項目管理三層架構(gòu)管理模式的應(yīng)用

1、項目管理三層架構(gòu)管理模式的應(yīng)用盟友智能協(xié)同管理平臺前言大、中型項目的管理一般可以抽象為決策層、管理層、實施層三層管理模式，針對這種項目管理模式提出了相應(yīng)的信息化解決方案，以三層信息平臺架構(gòu)，實現(xiàn)了監(jiān)控、溝通、協(xié)同等管理需求。并使業(yè)務(wù)逐層深入，數(shù)據(jù)逐級分層，優(yōu)化項目管理環(huán)境。1、三層層信息平平臺架構(gòu)構(gòu)的意義義由于現(xiàn)現(xiàn)代建設(shè)設(shè)項目具具有多級級管理、投投資主體體多元、地地域分散散、技術(shù)術(shù)復(fù)雜、質(zhì)質(zhì)量要求求嚴(yán)格、溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)困難等等特點，在在施工過過程中會會受到外外界各種種因素的的干擾，工工期、質(zhì)質(zhì)量、費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等得不不到保障障，人們們使用各各種項目目管理軟軟件，力力圖將進(jìn)進(jìn)度、費(fèi)費(fèi)用、質(zhì)質(zhì)量等管管

2、理起來來。但是是，單純純的業(yè)務(wù)務(wù)管理往往往不能能滿足業(yè)業(yè)主的管管理要求求，只有有采用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的、最切切合項目目實際的的管理思思想和方方法的管管理軟件件才是最最合適的的，才能能發(fā)揮最最大作用用。根據(jù)據(jù)了解國國際上傳傳統(tǒng)的和和近年來來發(fā)展應(yīng)應(yīng)用較多多的一些些項目管管理模式式，歸結(jié)結(jié)起來，三三層管理理模式（決決策層、管管理層、實實施層）的的應(yīng)用十十分廣泛泛，采用用FIDDIC條條款項目目的常用用模式也也符合該該基本思思想。與與這種模模式相對對應(yīng)的信信息化體體系架構(gòu)構(gòu)才能滿滿足管理理的各種種需求。圖1項目管理的三層管理模式1.1傳統(tǒng)的項目管理軟件的作用和地位傳統(tǒng)的軟件在項目管理的過程中起著重要的作用

3、，比如造價分析與計算、合同支付管理、網(wǎng)絡(luò)圖繪制等等，我們進(jìn)行項目管理的過程中，這些基礎(chǔ)性的工具是必不可缺的，它們協(xié)助我們完成了項目數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，提高了項目的工作效率和數(shù)據(jù)處理能力，但是，在大中型項目、多級項目管理過程中，這樣的軟件就無法滿足項目的信息化新需求，多級機(jī)構(gòu)的信息溝通、多層管理者對于數(shù)據(jù)的分層需求、項目的總控能力、協(xié)調(diào)能力、監(jiān)控能力等等，對于這些需求的提出，傳統(tǒng)的項目管理軟件就顯得無能為力，黯然失色了。1.2平臺化的項目管理信息化三層架構(gòu)平臺化的項目管理信息化三層架構(gòu)是一種總體架構(gòu)，即在總體規(guī)劃，滿足全面需求的前提下構(gòu)建的信息化框架，有了這樣的整體框架，在進(jìn)行信息化實施過程中就

4、具有了很強(qiáng)的靈活性。既能滿足發(fā)展中的信息化建設(shè)要求，又可以根據(jù)信息化建設(shè)的實際情況，只建設(shè)某個模塊或者實現(xiàn)某部分功能而不影響總體思想的實現(xiàn)。圖2項目管理的三層架構(gòu)示意圖這種三層架架構(gòu)在保保障各自自獨(dú)立的的網(wǎng)絡(luò)工工作環(huán)境境的前提提下，實實現(xiàn)各層層之間的的信息溝溝通；在在保障了了單一項項目業(yè)務(wù)務(wù)管理需需求的前前提下，可可以在上上一級平平臺掌控控各項目目的詳細(xì)細(xì)信息和和統(tǒng)計信信息；各各項業(yè)務(wù)務(wù)在電子子化數(shù)據(jù)據(jù)處理的的前提下下，實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)的的流程控控制與業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系的有效效關(guān)聯(lián)。圖3 項目管理平臺三層架構(gòu)的各層內(nèi)容1.3項目管理信息化三層架構(gòu)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境項目管理信息化三層架構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求是很低的

