護理質量QCC項目匯報

1、護理質量QCC項目匯報第一頁，共27頁。兒四科PDCA項目實施過程主題選定活動計劃擬定把握現狀目標設定解析對策擬定對策實施檢討效果確認標準化檢討及改進計劃（Plan）實施(Do)確認（Check）處置(Act)第二頁，共27頁。一. 主題選定1.確立主題 經過圈員討論評分，最終確定主題為提高2歲以下小兒靜脈留置針一針穿刺成功率第三頁，共27頁。一. 主題選定2. 衡量指標（1） 定義: 2歲以下小兒靜脈留置針穿刺一針穿刺成功例次占2歲以下小兒靜脈留置針穿刺總例次的比值（2） 衡量指標 分子：2歲以下小兒靜脈留置針穿刺一針穿刺成功例次 分母：2歲以下小兒靜脈留置針穿刺總例次（3）計算公式： 第四

2、頁，共27頁。一. 主題選定3. 選題理由（1） 小兒靜脈留置針一針穿刺成功直接影響患兒的救治質量；（2） 小兒靜脈留置針一針穿刺成功對住院患兒家長滿意度有重要影響；（3）小兒靜脈留置針一針穿刺成敗對護理質量有一定影響。 第五頁，共27頁。二. 活動計劃擬定第六頁，共27頁。三. 把握現狀1.通過檢查量表檢查匯總第七頁，共27頁。三. 把握現狀1.通過檢查量表檢查匯總（1-3月份）第八頁，共27頁。三. 把握現狀2.通過電話回訪了解存在問題 1-3月回訪反饋有5例投訴留置針反復穿刺對患兒造成痛苦。第九頁，共27頁。三. 把握現狀3.通過調查統計留置針損耗率（1-3月） 第十頁，共27頁。四.目

3、標設定1.文獻查證（未見相關資料）2. 回顧并結合問題現狀第十一頁，共27頁?；純悍逝郑芗毼?解析 管 理 環(huán) 境 患 兒 護 士 部分護士穿刺技術 不熟練 穿刺困難者無 可替代方案 患兒末梢循環(huán)差 護士缺乏經驗 患兒 不能自主配合 護士心理素質差 護士心理素質差 穿刺困難時上級護士對 低年資護士無心理支持 對年輕護士培訓少 未進行規(guī)范化培訓 家屬期望值高 家屬陪護多，態(tài)度差 穿刺時光線暗第十二頁，共27頁。五. 解析第十三頁，共27頁。五. 解析 根據原因分析匯總，繪制柏拉圖，可見小兒靜脈留置針一針穿刺失敗要因為：科室未進行規(guī)范化培訓部分護士穿刺技術不熟練對于穿刺困難的患兒科室無操作替代

4、方案患兒末梢循環(huán)差。第十四頁，共27頁。六. 對策擬定第十五頁，共27頁。七. 對策實施檢討1. 確定重點培訓護士：（1）制訂2歲下小兒靜脈留置針穿刺檢查量表；（2）通過量表收集1月-3月份2歲以下小兒靜脈留置針穿刺具體情況；（3） 月底匯總、分析，確定穿刺技術差人員為重點培訓人員。第十六頁，共27頁。七. 對策實施檢討2 .執(zhí)行科室規(guī)范化培訓方案：(1) 每月進行留置針穿刺理論和操作講座，觀看小兒頭皮靜脈穿刺網絡視頻，并不斷強化；(2) 成立留置針靜脈穿刺小組，小組成員分布于白班和夜班，保證每個班次均有小組成員分布；(3) 為穿刺困難的患兒進行穿刺時要求護士長或靜脈穿刺小組成員在旁協助，現場

5、講解；(4) 部分技術差的護士增加向高年資護士觀摩學習的機會，增加模擬人穿刺技術練習，提高穿刺熟練度。第十七頁，共27頁。七. 對策實施檢討3. 靜脈穿刺小組成員按要求履行職責(1) 小組成員：楊琳、劉海霞、劉華珍、梁新靜、朱蕾、徐娜娜(2) 職責：當為穿刺困難患兒進行穿刺時，須有靜脈留置針穿刺小組成員在場：現場講解指導或直接給予留置針穿刺第十八頁，共27頁。實 施改進工作流程血管評估 II-III級血管，一般狀況良好隨機穿刺人員行靜脈留置針穿刺護士長 暖手暖腳活動穿刺小組成員II-III級血管，且病情危重者0-I級血管七. 對策實施檢討4.改進工作流程第十九頁，共27頁。實 施評估血管血管分

6、級0級清晰、可觸及的手足大血管級表淺、滑動、可觸及的中血管級不太清晰、滑動、能隱約摸到的小血管級脫水、休克等血管不清晰，觸摸不清的細小血管參考文獻：楊艷，楊葵英，徐建華.靜脈血管評估分級配合靜脈信息卡在兒科門急診中的應用【J】.護理研究，2012,10（26）:26622663 第二十頁，共27頁。暖手暖腳活動患兒皮膚發(fā)花，末梢循環(huán)差通過雙手或熱敷改善血管狀況第二十一頁，共27頁。八. 效果確認2015年1-7月份2歲以下小兒靜脈留置針穿刺情況：穿刺成功率較1-3月份穿刺前有明顯提高第二十二頁，共27頁。八. 效果確認2015年1-7月份2歲以下小兒靜脈留置針穿刺留置針使用損耗率呈下降趨勢。第二十三頁，共27頁。八. 效果確認2015年4-7月份2歲以下小兒靜脈留置針穿刺改進后，投訴率為0.第二十四頁，共27頁。九. 標準化 經過不斷改進和