物業(yè)管理法律責(zé)任

1、4 物業(yè)管理法律責(zé)任4.1物業(yè)管理法律責(zé)任概述4.2物業(yè)管理民事法律責(zé)任4.3物業(yè)管理行政法律責(zé)任4.4物業(yè)管理刑事法律責(zé)任掌握1、基本概概念物業(yè)管理理法律責(zé)責(zé)任、物物業(yè)管理理民事法法律責(zé)任任、物業(yè)業(yè)管理違違約責(zé)任任、物業(yè)業(yè)管理侵侵權(quán)責(zé)任任、物業(yè)業(yè)管理行行政法律律責(zé)任2、問(wèn)答題題（1）民事法法律責(zé)任任的特點(diǎn)點(diǎn)及一般般侵權(quán)責(zé)責(zé)任的構(gòu)構(gòu)成要素素。（2）物業(yè)管管理中民民事免責(zé)責(zé)的條件件有哪些些？（3）物業(yè)管管理民事事責(zé)任的的承擔(dān)方方式？（4）物業(yè)管管理中有有哪些違違約行為為和侵權(quán)權(quán)行為？熟悉（1）如何理理解物業(yè)業(yè)管理法法律責(zé)任任的特征征?（2）違約責(zé)責(zé)任與侵侵權(quán)責(zé)任任有哪些些區(qū)別?（3）物業(yè)管管理中

2、的的行政違違法行為為有哪些些？【引入案案例】停車場(chǎng)大大樹(shù)砸壞壞小轎車車，物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)應(yīng)否否承擔(dān)法法律責(zé)任任某日,北京市宣宣武區(qū)一一小區(qū)內(nèi)內(nèi)一棵高高達(dá)10余米的大大樹(shù)被大大風(fēng)連根根拔起，砸壞了了停在樹(shù)樹(shù)旁的一一輛轎車車。事發(fā)發(fā)后，平平安保險(xiǎn)險(xiǎn)公司依依據(jù)保險(xiǎn)險(xiǎn)合同為為車主陳陳先生理理賠了3.3萬(wàn)元。5個(gè)月后，平安保保險(xiǎn)公司司在宣武武區(qū)人民民法院起起訴，要要求物業(yè)業(yè)公司承承擔(dān)原告告理賠給給客戶的的3.3萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失。其理由由是，大大樹(shù)被風(fēng)風(fēng)刮倒前前已有歪歪斜，該該小區(qū)物物業(yè)服務(wù)務(wù)公司應(yīng)應(yīng)預(yù)見(jiàn)到到后果并并事先采采取措施施。被告告物業(yè)服服務(wù)公司司則認(rèn)為為，大樹(shù)樹(shù)傾倒屬屬不可抗抗力，不不應(yīng)承擔(dān)擔(dān)責(zé)任

3、。4.1物物業(yè)管管理法律律責(zé)任概概述4.1.1物業(yè)業(yè)管理法法律責(zé)任任的概念念和特征征（一）物物業(yè)管理理的法律律責(zé)任的的概念物業(yè)管理理法律責(zé)責(zé)任是指指物業(yè)管管理活動(dòng)動(dòng)的民事事主體、行政主主體和行政相對(duì)對(duì)人對(duì)自己違違反物業(yè)業(yè)管理法法規(guī)的行行為應(yīng)該該承擔(dān)的的具有國(guó)家強(qiáng)制制性和不利性的法律后后果。法律責(zé)任任指由于公公民或法法人違反反了法律律的行為為而應(yīng)承承擔(dān)的法法律后果果。(1)必必須由國(guó)國(guó)家強(qiáng)制制保證實(shí)實(shí)施。(2)必必須有物物業(yè)管理理法律法法規(guī)或合合同的事事先約定定。(3)必必須對(duì)違違法行為為人或違違約行為為人的一一種制裁裁。(4)必必須和物物業(yè)管理理的的違違法行為為或違約約行為相相聯(lián)系。(二)物物

