2022年移動裝維星級考試題庫大全-下（多選、判斷題）

PAGEPAGE1832022年移動裝維星級考試題庫大全-下（多選、判斷題）多選題1.用戶網(wǎng)速慢有可能是自身局域網(wǎng)故障原因，常見有（）A、網(wǎng)絡(luò)環(huán)路B、電腦問題C、用戶從網(wǎng)上大量下載P2P資源D、病毒攻擊答案：ABCD2.如果一個ONU用戶上網(wǎng),本來應(yīng)該10Mb/s的速率,但是只能達(dá)到100-200kB/s的下載速度,可能的原因是A、光路不穩(wěn)定B、ONU上下行速率未設(shè)置而使用了默認(rèn)帶寬C、下載服務(wù)器帶寬問題D、用戶PPPOE的帳號已經(jīng)限速答案：ABCD3.“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中,裝維工程師應(yīng)重點(diǎn)指導(dǎo)客戶回到首頁直播入口的方法包含以下哪些_____?A、不需要指導(dǎo)B、“返回”鍵C、“首頁”鍵D、開機(jī)重啟答案：BCD4.遠(yuǎn)程質(zhì)檢的方式有（）A、錄音質(zhì)檢B、圖片質(zhì)檢C、電話回訪D、現(xiàn)場質(zhì)檢答案：ABC5.在與用戶溝通中，我們需要了解用戶的哪些信息？A、房屋面積B、家裝風(fēng)格C、上網(wǎng)習(xí)慣D、費(fèi)用預(yù)算E、房屋戶型F、家居環(huán)境答案：ABCDEF6.上門服務(wù)中對工具包得要求包括（）A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包B、工具箱包要求標(biāo)示移動標(biāo)準(zhǔn)logoC、工具配備齊全D、工具不應(yīng)亂扔，暴露在外答案：ABCD7.檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常最常用的命令是（）A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG答案：ABCD8.選定產(chǎn)品后，CRM等營業(yè)系統(tǒng)生成（）。A、寬帶賬號B、視頻賬號C、IMS語音賬號D、寬帶密碼答案：ABC9.裝維人員憑接到的工作單在（）。A、規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)B、按工作時間直接上門C、需預(yù)約的應(yīng)提前、主動與客戶預(yù)約D、第2天用戶預(yù)約答案：ABC10.用戶反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線的原因可能有（）。A、引入線存在斷路或接觸不良B、引入線受外界電磁干擾C、引入線距離過長D、水晶頭未按線序標(biāo)準(zhǔn)制作答案：ABCD11.以下哪些原因會導(dǎo)致用戶上網(wǎng)時，出現(xiàn)PPPOE用戶撥號失??？A、線路不通B、用戶名/密碼錯誤C、用戶欠費(fèi)D、撥號軟件異常答案：ABCD12.ONU不能上線的原因有A、光路衰減過大B、沒有打開PON口的自動發(fā)現(xiàn)功能C、PON口發(fā)光關(guān)斷D、ONU的電源模塊故障答案：ABCD13.調(diào)度、質(zhì)檢人員常用的系統(tǒng)有（）A、boss系統(tǒng)B、服開系統(tǒng)C、施工調(diào)度系統(tǒng)D、端到端系統(tǒng)答案：ABC14.有線寬帶接入網(wǎng)、駐地網(wǎng)巡檢工作的設(shè)備主要包括()A、BRASB、OLTC、ONUD、客戶接入信息點(diǎn)答案：BCD15.在ITU-TG.984.3標(biāo)準(zhǔn)中主要定義哪些內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)A、告警和性能B、GPONTC層規(guī)格要求C、ONU注冊激活流程D、GTC幀結(jié)構(gòu)介紹答案：ABCD16.