質(zhì)量體系2015版轉(zhuǎn)版試題_第1頁
質(zhì)量體系2015版轉(zhuǎn)版試題_第2頁
質(zhì)量體系2015版轉(zhuǎn)版試題_第3頁
質(zhì)量體系2015版轉(zhuǎn)版試題_第4頁
質(zhì)量體系2015版轉(zhuǎn)版試題_第5頁
已閱讀5頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)ISO9001:2015轉(zhuǎn)版培訓(xùn)測試一、單選題(每題2分,共20分)請在下列橫線上,填出正確的答案1、未來質(zhì)量管理體系認證依據(jù)的標準是_均不是_A.ISO9004:2009 B.ISO14001:2015 C2、ISO9001:2015標準的“允許的剪裁”的正確理解是_無刪減一說,不適用:應(yīng)有充分理由_。A.根據(jù)組織所提供的產(chǎn)品的性質(zhì)決定刪減; B.不可以刪減; C.外部顧客要求情況下可以刪減; D.該標準第8章中的某些要求。ISO9001:20154.3確定質(zhì)量管理體

2、系的范圍組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的邊界和適用性,以確定范圍。確定范圍時,組織應(yīng)考慮:a)4.1條款中提到的外部和內(nèi)部問題;b)4.2條款中提到的相關(guān)方的要求;c)組織的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)本國際標準的要求在組織的管理體系確定范圍之內(nèi)適用時,組織應(yīng)使用所有要求。組織質(zhì)量管理體系的范圍應(yīng)可用并作為文件化的信息進行保持。范圍應(yīng)闡述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)的類型,如果本國際標準的要求在組織的質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)不適用時,應(yīng)提供充分的理由。僅當(dāng)所確定的不適用的要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及提高顧客滿意度的能力或職責(zé)時,可聲稱符合本國際標準。3質(zhì)量管理體系文件的變化_D_。A.不強制要求編制質(zhì)量手冊;B.不嚴

3、格規(guī)定程序文件數(shù)量;C.合并了文件和記錄要求;D.A+B+C。4.以顧客為關(guān)注焦點,最高管理者應(yīng)_C_A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標;B.以質(zhì)量方針為目標;C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度;D.以企業(yè)效益為目標。ISO9001:20155.1.2以顧客為關(guān)注焦點最高管理者應(yīng)通過確保以下方面,證實其在以顧客為關(guān)注焦點方面的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾:a)確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用法律法規(guī)要求;b)確定和處理能夠影響產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及提高顧客滿意度的能力的風(fēng)險和機會;c)保持關(guān)注顧客滿意度的提高。5、新版編制未要求設(shè)立管理者代表,其目的是_D_。A.管理者代表職務(wù)沒有作用;B.管理層職責(zé)不清;C.無法確定質(zhì)量

4、管理體系過程之間的相互作用的表述;D.要求最高管理者親自負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進。ISO9001:2015 5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾5.1.1總要求最高管理者應(yīng)通過以下方式證實其在質(zhì)量管理體系方面的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾:a)為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任;b)確保為質(zhì)量管理體系制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,并與組織戰(zhàn)略方向和背景相一致;c)確保質(zhì)量管理體系的要求納入組織的業(yè)務(wù)過程;d)提倡過程方法和基于風(fēng)險的思維的使用;e)確??色@得質(zhì)量管理體系所需的資源;f)傳達有效質(zhì)量管理及滿足質(zhì)量管理體系要求的重要性;g)確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果;h)吸納,指導(dǎo)和支持人員致力于質(zhì)量管理體系的有效性;i)促

5、進改進;j)支持其他相關(guān)管理角色,以證實其負責(zé)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)作用。注:本國際標準引用的“業(yè)務(wù)”可以廣義地解釋為組織存在的目的核心活動,無論組織是公共的,私營的,盈利性的或非盈利性的。6、新增的“應(yīng)對風(fēng)險和機會的策劃”要求是_D_。A.顧客規(guī)定的要求;B.考慮適用的法律、法規(guī)要求;C.考慮組織確定的附加要求;D.組織應(yīng)將“風(fēng)險和機會的措施融入QMS并實施”。ISO9001:2015 6.1應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施6.1.1當(dāng)策劃質(zhì)量管理體系時,組織應(yīng)考慮4.1條款所提的問題和4.2條款所提到的要求,并確定需要處理的風(fēng)險和機會,以便:a)保證質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果;b)增強期望的影響;c)預(yù)防或減

6、少非期望的影響;c)實現(xiàn)改進。7、新版本標準對“質(zhì)量目標”策劃的控制要求是_B_。A.考慮接受合同或接受定單要求;B.應(yīng)在相關(guān)職能、層次及過程中建立質(zhì)量目標;C.產(chǎn)品要求得到規(guī)定之前;D.無變化要求。ISO9001:20156.2質(zhì)量目標及實現(xiàn)質(zhì)量目標的策劃:6.2.1組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次、過程上建立質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應(yīng):a)與質(zhì)量方針相一致;b)可測量;c)考慮到適用要求;d)與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及增強顧客滿意度相關(guān);e)得到監(jiān)測;f)得到溝通;g)適當(dāng)時得到更新。組織應(yīng)保持質(zhì)量目標相關(guān)的文件化信息。6.2.2當(dāng)策劃如何實現(xiàn)其質(zhì)量目標時,組織應(yīng)確定:a)做什么;b)需要

