團(tuán)隊(duì)的組建與團(tuán)隊(duì)的管理(-31張)課件

布雷爾利高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)HighEfficiencyTeamConstruction布雷爾利高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)HighEfficienc培訓(xùn)內(nèi)容大綱什么是團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)篇：創(chuàng)建篇：團(tuán)隊(duì)的組建管理篇：團(tuán)隊(duì)的管理布雷爾利培訓(xùn)內(nèi)容大綱什么是團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)篇：創(chuàng)建篇：團(tuán)隊(duì)的組建管理篇：團(tuán)隊(duì)深思的問題：為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？為什么在企業(yè)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作？為什么我們每個人的智商都超過120，但是我們走到一起的智商卻不足80？三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？團(tuán)隊(duì)究竟是什么？怎樣才能創(chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)？……布雷爾利深思的問題：為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人基礎(chǔ)篇:什么是團(tuán)隊(duì)布雷爾利基礎(chǔ)篇:什么是團(tuán)隊(duì)布雷爾利古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！布雷爾利古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì):是指為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì):是指為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組團(tuán)隊(duì)五要素目標(biāo)人員定位權(quán)限計(jì)劃布雷爾利團(tuán)隊(duì)五要素目標(biāo)布雷爾利工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別布雷爾利工作群體管理者執(zhí)行者團(tuán)隊(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別布團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別明確的領(lǐng)導(dǎo)人與組織一致中性/有是消極個人負(fù)責(zé)制隨機(jī)的或不同個人產(chǎn)品分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己產(chǎn)生積極個人+相互負(fù)責(zé)相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)作責(zé)任技能產(chǎn)品布雷爾利團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別明確的領(lǐng)導(dǎo)人分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)群體團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)作責(zé)討論:龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)侯機(jī)旅客以上哪些屬于團(tuán)隊(duì),哪些屬于群體?布雷爾利討論:龍舟隊(duì)以上哪些屬于團(tuán)隊(duì),哪些屬于群體?布雷爾高效團(tuán)隊(duì)九個特征高效團(tuán)隊(duì)外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)布雷爾利高效團(tuán)隊(duì)九個特征高效團(tuán)隊(duì)外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)創(chuàng)建篇:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建布雷爾利創(chuàng)建篇:團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建布雷爾利團(tuán)隊(duì)形成的四個階段形成期動蕩期穩(wěn)定期發(fā)揮期布雷爾利團(tuán)隊(duì)形成的四個階段形成期動蕩期穩(wěn)定期發(fā)揮期布雷爾形成期對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉彼此陌生,互相猜忌對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個人目標(biāo)不了解花了力氣,效果不好合適的人選,確定目標(biāo)運(yùn)用社交活動,小組討論布雷爾利形成期對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉布雷爾利動蕩期成員沖突,彼此沖突信息不通,出現(xiàn)混亂調(diào)整工作內(nèi)容及角色開放溝通渠道,共享信息領(lǐng)導(dǎo)建立威信,溝通會議確定問題解決方法布雷爾利動蕩期成員沖突,彼此沖突布雷爾利人際關(guān)系由敵對走向合作工作技能提升建立工作規(guī)范和流程,特色逐漸形成穩(wěn)定期布雷爾利人際關(guān)系由敵對走向合作穩(wěn)定期布雷爾利發(fā)揮期對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵保持團(tuán)隊(duì)的效率加強(qiáng)隊(duì)員溝通接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)布雷爾利發(fā)揮期對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵布雷爾利不同階段團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)動蕩期穩(wěn)定期發(fā)揮期形成期開放溝通渠道調(diào)整工作角色合適人選,確定目標(biāo)保持效率,適當(dāng)鼓勵執(zhí)行計(jì)劃,表現(xiàn)評估布雷爾利不同階段團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)動蕩期穩(wěn)定期發(fā)揮期形成期開放溝通渠道合適團(tuán)隊(duì)中的九種角色角色行動特征協(xié)調(diào)者幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞創(chuàng)新者能提出有創(chuàng)意的、新的意見團(tuán)隊(duì)的智囊布雷爾利團(tuán)隊(duì)中的九種角色角色行動特征協(xié)調(diào)者幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)穩(wěn)管理篇:團(tuán)隊(duì)管理布雷爾利管理篇:團(tuán)隊(duì)管理布雷爾利團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用---目標(biāo)引航團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪里來目標(biāo)的黃金原則:SMART原則

具體（Specific）可衡量(Measurable)

可達(dá)到(Attainable)真實(shí)(Real)時間要求(Time)

