企業(yè)信息管理課件

1、企業(yè)信息管理（2003年秋）2022/10/171南京電大開放教學(xué)部企業(yè)信息管理（2003年秋）2022/10/151南京電大楊文珊聯(lián)系電話：4716916-2602電子信箱：kfjy 傳 真 號(hào)：47026842022/10/172南京電大開放教學(xué)部楊文珊聯(lián)系電話：4716916-2602電子信箱：kfjy本講教學(xué)內(nèi)容 1、緒言：課程性質(zhì)與任務(wù)、教學(xué)基本要求、教學(xué)安排。2、第一章 信息與企業(yè)管理2022/10/173南京電大開放教學(xué)部本講教學(xué)內(nèi)容 1、緒言：課程性質(zhì)與任務(wù)、教學(xué)基本要求、教學(xué)安教學(xué)目的 1、初步了解本課程的性質(zhì)與任務(wù)、課程的學(xué)科屬性、課程教學(xué)基本要求及安排，學(xué)會(huì)自主化安排學(xué)習(xí)

2、。2、掌握信息的概念、熟悉信息處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其作用、掌握企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈管理的概念及信息技術(shù)對(duì)其產(chǎn)生的作用、了解信息對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響。2022/10/174南京電大開放教學(xué)部教學(xué)目的 1、初步了解本課程的性質(zhì)與任務(wù)、課程的學(xué)科屬性、課緒 言一、課程性質(zhì)與任務(wù)二、教學(xué)基本要求三、教學(xué)安排2022/10/175南京電大開放教學(xué)部緒 言一、課程性質(zhì)與任務(wù)2022/10/155南京電大開放一、課程性質(zhì)與任務(wù)1、課程設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課。工商管理專業(yè)限選，會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)選修。使用中央電大統(tǒng)一教材，南京電大負(fù)責(zé)組織教學(xué)并實(shí)施考核。為使學(xué)生適應(yīng)信息化社會(huì)的需要及企業(yè)管理工作崗位的要求而設(shè)置。先修課程為計(jì)算機(jī)應(yīng)

3、用基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)。3學(xué)分，54學(xué)時(shí)。2022/10/176南京電大開放教學(xué)部一、課程性質(zhì)與任務(wù)1、課程設(shè)置2022/10/156南京電大2、課程的學(xué)科性質(zhì)管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)相結(jié)合的綜合性學(xué)科；新興的文理滲透的邊緣性學(xué)科。2022/10/177南京電大開放教學(xué)部2、課程的學(xué)科性質(zhì)管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)相3、教學(xué)內(nèi)容基礎(chǔ)篇：第一章至第三章。主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管理的相互關(guān)系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識(shí)。通過基礎(chǔ)篇的學(xué)習(xí)，我們不僅要掌握企業(yè)信息管理的基本知識(shí)，更重要的是通過學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想，提高我們的“信息素養(yǎng)”（又叫信息能力，指使用

4、計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)高效獲取、正確評(píng)價(jià)和善于利用信息的能力）。開發(fā)篇：第四章至第七章。主要討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。希望通過這些知識(shí)的應(yīng)用，使建造的信息系統(tǒng)能解決企業(yè)的問題，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。2022/10/178南京電大開放教學(xué)部3、教學(xué)內(nèi)容基礎(chǔ)篇：第一章至第三章。主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管4、教學(xué)目的了解和掌握企業(yè)信息管理中的基本問題與解決問題的基本方法；了解企業(yè)管理中信息技術(shù)所起的作用；掌握企業(yè)信息資源與信息系統(tǒng)開發(fā)利用的基本原理；成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的合格的管理者。2022/10/179南京電大開放教學(xué)部4、教學(xué)目的了解和掌握企業(yè)信息管理中的基本問

