企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)教材知識(shí)點(diǎn)匯編-(頁(yè))

企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)教材知識(shí)點(diǎn)匯編-(頁(yè))PAGEPAGE24————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 企業(yè)培訓(xùn)師教材知識(shí)點(diǎn)匯編第一章：崗位職務(wù)描述1、崗位職務(wù)描述方案的審核：審定崗位職務(wù)描述方案，實(shí)際上是對(duì)崗位職務(wù)描述工作的把關(guān)、指導(dǎo)。對(duì)方案內(nèi)容的審定，應(yīng)以開(kāi)展崗位職務(wù)描述工作的基本原則為依據(jù)進(jìn)行。2、審核報(bào)告的撰寫(xiě)方法：1、報(bào)告文稿要客觀、實(shí)事求是，不僅在內(nèi)容上重點(diǎn)突出，條理清晰，文字上也要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂。2、對(duì)崗位職務(wù)描述方案內(nèi)容、文件結(jié)構(gòu)及其表述等方面的評(píng)價(jià)表述應(yīng)圍繞崗位職務(wù)描述的基本原則，給出客觀定位。3、要對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)方案給出一個(gè)總體的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。崗位再設(shè)置：崗位在設(shè)置是在一定客觀條件下，對(duì)于現(xiàn)行的工作組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面的重新調(diào)整、革新。進(jìn)行崗位再設(shè)置的原因：一是企業(yè)組織的發(fā)展需求；二是現(xiàn)代社會(huì)管理對(duì)人的重視程度不斷提高所帶來(lái)的要求。崗位再設(shè)置的基本思路：崗位輪換式、工作內(nèi)容擴(kuò)大化、工作內(nèi)容豐富化（1、增加員工的工作責(zé)任感2、提高工作自主性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3、加強(qiáng)反饋。4、強(qiáng)化考核機(jī)制。5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。6、增強(qiáng)員工成就感）企業(yè)再造工程：進(jìn)行企業(yè)再造工程的原因、企業(yè)再造工程的關(guān)鍵要素（1、一個(gè)企業(yè)或組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)2、對(duì)企業(yè)或組織的核心生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估3、進(jìn)行橫向的組織設(shè)計(jì)）把握好開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃工作的要點(diǎn)：一、明確開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃的根本目的。二、做好職業(yè)生涯規(guī)劃分析工作。三、開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃工作要實(shí)現(xiàn)三個(gè)結(jié)合。撰寫(xiě)職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)：職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)包括四個(gè)方面內(nèi)容（1、個(gè)人信息部分2、個(gè)人情況分析部分3、改進(jìn)措施部分4、職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分）職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：所謂職業(yè)生涯規(guī)劃是指企業(yè)及用人單位，運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、人力資源開(kāi)發(fā)與管理等方面的相關(guān)科學(xué)手段，對(duì)員工的能力、興趣、性格等方面進(jìn)行科學(xué)分析，并根據(jù)員工崗位工作發(fā)展的要求，以及單位發(fā)展的需要，依據(jù)對(duì)員工科學(xué)分析的結(jié)果，對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行的科學(xué)設(shè)計(jì)與指導(dǎo)工作。職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系：職業(yè)培訓(xùn)工作是幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的重要手段，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，從某種意義上講也就是職業(yè)培訓(xùn)工作的目標(biāo)。第二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)總體方案制定：1、人員配備要科學(xué)合理2、前期的調(diào)研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落實(shí)。撰寫(xiě)測(cè)評(píng)工作總體方案：1、方案的主要構(gòu)成要素要全面2、把握方案的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。測(cè)評(píng)工作方案總體方案的含義：所謂測(cè)評(píng)工作總體方案，是指為實(shí)現(xiàn)人力資源管理，或職工培訓(xùn)工作總體目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，針對(duì)多個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象，在一定的時(shí)間區(qū)域內(nèi)實(shí)施一系列測(cè)驗(yàn)的總體目標(biāo)工作計(jì)劃，或工作安排。