5、，只需要各層是獨(dú)立的局域網(wǎng)甚至單機(jī)就可以滿足本層內(nèi)的業(yè)務(wù)管理，對于跨層的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)信息分層，只需要各個層連接到因特網(wǎng)即可。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計，滿足了以下幾點實際需求：a、各層之間的數(shù)據(jù)獨(dú)立管理和安全性要求b、各層之間的數(shù)據(jù)交換要求c、項目部網(wǎng)絡(luò)條件有限，甚至在項目前期無法上網(wǎng)，但仍需在平臺上處理業(yè)務(wù)的要求d、各層需要自己的數(shù)據(jù)庫來管理自己的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，沉淀知識的需求圖4三層架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D2、三層層架構(gòu)體體系的構(gòu)構(gòu)成2.1概述述三層架架構(gòu)的項項目管理理信息體體系區(qū)別別于以往往的功能能型體系系劃分，也也不同于于一般的的信息管管理或者者流程管管理。按按照功能能體系劃劃分建立立的項目目管理模模式，注

6、注重業(yè)務(wù)務(wù)的管理理，比如如它可以以專業(yè)地地進(jìn)行造造價分析析、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計劃編編制、資資料報送送等等，但但忽略了了項目管管理的系系統(tǒng)性和和體系完完整性；對于信信息型或或者是流流程型的的管理模模型盡管管滿足了了信息的的傳遞和和工作流流程的控控制，實實現(xiàn)了辦辦公的基基本要求求，但是是忽略了了項目管管理的特特點，尤尤其是建建設(shè)項目目管理的的個性，忽忽略了業(yè)業(yè)務(wù)管理理、數(shù)據(jù)據(jù)分析和和處理等等等。三三層架構(gòu)構(gòu)的項目目管理信信息體系系是一個個總體框框架的平平臺架構(gòu)構(gòu)（如下下圖），除除滿足信信息和數(shù)數(shù)據(jù)的多多級管理理外，還還注重項項目管理理的核心心業(yè)務(wù)，滿滿足各個個業(yè)務(wù)的的管理要要求，實實現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)的協(xié)同同和溝通通

7、機(jī)制的的建立。她她涵蓋了了項目管管理的九九大要素素：范圍圍管理、時時間管理理、費(fèi)用用管理、質(zhì)質(zhì)量管理理、溝通通管理、風(fēng)風(fēng)險管理理、人力力資源管管理、采采購管理理、綜合合管理；并面向向項目管管理的全全生命周周期：概概念階段段、開發(fā)發(fā)階段、實實施階段段、收尾尾階段。使使各要素素貫穿于于整個項項目管理理全過程程，而且且滿足了了各個要要素之間間相互制制約，相相輔相成成的關(guān)系系需求。圖5 項目管理信息化平臺三層架構(gòu)功能圖整個平臺是個完整的項目管理體系架構(gòu)，面向建設(shè)單位、業(yè)主單位、項目管理公司、施工單位、供應(yīng)商，針對房地產(chǎn)、水利水電、公路、鐵路、市政、城市軌道交通等多個領(lǐng)域提供個性化的信息化解決方案，涵蓋

8、信息管理、決策支持、項目監(jiān)控、體系管理、業(yè)務(wù)管理等項目管理全過程多內(nèi)容。2.2面向決策層的一級項目管理平臺服務(wù)對象：上級主管部門、業(yè)主單位、社會公眾。主要功能：工程信息查詢、項目宏觀目標(biāo)制定與下達(dá)、決策支持、協(xié)同辦公管理等。涵蓋模塊：決策支持系統(tǒng)（GIS系統(tǒng)）、項目規(guī)劃管理、目標(biāo)管理、合同信息查詢、進(jìn)度信息查詢、質(zhì)量報表查詢、費(fèi)用分析報告、評價體系管理、辦公管理等。工作原理：第一層（一級平臺）用戶登陸平臺，獲得相關(guān)系統(tǒng)，可以進(jìn)行辦公管理和項目管理。在項目管理模塊上可以直接獲得相應(yīng)的項目信息，而不需要登陸到各個項目的管理系統(tǒng)中。在本層查詢到的某項目或者多個項目的信息是通過平臺直接從下級平臺采集得

9、到，整個信息傳輸是通過計算機(jī)來完成，當(dāng)基層人員將數(shù)據(jù)采集并錄入到系統(tǒng)以后，平臺便開始對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分層管理，人在整個過程中起到了查看、審批、決策的作用，不具體參與數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和篩選，這樣就保障了數(shù)據(jù)的真實性，所有數(shù)據(jù)均來自各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、辦法所規(guī)定的數(shù)據(jù)源計算分析處理的結(jié)果。根據(jù)這些結(jié)果，管理者還可以調(diào)整目標(biāo)，優(yōu)化過程，完善管理。本層的協(xié)同辦公系統(tǒng)，不僅為處在該層的單位提供了內(nèi)部協(xié)同辦公環(huán)境，同時也為下層平臺參與本層工作的協(xié)同提供了可能。這里還提供門戶的管理，對于一些公告信息，在平臺內(nèi)通過審批后可直接在平臺上發(fā)布至網(wǎng)站，向公眾公布。比如在線招投標(biāo)就可以通過這種方式對內(nèi)外信息集中管理。2.3面

