負責(zé)人、項目負負責(zé)人關(guān)關(guān)心的是是著手做做什么，而黑帶帶大師和和黑帶的的工作重重點是如如何做，并且在在做的過過程中，竭盡全全力，決決不動搖搖。六、六西西格瑪?shù)牡奈鍌€步步驟1、定義問題題（Defi

11、ne)2、測量你所所處的狀狀態(tài)（Measure)3、分析問題題從什么么地方開開始的（Analyze)4、改進狀況況（Improve)5、控制新的的流程（Control)七、六西西格瑪國國際學(xué)院院核心咨咨詢師介介紹戈澤寧先先生生（美國）美國芝加加哥大學(xué)學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)博士，普羅維維智資訊訊有限公公司總裁，6Sigma國際學(xué)院院院長、6Sigma管理戰(zhàn)略略實施和和服務(wù)業(yè)業(yè)應(yīng)用專專家，6Sigma黑帶大師師。戈先生曾曾任美國國著名管管理顧問問公司ATKearney高級咨詢詢師；通通用電氣氣公司總總部策略略小組CIG核心成員員；朗新新信息技技術(shù)有限限公司高高級副總總裁兼首首席營運運官。在ATKearney,

12、戈先生曾曾為美國國本田Honda(USA),九廣鐵路路（KCRC）等企業(yè)提提供戰(zhàn)略略咨詢。在GE，戈先生自自1996年開開始負責(zé)責(zé)GE非制造性性業(yè)務(wù)流流程的6Sigma管理實施施，1999年年后在亞亞太地區(qū)區(qū)GE公司實施施6Sigma戰(zhàn)略，戈戈先生因因此具有有非常豐豐富的6Sigma管理戰(zhàn)略略知識和和實施經(jīng)經(jīng)驗。在在GE近五年職職業(yè)生涯涯中，戈戈先生還還先后策策劃和參參與了電電子商務(wù)務(wù)、服務(wù)務(wù)、全球球化等核核心戰(zhàn)略略的推廣廣實施工工作周聰達先先生生（臺灣）威斯康星星Madison大學(xué)統(tǒng)計計學(xué)博士士，普羅羅維智高高級合伙伙人，六六西格瑪瑪國際學(xué)學(xué)院核心心講師，資深六六西格瑪瑪戰(zhàn)略管管理實施施專家

13、，六西格格瑪黑帶帶大師。周先生在在質(zhì)量管管理方面面有著豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗。曾曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)GE臺灣公司司和GE醫(yī)療系統(tǒng)統(tǒng)部中國國區(qū)實施施六西格格瑪管理理戰(zhàn)略。周先生生在GE的職業(yè)生生涯中，先后輔輔導(dǎo)和培培養(yǎng)了數(shù)數(shù)十個黑黑帶大師師，具有非常常豐富的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施、6s黑帶培訓(xùn)訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗。周先生生作為GE醫(yī)療系統(tǒng)統(tǒng)部中國國區(qū)核心心領(lǐng)導(dǎo)，為GE醫(yī)療系統(tǒng)統(tǒng)部中國國區(qū)的發(fā)發(fā)展做出出了杰出出的貢獻獻。胡楠先先生六西格瑪瑪實施與與流程再再造專家家，六西西格瑪黑黑帶大師師，六西西格瑪國國際學(xué)院院核心講講師胡先生曾曾任西門門子公司司質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理；施施耐德電電氣公司司高級質(zhì)質(zhì)量咨詢詢師；霍霍尼韋爾爾公司中中國區(qū)6s黑帶

14、專家家。胡先先生擁有有十分豐豐富的6s推廣、培培訓(xùn)和實實施經(jīng)驗驗。他曾曾領(lǐng)導(dǎo)霍霍尼韋爾爾公司中中國區(qū)6s管理戰(zhàn)略略的實施，包包括6s戰(zhàn)略的制制定、培培訓(xùn)、教教練和項項目的評評審。先先后成功功地領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過數(shù)十十個六西西格瑪改改進項目目的完成成。李文勝先先生生六西格瑪瑪實施與與流程改改造專家家，六西格瑪瑪黑帶大大師，六西格格瑪國際際學(xué)院核核心講師師李先生曾曾任通用電氣氣公司質(zhì)質(zhì)量工程程師；通通用電氣氣醫(yī)療系系統(tǒng)部生生產(chǎn)與工工程總監(jiān)監(jiān)；朗新新信息技技術(shù)公司司的質(zhì)量量與技術(shù)術(shù)服務(wù)副副總裁。在GE十年的職職業(yè)生涯涯中，李李先生在在其所主主管的通通用電氣氣（中國國）醫(yī)療療系統(tǒng)的的采購和和生產(chǎn)制制造方面面，充