制定測(cè)評(píng)工作總體方案的基本原則：服務(wù)性原則、針對(duì)性原則、可行性原則。面試內(nèi)容的設(shè)計(jì)：1、面試內(nèi)容要以測(cè)評(píng)的總目標(biāo)，以及人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的總體工作方案為依據(jù)。2、面試內(nèi)容要直接體現(xiàn)面試的目的3、面試題目必須圍繞面試重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)編制4、題目的共性與個(gè)性要相互結(jié)合5、面試問(wèn)題要具有可評(píng)價(jià)性和透視性6、面試試題要有內(nèi)涵面市場(chǎng)所和環(huán)境的安排：1、面試環(huán)境的布置方法2、面試位置的排列3、面試場(chǎng)所的光線(xiàn)4、環(huán)境的色調(diào)5、噪音問(wèn)題。面試評(píng)價(jià)工作：1、評(píng)委會(huì)組成人員的確定2、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的確定3、設(shè)計(jì)好面試評(píng)價(jià)表面試的含義：面試是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行，有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確目的和程序的談話(huà)，通過(guò)主試人與應(yīng)試人面對(duì)面的溝通，了解應(yīng)試人的素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員選拔與測(cè)評(píng)技術(shù)手段。面試的基本類(lèi)型：1、非結(jié)構(gòu)化面試2結(jié)構(gòu)化面試3、半結(jié)構(gòu)化面試開(kāi)發(fā)測(cè)驗(yàn)的基本步驟：1、明確所要開(kāi)發(fā)和測(cè)驗(yàn)的目的和形式2、根據(jù)開(kāi)發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作。3、確定所要測(cè)查的核心點(diǎn)4、借鑒已有測(cè)驗(yàn)5、進(jìn)入測(cè)驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。修改自己有測(cè)評(píng)工具的辦法：1、要結(jié)合工作的目的2、要結(jié)合測(cè)驗(yàn)的客觀條件3、要結(jié)合本民族、地區(qū)的社會(huì)文化背景。幾種測(cè)驗(yàn)的基本內(nèi)容與功能：1、視覺(jué)推理測(cè)驗(yàn)2、數(shù)字推理測(cè)驗(yàn)3、口頭分析測(cè)驗(yàn)4、順序推理測(cè)驗(yàn)5、空間辨認(rèn)測(cè)驗(yàn)6、三圍能力測(cè)驗(yàn)7、系統(tǒng)測(cè)驗(yàn)審定命題方案的基本方法：1、看方案所涉及的總體內(nèi)容有無(wú)漏項(xiàng)2、看題目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)以及題量、配分是否合理3、看測(cè)驗(yàn)總體及各部分的時(shí)間安排是否合理測(cè)評(píng)工具質(zhì)量的分析、檢驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)分析檢驗(yàn)法（復(fù)本信度檢測(cè)法、分半信度檢測(cè)法、再測(cè)信度分析檢測(cè)法）、總結(jié)分析檢驗(yàn)法審定命題方案的含義：指審定人根據(jù)檢驗(yàn)的基本目的，對(duì)于所設(shè)計(jì)的命題方案或命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例、試題內(nèi)容的安排、知識(shí)點(diǎn)和能力點(diǎn)的覆蓋面、實(shí)體本身的難易度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進(jìn)行綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見(jiàn)的工作過(guò)程第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的基本方法：1、組織整體分析法2、工作任務(wù)分析法3、員工個(gè)體培訓(xùn)需求分析法4、績(jī)效分析法5、多重因素分析法6、客戶(hù)調(diào)查法7、面談分析法8、問(wèn)卷調(diào)查法9、前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)模型10、邏輯推理模式。培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)相關(guān)方法的具體運(yùn)用：1、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的層次選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的精確度要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)工作的便捷性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?、根據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)工作的經(jīng)濟(jì)性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒?。撰?xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告：培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告應(yīng)注意那些問(wèn)題（1、必須實(shí)事求是地反映此項(xiàng)分析預(yù)測(cè)的實(shí)際情況，絕不能主觀臆造2、報(bào)告內(nèi)容要全面，基本涵蓋以上六項(xiàng)內(nèi)容3、表述要準(zhǔn)確，尤其是成果部分的表述準(zhǔn)確無(wú)誤，避免發(fā)生歧義4、簡(jiǎn)明扼要，具有很強(qiáng)的說(shuō)服力）培訓(xùn)需求含義：培訓(xùn)需求包括現(xiàn)實(shí)補(bǔ)差需求和未來(lái)發(fā)展提升補(bǔ)差需求兩部分。