旅游合同法簡單講義

1、第二章旅游合同法主要內(nèi)容容旅游合同同及合同同法旅游合同同的訂立立旅游合同同的效力力旅游合同同的履行行旅游合同同的變更更和轉(zhuǎn)讓讓旅游合同同的解除除與終止止違約責(zé)任任第一節(jié)旅旅游合合同及合合同法概念特征合同法一、概念念指作為平平等主體體的旅游游企業(yè)與與自然人人、法人人和其他他組織、旅游者者之間設(shè)設(shè)立、變變更、終終止民事事權(quán)利和和義務(wù)關(guān)關(guān)系的協(xié)協(xié)議旅游企業(yè)業(yè)之間簽簽訂的合合同旅游企業(yè)業(yè)與其他他企業(yè)之之間簽訂訂的合同同旅游企業(yè)業(yè)與旅游游者之間間簽訂的的合同旅游者之之間訂立立的合同同二、特征征具有合同同的一般般特征具有與旅旅游行業(yè)業(yè)、旅游游者密切切相關(guān)的的自身特特點(diǎn)一般特征征：合同當(dāng)事事人的法法律地位位

2、平等合同當(dāng)事事人表示示真實(shí)合同以明明確權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系為目目的依法成立立的合同同具有法法律上的的約束力力自身特點(diǎn)點(diǎn)：旅游合同同是一種種民事行行為旅游合同同具有綜綜合性目的性明明確旅游合同同是當(dāng)事事人雙方方協(xié)商簽簽訂的三、合同同法概念：調(diào)調(diào)整平等等民事主主體利用用合同進(jìn)進(jìn)行社會(huì)會(huì)交往產(chǎn)產(chǎn)生的社社會(huì)關(guān)關(guān)系的法法律規(guī)范范的總稱稱合同法的的基本原原則平等原則則自愿原則則公平原則則誠信原則則守法重德德原則法律約束束力原則則案例二：某獨(dú)資企企業(yè)為了了開好促促銷會(huì)，特策劃劃組織一一次聯(lián)誼誼活動(dòng)，于是派派人與一一家旅行行社簽訂訂了“杭杭州、千千島湖三三日豪華華游”的的旅游活活動(dòng)。后后因該企企業(yè)組織織工作出出現(xiàn)

3、了一一些問題題，所以以又臨時(shí)時(shí)提出增增加8個(gè)個(gè)人一起起參加旅旅游活動(dòng)動(dòng)的要求求。可是是旅行社社認(rèn)為增增加人數(shù)數(shù)可以，但每個(gè)個(gè)人(指指整個(gè)旅旅游團(tuán)的的人數(shù))要增加加5的的費(fèi)用。其理由由是旅游游旺季不不能隨意意增加人人數(shù)。為為了促成成這項(xiàng)活活動(dòng)計(jì)劃劃，該企企業(yè)無奈奈地同意意了此種種做法，并且與與旅行社社又重新新簽訂了了一份合合計(jì)為66人的的旅游合合同?？煽墒菦]過過幾天，該企業(yè)業(yè)派人來來說其他他旅行社社也上門門促銷，其價(jià)格格要便宜宜得多，況且沒沒增加費(fèi)費(fèi)用的要要求，為為此想來來撤銷旅旅游合同同。旅行行社聽后后當(dāng)然不不會(huì)同意意他們的的做法，于是雙雙方發(fā)生生旅游合合同糾紛紛。由于于旅行社社不肯將將旅游費(fèi)

