制造過程質(zhì)量控制2

1、第四章制造過程質(zhì)量控制主講：倪霖Nilin71重慶大學(xué)工業(yè)工程系1倪霖nilin71 重慶大學(xué)工業(yè)工程系內(nèi)容安排排Part 1工工序序能力分分析Part 2工工序序控制Part 3質(zhì)質(zhì)量量管理新新方法簡簡介討論思考考題2倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系Part 1工序能力力分析一、工序序二、工序序質(zhì)量的的波動(dòng)性性三、工序序能力四、工序序能力指指數(shù)及其其計(jì)算五、工序序能力評評價(jià)六、工序序能力調(diào)調(diào)查及工工序分析析3倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系六、工序序能力調(diào)調(diào)查及工工序分析析工序能力力調(diào)查工序能力力調(diào)查的的含義工序能力力調(diào)查的的步驟工序分析析提高工序序能力的的途徑4倪霖

2、nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序能力力調(diào)查的的含義工序能力力調(diào)查是指采用用一定的的方法，對選定定的調(diào)查查對象測測量其質(zhì)質(zhì)量特性性值，判判斷工序序能力是是否充足足，并制制定相應(yīng)應(yīng)的改進(jìn)進(jìn)措施的的全部活活動(dòng)5倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序能力力調(diào)查的的步驟明確調(diào)查查目的選擇調(diào)查查對象標(biāo)準(zhǔn)化處處理選擇調(diào)查查方法計(jì)算工序序能力指指數(shù)工序能力力評價(jià)及及改進(jìn)6倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序分析析工序分析析對工序進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查和試驗(yàn)驗(yàn)，應(yīng)用用因果圖圖、排列列圖等工工具找出出影響工工序質(zhì)量量的關(guān)鍵鍵因素，并確定定關(guān)鍵因因素與工工序質(zhì)量量之間的的關(guān)系，然后對對這些關(guān)

3、關(guān)鍵因素素制定出出標(biāo)準(zhǔn)并并加以控控制分析工工序質(zhì)量量波動(dòng)情情況選擇主主要質(zhì)量量特性值值找出影影響質(zhì)量量波動(dòng)的的關(guān)鍵因因素確定關(guān)關(guān)鍵因素素的控制制要求制定改改進(jìn)方案案，進(jìn)行行實(shí)施，并確認(rèn)認(rèn)效果7倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系提高工序序能力的的途徑要提高工工序能力力指數(shù)，可從以以下兩個(gè)個(gè)方面考考慮：調(diào)整工序序加工的的分布中中心，減減少偏移移量提高工序序能力，減少分分散程度度8倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系Part 2工序控制制一、工序序控制的的含義二、工序序控制的的內(nèi)容三、工序序控制點(diǎn)點(diǎn)四、統(tǒng)計(jì)計(jì)工序控控制五、工序序的診斷斷與調(diào)節(jié)節(jié)9倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)

4、工程系系一、工序序控制的的含義具體地說說就是根根據(jù)產(chǎn)品品的工藝藝要求，研究產(chǎn)產(chǎn)品的波波動(dòng)規(guī)律律，判斷斷造成異異常波動(dòng)動(dòng)的工藝藝因素，并采取取各種措措施，使使波動(dòng)保保持在技技術(shù)要求求的范圍圍內(nèi)要制定控控制所需需要的各各種標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，包括括產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工工序作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備保保證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、儀器器儀表校校正標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等要獲得實(shí)實(shí)際執(zhí)行行結(jié)果與與標(biāo)準(zhǔn)之之間差異異的信息息要具有糾糾正偏差差的具體體措施10倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系二、工序序控制的的內(nèi)容對生產(chǎn)條條件的控控制對關(guān)鍵工工序的控控制對計(jì)量和和測試條條件的控控制不合格品品控制11倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系三、工序序控制點(diǎn)