培訓(xùn)需求的成因：1、環(huán)境變化2、人員變化3、工作變化4、現(xiàn)狀與愿望的差距5、與同行間的績(jī)效差距培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的作用：1、確認(rèn)差距2、進(jìn)行前瞻性分析3、保證人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的有效性。4、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本5、獲取內(nèi)部與外部的多方支持。培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的原則：1、客觀性原則2、適時(shí)性原則3、廣泛性原則4、經(jīng)濟(jì)性原則培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)的層次：個(gè)體層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟：1、研究項(xiàng)目2、找準(zhǔn)需求，確定對(duì)象、內(nèi)容及形式。3、分析資源、環(huán)境，做好安排。4、擬定計(jì)劃草案，保障運(yùn)作有序5、撰寫(xiě)策劃書(shū)，提供決策。培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的方法：頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、?chuàng)意法、灰色系統(tǒng)法、智能放大法。項(xiàng)目策劃的含義：策劃就是籌劃或謀劃。策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件的基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃，策劃具有明確的目的性、策劃可以比較與選擇方案、策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程。項(xiàng)目的組織策劃：1、項(xiàng)目的組織策劃工作是一個(gè)組織行為，是由多個(gè)共同完成的一項(xiàng)工作行為2、項(xiàng)目的組織策劃必須確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人3、項(xiàng)目的組織策劃是圍繞某項(xiàng)工作任務(wù)的某一目標(biāo)，按照一定的規(guī)則進(jìn)行4、項(xiàng)目的組織策劃工作是一種創(chuàng)造性工作，具有一定的策劃效益，同時(shí)有一定的時(shí)效性。項(xiàng)目策劃與開(kāi)發(fā)的關(guān)系：兩者的主要區(qū)別：1、項(xiàng)目策劃前提是培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基本目標(biāo)，而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前提是項(xiàng)目策劃的基本框架體系，是將項(xiàng)目策劃的結(jié)果進(jìn)一步具體化的過(guò)程2、策劃方案的線(xiàn)條較為粗略，而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案的線(xiàn)條要細(xì)致一些3、項(xiàng)目策劃的基本結(jié)果是勾畫(huà)項(xiàng)目的基本體系、框架，而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)則是產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施方案的過(guò)程。兩者的聯(lián)系：項(xiàng)目策劃為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供目標(biāo)定位，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方向上的把握，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)以項(xiàng)目策劃為前提和基礎(chǔ)，為項(xiàng)目的最終實(shí)施提供具體的行動(dòng)方案。兩者在項(xiàng)目管理中相輔相成，缺一不可。審定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案的步驟：1、明確審定標(biāo)準(zhǔn)2、把握擬審方案的全貌3、組織集體審定工作4、撰寫(xiě)審定項(xiàng)目報(bào)告5、做出審定結(jié)論6、撰寫(xiě)項(xiàng)目方案審定報(bào)告，提供決策依據(jù)。審定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案所采用的方法：1、做好審定人員的遴選工作2、堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測(cè)者與培訓(xùn)對(duì)象及其他有關(guān)人員相結(jié)合3、堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合4、堅(jiān)持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合。培訓(xùn)項(xiàng)目審定的作用：1、把關(guān)作用2、溝通作用3、促進(jìn)作用培訓(xùn)項(xiàng)目審定的內(nèi)容：1、培訓(xùn)項(xiàng)目是否具有很強(qiáng)的針對(duì)性和客觀性2、培訓(xùn)項(xiàng)目的目的、目標(biāo)確定是否適當(dāng)3、培訓(xùn)項(xiàng)目的必要性、理由是否充分，依據(jù)是否可靠4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說(shuō)明是否明確、全面、具體5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用估算是否正6、培訓(xùn)項(xiàng)目的效益預(yù)期是否合理7、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)的格式是否規(guī)范、表述是否清楚、準(zhǔn)確等培訓(xùn)項(xiàng)目審定的原則：1、集體審定原則2、客觀性原則3、程序性原則4、系統(tǒng)性原則5、規(guī)范性原則。