售票管理信息系統(tǒng)

1、售票管理信息系統(tǒng)售票管理信息系統(tǒng)售票管理信息系統(tǒng)售票管理信息系統(tǒng)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:摘 要因?yàn)楝F(xiàn)在人們的忙碌生活，方便的管理信息系統(tǒng)由此而生，我就是針對(duì)售票流程來設(shè)計(jì)售票管理信息系統(tǒng)。這個(gè)售票管理信息系統(tǒng)，根據(jù)售票的三種方式：電話購票、網(wǎng)絡(luò)購票、現(xiàn)場(chǎng)購票分別進(jìn)行流程的設(shè)計(jì)。再通過一系列數(shù)據(jù)在其系統(tǒng)內(nèi)部處理過程，設(shè)計(jì)出的業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、E-R圖、功能模塊圖等。經(jīng)過對(duì)售票管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，讓售票部門能夠方便的且正確的處理，讓購票者在任何地方都能夠購買到所需票據(jù)。關(guān)鍵字：管理信息系統(tǒng) 票務(wù)流程目 錄1.系統(tǒng)開發(fā)背景.12.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) .1 業(yè)務(wù)流程圖.1

2、 數(shù)據(jù)流程圖.2 數(shù)據(jù)字典 .5 E-R圖.93.系統(tǒng)設(shè)計(jì).11 物理方案配置.11系統(tǒng)處理方式.11系統(tǒng)硬件配置.11系統(tǒng)軟件配置.11 系統(tǒng)總體功能模塊圖.12 代碼設(shè)計(jì).12 輸入輸出設(shè)計(jì).13 模塊功能和處理過程設(shè)計(jì).15正 文一、系統(tǒng)開發(fā)背景 隨著時(shí)代的發(fā)展，人類已經(jīng)逐步進(jìn)入信息化社會(huì)。信息增長的速度越來越快，人們希望利用先進(jìn)的管理理論方法手段來得到并處理越來越多的信息，以提高工作效率和管理水平。由于信息資源對(duì)人們生活的重要性，不斷提高信息的收集、傳輸，加以利用等活動(dòng)，日益成為人們社會(huì)生活的重要組成部分。售票管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展正好滿足人們的這種需求。當(dāng)前社會(huì)，售票管理信息系統(tǒng)通

3、常包含火車票、飛機(jī)票、長途車票、表演門票等方面?，F(xiàn)在，因?yàn)槿藗児ぷ鞯拿β?，沒有太多的時(shí)間像以前一樣，排隊(duì)去購票，所以出現(xiàn)了很多的購票方式，建立一個(gè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以減輕人們的工作，使他們有更多的時(shí)間，并且能盡可能快的完成他們的購票目的。另一方面也提高售票系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理水平。 二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程圖購票者現(xiàn)金、銀行匯款單購票者現(xiàn)金、銀行匯款單數(shù)據(jù)源查詢核對(duì)票據(jù)打印打印軟件票據(jù)信息發(fā)票處理票務(wù)處理部門存檔 圖2-1售票管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖12.數(shù)據(jù)流程圖F1現(xiàn)場(chǎng)購票F5網(wǎng)絡(luò)購票F1現(xiàn)場(chǎng)購票F5網(wǎng)絡(luò)購票F6電話購票F7購票者資料F8場(chǎng)次、班次的記錄F2現(xiàn)金F4、F14票據(jù)F9已審核有所需班次

4、、場(chǎng)次記錄F10購票者個(gè)人資料F3發(fā)票通知單F11正確資料F12現(xiàn)金、銀行匯款單F13發(fā)票通知單登記購票者資料審核所需場(chǎng)次、班次.確定支付方式核對(duì)資料購票者個(gè)人資料數(shù)據(jù)票務(wù)處理數(shù)據(jù)購票者發(fā)票部門財(cái)務(wù)部門圖2-2售票管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖售票管理信息系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖見圖2-2所示，該圖表示了售票信息處理系統(tǒng)與外部實(shí)體之間的信息輸入、輸出關(guān)系，即標(biāo)定了系統(tǒng)與外界的界面。此售票管理信息系統(tǒng)有三個(gè)實(shí)體，分別是購票者、發(fā)票部門、財(cái)務(wù)部門。而購票者又有三種方式進(jìn)行購票，分別是現(xiàn)場(chǎng)購票、網(wǎng)絡(luò)購票、電話購票。通過圖2-2，可以將數(shù)據(jù)圖中各個(gè)子處理進(jìn)一步分解，見圖2-3、2-4、2-5。2 票務(wù)處理數(shù)據(jù) 票