5、題與解決問題的基二、課程教學(xué)基本要求 1、正確理解信息系統(tǒng)是信息技術(shù)組織和人的綜合統(tǒng)一體這一觀念，在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)和企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中加以運(yùn)用。 2、掌握信息系統(tǒng)開發(fā)過程與開發(fā)方法，了解信息管理的有關(guān)技術(shù)，Internet網(wǎng)絡(luò)以及電子商務(wù)等技術(shù)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響。 3、了解現(xiàn)代企業(yè)中信息系統(tǒng)的使用和管理，以及如何運(yùn)用信息系統(tǒng)提高企業(yè)管理決策水平。2022/10/1710南京電大開放教學(xué)部二、課程教學(xué)基本要求 1、正確理解信息系統(tǒng)是信息技術(shù)三、教學(xué)安排學(xué)時(shí)分配：本課程課內(nèi)學(xué)時(shí)為54，3學(xué)分。教學(xué)媒體：文字主、輔教材；錄像光盤；網(wǎng)絡(luò)資源。教學(xué)環(huán)節(jié)：自學(xué)、面授輔導(dǎo)、專題講座錄像、作業(yè)、考核。2

6、022/10/1711南京電大開放教學(xué)部三、教學(xué)安排學(xué)時(shí)分配：2022/10/1511南京電大開放教企業(yè)信息管理學(xué)時(shí)分配表課次教學(xué)內(nèi)容：面授課時(shí)自學(xué)課時(shí)作業(yè)學(xué)時(shí)備注第一講（9月10日） 一、信息與信息系統(tǒng)363第二講（9月17日） 二、企業(yè)信息系統(tǒng)36錄像1第三講（9月24日）三、信息資源的管理362第四講（10月15日）四、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的原則與戰(zhàn)略規(guī)劃484錄像2第五講（10月22日）五、企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)510第六講（10月29日）第七講（11月5日）六、企業(yè)信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量管理363第八講（11月12日）七、企業(yè)信息管理的發(fā)展36錄像3第九講（11月19日）期末復(fù)習(xí)31212

7、月上、中旬期末考試返回返回2022/10/1712南京電大開放教學(xué)部企業(yè)信息管理學(xué)時(shí)分配表課次教學(xué)內(nèi)容：面授課時(shí)自學(xué)課時(shí)作業(yè)教學(xué)媒體1、文字主、輔教材；2、專題講座錄像光盤（網(wǎng)上流媒體、網(wǎng)上錄像文字講稿）；3、網(wǎng)絡(luò)資源（/openedu/student_jiaos1_kec1_guanl1.asp?CourseID=118） 2022/10/1713南京電大開放教學(xué)部教學(xué)媒體1、文字主、輔教材；2022/10/1513南京電大教學(xué)環(huán)節(jié)1、自學(xué)2、面授輔導(dǎo)面授輔導(dǎo)27學(xué)時(shí)。以教學(xué)大綱為指導(dǎo)文字教材為依據(jù)，采用講解分析、作業(yè)講評(píng)等方式，提示學(xué)習(xí)方法，講解重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。3、收視專題講座錄像企業(yè)信息

8、化建設(shè)與企業(yè)管理企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)要求學(xué)員跟隨教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行收視。2022/10/1714南京電大開放教學(xué)部教學(xué)環(huán)節(jié)1、自學(xué)2022/10/1514南京電大開放教學(xué)部4、平時(shí)作業(yè)安排次數(shù)布置時(shí)間內(nèi)容完成時(shí)間批改返還時(shí)間備注19月17日第一、二章9月24日9月30日29月24日第三章10月8日10月15日310月29日第四、五章11月5日11月12日411月12日第六、七章11月19日11月24日2022/10/1715南京電大開放教學(xué)部4、平時(shí)作業(yè)安排次數(shù)布置時(shí)間內(nèi)容完成時(shí)間批改備注19月17日5、考核以基本原理基本概念基本知識(shí)為主；考核學(xué)員的理解掌握和運(yùn)用知識(shí)的水平和能力

9、。采用期末考核與平時(shí)成績(jī)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。期末考核：筆試、閉卷考試，時(shí)間120分鐘，采用百分制，得分占課程綜合成績(jī)的80%，由南京電大統(tǒng)一命題、統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考試時(shí)間（初步定于12月上、中旬）。考試題型包括客觀性試題，如填空、不定項(xiàng)選擇；主觀性試題，如名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題（案例分析），共五種題型。試題兼顧主觀性試題和客觀性試題。主觀性試題約占50%，客觀性試題占50%。形成性考核：形成性考核成績(jī)占課程考核成績(jī)的20%，以平時(shí)作業(yè)成績(jī)?yōu)橹饕浄忠罁?jù)，學(xué)員到課率與學(xué)習(xí)態(tài)度作為參考因素。本課程共安排4次平時(shí)作業(yè)。平時(shí)作業(yè)由南京電大統(tǒng)一布置。每次平時(shí)作業(yè)的成績(jī)均采用百分制。注：學(xué)生必須完成