制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟：1、組織培訓(xùn)需求分析2、明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)3、確定培訓(xùn)方案4、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案5、計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。制定培訓(xùn)總體計(jì)劃采用的方法：1、培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議2、部門(mén)經(jīng)理溝通3、領(lǐng)導(dǎo)決策撰寫(xiě)培訓(xùn)總體計(jì)劃書(shū)：1、說(shuō)明培訓(xùn)總體計(jì)劃的制定依據(jù)和制定程序2、說(shuō)明年度培訓(xùn)總體計(jì)劃的內(nèi)容3、撰寫(xiě)培訓(xùn)總體計(jì)劃書(shū)的基本要求培訓(xùn)總體計(jì)劃的含義及特點(diǎn)：培訓(xùn)總計(jì)劃是企業(yè)年度培訓(xùn)組織管理的實(shí)施綱領(lǐng)。主要特點(diǎn)：1、計(jì)劃的內(nèi)容具有綜合性的特點(diǎn)2、計(jì)劃的周期具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)3、計(jì)劃中的各要素具有原則性、概括性特點(diǎn)培訓(xùn)總體計(jì)劃的要素：1、目的2、目標(biāo)3、原則4、培訓(xùn)需求5、培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容6、培訓(xùn)時(shí)間7、培訓(xùn)方式、方法8、培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)師教師9、考評(píng)方式10、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的原則：1、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)2、以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)3、以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)4、以各部門(mén)的工作計(jì)劃為依據(jù)5、以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的主要客觀因素：1、組織目標(biāo)與組織氣候2、組織營(yíng)運(yùn)效率3、技術(shù)水平及開(kāi)發(fā)4、人力資源狀況5、組織優(yōu)先權(quán)6、教育培訓(xùn)資源可利用狀況7、培訓(xùn)的價(jià)值及成本分析。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟：1、培訓(xùn)需求分析2、工作說(shuō)明3、任務(wù)分析4、排序5、陳述目的6、設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)7、培訓(xùn)戰(zhàn)略8、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容9、試驗(yàn)制定培訓(xùn)計(jì)劃的所采用的方法：一、培訓(xùn)需求分析的方法：1、組織分析2、人物分析3、人員分析二、擬定培訓(xùn)規(guī)劃的方法：1、制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)2、確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)3、分配培訓(xùn)資源4、進(jìn)行綜合平衡。撰寫(xiě)培訓(xùn)規(guī)劃：一、培訓(xùn)規(guī)劃的基本架構(gòu)：1、簡(jiǎn)要說(shuō)明培訓(xùn)規(guī)劃制定的依據(jù)2、規(guī)劃確定的指導(dǎo)思想3、主要任務(wù)4、保障措施5、自身建設(shè)6、本規(guī)劃的實(shí)施意見(jiàn)。二、撰寫(xiě)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題：1、依據(jù)可靠2、要素全面3、方向明確4、任務(wù)具體5、措施得力6、表述準(zhǔn)確52、培訓(xùn)工作與培訓(xùn)規(guī)劃之間的關(guān)系：培訓(xùn)工作有廣義、狹義之分。廣義的培訓(xùn)工作不僅包括培訓(xùn)的執(zhí)行、實(shí)施，還包括培訓(xùn)實(shí)施前進(jìn)行的規(guī)劃、計(jì)劃。狹義的培訓(xùn)工作則僅指培訓(xùn)的實(shí)施。培訓(xùn)規(guī)劃的含義：培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)際包含了戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意義。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局工作的策略，規(guī)劃指比較全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)3-5年培訓(xùn)發(fā)展全局的計(jì)劃和策略。54、培訓(xùn)規(guī)劃的特點(diǎn)：1、系統(tǒng)性2、普遍性3、有效性55、培訓(xùn)規(guī)劃的表現(xiàn)形式：1、文字?jǐn)⑹鍪?