10、向管理層的二級項目管理平臺服務(wù)對象：項目指揮部、項目管理公司、企業(yè)主管部門。主要功能：溝通、計劃、目標(biāo)分解、項目監(jiān)控、辦公管理等。涵蓋模塊：投資分析、項目計劃管理、項目分解、目標(biāo)管理、項目監(jiān)控、風(fēng)險管理、竣工管理、統(tǒng)計報表、綜合辦公管理等。工作原理：該層在整個項目管理過程中，占據(jù)著中心地位。在項目中，管理層起著上傳下達(dá)的重要作用，將上層任務(wù)分解，對下層工作進(jìn)行管理，對項目數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)、匯總和進(jìn)一步分層處理的作用。在整個三層框架體系平臺中，管理層也起著承上啟下的作用，對管理層的目標(biāo)進(jìn)行具體的管理，對實施層執(zhí)行的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。為上層提供更為科學(xué)全面的決策支持信息，為下層提供具體的實施內(nèi)容和執(zhí)

11、行標(biāo)準(zhǔn)以及組織的協(xié)調(diào)。該平臺可以得到項目上的即時數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行分析和管理。并可在該層平臺直接對上層平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)、文件上報。與上層平臺的數(shù)據(jù)來源相同，任何數(shù)據(jù)處理采用的數(shù)據(jù)均來自原始記錄，取自數(shù)據(jù)源，這里的數(shù)據(jù)是經(jīng)過第一層處理分層以后的數(shù)據(jù)，通過本層的第二次分層處理以后將直接報送到上級平臺。該層平臺的綜合辦公管理除了包含行政辦公的各個業(yè)務(wù)管理之外，也是下層平臺用戶與該層進(jìn)行辦公協(xié)同的平臺系統(tǒng)。2.4面向?qū)嵤拥娜夗椖抗芾砑上到y(tǒng)服務(wù)對象：施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商、分包商及其他相關(guān)企業(yè)。主要功能：業(yè)務(wù)管理、施工記錄、項目執(zhí)行、統(tǒng)計報表、文件上報等。涵蓋模塊：該層以項目的九大要素管理（范圍管理、

12、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、綜合管理）為基礎(chǔ)，具體體現(xiàn)為工程造價管理系統(tǒng)（公路、鐵路、水利水電、企業(yè)定額等）、質(zhì)量安全環(huán)保管理系（ISO體系標(biāo)準(zhǔn)）、招投標(biāo)管理系統(tǒng)、進(jìn)度管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等等。同時還提供其他標(biāo)準(zhǔn)軟件接口，通過調(diào)用和整體集成，實現(xiàn)單點登陸和過程集成或者結(jié)果集成。工作原理：本層的參與單位及人員，可以直接在本項目獨(dú)立的局域網(wǎng)環(huán)境下或是單機(jī)環(huán)境下進(jìn)行信息化管理和數(shù)據(jù)庫記錄，在因特網(wǎng)環(huán)境下，本地保存的需要上報或者批審的文件、報表數(shù)據(jù)將自動傳遞到上級平臺。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無需重復(fù)錄入且確保

13、數(shù)據(jù)信息的真實可靠。并且，整個過程是一個增量復(fù)制的過程，保障了數(shù)據(jù)傳遞的有效性。對于需要參與上層平臺協(xié)同的工作，需要通過直接登陸到上層平臺進(jìn)行填報，申請批復(fù)或者參與流程。本層是整個平臺體系的數(shù)據(jù)源頭，是二級平臺管理控制和一級平臺決策管理依據(jù)的直接數(shù)據(jù)來源。這里將記錄在項目具體執(zhí)行過程中的各項數(shù)據(jù)信息和文件資料，被記錄的數(shù)據(jù)將按照平臺預(yù)設(shè)好的計算方法和分層思想，形成新的數(shù)據(jù)信息，直接體現(xiàn)在二級平臺，并在二級平臺參與第二次數(shù)據(jù)分層，然后報送到一級平臺。盡管各級平臺對數(shù)據(jù)需求不同，然而，毫無疑問這些報表、報告、決策信息、圖表，都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理結(jié)果。平臺擔(dān)負(fù)起了整個處理過程，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分層管理，將各

