新進(jìn)場員工質(zhì)量培訓(xùn)教育交底

1、武漢凌云建筑裝飾工程有限公司新進(jìn)場員工質(zhì)安培訓(xùn)教育華東公司 質(zhì)安部質(zhì)量教育育是質(zhì)量管管理重要要的一項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)工工作。通通過質(zhì)量量教育不不斷增強(qiáng)強(qiáng)職工的的質(zhì)量意識(shí)識(shí)，并使之掌握和動(dòng)動(dòng)手質(zhì)量量管理的的方法和和技術(shù)；使職工牢牢固地樹樹立質(zhì)量第一一的觀念念，明確確提高質(zhì)質(zhì)量對(duì)于于整個(gè)國國家、企企業(yè)的重重要作用用，認(rèn)識(shí)到自己在提提高質(zhì)量量中的責(zé)責(zé)任，自自覺地提提高管理理水平和和技術(shù)水水平以及及不斷地地提高自自身的工工作質(zhì)量量,最終達(dá)到到全員參參與，全全面品管管之目的的質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司提要一質(zhì)量管管理教育育1、思想理理念2、質(zhì)量觀觀念3、現(xiàn)場的的管理與與改善二

2、、質(zhì)量量案例分分析1、對(duì)質(zhì)量量的一些些認(rèn)識(shí)2、質(zhì)量出出現(xiàn)異常常的分類類3、產(chǎn)品檢檢驗(yàn)武漢凌云建筑裝飾工程有限公司第一部分分、質(zhì)量量管理教教育一、思想想理念請(qǐng)大家想想想，我我們?cè)诠咀鍪率?，是為為了什么么？為了了誰去工工作？為什么？質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、思想想理念一般人認(rèn)認(rèn)為是為為了錢，為了自自身的發(fā)發(fā)展。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、思想想理念社會(huì)學(xué)家家馬斯洛洛把人的的需求分分為五個(gè)個(gè)層次：5.自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需求求4.自尊和被被自尊的的需求3.社交和愛愛情的需需求2.安定和安安全的需需求1.生理的需需求質(zhì)量管理

3、理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、思想想理念為了錢沒沒有錯(cuò)，但是正正由于我我們的工工作，與與社會(huì)形形成了緊緊密的聯(lián)聯(lián)系。雖雖然并非非出于故故意，但但生產(chǎn)出出了不良良品或所所提供的的服務(wù)不不好的話話，將會(huì)會(huì)引怎樣樣的結(jié)果果呢？質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、思想想理念導(dǎo)致結(jié)果果：必定是公公司的聲聲譽(yù)受到到影響顧客不滿滿意，不不放心買買公司的的產(chǎn)品公司的存存在受到到危險(xiǎn)質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、思想想理念所以我們們?cè)诠舅旧习?，就必須須建立這這種理理念：快速、低低成本地地生產(chǎn)出出優(yōu)質(zhì)的的產(chǎn)品（滿

4、足顧顧客要求求又穩(wěn)定定的產(chǎn)品品）和提提供滿意意的服務(wù)務(wù)，讓顧顧客放心心買我們們公司的的產(chǎn)品。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、思想想理念“顧客”的的理解：就外部而而言，“顧客”就是我我們的客客戶但從內(nèi)部部來看，我們的的“顧客客”，我我們還要要理解到“下工序序就是顧顧客”質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司成都萬友濾機(jī)有限公司二、質(zhì)量量觀念我們必須須為客戶戶生產(chǎn)出出的商品品，對(duì)客客戶而言言，能夠夠滿意的的質(zhì)量，主要包包括以下下三個(gè)方方面：1.設(shè)計(jì)質(zhì)量量優(yōu)良樣子好，不出故故障，安安全2.制造的質(zhì)質(zhì)量優(yōu)良良每件產(chǎn)品品的質(zhì)量量水平都都較穩(wěn)定

5、定質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。成都萬友濾機(jī)有限公司二、質(zhì)量量觀念3.工程的質(zhì)質(zhì)量優(yōu)良良遇到問題題，馬上上進(jìn)行分分析，馬馬上進(jìn)行行整改，態(tài)度親親切。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。三、現(xiàn)場場的管理理與改善善1.管理進(jìn)行工作作，管是是要明確目的的，制定計(jì)劃劃，進(jìn)行每每日的工工作，并并確認(rèn)工作作結(jié)果，對(duì)于結(jié)結(jié)果，如如果對(duì)于于計(jì)劃有有差距，就變更工作作方法，或者計(jì)計(jì)劃有問問題就變更計(jì)劃劃，這樣為為實(shí)現(xiàn)目目的、目目標(biāo)的活活動(dòng)變稱稱為管理。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善在管理上上，目標(biāo)標(biāo)是逐步步提高的的，同時(shí)時(shí)也就要要進(jìn)行管管理循環(huán)環(huán)

