場調(diào)研方案設(shè)計案例

市場調(diào)研方案設(shè)計案例市場調(diào)研方案設(shè)計案例（一）調(diào)查方案的主要內(nèi)容1、確定調(diào)查目的2、確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位調(diào)查對象是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。調(diào)查單位是指所要調(diào)查的現(xiàn)象總體所組成的個體，也就是調(diào)查對象中所要調(diào)查的具體單位，即我們在調(diào)查中要進行調(diào)查研究的一個個具體的承當(dāng)者。3、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表（1）調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容調(diào)查課題轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容是把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進行概念化和具體化。（2）調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表如何把調(diào)查內(nèi)容設(shè)計為調(diào)查表，這一問題會在下一章中專門介紹。4、調(diào)查方式和方法5、調(diào)查工程定價與預(yù)算6、數(shù)據(jù)分析方案7、其他內(nèi)容包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進度，確定提交報告的方式，調(diào)查人員的選擇、和組織等。（二）調(diào)查方案的撰寫1、調(diào)查方案的格式包括摘要、前言、調(diào)查的目的和意義、調(diào)查的內(nèi)容和范圍、調(diào)查采用方式和方法、調(diào)查進度安排和有關(guān)經(jīng)費開支預(yù)算、附件等局部。2、撰寫調(diào)查方案應(yīng)注意的問題（1）一份完整的調(diào)查方案，上述1—7局部的內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。否那么就是不完整的。（2）調(diào)查方案的制訂必須建立在對調(diào)查課題的背景的深刻認識上。（3）調(diào)查方案要盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟性的結(jié)合。（4）調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固定格式。（5）調(diào)查方案的書面報告是非常重要的一項工作。一般來說，調(diào)查方案的起草與撰寫應(yīng)由課題的負責(zé)人來完成。四、調(diào)查方案的可行性研究（一）調(diào)查方案的可行性研究的方法1、邏輯分析法邏輯分析法是指從邏輯的層面對調(diào)查方案進行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理。2、經(jīng)驗判斷法經(jīng)驗判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出來的市場調(diào)查方案進行初步研究和判斷，以說明調(diào)查方案的合理性和可行性。3、試點調(diào)查法試點調(diào)查法是通過在小范圍內(nèi)選擇局部單位進行試點調(diào)查，對調(diào)查方案進行實地檢驗，以說明調(diào)查方案的可行性的方法。（二）調(diào)查方案的模擬實施調(diào)查方案的模擬實施是只對那些調(diào)查內(nèi)容很重要，調(diào)查規(guī)模又很大的調(diào)查工程才采用模擬調(diào)查，并不是所有的調(diào)查方案都需要進模擬調(diào)查。模擬調(diào)查的形式很多，如客戶論證會和專家評審會等形式。（三）調(diào)查方案的總體評價調(diào)查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是，一般情況下，對調(diào)查方案進行評價應(yīng)包括四個方面的內(nèi)容,即：調(diào)查方案是否表達調(diào)查目的和要求；調(diào)查方案是否具有可操作性；調(diào)查方案是否科學(xué)和完整；調(diào)查方案是否具有調(diào)查質(zhì)量高、效果好。案例：湘潭大學(xué)單放機市場調(diào)查方案書、乙、a一、刖言單放機一一又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其方便實用而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，湘潭大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英語能否過四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機，市場容量巨大。為配合某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進行湘大單放機市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查目的要求詳細了解湘大單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研方案書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀點、習(xí)慣。5、了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測單放機市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個局部，此次服裝市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、湘大單放機市場的容量及開展?jié)摿?2、湘大該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)開展；4、當(dāng)前湘大單放機種類、品牌及銷售狀況;5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；（二）消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、消費者對單放機的購置形態(tài)（購置過什么品牌、購置地點、選購標(biāo)準等）與消費心理（必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計;5、消費者理想的單放機描述。（三）競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：1、主要競爭者的、產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；3、主要競爭者市場概況；4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；四、調(diào)研對象及抽樣因為單放機在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費購置習(xí)慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件根本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件）一一公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在湘內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。具體情況如下：消費者（學(xué)生）：300名其中住公寓的學(xué)生占50%。經(jīng)銷商：10家其外5家大型綜合商場1家中型綜合商場2家專賣店2家校內(nèi)5家綜合商場3家專賣店2家消費者樣本要求：1、家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。4、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。六、根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)研督導(dǎo)：1名調(diào)查人員：20名（其中15名對消費者進行問卷調(diào)查、5名對經(jīng)銷商進行深度訪談）復(fù)核員：1—2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%,全部采用復(fù)核方式，復(fù)核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。