機(jī)頂盒以太網(wǎng)設(shè)置中IPOE處可以使用些賬號來獲取IPA、用戶電視賬號B、機(jī)頂盒MAC地址C、用戶寬帶賬號D、機(jī)頂盒序列號E、用戶手機(jī)號碼答案：AB17.在途工單催辦環(huán)節(jié)（）A、首響環(huán)節(jié)B、開戶C、竣工環(huán)節(jié)D、回訪答案：AC18.裝維APP上針對同客戶多工單的情況，那些工單沒有要求必須首響，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行首響？A、派單序號為1，有“必須首響”標(biāo)識的工單B、派單序號為2，有“可不首響”標(biāo)識的工單C、派單序號為3，有“可不首響”標(biāo)識的工單D、派單序號為空，有“可不首響”標(biāo)識的工單答案：BCD19.智能組網(wǎng)APP/SDK為“全屋wifi”業(yè)務(wù)提供的服務(wù)包括（）？A、裝前、裝后評測B、組網(wǎng)方案設(shè)計C、售后D、故障遠(yuǎn)程處理答案：AB20.根據(jù)集團(tuán)規(guī)范，光貓認(rèn)證方式一般有兩種，分別是()認(rèn)證。A、PASSWORDB、RADIUSC、SND、LOID答案：AC21.PON裝維中經(jīng)常遇到縮寫POS，它是()。A、無源光分路器的簡寫B(tài)、它是一臺連接OLT和ONU的無源設(shè)備C、它的功能是分發(fā)下行數(shù)據(jù)并集中上行數(shù)據(jù)D、如果斷電，則POS無法正常工作答案：ABC22.光纜交接箱具備()等基本功能。A、尾纖熔接存儲B、光信號分路C、光路調(diào)配D、光纜成端固定答案：ACD23.2.4GWiFi具有哪些優(yōu)點(diǎn)？A、穿墻效果好B、傳輸距離遠(yuǎn)C、傳輸速率快D、帶寬更寬答案：AB24.用來檢查到一臺主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)層是否連通的命令（）A、PINGB、?TELNET?C、TRACERT?D、IPCONFIG答案：ABC25.下面關(guān)于光纖連接器描述正確的是（）A、FC：圓形帶螺紋光纖連接器B、ST：卡接式圓形光纖連接器C、LC：方型光纖連接器D、MT-RJ:收發(fā)一體的方型光纖連接器答案：ABCD26.寬帶業(yè)務(wù)能否使用以幫助用戶完成“三個一操作”（）為標(biāo)準(zhǔn)A、打開一個網(wǎng)頁B、播放一個段在線視頻C、下載一個軟件D、收發(fā)一封郵件答案：ACD27.遠(yuǎn)程質(zhì)檢分為以下哪幾類A、駁回工單質(zhì)檢B、掛單工單質(zhì)檢C、錄音質(zhì)檢D、竣工照片質(zhì)檢答案：ABCD28.接入網(wǎng)維護(hù)管理的基本任務(wù)包括那些內(nèi)容（）A、保證接入網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行正常，設(shè)備性能符合維護(hù)指標(biāo)要求B、迅速準(zhǔn)確地排除各種故障，減少故障引起的損失C、保證設(shè)備完整、清潔，機(jī)房環(huán)境條件良好D、在保證通信質(zhì)量的前提下，提高維護(hù)效率，合理使用維護(hù)費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCD29.GPON技術(shù)中，OLT下行采用（）進(jìn)行數(shù)據(jù)下發(fā)，ONU采用（）進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳。()A、廣播B、單播C、鏈路復(fù)用D、時分復(fù)用答案：AD30.“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，若電視無法收看，提示“無信號”或黑頻，則裝維工程應(yīng)指導(dǎo)客戶進(jìn)行下列哪些操作_____？A、檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，機(jī)頂盒是否打開B、檢查電視機(jī)電源C、重啟光貓、機(jī)頂盒D、信號源是否正確切換；需切換信號源答案：ACD31.