、圖表式3、綜合式56、培訓(xùn)規(guī)劃的要素：1、目的2、目標(biāo)3、需求4、原則5、培訓(xùn)項(xiàng)目6、培訓(xùn)費(fèi)用7、保障措施8、培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施意見(jiàn)、措施。第四章培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)57、審定培訓(xùn)課程方案的步驟：1、成立審定小組2、制定審定標(biāo)準(zhǔn)3、收集有關(guān)資料4、實(shí)施審定5、形成結(jié)論性意見(jiàn)6、擬寫(xiě)可行性報(bào)告。58、課程方案審定的主要方法：1、聽(tīng)取受審單位代表或方案起草人匯報(bào)2、召開(kāi)座談會(huì)搜集意見(jiàn)3、對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤調(diào)查。59、培訓(xùn)課程方案審定的作用：1、能夠優(yōu)化培訓(xùn)課程方案2、能夠完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3、能夠?yàn)橹贫ㄅ嘤?xùn)課程教學(xué)大綱、選擇或編寫(xiě)培訓(xùn)教材打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)4、能夠增長(zhǎng)課程方案開(kāi)發(fā)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研發(fā)能力。60、培訓(xùn)課程方案審定的原則：1、公開(kāi)、公平、公正的原則2、科學(xué)性和可行性相結(jié)合的原則3、理論和實(shí)際相統(tǒng)一的原則。61、培訓(xùn)課程方案審定的內(nèi)容：1、對(duì)于課程開(kāi)發(fā)方案指導(dǎo)思想的審定2、對(duì)課程開(kāi)發(fā)方案實(shí)施步驟的審定3、對(duì)于培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案具體內(nèi)容的審定62、怎樣把握示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、誰(shuí)有培訓(xùn)需求2、為什么會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求3、誰(shuí)參與培訓(xùn)需求分析4、從何處著手63、示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的典型方法：1、擬定新培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)（課程定位、確定目標(biāo)、注重策略、選擇模式、進(jìn)行評(píng)價(jià)）。2、擬定示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案的具體操作過(guò)程（1前期準(zhǔn)備工作2設(shè)定課程目標(biāo)3信息和資料的搜集4課程模塊設(shè)計(jì)5課程演習(xí)與試驗(yàn)6信息反饋與課程修訂）64、示范性培訓(xùn)課程的顯著特點(diǎn)：1、以高新技術(shù)的應(yīng)用為基本特征2、培訓(xùn)難度較大、要求高3、培訓(xùn)投入較大4、培訓(xùn)見(jiàn)效較快。65、示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則：1、滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展之急需原則2、體現(xiàn)新高原則3、符合培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的一般原則。66、示范性培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)所涉及的內(nèi)容：1、課程目標(biāo)2、培訓(xùn)對(duì)象3、課程內(nèi)容4、教材5、課程模式6、課程策略7、課程評(píng)價(jià)8、組織形式9、培訓(xùn)時(shí)間10、培訓(xùn)空間11、執(zhí)行者67、（國(guó)外）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的新理論：1、多元智能課程開(kāi)發(fā)理論（1、多元智能理論觀點(diǎn)下的課程觀：課程模式的多元化、課程設(shè)計(jì)的個(gè)別化、課程實(shí)施的情境化、）2、基于多元智能理論的課程模式（1教學(xué)菜單2“通過(guò)多元智能而教”的課程。3著眼于智能發(fā)展的課程4基于專(zhuān)題的課程）3、多元智能課程開(kāi)發(fā)的初步經(jīng)驗(yàn)（1要使相應(yīng)的課程適合一定情境2教師要積極參與到課程的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)中去3組織教師“智能小組”4營(yíng)造交互作用的學(xué)習(xí)環(huán)境5避免形勢(shì)化地運(yùn)用多元智能理論。）2、職業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技術(shù)課程開(kāi)發(fā)（1職業(yè)需求—職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)確定的主要依據(jù)2職業(yè)分析—職業(yè)技術(shù)課程內(nèi)容選擇的主要方法3職業(yè)活動(dòng)順序、職業(yè)技術(shù)課程目標(biāo)—職業(yè)技術(shù)課程組織的主要依據(jù)4職業(yè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)—職業(yè)技術(shù)課程評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)）第五章培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)68、教材審核的基本方法：專(zhuān)家評(píng)審法、科學(xué)論證法、教學(xué)實(shí)踐反饋法、比較對(duì)照法。69、教材審核的內(nèi)容：1、教材內(nèi)容審核2、教材結(jié)構(gòu)審核3、技能與知識(shí)比重的審核4、定性定量審核5、教材界定范圍審核6、科學(xué)性與思想性審核70、審定基本程序的制定：第一步：審定者對(duì)教材進(jìn)行一般性了解。