4、費(fèi)退還給給該企業(yè)業(yè)，最終終，該企企業(yè)將旅旅行社告告上法庭庭。經(jīng)法庭審審理判決決，該旅旅游合同同顯失公公平，應(yīng)應(yīng)予撤銷銷，損失失由過錯(cuò)錯(cuò)方當(dāng)事事人負(fù)責(zé)責(zé)賠償。旅行社怎怎么也想想不通會(huì)會(huì)有如此此結(jié)果。分析與處處理按照我國國合同同法及及相關(guān)法法律規(guī)定定，對(duì)于于有重大大誤解和和顯失公公平的合合同，當(dāng)當(dāng)事人有有權(quán)請(qǐng)求求人民法法院和仲仲裁機(jī)構(gòu)構(gòu)酌情予予以變更更或撤銷銷。類似上述述的旅游游糾紛，就目前前情況而而言為數(shù)數(shù)不少。有一些些旅行社社經(jīng)理很很會(huì)做“生意”，他們們往往利利用自己己的優(yōu)勢勢和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，使得得那些急急需或無無經(jīng)驗(yàn)的的客戶簽簽訂這種種違反平平等互利利、等價(jià)價(jià)交換原原則的旅旅游合同同。上述述的旅行

5、行社要客客戶每人人頭上增增加5的費(fèi)用用，這就就顯得不不公平。若是僅僅對(duì)新增增8位游游客的合合理增收收費(fèi)用，那才是是合情合合理的。啟示一般來說說，可撤撤銷的不不公平旅旅游合同同有兩種種情況：一是乘乘人急需需而故意意抬高價(jià)價(jià)格和要要求造成成不公平平的結(jié)果果；二是是由于一一方提出出的要求求過分苛苛刻而顯顯失公平平。這兩兩種情況況的出現(xiàn)現(xiàn)，只要要有一方方認(rèn)為，不是出出于自愿愿，不公公平，若若是發(fā)生生旅游合合同糾紛紛，法庭庭就會(huì)給給予撤銷銷。但是，撤撤銷后的的旅游合合同也有有承擔(dān)其其法律后后果的問問題，具具體規(guī)定定是：1無過過錯(cuò)方的的損失由由過錯(cuò)方方負(fù)責(zé)賠賠償；2過錯(cuò)錯(cuò)方的損損失自負(fù)負(fù)；3雙方都都有錯(cuò)則

6、則按過錯(cuò)錯(cuò)大小，各自承承擔(dān)損失失。目前，在在消費(fèi)者者的自我我保護(hù)意意識(shí)不斷斷增強(qiáng)的的情況下下，旅行行社更應(yīng)應(yīng)學(xué)法懂懂法，更更好地掌掌握和運(yùn)運(yùn)用法律律，還要要不斷增增強(qiáng)自我我保護(hù)意意識(shí)。第二節(jié)旅旅游游合同的的訂立主體資格格程序形式和內(nèi)內(nèi)容一、主體體資格旅游者旅游企業(yè)業(yè)代理人（一）旅旅游者完全民事事行為能能力限制民事事行為能能力無民事行行為能力力（二）旅旅游企業(yè)業(yè)有營業(yè)執(zhí)執(zhí)照在其經(jīng)營營范圍內(nèi)內(nèi)（三）代代理人要有授權(quán)權(quán)委托書書在授權(quán)范范圍內(nèi)二、程序序要約階段段承諾階段段要約：希希望和他他人訂立立合同的的意思表表示。發(fā)發(fā)出要約約的一方方稱做要要約人，接受要要約人的的一方稱稱做受要要約人或或承諾人人要約

7、應(yīng)具具備三個(gè)個(gè)條件：第一，要要約必須須向特定定的人發(fā)發(fā)出。第二，內(nèi)內(nèi)容具體體確定。第三，受受要約人人一經(jīng)承承諾，即即表明要要約人受受該意思思表示的的約束。承諾是指指受要約約人同意意要約的的意思表表示承諾必須須符合下下列條件件：第一，必必須由受受要約人人向要約約人做出出；第二，必必須是對(duì)對(duì)要約明明確表示示同意的的意思表表示；第三，必必須在要要約的有有效期限限內(nèi)做出出；第四，承承諾的內(nèi)內(nèi)容必須須與要約約的內(nèi)容容相一致致；第五，承承諾不得得以沉默默的方式式做出，并且要要符合要要約規(guī)定定的方式式。三、旅游游合同的的形式和和內(nèi)容形式書面形式式口頭形式式其他形式式（默示示和推定定）內(nèi)容反映旅游游當(dāng)事人人雙