15、分分實施了了六西格格瑪管理理方法，取得了了令人矚矚目的成成績，并并因此榮榮獲GE六西格瑪瑪黑帶大大師資格格，成為為生產(chǎn)制制造和物物流管理理的專家家。張彥玲女女士六西格瑪瑪流程再再造與精精益生產(chǎn)產(chǎn)專家，六西格瑪瑪黑帶大大師，六西格格瑪國際際學(xué)院核核心講師師張女士曾曾任德爾爾福汽車車系統(tǒng)公公司黑帶帶大師；三星公公司高級級質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理。張張女士先先后負責(zé)責(zé)德爾福福汽車系系統(tǒng)（中中國）公公司的6s培訓(xùn)、戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展、教練練輔導(dǎo)和和項目管管理實施工作作，以及及三星公公司精益益制造、6s生產(chǎn)管理理的工作作。張女士因因此在6s生產(chǎn)管理理，培訓(xùn)訓(xùn)輔導(dǎo)和和實施方方面具有有非常豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗。鄧致新先先生（香港港）

16、人力資源源管理專專家，六西格瑪瑪國際學(xué)學(xué)院核心心講師鄧先生曾曾任中國國網(wǎng)通公公司高級級人力資資源管理理顧問；朗新信信息技術(shù)術(shù)公司人人力資源源副總裁裁；以及及DEC,康柏和Informix等公司的的高級人人力資源源經(jīng)理。鄧先生在在制定企企業(yè)人力力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略；實實施人力力資源管管理體系系；設(shè)計計國際國國內(nèi)大型型企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)等方面面具有多多年實踐踐管理經(jīng)經(jīng)驗。鞏賓賓先先生生（美國國）資深人力力資源管管理專家家，六西格瑪瑪國際學(xué)學(xué)院核心心講師鞏先生曾曾任德國國跨國工工業(yè)集團團Bayer國際人力力資源總總監(jiān)；美美聯(lián)合技技術(shù)公司司加利制制冷分部部（Carrier）高級經(jīng)理理；美國國世界百百強企業(yè)業(yè)亞洲

17、公公司人力力資源總總監(jiān)。鞏先生先先后負責(zé)責(zé)Bayer公司亞太太地區(qū)，澳洲，南美洲洲的人力力資源運運作，以以及美國國跨國公公司亞洲洲區(qū)高層層人力資資源管理理。鞏先先生是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能開發(fā)的的專家，在人力力資源高高級管理理的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力評評測、激激勵以及及高層管管理團隊隊建立和和發(fā)展方方面，鞏鞏先生都都具有非非常資深深的管理理實踐經(jīng)經(jīng)驗。八、六西西格瑪國國際學(xué)院院培訓(xùn)課課介紹1、六西西格瑪認認知培訓(xùn)訓(xùn)課程目標(biāo)標(biāo)：使學(xué)員理理解什么么是六西西格瑪？為什么么要實施施六西格格瑪？課程內(nèi)容容質(zhì)量發(fā)展展的曾史史六西格瑪瑪概念實施六西西格瑪?shù)牡暮锰嶥MAIC方法論實施六西西格瑪策策略實例例六西格瑪瑪同TQM和ISO

18、9000的關(guān)系講師：胡楠張張彥玲玲目標(biāo)學(xué)員員：需要了解解六西格格瑪基本本概念的的經(jīng)理和和員工。授課語言言：中中文/英英文課程周期期：2天天課程介紹紹六西格瑪瑪是一種種追求卓卓越、突突破性的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略。通通過對流流程的不不斷優(yōu)化化來改善善組織運運營狀況況，為客客戶創(chuàng)造造價值。為組織織獲取持持久的競競爭優(yōu)勢勢并奠定定堅實、優(yōu)秀的的管理文文化。六六西格瑪瑪戰(zhàn)略具具有如下下特點：強調(diào)為客客戶創(chuàng)造造價值以事實和和數(shù)據(jù)作作為決策策的依據(jù)據(jù)用嚴謹?shù)牡目茖W(xué)方方法持續(xù)續(xù)不斷地地改造流流程過程驅(qū)動動2、六西西格瑪領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力課程目標(biāo)標(biāo)使學(xué)員理理解實施施六西格格瑪戰(zhàn)略略需要的的領(lǐng)導(dǎo)才才能；討討論如何何在中國國的企業(yè)業(yè)

