2013職業(yè)指導師案例分析題

1、第一部分案例一來訪者小月，女，25歲，日語專業(yè)，工作3年。畢業(yè)后一直在一家小型的日資公司工 作，屬IT行業(yè)，任研發(fā)部助理，主要從事技術(shù)類文檔整理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，技術(shù)人員后勤 支持類工作，比較穩(wěn)定輕松，但自己對工作不感興趣，感覺沒有發(fā)展前途，希望對自己的職 業(yè)生涯發(fā)展重新定位。職業(yè)指導師實施職業(yè)取向分析：探索來訪者職業(yè)取向。通過心理測評和面談了解到，小月比較喜歡與人而不是事務(wù) 打交道，非常喜歡從事傳統(tǒng)化的、有組織、有計劃的工作，喜歡一切處于有條理的控制之中， 對技術(shù)不感興趣，喜歡在規(guī)范化的公司環(huán)境中工作，重視周圍人員價值觀的認同。探索來訪者職業(yè)取向的影響因素。小月的家人全部在外地，自己從上學到工

2、作都比 較順利，有一定的獨立性，但不喜歡冒風險，因而對工作的穩(wěn)定性要求較高。與來訪者一起進行職業(yè)取向分析。小月考慮轉(zhuǎn)到經(jīng)貿(mào)類行業(yè)，或者去讀研究生，但 不清楚從事什么職業(yè)類型，對轉(zhuǎn)行能否成功存在顧慮；通過測試評估小月的基本職業(yè)素質(zhì)， 確認其個人潛力在職業(yè)發(fā)展中不存在限制問題，尤其是判斷推理和資料分析兩個維度比較突 出，幫助其樹立職業(yè)發(fā)展的信心，分析其個性特點，并根據(jù)其所處的實際環(huán)境分析其在各種 類型公司工作的優(yōu)勢及需要克服的問題。如果你已明白案例二的內(nèi)容，請回答下列問題。從整個咨詢過程看，小月的主要問題是所在企業(yè)的性質(zhì)與個人職業(yè)取向有沖突所從事崗位的性質(zhì)與個人職業(yè)取向有沖突所從事的行業(yè)類型與個人

3、職業(yè)取向有沖突所在企業(yè)的管理方式與個人職業(yè)取向有沖突根據(jù)職業(yè)指導師的分析過程，小月最適合的職業(yè)類型是與人文有關(guān)，與人際交往有關(guān)的職業(yè)與市場有關(guān)，與市場營銷有關(guān)的職業(yè)與技術(shù)有關(guān)，與技術(shù)管理有關(guān)的職業(yè)與素質(zhì)有關(guān)，與創(chuàng)新開發(fā)有關(guān)的職業(yè)從第二階段咨詢結(jié)果可以看出，影響小月職業(yè)取向的主要因素是個人心理影響因素單位管理影響因素過去教育影響因素社會輿論影響因素案例二孫某，男，22歲，市場營銷專業(yè)，大三學生。學習成績優(yōu)秀，專業(yè)技能良好，最感興 趣的課程是銷售管理、市場分析、市場調(diào)研與預(yù)測等一些經(jīng)濟管理方面的課程。他性格偏內(nèi) 向，外表平靜但內(nèi)心火熱，喜歡自我學習，喜歡超越自己的感覺，幻想未來的一幕幕美好場 景。

4、平時較為喜歡文學、體育、歷史、政治、地理等百科知識，熱愛吟詩作詞，喜歡美國男 子職業(yè)籃球，還熱衷于探討政治，喜歡收看央視節(jié)目中的探索發(fā)現(xiàn)等。在家庭方面，他 家里的經(jīng)濟生活水平偏低，父母均是農(nóng)民，兩個姐姐和一個哥哥均已結(jié)婚生子。隨著時間的流逝，孫某心中從高中就存在的焦躁情緒近來愈發(fā)的強烈。還有一年就要畢 業(yè)，面對因供養(yǎng)自已上大學，依然每日操勞的父母，想起過去家庭艱難的場景，他想早點離 開學校，自己創(chuàng)業(yè)，這樣可以改變家庭現(xiàn)狀，讓父母有個幸福的晚年，學有所用，又能實現(xiàn) 自我價值。但他始終不明白自己適不適合創(chuàng)業(yè)，怎么才能實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦什么樣的企業(yè)？ 特別是父母家人不支持自己創(chuàng)業(yè)，希望自己從事一個比

5、較穩(wěn)定、保障性好的工作。在這種情 況下，希望職業(yè)指導師能給予職業(yè)規(guī)劃方面的分析與指導。如果你已明白案例一的內(nèi)容，請回答下列問題。根據(jù)孫某遇到的問題，下列哪個方面的指導對他最重要？澄清職業(yè)取向的設(shè)計需求實施職業(yè)取向分析進行職業(yè)發(fā)展可能性的探索提供明確的崗位信息處理孫某和家人的觀點沖突時，下列做法最恰當?shù)氖窃敿毺剿鲗O某想象中的理想職業(yè)，堅定自我信念從現(xiàn)實出發(fā)，說服孫某接受家長意見引導孫某思考自己職業(yè)目標實現(xiàn)的時間向?qū)O某傳授與家人溝通的方法針對孫某對創(chuàng)業(yè)的困惑，下列做法最恰當?shù)氖菑恼軐W層面為孫某分析創(chuàng)業(yè)成功的條件為孫某實施創(chuàng)業(yè)風險評估測驗讓孫某了解創(chuàng)業(yè)的艱難為孫某推薦大學生常見的創(chuàng)業(yè)項目案例三下面是