6、。我們們稱為“PDCA”循環(huán)。P（plan.計(jì)劃）：為推進(jìn)進(jìn)工作而而建立計(jì)計(jì)劃（目目標(biāo)：工工作方法法的作成成）。D（DO實(shí)施）：依計(jì)劃劃實(shí)施工工作（包包括教育育、培訓(xùn)訓(xùn)的實(shí)施施）。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司C（Check.確認(rèn)）：對(duì)完成成的工作作結(jié)果進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。A（Ation.處置）：看工作作結(jié)果，有必要要的進(jìn)行行處理修修正。PDCA質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善2.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)在工作中中有必要要思考如如何才能能總是正正確地工工作，在在管理循循環(huán)中，體現(xiàn)在在決定工工作方法法（PLAN）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書

7、的制制訂全體人人員遵守守該方法法（DO）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書的執(zhí)執(zhí)行質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善這里強(qiáng)調(diào)調(diào)：作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)靈活應(yīng)應(yīng)用，一一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不恰當(dāng)當(dāng)或使用用不便的的地方，就能馬馬上修正正，以便便生產(chǎn)出出優(yōu)良的的產(chǎn)品。遵守作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書書將意味味著：依作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工工作。工作時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)異異常，即即時(shí)報(bào)告告。對(duì)作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有有修改意意見馬上上提案。這是非常常重要的的，員工工積極的的體現(xiàn)！質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善3.現(xiàn)場作業(yè)業(yè)管理：對(duì)于各現(xiàn)現(xiàn)場的作作業(yè)管理理，最必必要的是是“作成成并

8、遵守守作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)書”。其次是：調(diào)查作作業(yè)是否否依標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行，以及產(chǎn)產(chǎn)品是否否正確生生產(chǎn)出來來；有問題題馬上對(duì)對(duì)作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)書等等進(jìn)行修修正。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善調(diào)查作業(yè)業(yè)是否正正確的方方法：作業(yè)時(shí)時(shí)通過尺尺寸、外外觀檢查查等。過程系系統(tǒng)的調(diào)調(diào)查：目標(biāo)（目的）工序位位置（地地點(diǎn)）哪個(gè)管管理項(xiàng)目目什么時(shí)時(shí)候（時(shí)時(shí)間）誰做（人）怎樣做做，用什什么方法法（方法法、手段段）做多少少（程度度）質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善4.數(shù)據(jù)的運(yùn)運(yùn)用意義義數(shù)據(jù)就是是事實(shí)，通過數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)事事實(shí)的

9、反反映，當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)異常常時(shí)，操操作人員員必須立立即向上上司匯報(bào)報(bào)、請(qǐng)示示、并調(diào)調(diào)查原因因進(jìn)行排排除。我們可可千萬不不能忘記記“我們有發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常馬上報(bào)報(bào)告的義義務(wù)”。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司5.改善的思思想生產(chǎn)部門門第一使使命是維維持工藝藝的穩(wěn)定定，生產(chǎn)產(chǎn)出滿意意質(zhì)量、成成本、交交貨期目標(biāo)的產(chǎn)產(chǎn)品。但但是，以以下情況況，必須須進(jìn)行更更進(jìn)一步步的改善善活動(dòng)?，F(xiàn)在的的工藝無無法生產(chǎn)產(chǎn)出目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品時(shí)時(shí)（質(zhì)量量、成本本、交貨貨期）；現(xiàn)在的的工藝無無法確保保安全；現(xiàn)在的的工藝已已較穩(wěn)定定但為了了今后的的發(fā)展（如客戶戶的要求求有變化化等（質(zhì)質(zhì)量、成成本、交交貨期

10、）。三、現(xiàn)場場的管理理與改善善質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善對(duì)平時(shí)司司空見慣慣的東西西，也要要多問個(gè)個(gè)“為什么”，這點(diǎn)很很重要。需要保保持這樣樣的問題題意識(shí)，即：自己周圍圍有無問問題？有有沒有必必須改善善的？觀察“有無變化化了的地地方”。對(duì)以前前的工作作理出質(zhì)質(zhì)疑進(jìn)行行再檢討。平時(shí)要要思考：能否使現(xiàn)現(xiàn)在的工工作更輕輕松，能能否更快快地生產(chǎn)產(chǎn)出優(yōu)良良的產(chǎn)品品，更能能滿足顧顧客質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善一般的變變化點(diǎn)例例子：項(xiàng)目事例聽覺設(shè)備、模具等異音視覺顏色、形狀變化味覺周