14、層結(jié)果體現(xiàn)在相應(yīng)層平臺來確認(rèn)過程的執(zhí)行。3、三層架構(gòu)的項目管理信息化平臺技術(shù)原理3.1平臺化的信息化架構(gòu)的設(shè)計思想三層架構(gòu)的總思想是建立在平臺建模的基本原理之上的，首先我們需要在平臺上實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，建立相應(yīng)的項目管理模型，形成行業(yè)的、項目的解決方案。然后再將模型、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)下發(fā)到各級執(zhí)行層，形成多級互通的管理模式。也就是說，先形成業(yè)務(wù)處理上的解決方案，然后根據(jù)信息溝通需要建立三層架構(gòu)體系就形成了三層架構(gòu)項目管理信息化平臺。通過下圖，我們可以了解在平臺上形成解決方案的原理，在實際的建模過程中，設(shè)計者只需要完成業(yè)務(wù)建模和標(biāo)準(zhǔn)引入即可。通過平臺的一系列可視化的定制工具組建業(yè)務(wù)模塊，同時把相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、

15、規(guī)范、目標(biāo)體系等引用到平臺上，對于底層數(shù)據(jù)支持、系統(tǒng)擴(kuò)展與維護(hù)、數(shù)據(jù)接口、通訊管理、監(jiān)控模塊等等都是平臺本身具有的功能，只需要選擇合適的方式即可。通過以上的建模和設(shè)定就完成了平臺的業(yè)務(wù)架構(gòu)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理需求。圖6 平臺形成行業(yè)解決方案原理圖3.2三層層架構(gòu)體體系的建建立機(jī)制制完成了了平臺的的單層業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)構(gòu)，實現(xiàn)現(xiàn)了各個個業(yè)務(wù)功功能之后后，需要要面對的的就是如如何整合合各個層層面的資資源，實實現(xiàn)各個個層面的的信息互互通以及及業(yè)務(wù)監(jiān)監(jiān)控和數(shù)數(shù)據(jù)制約約。為了了實現(xiàn)這這個目標(biāo)標(biāo)，我們們建立了了三層架架構(gòu)體系系，分別別針對決決策層、管管理層和和實施層層。三層層架構(gòu)是是一個整整體架構(gòu)構(gòu)，每一一層（除除

16、第一層層外）都都執(zhí)行著著來自上上一層制制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，每每一層細(xì)細(xì)化和分分解目標(biāo)標(biāo)后，隨隨著既定定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)劃到下下一層平平臺，形形成下層層平臺的的執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。下下層只能能嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行這些些標(biāo)準(zhǔn)，才才可以完完成數(shù)據(jù)據(jù)信息的的上報，參參與工作作的協(xié)同同。否則則，工作作將無法法在平臺臺上執(zhí)行行?！?實施層層為項目目管理集集成系統(tǒng)統(tǒng)，在這這一層，平平臺主要要起到了了業(yè)務(wù)處處理和數(shù)數(shù)據(jù)存檔檔的功能能。第二二層是項項目管理理平臺，在在這個平平臺上可可能同時時監(jiān)控、管管理著多多個項目目，并對對多項目目數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計計、審核核，對業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行協(xié)同管管理、對對文件進(jìn)進(jìn)行審簽簽等等。第一層平臺主要針對項目的決策層，一

17、方面對項目的目標(biāo)進(jìn)行制定并將目標(biāo)傳遞給下級平臺進(jìn)行分解和執(zhí)行，另一方面對下級平臺上報的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對決策支持的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理和使用，改善管理，優(yōu)化目標(biāo)。三層平臺的數(shù)據(jù)都來自項目最原始的記錄，通過三層架構(gòu)，使得這些數(shù)據(jù)可以很好的傳遞、統(tǒng)計、分層和用于決策。同時，通過這樣的三層架構(gòu)也為項目管理的各級人員提供了信息溝通和交流的最便捷、最全面、最可靠、最安全的方式和途徑。傳統(tǒng)建設(shè)項目的信息溝通存在諸多問題，如信息歸屬于個人而不能服務(wù)于項目組織、數(shù)量很多而質(zhì)量較低的信息不能有效地支持項目決策。信息技術(shù)良好的應(yīng)用，能夠使項目信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給不同項目的參與者。以下示意圖表示的是三層平臺之間的信息溝

