供應(yīng)鏈管理配套電子物流產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)課件

1、1學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)理解供應(yīng)鏈整合的必要性理解供應(yīng)鏈整合的基本策略（二）技能目標(biāo)學(xué)會(huì)分析不同行業(yè)的供應(yīng)鏈整合措施能夠運(yùn)用供應(yīng)鏈整合理論進(jìn)行實(shí)踐第1頁/共53頁1學(xué)習(xí)目標(biāo)第1頁/共53頁2第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈整合概述 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中, 每個(gè)貿(mào)易伙伴既是客戶的供應(yīng)商又是供應(yīng)商的客戶。他們既向上游的貿(mào)易伙伴訂購產(chǎn)品, 又向下游的伙伴供應(yīng)產(chǎn)品。供應(yīng)鏈管理所要達(dá)到的目的就是對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效整合, 建立協(xié)調(diào)有序的貿(mào)易伙伴關(guān)系。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到競爭的含義不再是以往意義上公司與公司之

2、間的競爭或品牌與品牌之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈的管理與企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢已經(jīng)密不可分，豐田、沃爾瑪、戴爾的成功都是供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢的證明。 第2頁/共53頁2第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈整合概述第2頁/共53第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（一）供應(yīng)鏈整合的概念 供應(yīng)鏈整合，就是以核心企業(yè)為核心，對行業(yè)供應(yīng)鏈上相關(guān)的過程、組織、流程及其管理的優(yōu)化，以提高核心企業(yè)供應(yīng)鏈績效經(jīng)營管理活動(dòng)。 供應(yīng)鏈整合是將供應(yīng)鏈上所有的相關(guān)鏈條和環(huán)節(jié)按照一定的集成方式和模式再構(gòu)造和再組合，使其優(yōu)化成為一個(gè)更為有機(jī)運(yùn)行的行為和過程，而不是整合單元之間的簡單疊加，其目的在于更大程度地提高核心企

3、業(yè)及其供應(yīng)鏈的整體功能，以更加有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，更大程度地激發(fā)和提高供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體績效。 因此，供應(yīng)鏈整合是一種供應(yīng)鏈伙伴之間為了給顧客提供更高的價(jià)值和提高競爭優(yōu)勢，而進(jìn)行更高水平合作的管理方法。第3頁/共53頁3第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（一）供應(yīng)鏈整合的概念第3頁/4第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈整合的具體定義： 企業(yè)和它的供應(yīng)鏈伙伴之間戰(zhàn)略性合作的程度。 通過協(xié)調(diào)管理組織內(nèi)部和組織之間的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)有效果、高效率的下列幾個(gè)流的管理： 產(chǎn)品和服務(wù) 信息流（資訊流） 資金流決策流目標(biāo): 以低成本和高速度提供最大的價(jià)值給客戶 第4頁/共53頁4第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈

4、整合的具體定義： 第4頁5第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈整合概述（二）供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)整體性有序性相關(guān)性動(dòng)態(tài)性第5頁/共53頁5第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈整合概述第5頁/共56第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)二、供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容 一般來說供應(yīng)鏈整合包括以下的整合內(nèi)容：（1）原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品分銷、送至用戶的流程整合；（2）供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、用戶的節(jié)點(diǎn)整合；（3）供應(yīng)鏈上信息流、物流、資金流及其管理的流程整合；（4）供應(yīng)鏈運(yùn)作過程各種管理思想、管理組織、管理技術(shù)、管理方法的綜合整合。第6頁/共53頁6第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)

5、二、供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容第6頁/共7第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)二、供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容（二）供應(yīng)鏈整合的重點(diǎn)信息整合指供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間信息和知識(shí)資源的共享 成員企業(yè)的協(xié)調(diào)合作進(jìn)行供應(yīng)鏈整合的具體實(shí)施行為創(chuàng)建成員企業(yè)利益機(jī)制確保鏈節(jié)企業(yè)圍繞供應(yīng)鏈整體利益運(yùn)行的制度保障第7頁/共53頁7第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)二、供應(yīng)鏈整合的內(nèi)容第7頁/共8第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段（一）職能供應(yīng)鏈整合階段本階段企業(yè)的核心是內(nèi)部生產(chǎn)效率，以最優(yōu)化的成本最快速地生產(chǎn)產(chǎn)品。 在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈生產(chǎn)效率的阻力和有利之處，集中處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企