11、圍氣味變化觸覺產(chǎn)品手感變化質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善6.改善的順順序（1）把握問問題點(diǎn)：對(duì)以前的的現(xiàn)場情情況進(jìn)行行調(diào)查，明確哪哪些是必必需改善善的問題題點(diǎn)。對(duì)對(duì)于現(xiàn)狀狀而言，觀察事事實(shí)是至至為重要要的。在現(xiàn)場場對(duì)實(shí)際際物品依現(xiàn)實(shí)實(shí)這就是“三現(xiàn)主主義”質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善現(xiàn)狀調(diào)查查例：質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善（2）找出原原因找出問題題點(diǎn)的主主要原因因盡量多多收集人人的意見見；收集意意見要注注意公平平

12、，要聽聽細(xì)小意意見見，不不能采納納片面意意見或個(gè)個(gè)人意見見。大家自由由討論，將意見見整理成成“特性性要因圖圖”質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司以下是“出現(xiàn)不不小心引引起的錯(cuò)錯(cuò)失”特特性要因因圖總括括，通過過討論，找出主主要原因因武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善（3）、要因因分析調(diào)查技能能與要因因的關(guān)系系，有很很多種分分析方法法：分類法法對(duì)要因進(jìn)進(jìn)行分類類 ，調(diào)調(diào)查其特特性如何何變化，觀其影影響。比如：調(diào)調(diào)查不良良個(gè)數(shù)的的出現(xiàn)方方式是否否因設(shè)備備而異 質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司三、現(xiàn)場場的管理理與改善善（

13、4）、對(duì)策策的實(shí)施施：通過分析析特性值值與要因因的關(guān)系系，找出出對(duì)特性性值影響響較大的的要因。將該要要因在某某種條件件下確定定下來，并按其其執(zhí)行則則可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的話，就就將之作作為對(duì)策策，在對(duì)對(duì)策實(shí)施施階段，需注意意以下3點(diǎn)：對(duì)策實(shí)實(shí)施后確確認(rèn)其效效果，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)對(duì)策策后數(shù)據(jù)據(jù)作對(duì)比比確認(rèn)。為確保保對(duì)策確確實(shí)實(shí)施施，需制制訂防止止問題再再現(xiàn)措施施。如對(duì)對(duì)策有效效后將對(duì)對(duì)策內(nèi)容容作為作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或改進(jìn)進(jìn)工裝夾夾具。明確對(duì)對(duì)策的具具體時(shí)期期：記錄錄對(duì)策是是何時(shí)、何地開開始。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司第二部分分：質(zhì)量案例例分析質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武

14、漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)識(shí)識(shí)質(zhì)量是檢檢驗(yàn)出來來的錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！質(zhì)量是做做出來的的而不是是檢驗(yàn)出出來的。檢驗(yàn)一一般是抽抽檢，而而抽檢具具有一定定的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性；產(chǎn)產(chǎn)品是由由作業(yè)員員一個(gè)一一個(gè)的做做出來的的，他們們對(duì)每一一個(gè)產(chǎn)品品不但進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)，還要要進(jìn)行判判定。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)識(shí)識(shí)質(zhì)量是很很抽象的的東西，需要很很高深的的知識(shí)才才可以掌掌握錯(cuò)！錯(cuò)！錯(cuò)！質(zhì)量隨時(shí)時(shí)隨地可可見，如如生活質(zhì)質(zhì)量（吃吃、穿、住、用用），工工作質(zhì)量量（效果果、速度度、方法法），產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量量量（尺寸寸、性能能、外觀觀）等。它們可可用（好好、

15、差；合格、不合格格等）來來形容。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)識(shí)識(shí)就產(chǎn)品來來說，對(duì)對(duì)現(xiàn)場作作業(yè)員，產(chǎn)品尺尺寸、性性能可能能不大好好掌握和和控制，需要專專檢采用用一些檢檢測手段段進(jìn)行管管制。但但外觀這這一質(zhì)量量特性，很直觀觀，淺而而易見，作業(yè)員員應(yīng)該是是可以掌掌握和控控制的。即使是是新進(jìn)員員工，只只要經(jīng)過過一段時(shí)時(shí)間的熟熟悉和了了解，也也就可以以了。每每一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品都是是作業(yè)員員自己做做出來的的，可以以這么說說，在外外觀檢測測方面，作業(yè)員員比檢驗(yàn)驗(yàn)員還有有經(jīng)驗(yàn)，還要懂懂得多。 質(zhì)量量就在我我們的身身邊，就就在我們們生活當(dāng)當(dāng)中，工工作當(dāng)中中，并