4、業(yè)管理理法律責(zé)責(zé)任的特特征4.1.2物業(yè)業(yè)管理法法律責(zé)任任的種類類（一）物物業(yè)管理理民事法法律責(zé)任任民事責(zé)任任是指民事事主體違違反合同同義務(wù)或或法定民民事義務(wù)務(wù)而應(yīng)當(dāng)當(dāng)承擔(dān)的的責(zé)任，分為違約責(zé)任任和侵權(quán)責(zé)任任。其特征征有：（1）民民事責(zé)任任是因?yàn)闉檫`反民民事義務(wù)務(wù)而承擔(dān)擔(dān)的法律律后果。（2）民民事責(zé)任任主要是是財(cái)產(chǎn)責(zé)責(zé)任。（3）民民事責(zé)任任的范圍圍與違法法行為所所造成的的損害范范圍相適適應(yīng)。違約責(zé)任任：指物業(yè)管管理活動(dòng)動(dòng)中，當(dāng)當(dāng)事人一一方不履履行合同同義務(wù)或或履行合合同義務(wù)務(wù)不符合合約定，依法應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)繼續(xù)履履行、采采取補(bǔ)救救措施、賠償損損失等民民事責(zé)任任。侵權(quán)責(zé)任任：指物業(yè)業(yè)管理活活動(dòng)中，

5、民事主主體因違違法實(shí)施施侵犯國(guó)國(guó)家、集集體、公公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)和公民人身權(quán)的行為而而應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的不利利后果。分一般侵權(quán)權(quán)責(zé)任和特殊侵權(quán)權(quán)責(zé)任。財(cái)產(chǎn)權(quán)包括物權(quán)權(quán)和債權(quán)權(quán)；人身權(quán)包括人格格權(quán)和身身份權(quán)。名譽(yù)權(quán)權(quán)、隱私私權(quán)、榮榮譽(yù)權(quán)等等。一般侵權(quán)權(quán)責(zé)任的的構(gòu)成條條件：（1）行行為具有有違法性性（2）損損害事實(shí)實(shí)客觀存存在（3）違違法行為為與損害害事實(shí)之之間有因因果關(guān)系系（4）行行為人主主觀上有有過(guò)錯(cuò)法律責(zé)任任主體違違法法主體【案例1】在小區(qū)內(nèi)內(nèi)摔傷物物業(yè)公司司是否承承擔(dān)責(zé)任任？2000年1月7日上午,徐某去廠廠房上班班，在通通往廠房房載貨電電梯的臺(tái)臺(tái)階上行行走，因因當(dāng)天廠廠房三樓樓漏水正正好滴在在臺(tái)階上上

6、，由于于天氣寒寒冷出現(xiàn)現(xiàn)結(jié)冰。徐某走走上臺(tái)階階滑到摔摔傷，醫(yī)醫(yī)院診斷斷為骨折折。徐某某摔傷當(dāng)當(dāng)天，該該廠房的的物業(yè)管管理單位位派人探探望。徐徐某要求求物業(yè)公公司為此此承擔(dān)責(zé)責(zé)任，物物業(yè)公司司認(rèn)為沒(méi)沒(méi)有義務(wù)務(wù)承擔(dān)，雙方各各執(zhí)己見(jiàn)見(jiàn)訴至法法庭。請(qǐng)請(qǐng)分析物物業(yè)公司司是否應(yīng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)責(zé)任？為為什么？違約責(zé)任任與侵權(quán)權(quán)責(zé)任的的區(qū)別違反原有有義務(wù)不不同保護(hù)權(quán)利利的性質(zhì)質(zhì)不同構(gòu)成要件件不同對(duì)責(zé)任人人的要求求不同對(duì)第三人人的責(zé)任任不同賠償范圍圍不同訴訟管轄轄不同訴訟時(shí)效效不同免責(zé)條款款的效力力不同責(zé)任方式式不同（二）物物業(yè)管理理行政法法律責(zé)任任物業(yè)管理理行政法法律責(zé)任任指行政主體體或行政相對(duì)對(duì)人的行為違違反行政

7、政法律法法規(guī)而依依法必須須承擔(dān)的的性質(zhì)法法律后果果。違法行政政責(zé)任和行政違法法責(zé)任。（三）物物業(yè)管理理刑事法法律責(zé)任任主刑：管制、拘拘役、有有期徒刑刑、無(wú)期期徒刑和和死刑。附加刑：罰金、沒(méi)沒(méi)收財(cái)產(chǎn)產(chǎn)和剝奪奪政治權(quán)權(quán)利。4.1.3物業(yè)業(yè)管理法法律責(zé)任任歸責(zé)類類型（一）歸歸責(zé)類型型（1）過(guò)過(guò)錯(cuò)責(zé)任任類型（2）無(wú)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)責(zé)任類型型（嚴(yán)格格責(zé)任類類型、適適合產(chǎn)品品責(zé)任、合同違違約責(zé)任任等）（3）公公平責(zé)任任類型【案例2】過(guò)錯(cuò)責(zé)任任案件：大廈窗窗戶玻璃璃墜落致致人傷害害賠償糾糾紛案。某大廈是是被告A實(shí)業(yè)公司司開(kāi)發(fā)的的寫(xiě)字樓樓，產(chǎn)權(quán)權(quán)是實(shí)業(yè)業(yè)公司的的，委托托物業(yè)公公司B進(jìn)行管理理。大廈廈共16層，由于于其