6、業(yè)圍繞核心職能對物流實(shí)施集中管理，對組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化整合，通?？梢越⒔徊媛毮苄〗M，逐步取代傳統(tǒng)的職能模塊，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提升職能部門的合作效率，克服可能存在的不能很好滿足用戶的問題。第8頁/共53頁8第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段第8頁9第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段（二）內(nèi)部供應(yīng)鏈整合階段這一階段要實(shí)行企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的整合，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈中供應(yīng)商和用戶管理部分的整合，形成內(nèi)部整合供應(yīng)鏈。 本階段管理的核心是企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部管理的效率問題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度

7、生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，以提高企業(yè)的反應(yīng)能力和效率。 第9頁/共53頁9第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段第9頁10第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段（三）外部供應(yīng)鏈整合階段與主要供應(yīng)商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系要以面向供應(yīng)商和用戶取代面向產(chǎn)品；增加與主要供應(yīng)商和用戶的聯(lián)系，增進(jìn)彼此間的了解(如產(chǎn)品、工藝、組織企業(yè)文化等)，提供與競爭者不題不同的/產(chǎn)品服務(wù)或增值的信息而獲利。 第10頁/共53頁10第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段第111第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段（四）整合化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟階段在完

8、成了以上三個(gè)階段的集成以后，已經(jīng)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們稱之為供應(yīng)鏈共同體，它的戰(zhàn)略核心及發(fā)展目標(biāo)是占據(jù)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。為了達(dá)到這一目標(biāo)，隨著市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈共同體必將成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)，以適應(yīng)市場變化、柔性、速度、個(gè)性、知識(shí)等需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將從供應(yīng)鏈聯(lián)盟中被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即整合化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟。 第11頁/共53頁11第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段第112第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)四、供應(yīng)鏈整合的主要類型 1、內(nèi)部整合：為了滿足客戶需要，將不同功能單元在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的工作聯(lián)結(jié)成一個(gè)緊密無縫的流程。 第12

9、頁/共53頁12第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)四、供應(yīng)鏈整合的主要類型第113第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)內(nèi)部整合具體事務(wù)： 定期的跨部門會(huì)議的采用 在流程改善中，跨職能團(tuán)隊(duì)的采用 在新產(chǎn)品研發(fā)中，跨職能團(tuán)隊(duì)的采用 一體化的庫存管理(一個(gè)電腦系統(tǒng)讓使用者在做庫存決定時(shí)查詢不同地點(diǎn)的庫存水平，并考慮多個(gè)來源的需求) 庫存的實(shí)時(shí)跟蹤（real-time searching） 物流運(yùn)作數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)跟蹤 從原材料的管理，到生產(chǎn)、運(yùn)輸及銷售，各內(nèi)部功能部門之間的實(shí)時(shí)整合及聯(lián)接。 第13頁/共53頁13第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)內(nèi)部整合具體事務(wù)： 第13頁14第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)2、外部整合 公司和

10、它的主要供應(yīng)鏈成員（顧客/供應(yīng)商）形成伙伴關(guān)系的程度。 為了滿足客戶需要，將企業(yè)之間的實(shí)踐、程序和行為組織成合作的、同步的和能夠管理的過程。 外部整合主要包括客戶整合和供應(yīng)商整合兩種類型。 第14頁/共53頁14第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)2、外部整合 第14頁/共515第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（1）客戶整合具體事務(wù)： 主要客戶與我們共享市場信息的程度 與主要客戶溝通的程度 為主要客戶建立快速訂貨系統(tǒng) 對主要客戶進(jìn)行跟進(jìn)以收取反饋 與主要客戶頻繁的定期接觸 主要客戶與我們共享銷售(POS)信息 主要客戶與我們共享需求預(yù)測信息 公司與主要客戶共享庫存信息 公司與主要客戶共享生產(chǎn)計(jì)劃信息 主要

11、客戶訂貨過程電腦化的程度 第15頁/共53頁15第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（1）客戶整合具體事務(wù)： 第16第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（2）供應(yīng)商整合具體事務(wù) 與主要供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 與主要供應(yīng)商建立快速訂貨系統(tǒng) 通過網(wǎng)絡(luò)與我們的主要供應(yīng)商進(jìn)行穩(wěn)定的采購 主要供應(yīng)商參與我們的采購和生產(chǎn)過程的程度 主要供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的程度 幫助主要供應(yīng)商改善流程來更好地滿足我們的需求 公司參與選擇及管理供應(yīng)商的供應(yīng)商 主要供應(yīng)商與公司共享其生產(chǎn)計(jì)劃信息 主要供應(yīng)商與公司共享其生產(chǎn)能力信息 主要供應(yīng)商與公司共享其庫存信息 公司與主要供應(yīng)商共享生產(chǎn)計(jì)劃信息 公司與主要供應(yīng)商共享需求預(yù)測信息 公司和主要