10、一半以上的平時(shí)記分作業(yè)，方可參加課程期末考試。凡未能按規(guī)定完成平時(shí)作業(yè)或無平時(shí)成績(jī)者，課程綜合成績(jī)不予記載，也不能取得本課程的學(xué)分。2022/10/1716南京電大開放教學(xué)部5、考核以基本原理基本概念基本知識(shí)為主；考核學(xué)員的理解案例：啤酒與尿布某零售商店經(jīng)理得知這樣一條信息：周五晚上尿布的銷量在一周尿布銷售總量中占很大的比例。商店經(jīng)理確定她所需要的信息是為什么在那段時(shí)間會(huì)出現(xiàn)尿布銷量的突升，以及都是哪些人在購(gòu)買它們。這類信息在系統(tǒng)中并沒有保存，于是她安排一個(gè)雇員周五晚專門在賣尿布的通道上記錄與該情況相關(guān)的信息。她了解到，周五晚上大多數(shù)尿布是被一些年輕的男性顧客買走了。很明顯，他們是被指派在下班

11、回家的路上購(gòu)買周末需用的尿布。這時(shí)經(jīng)理的反應(yīng)是在尿布旁擺放有獎(jiǎng)的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口啤酒。從此，每個(gè)周五晚上不僅是尿布銷售的高峰時(shí)間，同時(shí)也成為國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口啤酒的有獎(jiǎng)銷售高峰。2022/10/1717南京電大開放教學(xué)部案例：啤酒與尿布某零售商店經(jīng)理得知這樣一條信息：周五晚上尿布具有良好信息素養(yǎng)的管理者一、需要確定自己的信息需求；二、必須知道如何獲得以及在哪兒獲得信息；三、必須理解信息的含義；四、必須在信息的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)；五、在運(yùn)用信息的過程中必須堅(jiān)持遵守法律和道德規(guī)范。2022/10/1718南京電大開放教學(xué)部具有良好信息素養(yǎng)的管理者一、需要確定自己的信息需求；2022良好信息素養(yǎng)的水準(zhǔn)精通信息的

12、水準(zhǔn)包括：成為一名內(nèi)行、專家，或一名創(chuàng)新者。在前面尿布的案例中，相對(duì)這三種不同水準(zhǔn)可能是這樣的：內(nèi)行“我意識(shí)到尿布銷量在周五晚上升，于是我們要確保在那段時(shí)間有足夠的尿布庫(kù)存?！睂＜摇拔伊私饽虿间N量在周五晚上升，我們要投入資金保持尿布的足夠庫(kù)存，并在那段時(shí)間進(jìn)行促銷，以提高年收益?！眲?chuàng)新者一一“尿布銷售對(duì)象主要是下班回家的男性顧客，我們要保證尿布的足夠庫(kù)存，但更重要的是在尿布旁放置有獎(jiǎng)啤酒，吸引顧客購(gòu)買，以便帶來更多的邊際收益。”2022/10/1719南京電大開放教學(xué)部良好信息素養(yǎng)的水準(zhǔn)精通信息的水準(zhǔn)包括：成為一名內(nèi)行、專家，或第一章 信息與企業(yè)管理2022/10/1720南京電大開放教學(xué)部第

13、一章 信息與企業(yè)管理2022/10/1520南京電大開教學(xué)內(nèi)容信息信息處理信息與企業(yè)管理2022/10/1721南京電大開放教學(xué)部教學(xué)內(nèi)容信息2022/10/1521南京電大開放教學(xué)部教學(xué)重點(diǎn)信息與企業(yè)管理2022/10/1722南京電大開放教學(xué)部教學(xué)重點(diǎn)信息與企業(yè)管理2022/10/1522南京電大開放教教學(xué)要求：1、掌握信息的概念及其特性。2、了解信息量和信息價(jià)值的概念。3、熟悉信息處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其作用。4、掌握企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈管理的概念，以及信息技術(shù)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的作用。5、了解信息對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的意義。 2022/10/1723南京電大開放教學(xué)部教學(xué)要求：1、掌握信