8、方各各自享有有的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)；通過旅游游合同的的具體條條款加以以體現(xiàn)合同的內(nèi)內(nèi)容（1）當(dāng)當(dāng)事人的的名稱或或者姓名名和住所所（2）標(biāo)標(biāo)的（3）行行程（4）價(jià)價(jià)款或者者酬金（5）履履行期限限、地點(diǎn)點(diǎn)和方式式（6）違違約責(zé)任任（7）解解決爭議議的方法法協(xié)協(xié)商、調(diào)調(diào)解、仲仲裁、起起訴案例三該旅游合合同是否否成立某私營企企業(yè)老板板鄭某因因要到外外地洽談?wù)勔还P生生意，故故打電話話給一家家旅行社社需訂往往返機(jī)票票5張以以及當(dāng)?shù)氐厮男羌?jí)級(jí)賓館3間房，同時(shí)請(qǐng)請(qǐng)旅行社社報(bào)一個(gè)個(gè)價(jià)格。旅行社社根據(jù)鄭鄭某的要要求立即即進(jìn)行操操作，等等到報(bào)價(jià)價(jià)出來后后就與鄭鄭某聯(lián)系系，偏巧巧鄭某有有事外出出，于是是就和秘秘書林小小姐

9、商定定，明天天請(qǐng)鄭先先生給個(gè)個(gè)確認(rèn)。到了第第二天一一早，林林小姐發(fā)發(fā)來傳真真告之價(jià)價(jià)格沒問問題，約約定取機(jī)機(jī)票時(shí)付付款。旅旅行社收收到傳真真后馬上上確定機(jī)機(jī)票和賓賓館住房房。誰知知到了取取機(jī)票的的時(shí)間，旅行社社遲遲不不見鄭某某派人前前來付款款取票。旅行社社又打電電話前去去詢問，但得到到的答復(fù)復(fù)是他們們已經(jīng)找找到比這這價(jià)格更更便宜的的機(jī)票和和住房，并且和和他人簽簽訂了旅旅游合同同因此此，原來來的訂票票訂房業(yè)業(yè)務(wù)就算算取消。以后，旅旅行社多多次派人人與鄭某某協(xié)商，但始終終沒有結(jié)結(jié)果。在在這種情情況下，旅行社社將鄭某某告上法法庭，法法庭判決決旅行社社與鄭某某旅游合合同成立立，并由由鄭某承承擔(dān)旅行行社

10、由此此產(chǎn)生的的經(jīng)濟(jì)損損失。分析與處處理該起旅游游案例的的核心問問題是在在于“電電話、傳傳真”等等方式的的交往形形式是否否符合我我國合合同法的要求求，是否否具備了了合同的的要件。鄭某因因業(yè)務(wù)需需要通過過電話委委托旅行行社代辦辦機(jī)票和和訂房業(yè)業(yè)務(wù)，旅旅行社根根據(jù)客戶戶要求進(jìn)進(jìn)行操作作，并以以電話形形式告訴訴了鄭某某的秘書書林小姐姐，第二二天旅行行社又收收到鄭某某的傳真真，同時(shí)時(shí)約定取取票付款款。到了了取票付付款的時(shí)時(shí)間，鄭鄭某又以以找到比比這更便便宜的價(jià)價(jià)格以及及沒有和和旅行社社簽訂旅旅游合同同等理由由，否認(rèn)認(rèn)了原先先的約定定。由于于雙方多多次協(xié)商商不成，最后旅旅行社將將鄭某告告上法庭庭。法庭經(jīng)調(diào)