12、供應(yīng)商共享庫存信息 第16頁/共53頁16第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（2）供應(yīng)商整合具體事務(wù) 第17第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)五、供應(yīng)鏈整合的三個(gè)重要維度 供應(yīng)鏈管理涉及到由客戶、供應(yīng)商、制造商和分銷商組成的網(wǎng)絡(luò)中的物流、信息流和資金流（如圖1所示）。 物流包括兩個(gè)方面：一是貫穿整個(gè)鏈中的從供應(yīng)商到客戶的有形產(chǎn)品流二是經(jīng)由產(chǎn)品退貨、維修、回收和處理而形成的逆向物流。 信息流主要反映訂單的傳遞與交付狀態(tài)。 資金流則包括信用、支付、托收/托付和發(fā)票等。這些流在一個(gè)公司內(nèi)并在多個(gè)公司的交叉之間（有時(shí)是跨行業(yè)的）超越了多重功能和范圍。這些公司內(nèi)部以及跨越公司之間的流的整合與協(xié)調(diào)是使供應(yīng)鏈管理有效的

13、關(guān)鍵。 第17頁/共53頁17第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)五、供應(yīng)鏈整合的三個(gè)重要維度18 要有效地管理這些流是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，尤其是對于全球化運(yùn)作的公司而言。如一個(gè)跨國企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)其供應(yīng)鏈可能是非常復(fù)雜的，因?yàn)樗ǔＳ晌挥谑澜绺鞯氐亩嗉移髽I(yè)構(gòu)成，且這些企業(yè)中的每一個(gè)都會(huì)涉及到不同的供應(yīng)鏈活動(dòng)（如：履行訂單、國際化采購、新信息技術(shù)的獲取和客戶服務(wù)等）。在這些活動(dòng)之間存在著復(fù)雜關(guān)系，如：可能有多家供應(yīng)商服務(wù)于多個(gè)客戶，一個(gè)供應(yīng)商可能成為供應(yīng)鏈上不同組成部分的客戶、甚至可能是一個(gè)競爭者。這種復(fù)雜性正是人們稱供應(yīng)鏈為“供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)”（Supply Chain Networks）的緣由。 第1

14、8頁/共53頁18 要有效地管理這些流是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，19 正是由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，造成實(shí)體之間的溝通和及時(shí)、準(zhǔn)確地信息傳遞成為難點(diǎn)。特別是一個(gè)供應(yīng)鏈的多級層次可能會(huì)造成需求信息的扭曲，這種扭曲可能會(huì)導(dǎo)致庫存的積壓，能力資源的閑置、過高的制造和運(yùn)輸成本，以及不滿意的客戶數(shù)量的增長。因此，要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效率，就需要及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。而且，供應(yīng)鏈越是復(fù)雜，這一需求就越強(qiáng)烈。在當(dāng)今的環(huán)境中，客戶們越來越無法原諒劣質(zhì)的客戶服務(wù)，而且對定制化的產(chǎn)品或服務(wù)需求也越來越強(qiáng)烈。第19頁/共53頁19 正是由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，造成實(shí)體之間的溝通和及時(shí)20再者，當(dāng)今競爭環(huán)境的日益惡化促使產(chǎn)品生命周期正變得越

15、來越短。目前一個(gè)高技術(shù)產(chǎn)品（如：個(gè)人電腦）的預(yù)期壽命只有9至12個(gè)月。另外，技術(shù)的更新速度也非?？?，產(chǎn)品在不斷升級，從而導(dǎo)致系列產(chǎn)品也要不斷更新?lián)Q代。因此，一個(gè)企業(yè)的成功還有賴于對貫穿供應(yīng)鏈的新產(chǎn)品引入和舊產(chǎn)品逐步淘汰的有效管理。故應(yīng)提出三個(gè)重要維度，使企業(yè)能更好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合，它們分別是：信息整合、協(xié)調(diào)和組織互聯(lián)第20頁/共53頁20再者，當(dāng)今競爭環(huán)境的日益惡化促使產(chǎn)品生命周期正變得越來越21實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合的三個(gè)維度 （一）信息整合 信息整合涉及到在供應(yīng)鏈成員之間信息和知識(shí)的共享。通過信息整合，供應(yīng)鏈成員分享市場需求、庫存狀態(tài)、能力計(jì)劃、生產(chǎn)日程、促銷計(jì)劃、需求預(yù)測和交貨日程等信息，同時(shí)