6、一段來訪者與職業(yè)指導師的對話：指導師：請問有什么我可以幫到你嗎？來訪者：近來挺煩的，看到畢業(yè)班師兄師姐在找工作，我一直在思考自己的職業(yè)選擇， 挺疑惑的！指導師：主要存在哪些疑惑呢？來訪者：我在大學里做過很多學生工作，平時積極參加志愿者服務(wù)和公益活動，覺得 自己以后更適合從事社會工作及管理類工作。但現(xiàn)在學的專業(yè)是工科，怕自己沒有競爭力， 不知道該怎么辦？指導師：看來你已經(jīng)開始思考自己以后想從事的職業(yè)了，比很多同學有主動意識。來訪者：嗯。(點頭表示同意)指導師：什么時候開始有這些疑惑的？來訪者：在大二的時候，尤其在參加了列車乘務(wù)員工作、各類志愿者服務(wù)之后。指導師：看來這些活動和工作讓你產(chǎn)生了對社會

7、工作和管理類工作的興趣。來訪者：嗯。(點頭表示同意)指導師：大二的時候有沒有想過轉(zhuǎn)專業(yè)?(來訪者所在學校大二的時候才可以轉(zhuǎn)專業(yè)) 來訪者：想過，但成績不夠條件。指導師：看來你碰到的問題是一個職業(yè)規(guī)劃問題，你可以做一下職業(yè)生涯規(guī)劃。如果你已明白案例三的內(nèi)容，請回答下列問題。指導師認為來訪者的問題是職業(yè)規(guī)劃，這種診斷是否正確?為什么？正確，因為來訪者需要做出職業(yè)決策正確，因為來訪者需要分析職業(yè)取向錯誤，因為來訪者還沒有就業(yè)的現(xiàn)實需要錯誤，因為要首先處理來訪者的心煩和疑惑你認為，指導師接下來首先要做的是0)自我評估環(huán)境分析確定職業(yè)目標規(guī)劃發(fā)展道路你認為，指導師如何處理來訪者專業(yè)與興趣不一致的問題最為

8、恰當？讓來訪者知道專業(yè)是第一位的，不能放棄專業(yè)優(yōu)勢強調(diào)大學生就業(yè)要考慮個人興趣，這是個人職業(yè)發(fā)展的動力詳細分析來訪者個人條件，尋找專業(yè)和興趣的平衡點讓來訪者不要過于強調(diào)專業(yè)和興趣，用人單位有選擇的決定權(quán)案例四職業(yè)指導人員應(yīng)該掌握信息報表的基本構(gòu)成和設(shè)計原則，不僅自己能夠設(shè)計信息報表， 而且能夠為下級職業(yè)指導人員提供相應(yīng)的工作指導。以下是職業(yè)指導人員王老師對信息報表設(shè)計工作的學習總結(jié)：一、明確報表的目的根據(jù)使用者對信息的不同要求，報表可以起到如下作用：1、報表能夠全面、系統(tǒng)、完整地反映人力資源市場運行狀況，為準確了解、檢查和分 析人力資源市場各項發(fā)展計劃的執(zhí)行情況提供必要的資料，便于決策者及時發(fā)

9、現(xiàn)問題，迅速 做出決策，采取有效措施。2、信息報表是人力資源市場的相關(guān)資源，是求職者、用人單位、培訓機構(gòu)、社會各 界了解人力資源供需和人力資源市場運行的重要依據(jù)。二、確定報表的種類按照內(nèi)容，報表可以分為崗位資源表、勞動力資源表、業(yè)務(wù)運行表三類；三、設(shè)計報表的結(jié)構(gòu)信息報表中，一般包括標號、表格名稱、項目、數(shù)據(jù)、時間、填表說明及填表人等要 素。四、審核報表最重要的是要考慮報表項目設(shè)計的完整性、系統(tǒng)性、時間的連續(xù)性。五、兩個工作要點1、規(guī)范報表系統(tǒng)的設(shè)計。隨著人力資源市場化進程的深入，人力資源市場的管理也 日益規(guī)范化。報表也不單純是反映情況的表格，而成為管理的一個重要部分。所以要指導下 級職業(yè)指導人

10、員根據(jù)勞動力市場需要，建立由若干張報表組成的完整的報表體系，以便滿足 不同的報表使用者對報表的不同需要。2、制定相應(yīng)的報表管理制度。報表管理制度是保證報表真實、可靠的基本制度。這 個制度應(yīng)當含蓋報表的設(shè)計、發(fā)放、填寫、傳遞、監(jiān)督、評價、存檔、反饋等多方面的內(nèi)容。六、兩點要注意的問題1、注意報表項目的規(guī)范性，盡可能地讓報表項目與國民經(jīng)濟統(tǒng)計和人口統(tǒng)計指標一 致或接近。2、注意時間的連續(xù)性，使數(shù)據(jù)能夠完整地反映某一現(xiàn)象，同時應(yīng)使數(shù)據(jù)的間隔時間 有規(guī)律。如果你已明白案倒四的內(nèi)容，請回答下列問題。關(guān)于人力資源市場信息報表的作用，王老師總結(jié)的是否到位？基本到位，只是應(yīng)該更細化其作用有欠缺，缺少對人力資源