14、息的概念及其特性。2022/10/152第一節(jié) 信 息本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、信息、數(shù)據(jù)、信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系2、信息的分類3、信息的基本特性4、信息的度量2022/10/1724南京電大開放教學(xué)部第一節(jié) 信 息本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/10/1524南一、信息的概念1、信息(Information)：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。2、數(shù)據(jù)( Data):指用符號(hào)表示的客觀事實(shí)、概念和事件（數(shù)字、文字、圖形、聲音）。3信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系：數(shù)據(jù)是未經(jīng)加工的原始材料，是記錄下來的管理活動(dòng)的數(shù)字事實(shí)。信息是加工后的數(shù)據(jù),它對(duì)接收者的行為產(chǎn)生影響，對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。信息通過數(shù)據(jù)表示，

15、數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷?duì)人們制定決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才成為信息。數(shù)據(jù)和信息有時(shí)是相對(duì)而言的。2022/10/1725南京電大開放教學(xué)部一、信息的概念1、信息(Information)：信息是客觀二、信息的分類1自然信息：自然界中客觀存在的各種生物信息和非生命物質(zhì)的物理信息。2社會(huì)信息：人類在社會(huì)實(shí)踐中，為生存、生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展而產(chǎn)生、處理和利用的信息。2022/10/1726南京電大開放教學(xué)部二、信息的分類1自然信息：自然界中客觀存在的各種生物信息和3、信息的基本特性客觀性價(jià)值性等級(jí)性可分享性可傳輸性可再生性。2022/10/1727南京電大開放教學(xué)部3、信息的基本特性客觀性2022/10/1527南京

16、電大開放4、信息的度量信息的度量：對(duì)信息的定量描述。包含兩方面的內(nèi)容：信息量的度量和信息價(jià)值的度量。1、信息量的計(jì)算：信息量的大小與事件出現(xiàn)的概率有關(guān)。事件出現(xiàn)的概率越小，信息量就越大。香農(nóng)（Shannon）在通信的數(shù)學(xué)理論中提出了信息量公式：一個(gè)消息中所載的信息量I，等于所載事件發(fā)生概率（P）倒數(shù)的對(duì)數(shù)，2、信息價(jià)值的計(jì)算（1）按所花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算；（2）衡量使用效果的方法。信息的價(jià)值是在決策過程中用了新的信息所增加的收益減去獲取信息所花的費(fèi)用。收益是指從多個(gè)方案中選出一個(gè)最優(yōu)的，跟不用信息系統(tǒng)隨便選取一個(gè)方案所獲得經(jīng)濟(jì)效益的比較。2022/10/1728南京電大開放教學(xué)部4、信息

17、的度量信息的度量：對(duì)信息的定量描述。包含兩方面的內(nèi)容第二節(jié) 信息處理本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：信息處理系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)信息處理過程各環(huán)節(jié)的主要功能信息識(shí)別的方法信息存儲(chǔ)的主要載體信息轉(zhuǎn)化為價(jià)值的三個(gè)階段2022/10/1729南京電大開放教學(xué)部第二節(jié) 信息處理本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/10/1529南基本概念信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護(hù)到利用是一個(gè)過程，這個(gè)過程構(gòu)成信息資源的生命周期。由于過程的各個(gè)環(huán)節(jié)之間有關(guān)聯(lián)性、目的性、層次性和整體性，因此構(gòu)成信息處理系統(tǒng)。信息處理過程：信息流動(dòng)的過程包括信息的收集、傳輸、加工、存貯、維護(hù)和利用幾個(gè)環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)之間有信息流動(dòng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)信息進(jìn)行一些處理，信息的

