人才流失原因及對策分析

1、人才流失的原因、影響及預(yù)防措施一、人才流失的原因縱觀現(xiàn)代企業(yè)的人才流失，其原因不外乎以下幾類：、個人原原因因個人原因因離職的的員工，其其大多是是將 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)當作自自己職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展的跳跳板，在在 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)工作作對他們們而言就就是為了了獲得工工作經(jīng)驗驗或是學學習相關(guān)關(guān)技術(shù)，一一旦目的的達到，他他們就會會選擇待待遇更高高、發(fā)展展空間更更大的 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)服務(wù)務(wù)。這種種情況

2、常常見于 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)招聘聘的新人人或是大大學生。同時，因職職業(yè)、職職位疲勞勞而離職職的人，也也不在少少數(shù)。在在某一行行業(yè)干時時間長了了，人會會產(chǎn)生疲疲勞感，或或認為自自己不合合適從事事這項職職業(yè)，這這樣的人人選擇改改行的機機率很大大。對自自己所處處職位不不滿的人人則可能能會選擇擇跳槽，即即使跳不不了槽，他他也不大大可能安安心本職職。再者者，事業(yè)業(yè)心很重重的人，對對于認為為不可能能為自己己實現(xiàn)事事業(yè)提供供充分條條件的公公司，他他會選擇擇離開，所所謂“良良禽擇木木而棲”、“人人往高處處走，水水往低處處流”。這種情況常見于從

3、業(yè)三年以上、已積累較多經(jīng)驗人員。最后，最直直接和最最普通的的原因，就是報酬酬問題。報報酬與勞勞動者心心理價格格相差大大，大鍋鍋飯，同同工不同同酬等問問題，都都是引起起的人才才流失的的重要原原因。 、組組織原因因從組織織方面講講，導(dǎo)致致 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)優(yōu)秀秀員工離離職的根根本原因因在于 HYPERLINK /project/enterpriser/ HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)管理理問題。其其中管理理者素質(zhì)質(zhì)不高、員員工激勵勵機制不不健全、未未能建立立有效的的評估體體系

4、、缺缺乏合理理的薪酬酬結(jié)構(gòu)、未未能建立立針對核核心員工工的長期期職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃和 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)文化氛氛圍是存存在的主主要問題題。正是是這些原原因?qū)е轮?HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)核心心員工尤尤其是高高管人員員頻頻跳跳槽。、競競爭對手手獵頭一般來講，各各 HYPERLINK /gongsi/ 公司流失失的優(yōu)秀秀人才并并沒有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做他行行，其中中絕大部部分直接接加盟了了自己的的競爭對對手，因因為這些些 HYPERLINK /gongsi/ 公司與各各自競爭爭對手之之間

5、人員員和技術(shù)術(shù)具有非非常高的的替代性性，其中中職位結(jié)結(jié)構(gòu)與要要求也極極其相似似。正因因為如此此， HYPERLINK /gongsi/ 公司司培養(yǎng)的的優(yōu)秀員員工，如如技術(shù)骨骨干或是是部門經(jīng)經(jīng)理等極極易得到到競爭對對手的青青睞，后后者為吸吸引這些些優(yōu)秀人人才加盟盟，往往往開出優(yōu)優(yōu)厚的條條件加以以獵取，這這也是 HYPERLINK /gongsi/ 公公司優(yōu)秀秀員工離離職的一一個重要要原因。二、人才流流失對企企業(yè)的影影響對 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)而言，一一個優(yōu)秀秀員工離離職所帶帶來的影影響是方方方面面面的，既既有有形形的，也也有無形形

6、的。正正視優(yōu)秀秀員工離離職所造造成的損損失是開開展 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)人才危危機管理理的前提提。泛泛泛地講，一一個優(yōu)秀秀員工離離職以后后， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)要被迫迫支付以以下成本本：首先，良良好的團團隊因某某些核心心員工的的離職而而遭到破破壞，執(zhí)執(zhí)行中的的任務(wù)因因此被迫迫中斷， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)經(jīng)營效率大大降低；其次，優(yōu)優(yōu)秀員工工離職所所留下的的職位空空缺迫使使 HYPERLINK /pro