11、市場中介機構(gòu)本身作用的描述有欠缺，缺少對“為制定促進就業(yè)的政策提供依據(jù)”這一作用的描述不到位，沒有對“為制定宏觀經(jīng)濟調(diào)整政策提供依據(jù)”這一作用的描述王老師總結(jié)的報表分類有何不足？缺少其他分類，例如：按報送對象分類等缺少按編制時間、報送對象的分類缺少按編制時間、報送對象的分類；同時，按內(nèi)容分類的報表還應(yīng)包括靜態(tài)報表缺少按編制時間、報送對象的分類；同時，按內(nèi)容分類的報表還應(yīng)包括專題報表王老師的這份總結(jié)還缺少什么重要內(nèi)容?為什么？對報表管理制度的細化；這是報表真實、可靠的保障對完整的報表體系的描述；這是管理的一個重要部分設(shè)計報表的指標體系，確定報表項目；這是對職業(yè)指導師的基本要求確定報表的指標體系，

12、設(shè)計報表項目：這是對職業(yè)指導師的基本要求案例五問卷調(diào)查是獲得信息的常用手段，職業(yè)指導師要熟練掌握問卷設(shè)計的基本原理，不僅 能夠組織實施問卷調(diào)查，而且能夠?qū)φ{(diào)查活動進行評估，為下級職業(yè)指導人員提供相應(yīng)的工 作指導。針對問卷調(diào)查，李老師準備了一份培訓提綱：一、問卷調(diào)查法的概念問卷調(diào)查法，也稱問卷法，是信息采集的一種重要方法。它是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè) 計的問卷向被調(diào)查者了解情況或征求意見的方法。二、問卷的構(gòu)成要素一份完整的調(diào)查問卷，通常有如下構(gòu)成要素：1、被調(diào)查者的基本情況。應(yīng)包括性別、年齡、文化程度、職務(wù)或技術(shù)職稱、個人或家 庭收入、家庭人口、所在地區(qū)、民族、籍貫等項內(nèi)容。這些基本情況主要用于對收集到

13、的資 料進行分類和具體分析。2、調(diào)查的具體項目。它是問卷中最基本最主要的組成部分，調(diào)查的具體項目有一系列 的問題表現(xiàn)出來，通過答題者的填答結(jié)果可以反映出在這一項目上的特征、觀點等數(shù)據(jù)，是 所需調(diào)查內(nèi)容的具體化。具體項目主要根據(jù)調(diào)查的目的和要求來取舍。3、問卷填寫說明。它是填寫問卷的要求和方法，包括目的要求、項目含義、調(diào)查時間、 被調(diào)查者填寫應(yīng)注意事項、調(diào)查者應(yīng)遵守事項等的說明。其目的在于取得被調(diào)查者的合作， 以提高調(diào)查的質(zhì)量。4、編號。有些問卷需要加以編號，以便分類歸檔或便于使用電子計算機處理、匯總、 分類、排序、分析。5、調(diào)查者的情況。包括調(diào)查人員的姓名、工作單位及調(diào)查日期。三、問卷調(diào)查的實

14、施1、設(shè)計調(diào)查問卷。設(shè)計問卷主要考慮兩個方面的問題：一是調(diào)查目的和調(diào)查主題。二 是問卷項目的設(shè)置。2、選擇調(diào)查對象。問卷的調(diào)查對象，可用抽樣方法選擇，也可把有限范圍內(nèi)的全部成 員當作調(diào)查對象。3、分發(fā)問卷。分發(fā)問卷可多種方式，比如隨報刊投遞、從郵局寄送、派人送給有關(guān)機 構(gòu)代發(fā)、派訪問員登門訪問等。4、組織填寫問卷。這一階段的主要任務(wù)是按照規(guī)定的方式、時間、范圍分發(fā)問卷并組 織填寫。在這個過程中，要講解調(diào)查目的、填答要求，并回答被調(diào)查者的疑問。5、回收問卷?；厥諉柧硎菃柧碚{(diào)查的一個重要環(huán)節(jié)。6、審查問卷。對于回收的問卷，必須認真審查。一般來說，回收的問卷中，總會有一 些回答不合格的無效問卷。對此

15、類問卷必須嚴格調(diào)整后才能使用。四、工作要點與注意事項如果你已明白案例五的內(nèi)容，請回答下列問題。在李老師準備講解的“問卷的構(gòu)成要素”這一內(nèi)容上存在什么疏漏？被調(diào)查者的基本情況列出的不完整調(diào)查的具體項目解釋得有問題問卷填寫說明沒有列清楚編號的作用解釋得不全面在李老師的這份提綱中，“問卷調(diào)查的實施”的哪一階段存在問題？選擇調(diào)查對象分發(fā)問卷組織填寫問卷審查問卷在實施培訓過程中，有學員對問卷中必須包含“調(diào)查者的情況”表示不太理解，你怎 么看？并非必要，主要依調(diào)查的正規(guī)程度而定根據(jù)上級要求必須要有很有必要，這是對被調(diào)查者的尊重以使其樂于配合調(diào)查很有必要，主要是為了明確責任和便于查詢案例六招聘洽談會是職介中