以下屬于代維單位職責(zé)的有A、嚴(yán)格遵守保密協(xié)議B、配合移動公司進(jìn)行搶險救災(zāi)和應(yīng)急保障工作C、配合進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收交接D、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條例答案：ABCD32.以下為解決現(xiàn)網(wǎng)ONU弱光的辦法有（）。A、替換光模塊為C++B、替換1：16一級分光器C、替換劣質(zhì)皮線光纜D、替換8310光貓答案：ABC33.杜絕“三違”現(xiàn)象，三違現(xiàn)象是指（）A、違章指揮B、違章作業(yè)C、違反勞動紀(jì)律D、違反道德答案：ABC34.處理升級投訴的技巧（）A、處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)。B、假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施C、在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇D、把握好最終處理原則，超出原則不予接受答案：ABCD35.GPON網(wǎng)路故障排除中常分為哪幾段：（）A、用戶段B、配線段C、饋線段D、上行網(wǎng)絡(luò)段答案：ABCD36.在PON網(wǎng)管上查詢功能查找家寬用戶光貓時，目前可采用的查詢方式為（）。A、LOIDB、SNC、密碼D、Key答案：ABC37.針對家庭網(wǎng)絡(luò)WiFi的特點(diǎn)，下列描述正確的是（）A、5G頻段比2.4G頻段可用的不重疊信道多B、上網(wǎng)設(shè)備WiFi協(xié)商速率就是實(shí)際的傳輸速率C、家庭內(nèi)特定上網(wǎng)地點(diǎn)可獲得的WiFi速率在不同時間點(diǎn)是恒定的D、家庭WiFi多個上網(wǎng)設(shè)備速率總和比單個WiFi設(shè)備單獨(dú)工作時會更低答案：AD38.當(dāng)OLT的MTU值設(shè)置為1500時，采用不拆包的拼包時，以下ping測數(shù)值能成功的是（）A、1000B、1200C、1400D、1600答案：ABC39.用戶自排障的兩個關(guān)鍵要點(diǎn)是()A、加強(qiáng)用戶使用指導(dǎo)B、建立、推廣自排障手段C、進(jìn)行投訴分類D、記錄問題描述答案：AB40.接入網(wǎng)光纜稱為用戶光纜，主要包括()。A、主干光纜B、引入光纜C、配線光纜D、中繼光纜答案：ABC41.裝維對分纖箱內(nèi)安裝規(guī)范錯誤的是：（）A、分纖箱內(nèi)皮線光纜要求自然彎曲、整齊美觀，避免皮線光纜之間加錯扭絞B、熔纖盤內(nèi)纖芯盤留的尾纖要順序整齊規(guī)范，曲率半徑符合要求，整齊美觀C、皮線光纜余纜可以余留在分纖箱內(nèi)D、分纖箱內(nèi)光纜固定點(diǎn)到熔纖盤的纖芯要用塑套管保護(hù)答案：ABCD42.裝維人員按工單要求，完成需完成哪些工作（）。A、上門預(yù)約B、現(xiàn)場布線C、操作演示D、質(zhì)量測試答案：ABCD43.《四川移動千兆寬帶現(xiàn)場交付流程和標(biāo)準(zhǔn)》中,現(xiàn)場交付包含以下哪幾步？A、有線測速B、WiFi檢測C、引導(dǎo)客戶體驗(yàn)D、客戶指導(dǎo)E、遞交客戶手冊、客戶驗(yàn)收簽字答案：ABCDE44.關(guān)于Mesh技術(shù)，以下哪些說法是正確的？A、是一種無線多跳網(wǎng)絡(luò)B、與WiFi無線漫游是一樣的C、可以與其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)同通信D、匯集多個路由器，聚焦并提供更強(qiáng)的WiFi性能答案：ACD45.