7、什么資源;c)誰負責(zé);d)何時完成;e)如何評價結(jié)果。8新標準“變更策劃”的要求是_ABCD_。A.變更的目的和任何潛在的后果;B.質(zhì)量管理體系的完整性;C.資源的可獲取性;D.職責(zé)和權(quán)限的分配或調(diào)整ISO9001:2015 6.3對變更的策劃:一旦組織確定質(zhì)量管理體系的變更需求,應(yīng)以策劃的方式執(zhí)行變更內(nèi)容(見4.4)。組織應(yīng)考慮:a)更改的目的及其潛在后果;b)質(zhì)量管理體系的完整性;c)資源的可獲取性;d)職責(zé)和權(quán)限的分配與再分配。9、組織的知識管理目的是_A?_。A.在應(yīng)對變化的需要和變化的趨勢時,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識,并確定如何獲取或訪問更多的必要信息。B.對適當(dāng)?shù)闹R在使用中要定期進行

8、更新,以保持它們的新鮮和適用;C.對有特殊質(zhì)量要求進行知識控制的過程;D.對生產(chǎn)過程復(fù)雜必須有特定的知識支持ISO9001:20157.1.6組織知識:組織應(yīng)確定其過程運行和實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的符合性所需要的知識。知識應(yīng)得到保持,并且必要時在一定程度上可獲取。應(yīng)對變化的需求和趨勢時,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識和確定如何獲取或訪問所需的額外知識,以及要求的更新。注1:組織知識是針對組織特有的,通過經(jīng)驗獲得。是使用并分享的信息,以實現(xiàn)組織目標。注2:組織知識可基于:a)內(nèi)部資源(例如,知識產(chǎn)權(quán),從經(jīng)驗中獲取的知識,從失敗和成功項目中獲取的教訓(xùn),捕獲和分享非文件化的知識和經(jīng)驗,過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進結(jié)果);b

9、)外部資源(例如,標準,學(xué)術(shù)界,會議,采集顧客或外部提供方的知識)10、新標準“外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)”控制要求是_A?_。A.組織外購的產(chǎn)品;B.組織外部的服務(wù)人員;C.組織的外供產(chǎn)品;D.由組織實施的對外部供應(yīng)商績效的控制和監(jiān)視。ISO9001:20158.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制8.4.1總要求:組織應(yīng)確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。當(dāng)出現(xiàn)以下情況時,組織應(yīng)確定應(yīng)用于外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制:a)來自外部提供方的產(chǎn)品和服務(wù)擬納入組織自己的產(chǎn)品和服務(wù)中;b)產(chǎn)品和服務(wù)由代表組織的外部提供方直接提供給顧客;c)組織決定某個過程或者過程的一部分由外部提供方提供。組織應(yīng)基

10、于外部提供方按要求提供過程或產(chǎn)品和服務(wù)的能力,確定和應(yīng)用評價、選擇、績效監(jiān)視及再評價的準則。組織應(yīng)保留這些活動以及由評價引起的任何必要措施的文件化信息。二、判斷題,正確的畫“”,錯誤的畫“”。1.新版標準不允許設(shè)立管理者代表。()2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。()3.文件和記錄都不要再編寫控制程序文件了。()4.形成文件的程序必須是書面的文件。)5.對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊中說明其內(nèi)容和理由。()6.顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。()ISO9001:20158.5.3顧客或外部供應(yīng)商的財產(chǎn)組織應(yīng)愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部提供方的財產(chǎn)。組織應(yīng)識別、驗證、保

11、護和維護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客或外部提供方的財產(chǎn)。若顧客或外部提供方的財產(chǎn)丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適合使用的情況時,組織應(yīng)報告顧客或外部提供方;并保留關(guān)于所發(fā)生情況的文件化信息。注:顧客或外部提供方的財產(chǎn)可包括材料,零部件,工具和設(shè)備,房產(chǎn),知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。7.質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量。()ISO9001:20159.1.2顧客滿意度:組織應(yīng)監(jiān)視顧客對已滿足其需求和期望的感知程度。組織應(yīng)確定獲取、監(jiān)視和評審該信息的方法。注:對顧客感知的監(jiān)視可包括顧客文件調(diào)查,顧客對所交付產(chǎn)品和服務(wù)的反饋、與顧客會面、市場份額分析、贊揚、索賠和經(jīng)銷商報告。8.組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全