16、心的經(jīng)常性活動，能夠安排和組織較大規(guī)模的招聘洽談會活動是 職業(yè)指導師的一項重要任務(wù)。陳軍是某市職介中心主任，也是職業(yè)指導師。為配合今年的“大學生就業(yè)援助月”活 動，陳軍所在機構(gòu)正在策劃一場針對大學生的大型招聘會。以下是陳軍擬定的方案：一、整體工作流程1、成立會務(wù)組織機構(gòu)，負責交流洽談會各項內(nèi)容的組織落實。2、確定洽談場所。根據(jù)洽談會的規(guī)模，確定適當?shù)那⒄剤龅?，并在必要時與場所業(yè)主 訂立租借使用合同。3、廣告宣傳。擬發(fā)布的招聘會廣告內(nèi)容應(yīng)當包括：招聘會主辦單位、協(xié)辦單位；招聘 會名稱及舉辦的時間、地點；招聘會的規(guī)模(如展位設(shè)置情況、參會單位數(shù)量等)；招聘會的 服務(wù)內(nèi)容；參會辦法；報名地址及聯(lián)系電

17、話。根據(jù)洽談會與會單位規(guī)模、招用崗位類型和數(shù) 量及招用人員素質(zhì)要求。選擇受眾面大、廣告效應(yīng)顯著且費用相對較低的媒體，發(fā)布招聘廣 告。4、落實參會單位。根據(jù)用人單位的報名情況，進行逐一核實，并根據(jù)參會單位的情況 具體安排其在會場的位置。5、選調(diào)洽談會服務(wù)人員。服務(wù)人員的范圍包括：供餐、打印、統(tǒng)計、衛(wèi)生、司機等人 員。6、會前準備。主要包括：大會物資采辦、宣傳材料的印制、如邀請函、會刊、門票等; 大會會刊要刊登單位的招聘信息。參會單位的飲食安排，會前要與餐飲供應(yīng)單位取得聯(lián)系。 按大會計劃和實際參會的數(shù)量商訂供應(yīng)辦法，并要保證落實。7、會場布置。在交流洽談會興辦的前一天，會務(wù)服務(wù)人員要全部到崗，進行

18、會場布置。主要有：張掛宣傳幅板；檢查展位的桌椅是否到位；音響、通訊設(shè)備的安裝是否到位； 發(fā)放的材料，會刊準備齊全，并運到會場。主辦單位布置會場的同時，還應(yīng)通知參會單位前 來布展。8、會后服務(wù)。進行洽談情況的收集與匯總統(tǒng)計。二、注意事項認真做好參會單位的身份驗證工作。對于邀請與會的用人單位，要查驗有關(guān)證明材料。 為保證招聘信息的有效、可靠，防止招聘單位的虛假信息對求職者造成消極影響，必須按參 會要求，嚴格審驗參會單位資信證明。如果你已明白案例六的內(nèi)容，請回答下列問題。方案中，整體工作流程還缺少什么環(huán)節(jié)？辦理大型洽談會的報批手續(xù)辦理大型洽談會的報批手續(xù)和會中服務(wù)會中服務(wù)會務(wù)人員的培訓整體工作流程中

19、哪一項工作是洽談會召開的先決條件？落實參會單位確定洽談場所廣告宣傳會場布置舉辦大型洽談會還有一項非常重要的注意事項陳軍沒有提到，那就是預(yù)算問題大型洽談會的合理分布問題安全問題通過洽談會大影響的問題案例七用人政策不完善也是造成“招工難” 一個主要原因。有人提出，用人政策不完善主要 表現(xiàn)在三個方面：首先是不嚴格按照國家規(guī)定繳納各類保險，不繳或者漏繳現(xiàn)象嚴重：其次 是勞動合同簽訂率低，特別是短期工基本不簽訂勞動合同；第三是超時加班情況嚴重，不按 時足額支付加班工資。高級職業(yè)指導師老程對此有自己的見解。如果你已明白案例七的內(nèi)容，請回答下列問題。老程認為：除上述三點外，企業(yè)招工收取押金、扣押證件、拖欠工

20、資也屬于用人政策 不完善的問題。請判斷下列哪一條評價更恰當？可以這樣講不對。這不是政策完善，是違規(guī)。不應(yīng)屬于用人政策不完善范疇管理刻板，缺乏人性化，把員工當“工具”使用，造成人員流失嚴重。如果再加上這一 條就更加全面不是很準確。用人政策不完善從實質(zhì)上講，和“招工難”沒有多大關(guān)系，更主要的原因 是供求失衡老程認為：上述所表達的是用人政策不完善的現(xiàn)象，但更重要的是要挖掘造成這一現(xiàn) 象的主要原因。利潤微薄，即部分中小企業(yè)處于整個生產(chǎn)鏈條的最底層，本身利潤就低， 只能通過不繳保險、克扣加班費等手段來節(jié)省成本，就是主要原因。請判斷下列哪一條評 價更恰當？利潤微薄只是一種原因，利益至上、管理不善等都是造成

21、這一現(xiàn)象的主要原因利潤微薄是不能作為企業(yè)用人政策不完善的原因，這實際上是在為某些企業(yè)開脫造成用人政策不完善的原因很復(fù)雜，但利潤微薄是其主要原因不是很準確。用人政策不完善從實質(zhì)上講，和“招工難”沒有多大關(guān)系，更主要的原因 是供求失衡.老程認為：解決用人政策不完善應(yīng)當從增強法制觀念，堅持依法治企做起。請判斷下 列那一條評價更準確？這一條不夠，還應(yīng)規(guī)范企業(yè)用人機制.這不是核心問題，關(guān)鍵是要提高員工對企業(yè)的認同度不錯，但還應(yīng)注意另一個方面，即要研究政策，加強與勞動監(jiān)管部門的溝通協(xié)商，尋求最大程度的政策支持完善管理制度，實施人性化管理才能真正解決用人政策不完善問題案例八以下是某測試者的CETTIC職業(yè)興