16、還可調(diào)整預(yù)測和補(bǔ)給計(jì)劃。 第21頁/共53頁21實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整合的三個(gè)維度 （一）信息整合 第21頁/共22信息整合是更廣泛的供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)。公司要協(xié)調(diào)其物流、信息流和資金流，就必須能隨時(shí)隨地獲得反映供應(yīng)鏈真實(shí)狀況的信息。如果沒有信息的整合，就幾乎不可能在整個(gè)供應(yīng)鏈整合中獲得財(cái)富。整合的第一層次就是在供應(yīng)鏈伙伴之間分享需求驅(qū)動(dòng)的信息。有些學(xué)者喜歡把供應(yīng)鏈管理叫做“需求鏈管理”，以強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中的所有活動(dòng)都須建立在客戶實(shí)際需求基礎(chǔ)之上，客戶訂單就是供應(yīng)鏈上其他部分所有活動(dòng)的最終驅(qū)動(dòng)力。信息共享是對付供應(yīng)鏈中需求信息失真問題（人們熟知的“牛鞭效應(yīng)”）的最有效方法。在理想條件下，下游節(jié)點(diǎn)能夠與它的上游

17、節(jié)點(diǎn)共同分享其客戶或客戶的客戶的銷售信息。信息共享的范圍越大，牛鞭效應(yīng)帶來的潛在損失就越小。第22頁/共53頁22信息整合是更廣泛的供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)。第22頁/共53頁23信息(資訊)整合的第二個(gè)層次就是供應(yīng)鏈伙伴間的知識(shí)交換。毫無疑問，這是一個(gè)更深層的關(guān)系。它與簡單的數(shù)據(jù)共享相比，需要伙伴之間有彼此更多的信任。世界著名的連鎖零售商Wal-Mart的醫(yī)藥保健品的預(yù)測與補(bǔ)給系統(tǒng)就是采用了與其供應(yīng)商進(jìn)行知識(shí)共享的協(xié)調(diào)運(yùn)作方式。因?yàn)橄馱al-Mart那樣的零售商有著與顧客溝通的廣泛渠道和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)他們還能通過POS機(jī)收集客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，使他們掌握有當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏好的最佳知識(shí)；而藥品公司作為供應(yīng)商則熟知自

18、己生產(chǎn)的藥品特性，且能借助外部數(shù)據(jù)（如：氣象預(yù)報(bào)）來進(jìn)行需求計(jì)劃。在這條醫(yī)藥保健品供應(yīng)鏈上，Wal-Mart與其藥品供應(yīng)商分別貢獻(xiàn)了自己的知識(shí)，且密切合作地制定出正確的補(bǔ)給計(jì)劃。 第23頁/共53頁23信息(資訊)整合的第二個(gè)層次就是供應(yīng)鏈伙伴間的知識(shí)交24（二）協(xié)調(diào)與資源共享 協(xié)調(diào)涉及到?jīng)Q策權(quán)、工作任務(wù)及對處于最佳地位的供應(yīng)鏈成員的資源的調(diào)整與配置。 為了改進(jìn)供應(yīng)鏈的整體效率，公司還可能重新調(diào)整其工作任務(wù)，如在個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)中的渠道裝配就是這樣的例子，即PC制造商授權(quán)分銷商代替其完成為最終產(chǎn)品的配置、為客戶進(jìn)行測試，以及一些被制造商所認(rèn)可的任務(wù)。最后，資源可能被重新分配、合并或共享，由此使供

19、應(yīng)鏈上的多個(gè)參與者都能受益。第24頁/共53頁24（二）協(xié)調(diào)與資源共享 第24頁/共53頁25一旦擁有恰當(dāng)?shù)墓蚕硇畔⒑椭R(shí)，則供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系將轉(zhuǎn)向更深層次的整合。他們可以通過相互授予決策權(quán)、工作任務(wù)和資源的重新安排來協(xié)調(diào)工作。授予決策權(quán)不僅需要合作伙伴間的信息整合作基礎(chǔ)，而且還需要有更深層次的信息共享與依賴關(guān)系。一個(gè)供應(yīng)鏈伙伴可能處于一個(gè)較有利的位置，做一項(xiàng)通常由其他伙伴所做的決策，以此來提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率。 世界上最先運(yùn)用VMI理念進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)并取得期望效果的當(dāng)屬食品行業(yè)。如著名的意大利面品制造商Barilla SPA與其分銷商Cortese為了克服由 “牛鞭效應(yīng)”造成的需求信息扭曲，共同