7、ject/enterpriser/culture/ 企業(yè)重新新花費一一大筆成成本培養(yǎng)養(yǎng)或是尋尋找接替替者，其其間所耗耗費的時時間成本本還給了了競爭對對手有利利的追趕趕機會；另外，某些些核心員員工的離離職不僅僅可能帶帶走商業(yè)業(yè)技術(shù)秘秘密和客客戶等資資源，同同時還影影響在職職員工的的情緒，極極大挫傷傷團隊的的整體士士氣。更更為嚴重重的是， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)高管或其他核心員工離職直接改變了 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)與競爭對手的實力對比，若是集體式的跳槽，對 HYPERLIN

8、K /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)來說則很有可能是致命性的打擊，如著名的小霸王。人才流失對 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)而言之所以成其為危機，原因也就在這里。三、人才流流失的表表現(xiàn)方式式根據(jù)人員自自愿流失失表現(xiàn)方方式的不不同，可可將其分分為隱性性流失和和顯性流流失兩種種。隱性性流失表表現(xiàn)為員員工對待待工作態(tài)態(tài)度懶散散、工作作努力下下降、表表現(xiàn)變差差、經(jīng)常常缺勤或或請病假假事假、遲遲到、抱抱怨等；顯性流流失多表表現(xiàn)為離離職。通常，員工工有以下下表現(xiàn)時時，可以以斷定其其具有隱隱性流失失的趨勢勢：請假假增多（前

9、前往面試試），要要求公司司增加工工資（也也許另外外一家公公司已經(jīng)經(jīng)承諾給給他較高高的工資資，等待待他的答答復(fù)），或或者，近近期將自自己的休休假等積積攢的福福利全部部兌現(xiàn)等等，我們們稱之為為“行為改改變”；這時時候，員員工的心心思已經(jīng)經(jīng)沒在工工作上了了，這種種現(xiàn)象叫叫做“心理上上的工作作撤出”。遇到這種情情況后，如如果公司司沒有采采取有效效的挽留留措施，員員工的辭辭職就不不可避免免，到此此，員工工也就完完成了“行為改改變”、“心理上上的工作作撤出”、“身體上上的工作作撤出”三步曲曲，也即即實現(xiàn)了了從隱性性流失到到顯性流流失的質(zhì)質(zhì)變。企企業(yè)要留留住人才才，就要要做一個個有心人人，留心心觀察員員工的

10、日日常表現(xiàn)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情情況馬上上采取措措施，這這樣在一一定程度度上可以以減少人人才流失失。同時，我們們不得不不承認，對對于人才才的流失失，企業(yè)業(yè)自身的的不足在在很大程程度上起起到了一種種推動作作用。比比如，企企業(yè)效益益差，使使員工對對企業(yè)喪喪失信心心；激勵勵機制不不完備，不不能科學學安置使使用人員員，導(dǎo)致致人才的的能級不不對應(yīng)，員員工感到到不能發(fā)發(fā)揮自己己的特長長；或工工作單調(diào)調(diào)，或在在晉升、培培訓(xùn)、提提拔、考考核等方方面存在在著某些些不足等等。四、人才危危機管理理的策略略針對人人才流失失危機形形成及其其發(fā)展特特點，人人才危機機管理可可分為三三個階段段：危機機預(yù)防、危危機處理理和危機機事后

11、管管理。危危機預(yù)防防是人才才危機管管理的關(guān)關(guān)鍵，因因為它能能以最小小的代價價避免最最大的損損失，危危機管理理要求 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)在人人才流失失危機爆爆發(fā)前事事先建立立危機處處理組織織，制定定相應(yīng)危危機處理理計劃，實實施危機機預(yù)警分分析和調(diào)調(diào)控，努努力將危危機消滅滅在萌芽芽狀態(tài)。一一旦人才才流失危危機爆發(fā)發(fā)， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)則要迅迅速進入入危機處處理階段段，啟動動危機處處理程序序，實施施各種危危機控制制方案。人人才流失失危機平平息后，危危機管理理并沒有有