在家客業(yè)務(wù)辦理過程中，支撐手段主要實(shí)現(xiàn)()二大功能A、資源數(shù)據(jù)流B、用戶信息流C、業(yè)務(wù)辦理流D、計費(fèi)驗(yàn)證流答案：AC46.ONU正常運(yùn)行的情況下,以下哪幾種情況可能造成ONU的PON口燈不亮A、ONU與OLT之間的光路超過20KMB、光功率低于ONU的光接收靈敏度C、光功率高于ONU的光接收靈敏度D、以上情況都不可能答案：ABC47.錯誤代碼769/630/797（找不到指定目標(biāo)），故障原因可能是：A、本地連接被禁用B、網(wǎng)卡驅(qū)動問題C、欠費(fèi)D、密碼錯誤答案：AB48.上門服務(wù)中對儀容儀表的頭發(fā)要求包括（）A、男士發(fā)長不得超過襯衫的衣領(lǐng)上緣B、不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型C、不準(zhǔn)剃光頭D、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑答案：ABCD49.通信線路中常見的高處墜落情況有下列哪些選項(xiàng)？A、拆除工程中發(fā)生的墜落（拆除電桿或電桿的線纜時）B、懸空高處作業(yè)墜落（掛掛鉤時）C、梯子上作業(yè)墜落D、墜落（電桿、預(yù)留口、通道口、樓梯口、陽臺口墜落等）答案：ABCD50.用戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是（）A、客戶網(wǎng)卡被禁用B、客戶網(wǎng)線沒有接好C、客戶網(wǎng)卡硬件故障或是驅(qū)動異常D、客戶網(wǎng)線損壞答案：ABCD51.MA5680T主控板的功能有()A、對設(shè)備的配置、管理和控制B、提供維護(hù)網(wǎng)口和串口C、支持主備倒換D、實(shí)現(xiàn)二層功能以及三層交換答案：ABCD52.裝維人員服務(wù)形象應(yīng)做到三統(tǒng)一，是指（）A、統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)，要求穿著規(guī)范統(tǒng)一B、統(tǒng)一摩托車包裝，要求統(tǒng)一騎行裝備C、統(tǒng)一器具儀表，要求器具儀表完備、可用D、統(tǒng)一語言規(guī)范，要求預(yù)約語言規(guī)范、上門語言規(guī)范、禁用服務(wù)禁語答案：ABD53.異常工單質(zhì)檢包括哪些內(nèi)容（）A、駁回工單質(zhì)檢B、催裝催修質(zhì)檢C、不滿意質(zhì)檢D、超長工單質(zhì)檢答案：ABCD54.下列哪些信息可以在cellular-z上看到？A、手機(jī)與路由器之間的協(xié)商速率B、頻段C、信道D、信號強(qiáng)度答案：ABCD55.集中故障告警督辦的工單來源主要有（）A、數(shù)據(jù)綜合網(wǎng)管B、PON網(wǎng)管C、EOMSD、sqm答案：ABCD56.在客戶室內(nèi)機(jī)機(jī)房應(yīng)注意上門服務(wù)行為規(guī)范？A、不吸煙B、不吃東西C、不接受客戶的饋贈物品D、隨意挪到他處桌椅答案：ABC57.為用戶安裝寬帶時，出門之前應(yīng)該檢查必要的工具和備件，下列設(shè)備中必須攜帶的有（）。A、FTTH光纜熱熔機(jī)B、網(wǎng)線測線儀C、光源光功率計D、紅光筆答案：ABCD58.撥號提示錯誤691處理方法A、檢測用戶二層網(wǎng)絡(luò)B、檢測BRAS涉及用戶端數(shù)據(jù)是否有改動C、檢查帳號是否欠費(fèi)D、檢查帳號是否綁定答案：BCD59.組網(wǎng)過程中，手動添加設(shè)備的時候，可以選擇添加設(shè)備的（）A、設(shè)備類型B、頻段C、形狀D、顏色答案：AB60.收到一個OSPF報文時，會檢查報文頭中的哪些字段？A、VersionB、AuthenticationDataC、AreaIDD、AuthenticationType答案：ABCD61.電腦內(nèi)存有故障，可能會導(dǎo)致（）。A、隨機(jī)性死機(jī)B、開機(jī)無顯示C、WINDOWS系統(tǒng)注冊表經(jīng)常無故損壞，提示要求恢復(fù)D、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定答案：ABCD62.