20、實(shí)施了VMI計(jì)劃，即將補(bǔ)給決策由零售（批發(fā)）商轉(zhuǎn)移給了制造商。制造商根據(jù)從零售商POS機(jī)上采集的銷售信息和計(jì)算機(jī)中反映的庫存信息，做出及時(shí)補(bǔ)充零售（批發(fā)）商庫存的決策。這項(xiàng)計(jì)劃取得了極大成功，結(jié)果庫存下降了46%，缺貨率從6-7%下降到幾乎為零。第25頁/共53頁25第25頁/共53頁26 賣方管理庫存（VMI）策略中的決策權(quán)轉(zhuǎn)移不僅帶來了牛鞭效應(yīng)的消除和預(yù)測與補(bǔ)給決策的改善，而且它是建立在一個(gè)重要前提下，即認(rèn)為對于分析、協(xié)調(diào)為客戶（包括供應(yīng)鏈上的批發(fā)商、零售商）補(bǔ)給的最優(yōu)出貨計(jì)劃而言，賣方是處于最佳位置。例如，賣方可以將多方客戶的補(bǔ)給計(jì)劃進(jìn)行歸并匯總，以求最大可能數(shù)量的滿載裝運(yùn)（共同配送）。

21、這將在提供更快速的客戶服務(wù)響應(yīng)的同時(shí)帶來運(yùn)輸成本的大幅度節(jié)約，是對低成本和附加值最大化戰(zhàn)略的綜合運(yùn)用提供有效支持。 第26頁/共53頁26 賣方管理庫存（VMI）策略中的決策權(quán)轉(zhuǎn)移不僅27（三）組織互聯(lián) 在供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略中，僅有信息整合和協(xié)調(diào)這兩個(gè)維度還不夠，因?yàn)樵谝粋€(gè)整合的供應(yīng)鏈中，組織的各組成部分必須相互適應(yīng)才能有效協(xié)調(diào)，因此還需有第三個(gè)維度的支撐，即建立組織互聯(lián)。組織互聯(lián)與協(xié)調(diào)需要兩個(gè)方面的有力支持：一是跨組織的信息溝通渠道；二是貫穿供應(yīng)鏈的績效測評。 第27頁/共53頁27（三）組織互聯(lián) 第27頁/共53頁28建立跨組織的信息溝通渠道需要供應(yīng)鏈伙伴定義并維護(hù)他們之間的信息共享途徑與內(nèi)容

22、，它們可能是通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、互聯(lián)網(wǎng)等IT技術(shù)來實(shí)現(xiàn)跨組織信息系統(tǒng)（Interorganizational System，簡稱IOS），也可以通過行政簡報(bào)或行政組織等傳統(tǒng)途徑。 第28頁/共53頁28建立跨組織的信息溝通渠道需要供應(yīng)鏈伙伴定義并維護(hù)他們之間29 組織互聯(lián)的建立要從一系列適宜的供應(yīng)鏈整體績效測評入手。因?yàn)楫?dāng)公司運(yùn)作的集成化程度越來越高時(shí)，傳統(tǒng)的內(nèi)部績效測評就越加顯現(xiàn)出不適應(yīng)性。首先，采用單純的內(nèi)部績效測評，公司之間的互動(dòng)可能會(huì)因?yàn)榛锇閭兌疾环e極地測量那些銜接點(diǎn)上的活動(dòng)績效而使之成為泡影；第二，當(dāng)公司開始共享信息、交換知識(shí)并授權(quán)決策時(shí)，很難將一個(gè)活動(dòng)完全定義成一個(gè)公司內(nèi)部