5、點(diǎn)工序控制制點(diǎn)的涵涵義工序控制制點(diǎn)的設(shè)設(shè)置原則則工序控制制點(diǎn)的種種類對工序質(zhì)質(zhì)量控制制點(diǎn)的要要求12倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序控制制點(diǎn)的涵涵義工序控制制點(diǎn)是為為保證工工序處于于受控狀狀態(tài)，在在一定時(shí)時(shí)間和條條件下，在產(chǎn)品品制造過過程中必必須重點(diǎn)點(diǎn)控制的的質(zhì)量特特性、關(guān)關(guān)鍵部位位或薄弱弱環(huán)節(jié)（1）使使工序處處于受控控狀態(tài)（2）控控制對象象有時(shí)是是某個(gè)具具體、定定量的質(zhì)質(zhì)量特性性，有時(shí)時(shí)是定性性的質(zhì)量量特性，有時(shí)質(zhì)質(zhì)量特性性值同時(shí)時(shí)具有定定量和定定性的特特點(diǎn)13倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序控制制點(diǎn)的設(shè)設(shè)置原則則通常，應(yīng)應(yīng)考慮在在下列場場合建立立工序控控制點(diǎn)

6、：形成產(chǎn)產(chǎn)品主要要質(zhì)量特特性的工工序在工序序上有特特殊要求求，需要要特殊控控制的工工序?qū)Ξa(chǎn)質(zhì)質(zhì)量量有有重大影影響的關(guān)關(guān)鍵工序序經(jīng)常發(fā)發(fā)生質(zhì)量量問題的的工序14倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序控制制點(diǎn)的種種類（1）以以質(zhì)量特特性值為為對象設(shè)設(shè)置的工工序控制制點(diǎn)（2）以以設(shè)備為為對象設(shè)設(shè)置的工工序控制制點(diǎn)（3）以以工序?yàn)闉閷ο笤O(shè)設(shè)置的控控制點(diǎn)15倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系對工序質(zhì)質(zhì)量控制制點(diǎn)的要要求（1）應(yīng)應(yīng)明確控控制對象象和目標(biāo)標(biāo)（2）要要有完整整的控制制文件，明確對對操作者者的培訓(xùn)訓(xùn)和資格格要求，規(guī)定操操作、控控制、檢檢測和記記錄等要要求（3）明明確對設(shè)設(shè)備、

7、工工裝等的的精度要要求，并并用文件件的形式式下達(dá)到到有關(guān)部部門（4）根根據(jù)不同同類型的的工序控控制點(diǎn)，規(guī)定連連續(xù)監(jiān)控控的方法法和要求求，有針針對性地地選用控控制圍，分析控控制效果果（5）制制定詳盡盡的管理理辦法，并認(rèn)真真貫徹執(zhí)執(zhí)行16倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系四、統(tǒng)計(jì)計(jì)工序控控制統(tǒng)計(jì)工序序控制的的含義SPC的的理論要要點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工序序控制的的步驟17倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系統(tǒng)計(jì)工序序控制的的含義所謂統(tǒng)計(jì)計(jì)工序控控制，是是利用數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)的方法法，對工工藝過程程的各個(gè)個(gè)階段進(jìn)進(jìn)行控制制，從而而達(dá)|到到改進(jìn)與與保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的目的的。SPC強(qiáng)調(diào)調(diào)全過程程預(yù)防為為

8、主的思思想SPC的的特點(diǎn)是是：強(qiáng)調(diào)調(diào)全員參參加，人人人有貴貴；強(qiáng)調(diào)調(diào)采用科科學(xué)的方方法來達(dá)達(dá)到目的的18倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系SPC的的理論要要點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的統(tǒng)計(jì)計(jì)觀點(diǎn)異常因素素就是主主要矛盾盾穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)是工序序控制追追求的目目標(biāo)預(yù)防為主主是統(tǒng)計(jì)計(jì)工序控控制的重重要原則則診斷理論論是SPC的重重要發(fā)展展SPC的的系統(tǒng)分分析方法法19倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系統(tǒng)計(jì)工序序控制的的步驟進(jìn)行SPC方法法的培訓(xùn)訓(xùn)確定關(guān)鍵鍵因素提出控制制標(biāo)準(zhǔn)編制操作作手冊工序過程程監(jiān)控工序診斷斷和控制制20倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系五、工序序的診斷斷與調(diào)節(jié)節(jié)工序診

