【物管考試】南昌片區(qū)2022年員工競聘

1、【物管考試】南昌片區(qū)2022年員工競聘基本信息：矩陣文本題 *姓名：_項目：_員工編號:_一單選題（40分，每題2分）1. 對滿意度不達標10%的項目現(xiàn)場抽查，門崗對員對常住業(yè)主識別率不合格的項目物管負責人負激勵（）的績效 單選題 *A、10%-20%B、15%-20%C、10%-30%(正確答案)D、20%-30%2. 門崗突防，夜鷹行動對單位被突破的物管負責人（） 單選題 *A、扣除績效30%B、扣除績效50%C、將級D、免職(正確答案)3. 齊步行進與立定，每步賣出約（）厘米 單選題 *A、60B、65C、75(正確答案)D、804. 項目根據(jù)業(yè)主評定率細則設(shè)定門崗值設(shè)定門崗對常住業(yè)主的

2、識別率，現(xiàn)場抽查不合格首月門崗月度績效扣（） 單選題 *A、20%B、30%(正確答案)C、40%D、50%5. （）為為本項目停車管控數(shù)據(jù)治理第一負責人，對項目數(shù)據(jù)治理全面負責 單選題 *A.項目經(jīng)理(正確答案)B.項目物管負責人C.項目管家負責人6. 監(jiān)控中心錄像一般保存（）天 單選題 *A、25B、30(正確答案)C、40D、507. 泡沫滅火器的滅火原理是（） 單選題 *A、通過冷卻窒息作用滅火(正確答案)B、通過化學抑制窒息作用滅火C、通過部分冷卻窒息作用滅火D、通過物業(yè)抑制窒息作用滅火8. 中介公司經(jīng)紀人持工作證及備案證件，攜帶看房客到物業(yè)服務(wù)中心登記，辦理臨時出入證，領(lǐng)取看房溫馨

3、提示條，臨時出入證辦理時間為（） 單選題 *A、7:00-8:00B、8:30-9:30C、9：30-17:30(正確答案)D、9:00-18:309. 在崗位上與業(yè)主或外來人員發(fā)生矛盾時，應(yīng)（） 單選題 *A、可以發(fā)生言語肢體沖突B、可以發(fā)生正面沖突C、及時通知上級主管來協(xié)調(diào)(正確答案)D、無需保持禮貌10. 政府人員及參觀人員進入小區(qū)時，應(yīng)（） 單選題 *A、查驗證件，詢問事由(正確答案)B、檢查隨身攜帶物品C、無需報告物業(yè)分公司經(jīng)理D、讓其自己進入11. 碧桂園安防管 理的十字方針哪項不是（） 單選題 *A、樹形B、.展勢C、看面D、巡線E、防尾隨(正確答案)12. 發(fā)生火災后消防義務(wù)隊

4、（）分鐘趕往現(xiàn)場處理 單選題 *A、2分鐘(正確答案)B、5分鐘C、10分鐘13. 品質(zhì)紅線指標共有（）條 單選題 *A、10B、17(正確答案)C、19D、2014. 下列哪項不屬于碧防的管控策略（） 單選題 *A、規(guī)范外部人員(正確答案)B、提升租售業(yè)務(wù)C、物管贏取業(yè)主D、管控外部中介15. 下列哪項不包括服務(wù)禮儀的原則包括（） 單選題 *A、寬容的原則B、敬人的原則C、自律的原則D、遵守的原則F、尊敬的原則(正確答案)16. 發(fā)現(xiàn)車輛漏油、未上鎖、未關(guān)窗等異常情況及 時上報（），等待監(jiān)控中心通知車主到達 現(xiàn)場處理，并記錄于值班記錄本； 單選題 *A、部門負責人B、監(jiān)控中心(正確答案)C、

5、物管領(lǐng)班D、項目經(jīng)理17. 卡口欄桿被撞或區(qū)內(nèi)設(shè)施被損處理流程不包括哪項（） 單選題 *A、迅速跟進肇事車輛并馬上上報。B、保護好第一現(xiàn)場并警戒圍蔽（如肇事者逃逸應(yīng)記清其相貌、衣著、車輛等特征并報警處理）。C、拍照取證并通知工程部人員趕至現(xiàn)場報價。D、如拒賠償應(yīng)立即報警，由警方現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。E、及時上報項目負責人(正確答案)F、填寫突發(fā)事件報告上報備案。18. 物管部負責人每周至少對項目夜間巡查（）次 單選題 *A、1(正確答案)B、2C、3D、419. 查看監(jiān)控錄像必須有正當理由，并由（）以上管理人員書面簽字確認方可進行；查看錄像時必須由主管部門派員監(jiān)督。 單選題 *A、物管領(lǐng)班B、物管隊長