23、的。例如，在賣方負(fù)責(zé)補(bǔ)給客戶庫存的VMI策略中，庫存管理也應(yīng)當(dāng)作為賣方績效測評的一部分。而在傳統(tǒng)意義上，它則是在買方公司內(nèi)部績效測評中考慮的。 第29頁/共53頁29 組織互聯(lián)的建立要從一系列適宜的供應(yīng)鏈整體績效測評30所以貫穿供應(yīng)鏈的績效測評是確保供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)的重要工具，它需要對供應(yīng)鏈成員的績效測評內(nèi)容加以詳細(xì)定義，并對整個(gè)鏈加以整合與監(jiān)督。一個(gè)供應(yīng)鏈成員可能要對鏈上另一成員的某項(xiàng)績效指標(biāo)負(fù)有責(zé)任，而且可能還會(huì)有一些共同的績效測評指標(biāo)，即由多個(gè)組織共同承擔(dān)責(zé)任的績效指標(biāo)，這點(diǎn)正是由供應(yīng)鏈整合的協(xié)調(diào)效應(yīng)所決定。這種延伸的績效測評強(qiáng)調(diào)密切地合作與協(xié)調(diào)，它需要一個(gè)集成的信息系統(tǒng)去追蹤一系列擴(kuò)

24、展的績效測評，并允許多個(gè)供應(yīng)鏈伙伴去獲取這些測評數(shù)據(jù)。第30頁/共53頁30所以貫穿供應(yīng)鏈的績效測評是確保供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)的重要工31例如，Pacific Bell是美國西海岸的一家電信服務(wù)提供商，它就曾在其服務(wù)運(yùn)營過程中面臨績效測評問題。拿用于替換壞損設(shè)備的插頭部件為例，傳統(tǒng)情況下，負(fù)責(zé)插頭保管的庫存保管員是按插頭的庫存水平進(jìn)行績效考核，而負(fù)責(zé)維修的領(lǐng)域工程師則是按照拿到插頭至完成一次維修的時(shí)間進(jìn)行考核。這兩種完全不同的績效測度導(dǎo)致倉庫保管員傾向于降低庫存，其結(jié)果可能造成當(dāng)領(lǐng)域工程師需要該部件時(shí)庫存出現(xiàn)短缺。那么，領(lǐng)域工程師則開始自己儲(chǔ)存插頭備件，以不必依賴倉庫的庫存水平也能快速完成維修任

25、務(wù)。掌控私有庫存的普遍現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致了高度的分散庫存，最終將導(dǎo)致服務(wù)水平的退化。為解決這一矛盾，Pacific Bell改變了它的策略，讓倉庫保管員和領(lǐng)域?qū)＜覍齑媪亢头?wù)完成率共同負(fù)責(zé)，則兩者動(dòng)機(jī)不一致的問題便迎刃而解。 第31頁/共53頁31例如，Pacific Bell是美國西海岸的一家電信服務(wù)32最后，如果供應(yīng)鏈中多個(gè)參與者的利益能結(jié)盟的話，則這些組織便能為共同目標(biāo)而密切配合地工作。但利益結(jié)盟需要一種機(jī)制來有效保證聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)及整合的收益能得到公平地分享與分?jǐn)偅达L(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和成本、酬勞分享機(jī)制必須適合對供應(yīng)鏈伙伴參與和維護(hù)供應(yīng)鏈整合活動(dòng)加以激勵(lì)。第32頁/共53頁32最后，如果供應(yīng)鏈中多個(gè)參與者

26、的利益能結(jié)盟的話，則這些組織33第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)六、供應(yīng)鏈整合的意義 供應(yīng)鏈的整合管理，是為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈交互式協(xié)同運(yùn)作的根本目標(biāo)，以供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為組織對象實(shí)施全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈整合的一種組織管理形式。研究供應(yīng)鏈整合對提高企業(yè)在國際市場上的生存和競爭能力都有著十分重要的理論與實(shí)際意義。具體來說，供應(yīng)鏈整合管理可以為供應(yīng)鏈及其運(yùn)作帶來以下好處：第33頁/共53頁33第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)六、供應(yīng)鏈整合的意義第33頁341.縮短交易時(shí)間，節(jié)約交易成本2.降低庫存水平，減少庫存成本3.供應(yīng)鏈整合管理可提高產(chǎn)品質(zhì)量4.供應(yīng)鏈整合可簡化組織，提高管理效率 5.改進(jìn)組織的運(yùn)營機(jī)制，提高組織績效

27、第34頁/共53頁34第34頁/共53頁35第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略一、供應(yīng)鏈整合的方式和途徑（一）供應(yīng)鏈整合的環(huán)境供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)推動(dòng)地方政府支持市場機(jī)制的運(yùn)作（二）整合資源的方式和途徑利用信息技術(shù)，提高資源配置和監(jiān)控能力借用外部資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)、營銷能力第35頁/共53頁35第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略一、供應(yīng)鏈整合的方式和途徑第36第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略二、供應(yīng)鏈整合過程及實(shí)施步驟（一）依據(jù)產(chǎn)品、服務(wù)特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈類型（二）衡量供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)運(yùn)作效果，找出薄弱環(huán)節(jié)（三）設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈整合方案 1.確立整合的基本思路 2.擬訂詳細(xì)的整合措施 3.制定資源利用的競爭策略 4.