19、環(huán)境下下應(yīng)用這這種高度度有效的的領(lǐng)導(dǎo)技技能來最最大限度度的發(fā)掘掘團隊潛潛能、為為組織注注入六西西格瑪?shù)牡男袨闇?zhǔn)準(zhǔn)則和文文化基因因課程內(nèi)容容領(lǐng)導(dǎo)才能能的基本本素質(zhì)組織的管管理體系系和SixSigma管理卓越越性SixSigma對領(lǐng)導(dǎo)才才能的要要求SixSigma領(lǐng)導(dǎo)的知知識和行行為結(jié)構(gòu)構(gòu)SixSigma領(lǐng)導(dǎo)才能能專題：1）如何分權(quán)權(quán)？2）輔助型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能案例討論論講師：戈戈澤寧、鄧致新新目標(biāo)學(xué)員員總經(jīng)理，各部門門高級經(jīng)經(jīng)理授課語言言：中中文/英英文課程周期期：2天天課程介紹紹六西格瑪瑪是一種種追求卓卓越、突突破性的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略。通通過對流流程的不不斷優(yōu)化化來改善善組織運運營狀況況，為客客戶創(chuàng)造

20、造價值。為組織織獲取持持久的競競爭優(yōu)勢勢并奠定定堅實、優(yōu)秀的的管理文文化。六六西格瑪瑪戰(zhàn)略具具有如下下特點：強調(diào)為客客戶創(chuàng)造造價值以事實和和數(shù)據(jù)作作為決策策的依據(jù)據(jù)用嚴謹?shù)牡目茖W(xué)方方法持續(xù)續(xù)不斷地地改造流流程過程驅(qū)動動3、六西西格瑪戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施課程課程介紹紹高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的熱情情與積極極參與是是推動六六西格瑪瑪管理戰(zhàn)戰(zhàn)略成功功實施的的關(guān)鍵。本課程程向高層層領(lǐng)導(dǎo)介介紹六西格瑪瑪?shù)母拍钅詈蛯嵤┦┓椒āＨ绾卫糜昧鞲窀瘳攽?zhàn)略略實現(xiàn)組組織的目目標(biāo)。如何營造造六西格格瑪實施施環(huán)境六西格瑪瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)如何進行行項目的的選取和和評審課程目標(biāo)標(biāo)使學(xué)員掌掌握：六西格瑪瑪?shù)母拍钅詈蛯嵤┦┓椒ǔ醪酱_立立組織實實施六

21、西西格瑪戰(zhàn)戰(zhàn)略了解為實實施六西西格瑪需需要改變變的企業(yè)業(yè)文化高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在實施施過程中中的角色色課程內(nèi)容容什么是六六西格瑪瑪？為什么實實施六西西格瑪？六西格瑪瑪與企業(yè)業(yè)文化再再造如何在中中國企業(yè)業(yè)實施六六西格瑪瑪？n實施六西西格瑪?shù)牡膽?zhàn)略制制定n中國企業(yè)業(yè)實施6s的挑戰(zhàn)nDMAIC方法論n六西格瑪瑪工具介介紹n確定組織織CTQ(CriticalToQuality )n選取改進進方向n六西格瑪瑪實施所所需的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和資源源保障n選取黑帶帶/綠帶帶改進項項目n黑帶人員員的選取取n六西格瑪瑪項目管管理n黑帶/綠綠帶認證證標(biāo)準(zhǔn)講師：戈戈澤寧、周聰達達目標(biāo)學(xué)員員董事長，總經(jīng)理理，以及及高層經(jīng)經(jīng)理授課語

22、言言：中中文/英英文課程周期期：2天天4、六西西格瑪項項目管理理課程課程介紹紹六西格瑪瑪是一種種追求卓卓越、突突破性的的管理戰(zhàn)戰(zhàn)略。通通過對流流程的不不斷優(yōu)化化來改善善組織運運營狀況況，為客客戶創(chuàng)造造價值。本課程程主要介介紹如何何有效地地管理六六西格瑪瑪改進項項目，達達到項目目目標(biāo)。課程目標(biāo)標(biāo)使學(xué)員掌掌握：如何管理理六西格格瑪改進進項目，包括：項目范圍圍管理項目時間間管理項目成本本控制項目風(fēng)險險管理項目人力力資源管管理項目溝通通管理課程內(nèi)容容項目管理理基本知知識六西格瑪瑪改進項項目特點點六西格瑪瑪改進項項目管理理流程：項目計劃劃流程項目需求求流程風(fēng)險管理理流程項目控制制流程案例討論論講師：戈澤

23、寧目標(biāo)學(xué)員員領(lǐng)導(dǎo)六西西格瑪實實施改進進的項目目主管, 黑帶帶，綠帶帶授課語言言：中中文/英英文課程周期期：2天天九、跨國國公司最最佳管理理實踐課課程GE系列1、GE的領(lǐng)導(dǎo)才才能開發(fā)發(fā)（E001）課程介紹紹GE之所以能能成為管管理的楷楷模、經(jīng)經(jīng)營成功功的百年年老店，很大程程度上得得益于一一支不斷斷進取、承上啟啟下、帶帶有強烈烈的學(xué)習(xí)習(xí)欲望和和勇于競競爭的管管理團隊隊。本課課程主要要向中國國企業(yè)的的高層管管理人士士介紹GE對領(lǐng)導(dǎo)才才能的理理解和開開發(fā)。GE的無邊界界文化在在GE領(lǐng)導(dǎo)人群群體中的的實踐應(yīng)應(yīng)用，以以及結(jié)合合案例探探討如何何在中國國的組織織中借鑒鑒和實施施GE的領(lǐng)導(dǎo)才才能方法法。課程目標(biāo)

