新人入職培訓(xùn)-房產(chǎn)中介公司適用課件

XXX咨詢有限公司

新人入職培訓(xùn)

人力資源部2018年7月培訓(xùn)前熱身首先問你們一個問題：你們進(jìn)入公司想做什么？你們想得到的是什么？你對自己今后的工作有什么規(guī)劃？第二個問題：你們對按揭有何見解？一、公司發(fā)展歷程XX市XXX咨詢有限公司創(chuàng)建于2003年8月30日。是一家集銀行按揭、理財(cái)融資及房地產(chǎn)銷售于一體的專業(yè)房屋按揭理財(cái)機(jī)構(gòu)，XX按揭資金雄厚、管理完善、客戶資源豐富。XX按揭主要從事銀行貸款業(yè)務(wù)咨詢（包括評估、公證、交易過戶、保險(xiǎn)、抵押登記等一條龍服務(wù)）、不良資產(chǎn)的處理、個人理財(cái)服務(wù)等業(yè)務(wù)。目前已與X行、X行、X行及各商業(yè)銀行等相關(guān)部門緊密合作開展一、二手樓宇的抵押貸款、個人住房貸款、汽車貸款等業(yè)務(wù)，公司服務(wù)真正貼近人們生活需求，客戶評價優(yōu)異。2016年全年的放貸業(yè)績約4.8億元，每月平均業(yè)績約四千萬元。2018年，雖然XX乃至全國樓市趨于平淡，成交量萎縮，但XX按揭未有因此而氣餒，相反，XX按揭更是越戰(zhàn)越勇，全年度完成放貸額6億元，平均每月伍仟萬元。2019年XX貸總額則超過了10億。公司已經(jīng)設(shè)立了兩個分部，分別是XX分部、XXX埔分部。接下來，公司計(jì)劃在XX都、XX城、芳XX以及XXX禺都會陸續(xù)開分部。業(yè)務(wù)的拓展，需要人才的儲備。而你們很有可能就是出去開拓新市場、主導(dǎo)新市場的先驅(qū)。只要你肯努力，只要看得到你的進(jìn)步，讓公司看到你們的潛質(zhì)，你們就可以成為分部的主管！成功開拓市場案例XX分部：XXX獻(xiàn)，男，大專畢業(yè)，無任何房地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，去年5月份進(jìn)入XX按揭，七月份公司XX分部試業(yè)，XX獻(xiàn)自動請纓到XX分部發(fā)展，短短1年的時間，XX分部的業(yè)務(wù)量平均每月達(dá)到800萬，位居XX眾多按揭公司中的首位，榮獲公司2016年度“開拓勇士獎”，有機(jī)會請他來和大家分享心得，既然XX獻(xiàn)可以做到，你們有沒有這種當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者、開拓者的信心？