12、隨之結(jié)結(jié)束， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)還必必需對人人才流失失危機進進行評估估和 HYPERLINK /wm/zongjie/ 總結(jié)結(jié)，進行行危機事事后管理理。三個個階段相相互聯(lián)系系，缺一一不可。（一）危危機預(yù)防防、人人才危機機意識的的培養(yǎng) HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)要想進進行卓有有成效的的人才危危機管理理，最重重要的就就是 HYPERLINK /project/enterpriser/ HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)管理

13、者者要有強強烈的人人才安全全意識。無無論何時時，高素素質(zhì)的人人才永遠遠是稀缺缺的，永永遠是各各個 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)競相爭爭奪的對對象。對對一個 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)而言言，能否否留住人人才在某某種意義義上決定定了其經(jīng)經(jīng)營的成成敗， HYPERLINK /project/enterpriser/ HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)管理理者必需需從戰(zhàn)略略的高度度認識到到這一點點。 HYPERLINK /proje

14、ct/enterpriser/ HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)管理者者的人才才危機意意識表現(xiàn)現(xiàn)在日常常工作中中就是要要開展以以人為本本的“人人本管理理”，營營造以“人人本主義義”為核核心的 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)文化化，承認認人才不不但是 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)最重重要的資資源和 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)核心心競爭力力的源泉泉，而且且還是 HYPERL

15、INK /project/enterpriser/ HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)管理理的服務(wù)務(wù)對象。 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)應(yīng)制定合理的薪酬體系，實施有效激勵，積極開展員工培訓(xùn)，幫助員工發(fā)展個人職業(yè)生涯，使員工個人發(fā)展和 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)。、人人才危機機管理計計劃的制制定與培培訓(xùn)人才危危機管理理計劃的的作用在在于一旦旦發(fā)生人人才流失失危機， HYPERLINK /project/enterprise

16、r/culture/ 企業(yè)能迅速根據(jù)事先擬定好的程序和計劃對此做出反應(yīng)。該計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（）危機管理小組的構(gòu)成；（）危機處理的基本原則；（）危機處理方案；（）危機管理程序等。人才危機管理計劃應(yīng)在工作分析的基礎(chǔ)上因崗制訂，依據(jù)各崗位的重要程度、可替代性強弱以及對任職者要求的高低進行權(quán)衡選擇。為了使人才危機管理計劃不留于形式、富有效率并具備可操作性，該計劃只能針對 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)崗位和重要管理崗位，目的在于確保 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)核心員工安全。計

17、劃制定后，還應(yīng)針對該計劃進行培訓(xùn)和模擬演練，如某一部門核心員工離職后，危機管理小組如何實施溝通管理，如何啟動人才儲備尋找繼任者，如何控制損失和影響等。由于涉及到核心員工的模擬替代， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)在培訓(xùn)過程應(yīng)取得他們的理解和支持，讓他們明白這些計劃的制定和實施只是 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)的一項管理制度，而不是懷疑某人即將離職。、建建立人才才危機預(yù)預(yù)警管理理系統(tǒng)人才危危機預(yù)警警管理系系統(tǒng)是對對 HYPERLINK /project/enterpriser/cultu