9、斷斷和調(diào)節(jié)節(jié)的基本本要素工序診斷斷和調(diào)節(jié)節(jié)的參數(shù)數(shù)費(fèi)用函數(shù)數(shù)最佳診斷斷間隔工序診斷斷與調(diào)節(jié)節(jié)的優(yōu)化化21倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序診斷斷和調(diào)節(jié)節(jié)的基本本要素工序診斷斷與調(diào)節(jié)節(jié)就是按按定的的間隔抽抽樣，通通過對樣樣本的測測量值進(jìn)進(jìn)行分析析，盡快快發(fā)現(xiàn)工工序異常常原因，并迅速速使工序序恢復(fù)正正常狀態(tài)態(tài)的一種種質(zhì)量控控制方法法發(fā)現(xiàn)工序序異常的的原因稱稱為工序序診斷消除異常常因素，使工序序恢復(fù)正正常，稱稱為工序序調(diào)節(jié)22倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序診斷斷和調(diào)節(jié)節(jié)的參數(shù)數(shù)表征工工序的參參數(shù)平均故障障間隔不良品損損失A表征診診斷的參參數(shù)時(shí)滯長度度l診斷費(fèi)用用B表征

10、調(diào)調(diào)節(jié)的參參數(shù)調(diào)節(jié)時(shí)間間長度t調(diào)節(jié)費(fèi)用用C23倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系平均故障障間隔某一時(shí)間間段內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)量與該該時(shí)間段段所發(fā)生生故障數(shù)數(shù)之比值值，即24倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系調(diào)節(jié)費(fèi)用用C當(dāng)工序發(fā)發(fā)生異常常時(shí)，使使之恢復(fù)復(fù)到正常常狀態(tài)所所需的費(fèi)費(fèi)用C=Ct+ C式中，C為調(diào)調(diào)節(jié)時(shí)間間內(nèi)的單單位時(shí)間間損失（元/h或元min）C為直直接調(diào)節(jié)節(jié)費(fèi)用（元）25倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系費(fèi)用函數(shù)數(shù)若以n件件產(chǎn)品為為間隔進(jìn)進(jìn)行診斷斷與調(diào)節(jié)節(jié)，設(shè)L為時(shí)間間間隔內(nèi)內(nèi)單位產(chǎn)產(chǎn)品平均均診斷與與調(diào)節(jié)費(fèi)費(fèi)用，則則費(fèi)用函函數(shù)可表表示為：式中，Bn是是時(shí)間為為

11、n時(shí)，單位產(chǎn)產(chǎn)品的診診斷費(fèi)用用是平均故故障間隔隔下，每每件產(chǎn)品品平均分分?jǐn)偟恼{(diào)調(diào)節(jié)費(fèi)用用是單位產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)時(shí)滯損失失是時(shí)間間間隔為n、故障障間隔為為時(shí)，每每件產(chǎn)品品分?jǐn)偟牡牟涣计菲窊p失，其中(n+1)/2是不良良品件數(shù)數(shù)26倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系最佳診斷斷間隔最佳診斷斷間隔是是指使工工序診斷斷與調(diào)節(jié)節(jié)費(fèi)用達(dá)達(dá)到最小小的診斷斷間隔，以n0作為標(biāo)記記在費(fèi)用函函數(shù)計(jì)算算式中，求L對對n的微微分，就就可得到到n0：27倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系工序診斷斷與調(diào)節(jié)節(jié)的優(yōu)化化改善基本本要素的的參數(shù)水水平改善診斷斷方法改善調(diào)節(jié)節(jié)方法28倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)

12、工程系系改善基本本要素的的參數(shù)水水平定期更更換工具具，以減減少工序序故障，可以延延長延長工工具壽命命，通過過試驗(yàn)確確定費(fèi)用用最小時(shí)時(shí)的壽命命，可以以延長采用備備用工裝裝，減少少工序故故障，可可以延長長控制不不良品率率，可以以降低A最優(yōu)不良良品率可可由費(fèi)用用函數(shù)計(jì)計(jì)算式得得到：29倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系改善診斷斷方法從工序診診斷方面面而言，方法的的改進(jìn)應(yīng)應(yīng)導(dǎo)致診診斷費(fèi)用用B和時(shí)時(shí)滯l的的縮短：提高診診斷效率率優(yōu)化確確定診斷斷時(shí)機(jī)，即在加加工后診診斷和裝裝配工序序反饋診診斷兩種種方法上上作出選選擇30倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系改善調(diào)節(jié)節(jié)方法就調(diào)節(jié)方方法而言言