18、流動(dòng)過程也就是信息的處理過程。2022/10/1730南京電大開放教學(xué)部基本概念信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護(hù)到利用是一個(gè)過程，信息源收集傳輸加工存儲(chǔ)維護(hù)利用反饋信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2022/10/1731南京電大開放教學(xué)部信息源收集傳輸加存維護(hù)利用反饋信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2022/1一、信息的收集功能：根據(jù)企業(yè)對(duì)管理信息的需求，將企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息經(jīng)過識(shí)別后加以匯集和整理，以便進(jìn)一步加工和利用。信息識(shí)別的三種方法：由決策者識(shí)別，系統(tǒng)分析員識(shí)別，兩種方法結(jié)合進(jìn)行識(shí)別。信息采集的三種方法：廣泛收集、專項(xiàng)收集、隨機(jī)收集。2022/10/1732南京電大開放教學(xué)部一、信息的收集功能：根據(jù)企業(yè)對(duì)

19、管理信息的需求，將企業(yè)內(nèi)部和外二、信息的傳輸功能：由信源向信宿傳送消息。既包括系統(tǒng)把有用的信息送至終端設(shè)備（包括遠(yuǎn)程終端），以一定的形式提供給管理者，也包括信息在系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)之間的流傳。信息的傳輸模式來自于通訊理論中的香農(nóng)(Shannon)模型 噪聲信息源編碼器信道接收器譯碼器2022/10/1733南京電大開放教學(xué)部二、信息的傳輸功能：由信源向信宿傳送消息。既包括系統(tǒng)把有用的信息源：指在信息采集過程中借以獲取信息的來源。通常包括個(gè)人信息源、實(shí)物信息源、文獻(xiàn)信息源、數(shù)據(jù)庫(kù)信息源、組織機(jī)構(gòu)信息源。信息載體：信息源發(fā)生的信息，通常由某種信號(hào)（電波、聲波、語言等）或某種符號(hào)（文字、圖像等）表示出來

20、，這些信號(hào)或符號(hào)稱為信息的載體。信道：信息傳輸?shù)耐ǖ溃菢?gòu)成信息傳輸系統(tǒng)的重要組成部分。信道的關(guān)鍵問題是信道容量有限，要求以最大的速率傳送最大的信息量，同時(shí)又要避免和減少信號(hào)失真。2022/10/1734南京電大開放教學(xué)部信息源：指在信息采集過程中借以獲取信息的來源。通常包括個(gè)人信三、信息的加工功能：對(duì)數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行加工，使之成為人們所需要的信息。2022/10/1735南京電大開放教學(xué)部三、信息的加工功能：對(duì)數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行加工，使之成為人們所需要四、信息存儲(chǔ)功能：信息的存儲(chǔ)是將信息存放在某種信息載體上以備將來使用，并且將這些載體按照信息的內(nèi)容和特征組織成為系統(tǒng)的、便于人們檢索的信息庫(kù)。信息存

21、儲(chǔ)的載體主要有三種：書刊、聲像存儲(chǔ)媒體和計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器。2022/10/1736南京電大開放教學(xué)部四、信息存儲(chǔ)功能：信息的存儲(chǔ)是將信息存放在某種信息載體上以備五、信息維護(hù)功能：維持信息始終處于最新合用狀態(tài)所作的管理工作。信息維護(hù)的目的是保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。2022/10/1737南京電大開放教學(xué)部五、信息維護(hù)功能：維持信息始終處于最新合用狀態(tài)所作的管理工作六、信息使用功能：通過一定的手段，高速度、高質(zhì)量地把加工過的有用信息提供給使用者。包括兩個(gè)方面：一是技術(shù)方面，二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問題。信息使用深度大體可分為三個(gè)階段：（1）提高效率階段。信息使用的目的主要在于提高工作效率，節(jié)省

22、人力。數(shù)據(jù)處理階段。（2）信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值階段。信息已被作為管理的目標(biāo)，管理者已認(rèn)識(shí)到管理的藝術(shù)在于駕馭信息，信息的及時(shí)掌握可以產(chǎn)生價(jià)值。這個(gè)階段是管理信息系統(tǒng)階段。（3）獲取決策信息階段。通過預(yù)測(cè)和決策技術(shù)，對(duì)信息加以綜合分析，尋求對(duì)管理者有價(jià)值的決策支持信息。這個(gè)階段是決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等新技術(shù)應(yīng)用階段。2022/10/1738南京電大開放教學(xué)部六、信息使用功能：通過一定的手段，高速度、高質(zhì)量地把加工過的第三節(jié) 信息與企業(yè)管理本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：1、信息對(duì)企業(yè)的影響2、企業(yè)價(jià)值鏈3、供應(yīng)鏈管理4、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響5、業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 2022/10/1739南京電大開放