18、通機(jī)制。圖7 平臺信息溝通機(jī)制示意圖中間表示的是三層平臺之間的數(shù)據(jù)信息傳遞方式，左邊是輔助平臺進(jìn)行信息溝通的系列工具，各層內(nèi)部還可以通過論壇、即時通訊系統(tǒng)、手機(jī)短信、小信使等多種方式在平臺內(nèi)進(jìn)行信息溝通，跨層的信息溝通，這些工具也同樣起著重要的作用，除了平臺之間的數(shù)據(jù)向?qū)?，遠(yuǎn)程存檔等信息報送之外，在授權(quán)的前提下，各層之間也可以使用論壇、即時通訊系統(tǒng)等多種工具更為靈活地進(jìn)行溝通。另外，在信息獲得和信息查詢方面，系統(tǒng)還配有GIS決策支持系統(tǒng)、項目信息門戶、平臺的外部訪問模塊等，提供給社會公眾獲取項目信息，提供給高層管理人員進(jìn)行項目決策，提供給下級平臺了解整個項目或者相關(guān)單位的信息。4、三層架構(gòu)的優(yōu)

19、勢4.1 整體架構(gòu)，而又各自獨(dú)立三層架構(gòu)的項目管理體系把項目的各個參與方和各個工作層面都囊括了進(jìn)來，在全盤考慮了項目的各個層面需求和總體目標(biāo)的前提下，進(jìn)行了全面規(guī)劃。對于每一個平臺層，都是一個獨(dú)立的管理平臺，滿足該層的業(yè)務(wù)需求和信息化建設(shè)目標(biāo)，同時，又滿足整體目標(biāo)和系統(tǒng)架構(gòu)，各層可以組建局域網(wǎng)獨(dú)立工作，連接因特網(wǎng)或者大局域網(wǎng)又可以參與大平臺的監(jiān)控管理和工作協(xié)同。對于某個平臺層業(yè)務(wù)內(nèi)容有了新的需求，而這些新的需求又不涉及到其他層管理時，獨(dú)立的平臺層可以完全進(jìn)行獨(dú)立管理和功能拓展，而不影響現(xiàn)有工作的執(zhí)行和其他平臺的數(shù)據(jù)傳送和監(jiān)控。4.2 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方便，且不影響其他層次整個平臺體系是一個總體架構(gòu)

20、，在系統(tǒng)內(nèi)具有很強(qiáng)的靈活性。如果增加一個二級平臺單位，或者增加一個三層的實施單位，信息化的完善和優(yōu)化可以在很短的時間完成，而絲毫不會影響到其他平臺參與方的正常工作。我們只需要根據(jù)增加單位所處的平臺層，創(chuàng)建一個新的本層平臺就可以，然后便可以在這層平臺上擴(kuò)展特色需求，并建立下級平臺分支。各個平臺層組織結(jié)構(gòu)的管理、工作流程的調(diào)整等都是獨(dú)立管理，可以靈活調(diào)整，真正方便用戶。4.3 各自獨(dú)立的信息、數(shù)據(jù)保留和知識沉淀各級平臺有自己的管理特色和重點關(guān)注的內(nèi)容，通過平臺分層可以重點突出地體現(xiàn)各個平臺層用戶的關(guān)注點，沉淀各個層的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，并為將來的工作提供可參考的量化經(jīng)驗。凡是本層參與過的數(shù)據(jù)信息都將記錄到本

21、層平臺，形成該層的一個獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫，并可以對這部分資源進(jìn)行管理和分析，沉淀經(jīng)驗和知識。4.4 兼顧項目的橫向廣度和縱深發(fā)展的管理要求在項目管理中，從施工層到管理層再到?jīng)Q策層，關(guān)注點逐漸轉(zhuǎn)向橫向信息，如：了解項目的綜合信息、多項目的綜合信息、人事信息、財務(wù)狀況、企業(yè)形象等等，反之，從上層到下層，管理者的關(guān)注點則轉(zhuǎn)向縱向信息，逐漸轉(zhuǎn)向某個項目、某個項目的業(yè)務(wù)管理和控制的細(xì)節(jié)上。各個層的要求不同，拓展的方向也不相同，所以對于相同的一個平臺，需求方向完全不同。通過平臺分層，很好地解決了這個問題，各個平臺有各自的側(cè)重點和建設(shè)目標(biāo)，相對獨(dú)立的各層內(nèi)，完全體現(xiàn)了上級管理要求和自身的管理特色。通過不同的信息層設(shè)計和業(yè)務(wù)模型重構(gòu)，為項目管理的廣度處理和細(xì)節(jié)處理上提供了擴(kuò)展的可能。在上級層可以方便添加一個新內(nèi)容的管理和監(jiān)控模塊，擴(kuò)展廣度，在實施層可以針對某項業(yè)務(wù)進(jìn)行深入管理，針對某類數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，拓展深度。從而滿足各層的實際需