22、趣測試結(jié)果(下圖)，請仔細閱讀。.根據(jù)測試者的測試結(jié)果判斷，下列描述正確的是測試者具有顯著的職業(yè)傾向測試者不適合從事冷拉絲工和輸油工測試者可能有抑郁的傾向測試者的職業(yè)取向范圍很寬廣.根據(jù)測試者的測試結(jié)果判斷，下列描述正確的是很難描述測試者具體喜歡什么測試者不可能屬于霍蘭德描述的常規(guī)型的人測試者沒有任何擅長的技能測試者喜歡從事操作性、事物性的工作24.根據(jù)職業(yè)興趣的測試結(jié)果，測試者有能力從事的職業(yè)可能是車工郵遞員辦公室內(nèi)勤以上都不對案例九以下是某測試者的就業(yè)資源評估測試結(jié)果(下表)，請仔細閱讀。就業(yè)資源評估測驗得分因素序號名稱百分比因素序號名稱百分比遺傳因素511性別42社會背景因素5714人際

23、關(guān)系影響力592年齡2615家庭背景263生理特征5916一般經(jīng)濟狀況424個人風格7517個人可利用資源42主觀因素705觀念2618婚姻狀況596信念5919可流動性427就業(yè)期望51信息因素5120信息對稱度518就業(yè)動機100習慣 行為 因素819所學專業(yè)7510受教育程度34總分=5211一技之長7512經(jīng)驗3413準備程度51如果你已明白案例九的內(nèi)容，請回答下列問題。.根據(jù)測試者的測試結(jié)果判斷，下列描述不正確的是與其他人相比，測試者占有一定的就業(yè)資源，但具有局限性，可能對就業(yè)會帶來困難針對測試者來說，在一技之長、就業(yè)動機和所學專業(yè)三個方面具有一定的就業(yè)優(yōu)勢與多數(shù)人相比，測試者各方面

24、的就業(yè)資源均處于中等水平針對測試者來說，年齡、觀念和人際關(guān)系影響力三個方面具有一定的就業(yè)劣勢.根據(jù)測試者的測試結(jié)果判斷，下列描述不正確的是測試者所學的專業(yè)或技能就業(yè)前景較好，只是學歷不具有競爭力測試者已經(jīng)充分的準備好了就業(yè)測試者就業(yè)的意愿比較差，是指導幫扶的重點測試者有一定的自信.下列職業(yè)指導師給予測試者的建議中，最恰當?shù)氖钦埱蠹彝サ闹г?，繼續(xù)求學深造到大公司大企業(yè)去求職，機會會更多提高信息的利用率，多渠道采集就業(yè)信息多利用個人的人際關(guān)系和家庭背景尋求就業(yè)的信息案例十三名大學畢業(yè)生小楊、小林、小姜，因職業(yè)取向不清，前來職介中心，找到了職業(yè)指 導人員陳老師尋求幫助。陳老師對他們進行了職業(yè)興趣測評

25、，結(jié)果顯示，三者分別是“高觀 念”、“高人際”、“觀念+高人際類型。為了幫助他們進一步理解這興趣類適合從事什么樣的 職業(yè)，陳老師挑選出三個典型職業(yè)的圖片，來給他們做形象的展示。這圖片如下：如果你已明白案例十的內(nèi)容，請回答下列問題。針對小楊，下列說法表達最準確的是職業(yè)l的第l張圖片，顯示的是一個和人打交道的工作環(huán)境，不適合小楊的興趣特點職業(yè)2的第1張圖片，顯示的是這個職業(yè)所需的資料和書籍，適合進行“綜合、比較” 等職業(yè)行為，合適小楊的興趣特點職業(yè)3的第1張圖片，顯示的是一個操作軟件，適合進行“操作、調(diào)試”等職業(yè)行為，不合適小楊的興趣特點綜合比較來看，最合適小楊從事的職業(yè)是職業(yè)3針對小林，下列說法

26、表達不準確的是從職業(yè)1的第2張圖片可以看到，這個職業(yè)需要較強的語言功底、一定的親和力等，符 合小林的興趣特點從職業(yè)2的第2張圖片可以看到，這個職業(yè)需要有服務(wù)人、幫助人的工作精神，以及一定的專業(yè)能力，符合小林的興趣特點從職業(yè)3的第2張圖片可以看到，這個職業(yè)需要一定的繪畫和設(shè)計功底，不合適小林的 興趣特點綜合比較來看，最合適小林從事的職業(yè)是職業(yè)2.如果你是陳老師，你將推薦小姜重點關(guān)注以下哪些職業(yè)？職業(yè)1和職業(yè)2職業(yè)2職業(yè)3職業(yè)2和職業(yè)3.當天，陳老師又接待了一位新同學，通過初步交談，判斷他喜歡從事和人打交道的工 作。那么你將推薦他重點關(guān)注以下哪個職業(yè)？職業(yè)2職業(yè)1職業(yè)1和職業(yè)2職業(yè)2和職業(yè)3案例十