8、窗戶戶玻璃安安裝存在在質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，使使用中曾曾數(shù)次發(fā)發(fā)生玻璃璃墜落事事件，租租戶普遍遍提出意意見(jiàn)，實(shí)實(shí)業(yè)公司司A未及時(shí)進(jìn)進(jìn)行修繕繕處理。2011年5月21日下午3時(shí)許，13層廣告公公司員工工于某在在關(guān)窗戶戶時(shí)用力力過(guò)猛，致玻璃璃墜落破破碎下落落插入樓樓下孫某某頭部，致使其其當(dāng)場(chǎng)昏昏迷被送送醫(yī)院，先后用用去醫(yī)療療費(fèi)、護(hù)護(hù)工費(fèi)及及誤工損損失費(fèi)等等8萬(wàn)元，事事后孫某某將公司司A、B及于某告告上法庭庭，要求求三被告告承擔(dān)賠賠償責(zé)任任。本案誰(shuí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)民事責(zé)責(zé)任？問(wèn)問(wèn)什么？【案例3】無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)責(zé)任案件件。某住宅小小區(qū)一樓樓業(yè)主謝謝先生度度假回來(lái)來(lái)后，發(fā)發(fā)現(xiàn)家中中積滿了了污水，經(jīng)查是是因?yàn)樵撛撻T(mén)棟排排水管

9、道道倒灌所所致，謝謝先生以以物業(yè)管管理公司司沒(méi)有履履行管理理職責(zé)為為由，要要求物業(yè)業(yè)管理公公司給予予損失賠賠償，但但物業(yè)管管理公司司稱排水水管道是是通暢的的，不應(yīng)應(yīng)該付管管理責(zé)任任，因此此拒絕賠賠償。試試分析本本案中物物業(yè)管理理公司是是否應(yīng)承承擔(dān)責(zé)任任，為什什么？【案例4】公平責(zé)任任案件某物業(yè)公公司開(kāi)展展學(xué)雷峰峰活動(dòng)，職工王王某到業(yè)業(yè)主李某某家免費(fèi)費(fèi)幫助擦擦窗戶，在干活活過(guò)程中中不慎失失足摔倒倒跌斷股股骨，經(jīng)經(jīng)住院治治療，花花費(fèi)人民民幣2000元，王某某提出希希望物業(yè)業(yè)管理公公司和作作為收益益人的李李某適當(dāng)當(dāng)承擔(dān)一一部分醫(yī)醫(yī)療費(fèi)用用。但物物業(yè)公司司和李某某互相推推諉。氣氣憤之下下，王某某不僅要

10、要求物業(yè)業(yè)管理公公司和李李某承擔(dān)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)費(fèi)，而且且要求物物業(yè)管理理公司給給予精神神損失賠賠償費(fèi)3000元。請(qǐng)問(wèn)王某某的要求求合理嗎嗎？為什什么？公平責(zé)任任不適合合于精神神賠償場(chǎng)場(chǎng)合。4.2.1物業(yè)業(yè)管理中中的違約約責(zé)任物業(yè)管理理活動(dòng)中中主要的的違約行行為：（1）物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)違違反物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同約定定，擅自自改變物物業(yè)管理理用房的的用途。（2）物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)違違反物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同約定定，擅自自提高收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（3）物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)未未按物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同的約約定內(nèi)容容提供物物業(yè)服務(wù)務(wù)。（4）業(yè)業(yè)主違反反物業(yè)服服務(wù)合同同和管理理規(guī)約規(guī)規(guī)定，不不繳納物物業(yè)服務(wù)務(wù)費(fèi)和住住宅專項(xiàng)項(xiàng)維修基基金。4