24、標(biāo)使學(xué)員理理解什么么是使得得GE成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)才能能；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能的的要素和和成長環(huán)環(huán)境；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力的培養(yǎng)養(yǎng)和考核核。了解GE高層經(jīng)理理如何通通過無邊邊界文化化突破大大企業(yè)的的官僚惰惰性，保保持企業(yè)業(yè)持續(xù)的的創(chuàng)新活活力。除了介紹紹GE的領(lǐng)導(dǎo)能能力實踐踐，還要要讓學(xué)員員掌握怎怎么在中中國的實實際環(huán)境境中應(yīng)用用這些最最佳實踐踐課程內(nèi)容容GE所理解的的領(lǐng)導(dǎo)才才能經(jīng)理人與與領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)才才能的四四個E領(lǐng)導(dǎo)能力力中的無無邊界文文化GE對領(lǐng)導(dǎo)人人的要求求GE對領(lǐng)導(dǎo)才才能的培培養(yǎng)GE對領(lǐng)導(dǎo)才才能的考考核:Session C現(xiàn)代上市市企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)者者的素質(zhì)質(zhì)：為什Jeff Immelt成為新的的GECEO?對中國

25、企企業(yè)的啟啟示案例討論論講師：戈澤寧目標(biāo)學(xué)員員：大中型企企業(yè)高層層主管、擁有至至少5年年管理經(jīng)經(jīng)驗的部部門主管管授課語言言：中中文/英英文課程周期期：2天天2、GE的群策群群力（E002）課程介紹紹群策群群力即即Work-Out是GE在八十年年代后期期廣泛使使用的一一個旨在在把公司司全體員員工納入入決策過過程的一一個活動動，是GE管理文化化的一個個關(guān)鍵要要素。Work-Out形式上是是解決問問題的群群眾大會會，但實實際上它它所起到到的作用用遠不止止如此，Work-Out從根本上上打破了了公司垂垂直的界界限、最最大程度度的利用用全體員員工的智智慧來改改善公司司的管理理。事實實證明，Work-Ou

26、t是一種推推進管理理變革、打破組組織中的的官僚主主義的有有力手段段并有利利于在組組織中培培育不斷斷學(xué)習(xí)的的文化。課程目標(biāo)標(biāo)使學(xué)員了了解Work-Out的起源和和形式、Work-Out的組織方方法和具具體的實實施過程程。還要要具體討討論Work-Out解決問題題的程序序。最后后通過案案例來說說明在中中國的企企業(yè)環(huán)境境中的應(yīng)應(yīng)用課程內(nèi)容容Work-Out的起源和和對GE文化的影影響為什么要要Work-Out？Work-Out的實施過過程Work-Out的實施步步驟Work-Out對中國組組織的意意義案例討論論講師：戈澤寧、周聰達目標(biāo)學(xué)員員總經(jīng)理，各部門門高級經(jīng)經(jīng)理。授課語言言：中中文/英英文課程周

27、期期：3天天3、六西西格瑪綠綠帶培訓(xùn)訓(xùn)課程介紹紹綠帶是能能夠利用用一般的的流程分分析工具具改進本本職工作作流程的的人員。通常作作為六西西格瑪項項目改進進小組的的成員參參與改進進，必要要時支持持黑帶完完成改進進項目。課程目標(biāo)標(biāo)使學(xué)員掌掌握：六西格瑪瑪?shù)闹饕拍頓MAIC方法論基本流程程改進工工具六西格瑪瑪團隊工工作技巧巧六西格瑪瑪團隊輔輔導(dǎo)技巧巧課程內(nèi)容容質(zhì)量發(fā)展展的歷史史什么是六六西格瑪瑪概念？為什么實實施六西西格瑪？DMAIC方法論六西格瑪瑪團隊工工作技巧巧六西格瑪瑪團隊輔輔導(dǎo)技巧巧六西格瑪瑪改進工工具，包包括：DefinePhase(定義階段段)：u項目任務(wù)務(wù)書u邏輯思路路圖(TMAP)uSIPOCuQFD（質(zhì)量功能能展開）Measure Phase(測量階段段)：u流程圖Process Mappingu基本統(tǒng)計計圖形工工具（柏拉圖圖，直方方圖，散散布圖，因果圖圖等）u過程能力力分析u測量系統(tǒng)統(tǒng)評估Analysisp