七、市場調(diào)查方法及具體實施1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查（因為此時學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和本錢）。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可催促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、號碼，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大人口統(tǒng)計資料：調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個局部。2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式一一調(diào)研報告表述出來。在客戶確認工程后，有方案的安排調(diào)研工作的各項日程，用以標(biāo)準和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計 3個工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認 1個工作日工程準備階段（人員培訓(xùn)、安排） 1個工作日實地訪問階段 4個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 2個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 3個工作日調(diào)研報告撰寫階段 2個工作日論證結(jié)段 2個工作日九、經(jīng)費預(yù)算1、籌劃費15002、交通費5003、調(diào)查人員培訓(xùn)費5004、公關(guān)費10005、訪談費10006、問卷調(diào)查費10007、統(tǒng)計費10008、報告費500總計7000十、附錄參與人員：工程負責(zé)人：顏儒葵調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：待定調(diào)查方案、問卷的修改：待定調(diào)查人員培訓(xùn)：待定調(diào)查人員：待定調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：待定調(diào)查報告撰寫：待定論證人員：待定調(diào)查方案書撰寫：顏儒葵市場調(diào)查方案設(shè)計案例xx-09-2323:51|#2樓題目：班級：姓名：四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院目錄四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院頁面：A4，左右上下邊距2cm,1.5倍行距湘潭大學(xué)單放機市場調(diào)查方案設(shè)計（黑體，三號，加粗，居中）一、調(diào)查背景與目的（標(biāo)題3樣式）單放機一一又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其方便實用而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，湘潭大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英語能否過四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機，市場容量巨大。（宋體四號）為配合某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進行湘大單放機市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查內(nèi)容要求詳細了解湘大單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研方案書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀點、習(xí)慣。5、了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測單放機市場容量及潛力。三、調(diào)研對象及抽樣因為XXXXXXXXXXXX，決定采用判斷抽樣法。具體情況如下：學(xué)生：50名其中男女學(xué)生占50%。四、市場調(diào)查方法及具體實施問卷法、談話法六、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。1、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個局部。2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式一一調(diào)研報告表述出來。在客戶確認工程后，有方案的安排調(diào)研工作的各項日程，用以標(biāo)準和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計 XX月XX日調(diào)研方案、問卷的修改、確認 XX月XX日工程準備階段（人員培訓(xùn)、安排） XX月XX日實地訪問階段 XX月XX日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 XX月XX日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 XX月XX日調(diào)研報告撰寫階段 XX月XX日七、附錄參與人員：工程負責(zé)人：顏儒葵調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：待定調(diào)查方案、問卷的修改：待定調(diào)查人員培訓(xùn)：待定調(diào)查人員：待定調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：待定調(diào)查報告撰寫：待定論證人員：待定調(diào)查方案書撰寫：顏儒葵#3樓市場調(diào)查方案設(shè)計案例xx-09-2317:45#3樓一、調(diào)查方案的主要內(nèi)容（一）、確定調(diào)查目的（二）、確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位調(diào)查對象是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的。確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。調(diào)查單位是指所要調(diào)查的現(xiàn)象總體所組成的個體就是調(diào)查對象中所要調(diào)查的具體單位即我們在調(diào)查中要進行調(diào)查研究的一個個具體的承當(dāng)者。（三）、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表1、調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容調(diào)查課題轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容是把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進行概念化和具體化。2、調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表3、調(diào)查方式和方法4、調(diào)查工程定價與預(yù)算5、數(shù)據(jù)分析方案6、其他內(nèi)容（1）包括確定調(diào)查時間（2）安排調(diào)查進度（3）確定提交報告的方式（4）調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。案例XXX學(xué)院單放機市場調(diào)查方案書、乙、a一、刖言單放機一一又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器。因其方便實用，而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，XXX學(xué)院已經(jīng)把學(xué)生英語能否過四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，XXX學(xué)院學(xué)子幾乎人人都需要單放機。市場容量巨大。為配合某單放機產(chǎn)品擴大在XXX學(xué)院的市場占有率，評估XXX學(xué)院單放機行銷環(huán)境。