28、進(jìn)行可行性研究第36頁/共53頁36第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略二、供應(yīng)鏈整合過程及實(shí)施步驟37第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略二、供應(yīng)鏈整合過程及實(shí)施步驟（四）實(shí)施整合方案1.組織實(shí)施 通過供應(yīng)鏈界內(nèi)的協(xié)調(diào)和跨企業(yè)邊界的合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)部物流、信息流和資金流深度整合，提升供應(yīng)鏈整體運(yùn)營效果。整合方案的實(shí)施首先要求各個(gè)企業(yè)要對企業(yè)邊界內(nèi)部基于業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行重構(gòu)，通過理順流程使供應(yīng)鏈內(nèi)的單個(gè)企業(yè)能快速回饋接收到的上下游企業(yè)的供應(yīng)和需求信息，以適應(yīng)供應(yīng)鏈快捷反應(yīng)的特性。同時(shí)更要加強(qiáng)企業(yè)間的合作互利，從合作中挖掘價(jià)值增值的空間。無論是企業(yè)邊界內(nèi)還是跨邊界的流程整合都涉及對物流、信息流和資金流的重新調(diào)整

29、安排。第37頁/共53頁37第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略二、供應(yīng)鏈整合過程及實(shí)施步驟38 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理采用基于Internet的EDI的運(yùn)作模式，使信息流和資金流通過網(wǎng)絡(luò)傳輸將成為必然趨勢。在構(gòu)建了良好的信息管理網(wǎng)絡(luò)體系之后，企業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息的共享與交流，加大物流流程的透明程度，為實(shí)時(shí)控制物流過程提供條件，從而實(shí)現(xiàn)過程同步、交貨準(zhǔn)時(shí)、響應(yīng)敏捷并最終使客戶對所接受的服務(wù)感到滿意。第38頁/共53頁38 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理采用基于Inte39第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略二、供應(yīng)鏈整合過程及實(shí)施步驟（四）實(shí)施整合方案2.進(jìn)行評價(jià) 將實(shí)施結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)相比較，對整合

30、效果進(jìn)行評估，為下一輪供應(yīng)鏈整合積累經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)施完整合計(jì)劃之后需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出實(shí)施效果和預(yù)期之間的差距。通過這樣比較分析可以為以后進(jìn)一步制訂更為完善的整合計(jì)劃提供依據(jù)，同時(shí)將評估結(jié)果反饋給各個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)，一方面可以使企業(yè)據(jù)此調(diào)整自身目標(biāo)定位，另一方面也可以據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲處，為將來企業(yè)積極參與供應(yīng)鏈整合提供動(dòng)力。所以說這一步驟既是供應(yīng)鏈整合的終點(diǎn)同時(shí)也是供應(yīng)鏈整合的起點(diǎn)，它能為將來企業(yè)更好地進(jìn)行供應(yīng)鏈整合打下良好的基礎(chǔ)。第39頁/共53頁39第二節(jié) 供應(yīng)鏈整合的實(shí)施策略二、供應(yīng)鏈整合過程及實(shí)施步驟40第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)一、互聯(lián)網(wǎng)與EDI技術(shù)（一）EDI技術(shù)20世紀(jì)80年代迅速發(fā)展

31、起來的一種電子化商業(yè)貿(mào)易的方法。 EDI的技術(shù)特點(diǎn) EDI成為大公司對大公司業(yè)務(wù)中使用的解決辦法，中小企業(yè)失去了加入其中的機(jī)會(huì)。 第40頁/共53頁40第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)一、互聯(lián)網(wǎng)與EDI技術(shù)第40頁41第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)一、互聯(lián)網(wǎng)與EDI技術(shù)（二）Internet對EDI的支持 Internet在支持EDI應(yīng)用的開拓方面提供了有利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)條件，特別是Internet的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面貫穿了全球的大多數(shù)地區(qū)，而且其基本費(fèi)用越來越低，都為EDI的使用提供了發(fā)展的舞臺(tái)。第41頁/共53頁41第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)一、互聯(lián)網(wǎng)與EDI技術(shù)第41頁42第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)一、互聯(lián)網(wǎng)

