工作分析-課后練習(xí)答案(第一章)

1、工作分析-課后練習(xí)答案(第一章)工作分析-課后練習(xí)答案(第一章)工作分析-課后練習(xí)答案(第一章)工作分析-課后練習(xí)答案(第一章)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:第一章 練習(xí)測試題（一）填空1、從分析的切入點(diǎn)劃分，工作分析有（ ）、（ ）、（ ）三種類型。2、工作分析的流程包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五個(gè)環(huán)節(jié)。3、工作分析的表現(xiàn)形式有（ ）、（ ）、（ ）等。4、在四種工作分析的結(jié)果中，（ ）是最直接、最原始、最基礎(chǔ)的形式。5、一般而言，任何復(fù)雜的工作系統(tǒng)都是從（ ）、（ ）、（ ）、（ ）四個(gè)層面進(jìn)行分析的。6、信息分析的內(nèi)容一般包括五個(gè)方面，即（ ）、（

2、 ）、（ ）、（ ）、（ ）。（二）單項(xiàng)選擇1、辦公室主任是（ ）。A、職位 B、職責(zé) C、職務(wù) D、職業(yè)2、在四種工作分析的結(jié)果中，（ ）涉及范圍最廣、最全面。A、工作描述 B、工作說明書 C、資格說明書 D、職務(wù)說明書3、工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小單位是（ ）。A、要素 B、任務(wù) C、職責(zé) D、職位4、不同職系之間，職責(zé)的繁簡難易、輕重大小及任職條件要求相似的所有職位的集合稱為（ ）。A、職系 B、職門 C、職級(jí) D、職等5、（ ）是人力資源開發(fā)和管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。A、崗位設(shè)計(jì) B、薪酬設(shè)計(jì) C、培訓(xùn)考核 D、工作分析6、在工作分析中，關(guān)于隸屬關(guān)系的描述應(yīng)置于（ ）中。A、工作名稱 B

3、、工作概要 C、工作識(shí)別 D、工作環(huán)境（三）多項(xiàng)選擇1、下面關(guān)于工作分析的描述，哪些是正確的（ ）A、工作分析是人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)B、工作分析就是分析工作的過程，并對(duì)工作過程提出建議和指導(dǎo)C、工作分析有助于量化管理D、工作分析有助于人員測評(píng)、工作評(píng)價(jià)、定員、定額、人員招聘、職業(yè)發(fā)展與設(shè)計(jì)指導(dǎo)、薪酬管理及人員培訓(xùn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化2、下面關(guān)于工作描述的說法，哪些是正確的（ ）A、工作描述就是對(duì)工作自身結(jié)構(gòu)概要的描述B、工作描述就是工作說明書C、工作描述是工作分析的直接結(jié)果形式D、工作描述表現(xiàn)為工作說明書、資格說明書與職位說明書等3、工作識(shí)別包括（ ）A、工作名稱 B、其他識(shí)別標(biāo)志 C

4、、工作地D、隸屬關(guān)系 E、工作概要4、關(guān)于工作說明書的用法，下面表述正確的是（ ）A、工作分析就是工作描述B、是一個(gè)工作族中各種工作的劃分C、對(duì)一個(gè)類或子類中個(gè)人的工作的描述D、指從事某一工作的員工的預(yù)期效果和其他收益5、資格說明書可包括哪些內(nèi)容（ ）A、職位上下級(jí)關(guān)系 B、資格條件 C、考核項(xiàng)目 D、健康狀態(tài) E、心理素質(zhì)6、資格說明書的表現(xiàn)形式有（ ）A、計(jì)分法 B、圖表法 C、表格法 D、文字表達(dá)法案例與討論卡特洗衣公司職位說明書詹妮弗根據(jù)自己對(duì)洗衣店的逐項(xiàng)了解所得出的結(jié)論是，她所要做的第一件事就是為洗衣店管理人員編寫職位說明書。正如詹妮弗所說，她在大學(xué)所學(xué)的一般管理課程和人力資源管理課

5、程都強(qiáng)調(diào)了職位說明書的重要性，但在學(xué)習(xí)時(shí)，她一直不相信職位說明書在一家企業(yè)的順利運(yùn)行中會(huì)有如此重要的作用。但她在上班的最初幾周內(nèi)，多次發(fā)現(xiàn)每當(dāng)她問及洗衣店管理人員為什么違反既定的公司政策和辦事程序時(shí)，這些人總是回答“因?yàn)槲也恢肋@是我的工作內(nèi)容”或“因?yàn)槲也恢缿?yīng)該這么做”。詹妮弗這時(shí)才知道，只有花大力氣編寫職位說明書并制定一整套標(biāo)準(zhǔn)和程序來告訴大家應(yīng)該做什么以及如何去做，才能使這類問題得到解決。從總體上說，洗衣店的管理人員負(fù)責(zé)指揮店里的所有活動(dòng)，其目標(biāo)包括：生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，顧客關(guān)系的維護(hù)，營業(yè)額的增長，以及通過有效地控制勞動(dòng)力、物資、能源等方面的成本實(shí)現(xiàn)利潤最大化等。在完成這些總體目標(biāo)的

6、同時(shí)，洗衣店管理人員的任務(wù)和職責(zé)還包括：質(zhì)量控制、店鋪的外觀和清潔、顧客關(guān)系、財(cái)務(wù)和現(xiàn)金管理、成本控制和生產(chǎn)率、事故控制、價(jià)格掌控、庫存管理、機(jī)器維修、衣物的接收與清洗、雇員安全、人力資源管理、不良事件控制等?！居懻擃}】1、編寫洗衣店管理人員的職位說明書應(yīng)該采用什么樣的格式2、應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和承訓(xùn)寫進(jìn)說明書，還是應(yīng)當(dāng)將他們單獨(dú)分列出來3、詹妮弗如何才能收集到編寫工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序以及職位說明書所需要的信息填空題崗位導(dǎo)向型、人員導(dǎo)向型、過程導(dǎo)向型計(jì)劃、設(shè)計(jì)、信息分析、結(jié)果表述、運(yùn)用指導(dǎo)工作說明書、資格說明書、職務(wù)說明書工作描述產(chǎn)出、投入、過程、關(guān)聯(lián)因素工作名稱分析、工作內(nèi)容分析、工作環(huán)境分析、工

7、作條件分析、工作過程分析單選題1A 多選題ABCD 案例分析：1、編寫洗衣店管理人員的職位說明書應(yīng)該采用什么樣的格式一、基本資料；二、工作內(nèi)容 1、工作概要2、工作職責(zé)（1）工作內(nèi)容（2）權(quán)力（3）責(zé)任3、工作關(guān)系；三、任職資格；四、工作場所；五、績效考核2、應(yīng)當(dāng)將工作標(biāo)準(zhǔn)和承訓(xùn)寫進(jìn)說明書，還是應(yīng)當(dāng)將他們單獨(dú)分列出來單獨(dú)分列出來3、詹妮弗如何才能收集到編寫工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序以及職位說明書所需要的信息一、計(jì)劃1、確定工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍；2、選擇分析的樣本。如洗衣店的管理人員二、設(shè)計(jì)1、選擇分析的方法；2、選擇分析人員；三、信息分析可以運(yùn)用工作日志分析方法、典型事例法，問卷法，訪問法等進(jìn)行信息的收集、分析、并綜合所獲得的信息資料四、結(jié)果表述將獲得的信息