制定響應(yīng)的營銷策略預(yù)先進行XXX學(xué)院單放機市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查目的要求詳細了解XXX學(xué)院單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在XXX學(xué)院的擴展制定科學(xué)合的營銷方案提供依據(jù)特撰寫此市場調(diào)研方案書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在XXX學(xué)院的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前XXX學(xué)院主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解XXX學(xué)院消費者對單放機電器消費的觀點、習(xí)慣。5、了解乂乂乂學(xué)院在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料預(yù)測單放機市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個局部。此次服裝市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）、行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有1、XXX學(xué)院單放機市場的容量及開展?jié)摿?、XXX學(xué)院該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)開展4、當(dāng)前XXX學(xué)院單放機種類、品牌及銷售狀況5、XXX學(xué)院該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)（二）、消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有1、消費者對單放機的購置形態(tài)購置過什么品牌、購置地點、選購標(biāo)準等與消費心理必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等。2、消費者對單放機各品牌的了解程度包括功能、特點、價格、包3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計5、消費者理想的單放機描述。（三）、競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略3、主要競爭者市場概況；4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)四、調(diào)研對象及抽樣因為單放機在高校的普遍性全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象但因為家庭經(jīng)濟背景的差異全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費購置習(xí)慣的差異性因此他她們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調(diào)查結(jié)果。此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法先按其住宿條件的不同分為兩層。住宿條件根本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件一一公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生然后再進行隨機抽樣。此外，分布在XXX學(xué)院校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象因其規(guī)模、檔次的差異性決定采用判斷抽樣法。具體情況如下消費者學(xué)生300名其中住公寓的學(xué)生占50%。經(jīng)銷商10家其外5家大型綜合商場1家中型綜合商場2家專賣店2家校內(nèi)5家綜合商場3家專賣店2家消費者樣本要求1、家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。4、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）、規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)專業(yè)素質(zhì)好。（二）、培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義。培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)。激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。六、根據(jù)我們的調(diào)研方案，在XXX學(xué)院及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下調(diào)研督導(dǎo)1名調(diào)查人員20名其中15名對消費者進行問卷調(diào)查、5名對經(jīng)銷商進行深度訪談復(fù)核員1—2名可由督導(dǎo)兼職。也可另外招聘如有必要還將配備輔助督導(dǎo)1名協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%全部采用復(fù)核方式復(fù)核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。七、市場調(diào)查方法及具體實施1、對消費者以問卷調(diào)查為主具體實施方法如下在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查因為此時學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和本錢。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可催促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、 號碼，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回。這有力于被調(diào)查者充分考慮。得出更真實有效的結(jié)果。2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主由于調(diào)查形式的不同調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者、訪員相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間并承諾付與一定報酬談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查XXX學(xué)院人統(tǒng)計資料調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性以盡量減少誤差。因為其簡易性工作可直接由復(fù)核員完成。八、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段。1、準備階段它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個局部。2、實施階段根據(jù)調(diào)研要求采用多種形式由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段將收集的信息進行匯總、歸納、和分析并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式一一調(diào)研報告表述出來。在客戶確認工程后有方案的安排調(diào)研工作的各項日程用以標(biāo)準和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序可分七個小項來對時間進行具體安排調(diào)研方案、問卷的設(shè)計 3個工作日調(diào)研方案、問卷的修改、確認 1個工作日工程準備階段人員培訓(xùn)、安排 1個工作日實地訪問階段 4個工作日數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 2個工作日數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 3個工作日調(diào)研報告撰寫階段 2個工作日論證結(jié)段 2個工作日九、經(jīng)費預(yù)算1、籌劃費15002、交通費5003、調(diào)查人員培訓(xùn)費5004、公關(guān)費10005、訪談費10006、問卷調(diào)查費10007、統(tǒng)計費10008、報告費500總計7000十、附錄參與人員工程負責(zé)人顏儒葵調(diào)查方案、問卷的設(shè)計待定調(diào)查方案、問卷的修改待定調(diào)查人員培訓(xùn)待定調(diào)查人員待定調(diào)查數(shù)據(jù)處理待定調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析待定調(diào)查報告撰寫待定論證人員待定調(diào)查方案書撰寫XXX市場調(diào)查方案設(shè)計案例xx-09-238:29|#4樓（一）調(diào)查方案的主要內(nèi)容1、確定調(diào)查目的2、確定調(diào)查的對象和調(diào)查單位調(diào)查對象是指依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的，確定本次調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的那些現(xiàn)象的總體。