5、務(wù)處理數(shù)據(jù)查詢所有的場(chǎng)次、班次篩選購票者所需票據(jù)剩余F1票務(wù)記錄F2票據(jù)余記錄F3已審核有所需場(chǎng)次、班次記錄圖2-3“審核所需場(chǎng)次、班次”數(shù)據(jù)流程分解圖 圖2-3是審核所需場(chǎng)次、班次的數(shù)據(jù)流程分解圖。從票務(wù)處理數(shù)據(jù)中查詢所有的場(chǎng)次和班次的表演，然后再根據(jù)已售出的票據(jù)記錄，從中篩選得到購票者所需的票據(jù)。 購票者個(gè)人資料數(shù)據(jù) 購票者個(gè)人資料數(shù)據(jù)F1個(gè)人姓名、身份證號(hào)碼等資料核對(duì)購票者識(shí)別資料核對(duì)購票者聯(lián)系資料F2識(shí)別資料F4錯(cuò)誤資料F3聯(lián)系資料修改錯(cuò)誤資料F6正確資料F5修改后正確資料圖2-4“核對(duì)資料”數(shù)據(jù)流程分解圖圖2-4是核對(duì)資料的數(shù)據(jù)流程分解圖。從購票者個(gè)人資料數(shù)據(jù)中，對(duì)其識(shí)別資料（購票者

6、個(gè)人姓名、身份證號(hào)碼等）和聯(lián)系資料（購票者電話、地址等）進(jìn)行核對(duì)，只有正確的資料，才能繼續(xù)進(jìn)行以下步驟。如果資料錯(cuò)誤，就要對(duì)其進(jìn)行修改。3F4郵寄F4郵寄核對(duì)資料F1銀行匯款選擇支付銀行核對(duì)賬號(hào)及余額核對(duì)購票者地址、電話F5購票者聯(lián)系資料F2銀行資料確定支付F6發(fā)票通知單F3賬號(hào)及余額記錄郵局圖2-5“確定支付方式”數(shù)據(jù)流程分解圖圖2-5是確定支付方式的數(shù)據(jù)流程分解圖。核對(duì)正確后的資料，就可以進(jìn)行支付的步驟。支付方式有分銀行匯款和郵寄。如果是銀行匯款就要選擇銀行，核對(duì)賬號(hào)及余額，之后就可以確定支付。如果是郵寄，就要核對(duì)購票者地址和電話，再通過郵局進(jìn)行發(fā)票。43.數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典用于進(jìn)一步定義和

7、描述所有數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括數(shù)據(jù)流字典（如表3-2所示）、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典（如表3-3所示）、數(shù)據(jù)處理字典（如表3-4所示）三類。數(shù)據(jù)編號(hào)名稱類型長度說明備注01票據(jù)號(hào)整型6票據(jù)編號(hào)02場(chǎng)次、班次號(hào)整型303場(chǎng)次、班次名字符型2004購票者號(hào)整型605購票者姓名字符型406購票者電話整型11用于通知票據(jù)情況07購票者地址字符型30用于票據(jù)送達(dá)08票據(jù)數(shù)量整型3記錄所需票據(jù)表3-1 數(shù)據(jù)項(xiàng)描述表3-1列出的數(shù)據(jù)字典中的部分條目，并給出數(shù)據(jù)描述的部分內(nèi)容。它是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中各個(gè)存儲(chǔ)文件中記錄的字段予以逐個(gè)定義，規(guī)定其類型、長度和各個(gè)字段的作用。例如購票者數(shù)據(jù)，它是由購票者號(hào)、購票者姓名、購票者電話、購票者地址、

8、需票據(jù)數(shù)量等均給以定義（類型、長度、說明），這里列出的只是對(duì)各數(shù)據(jù)元素的一部分。5編號(hào)名稱來源去向所含數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說明F7購票者資料登記購票者資料票務(wù)處理數(shù)據(jù)購票者姓名、電話、地址等資料用于核對(duì)F8場(chǎng)次、班次的記錄票務(wù)處理數(shù)據(jù)審核所需場(chǎng)次、班次表演的場(chǎng)地、時(shí)間用于售票的情況了解F9已審核有所需班次、場(chǎng)次記錄審核所需場(chǎng)次、班次購票者個(gè)人資料數(shù)據(jù)同上F10購票者個(gè)人資料購票者個(gè)人資料數(shù)據(jù)核對(duì)資料購票者姓名、身份證號(hào)碼等資料用于核對(duì)，進(jìn)而發(fā)放F12現(xiàn)金、銀行匯款單.確定支付方式財(cái)務(wù)部門金額、匯款時(shí)間、匯款銀行用于核實(shí)金額F13發(fā)票通知單.確定支付方式發(fā)票部門時(shí)間、數(shù)量用于發(fā)票表3-2數(shù)據(jù)流字典表3-2為