第二步：對(duì)反映教材質(zhì)量的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)資料進(jìn)行具體分析。第三步：撰寫(xiě)分析報(bào)告。第四步：在分析的基礎(chǔ)上，綜合評(píng)價(jià)教材的有效性、可靠性、可行性和制作水平，并根據(jù)教材評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分方法，對(duì)教材評(píng)審結(jié)果給予科學(xué)、公正的文字結(jié)論。71、培訓(xùn)教材方案審定的意義、作用：教材審核的目的在于通過(guò)對(duì)教材的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、技能知識(shí)、范圍界定等方面的審核，保證教材的實(shí)用性、選用素材的準(zhǔn)確性、教材內(nèi)容的科學(xué)性，以及合法性，以提高教材的質(zhì)量。通過(guò)對(duì)教材的審核，是培訓(xùn)教材能更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，達(dá)到培訓(xùn)效果，也能使教材成為培訓(xùn)師和學(xué)員共同喜愛(ài)的學(xué)習(xí)讀物。72、培訓(xùn)教材審定的原則：一、精煉求新原則二、嚴(yán)審把關(guān)原則三、目標(biāo)導(dǎo)向原則四、前瞻性原則五、科學(xué)性與思想性相結(jié)合原則73、如何確立新培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的思路框架：1、要考慮示范性培訓(xùn)目標(biāo)所確定的課程體系的內(nèi)容，對(duì)于教材基本內(nèi)容編排的影響2、要考慮根據(jù)示范性培訓(xùn)目標(biāo)所確定的課程體系的內(nèi)容，對(duì)于教材基本內(nèi)容編排的影響3、要考慮示范性課程所確定的培訓(xùn)模式，對(duì)于教材開(kāi)發(fā)在手段、形式等方面的影響。74、示范性培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的基本步驟：1、了解相關(guān)新技術(shù)、新職業(yè)的職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)和新能力(技能)要求2、分析針對(duì)新職業(yè)培訓(xùn)的課程目標(biāo)，包括課程內(nèi)容、課程教學(xué)形式安排方面的設(shè)計(jì)、策劃工作。3、確定教材的內(nèi)容、形式，按照一般教材開(kāi)發(fā)的步驟，進(jìn)行教材開(kāi)發(fā)的總體設(shè)計(jì)、組織工作。75、研發(fā)自助式培訓(xùn)教材：一、培訓(xùn)模式與教材1、個(gè)人自助式培訓(xùn)模式與教材2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心模式教材。二、自主培訓(xùn)模式的教材研發(fā)1、文本式自助學(xué)習(xí)教材2、多媒體自助教材3、模擬仿真教材76、新培訓(xùn)教材的顯著特點(diǎn)：1、體現(xiàn)時(shí)代性2、體現(xiàn)發(fā)展性3、體現(xiàn)創(chuàng)新性（教材的開(kāi)發(fā)理念和技術(shù)方法創(chuàng)新，也包括教材內(nèi)容和表現(xiàn)形式的創(chuàng)新。）77、示范性培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的原則：1、以企業(yè)新技術(shù)、新技能發(fā)展需求為導(dǎo)向，以突出職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。2、要充分利用新技術(shù)、新方法去開(kāi)發(fā)示范性的教材。3、內(nèi)容精選的個(gè)性化。4、表現(xiàn)形式要更加靈活。78、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的新理念：1、適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)理念（現(xiàn)代培訓(xùn)是由組織開(kāi)展的周期短、見(jiàn)效快、效率高、針對(duì)性強(qiáng)、方式靈活的培訓(xùn)）。2、樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的理念。3、樹(shù)立適應(yīng)智力開(kāi)發(fā)的理念。4、樹(shù)立服務(wù)于終身學(xué)習(xí)的理念。79、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的新趨勢(shì)：1、教材研發(fā)無(wú)紙化趨向。2、教材多媒體化趨向。3、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及網(wǎng)上教材趨向。80、常見(jiàn)的教材研發(fā)方法：一、科學(xué)發(fā)（科學(xué)歸納法、科技同步法、科研法、科學(xué)預(yù)測(cè)法）二、經(jīng)驗(yàn)法（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、交流研討法、案例轉(zhuǎn)型法）三、網(wǎng)絡(luò)法（網(wǎng)絡(luò)編輯法、網(wǎng)上收集歸納法、媒介編輯法）。81、常見(jiàn)的教材研發(fā)組織形式：1、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制2、政策導(dǎo)向式3、行業(yè)協(xié)作式4、科教協(xié)作式第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作82、制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則的技術(shù)方法：一、工作規(guī)則所包含的基本內(nèi)容。二、工作規(guī)則的制定方法：1、參照法2、歸納法3、關(guān)鍵問(wèn)題法4、綜合法。83、調(diào)查教學(xué)工作情況的基本方法：?jiǎn)柧矸?