個人與團(tuán)隊管理案例(整理版)

1、案例一：十年前致明從學(xué)校走入社會，當(dāng)時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。根據(jù)以上案例，回答以下各題。5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（C、進(jìn)行自我評估）部分。案例二：兩年前，軼文當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條。根據(jù)以上案例，回答以下各題。3、在親友的幫助下，軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A、制定自己案例三：張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師。根據(jù)以上案例，回答以下

2、各題。1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標(biāo)并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年案例四：吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是最貼近他的職業(yè)理想的工作財經(jīng)記者。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（A、制5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進(jìn)行評估

3、與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包案例五：欣遠(yuǎn)公司李廠長今天的“待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（A、時間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級 C B的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（A、優(yōu)先級 A）的工作。案例六： 趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。根據(jù)以上案例，回答以下各題。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖

4、首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級 C B 的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50 準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于（A、優(yōu)先級 A）的工作。案例七：趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題： 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（A、時間管理矩陣）來區(qū)分事情的輕重緩急。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級 C B 的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（A、優(yōu)先級 A）的任務(wù)。案例八：倪昊是某礦

5、業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝高，責(zé)任心強，人緣好。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（A、時間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。12、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（B、重要而且緊迫）的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級 C A 的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（D、優(yōu)先級 D）的工作。案例九：網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總，要求對網(wǎng)絡(luò)部陳浩工資調(diào)整幅度一事重新加以考慮。根據(jù)以上案例，回答以下各題。案例十：本田宗一郎被譽為20 世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。根據(jù)以上案例，回答以下

6、各題。案例十一：某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。根據(jù)以上案例，回答以下各題。5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時，采用（D、針鋒相對）的溝通技巧是不合理的。案例十二：蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個培訓(xùn)班，需要從各個車間抽調(diào)員工參加，為了爭取車間的支持。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（D、一對一）方式。案例十三：徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（A、不立即回應(yīng)）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過

7、程總是被他主導(dǎo)，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（C、案例十四：最近，龍葵公司的章總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。根據(jù)以上案例，回答以下各題。3、從章總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（C、專橫武斷）的人。根據(jù)以上案例，回答以下各題。2、從案例中可以看出，李總屬于（C、專橫武斷）的人。2案例十六：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一種款式的風(fēng)衣多看了幾眼。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、攤主屬于（A、處事果斷）的人。案例十七：H 市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個思路敏捷。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1

8、、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（B、H 4、根據(jù) Ansoff 5、相對于 Ansoff 案例十八：青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲,具有強烈的進(jìn)取心。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C、9100 4、

9、根據(jù) Ansoff 矩陣，青云公司實行的是（D、多元化經(jīng)營）的市場戰(zhàn)略。5、相對于 Ansoff 案例十九：朱總是某農(nóng)機公司的總裁。該公司2006 年銷售額為5000 年達(dá)到 5500 年銷售額為 5900根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響4、根據(jù) Ansoff 5、相對于 Ansoff 案例二十：隆盛集團(tuán)公司成立于20 世紀(jì)90 年代末，由數(shù)家地方外貿(mào)企業(yè)合并而成，合并后的資產(chǎn)達(dá)到數(shù)十億元人民幣。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重

10、大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（D、影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響4、根據(jù) Ansoff 5、相對于 Ansoff 案例二十一：2009 年 10 月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團(tuán)一分公司的區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、錢玲的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（C、形成）階段。案例二十二：樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個新項目的經(jīng)理。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、樓路所在的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（A、波動）階段。案例二十三：興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，張總和員工不分彼此，也沒有明確的分工。根據(jù)以上案例

11、，回答以下3各題 。1、興盛公司管理層正處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（C、波動）階段。案例二十四：立志公司是一家剛剛成立的新公司。這個公司的營銷部肖經(jīng)理及下屬的八位營銷人員全部都是剛招來的新人。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、立志公司營銷部處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的（A、形成）階段。5、由于團(tuán)隊成員對公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括案例二十五：2001 繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽。根據(jù)以上案例，回答以下各題。3、根據(jù) GE 4、發(fā)展循環(huán)周期包括 7 案例二十六：作為化工界老大的杜邦公

12、司在很多方面都獨具特色。其中，公司為每一位員工提供獨特的培訓(xùn)尤為突出。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（B、明確發(fā)展要求）階段。4、在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（A、評估學(xué)習(xí)和方法的有效性）階段。案例二十七：資料一：幾個月之前，云帆受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會議以及如何使會議更為有效。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過除（D、頭腦風(fēng)暴法）之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。案例二十八：康佳集團(tuán)非常重視新員工的

13、入職培訓(xùn)，把它作為集團(tuán)培訓(xùn)體系中的重點。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行 3 2、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行 3 階段。案例二十九：丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來 5-10 年的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了（A、WBS 4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（C、存在信任）的前提下才能奏效。4案例三十：某機床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個階段進(jìn)行，其中第一個階段是目標(biāo)制訂階段。

14、根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、該機床廠采用（A、工作分解結(jié)構(gòu)）的方法將任務(wù)分解到個人。3、在任務(wù)分解的過程中，完成（C、確定每個工作任務(wù)的組成部分）的工作后，需要核實分解的正確性。4、為了了解目標(biāo)的實施情況，機床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（C 存在信任）的前提下才能奏效。案例三十一：浩天家具公司是高先生 20 世紀(jì)70 年代創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了很大成功。根據(jù)以上案例，回答以下各。1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時，可以采用（C、WBS法）將任務(wù)進(jìn)行分解。3、為了了解目標(biāo)的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非

15、正式的工作評估只有在（C、存在信任）的前提下才能奏效。4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（A、自我評5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低 10這一目標(biāo)時，最好采用正式評估中的（D、匯報）的方法。案例三十二：包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運營部的工作要求。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、包經(jīng)理在對各運營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用（A、WBS 3、在任務(wù)分解的過程中，完成（C、確定每個工作任務(wù)的組成部分）的工作后，需要核實分解的正

16、確性。4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（D、存在信任）的前提下才能奏效。案例三十三：有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國，住在波士頓的一所公寓里。根據(jù)以上案例，回答以下各題。2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（C、生理）的需求。3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（D、在低層次的需求沒有5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（A、社會）的需求。案例三十四：盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新

17、進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。根據(jù)以上案例，回答以下各題。2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（B、自尊）需求。3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（A、生理）的需求。4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（B、自我實現(xiàn)）需求沒有得到滿足。案例三十五：沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。根據(jù)以上案例，回答以下各題。2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（

18、C、自尊）的需求。3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（A、自我實現(xiàn)）的需求得到了滿足。5、除了進(jìn)行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（D、工作復(fù)雜化）不能用來作為提高激勵水平的方法。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（B、自尊）的需求。3、美國 IBM 公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（A、自我實現(xiàn)）的需求得到了滿足。5案例三十七：有兩位年富力強又踏實勤奮的園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細(xì)，必親自過問。根據(jù)以上案例，回答以下各題 。4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。˙、高支持、指令少）的方式。案例三十八：老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗。在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為他的工作相當(dāng)出色。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、老范在上任后，對下屬采取的是（A、命令）的領(lǐng)導(dǎo)方式。5、老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ˋ、低支持、指令多）的領(lǐng)導(dǎo)方式。案例三十九：夢寒研究