6、C、物管經(jīng)理(正確答案)20. 以下哪種不屬于門崗裝修材料的管理（） 單選題 *A、每星期一至星期五 9:30-12:00、14:30-18:00 為施工材料放行時間段，其它時間禁止所有施工材料進區(qū)；B、業(yè)主或裝修負責人憑施工許可證，按照裝修材料進場申請表登記的材料類型及數(shù)量上報主管裝修的負責人同意后予以放行；C、嚴格制止未登記的材料及違規(guī)施工單位的材料進區(qū)。D、對違規(guī)施工單位的工人及材料禁止入?yún)^(qū)；(正確答案)二多選題（40分，每題2分）21. 泳池休館期，需要巡查哪幾個點（） * *A、巡查場內(nèi)有無放置警示牌，進水口、排水口有無防護網(wǎng)(正確答案)B、巡查有無人員入內(nèi)等異常情況(正確答案)C、

7、檢查發(fā)現(xiàn)有顧客遺落物品應(yīng)進行統(tǒng)一保管并做好登記(正確答案)D、泳池各通道必須封閉、上鎖，安全員必須定時到泳池巡邏、簽到(正確答案)E、將巡查結(jié)果記錄在泳池關(guān)閉期間巡查記錄表內(nèi)。(正確答案)22. 下列屬于擒敵拳動作要領(lǐng)的是（） * *A、抱腿跪襠(正確答案)B、直擺勾擊(正確答案)C、側(cè)踹勾拳(正確答案)D、橫沖直撞23. 消防系統(tǒng)的檢查頻次是（） * *A、月度B、季度(正確答案)C、半年度D、年度(正確答案)24. “碧防”控盤的基本工作內(nèi)容（） * *A、告知小區(qū)內(nèi)業(yè)主，房屋租售需要慎重選擇中介公司，業(yè)主要共同維護小區(qū)安全有序生活環(huán)境，不能隨意給外面人員小區(qū)的門禁卡及自己的房屋鎖匙(正確

8、答案)B、對外部中介實行備案制度，確保中介行業(yè)的業(yè)務(wù)資質(zhì)及經(jīng)紀人的從業(yè)資質(zhì)，保證小區(qū)業(yè)主物業(yè)交易的安全。明確備案時間，集中備案，設(shè)定相關(guān)備案有效期，定時更新，保障信息的及時性，方便日常管理(正確答案)C、經(jīng)紀人備案可明確進入小區(qū)的中介經(jīng)紀人，控制對應(yīng)的備案經(jīng)紀人數(shù)量，讓后期的管理更高效(正確答案)D、租售中心的工作人員平常在公司小區(qū)跑盤或帶客看房時，若看到外部中介人員突防進入小區(qū)的，可以報物管查補漏洞25. 巡邏員要（） * *A、著裝整潔(正確答案)B、語言文明(正確答案)C、穿便衣D、禮貌待人(正確答案)26. 進入小區(qū)人員攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)有（）等危險物品時，當值物業(yè)管理員應(yīng)禮貌地拒絕物

9、主將些類物品帶入苑區(qū)內(nèi)。 * *A.易燃易爆(正確答案)B.家用電器C.煤氣罐(正確答案)D.劇毒(正確答案)27. 物業(yè)服務(wù)總公司暖心服務(wù)“三個100%服務(wù)”指哪三個（） * *A、100%微笑敬禮服務(wù)(正確答案)B、100%熟悉每一位業(yè)主(正確答案)C、100%跑步服務(wù)D、100%提供力所能及的幫助(正確答案)28. 崗位交接班管理中，下列說法錯誤的是（） 多選題 *A、集合全過程在15分鐘內(nèi)完成(正確答案)B、已過下班點，接班人員未到，交班人員可以下班(正確答案)C、領(lǐng)班集合隊伍，清點人數(shù)D、交接班人員在交接班前后無需互相敬禮(正確答案)29. 交通事故突發(fā)事件處理過程中，工作目標是（）

10、 * *A、確保園區(qū)道路不受事主影響(正確答案)B、處理程序正確，處理及時(正確答案)C、要求當班主管接報后三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(正確答案)D、要求當班主管接報后五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場30. 突發(fā)事件事后三不放過原則（） * *A、事件發(fā)生原因未查實不放過(正確答案)B、事件整改措施未落實不放過(正確答案)C、事故責任人未處理不放過(正確答案)D、事故處理人未明確不放過31. 五條禁令指那幾條：（） *A、嚴禁與顧客打架或發(fā)生言語上的沖突，(正確答案)B、嚴禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信，(正確答案)C、嚴禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對待，(正確答案)D、嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利，(正確答案)E、嚴禁竊取或泄露顧

11、客隱私。(正確答案)F、嚴禁私自脫崗及打架32. 盜竊可疑人員的特征是那些（） *A、20-40歲之間，男性為主；B、在大門外徘徊，關(guān)注出入口崗管理，伺機混進小區(qū)，行跡暴露后轉(zhuǎn)身離去；(正確答案)C、體型偏瘦，穿旅游鞋、平底鞋，著輕便休閑裝；(正確答案)D、無明確探訪目的（謊報、所報房號明顯錯誤），含糊其詞，瞞哄過關(guān)，喜歡尾隨進入；(正確答案)E、進門時裝作打電話或手持物品，刻意回避與安全員目光接觸，偽裝不能自行刷卡的假象；(正確答案)F、有假裝找卡，刷卡無反應(yīng)或亮紅燈的現(xiàn)象33. 家政、保姆異常人員的特征指那些（） *A、進出時間固定(正確答案)B、明確服務(wù)人員C、中年女性居多(正確答案)D