調(diào)查單位是指所要調(diào)查的現(xiàn)象總體所組成的個體，也就是調(diào)查對象中所要調(diào)查的具體單位，即我們在調(diào)查中要進行調(diào)查研究的一個個具體的承當(dāng)者。3、調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表（1）調(diào)查課題如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容調(diào)查課題轉(zhuǎn)化為調(diào)查內(nèi)容是把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進行概念化和具體化。（2）調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表如何把調(diào)查內(nèi)容設(shè)計為調(diào)查表，這一問題會在下一章中專門介紹。4、調(diào)查方式和方法5、調(diào)查工程定價與預(yù)算6、數(shù)據(jù)分析方案7、其他內(nèi)容包括確定調(diào)查時間，安排調(diào)查進度，確定提交報告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。（二）調(diào)查方案的撰寫1、調(diào)查方案的格式包括摘要、前言、調(diào)查的目的和意義、調(diào)查的內(nèi)容和范圍、調(diào)查采用方式和方法、調(diào)查進度安排和有關(guān)經(jīng)費開支預(yù)算、附件等局部。2、撰寫調(diào)查方案應(yīng)注意的問題（1）一份完整的調(diào)查方案，上述1—7局部的內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。否那么就是不完整的。（2）調(diào)查方案的制訂必須建立在對調(diào)查課題的背景的深刻認識上。（3）調(diào)查方案要盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟性的結(jié)合。（4）調(diào)查方案的格式方面可以靈活，不一定要采用固定格式。般來說，調(diào)查（5）調(diào)查方案的書面報告是非常重要的一項工作。般來說，調(diào)查方案的起草與撰寫應(yīng)由課題的負責(zé)人來完成。四、調(diào)查方案的可行性研究（一）調(diào)查方案的可行性研究的方法1、邏輯分析法邏輯分析法是指從邏輯的層面對調(diào)查方案進行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理。2、經(jīng)驗判斷法經(jīng)驗判斷法是指通過組織一些具有豐富市場調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出來的市場調(diào)查方案進行初步研究和判斷，以說明調(diào)查方案的合理性和可行性。3、試點調(diào)查法試點調(diào)查法是通過在小范圍內(nèi)選擇局部單位進行試點調(diào)查，對調(diào)查方案進行實地檢驗，以說明調(diào)查方案的可行性的方法。（二）調(diào)查方案的模擬實施調(diào)查方案的模擬實施是只對那些調(diào)查內(nèi)容很重要，調(diào)查規(guī)模又很大的調(diào)查工程才采用模擬調(diào)查，并不是所有的調(diào)查方案都需要進模擬調(diào)查。模擬調(diào)查的形式很多，如客戶論證會和專家評審會等形式。（三）調(diào)查方案的總體評價調(diào)查方案的總體評價可以從不同角度來衡量。但是，一般情況下，對調(diào)查方案進行評價應(yīng)包括四個方面的內(nèi)容,即：調(diào)查方案是否表達調(diào)查目的和要求；調(diào)查方案是否具有可操作性；調(diào)查方案是否科學(xué)和完整；調(diào)查方案是否具有調(diào)查質(zhì)量高、效果好。案例：湘潭大學(xué)單放機市場調(diào)查方案書、乙、a一、刖言單放機一一又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其方便實用而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，湘潭大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英語能否過四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機，市場容量巨大。為配合某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進行湘大單放機市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查目的2要求詳細了解湘大單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研方案書。1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀點、習(xí)慣。5、了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測單放機市場容量及潛力。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個局部，此次市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、湘大單放機市場的容量及開展?jié)摿Γ?、湘大該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)開展；4、當(dāng)前湘大單放機種類、品牌及銷售狀況;5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);（二）消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：1、消費者對單放機的購置形態(tài)（購置過什么品牌、購置地點、選購標(biāo)準等）與消費心理（必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計;5、消費者理想的單放機描述。（三）競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；3、主要競爭者市場概況；4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；四、調(diào)研對象及抽樣因為單放機在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費購置習(xí)慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件根本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件）一一公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在湘內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。具體情況如下：消費者（學(xué)生）：300名其中住公寓的學(xué)生占50%。經(jīng)銷商：10家其外5家大型綜合商場：1家中型綜合商場：2家專賣店：2家校內(nèi)：5家綜合商場：3家專賣店：2家消費者樣本要求：1、家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。4、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。（二）培訓(xùn)培訓(xùn)必須以實效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。六、根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)研督導(dǎo)：1名調(diào)查人員：20名（其中15名對消費者進行問卷調(diào)查、5名對經(jīng)銷商進行深度訪談）復(fù)核員：1—2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘如有必要