27、一大學畢業(yè)后，小李在某大型IT公司從事銷售工作，由于銷售業(yè)績不錯，他很快被提升 為基層項目主管。兩年后，小李離開公司與朋友合伙創(chuàng)業(yè)，但僅僅半年時間就創(chuàng)業(yè)失敗了。 小李重新開始找工作，并將目標鎖定在中小型企業(yè)的高層管理崗位，但卻無法找到合適的工 作，于是向職業(yè)指導師老吳求助。如果你已明白案例十一的內(nèi)容，請回答下列問題。.指導師需要通過多個角度具體了解小李的實際狀況，你認為首先應(yīng)了解的問題是創(chuàng)業(yè)困難問題 0)自我認識問題(C)環(huán)境認識問題(D)職業(yè)目標問題.以下哪個方面，最不可能成為小李就業(yè)問題的原因？小李曾在某大型IT公司從事銷售工作小李很快被提升為項目主管小李與朋友合伙創(chuàng)業(yè)，但僅僅半年時間就創(chuàng)

28、業(yè)失敗了小李重新開始找工作，并將目標鎖定中小型企業(yè)的高層管理崗位.職業(yè)指導師按照小李的主要問題對其分階段進行咨詢，你認為以下哪一項應(yīng)該作為第 一階段的咨詢目標？幫助其將自身優(yōu)勢與社會環(huán)境結(jié)合起來幫助其分析自我需求和動力幫助其了解自身能力與個性幫助其分析內(nèi)外部資源案例十二某地方高校，擬請該市職業(yè)介紹服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導到校介紹當前本地區(qū)就業(yè)形勢和有 關(guān)學生的就業(yè)問題，并回答一些學生們關(guān)注的問題。市職業(yè)介紹服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導研究后， 組成了一個答詢小組，確定了分工，指派兩名職業(yè)指導師負責準備工作。其中一名職業(yè)指導 師到校向校方了解了學生們在就業(yè)方面存在的困惑和疑慮，包括畢業(yè)后一時找不到工作怎么 辦?等等

29、?；貋砗蠼?jīng)過分析研究，確定了答詢內(nèi)容要點，分頭進行相關(guān)準備。報告會當天，市職業(yè)介紹服務(wù)中心主任和兩名職業(yè)指導師到場，中心主任首先簡單的 介紹了一下本地區(qū)每年大學生就業(yè)情況比例，去年的就業(yè)率為80%比往年有所增加，整體 呈現(xiàn)增長的趨勢；其次他介紹到，用人單位當前對大學生需求的特點，要求大學生不僅要學 習書本上的知識，更應(yīng)該增強自身的綜合素質(zhì)能力，不僅注重考試，更要增強實際操作能力； 最后他又介紹了供求關(guān)系分析與預(yù)測情況，每年應(yīng)屆的畢業(yè)生再加上往屆未就業(yè)的畢業(yè)生， 雖然招聘職位的數(shù)量每年都在增加，但是也無法滿足這些畢業(yè)生就業(yè)的需求，并且他預(yù)測今 年的就業(yè)形勢，就業(yè)率也應(yīng)該保持在80%左右。然后兩位

30、指導師分別介紹了一些有關(guān)大學 生就業(yè)方面的政策，還有當前用人單位的需求狀況、求職渠道及勞動人事部門所采取的服務(wù) 措施等。會場休息間隙，又向畢業(yè)生發(fā)放了有關(guān)的資料。如果你已明白案例十二的內(nèi)容，請回答下列問題。.群體信息咨詢的準備工作主要分為兩部分，一是咨詢內(nèi)容準備，二是工作事務(wù)性準備， 下列哪一項屬于工作事務(wù)性準備？職業(yè)指導師到校向校方了解了學生們在就業(yè)方面存在的困惑和疑慮經(jīng)過分析研究，確定了答詢內(nèi)容要點并進行準備中心主任首先簡單的介紹了一下本地區(qū)每年大學生就業(yè)情況比例準備會場休息問隙向畢業(yè)生們發(fā)放的有關(guān)資料.你認為報告中“就業(yè)率”的講法是否恰當?為什么？不恰當。80%的說法過于籠統(tǒng)不恰當。實際

31、的就業(yè)率低于80%恰當。數(shù)量化指標增加可信度恰當。80%的就業(yè)率能夠激發(fā)學生的就業(yè)積極性.你認為在本案例中還需要改進的地方是準備工作要充分答詢講解內(nèi)容準確盡可能提供一些相關(guān)資料給個體提問和表達意見的機會案例十三高先生，40歲，身高1. 78米，體型較胖，高中文化，原是一家國有企業(yè)食堂的工人， 已經(jīng)結(jié)婚生子。企業(yè)因為經(jīng)營不善而倒閉，高先生的勞動關(guān)系也轉(zhuǎn)到了街道社會保障所成為 一名失業(yè)人員。街道社會保障所的職業(yè)指導師了解了他的情況，并且詢問了高先生的求職需 求，高先生說自己家庭困難，只要適合，干什么都行。據(jù)此，高先生被介紹到社區(qū)養(yǎng)老院工 作。月工資為700元，離家較近比較方便，但是高先生去面試卻失

32、敗了。養(yǎng)老院的管理人員 說他只是簡單問了問情況，說想回家與家人商量一下再定，然后就走了一直沒有回應(yīng)。高先 生反饋說推薦的工作不適合他。職業(yè)指導師又主動約見了高先生，這次高先生說自.己想當一名商場營業(yè)員。因為商 場環(huán)境好，掙錢多，也有面子。自己的親戚也在商場當營業(yè)員，他很羨慕。如果你已明白案例十三的內(nèi)容，請回答下列問題。.職業(yè)指導師推薦就業(yè)失敗的主要原因是來訪者的就業(yè)心理不正常來訪者就業(yè)要求過高推薦的崗位條件太差沒有了解來訪者的真正需求39.來訪者當前最需要的服務(wù)是政策咨詢信息咨詢診斷咨詢就業(yè)援助40 .針對高先生想做商場營業(yè)員的求職要求，職業(yè)指導師應(yīng)該采集商場營業(yè)員崗位信息，再次推薦說服高先生