13、，方法法的改進(jìn)進(jìn)應(yīng)導(dǎo)致致調(diào)節(jié)時(shí)時(shí)間縮短短，調(diào)節(jié)節(jié)費(fèi)C降降低：增設(shè)工工、模、夾具和和易損等等備用件件采用自自動(dòng)調(diào)節(jié)節(jié)裝置31倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系Part 3質(zhì)量管理理新方法法一、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖法二、KJ法三、系統(tǒng)統(tǒng)圖法四、矩陣陣圖法五、矩陣陣數(shù)據(jù)分分析法六、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法七、過程程決策程程序圖法法32倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系一、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖法關(guān)聯(lián)圖的的基本結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)圖的的類型關(guān)聯(lián)圖的的應(yīng)用程程序關(guān)聯(lián)圖的的特點(diǎn)關(guān)聯(lián)圖的的應(yīng)用范范圍33倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系關(guān)聯(lián)圖的的基本結(jié)結(jié)構(gòu)在關(guān)聯(lián)圖圖中，用用把把表達(dá)達(dá)問題和和原因的的短語框框起來，用箭頭頭把這些

14、些短語連連起來，表示它它們之間間的因果果關(guān)系，箭頭的的方向般是由由“手段段”指向向“目的的”，或或由“原原因”指指向“結(jié)結(jié)果”重要因素素和關(guān)鍵鍵問題用用雙線框框表表示34倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系關(guān)聯(lián)圖的的類型中心型關(guān)關(guān)聯(lián)圖單向型關(guān)關(guān)聯(lián)圖關(guān)系型關(guān)關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用型關(guān)關(guān)聯(lián)圖35倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系中心型關(guān)關(guān)聯(lián)圖13 6 12 11 5 10 問題 主要原因 2 3 4 9 8 7 圖3.27中心型關(guān)關(guān)聯(lián)圖 36倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系單向型關(guān)關(guān)聯(lián)圖 6 11 5 10 問題 主要原因 2 3 4 9 8 7 圖3.28單向型關(guān)關(guān)聯(lián)圖 37倪

15、霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系關(guān)系型關(guān)關(guān)聯(lián)圖 6 5 因素1 2 3 4 8 7 圖3.29關(guān)系型關(guān)關(guān)聯(lián)圖 38倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系應(yīng)用型關(guān)關(guān)聯(lián)圖與分類類圖表聯(lián)聯(lián)合應(yīng)用用而形成成的關(guān)聯(lián)聯(lián)圖與KJ圖聯(lián)合合應(yīng)用的的關(guān)聯(lián)圖圖與系統(tǒng)統(tǒng)圖聯(lián)合合應(yīng)用的的關(guān)聯(lián)圖圖39倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系關(guān)聯(lián)圖的的應(yīng)用程程序確定選選題，明明確要解解決的問問題組織落落實(shí)（成成立解決決問題小小組）開會(huì)討討論，收收集信息息整理討討論結(jié)果果，繪制制關(guān)聯(lián)圖圖找出重重點(diǎn)項(xiàng)目目，在圖圖上表示示找出關(guān)關(guān)鍵問題題制定解解決問題題的措施施和計(jì)劃劃不斷修修訂完善善關(guān)聯(lián)圖圖40倪霖nili

16、n71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系關(guān)聯(lián)圖的的特點(diǎn)適用于于多種因因素交織織在一起起的復(fù)雜雜問題的的整理有益于于群眾參參與，可可以從多多個(gè)方面面擴(kuò)大思思路，集集思廣益益易于抓抓住主要要矛盾，找到關(guān)關(guān)鍵問題題方式靈靈活、直直觀有利于于對問題題的新認(rèn)認(rèn)識(shí)和新新發(fā)現(xiàn)有利于于各個(gè)部部門之間間的合作作41倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系關(guān)聯(lián)圖的的應(yīng)用范范圍例如：制定全面面質(zhì)量管管理的方方針和計(jì)計(jì)劃企業(yè)方針針目標(biāo)的的展開和和管理查找制造造質(zhì)量問問題，減減少不良良品損失失制定QC小組的的活動(dòng)計(jì)計(jì)劃從大量的的質(zhì)量管管理問題題中查找找主要問問題產(chǎn)品開發(fā)發(fā)中設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量的的展開索賠對象象的分析析等42倪霖ni

17、lin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系二、KJ法KJ法的的定義及及特點(diǎn)KJ法的的主要用用途用KJ法法解決問問題的程程序43倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系KJ法的的定義及及特點(diǎn)用來將一一大堆雜雜亂無章章的語言言文字資資料，按按其內(nèi)在在相互關(guān)關(guān)系（親親和性）加以整整理，從從而理出出思路，抓住問問題的本本質(zhì)，找找出解決決問題的的新途徑徑和方法法44倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系KJ法的的主要用用途研究新情情況、認(rèn)認(rèn)識(shí)新事事物、發(fā)發(fā)現(xiàn)新問問題歸納問題題、整理理見解從現(xiàn)實(shí)出出發(fā)、打打破常規(guī)規(guī)、標(biāo)新新立異統(tǒng)一思想想、促進(jìn)進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)揮集體體智慧，貫徹上上級方針針提出新理理論45倪霖n