16、在在我們做做的每一一件事情情里面得得到體現(xiàn)現(xiàn)，在我我們做的的每一個(gè)個(gè)產(chǎn)品里里得到體體現(xiàn)。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)識(shí)識(shí)99%良品率意意味著公公司質(zhì)量量水平已已經(jīng)很高高了錯(cuò)！錯(cuò)錯(cuò)！錯(cuò)錯(cuò)！提高質(zhì)量量目標(biāo)或或者達(dá)到到100%的質(zhì)量目目標(biāo)就是是降低成成本，增增加利潤潤。任何一個(gè)個(gè)公司追追求的質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)都應(yīng)該該是100%或者說是是零缺陷陷。如果果達(dá)不到到，就是是我們還還做得不不夠，還還做得不不好。那那就應(yīng)該該采取措措施進(jìn)行行改善，努力的的去提高高，去完完善。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)

17、識(shí)識(shí)通過所有有人都做做好每件件事，做做好每一一個(gè)產(chǎn)品品，100%和零缺陷陷的質(zhì)量量目標(biāo)是是能夠達(dá)達(dá)到的。顧客的要要求和期期望，是是要100%滿意，你你達(dá)不到到100%，我就不不放心，或者我我就不要要你的東東西。試想，如如果我們們?nèi)ド虉鰣鲑I東西西，不管管是電視視機(jī)，還還是微波波爐，或或是其它它什么東東西，如如果賣東東西的人人給你說說，我們們的產(chǎn)品品只有80%好，即使使說有99%好，你想想你會(huì)放放心買嗎嗎？質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)識(shí)識(shí)這一點(diǎn)小小問題，沒關(guān)系系的錯(cuò)！錯(cuò)錯(cuò)！錯(cuò)錯(cuò)！比如說，做一個(gè)個(gè)產(chǎn)品，我的上上一道工工序有一一點(diǎn)小問問題，沒沒

18、關(guān)系，到我這這，也出出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小問題題，也沒沒關(guān)系，到下一一道，又又有一點(diǎn)點(diǎn)小問題題，還是是沒關(guān)系系，最后后下來，這產(chǎn)品品存在著著很多的的小問題題，也就就不再是是小問題題，它就就成了大大問題。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)識(shí)識(shí)一個(gè)問題題的解決決，首先先是要尋尋找問題題的原因因，問題題的原因因往往是是很多，因?yàn)榇娲嬖谥芎芏嘈枂栴}，那那問題的的解決就就得從這這些小問問題的解解決開始始，一個(gè)個(gè)一個(gè)突突破，最最終得到到完全解解決。所以，小小問題不不容忽視視。在日日常工作作當(dāng)中，一旦發(fā)發(fā)生問題題，即使使是小問問題，我我們都應(yīng)應(yīng)當(dāng)立即即將其消消除

19、。絕絕不忽略略和拖延延！如果果我們的的每一件件事都做做好，每每個(gè)小問問題都得得以消除除，那就就不會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生什么么大問題題和長期期問題，我們的的工作我我們的產(chǎn)產(chǎn)品就能能做好。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司一、對(duì)質(zhì)質(zhì)量的一一些認(rèn)識(shí)識(shí)正確的觀觀念是成成功的一一半，我我們始終終要牢記記：質(zhì)量與每每個(gè)人都都息息相相關(guān)，也也許是直直接相關(guān)關(guān)，也許許是間接接相關(guān)。如采購購采購質(zhì)量量合格的的材料；業(yè)務(wù)銷售質(zhì)量量合格的的產(chǎn)品；人事招聘和培培訓(xùn)合格格的員工工（合格格的員工工才能生生產(chǎn)出合合格的產(chǎn)產(chǎn)品）等等。沒有有好的質(zhì)質(zhì)量，公公司可能能明天就就會(huì)破產(chǎn)產(chǎn)，我們們就會(huì)失失業(yè)。不管從事事

20、什么工工作，都都有其要要求和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，我我們到了了工作崗崗位上，或者說說開始了了新的工工作，都都應(yīng)清楚楚了解自自己的工工作要求求，并使使自己做做的每件件事符合合要求，這就是是對(duì)質(zhì)量量的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。通過做對(duì)對(duì)每件事事，我們們的質(zhì)量量就會(huì)提提高，如如果每一一件事都都做得完完好，每每一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品都做做得合格格，我們們的就很很有可能能，甚至至說可以以達(dá)到100%合格，達(dá)達(dá)到零缺缺陷。質(zhì)量管理理，始于于教育，終于教教育。武漢凌云建筑裝飾工程有限公司二、質(zhì)量量出現(xiàn)異異常的分分類通過以上上關(guān)于質(zhì)質(zhì)量的一一些介紹紹，相信信大家知知道，質(zhì)質(zhì)量是通通過設(shè)計(jì)計(jì)和工序序控制形形成的。質(zhì)量的的好與與各部部門每個(gè)個(gè)崗位員員工的工工作密切切相關(guān)。質(zhì)量異異常的原原因分類類可以概概括為以以下方面面（最常常見的）：質(zhì)量管理