9、數(shù)據(jù)流字典清單，此處對(duì)F7作如下解釋，數(shù)據(jù)流F7的來源是登記購票者資料，它的去向是票務(wù)處理數(shù)據(jù)，在F7中包含如下信息：購票者姓名、電話、地址等資料。6編號(hào)名稱流入數(shù)據(jù)流流出數(shù)據(jù)流內(nèi)容說明票務(wù)處理數(shù)據(jù)F7（）F1（購票者）F2（財(cái)務(wù)部門）F3（發(fā)票部門）F8（）庫存票據(jù)數(shù)量、發(fā)出票據(jù)數(shù)量、日期用于記錄發(fā)出、庫存票據(jù)購票者個(gè)人資料數(shù)據(jù)F9（）F10（）購票者姓名、聯(lián)絡(luò)方式等用于記錄購票者資料表3-3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字 表3-3為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)字典清單，均以D表示。此處對(duì)D9進(jìn)行解釋，D1為票務(wù)處理數(shù)據(jù)，它是用來記錄發(fā)出、庫存的票據(jù)。D1從F7、F1處流入，F(xiàn)2、F3、F8處流出。D1包含如下信息：庫存票據(jù)數(shù)量

10、、發(fā)出票據(jù)數(shù)量、日期。7編號(hào)名稱輸入輸出處理說明登記購票者資料F5網(wǎng)絡(luò)購票F6電話購票F7購票者資料根據(jù)資料，對(duì)購票者進(jìn)行初步確定登記.審核所需場(chǎng)次、班次F8場(chǎng)次、班次的記錄F9已審核有所需班次、場(chǎng)次記錄審核有無所需票據(jù)審核核對(duì)資料F10購票者個(gè)人資料F11正確資料確保票據(jù)能否送達(dá)給購票者核對(duì)確定支付方式F11正確資料F12現(xiàn)金、銀行匯款單F13發(fā)票通知單保證收入表3-4 數(shù)據(jù)處理字典 表3-4為數(shù)據(jù)處理字典清單，它對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的所有處理功能作出說明。8圖（實(shí)體-關(guān)系圖）購票者購票者購票者號(hào)購票者姓名購票者電話購票者地址票務(wù)處理發(fā)票部門購票者號(hào)票據(jù)號(hào)票據(jù)數(shù)量n1圖4-1發(fā)票部門與購票者之間的一

11、對(duì)多聯(lián)系 圖4-1的實(shí)體是購票者和發(fā)票部門，通過購票者與發(fā)票部門的聯(lián)系，可以便于票據(jù)能準(zhǔn)確交付給購票者，避免票據(jù)交付的錯(cuò)亂。其關(guān)系模型為：購票者=購票者號(hào)+購票者姓名+購票者電話+購票者地址發(fā)票部門=購票者號(hào)+票據(jù)號(hào)+票據(jù)數(shù)量9購票者購票者購票者號(hào)購票者姓名購票者電話購票者地址票務(wù)處理財(cái)務(wù)部門發(fā)票通知單現(xiàn)金收款單匯款單n1圖4-2財(cái)務(wù)部門與購票者之間的一對(duì)多聯(lián)系 圖4-2的實(shí)體是購票者和財(cái)務(wù)部門，通過購票者與財(cái)務(wù)部門的聯(lián)系，能正確向購票者收取票款，避免企業(yè)的損失。其關(guān)系模型為：購票者=購票者號(hào)+購票者姓名+購票者電話+購票者地址財(cái)務(wù)部門=發(fā)票通知單+現(xiàn)金收款單+匯款單+購票者號(hào)購票者購票者財(cái)務(wù)

