整托+大件入戶(hù)產(chǎn)品知識(shí)考試試題

整托+大件入戶(hù)產(chǎn)品知識(shí)考試因qiang字無(wú)法識(shí)別，把qiang用“把搶”代替基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________分部代碼（如553CC）：________________________點(diǎn)部代碼（如553M）________________________員工工號(hào):________________________1.重貨包裹、小票零擔(dān)的輕拋比是多少？[單選題]*80006000【正確答案】1200066002.小票零擔(dān)須定保，最低保費(fèi)多少錢(qián)？[單選題]*10元【正確答案】100元1000元2000元3.整托上線(xiàn)后，針對(duì)服務(wù)規(guī)則內(nèi)的托寄物，免收超長(zhǎng)超重費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)收寄規(guī)則是什么？[單選題]*單件60kg以下，尺寸250*160*160以?xún)?nèi)單件300kg以下，尺寸300*180*150以?xún)?nèi)【正確答案】單票300kg以下，尺寸300*180*150以?xún)?nèi)單件80kg以下，尺寸250*160*160以?xún)?nèi)4.大件入戶(hù)只針對(duì)重貨包裹產(chǎn)品，針對(duì)什么規(guī)格的托寄物收取入戶(hù)費(fèi)？[單選題]*單件計(jì)費(fèi)重量≥130kg或單件單邊＞1.6m單件計(jì)費(fèi)重量≥60kg或單件單邊＞1.6m【正確答案】單票計(jì)費(fèi)重量≥130kg或單件單邊＞1.9m單件計(jì)費(fèi)重量≥800kg或單件單邊＞3m5.整托、大件入戶(hù)服務(wù)于3月15日正式上線(xiàn)，上線(xiàn)后對(duì)可使用的客戶(hù)陳述正確的是？[單選題]*所有已報(bào)備月結(jié)客戶(hù)可用，未報(bào)備月結(jié)、散單客戶(hù)不可以用所有月結(jié)可以用，散單不可以用所有散單、月結(jié)客戶(hù)在確認(rèn)收方有派件能力后，均可以使用【正確答案】只有報(bào)備的客戶(hù)才可以用6.大件入戶(hù)上線(xiàn)后，客戶(hù)一票3件：分別重量為75kg、60kg、20kg，尺寸都在在規(guī)則內(nèi)無(wú)需考慮，請(qǐng)問(wèn)該票件大件入戶(hù)費(fèi)該收多少元？[單選題]*0元22元32元【正確答案】134元7.整托上線(xiàn)后，一票3件，小票零擔(dān)產(chǎn)品，單件分別重200kg、310kg、400kg，經(jīng)與二調(diào)確認(rèn)，派件網(wǎng)點(diǎn)溝通可以派送，請(qǐng)計(jì)算改票件需收取的超重費(fèi)用是多少？[單選題]*0元55元455元355元【正確答案】8.皖南區(qū)車(chē)管原重貨專(zhuān)運(yùn)對(duì)接詢(xún)價(jià)、結(jié)算同事已調(diào)整，郵件已公示，快運(yùn)部陳昊嫄協(xié)助找車(chē)、詢(xún)價(jià)，請(qǐng)問(wèn)關(guān)于車(chē)管組對(duì)接同事陳述正確的是？[單選題]*整車(chē)詢(xún)價(jià)接口人王娟娟，結(jié)算接口人褚培琴【正確答案】整車(chē)詢(xún)價(jià)接口人吳永剛，結(jié)算接口人褚培琴整車(chē)詢(xún)價(jià)接口人陶澤君，結(jié)算接口人王娟娟整車(chē)詢(xún)價(jià)接口人周德平，結(jié)算接口人褚培琴9.整托和大件入戶(hù)上線(xiàn)后，部分同事反饋把搶仍然為老的計(jì)算模式，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)仍能帶出超重費(fèi)，未按新標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，此時(shí)我們應(yīng)該如何操作（多選）*把搶重啟，保持把搶在線(xiàn)狀態(tài)【正確答案】“輕拋件”界面錄入長(zhǎng)高寬、實(shí)際重量【正確答案】收、寄信息填全【正確答案】不操作，就按老標(biāo)準(zhǔn)收取10.關(guān)于KC項(xiàng)目，地區(qū)正大力收集目標(biāo)客戶(hù)，其客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)闡述正確的是（多選）*能短、平、快產(chǎn)生收入的客戶(hù)【正確答案】對(duì)標(biāo)的是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大客戶(hù)【正確答案】之前因利潤(rùn)、資源等問(wèn)題被地區(qū)放棄的客戶(hù)仍可以提報(bào)，仍有可能被納入KC項(xiàng)目【正確答案】被納入KC項(xiàng)目的客戶(hù)，總部在其折扣申請(qǐng)、資源保障、外區(qū)協(xié)調(diào)上將給予“開(kāi)綠燈”等各項(xiàng)幫助?！菊_答案】11.重貨包裹、小票零擔(dān)現(xiàn)在都有強(qiáng)制最低保價(jià)，小哥在收寄重貨前均需跟客戶(hù)明確我司保價(jià)政策，最低保并不等于足額保，理賠會(huì)根據(jù)保價(jià)的聲明價(jià)值來(lái)進(jìn)行理賠。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)12.托盤(pán)貨并不限定客戶(hù)使用產(chǎn)品類(lèi)型，由于單件多為130kg以上，故較多適用小票零擔(dān)產(chǎn)品。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)13.針對(duì)單件130kg以上的托寄物，考慮收派、中轉(zhuǎn)及運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的操作難度及安全性，原則上需要打托處理，如不打托可能會(huì)招致投訴。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)14.一季度地區(qū)針對(duì)重貨專(zhuān)運(yùn)推出“一點(diǎn)一車(chē)”計(jì)劃，即每個(gè)分部在一季度需發(fā)運(yùn)重貨專(zhuān)運(yùn)的車(chē)次不小于下轄點(diǎn)部的數(shù)量，要求的標(biāo)準(zhǔn)利率已下調(diào)至6%。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)15.客戶(hù)使用重貨包裹產(chǎn)品，一票一，實(shí)際重量50kg，體積重量20kg，但長(zhǎng)度1.8米，收取大件入戶(hù)費(fèi)按最低標(biāo)準(zhǔn)10元收取。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)16.整托客戶(hù)，使用小票零擔(dān)，單件420kg，點(diǎn)部收取超重費(fèi)210元后，未報(bào)備二調(diào)、未查詢(xún)派件網(wǎng)點(diǎn)是否有派送能力，直接收取，不會(huì)被投訴。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)【正確答案】17.整托上線(xiàn)后，月結(jié)、散單均已放開(kāi)收件，但僅限于收件地址為集配站覆蓋地址，無(wú)覆蓋地址需單獨(dú)溝通派送問(wèn)題。[判斷題]*對(duì)【正確答案】錯(cuò)18.關(guān)于地區(qū)新簽月結(jié)客戶(hù)，無(wú)特殊報(bào)備，折扣協(xié)議仍可使用物流普運(yùn)產(chǎn)品。[