18、ilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系用KJ法法解決問問題的程程序確定對象象收集資料料制作資料料卡片匯總、整整理卡片片繪制A型型圖口頭及書書面報(bào)告告46倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系繪制A型型圖47倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系三、系統(tǒng)統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法法的概念念系統(tǒng)圖的的用途系統(tǒng)圖法法的應(yīng)用用程序48倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系系統(tǒng)圖法法的概念念系統(tǒng)圖法法是把要要達(dá)到的的目的及及所需的的方法和和手段，按順序序進(jìn)行系系統(tǒng)的展展開，逐逐步繪出出表示目目的和手手段關(guān)系系的一系系列方塊塊圖圖3.34所示示為系統(tǒng)統(tǒng)圖的基基本形式式系統(tǒng)圖可可以分為為兩類：因素展開

19、開型系統(tǒng)統(tǒng)圖措施展開開型系統(tǒng)統(tǒng)圖49倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系系統(tǒng)圖的的基本形形式 1 2 3 目的 目的 目的 手段 手段 手段 . 圖3.34系統(tǒng)圖的的基本形形式 50倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系系統(tǒng)圖的的用途在產(chǎn)品品開發(fā)中中將設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量展展開用于工工廠方針針目標(biāo)的的展開和和管理進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量職能能展開和和管理正確處處理質(zhì)量量、成本本和產(chǎn)量量之間的的關(guān)系用于企企業(yè)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)管理有利于于減少不不良品51倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系系統(tǒng)圖法法的應(yīng)用用程序明確目的的和目標(biāo)標(biāo)提出手段段和方法法評價(jià)手段段和方法法，確定定可行性性繪制系統(tǒng)統(tǒng)圖驗(yàn)證手段段

20、，確認(rèn)認(rèn)目的編制計(jì)劃劃52倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系四、矩陣陣圖法矩陣圖法法的概念念矩陣圖法法的主要要用途矩陣圖的的分類矩陣圖法法的應(yīng)用用程序53倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系矩陣圖法法的概念念矩陣圖法法是把與與問題有有對應(yīng)關(guān)關(guān)系的各各個(gè)因素素排列成成一個(gè)矩矩陣圖的的形式，然后對對矩陣圖圖進(jìn)行分分析找到到關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)而而使問題題得到解解決具體作法法是：將將問題進(jìn)進(jìn)行分解解，找出出各個(gè)成成對因素素，把屬屬于行因因素群L的因素素L1，L2，Lm和屬于列列因素群群R的因因素R1，R2，Rn分別排列列成行與與列，在在行與列列的交點(diǎn)點(diǎn)處表示示出L與與R各因因素之間間相互關(guān)

21、關(guān)系的“著眼點(diǎn)點(diǎn)”，如如圖3.3654倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系矩陣圖法法 R R1 R2 R3 Rj Rn L1 L2 L3 Li 著眼點(diǎn) L Lm 圖3.36 矩陣圖法法 55倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系矩陣圖法法的主要要用途確定新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和老產(chǎn)產(chǎn)品改進(jìn)進(jìn)中的關(guān)關(guān)鍵探索原材材料的應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域查找質(zhì)量量保證體體系的關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)分析影響響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的主主要原因因評價(jià)本企企業(yè)產(chǎn)品品在市場場中的地地位，制制定產(chǎn)品品策略分析工程程實(shí)施中中有關(guān)技技術(shù)問題題之間的的關(guān)聯(lián)情情況56倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系矩陣圖的的分類L型關(guān)聯(lián)聯(lián)圖T型矩陣陣圖Y型矩

22、陣陣圖X型矩陣陣圖57倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系L型關(guān)聯(lián)聯(lián)圖58倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系T型矩陣陣圖59倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系Y型矩陣陣圖60倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系X型矩陣陣圖61倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系矩陣圖法法的應(yīng)用用程序確定目的的確定因素素組選擇與繪繪制矩陣陣圖標(biāo)注“著著眼點(diǎn)”寫出分析析報(bào)告62倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系五、矩陣陣數(shù)據(jù)分分析法矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法的概念念矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法的主要要用途用矩陣數(shù)數(shù)據(jù)分析析法解決決問題的的步驟63倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工