11、調(diào)查研究究后認(rèn)為為，根據(jù)據(jù)我國合同法法有關(guān)關(guān)規(guī)定：當(dāng)事人人訂立合合同，有有書面形形式、口口頭形式式和其他他形式三三種。旅旅行社與與鄭某之之間以電電話、傳傳真等形形式已經(jīng)經(jīng)形成合合同的組組成部分分。合合同法又規(guī)定定：凡當(dāng)當(dāng)事人無無約定、法律未未規(guī)定特特定形式式的合同同，均可可采用口口頭形式式，但發(fā)發(fā)生爭議議時(shí)，當(dāng)當(dāng)事人必必須舉證證合同的的存在及及合同關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容。從從本案的的具體情情況看，鄭某與與旅行社社之間關(guān)關(guān)于訂票票、訂房房的合同同已經(jīng)確確立。這這是因?yàn)闉槁眯猩缟缫噪娫捲挕耙s約”，鄭鄭某以傳傳真“承承諾”，雙方都都符合合同法法的規(guī)規(guī)定，因因此對(duì)雙雙方也就就具有約約束力，鄭某應(yīng)應(yīng)該賠償償旅

12、行社社的經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。啟示這場官司司給人們們帶來了了許多啟啟示。如如今有許許多人雖雖然懂得得一點(diǎn)法法律知識(shí)識(shí)，但是是學(xué)習(xí)的的不深不不透。有有不少類類似鄭某某的人物物，他們們往往把把自己看看成是旅旅行社的的“衣食食父母”，在與與之交往往中太隨隨便，而而旅行社社為了以以后的業(yè)業(yè)務(wù)，只只能吞下下“苦果果。相相反，有有一些旅旅行社自自以為公公司大而而不在乎乎小生意意，承諾諾客人的的要求可可以不算算數(shù)。因因此，不不管是旅旅行社也也好，游游客也好好，雙方方在業(yè)務(wù)務(wù)往來中中都是相相互平等等的，大大家必須須明白我我國合合同法的有關(guān)關(guān)規(guī)定，即一方方要約，另一方方承諾，合同即即宣告成成立。作作為雙方方當(dāng)事人人都要共

13、共同遵守守這一原原則，一一旦違約約，違約約方就要要承擔(dān)違違約責(zé)任任。第三節(jié)旅旅游游合同的的效力有效旅游游合同無效旅游游合同可變更或或可撤銷銷的旅游游合同無效旅游游合同的的處理一、有效效旅游合合同四個(gè)條件件：主體資格格合法內(nèi)容合法法意思表示示真實(shí)形式和程程序合法法二、無效效旅游合合同法律特征征分類1、法律律特征具有違法法性不得履行行自始無效效、當(dāng)然然無效2、分類類以欺詐脅脅迫的手手段訂立立的、損損害國家家利益的的旅游合合同惡意串通通損害國國家、集集體或者者第三人人利益的的旅游合合同以合法形形式掩蓋蓋其非法法目的的的旅游合合同損害社會(huì)會(huì)公共利利益的旅旅游合同同違反法律律、行政政法規(guī)的的旅游合合同三

14、、可變變更或可可撤銷的的旅游合合同因重大誤誤解訂立立的旅游游合同因顯失公公平訂立立的旅游游合同違背真實(shí)實(shí)意愿情情況下訂訂立的合合同四、無效效旅游合合同的處處理返還財(cái)產(chǎn)產(chǎn)折價(jià)補(bǔ)償償賠償損失失追繳財(cái)產(chǎn)產(chǎn)案例四1999年7月月，教師師劉某等等一行5人到旅旅游質(zhì)監(jiān)監(jiān)所投訴訴，訴稱稱他們于于1999年6月參加加甲旅行行社組織織的泰國國及中國國香港、澳門特特別行政政區(qū)十日日游旅游游團(tuán)，按按照雙方方簽訂的的旅游合合同，劉劉某等共共支付了了旅行費(fèi)費(fèi)用33 950元。但是，甲旅行行社在履履行合同同過程中中，卻違違反了國國家法律律、法規(guī)規(guī)和合同同的約定定，給劉劉某等旅旅游者造造成了損損害。其其中主要要包括：一是甲