二、按揭行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r1、90年代前房改房，之后出現(xiàn)了商品房，再后來預(yù)售房也開始進(jìn)入市場，引發(fā)了按揭貸款業(yè)務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。2、我國的房地產(chǎn)按揭最早出現(xiàn)在政策性售房過程中。隨著我國房地產(chǎn)市場的逐步發(fā)展，上世紀(jì)90年代初房地產(chǎn)按揭進(jìn)入商品房領(lǐng)域，發(fā)展時長約10年。由于按揭的出現(xiàn)，人們買房可以分期付款，這樣，支付壓力大大減輕，也就圓了無數(shù)人的買房夢，按揭便成了中國地產(chǎn)發(fā)展的重要推動力。3、XX市中心、XX區(qū)、XX區(qū)、XX區(qū)及其他老城區(qū)都主要以二手房的轉(zhuǎn)讓為主。二手房的成交量早在2007年就已經(jīng)超過一手房的成交量，而且以二手房為主要交易市場的趨勢是不變的，以后二手房的成交量比重會更大，甚至占90%以上，因?yàn)橥恋鼐哂邢∪毙?，不可能有那么多的新土地造新房。另外，二手房是可以多次交易的，類似于我們講的“翻單生意”，所以，二手房交易有非常廣闊的發(fā)展空間，當(dāng)然，我們不是買賣房屋，我們從事的是比房屋買賣更高端的行業(yè)，和金融掛鉤，我們能驕傲地說：我們能為圓購房者的置業(yè)夢想----分期付房款。4、中國的特殊國情，XX的特殊“市”情，XX外來人口眾多，占比接近50%，中國人講究的是“居者有其屋”，在XX這個排外的地方，外地人來到XX，沒有擁有自己產(chǎn)權(quán)的房屋，很多時候都會擔(dān)心被人看不起，所以，置業(yè)的夢想更甚。5、2010年國家宏觀調(diào)控，要把房價降下來，當(dāng)然，房價是否能降下來，那不是你我能預(yù)測的事情。但至少，這讓市場出現(xiàn)了一個新的契機(jī)，為什么呢？因?yàn)榉孔訜o止境地漲，只會讓更多人的面對居高不下的房價望而卻步，房價如果真的能稍稍平穩(wěn)，那將會有更多的人能完成置業(yè)的夢想。另外，相對投資者而且，房價有漲有跌，才具有投資的價值。綜上所述，國家的宏觀調(diào)控，能讓越來越多的人完成置業(yè)的夢想，而你，就是那個夢想的牽引者之一！6、每個人（除了非主流者），不管從事任何行業(yè)，不管在任何城市，都希望能擁有自己的一套房屋。你走入了XX，將意味著，你比任何行業(yè)的新人，都離自己的夢想更接近，比任何行業(yè)的新人，都能更快完成自己的夢想。購房，按照普通人的想法，可能會耗盡你2/3的人生財(cái)富，而來到XX，或許你將能在發(fā)展中錘煉自己的眼光，只需要花1/3，1/4甚至1/5，甚至更少，就能完成自己的夢想，更或者能發(fā)展成為房屋的專業(yè)投資者，這，是否將意味著你比普通人有更多的機(jī)會？三、公司架構(gòu)組成及

各部門職責(zé)公司成立于2003年8月30日，是一家集銀行按揭與理財(cái)融資于一體的專業(yè)房屋按揭機(jī)構(gòu)。目前與X行、X行、X行、各股份制商業(yè)銀行相關(guān)部門緊密合作，開展一、二手樓的抵押貸款、個人住房貸款等業(yè)務(wù)。公司主要分為四個部門：市場部、業(yè)務(wù)部、營業(yè)部、綜合部。此外還有財(cái)務(wù)部、行政人事部、網(wǎng)絡(luò)營銷部、擔(dān)保部，這些部門目前人員占比不大，但隨著公司不斷壯大，都將會完善和豐滿起來。1、營業(yè)部主要職責(zé)：后臺跟進(jìn)、文件資料的準(zhǔn)備、文件簽署、填寫、收取費(fèi)用等。部門結(jié)構(gòu)：經(jīng)理——副經(jīng)理——營業(yè)主任——資深營業(yè)經(jīng)辦——經(jīng)辦——實(shí)習(xí)經(jīng)辦——外勤聯(lián)絡(luò)員與其他部門的聯(lián)系：主要是承接營銷部門（業(yè)務(wù)部、市場部）案件的后續(xù)跟進(jìn)，與綜合部交接資料進(jìn)行下一步XX管X事宜。2、市場部

主要職責(zé)：市場外拓、開拓客戶、建立銷售渠道、與中介建立良好關(guān)系。部門結(jié)構(gòu)：總監(jiān)——經(jīng)理——副經(jīng)理——主管——主任——實(shí)習(xí)主任——業(yè)務(wù)員——實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員（15）與其他部門的聯(lián)系：主要與營業(yè)部、綜合部對案件進(jìn)度，進(jìn)行跟進(jìn)、追蹤，對案件辦理過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行協(xié)助解決，直到案件結(jié)案。業(yè)務(wù)部（黃埔分部、XX分部）的職能與市場部的職能基本一致，在此不在重復(fù)。3、綜合部

主要職責(zé)：代理客戶辦理房屋買賣過程中需在房管局辦理的各項(xiàng)手續(xù)的職能，與營業(yè)部一樣，都是公司的后勤服務(wù)部。包括：查冊、測繪、交易遞件、查稅、過戶、領(lǐng)證、歸檔、抵押及涂銷、調(diào)檔、估價、繼承、贈與、變更、更正等手續(xù)。部門結(jié)構(gòu)：經(jīng)理——副經(jīng)理——主管——實(shí)習(xí)主管——各區(qū)房管局組長——各區(qū)房管局專員——實(shí)習(xí)房管局專員——后勤資料整理員與其他部門的聯(lián)系：配合市場部搞好合作關(guān)系，方便市場人員開拓市場的職能；配合營業(yè)部抓好案件的進(jìn)度，提高公司服務(wù)水平的職能；建立與房管局相關(guān)部門的良好關(guān)系，樹立公司在外界美好形象的職能。4、財(cái)務(wù)部