23、業(yè)業(yè)工程系系矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法的概念念在矩陣圖圖中，如如果“著著眼點(diǎn)”不用符符號表示示，而用用數(shù)據(jù)表表示，這這樣就可可以對這這些數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行解解析運(yùn)算算，得到到所需的的結(jié)果。這種方方法稱為為“矩陣陣數(shù)據(jù)分分析法”64倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系矩陣數(shù)據(jù)據(jù)分析法法的主要要用途分析復(fù)復(fù)雜因素素組成的的工序分析包包含大量量數(shù)據(jù)的的質(zhì)量問問題分析市市場調(diào)查查數(shù)據(jù)，掌握用用戶要求求對產(chǎn)品品的功能能特性進(jìn)進(jìn)行分類類、推理理和分析析對試驗(yàn)驗(yàn)觀測所所形成的的大量數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析對產(chǎn)品品壽命循循環(huán)中形形成的復(fù)復(fù)雜質(zhì)量量問題進(jìn)進(jìn)行綜合合評價(jià)65倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系用矩陣數(shù)數(shù)據(jù)

24、分析析法解決決問題的的步驟收集數(shù)據(jù)據(jù)并將數(shù)數(shù)據(jù)整理理成矩陣陣表的形形式計(jì)算各項(xiàng)項(xiàng)目的平平均值和和標(biāo)準(zhǔn)偏偏差將數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)范化計(jì)算相關(guān)關(guān)系數(shù)計(jì)算特征征值和特特征矢量量計(jì)算因子子負(fù)荷量量計(jì)算主成成分得分分用坐標(biāo)圖圖表示主主成分考察結(jié)果果66倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系六、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法網(wǎng)絡(luò)圖法法又稱為為箭條圖圖法或矢矢線圖法法，它是是計(jì)劃評評審法（PERT法）在質(zhì)量量管理中中的應(yīng)用用，用來來制定質(zhì)質(zhì)量管理理日程計(jì)計(jì)劃，明明確管理理的關(guān)鍵鍵，進(jìn)行行質(zhì)量管管理進(jìn)度度控制等等利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法進(jìn)進(jìn)行全面面質(zhì)量管管理，有有利于從從全局出出發(fā)，統(tǒng)統(tǒng)籌安排排各種因因素，抓抓住影響響質(zhì)量的的關(guān)鍵線線路，集集

25、中力量量，按時(shí)時(shí)或提前前完成工工作訓(xùn)劃劃67倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系七、過程程決策程程序圖法法過程決策策程序圖圖的概念念PDPC法的應(yīng)應(yīng)用思路路PDPC法的主主要特征征PDPC法的主主要用途途PDPC法應(yīng)用用案例68倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系過程決策策程序圖圖的概念念它通過對對事態(tài)發(fā)發(fā)展過程程中可能能出現(xiàn)的的各種問問題，擬擬訂多種種對策方方案，并并運(yùn)用程程序圖來來確定一一條獲得得最佳結(jié)結(jié)果的途途徑69倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系PDPC法的應(yīng)應(yīng)用思路路應(yīng)用PDPC法法制定對對策時(shí)，預(yù)先要要對各種種可能發(fā)發(fā)生的不不利情況況加以估估計(jì)，提提出多個(gè)個(gè)解決方方案，以以保持計(jì)計(jì)劃的靈靈活性應(yīng)用PDPC法法解決質(zhì)質(zhì)量問題題時(shí)般般分兩個(gè)個(gè)階段進(jìn)進(jìn)行：初步計(jì)劃劃階段應(yīng)變計(jì)劃劃階段70倪霖nilin71重重慶大大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系系初步計(jì)劃劃階段根據(jù)過去去的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、語言言文字資資料及技技術(shù)知識(shí)識(shí)，充分分提出各各種可能能出現(xiàn)的的問題，對每個(gè)個(gè)可能出出現(xiàn)的問問題都制制定相應(yīng)應(yīng)的解決決方案，如圖3.41所示上圖是用用來降低低不良品品率的PDPC。其目目的是從從目前不不合格品品率很高高的狀態(tài)態(tài)A0轉(zhuǎn)變到不不良品率率的理想想狀態(tài)Z。在這這一階段段中，可可以考慮慮從A0到Z的手