、座談法、談?huà)法84、監(jiān)督、檢查教學(xué)工作：過(guò)程監(jiān)督、結(jié)果監(jiān)督。85、分析評(píng)價(jià)教學(xué)工作的基本方法：定量分析、定性評(píng)價(jià)。86、對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)：發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題、結(jié)合問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。87、監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作的技巧：定期檢查和抽查、工作質(zhì)量比較。88、教學(xué)督導(dǎo)的基本程序：1、制定教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則2、對(duì)教學(xué)組織工作情況及企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查。3、結(jié)合調(diào)查情況，對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4、對(duì)教學(xué)組織及教學(xué)工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。5、對(duì)相關(guān)工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。6、有關(guān)工作人員及企業(yè)培訓(xùn)師根據(jù)指導(dǎo)意見(jiàn)調(diào)整工作方案。7、定期進(jìn)行再檢查。89、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的基本含義：督導(dǎo)主要指上級(jí)對(duì)下級(jí)工作的監(jiān)督、檢查指導(dǎo)行為。90、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的意義和職能：一、有利于使培訓(xùn)教學(xué)的前期準(zhǔn)備工作做到保質(zhì)保量。二、有利于對(duì)教學(xué)過(guò)程總體情況的把握。三、有利于改善教學(xué)效果、提高教學(xué)質(zhì)量。91、培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容：監(jiān)督、檢查的內(nèi)容；咨詢(xún)指導(dǎo)的內(nèi)容；對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的內(nèi)容。92、運(yùn)用新的教學(xué)模式開(kāi)展培訓(xùn)：一、模仿--練習(xí)教學(xué)過(guò)程模式。二、示范--指導(dǎo)教學(xué)過(guò)程模式。三、經(jīng)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程模式。四、作業(yè)評(píng)定教學(xué)過(guò)程模式。93、教學(xué)活動(dòng)新模式的有關(guān)理論：程序教學(xué)模式、“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”教學(xué)模式、“掌握學(xué)習(xí)”教學(xué)模式、“非指導(dǎo)性”教學(xué)模式、“合作教育”教學(xué)模式、互動(dòng)式教學(xué)模式。94、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用制度：1、派任制2、考聘制3、聘任制4、靈活任用制。95、培訓(xùn)和任用企業(yè)培訓(xùn)師原則：1、服務(wù)社會(huì)原則2、信賴(lài)尊重原則3、一專(zhuān)多能原則。第七章培訓(xùn)評(píng)估工作96、培訓(xùn)評(píng)估方案的審定要素：一、對(duì)評(píng)估指標(biāo)體系的審定。二、對(duì)評(píng)估實(shí)施步驟的審定。97、評(píng)估方案的審定方法：邏輯分析法、關(guān)鍵技術(shù)試評(píng)估檢驗(yàn)法、關(guān)鍵要素審定法98、評(píng)估目標(biāo)的分解與審定：第一步：分解培訓(xùn)目標(biāo)，形成指標(biāo)體系。第二步：確定評(píng)估指標(biāo)體系的權(quán)重。第三步：對(duì)草擬的評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行論證與修改。第四步、征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)，在一定范圍內(nèi)試用并修訂。99、影響培訓(xùn)評(píng)估方案質(zhì)量的因素：一、培訓(xùn)評(píng)估方案的針對(duì)性因素。二、培訓(xùn)評(píng)估方案的全面性因素。三、培訓(xùn)人員構(gòu)成的合理性因素。四、選擇方法、時(shí)間安排的科學(xué)性因素。五、方案設(shè)計(jì)者個(gè)人的特性因素。六、評(píng)估所需的相關(guān)物質(zhì)保障的合理性因素。100、培訓(xùn)師的績(jī)效評(píng)估：一、教學(xué)態(tài)度的評(píng)估（品德方面、培訓(xùn)前準(zhǔn)備、培訓(xùn)外的相關(guān)活動(dòng)）。二、教學(xué)能力的評(píng)估（智力因素、授課、組織教學(xué)、教態(tài)、指導(dǎo)能力）。三、培訓(xùn)效果的評(píng)估（知識(shí)信息傳遞狀況；思維方式、方法啟迪狀況；非智力因素影響；操作與動(dòng)手能力。）101、對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作的評(píng)估：培訓(xùn)率、使用率、變化率。