18、re/ 企業(yè)人才才安全狀狀況進行行識別、分分析、判判斷，并并做出警警示和調(diào)調(diào)控的管管理活動動，它是是 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)人才才危機管管理系統(tǒng)統(tǒng)的一個個子系統(tǒng)統(tǒng)。建立立人才流流失危機機預(yù)警管管理系統(tǒng)統(tǒng)，關(guān)鍵鍵是在認認真分析析員工離離職原因因的基礎(chǔ)礎(chǔ)上確定定相應(yīng)的的預(yù)警指指標，如如工作滿滿意度、工工作壓力力感、員員工對 HYPERLINK /gongsi/ 公公司認同同感等。預(yù)預(yù)警系統(tǒng)統(tǒng)建立后后，實施施對這些些指標的的日常監(jiān)監(jiān)控，一一旦它們們偏離正正常安全全范圍，系系統(tǒng)立即即發(fā)出預(yù)預(yù)警信號號，隨后后危機管管理小組組馬上展展開分析析調(diào)

19、查，弄弄清問題題出現(xiàn)的的原因并并評估其其影響程程度，然然后在此此基礎(chǔ)上上做出相相應(yīng)的管管理決策策，是改改善組織織管理以以化解危危機還是是正式啟啟動危機機管理程程序。危危機預(yù)警警管理系系統(tǒng)的目目的在于于及時發(fā)發(fā)現(xiàn) HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)日常人人才安全全方面的的問題，從從而為改改進組織織管理職職能或?qū)崒嵤┤瞬挪帕魇ＮC管理理贏得時時間和主主動。（二）危危機處理理、危危機溝通通管理危機溝溝通在危危機處理理過程中中占有舉舉足輕重重的地位位，實施施的好壞壞往往直直接決定定了危機機影響能能否得到到有效控控制。根根據(jù)對象象的不同同，危機機溝通

20、可可以分為為針對離離職員工工的溝通通、針對對其他在在職員工工的溝通通和針對對媒體及及社會的的溝通。在在收到員員工的離離職信后后， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)應(yīng)真誠誠地同其其交流，了了解他們們離職背背后的真真實原因因，是因因為薪酬酬待遇還還是 HYPERLINK /gongsi/ 公司司制度管管理有問問題，看看看有沒沒有挽回回的可能能。如果果員工去去意已決決， HYPERLINK /gongsi/ 公司司應(yīng)予以以體諒，并并真誠感感謝他們們曾為 HYPERLINK /gongsi/ 公公司做過過的努力力。這種種富有人人情味的的做法能能最大

21、程程度從道道義上避避免員工工離職時時攜帶商商業(yè)或技技術(shù)秘密密背叛 HYPERLINK /gongsi/ 公公司。同同時，員員工（尤尤其是核核心員工工）離職職后， HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)應(yīng)即即時披露露相關(guān)信信息，公公布事實實真相，并并表明 HYPERLINK /gongsi/ 公公司的態(tài)態(tài)度和立立場，避避免其他他在職員員工的恐恐慌和社社會媒體體的猜疑疑，將信信息發(fā)布布權(quán)牢牢牢掌握在在自己手手中，從從而有效效維護 HYPERLINK /gongsi/ 公公司內(nèi)部部穩(wěn)定和和外部形形象。、空空缺職位位的填補補人才流流失危機機發(fā)生后后，危機

22、機管理小小組應(yīng)馬馬上啟動動人才儲儲備，迅迅速物色色合適人人選以接接替離職職人員，從從而保證證組織的的正常運運作。 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)人才才儲備由由兩個部部分組成成，一個個是 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)內(nèi)部在在職員工工，另一一個是外外部勞動動力市場場。人才才儲備必必須建立立在工作作分析的的基礎(chǔ)上上，根據(jù)據(jù)各崗位位所需技技能的高高低和替替代性的的強弱來來設(shè)定。對對于那些些技能要要求不高高或替代代性強的的崗位，可可建立外外部勞動動力市場場儲備，在在需要時時 HYPERLIN

23、K /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)可隨隨時招聘聘。對于于技能要要求較高高或替代代性較弱弱的崗位位，則重重在加強強 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)內(nèi)部部在職員員工的培培養(yǎng)和儲儲備。在在 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)日常常工作中中，可通通過崗位位輪換，使使員工在在熟悉自自己崗位位的同時時也熟悉悉其他崗崗位，打打破部門門及崗位位間的橫橫向隔閡閡和界限限，一來來使員工工具備一一專多能能，二來來使工作作豐富化化。同時時，針對對特殊關(guān)關(guān)鍵崗位位要有意意識地培培養(yǎng)后