33、先去社區(qū)養(yǎng)老院工作，等待機會澄清高先生的就業(yè)需求，明確就業(yè)方向?qū)Ω呦壬M行口頭承諾，使其對未來充滿信心第二部分案例一能夠?qū)θ后w關(guān)注的政策問題或共性話題開展信息咨詢，是職業(yè)指導師的一項重要技能。 某高校大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會致函市人力資源服務(wù)中心，希望為大學生做一場關(guān)于創(chuàng)業(yè)及優(yōu)惠政策 的講座。顧老師接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，制訂了如下工作計劃：1、與該高校大學生創(chuàng)業(yè)協(xié)會負責人溝通，了解講座的要求及內(nèi)容；2、組織職業(yè)指導人 員進行詢問式對抗練習；3、準備創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策宣傳小冊子，制作課件：4、舉辦現(xiàn)場主講式 咨詢。講座當日上午，顧老師帶著相關(guān)職業(yè)指導人員早早就到了高校會議廳，進行查驗場地， 調(diào)試投影設(shè)備準備工作

34、。八點半大學生開始陸續(xù)就座，參加人數(shù)遠遠超出了預(yù)計的30人。 在結(jié)束前的十分鐘互動咨詢環(huán)節(jié)中卻出現(xiàn)了冷場現(xiàn)象，顧老師順勢結(jié)束了講座。如果你已明白案例一的內(nèi)容，請回答下列問題。本場創(chuàng)業(yè)及優(yōu)惠政策的講座并不成功，你認為最重要的原因是什么？主講老師對創(chuàng)業(yè)及優(yōu)惠政策的內(nèi)容準備不充分，針對性不強互動環(huán)節(jié)的預(yù)留時間太短主講老師沒有預(yù)先了解受眾群體特征和問題需求聽講座的大學生人數(shù)太多，出現(xiàn)了課堂“旁觀效應(yīng)”顧老師制定的工作計劃不夠全面，還欠缺的重要環(huán)節(jié)是活動前的溝通了解(B)活動結(jié)束后的總結(jié)活動過程中的互動(D)活動結(jié)束后的回訪講座結(jié)束前出現(xiàn)冷場時，最好的應(yīng)對措施是現(xiàn)場隨機對幾位學生提問如確實沒有問題，快速

35、結(jié)束講座現(xiàn)場提問大家是否從講座中有所收獲留下自己的聯(lián)系方式，告訴大家有需求可隨時咨詢案例二某公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)的職業(yè)指導師小李，準備編制勞動力市場供求信息采集登錄、審核、 分類整理的程序，現(xiàn)已擬定具體的操作方案：1、確定登錄內(nèi)容。將單位的招聘信息登錄到崗位資源采集表中：(2)將求職者的求職信息登錄到求職資源采集表中。2、確定登錄主體。一般情況下，信息登錄是在信息收集完畢之后(通常是在對信息進 行一些梳理和初步審核之后)進行，為保證質(zhì)量，由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)專門負責登錄工作。3、設(shè)計供求信息的指標體系。(1)編制對個人信息表述的指標體系，如個人的基本信 息和求職信息；(2)編制對單位信息表述的指標體

36、系，如單位的基本信息和招聘信息。4、程序編制與審校。在這個環(huán)節(jié)關(guān)鍵是審校，包括登錄時和登錄后的審校。在審校時 要注意能應(yīng)用各種檢查規(guī)則，例如：單位基本情況中產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的選擇。選擇了 “制造業(yè)” 就只能選擇“第二產(chǎn)業(yè)”。如果你已明白案例二的內(nèi)容，請回答下列問題。在小李的方案中，“由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)專門負責登錄工作”，這種做法是否恰當?為什 么？恰當：這是保證信息登錄質(zhì)量的唯一辦法恰當；公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)具備承擔此項工作的實力不恰當；計算機輔助收集信息時，登錄的主體也可以是用人單位或求職者不恰當；服務(wù)機構(gòu)的招聘會、大廳等現(xiàn)場也可由用人單位或求職者直接完成信息登錄小李設(shè)計的供求信息指標體系是否全面?為

37、什么？全面：這兩方面的信息可以幫助公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)完成主要工作任務(wù)不全面；還應(yīng)包括影響職業(yè)供求的環(huán)境因素指標不全面：至少還應(yīng)包括經(jīng)濟發(fā)展狀況指標不全面；至少還應(yīng)包括職業(yè)供求關(guān)系指標就整體操作步驟而言，還應(yīng)如何完善？在“確定登錄內(nèi)容”后，增加“登錄內(nèi)容審查”環(huán)節(jié)在“確定登錄主體”后，增加“確定登錄方式”環(huán)節(jié)在“設(shè)計供求信息的指標體系”后，增加“組織進行指標體系的試用”環(huán)節(jié)在“程序編制與審?！焙?，增加“信息發(fā)布，環(huán)節(jié)案例三下面是某市2011年第四季度人力資源市場職業(yè)供求狀況分析報告的一部分：201 1年第四季度通過人力資源市場招聘的用人單位達7973家，招聘總量比上季度增加 2.3%，與去年同期大