12、、部分人員持有業(yè)主門禁卡(正確答案)34. 偷盜非機動車可疑人員重點防范時間段是（） *A、10:0015:00(正確答案)B、22:0023:00C、19:00-20:00D、22:00-3:00(正確答案)35. 碧桂園安防有那四防點（） *A.防外圍之重點(正確答案)B.防門崗之重點(正確答案)C.防區(qū)內(nèi)交通要道之重點(正確答案)D.防空置房之重點(正確答案)E.防裝修管控之重點36. 被行政處罰：警告、通報批評、沒收違法所得、沒收非法財 物、行政處罰罰款2-5萬元、公司征信扣分5分及以下的；以下責任事故不正確的是（） *A、嚴重責任B、重大責任(正確答案)C、一般責任(正確答案)37.

13、 碧桂園安防體系中的三防是什么（） *A、防事故(正確答案)B、防風險(正確答案)C、防突破D、防案發(fā)(正確答案)38. 人員管控流程指哪些（） *A、訪客管控流程(正確答案)B、裝修人員管控流程(正確答案)C、送餐人員操作流程D、外來經(jīng)常進出人員管控流程(正確答案)39. 接班人員準備( ) *A、所有接班人員于接班前 20 分鐘到達指定地點；(正確答案)B、領(lǐng)班集合隊伍，清點人數(shù)，并按要求檢查著裝、儀容儀表；(正確答案)C、召開班前會，傳達上級指示；(正確答案)D、安排崗位，布置工作任務(wù)，強調(diào)注意事項后接班。(正確答案)40. 崗位交接班管控規(guī)程準備哪些材料（） *A、鑰匙B、黑色筆(正確

14、答案)C、對講機(正確答案)D、值班記錄本(正確答案)三判斷題：（20分，每題1分）41. 出入口門崗操作流程是登記-放行-詢問。 判斷題 *對錯(正確答案)42. 苑區(qū)發(fā)生火警時，3分鐘之內(nèi)義務(wù)消防隊需至現(xiàn)場處理。 判斷題 *對錯(正確答案)43. 電起火應(yīng)使用泡沫滅火器滅火。 判斷題 *對錯(正確答案)44. 所有交接班人員必須提前30分鐘集合交接班。 判斷題 *對錯(正確答案)45. 重大物業(yè)管理責任事故未按照碧桂園服務(wù)品質(zhì)管理制度規(guī)定,事發(fā)單位、項目應(yīng)在事發(fā)后20分鐘內(nèi)通過電話（日間）/微信上報。 判斷題 *對錯(正確答案)46. 員工利益沖突的定義是指當公司員工在履行公司職務(wù)所代表的

15、公司利益與其自身的個人利益之間存在沖突，可能損害公司及公司股東利益的情形。 判斷題 *對(正確答案)錯47. 某項目負責人將公司管理的商鋪承租給其姐姐經(jīng)營，根據(jù)碧桂園物業(yè)員工違規(guī)違紀責任追究辦法第二十七條規(guī)定，對其進行開除分。 判斷題 *對錯(正確答案)48. 智能化建設(shè)聯(lián)網(wǎng)報警年度任務(wù)保底指標為每個大賬套項目為10套。 判斷題 *對錯(正確答案)49. 停車收費的原則是按照收樓即收費、依法依規(guī)入?yún)^(qū)必收費的原則，即所有已收樓項目對進入小區(qū)所有應(yīng)當收費車輛必須100%實施停車收費。 判斷題 *對(正確答案)錯50. 新項目收樓即收費，收樓后必須在30天內(nèi)完成收費工作。 判斷題 *對(正確答案)錯

16、51. 消防橘紅行動第三階段時間節(jié)點是（2022.9.5-2022.9.30）。 判斷題 *對錯(正確答案)52. 管理人員夜間巡查操作規(guī)程需達到加強管理人員對夜間物業(yè)及服務(wù)管理的管控力度效果 。 判斷題 *對(正確答案)錯53. 考勤設(shè)備的安全責任人為物管部第一負責人。 判斷題 *對(正確答案)錯54. 涉及到排班的工作崗位，不允許私自調(diào)換上班時間，否則按曠工 單選題 *處理。（ ）(正確答案)55. 接報后第一時間趕赴現(xiàn)場，判定事件程度是否確定啟動應(yīng)急預案，按相應(yīng)突發(fā)事件預案進行相應(yīng)處置，并上報上級。 判斷題 *對(正確答案)錯56. 每周星期一至星期五每天 8:00-13:00、14:00-19:00，星期六 8:30-13:00-14：30-18:00 為施工時間段，星期天及法定節(jié)假日禁止施工人員進區(qū)。 判斷題 *對錯(正確答案)57. 突發(fā)事件是指突然發(fā)生造成或可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。 判