11、.2物物業(yè)管理理民事法法律責(zé)任任4.2.2物業(yè)業(yè)管理中中的侵權(quán)權(quán)責(zé)任（1）國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)關(guān)或其工工作人員員因執(zhí)行行職務(wù)造造成侵權(quán)權(quán)損害的的民事責(zé)責(zé)任。（2）法法人對(duì)其其工作人人員執(zhí)行行職務(wù)造造成侵權(quán)權(quán)損害的的民事責(zé)責(zé)任。（3）因因產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不合合格致人人損害的的民事責(zé)責(zé)任。（4）因因建筑施施工或物物業(yè)維修修施工而而產(chǎn)生的的侵權(quán)責(zé)責(zé)任。（5）建建筑物所所有人或或管理人人的侵權(quán)權(quán)責(zé)任。（6）飼飼養(yǎng)的動(dòng)動(dòng)物致人人損害的的民事責(zé)責(zé)任。（7）破破壞、污污染環(huán)境境的侵權(quán)權(quán)責(zé)任。（8）無(wú)無(wú)行為能能力或限限制行為為能力人人致人損損害的民民事責(zé)任任。（9）因因妨害行行為而產(chǎn)產(chǎn)生的侵侵權(quán)責(zé)任任?！景咐?】燃?xì)夤舅緳z

12、修案案某物業(yè)公公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其管理理的小區(qū)區(qū)內(nèi)有燃燃?xì)庥行剐孤?，?jīng)經(jīng)與燃?xì)鈿夤韭?lián)聯(lián)系，燃燃?xì)夤舅九扇藱z檢修，在在距道路路中心0.5米處挖了了一個(gè)直直徑和深深度都將將近1米的坑，因天色色已晚，離去準(zhǔn)準(zhǔn)備明天天再修。當(dāng)晚10時(shí)許，李李先生喝喝酒回家家掉進(jìn)坑坑內(nèi)，造造成左腳腳骨折及及多處擦擦傷，在在醫(yī)院治治療時(shí)，因醫(yī)療療器械消消毒不徹徹底，感感染了破破傷風(fēng)病病毒導(dǎo)致致死亡。李先生生的家人人及朋友友找到物物業(yè)公司司要求賠賠償，理理由是李李先生的的死亡一一切都起起源于物物業(yè)公司司找燃?xì)鈿夤緛?lái)來(lái)檢修。試分析析：（1）李先生生親朋所所言理由由是否有有道理？李先生生本人是是否應(yīng)承承擔(dān)責(zé)任任？（2）本案中中，

13、涉及及到幾種種民事責(zé)責(zé)任，誰(shuí)誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)擔(dān)？理由由是什么么？（3）物業(yè)公公司是否否應(yīng)承擔(dān)擔(dān)民事責(zé)責(zé)任？4.2.3物業(yè)業(yè)管理民民事責(zé)任任的免責(zé)責(zé)條件（1）正正當(dāng)理由由依法執(zhí)執(zhí)行職務(wù)務(wù)；正正當(dāng)防衛(wèi)衛(wèi)；緊緊急避險(xiǎn)險(xiǎn)；受受害人同同意。（2）外外來(lái)原因因不可抗抗力；意外事事件；受害人人的過(guò)錯(cuò)錯(cuò)?！景咐?】緊急避險(xiǎn)險(xiǎn)張先生是是某住宅宅小區(qū)四四樓的住住戶，因因?yàn)楣ぷ髯麝P(guān)系，經(jīng)常出出差在外外。前幾幾天，張張先生家家突然漏漏水，使使樓下王王小姐家家的天花花板、家家具、衣衣被受到到損害。因?yàn)樗鞑恢怪?，王小小姐便?qǐng)請(qǐng)求管理理處前去去修理，但管理理處卻將將張先生生的房門(mén)門(mén)撬開(kāi)，入內(nèi)維維修。張張先生認(rèn)認(rèn)為，管管理處未未

14、經(jīng)他同同意便擅擅自將他他的房門(mén)門(mén)撬開(kāi)，屬于私私闖民宅宅行為，要求物物業(yè)管理理公司賠賠償損失失。物業(yè)管理理公司的的做法是是否正確確？誰(shuí)應(yīng)應(yīng)對(duì)張先先生進(jìn)行行賠償。4.2.4物業(yè)業(yè)管理民民事責(zé)任任的承擔(dān)擔(dān)方式(1)停停止侵害害(2)排排除妨礙礙(3)消消除危險(xiǎn)險(xiǎn)(4)返返還財(cái)產(chǎn)產(chǎn)(5)恢恢復(fù)原狀狀(6)修修理、重重作、更更換(7)賠賠償損失失(8)支支付違約約金(9)消消除影響響，恢復(fù)復(fù)名譽(yù)(10) 賠禮禮道歉4.3物物業(yè)管理理行政法法律責(zé)任任4.3.1物業(yè)業(yè)管理中中的行政政違法行行為（一）物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)的的行政違違法行為為（1）非法經(jīng)經(jīng)營(yíng)行為為（2）不正當(dāng)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行行為（3）擅自作作為行為為（4）