38、體持平。求人倍率為1. 22。進入人力資源市場求職登記的各類人員共 67502人，其中在業(yè)人員10549人，在學人員1032人，登記失業(yè)人員44404人(含新成長 勞動力2169人)(占登記失業(yè)人員總數(shù)的85%)，其他人員11517人。求職人數(shù)比上季度減 少2937人，比去年同期減少2. 5%。2011年第四季度末登記失業(yè)率為4. 6%。職業(yè)指導師小張針對報告的這部分內(nèi)容做了自己的解讀。如果你已明白案例三的內(nèi)容，請回答下列問題。小張認為：本市的人力資源市場供需兩旺，失業(yè)率較高主要應(yīng)是結(jié)構(gòu)性失業(yè)造成的。這 種看法正確嗎?為什么？正確；通過求人倍率，失業(yè)人員占登記失業(yè)人員總數(shù)的指標可做基本判斷不正

39、確；失業(yè)率較高是由經(jīng)濟發(fā)展狀況決定的不正確；失業(yè)率較高主要是摩擦性失業(yè)造成的不正確：這些數(shù)據(jù)還不足以說明這個問題小張認為：登記失業(yè)率4. 6%屬于結(jié)構(gòu)相對指標。小張的看法對嗎?屬于結(jié)構(gòu)相對指標 的還有哪個？對；求職人數(shù)比上季度減少2937人對；入場求職登記失業(yè)人員占登記失業(yè)人員總數(shù)的85%不對；求職人數(shù)比上季度減少2937人不對；入場求職登記失業(yè)人員占登記失業(yè)人員總數(shù)的85%下列選項中屬于比較相對指標的是入場求職新成長勞動力占入場求職登記失業(yè)人員的比率為4. 8%求職人數(shù)比去年同期減少2. 5%求人比率1. 22求職登記的各類人員中，在業(yè)人員所占比率案例四以下是某測試者的就業(yè)資源評估測試結(jié)果，

40、請仔細閱讀。孕業(yè)資源乎估測驗得分因蒙序號名稱百分比因秦序號名稱遺傳因素691性別34社會背景因素!4614人際關(guān)系影響力二672年齡84家庭背景753生理特征9216一般經(jīng)濟狀況一264個入廈格5917個人可利用資源51主觀因素6556觀念 信念5167ES19|婚姻狀況可流動性對26就業(yè)期望 就業(yè)動機67鼾信息 因素 .5120信息時稱度5!習得 行為 因素 559所學專業(yè)4210 1受教育程度59總分=5712 |一技之長 經(jīng)籃594213 |準備程度51 I如果你已明白案例四的內(nèi)容，請回答下列問題。根據(jù)測試者的測試結(jié)果判斷，下列描述正確的是與多數(shù)人相比，測試者占有一定的就業(yè)資源，但就業(yè)很

41、困難與多數(shù)人相比，測試者在主觀因素、社會背景因素及信息因素具有明顯就業(yè)優(yōu)勢針對測試者來說，在年齡、就業(yè)動機和家庭背景等三個方面具有一定的就業(yè)優(yōu)勢針對測試者米說，觀念、一技之長和生理特征三個方面具有一定的就業(yè)劣勢下列職業(yè)指導師給予測試者的建議中，最恰當?shù)氖菍ふ倚┐蠊敬笃髽I(yè)，跨專業(yè)就業(yè)充分發(fā)揮個人一技之長，實現(xiàn)特長就業(yè)改變個人風格，加強個人形象設(shè)計充分利用社會背景，挖掘潛在的就業(yè)資源1 2.根據(jù)測試者的測試結(jié)果判斷，下列描述正確的是家庭不能給予其過多的幫助測試者所學的專業(yè)或技能就業(yè)前景一般，學歷不具有競爭力測試者還沒有準備好就業(yè)測試者就業(yè)的意愿比較差，是指導幫扶的重點下列職業(yè)指導師給予測試者的建

42、議中，不恰當?shù)氖抢^續(xù)求學深造，或參加相關(guān)培訓學習轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，多途徑嘗試就業(yè)提高信息的利用率，多渠道采集就業(yè)信息可考慮到中小城市就業(yè)，增強競爭力案例五為給某用人單位招聘高級人才，職業(yè)指導人員小趙為其撰寫了一份面試的流程及內(nèi)容：1、面試前的準備。(1)面談法、觀察法、關(guān)鍵事件法等方法深入了解招聘崗位和該類 職業(yè)的要求，了解用人單位對招聘崗位的具體要求，即崗位自身要求、組織要求和組織長期 發(fā)展要求，了解該類職業(yè)的綜合發(fā)展要求；(2)按照用人單位的實際需求，選定對高級人才 實施面試的考察維度、權(quán)重系數(shù)和具體標準分析；(3)填寫制定個人評估表，首先簡要 填寫應(yīng)聘者的背景信息，標明考察維度，其次詳細研讀應(yīng)聘者的簡歷和相關(guān)資料，初步分析 應(yīng)聘者的知識能力和工作經(jīng)驗特點，把針對個人需要在面試中特別考察和進一步了解的問題 填寫在“個人測評要點”欄內(nèi)。2、預(yù)約面試。在面試時間安排上要注意征求應(yīng)聘者的意見。3、實施面試。實施面試的時間控制在10分鐘左右。注意建立一種平等和諧的交流氛圍， 敏銳地洞察應(yīng)聘者在各個維度上的個體差異，并善于把握雙方交流溝通的方向。在每位應(yīng)聘 者完成面試后，留下一段空閑時間，對其表現(xiàn)進行評分，并寫出簡明扼要的評語。4、撰寫面試評估報告。面試評估報告可分為