23、教學(xué)部第三節(jié) 信息與企業(yè)管理本節(jié)主要知識(shí)點(diǎn)：2022/10/15一、企業(yè)與信息信息對(duì)企業(yè)的影響：1、信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。2、有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3、企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作方式的同時(shí)改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。2022/10/1740南京電大開放教學(xué)部一、企業(yè)與信息信息對(duì)企業(yè)的影響：2022/10/1540南京二、信息產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)利用信息，能夠創(chuàng)造出獨(dú)有的新產(chǎn)品和服務(wù)。2022/10/1741南京電大開放教學(xué)部二、信息產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)利用信息，能夠創(chuàng)造出獨(dú)有的新產(chǎn)品和服務(wù)三、信

24、息與企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈（Value Chain）理論：任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為所構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的物流、信息流、和資金流的流動(dòng)。這一流動(dòng)過程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過程。由美國(guó)哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略管理專家邁克爾波特( Micheal E. Portor)提出。2022/10/1742南京電大開放教學(xué)部三、信息與企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈（Value Chain）理論：2企業(yè)的價(jià)值鏈價(jià)值鏈：由一系列活動(dòng)組成，這些活動(dòng)貫穿于企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，每個(gè)活動(dòng)都構(gòu)成企業(yè)產(chǎn)品增值的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)的集合稱之為價(jià)值鏈。包括內(nèi)部的管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)系

25、統(tǒng)2022/10/1743南京電大開放教學(xué)部企業(yè)的價(jià)值鏈價(jià)值鏈：由一系列活動(dòng)組成，這些活動(dòng)貫穿于企業(yè)整個(gè)制造企業(yè)的價(jià)值鏈 原材料內(nèi)部裝運(yùn)系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng) 生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)保管流程控制產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化保管檢索系統(tǒng)分銷計(jì)劃系統(tǒng)促銷計(jì)劃系統(tǒng)客服系統(tǒng)市場(chǎng)及銷售外部后勤客戶服務(wù)內(nèi)部后勤2022/10/1744南京電大開放教學(xué)部制造企業(yè)的價(jià)值鏈 原材料內(nèi)部裝運(yùn)系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)控制系統(tǒng) 四、信息和供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)：把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源合在一起，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理。2022/10/1745南京電大開放教學(xué)部四、信息和供應(yīng)鏈管

26、理供應(yīng)鏈管理(Supply Chain M信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原材料到最終產(chǎn)品的全部過程。這個(gè)管理過程中的收益來自把供應(yīng)商、制造者和最終客戶緊密的結(jié)合起來，消除或減少了整個(gè)供應(yīng)鏈中不必要的活動(dòng)與成本。信息技術(shù)的發(fā)展，一方面使得信息的傳送日益便捷，促進(jìn)了供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的信息交流；另一方面由于企業(yè)內(nèi)部信息化的進(jìn)程，使得管理人員能夠隨時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)與庫(kù)存等狀況，控制企業(yè)的能力從廣度和深度上都大為增強(qiáng)。企業(yè)的視野已不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而延伸到供應(yīng)商和客戶。2022/10/1746南京電大開放教學(xué)部信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從原信息

27、技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理起了非常重要的促進(jìn)作用。與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的應(yīng)用軟件有： （1）庫(kù)存與訂貨管理的物料需求計(jì)劃（Material requirements planning，MRP）軟件； （2）同時(shí)管理物流和資金流的制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning，MRPII）軟件； （3）全面管理企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning， ERP）軟件。 這些軟件使企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)的控制能力大為增強(qiáng)，信息的獲取與交流更加迅捷，直接促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。另一方面，供應(yīng)鏈管理的日益需要也影響著企業(yè)信息化的進(jìn)程。2022/10/1747南京電大開放教學(xué)部信息技術(shù)與供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過程。2022/1五、信息與企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響：1、形成企業(yè)間的協(xié)同(Synergies)。企業(yè)間可以利用