15、不履行行或不忠忠實(shí)履行行受托管管義務(wù)的的行為（5）損害消消費(fèi)者合合法權(quán)益益的行為為（二）業(yè)業(yè)主委員員會(huì)、業(yè)業(yè)主、物物業(yè)使用用人或者者其他單單位、個(gè)個(gè)人的行行政違法法行為（1）決定違違法行為為（2）擅自作作為行為為（3）不履行行法定應(yīng)應(yīng)盡義務(wù)務(wù)的行為為 （三）開(kāi)開(kāi)發(fā)建設(shè)設(shè)單位、售房單單位的行行政違法法行為：（1）未履行行法定前前期物業(yè)業(yè)管理義義務(wù)的行行為（2）不履行行物業(yè)移移交法定定義務(wù)的的行為（3）不履行行物業(yè)維維修專項(xiàng)項(xiàng)資金代代收代存存法定義義務(wù)的行行為（4）其他行行政違法法行為 （四）妨妨礙管理理的違法法行為（1）妨礙執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)的行為為（2）妨礙實(shí)實(shí)施監(jiān)督督的行為為 4.3.2物業(yè)業(yè)管理

16、行行政法律律責(zé)任的的承擔(dān)（一）行行政處罰罰警告；罰罰款；沒(méi)沒(méi)收違法法所得、沒(méi)收非非法財(cái)物物；責(zé)令令停產(chǎn)停停業(yè)；暫暫扣或者者吊銷許許可證；暫扣或或者吊銷銷執(zhí)照；行政拘拘留；法法律、行行政法規(guī)規(guī)規(guī)定的的其他行行政處罰罰。（二）行行政處分分警告、記記過(guò)、降降職、降降薪、撤撤職、留留用察看看、開(kāi)除除等。（三）勞勞動(dòng)教養(yǎng)養(yǎng)【案例7】2006年9月月宏泰物物業(yè)公司司管理運(yùn)運(yùn)達(dá)服裝裝城，物物業(yè)公司司告知業(yè)業(yè)主，對(duì)對(duì)業(yè)主不不及時(shí)清清運(yùn)垃圾圾將罰款款3000元。某業(yè)主主裝修時(shí)時(shí)，沒(méi)有有及時(shí)清清運(yùn)垃圾圾，物業(yè)業(yè)公司罰罰款3000元元。試問(wèn)問(wèn)物業(yè)公公司能否否對(duì)該業(yè)業(yè)主罰款款？案例解析析：我國(guó)行行政處罰罰法規(guī)規(guī)定，行

17、行政處罰罰權(quán)只能能由行政政管理機(jī)機(jī)關(guān)行使使。物業(yè)業(yè)公司不不是行政政管理機(jī)機(jī)關(guān)，不不具有罰罰款的權(quán)權(quán)利。因因此，物物業(yè)公司司不能對(duì)對(duì)業(yè)主進(jìn)進(jìn)行罰款款。4.4物物業(yè)管管理刑事事法律責(zé)責(zé)任物業(yè)管理理刑事責(zé)責(zé)任是指指行為人人在物業(yè)業(yè)管理活活動(dòng)中嚴(yán)嚴(yán)重違反反物業(yè)管管理法律律、法規(guī)規(guī)，給國(guó)國(guó)家、集集體、自自然人或或法人的的財(cái)產(chǎn)或或生命健健康造成成嚴(yán)重?fù)p損害，情情節(jié)嚴(yán)重重，觸犯犯國(guó)家刑刑事法律律規(guī)定的的，由司司法機(jī)關(guān)關(guān)依法追追究的刑刑事責(zé)任任。引入案例例分析法院經(jīng)審審理后，判決該該物業(yè)服服務(wù)公司司承擔(dān)賠賠償責(zé)任任。其法法律依據(jù)據(jù)是，中華人人民共和和國(guó)民法法通則第153條規(guī)規(guī)定，不不可抗力力是指“不能預(yù)預(yù)見(jiàn)，