15、甲旅行社社根本無無組織中中國公民民出境旅旅游的經(jīng)經(jīng)營范圍圍，卻大大登廣告告欺騙旅旅游者；二是劉劉某等旅旅游者在在登上飛飛機(jī)離境境時(shí)，甲甲旅行社社即將合合同一方方擅自變變更為乙乙旅行社社，旅行行游程均均以乙旅旅行社的的名義出出現(xiàn)；三三是由于于旅行社社安排不不周，致致使劉某某等旅游游者在機(jī)機(jī)場耽誤誤行程4個(gè)多小小時(shí)，造造成就餐餐損失；四是旅旅行社擅擅自增加加一天旅旅程，增增加購物物次數(shù)及及自費(fèi)旅旅游項(xiàng)目目。為此此劉某等等旅游者者要求甲甲旅游社社退還旅旅行費(fèi)用用，賠償償經(jīng)濟(jì)損損失、精精神損失失費(fèi)并支支付違約約金共計(jì)計(jì)26393元。甲旅行社社辯稱：此次旅旅游是經(jīng)經(jīng)乙社授授權(quán)委托托組織，乙社是是具有出出

16、境旅游游經(jīng)營權(quán)權(quán)的旅行行社；此此旅游團(tuán)團(tuán)增加在在我國香香港地區(qū)區(qū)自由活活動(dòng)1天天，在出出團(tuán)通知知書中已已明示，且沒有有增收旅旅游者費(fèi)費(fèi)用。從從泰國赴赴我國香香港地區(qū)區(qū)的飛機(jī)機(jī)票由泰泰國方面面安排，且時(shí)間間不能提提前確定定，當(dāng)天天因飛機(jī)機(jī)臨時(shí)有有變動(dòng)，造成游游客在機(jī)機(jī)場等候候時(shí)間過過長，對(duì)對(duì)此投訴訴者亦應(yīng)應(yīng)予理解解。關(guān)于于增加購購物次數(shù)數(shù)及自費(fèi)費(fèi)旅游項(xiàng)項(xiàng)目，均均屬當(dāng)事事人自愿愿。經(jīng)查查，甲旅旅行社所所稱屬實(shí)實(shí)。本案分析析甲旅行社社與劉某某等旅游游者簽訂訂的合同同應(yīng)屬無無效合同同。依據(jù)據(jù)我國合同法法規(guī)定定：當(dāng)事事人訂立立合同，應(yīng)當(dāng)具具有相應(yīng)應(yīng)的民事事權(quán)利能能力和民民事行為為能力。因甲社社是沒有有資

17、格經(jīng)經(jīng)營出境境旅游業(yè)業(yè)務(wù)的旅旅行社，不能從從事出境境業(yè)務(wù)，所以，它與劉劉某等旅旅游者簽簽訂的旅旅游合同同應(yīng)屬無無效合同同。如果果它是受受乙社的的授權(quán)委委托簽訂訂合同的的，那么么，它只只能以乙乙社的名名義與旅旅游者簽簽訂合同同。但是是，在本本案中，甲社是是以自己己的名義義與旅游游者簽訂訂的合同同，因此此，該旅旅游合同同是無效效的。對(duì)對(duì)于無效效合同，合同同法規(guī)規(guī)定，有有過錯(cuò)的的一方應(yīng)應(yīng)當(dāng)賠償償對(duì)方因因此所受受到的損損失，雙雙方都有有過錯(cuò)的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)各自承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的責(zé)任任。就本本案而言言，鑒于于合同已已履行完完畢，且且甲社在在履行合合同中并并無違約約行為，故劉某某等旅游游者要求求甲社退退還旅游游全

18、部費(fèi)費(fèi)用不能能成立。因?yàn)槿缛绻笄蠹咨缤送诉€旅游游費(fèi)用，則劉某某等旅游游者也應(yīng)應(yīng)將其在在旅游中中的費(fèi)用用支付給給甲社，即各自自返還財(cái)財(cái)產(chǎn)。此此外，在在本案中中，沒有有證據(jù)證證明甲社社違反合合同約定定，因此此，也不不存在支支付違約約金的問問題。第四節(jié)旅旅游游合同的的履行概念原則抗辯權(quán)一、旅游游合同履履行的概概念旅游合同同的履行行是指旅旅游合同同當(dāng)事人人按照合合同的約約定，依依法承擔(dān)擔(dān)合同義義務(wù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)合同同權(quán)利的的全過程程。二、旅游游合同履履行的原原則全面履行行原則（實(shí)際履履行原則則）誠實(shí)信用用原則三、旅游游合同履履行中的的抗辯權(quán)權(quán)合同當(dāng)事事人互負(fù)負(fù)債務(wù)的的雙務(wù)合合同中，一方當(dāng)當(dāng)事人依依據(jù)法律