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)建立公司會計(jì)核算的制度和體系；按期做好財(cái)務(wù)報(bào)表；對各部門資金使用計(jì)劃審核和對使用情況實(shí)施監(jiān)督；對往來結(jié)算戶隨時清理、督助相關(guān)部門及時催收款；執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審批報(bào)銷各種發(fā)票單據(jù)；核算員工工資獎金并發(fā)放等財(cái)務(wù)工作。部門結(jié)構(gòu)：財(cái)務(wù)——出納——財(cái)務(wù)助理與其他部門的聯(lián)系：對各部門一切與資金相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行處理。5、行政人事部

主要職責(zé)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定工作計(jì)劃，發(fā)布行政公文；做好公司各部門的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作；組織、安排公司會議并做好記錄，檢查決議落實(shí)情況；做好辦公用品、公司印章管理工作。還兼負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置、變動的管理，員工招聘、崗前培訓(xùn)、人事調(diào)動、考勤管理等。部門結(jié)構(gòu)：經(jīng)理——主管——實(shí)習(xí)主管——行政人事助理——行政文員——實(shí)習(xí)文員與其它部門的聯(lián)系：對各部門一切行政、人事事務(wù)進(jìn)行處理。6、擔(dān)保部

主要職責(zé)：是負(fù)責(zé)公司擔(dān)保業(yè)務(wù)，如核對交易信息的真實(shí)性；檢查資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性；對提放擔(dān)保嚴(yán)格檢查監(jiān)督；每月核對解保情況，對長時間未解保的案件進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并且進(jìn)行追解。對擔(dān)保方面的各種案情及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。部門結(jié)構(gòu)：主管——主任——實(shí)習(xí)主任——擔(dān)保專員——實(shí)習(xí)擔(dān)保員與其他部門的聯(lián)系：營業(yè)部將要做提放擔(dān)保的案件，整理好相關(guān)資料，送擔(dān)保部進(jìn)行審核報(bào)總經(jīng)理審批；跟蹤提放擔(dān)保案件的進(jìn)度，及時反饋解保情況，對逾期未解?；蜷L時間未解保的案件進(jìn)行調(diào)查了解，致電銀行進(jìn)行催解。公司及各部門主要負(fù)責(zé)人簡介

公司總經(jīng)理：周總、盧總、胡副總市場部：X濤（經(jīng)理）業(yè)務(wù)部：XXX生（經(jīng)理）營業(yè)部：蔡XXXX（經(jīng)理）綜合部：XXX（經(jīng)理四、公司主要按揭產(chǎn)品

及業(yè)務(wù)類型主要的按揭產(chǎn)品：一、二手樓宇的抵押貸款、個人住房貸款、汽車貸款、中小企業(yè)貸款。主要業(yè)務(wù)類型：正常商業(yè)貸款、住房公積金（組合）貸款、純抵押貸款、借證擔(dān)保貸款、墊資贖契業(yè)務(wù)等。五、公司員工考勤制度上班時間周一至周五（夏令時）早上9：00-12：15下午13：45-18：00周一至周五（冬令時）早上9：00-12：15下午13：15-17：30周六9：30-12：00法定假日休息請假制度：填寫請假申請表，由部門主管簽名確認(rèn)后給經(jīng)理過目。遲到扣罰制度：按2元/分鐘扣罰。六、公司員工服務(wù)規(guī)范1、著裝儀容規(guī)范全體員工于上班時間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡于胸前，正面向外。男員工須穿襯衫、西褲、佩戴領(lǐng)帶，儀表整潔。簽約區(qū)女員工須穿工作服，衣著端莊，淡妝。2、各部門的服務(wù)規(guī)范（詳見各部門服務(wù)規(guī)范）七、員工轉(zhuǎn)正、離職、

晉升辦理手續(xù)見附表八、公司福利1、不定期培訓(xùn)（銀行政策、房管局信息、新產(chǎn)品、心態(tài)等方面）。2、部門與部門之間活動（體育比賽、唱K、戶外活動等）。3、每年一次集體外出旅行。4、轉(zhuǎn)正后予