場調(diào)查方案設(shè)計的案例

市場調(diào)查方案設(shè)計案例調(diào)查方案的內(nèi)容和撰寫一、調(diào)查方案的主要內(nèi)容（一）、確定調(diào)查目的（二）、確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位調(diào)查對象是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的。確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。調(diào)查單位是指所要調(diào)查的現(xiàn)象總體所組成的個體就是調(diào)查對象中所要調(diào)查的具體單位即我們在調(diào)查中要進行調(diào)查研究的一個個具體的承擔者。（三）、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表1、調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容調(diào)查課題轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容是把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進行概念化和具體化。2、調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表3、調(diào)查方式和方法4、調(diào)查項目定價與預算5、數(shù)據(jù)分析方案6、其他內(nèi)容(1)包括確定調(diào)查時間(2)安排調(diào)查進度(3)確定提交報告的方式(4)調(diào)查人員的選擇、培訓和組織等。案例XXX學院單放機市場調(diào)查計劃書一、前言單放機一一又稱隨身聽,是一種集娛樂性和學習性于一體的小型電器。因其方便實用，而在大學校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學習英語的重要性,XXX學院已經(jīng)把學生英語能否過四級和學位證掛鉤,為了練好聽力,XXX學院學子幾乎人人都需要單放機。市場容量巨大。為配合某單放機產(chǎn)品擴大在XXX學院的市場占有率,評估XXX學院單放機行銷環(huán)境。制定響應(yīng)的營銷策略預先進行XXX學院單放機市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查目的要求詳細了解XXX學院單放機市場各方面情況,為該產(chǎn)品在XXX學院的擴展制定科學合的營銷方案提供依據(jù)特撰寫此市場調(diào)研計劃書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在XXX學院的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前XXX學院主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解XXX學院消費者對單放機電器消費的觀點、習慣。5、了解XXX學院在校學生的人口統(tǒng)計學資料預測單放機市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分。此次服裝市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研,其主要內(nèi)容有：（一）、行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有1、XXX學院單放機市場的容量及發(fā)展?jié)摿?、XXX學院該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響4、當前XXX學院單放機種類、品牌及銷售狀況5、XXX學院該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（二）、消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有1、消費者對單放機的購買形態(tài)購買過什么品牌、購買地點、選購標準等與消費心理必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等。2、消費者對單放機各品牌的了解程度包括功能、特點、價格、包裝等3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計5、消費者理想的單放機描述。（三）、競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略3、主要競爭者市場概況；4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)四、調(diào)研對象及抽樣因為單放機在高校的普遍性全體在校學生都是調(diào)查對象但因為家庭經(jīng)濟背景的差異全校學生月生活支出還是存在較大的差距,導致消費購買習慣的差異性因此他她們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法先按其住宿條件的不同分為兩層。住宿條件基本上能反映各學生的家庭經(jīng)濟條件一一公寓學生與普通宿舍學生然后再進行隨機抽樣。此外，分布在XXX學院校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象因其規(guī)模、檔次的差異性決定采用判斷抽樣法。具體情況如下消費者學生300名其中住公寓的學生占50%。經(jīng)銷商10家其中校外5家大型綜合商場1家中型綜合商場2家專賣店2家校內(nèi)5家綜合商場3家專賣店2家消費者樣本要求1、家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。4、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓（一）、規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓專業(yè)素質(zhì)好。（二）、培訓培訓必須以實效為導向，本次調(diào)查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義。培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風。激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。六、人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案,在XXX學院及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種:調(diào)研督導、調(diào)查人員、復核員。具體配置如下調(diào)研督導1名調(diào)查人員20名其中15名對消費者進行問卷調(diào)查、5名對經(jīng)銷商進行深度訪談復核員1—2名可由督導兼職。也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導1名協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數(shù)量的30%全部采用電話復核方式復核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。七、市場調(diào)查方法及具體實施1、對消費者以問卷調(diào)查為主具體實施方法如下在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關(guān)工作后可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查因為此時學生們多剛呆在宿舍里,便于集中調(diào)查能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回。這有力于被調(diào)查者充分考慮。得出更真實有效的結(jié)果。2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主由于調(diào)查形式的不同調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者、訪員相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長,調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導地位，把握著整個談話的方向夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查XXX學院人統(tǒng)計資料調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性以盡量減少誤差。因為其簡易性工作可直接由復核員完成。八、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。1、準備階段它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。2、實施階段根據(jù)調(diào)研要求采用多種形式由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式一一調(diào)研報告表述出來。

在客戶確認項目后有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序可分七個小項來對時間進行具體安排調(diào)研方案、問卷的設(shè)計 3個工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認1調(diào)研方案、問卷的修改、確認1個工作日項目準備階段人員培訓、安排 1個工作日實地訪問階段4個工作日數(shù)據(jù)預處理階段實地訪問階段4個工作日數(shù)據(jù)預處理階段2個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 3個工作日調(diào)研報告撰寫階段 2個工作日論證結(jié)段 2個工作日九、經(jīng)費預算1、策劃費15