18、不不能避免免并不能能克服的的客觀情情況”，包括臺(tái)臺(tái)風(fēng)、洪洪水、地地震等自自然原因因和戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)等社會(huì)會(huì)原因；第107條還還規(guī)定，因不可可抗力不不能履行行合同或或者他人人損害的的，不承承擔(dān)民事事責(zé)任，法律另另有規(guī)定定的除外外。物物業(yè)管理理?xiàng)l例第36條規(guī)定定：“物物業(yè)服務(wù)務(wù)企業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照照物業(yè)服服務(wù)合同同的約定定，提供供相應(yīng)的的服務(wù)?！薄拔飿I(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)未能履履行物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同的約約定，導(dǎo)導(dǎo)致業(yè)主主人身、財(cái)產(chǎn)安安全受到到損害的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)依法承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的法律律責(zé)任。”本案中正正常的刮刮風(fēng)現(xiàn)象象并不是是不可預(yù)預(yù)見(jiàn)的。大樹(shù)被被大風(fēng)刮刮倒之前前已出現(xiàn)現(xiàn)傾斜，物業(yè)服服務(wù)公司司則應(yīng)預(yù)預(yù)見(jiàn)到損損害后果果的發(fā)生生

19、，理應(yīng)應(yīng)采取相相應(yīng)的防防護(hù)措施施。但該該物業(yè)服服務(wù)公司司未能履履行物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同的約約定，沒(méi)沒(méi)有作為為，其假假定完全全不適用用于不可可抗力免免責(zé)條款款。因此此，該物物業(yè)服務(wù)務(wù)公司應(yīng)應(yīng)該承擔(dān)擔(dān)賠償責(zé)責(zé)任?！拔飿I(yè)服服務(wù)企業(yè)業(yè)未能履行行物業(yè)服務(wù)務(wù)合同的的約定，導(dǎo)致業(yè)業(yè)主人身身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全受受到損害害的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)責(zé)任。”物業(yè)業(yè)服務(wù)企企業(yè)責(zé)任任如何理理解？1.如果果物業(yè)企企業(yè)完全全遵守了了法律法法規(guī)的規(guī)規(guī)定和物物業(yè)服務(wù)務(wù)合同約約定，即即使業(yè)主主人身、財(cái)產(chǎn)在在物業(yè)管管理區(qū)域域內(nèi)受到到損害，不一定定因此承承擔(dān)法律律責(zé)任；2.“依依法”主主要是依依據(jù)民民法通則則、合同法法、刑法以及條例等法

20、律律法規(guī)的的規(guī)定。3“相應(yīng)應(yīng)”有兩兩層含義義：（1）根據(jù)據(jù)不同情情況承擔(dān)擔(dān)不同類類型的責(zé)責(zé)任；（2）根根據(jù)物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同的不不同約定定，承擔(dān)擔(dān)不同責(zé)責(zé)任。案例作業(yè)業(yè)（3）1.李子花園園的業(yè)主主王某入入住新居居后不久久，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)房屋內(nèi)內(nèi)墻有剝剝落情況況，而且且廚房的的管道和和閥門(mén)也也有質(zhì)量量問(wèn)題，他向物物業(yè)管理理公司提提出要求求協(xié)助解解決，物物業(yè)管理理公司協(xié)協(xié)助王某某多次與與開(kāi)發(fā)商商協(xié)商處處理未果果，質(zhì)量量問(wèn)題依依舊。王王某一怒怒之下聯(lián)聯(lián)絡(luò)了幾幾個(gè)有類類似情況況的業(yè)主主不交物物業(yè)管理理費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)王某某和其他他業(yè)主的的舉動(dòng)能能不能得得到法律律的支持持，為什什么？王王某等的的行為在在法律上上要承擔(dān)擔(dān)什么責(zé)責(zé)任？2.業(yè)主被盜盜，物業(yè)業(yè)管理應(yīng)應(yīng)否賠償償王先生是是某住宅宅小區(qū)的的業(yè)主，上個(gè)月月12日凌晨出出差回來(lái)來(lái)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)家中被被盜，經(jīng)經(jīng)過(guò)清點(diǎn)點(diǎn)，家中中財(cái)產(chǎn)被被盜損失失大約為為12萬(wàn)元。