12、部門發(fā)票部門1n對(duì)應(yīng)n1對(duì)應(yīng)圖4-3售票管理信息系統(tǒng)ER關(guān)系圖 由圖4-1和圖4-2合并就得到整體E-R圖（圖4-3）。購票者和發(fā)票部門之間存在一對(duì)多聯(lián)系，購票者和財(cái)務(wù)部門之間存在一對(duì)多聯(lián)系。10三、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1物理方案配置(1)系統(tǒng)處理方式售票管理信息系統(tǒng)采用現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、電話的方式進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、電話形成一個(gè)大的系統(tǒng)，互相都要用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接。如現(xiàn)場(chǎng)就應(yīng)每個(gè)窗口都各配置一臺(tái)微機(jī)，每臺(tái)微機(jī)都應(yīng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，相互通信。（2）系統(tǒng)硬件配置多臺(tái)微機(jī)（包括主機(jī)、顯示器及磁盤驅(qū)動(dòng)器）。票據(jù)打印機(jī)。適配器、電纜等其它網(wǎng)絡(luò)配件。（3）系統(tǒng)軟件配置 漢字多用戶操作系統(tǒng)。漢字dBASE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。其它應(yīng)用軟件。11

13、系統(tǒng)總體功能模塊圖售票管理信息系統(tǒng)售票管理信息系統(tǒng)訂票信息管理訂票信息查詢訂票信息修改添加訂票信息購票者信息管理購票者聯(lián)系資料購票者識(shí)別資料場(chǎng)次信息管理場(chǎng)次基本信息管理已售場(chǎng)次信息管理剩余場(chǎng)次信息管理收款管理發(fā)票通知現(xiàn)金收款核算銀行匯款核算5-1售票管理信息系統(tǒng)功能模塊圖代碼設(shè)計(jì) 三級(jí)科目代碼 二級(jí)科目代碼 一級(jí)科目代碼這里所設(shè)計(jì)的代碼為數(shù)字碼，使代碼定位簡單，易于管理。一級(jí)科目代碼為表演場(chǎng)地的代碼；二級(jí)科目代碼為表演場(chǎng)次的代碼；三級(jí)科目代碼為購票者的代碼。在此管理信息系統(tǒng)，其權(quán)值設(shè)為：876 543 21舉一代碼為例，某張票據(jù)的原代碼為101 021 08 原代碼： 101 021 08各乘

14、以權(quán)：876 543 2112乘積求和：8+0+6+0+8+3+12+8=45以11為模去除乘積之和，取余作為校驗(yàn)位：45/11=1由此得出代碼為：101 021 08 1輸入輸出設(shè)計(jì)(1)輸入設(shè)計(jì) 輸入的數(shù)據(jù)有三種，分別為購票者資料、票務(wù)信息和錯(cuò)誤改正。分別描述如下：購票者資料來源購票者 媒體表格（每張票據(jù)的購票者所填的表格）字段購票者號(hào)（六位數(shù)字型） 購票者姓名（四位字符型 購票者電話（十一位整型） 購票者地址（三十位字符型 ） 票務(wù)信息來源發(fā)票部門 媒體表格字段票據(jù)號(hào)（六位數(shù)字型） 票據(jù)數(shù)量（三位數(shù)字型） 場(chǎng)次、班次號(hào)（三位數(shù)字型） 場(chǎng)次、班次名（二十位字符型）錯(cuò)誤改正 來源所有用戶媒體

15、表格字段由負(fù)責(zé)改錯(cuò)工作的程序員設(shè)計(jì)（也包括盤點(diǎn)后的實(shí)際庫存的輸入）13（2）輸出設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的主要輸出有二個(gè)：庫存總數(shù)、庫存盤點(diǎn)的調(diào)整報(bào)告。 下面分別進(jìn)行描述： 庫存總數(shù)去向發(fā)票部門、財(cái)務(wù)部門。形式縮微膠片。 順序依票據(jù)號(hào)排序。 庫存盤點(diǎn)后的調(diào)整報(bào)告 形式打印。 順序依票據(jù)號(hào)次序。 頻率每次盤點(diǎn)后打印。 14模塊功能和處理過程設(shè)計(jì)輸入購票信息輸入購票信息讀庫存票據(jù)文件確定是否有所需票據(jù)處理可發(fā)票單據(jù)確定購票者資料打印票據(jù)編輯已售票據(jù)單輸入（I）處理（P）輸出（O）圖6-1“票務(wù)處理”的IPO圖 IPO圖主要是配合層次化模塊結(jié)構(gòu)圖詳細(xì)說明每個(gè)模塊內(nèi)部功能的一種工具。它包括輸入（I）、處理（P）、輸出（O）以及與之相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫/文件、在總體結(jié)構(gòu)中的位置等信息。此“票務(wù)處理”中輸入（I）有輸入購票信息、讀庫存票據(jù)文件；處理（P）有確定是否有所需