32、與EDI技術(shù)（三）Internet促進(jìn)了供應(yīng)鏈的整合 表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：采購管理庫存管理運(yùn)輸管理 訂單處理 顧客服務(wù) 供應(yīng)商聯(lián)系 生產(chǎn)調(diào)度 第42頁/共53頁42第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)一、互聯(lián)網(wǎng)與EDI技術(shù)第42頁43第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、CPFR技術(shù)（聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測、補(bǔ)貨） 聯(lián)合預(yù)測通過共同使用實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來消除CPFR合作各方數(shù)據(jù)不一致性的問題，選取經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)為有效的模型進(jìn)行預(yù)測，并且在聯(lián)合計(jì)劃中確定的合作框架和異常處理機(jī)制下，對出現(xiàn)異常的預(yù)測結(jié)果通過協(xié)商，達(dá)成一致的預(yù)測結(jié)果，以此作為生成訂單和制訂生產(chǎn)計(jì)劃的決策依據(jù)。聯(lián)合預(yù)測中的預(yù)測結(jié)果是由合作雙方進(jìn)行協(xié)商后達(dá)成的一個(gè)折

33、中的預(yù)測結(jié)果。第43頁/共53頁43第三節(jié) 供應(yīng)鏈整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)二、CPFR技術(shù)（聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)44案例：整合供應(yīng)鏈：新國美的老課題問題：1.你認(rèn)為國美進(jìn)行供應(yīng)鏈的關(guān)鍵在于什么？對于國內(nèi)家電連鎖企業(yè)有何啟示？2.請自行搜索和查閱國美的運(yùn)行現(xiàn)狀資料（時(shí)間期限為2008年9月），分析其供應(yīng)鏈整合的進(jìn)展、效益或不足。第44頁/共53頁44案例：整合供應(yīng)鏈：新國美的老課題問題：第44頁/共545第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（一）供應(yīng)鏈整合的概念 供應(yīng)鏈整合，就是以核心企業(yè)為核心，對行業(yè)供應(yīng)鏈上相關(guān)的過程、組織、流程及其管理的優(yōu)化，以提高核心企業(yè)供應(yīng)鏈績效經(jīng)營管理活動(dòng)。 供應(yīng)鏈整合是將供應(yīng)鏈上所有的相關(guān)鏈條

34、和環(huán)節(jié)按照一定的集成方式和模式再構(gòu)造和再組合，使其優(yōu)化成為一個(gè)更為有機(jī)運(yùn)行的行為和過程，而不是整合單元之間的簡單疊加，其目的在于更大程度地提高核心企業(yè)及其供應(yīng)鏈的整體功能，以更加有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，更大程度地激發(fā)和提高供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體績效。 因此，供應(yīng)鏈整合是一種供應(yīng)鏈伙伴之間為了給顧客提供更高的價(jià)值和提高競爭優(yōu)勢，而進(jìn)行更高水平合作的管理方法。第45頁/共53頁45第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)（一）供應(yīng)鏈整合的概念第4546第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈整合的具體定義： 企業(yè)和它的供應(yīng)鏈伙伴之間戰(zhàn)略性合作的程度。 通過協(xié)調(diào)管理組織內(nèi)部和組織之間的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)有效果、高效率的下列幾個(gè)

35、流的管理： 產(chǎn)品和服務(wù) 信息流（資訊流） 資金流決策流目標(biāo): 以低成本和高速度提供最大的價(jià)值給客戶 第46頁/共53頁46第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈整合的具體定義： 第447第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段（一）職能供應(yīng)鏈整合階段本階段企業(yè)的核心是內(nèi)部生產(chǎn)效率，以最優(yōu)化的成本最快速地生產(chǎn)產(chǎn)品。 在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈生產(chǎn)效率的阻力和有利之處，集中處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實(shí)施集中管理，對組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化整合，通?？梢越⒔徊媛毮苄〗M，逐步取代傳統(tǒng)的職能模塊，參與計(jì)劃和執(zhí)行項(xiàng)目，以提升職能部門的合作效率，克服可能存在的不能很好滿足用戶的問題。第47頁/共53頁47第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)三、供應(yīng)鏈整合的發(fā)展階段第448第一節(jié) 供應(yīng)鏈整合的理論基礎(chǔ)