24、備備力量，一一來防范范人才流流失危機機，二來來發(fā)展了了員工職職業(yè)生涯涯。通過過這些措措施，有有效避免免核心員員工離職職后關(guān)鍵鍵崗位無無人接替替。、危危機損失失的控制制 人才流失對對 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)而言言損失是是多方面面的，其其中最主主要的是是員工離離職后帶帶走了 HYPERLINK /gongsi/ 公公司的資資源，如如商業(yè)或或技術(shù)秘秘密、客客戶資源源、業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)優(yōu)秀的管管理經(jīng)驗驗和方法法等。對對 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)而言言，這些些資源極極其寶貴貴，因此此，

25、人才才危機管管理的重重要步驟驟便是 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)在員員工離職職前后采采取相關(guān)關(guān)措施，防防止這些些資源的的流失。首首先，要要加強學學習型組組織的培培育，積積極開展展培訓(xùn)，促促進員工工之間的的相互學學習和交交流，使使優(yōu)秀的的管理經(jīng)經(jīng)驗、 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)文化化等無形形資產(chǎn)固固定在組組織內(nèi)，不不因個別別員工的的離職而而流失；其次，運運用 HYPERLINK /project/law/ 法律律手段保保護 HYPERLINK /project/enterpris

26、er/culture/ 企業(yè)業(yè)的合法法利益，如如與核心心員工簽簽訂競業(yè)業(yè)禁止協(xié)協(xié)議或其其他保密密協(xié)議，防防止離職職員工帶帶走自己己在職期期間的職職務(wù)發(fā)明明、創(chuàng)造造或是泄泄露 HYPERLINK /gongsi/ 公司司商業(yè)秘秘密以及及其他重重要信息息資源；另外，建建立專門門的信息息數(shù)據(jù)庫庫，將客客戶資源源、供應(yīng)應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、業(yè)務(wù)務(wù)計劃、生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)流程及及其他 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企業(yè)重要要信息備備份在案案，確保保員工離離職后這這些資源源牢牢掌掌握在 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企企

27、業(yè)手中中。做好好以上工工作后，即即使員工工離職，只只要 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)業(yè)還牢牢牢控制這這些資源源，人才才流失所所帶來的的損失就就能控制制在最低低限度內(nèi)內(nèi)。（三） 危危機事后后管理任何危機都都具有雙雙重性，即即帶來危危害的同同時，也也包含了了機遇，人人才流失失危機也也不例外外。美國著名危危機管理理專家諾諾曼奧古古斯丁指指出，危危機管理理的最后后一個階階段就是是從危機機中獲利利。因此此，人才才流失危危機事后后管理所所要做的的工作就就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并利用用危機中中包含的的有利因因素。、改善組組織管理理 人才流失危危機控制制后，整整個危機

28、機管理活活動并沒沒有隨之之結(jié)束。 HYPERLINK /project/enterpriser/culture/ 企業(yè)必須重新審視整個危機過程，對組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理活動進行診斷。對 HYPERLINK /gongsi/ 公司而言，危機也是一次難得的學習機會，借此契機， HYPERLINK /gongsi/ 公司可以進行大刀闊斧的改革，如調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、強化員工激勵機制、改善薪酬福利、實施員工職業(yè)生涯管理、提拔一批新人到關(guān)鍵崗位任職等，通過這些措施，一來使組織結(jié)構(gòu)更加合理，人力資源管理職能更加健全；二來使其他在職員工的個人職業(yè)生涯得到發(fā)展，使其對 HYPERLINK /gongsi/ 公司充滿信心。另外，要對危機處理的得失進行評估，在此基礎(chǔ)上 HYPERLINK /wm/zongjie/