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝，說法正確的是（）A、機(jī)頂盒可以使用無線方式通過路由器接入網(wǎng)絡(luò)B、機(jī)頂盒應(yīng)通過網(wǎng)線連接到光貓的LAN2口C、機(jī)頂盒應(yīng)優(yōu)先選擇通過HDMI線連接到電視機(jī)D、為提供更好的觀看效果，應(yīng)根據(jù)視頻線和電視分辨率來設(shè)置機(jī)頂盒的顯示輸出模式答案：BCD63.裝維服務(wù)“六個一”具體是指A、鞋套B、墊布C、抹布D、垃圾清理袋E、服務(wù)卡F、WIFI評測報告答案：ABCDEF64.（）故障會引起軟件故障A、程序故障B、系統(tǒng)軟件故障C、病毒D、操作系統(tǒng)故障答案：ABCD65.裝維工程師在對客戶使用指導(dǎo)過程中，應(yīng)將客戶的_____全部連接所有WiFi熱點(diǎn)，包括2.4G與5G。A、手機(jī)B、筆記本電腦C、平板電腦D、看家寶答案：ABCD66.裝機(jī)單全流程環(huán)節(jié)（）A、開戶B、訂單受理審核C、方案設(shè)計D、數(shù)據(jù)制作答案：BCD67.寬帶業(yè)務(wù)開通涉及BOSS、（）、（）、（）、（）、終端管理系統(tǒng)（ITMS）等多個系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。目前裝機(jī)工單各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全流程自動派單，工單從開戶到裝機(jī)人員僅需5分鐘。A、服務(wù)開通B、施工調(diào)度C、綜合激活D、施工掛測答案：ABCD68.光信號在光纖中傳輸?shù)木嚯x受到什么的雙重影響()A、損耗B、色散C、信噪比D、光功率答案：AB69.以下屬于DOS命令的有（）A、ipconfigB、tracertC、p2pD、msconfig答案：ACD70.員工在施工及維護(hù)作業(yè)時必須穿戴和使用勞動防護(hù)用品，應(yīng)做到“三會”，“三會”是指（）。A、會維護(hù)保養(yǎng)防護(hù)品B、會檢查防護(hù)品的可靠性C、會正確使用防護(hù)品D、會選用性能合格的防護(hù)品答案：ABC71.下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視的安裝，說法正確的是A、機(jī)頂盒可以使用無線方式通過路由器接入網(wǎng)絡(luò)B、機(jī)頂盒應(yīng)通過網(wǎng)線連接到光貓的LAN2口C、機(jī)頂盒應(yīng)優(yōu)先選擇通過HDMI線連接到電視機(jī)D、為提供更好的觀看效果，應(yīng)根據(jù)視頻線和電視分辨率來設(shè)置機(jī)頂盒的顯示輸出模式答案：BCD72.入戶光纜敷設(shè)應(yīng)嚴(yán)格做到（）要求。A、防鼠B、防火C、防雷電D、防水答案：ABC73.下面對SC/APC尾纖描述正確的是()A、微球面研磨拋光；接頭回波損耗大B、接頭為藍(lán)色C、接頭為綠色D、呈8度角并做微球面研磨拋光；接頭回波損耗小答案：CD74.裝維員具備良好的團(tuán)隊精神，注意A、主動溝通B、團(tuán)結(jié)C、協(xié)作D、共同奮斗答案：ABC75.主動運(yùn)維包括：（）、在線服務(wù)、三級監(jiān)測、（）、()、系統(tǒng)工具A、全程全網(wǎng)B、一點(diǎn)支撐C、實(shí)驗(yàn)測試D、入網(wǎng)掛測答案：ABC76.目前用戶上網(wǎng)方式主要有以下哪幾種？A、撥號接入B、LAN接入C、WEB接入D、光纖接入答案：ABC77.根據(jù)“3030服務(wù)”要求，下列哪些應(yīng)該為客戶進(jìn)行演示指導(dǎo)_____？