19、律規(guī)定就就特定事事項(xiàng)具有有對(duì)抗對(duì)對(duì)方當(dāng)事事人的履履行請(qǐng)求求權(quán)，暫暫時(shí)拒絕絕履行其其債務(wù)的的權(quán)利。同時(shí)履行行抗辯權(quán)權(quán)后履行抗抗辯權(quán)不安抗辯辯權(quán)第五節(jié)旅旅游合合同的變變更和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓一、變更更定義變更條件件原則（一）定定義從旅游合合同簽訂訂生效后后到履行行完畢前前，由于于出現(xiàn)某某些特殊殊原因，經(jīng)過旅旅游合同同當(dāng)事人人雙方協(xié)協(xié)商，對(duì)對(duì)旅游合合同內(nèi)容容做出改改變的行行為（二）變變更條件件當(dāng)事人雙雙方對(duì)變變更合同同達(dá)成一一致意見見當(dāng)事人雙雙方明確確變更內(nèi)內(nèi)容（三）變變更原則則合法性時(shí)段性協(xié)商性二、轉(zhuǎn)讓讓指合同一一方當(dāng)事事人依法法將合同同的權(quán)利利義務(wù)全全部或部部分轉(zhuǎn)讓讓給第三三人而合合同內(nèi)容容并不發(fā)發(fā)生變化化

20、的民事事法律行行為合同權(quán)利利的轉(zhuǎn)讓讓合同義務(wù)務(wù)的轉(zhuǎn)讓讓合同權(quán)利利義務(wù)的的一并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利利的轉(zhuǎn)讓讓指旅游合合同的債債權(quán)人通通過協(xié)議議,依法法將自己己的權(quán)利利全部或或部分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓給第第三人的的行為合同義務(wù)務(wù)的轉(zhuǎn)讓讓指旅游合合同的債債務(wù)人依依法將其其在旅游游合同中中的義務(wù)務(wù)全部或或部分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓給第第三人的的行為合同權(quán)利利義務(wù)的的一并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓指旅游合合同當(dāng)事事人一方方經(jīng)對(duì)方方同意，將其債債權(quán)債務(wù)務(wù)一并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給第第三人，由第三三人全部部地接受受這些債債權(quán)債務(wù)務(wù)。即第三人取取代原合合同一方方當(dāng)事人人的地位位第六節(jié)旅旅游合合同的解解除與終終止一、解除除的概念念即依法提提前終止止旅游合合同關(guān)系系，是指指旅游合合

21、同成立立并生效效后，因因雙方當(dāng)當(dāng)事人約約定或者者法定事事由而終終止已經(jīng)經(jīng)生效的的旅游合合同權(quán)利利義務(wù)關(guān)關(guān)系的行行為。二、解除除的方式式協(xié)議解除除法定解除除協(xié)議解除除指合同當(dāng)當(dāng)事人通通過其約約定或者者行使約約定的解解釋權(quán)，自愿解解除合同同的法律律行為法定解除除指當(dāng)事人人因法定定事由的的出現(xiàn)而而被迫解解除合同同的法律律行為。合同解除除后：尚未履行行的終止止履行已履行的的，根據(jù)據(jù)情況性性質(zhì)、當(dāng)當(dāng)事人或或要求恢恢復(fù)原狀狀，或要要求賠償償損失三、終止止與解除除都使旅游游合同權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)關(guān)系歸歸于消滅滅；發(fā)生情形形不同，解除是終終止的一一種特殊殊形式第七節(jié)旅旅游游合同的的違約責(zé)責(zé)任概念和特特征歸責(zé)原則則承