第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)102、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的基本環(huán)節(jié)：培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一個(gè)完整的有機(jī)系統(tǒng)，它包括“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)”、質(zhì)量文化及組織機(jī)制的支持系統(tǒng)和信息技術(shù)支持系統(tǒng)，確定培訓(xùn)需求、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)監(jiān)視等5個(gè)過(guò)程和16個(gè)具體控制環(huán)節(jié)，共同構(gòu)建培訓(xùn)質(zhì)量管理的“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)”。103、培訓(xùn)質(zhì)量主要問(wèn)題的規(guī)避方法：一、如何避免出現(xiàn)方向性問(wèn)題。二、如何避免出現(xiàn)違反科學(xué)規(guī)律的問(wèn)題。三、如何避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問(wèn)題。四、如何避免出現(xiàn)可行性問(wèn)題。104、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的含義：這個(gè)概念具有三層含義：一、培訓(xùn)質(zhì)量管理是為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)而采取的一種管理活動(dòng)；二、這種管理活動(dòng)是由于有互相聯(lián)系因素構(gòu)成的一個(gè)整體，既不是割裂的，也不是孤立的，更不是對(duì)立的；三、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系以提高培訓(xùn)質(zhì)量為目的。105、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素：管理與控制基礎(chǔ)、控制程序、作業(yè)規(guī)范。106、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的必備條件：一、和諧統(tǒng)一的培訓(xùn)質(zhì)量管理文化。二、符合培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律的職責(zé)分工。三、功能定位準(zhǔn)確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。四、采用與培訓(xùn)流程相適應(yīng)的高效、先進(jìn)的管理工具。107、把握培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案中的關(guān)鍵內(nèi)容：一、培訓(xùn)前：1、新項(xiàng)目報(bào)批。2、新課程報(bào)批。3、辦班立項(xiàng)申請(qǐng)。4、培訓(xùn)教師登記。二、培訓(xùn)中：1、學(xué)員自我測(cè)評(píng)。2、培訓(xùn)班管理。3、培訓(xùn)保障。三、培訓(xùn)后：1、學(xué)員注冊(cè)。2、培訓(xùn)評(píng)估。3、培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)。108、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本內(nèi)容：一、宣傳貫徹培訓(xùn)質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想。二、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)和技能。三、引進(jìn)推廣培訓(xùn)質(zhì)量管理先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。四、制定培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范。五、明確落實(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理職責(zé)分工。六、強(qiáng)化指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作建設(shè)。108、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：一、系統(tǒng)性原則。二、針對(duì)性原則。三、科學(xué)性原則。四、示范性原則。五、簡(jiǎn)明化原則。六、指導(dǎo)工作要以發(fā)展為主題。第九章指導(dǎo)培訓(xùn)工作109、進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)的基本技巧：一、以鼓勵(lì)被指導(dǎo)者為基本前提。二、應(yīng)學(xué)會(huì)實(shí)施間接的指導(dǎo)。三、注意在工作中進(jìn)行觀察。四、能夠預(yù)見(jiàn)將要發(fā)生的問(wèn)題，并提出解決的方案。五、能夠準(zhǔn)確、具體地傳遞指導(dǎo)信息。110、指導(dǎo)的基本步驟：一、全面、深入了解所要指導(dǎo)工作的目的、目標(biāo)和內(nèi)容。二、了解從事這項(xiàng)工作的具體責(zé)任人的基本特點(diǎn)。三、設(shè)計(jì)、制定具體的指導(dǎo)方案。四、選定合適的指導(dǎo)工作委托人，并向其說(shuō)明指導(dǎo)方案的基本思路。五、及時(shí)溝通，分段的了解工作的進(jìn)展情況，并提出具體意見(jiàn)和建議。六、對(duì)指導(dǎo)工作委托人，及培訓(xùn)基礎(chǔ)工作實(shí)施人的工作給予評(píng)價(jià)。111、了解指導(dǎo)對(duì)象：一、對(duì)指導(dǎo)對(duì)象心里動(dòng)機(jī)的了解。二、對(duì)被指導(dǎo)對(duì)象思維方式的了解。三、對(duì)指導(dǎo)對(duì)象工作特點(diǎn)的了解。四、與指導(dǎo)對(duì)象交流。112、培訓(xùn)指導(dǎo)者的工作特點(diǎn)：一、從角色定位來(lái)說(shuō)。二、從工作對(duì)象來(lái)說(shuō)。三、從工作目標(biāo)來(lái)說(shuō)。113、實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)的基