A、當(dāng)客戶辦理了全屋WiFi業(yè)務(wù)，或客戶家中使用路由器，無特殊需求請關(guān)閉光貓WIFI功能B、將客戶常用手機(jī)、電腦、平板全部連入所有WIFI，包括2.4G和5GC、設(shè)置好路由器的SSID和密碼D、告知客戶使用場景，5G速度快，推薦在客廳使用，但覆蓋范圍相對較小，2.4G穿墻能力強(qiáng)，但速度沒有5G快答案：ABCD78.施工調(diào)度系統(tǒng)主要執(zhí)行什么功能？A、工單派發(fā)B、駁回PBOSSC、駁回服開D、修改資源PON口答案：ABC79.以下哪些屬于網(wǎng)管每月維護(hù)項(xiàng)目A、清理磁盤空間B、檢查硬件工作狀態(tài)C、檢查性能采集方案D、檢查物理配置答案：ABCD80.光纖連接器端面類型，分為如下幾種?()A、FCB、UPCC、PCD、APC答案：BCD81.中國移動作為國內(nèi)三大因特網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）之一，家庭寬帶是主要的服務(wù)業(yè)務(wù)，其中負(fù)責(zé)家庭寬帶業(yè)務(wù)的因特網(wǎng)接入控制設(shè)備是稱為BRAS的功能設(shè)備，請問BRAS主要負(fù)責(zé)什么功能A、認(rèn)證B、授權(quán)C、記賬D、路由答案：ABCD82.在為客戶提供服務(wù)的語音規(guī)范中，下列嚴(yán)重忌諱的是A、這是規(guī)定，就不行，沒有為什么，這是規(guī)矩B、快下班了，明天再說吧C、我解決不了D、這問題屬于業(yè)務(wù)問題，我會向客戶經(jīng)理反饋答案：ABC83.F822的登錄更換后需要登錄設(shè)備進(jìn)行配置，以下依次輸入Login:adminPassword:adminZXAN>()Pleaseinputpassword:()A、enableB、systemC、guestD、admin答案：AD84.維護(hù)員進(jìn)行施工時，安裝位置應(yīng)選擇安全、實(shí)用、方便的場所，盡量減免（）等情況A、占用用戶工作時間B、占用用戶休息時間C、造成環(huán)境破壞D、影響客戶環(huán)境美觀答案：CD85.隨手清理任務(wù)建議裝維在（）過程清理A、裝機(jī)B、維護(hù)C、優(yōu)化整治答案：ABC86.以下關(guān)于個人電腦用戶防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險說法正確的是（）A、定期備份重要數(shù)據(jù)B、分類設(shè)置密碼并使密碼設(shè)置盡可能復(fù)雜C、如果有條件，安裝個人防火墻（FireWall）以抵御黑客的襲擊D、不下載來路不明的軟件及程序，不打開來歷不明的郵件及附件答案：ABCD87.光纜標(biāo)識牌為單面藍(lán)底白字，保護(hù)內(nèi)容有()A、工程名稱B、建設(shè)時間C、光纜型號D、光纜走向答案：ABCD88.客戶信息包括（）A、用戶賬號B、客戶姓名C、客戶聯(lián)系方式D、客戶地址答案：ABCD89.日常的巡檢作業(yè)主要包含兩個方面：軟件巡檢和硬件巡檢，巡檢的內(nèi)容包括A、設(shè)備安裝的規(guī)范性檢查，是否按照設(shè)備安裝規(guī)范作業(yè)完成，標(biāo)簽是否清晰，走線是否美觀等；B、網(wǎng)元局?jǐn)?shù)據(jù)配置規(guī)范性檢查，是否有冗余數(shù)據(jù)存在，未使用的端口是否關(guān)閉C、機(jī)房的運(yùn)行環(huán)境檢查，如：機(jī)房溫度，機(jī)房是否配置了空調(diào)，機(jī)房的衛(wèi)生狀況，是否有水浸，是否有老鼠活動，動力環(huán)境是否正常等D、版本規(guī)范性檢查，是否按照入網(wǎng)要求的版本導(dǎo)入，版本是否有入網(wǎng)證等；答案：ABCD90.寬帶連接正常但無法正常使用（網(wǎng)頁無法打開）故障原因可能是：A、DNS解析錯誤B、路由器問題C、對方網(wǎng)站問題D、號碼欠費(fèi)答案：ABC91.全屋Wi-Fi是中國移動提供的個性化的組網(wǎng)方案，包括（），保證各類智能終端設(shè)備能給順暢接入互聯(lián)網(wǎng)，讓客戶家里的Wi-Fi達(dá)到全覆蓋，上網(wǎng)快的效果A、專業(yè)的Wi-Fi環(huán)境測評B、組網(wǎng)設(shè)計C、終端銷售D、調(diào)測部署服務(wù)答案：ABCD92.