12、過程中,針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。()ISO9001:20158.5.2標識和可追溯性:必要時,組織應(yīng)使用適宜的方式識別輸出,以確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合性。組織應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)提供的全過程中,針對監(jiān)視和測量要求識別輸出的狀態(tài)。要求可追溯性時,組織應(yīng)控制輸出的唯一性標識,并保留文件化的信息,以便能夠追溯。9質(zhì)量方針和目標應(yīng)形成體系文件。()ISO9001:2015“文件化的信息”與“形成文件”不同?5.2.2質(zhì)量方針的溝通,質(zhì)量方針應(yīng):a)可獲取,并作為文件化的信息進行保持;b)在組織之內(nèi)傳達,理解和應(yīng)用;c)適當(dāng)時,可從相關(guān)方獲取。6.2.1組織應(yīng)在相關(guān)職能、層次、過程上建立質(zhì)量管理體系所需

13、的質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應(yīng):a)與質(zhì)量方針相一致;b)可測量;c)考慮到適用要求;d)與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性以及增強顧客滿意度相關(guān);e)得到監(jiān)測;f)得到溝通;g)適當(dāng)時得到更新。組織應(yīng)保持質(zhì)量目標相關(guān)的文件化信息。10.外部供應(yīng)的過程是指為了質(zhì)量管理體系的需要,由組織選擇,并由外部方實施的過程。表述不準確)ISO9001:20158.4.1總要求:組織應(yīng)確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。11.法律法規(guī)要求可稱作法定要求。()法定要求:由某一立法機構(gòu)規(guī)定的強制性要求(3.03)12.工作環(huán)境是指工作時所處條件,包括作業(yè)現(xiàn)場照明、天氣等。()ISO9001:20157.1.4過程運行環(huán)境:組織應(yīng)

14、確定、提供和保持過程運行并實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)符合性所需的環(huán)境。注:適宜的環(huán)境可以是人類和物理因素相結(jié)合,例如a)社會的(例如,非歧視,平靜,非對抗式);b)心理的(例如,減少壓力,預(yù)防職業(yè)倦怠,保護情緒)c)物理的(例如溫度,熱度,濕度,光線,空氣流通,衛(wèi)生,噪音)。這些因素可根據(jù)所提供產(chǎn)品和服務(wù)不同。13.由于組織規(guī)模小,產(chǎn)品單一,就可以對ISO9001:2015標準進行刪減。()14.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人。()ISO9001:2015顧客customer可以接受或不接受某一產(chǎn)品(3.47)或某一服務(wù)(3.48)的個人或組織(3.01),其中的產(chǎn)品或服務(wù)擬將提供給該個人或組織,

15、或者是由該個人或組織要求提供產(chǎn)品或服務(wù)。示例:消費者、委托人、最終使用者、零售商、內(nèi)部過程(3.12)輸入、受益者和采購方。注:顧客可以是組織(3.01)內(nèi)部的或外部的。組織之外的顧客為外部顧客。每個內(nèi)部過程(3.12)的輸出(3.46)為下一個過程的輸入。下一個過程為前一過程的內(nèi)部顧客。15.不合格品處置也可以包括“照用”(use“asis”)。(?)ISO9001:20158.7.1組織應(yīng)確保識別和控制不符合要求的輸出,以防止非預(yù)期使用或者交付。組織應(yīng)基于不符合的性質(zhì)和對產(chǎn)品和服務(wù)符合性的影響采取適當(dāng)?shù)拇胧?。這也適用于產(chǎn)品交付后,服務(wù)提供過程中或者提供后所發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和服務(wù)。組織應(yīng)采用

16、以下一種或多種方式處理不合格輸出:a)糾正;b)隔離、抑制、退還或暫停提供的產(chǎn)品和服務(wù);c)告知顧客;d)獲得讓步接收的授權(quán)。不合格的輸出得到糾正時,應(yīng)驗證要求的符合性。16.管理評審活動僅包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的要求。()17.組織應(yīng)評價質(zhì)量績效和質(zhì)量管理體系的有效性。()ISO9001:20159.1監(jiān)視,測量,分析和評價9.1.1總要求:組織應(yīng)確定:a)需要監(jiān)視和測量什么;b)確保有效結(jié)果所需的監(jiān)視、測量、分析和評價方法;c)監(jiān)視和測量應(yīng)何時執(zhí)行;d)監(jiān)視和測量結(jié)果應(yīng)在何時進行分析和評價。組織應(yīng)評價質(zhì)量管理體系的績效和有效性。組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)奈募畔?,作為結(jié)果的證據(jù)。18.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。)19.新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預(yù)防措施。)20.由于產(chǎn)品和服務(wù)的特性可能導(dǎo)致的不成功的結(jié)果。?)三、應(yīng)用題:指出不符合事實及相應(yīng)的條款號(每題4分,共20分)1、查相關(guān)文件規(guī)定車間溫度應(yīng)保持在20C,內(nèi)審員在精密儀表車間審核時發(fā)現(xiàn)車間內(nèi)的溫度已達到25.5C2、某公司在內(nèi)部質(zhì)量體系審核時,對銷售部進行審核,內(nèi)審員詢問銷售部主

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論