22、擔(dān)方式式一、違約約責(zé)任概概念和特特征指旅游合合同當(dāng)事事人不履履行或不不完全履履行合同同所規(guī)定定的義務(wù)務(wù)，依據(jù)據(jù)法律規(guī)定定或合同同約定所應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任特征：違約性補(bǔ)償性相對(duì)性二、違約約責(zé)任的的歸責(zé)原原則合同法法對(duì)違違約責(zé)任任采取嚴(yán)嚴(yán)格責(zé)任任原則進(jìn)進(jìn)行歸責(zé)責(zé)。所謂謂嚴(yán)格責(zé)責(zé)任原則則，又叫叫無過錯(cuò)錯(cuò)責(zé)任原原則，是是指除不不可抗力力或當(dāng)事事人約定定的負(fù)責(zé)責(zé)條款外外，只要要有違約約行為就就可以構(gòu)構(gòu)成違約約責(zé)任。三、違約約責(zé)任承承擔(dān)方式式繼續(xù)履行行采取補(bǔ)救救措施賠償損失失賠償違約約金定金責(zé)任任案例五某公司與與一家旅旅行社簽簽訂了一一份“半半包價(jià)”的旅游游合同。合同規(guī)規(guī)定：1往返返北京的的火車票票、住宿宿

23、的賓館館、吃飯飯等均由由該公司司自理解解決。2旅行行社負(fù)責(zé)責(zé)派專車車到車站站接送，導(dǎo)游陪陪同游覽覽北京18個(gè)景景點(diǎn)(另另加2個(gè)個(gè)自費(fèi)景景點(diǎn))。旅行社社根據(jù)客客戶的要要求，收收足錢款款并開具具發(fā)票。該公司司代表臨臨走前再再三關(guān)照照旅游團(tuán)團(tuán)到北京京后要派派專車往往返接送送，旅行行社承諾諾沒問題題。過了幾天天旅游團(tuán)團(tuán)按時(shí)出出發(fā)，次次日抵達(dá)達(dá)北京后后，但遲遲遲不見見旅行社社派專車車迎接。該公司司領(lǐng)導(dǎo)趕趕緊通過過手機(jī)與與組團(tuán)社社聯(lián)系。對(duì)方回回答說這這是不可可能的事事，請(qǐng)他他們?cè)倌湍托牡纫灰坏?。誰誰知又過過了1小小時(shí)還不不見有人人來接，旅游團(tuán)團(tuán)無奈只只得乘地地鐵到達(dá)達(dá)住宿的的賓館。在北京的的幾天游游覽中，

24、由于地地接社安安排不合合理，加加上導(dǎo)游游對(duì)景點(diǎn)點(diǎn)情況不不太熟悉悉，不是是帶錯(cuò)路路，就是是一問三三不知(后才得得知此人人是位新新導(dǎo)游)，結(jié)果果還導(dǎo)致致2個(gè)景景點(diǎn)未去去成。此此種情況況引起了了大多數(shù)數(shù)游客的的極為不不滿。為為了討回回公道，該公司司領(lǐng)導(dǎo)與與地接社社代表進(jìn)進(jìn)行協(xié)商商，當(dāng)時(shí)時(shí)地接社社為了息息事寧人人以及不不要使組組團(tuán)社為為難而影影響關(guān)系系，因此此與游客客達(dá)成高高出往常常一倍的的賠款協(xié)協(xié)議。旅旅游結(jié)束束后，組組團(tuán)社經(jīng)經(jīng)理覺得得此種賠賠款協(xié)議議不合理理，并申申明該協(xié)協(xié)議無效效，于是是雙方發(fā)發(fā)生了糾糾紛后多多次協(xié)商商各執(zhí)己己見，最最終該公公司向法法庭提起起訴訟。分析與處處理該起旅游游案例主主要是由由旅行社社多次違違約而引引起的。當(dāng)然，也有組組團(tuán)社與與地接社社之間的的合作配配合問題