布雷爾利團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用---目標(biāo)引航布雷爾利關(guān)鍵環(huán)節(jié)：有效表達(dá)、同理傾聽、積極反饋有效團(tuán)隊(duì)溝通布雷爾利關(guān)鍵環(huán)節(jié)：有效團(tuán)隊(duì)溝通布雷爾利四種溝通風(fēng)格

外向隨和支配分析型

耐心

具體

仔細(xì)

精確

嚴(yán)格

少話

內(nèi)向

記錄

堅(jiān)定

直接

好勝

注重結(jié)果

缺乏耐心

回復(fù)迅速

注重金錢

時間觀念強(qiáng)

友好的

關(guān)心別人

樂于助人

善于合作

值得信任

好好先生

處事敏感

待人小心

富有激情

喜歡交談

積極熱情

有鑒賞力

精力充沛

擅長社交

有創(chuàng)造力

充滿自信

善出點(diǎn)子友善型表現(xiàn)型控制型內(nèi)向布雷爾利四種溝通風(fēng)格外向隨支配分析型耐心堅(jiān)定反面描述內(nèi)向隨和

支配

表現(xiàn)型

控制型

分析型

友善型夸張

虛假“野人”

自負(fù)的堅(jiān)持

己見膚淺的虎頭蛇尾

墻頭草

浪費(fèi)時間

容易受騙

缺乏目標(biāo)

立場不堅(jiān)定

小題大做

要求甚高

暴君

固執(zhí)己見

不近人情

支配欲強(qiáng)

固執(zhí)

追求完美

乏味的

挑剔的

外向布雷爾利反面描述內(nèi)向隨支配表現(xiàn)型控制型分析激勵不同的溝通風(fēng)格

表現(xiàn)型

控制型

分析型

友善型

外向內(nèi)向隨和

支配稱贊表揚(yáng)證明文件勛章獎狀激動人心在眾人面前多表揚(yáng)個人的關(guān)心朋友的情意大家的認(rèn)可給予更多的任務(wù)給予更多的責(zé)任多稱贊其成就多講好的結(jié)果強(qiáng)調(diào)取勝的目的布雷爾利激勵不同的溝通風(fēng)格表現(xiàn)型控制型分析型友團(tuán)隊(duì)沖突處理

什么是沖突？沖突的根源價值觀、利益、人的個性、角色沖突、信息不暢、職責(zé)不清、組織變動、組織風(fēng)氣布雷爾利團(tuán)隊(duì)沖突處理什么是沖突？布雷爾利團(tuán)隊(duì)沖突處理團(tuán)隊(duì)沖突的處理處理方式一：競爭

處理方式二：回避

處理方式三：折衷

處理方式四：妥協(xié)

處理方式五：合作團(tuán)隊(duì)沖突的類型利益沖突

性格沖突

情感沖突

工作沖突

資源沖突布雷爾利團(tuán)隊(duì)沖突處理團(tuán)隊(duì)沖突的處理團(tuán)隊(duì)沖突的類型布雷爾利案例--無奈的主管企劃部最近忙于提出明年度的市場推廣企劃方案，準(zhǔn)備下星期五要在公司年會上對高層進(jìn)行匯報介紹，因此全部動員，希望將企劃案做到最好。小王下星期三要參加一位多年好友的婚禮，并要幫這位朋友擔(dān)任禮車司機(jī)，因此向廖主管請一天特休假。廖主管想小王平時表現(xiàn)很好，工作積極認(rèn)真，雖然請一天假會進(jìn)度有所影響，但勉強(qiáng)還應(yīng)付得過來。于是告訴小王：“既然要請假，這幾天就更辛苦一些，把你手頭上的工作趕一下?！毙⊥跣廊淮饝?yīng)。假單送到劉經(jīng)理那里時，經(jīng)理把廖主管找來說：“現(xiàn)在大家都在趕著做年會的企劃案，這么重要的時刻，你怎么還讓小王請假？布雷爾利案例--無奈的主管企劃部最近忙于提出明年度的市場推廣企劃方

這個假我不準(zhǔn)，你告訴小王要以大局著想，請他朋友找別人開車就好，他晚上趕去參加婚禮不就行了！”廖主管說：“報告經(jīng)理，小王的工作這幾天可以先做好，我想應(yīng)該沒問題，何況他平時表現(xiàn)很好，所以準(zhǔn)他一天假?！眲⒔?jīng)理不高興的說：“你這個主管怎么當(dāng)?shù)模皇菧?zhǔn)他一個人假的問題，也不是他的工作做好就算了，要為團(tuán)隊(duì)著想，他能力強(qiáng)，可以幫其它人?。》浅r期應(yīng)該讓員工共同努力，他的假不能準(zhǔn)?！绷沃鞴苈犕旰鬅o奈的離開。

廖主管的問題出在哪里？劉經(jīng)理是否有更好