某家庭寬帶客戶使用無線路由器，通過網(wǎng)線連接路由器可以上網(wǎng)，但是使用無線網(wǎng)卡無法連接上無線路由器，可能原因有A、使用了第三方軟件管理無線網(wǎng)卡，windows系統(tǒng)自動無線管理功能無法配置無線網(wǎng)卡B、輸入的無線WIFI驗(yàn)證密碼錯誤C、錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)D、無線網(wǎng)卡開關(guān)未開啟或驅(qū)動異常答案：ABCD93.下列屬于專項(xiàng)工作處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有A、工單完成滿意率B、工單處理及時率C、工單完成滿意率D、工單處理及時率答案：AB94.上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是（）A、瀏覽器設(shè)置問題B、使用路由器設(shè)置出錯C、客戶IP或DNS問題D、互聯(lián)互通問題答案：ABCD95.長期派駐中國移動的第三方人員在轉(zhuǎn)崗或離崗前，第三方公司需提交第三方人員轉(zhuǎn)崗或離崗申請，對口主管部門應(yīng)牽頭完成第三方人員的____、____、____等工作，在簽署轉(zhuǎn)崗或離崗審批意見后，第三方人員方可正式轉(zhuǎn)崗或離崗A、帳號回收B、變更C、審核D、轉(zhuǎn)移答案：ABC96.貓配置路由模式上網(wǎng)，狀態(tài)欄顯示已經(jīng)獲取上網(wǎng)的IP地址且可以在終端ping通外網(wǎng)，但是下接電腦卻無法正常上網(wǎng)A、終端未啟用NAT功能B、終端向下DHCP地址，而電腦配置了固定IPC、終端路由連接未綁定端口D、終端設(shè)置了mac地址限制答案：ABCD97.現(xiàn)場驗(yàn)收完成后，需工程管理方、（）確認(rèn)簽字。存在不合格的問題，需施工單位在規(guī)定時間內(nèi)整改。A、施工人員B、監(jiān)理C、維護(hù)管理方D、代維人員答案：ABCD98.屬于遠(yuǎn)程登錄的命令有哪些A、telnetB、showC、ftpD、ping答案：AC99.下列屬于ONU設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是A、標(biāo)簽內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)識清晰B、濾網(wǎng)清潔無灰塵C、設(shè)備干凈整潔D、線纜連接緊固答案：ABCD100.寬帶業(yè)務(wù)開通涉及BOSS、（A）、（B）、（C）、（D）、終端管理系統(tǒng)（ITMS）等多個系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。目前裝機(jī)工單各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全流程自動派單，工單從開戶到裝機(jī)人員僅需5分鐘A、服務(wù)開通B、施工調(diào)度C、綜合激活D、施工掛測答案：ABCD101.集中故障告警督辦工單類型主要有（）A、BRAS、9306告警工單B、OLT告警工單C、EOMS告警工單D、機(jī)頂盒MOS值告警工單答案：ABCD102.出現(xiàn)以下哪些故障時需要裝維公司人員處理（）A、ONU吊死B、ONU至用戶線路故障C、用戶終端故障D、OLT端口故障答案：ABC103.防止人身電擊的技術(shù)措施包括（）A、在容易電擊的場合采用安全電壓?B、采用微機(jī)保護(hù)?C、絕緣和屏護(hù)措施??D、電氣設(shè)備進(jìn)行安全接地??答案：ACD104.服務(wù)人員基本行為規(guī)范（）A、精神風(fēng)貌B、語言規(guī)范C、行為規(guī)范D、技術(shù)水平答案：ABC105.要達(dá)成千兆寬帶條件必須選用何種類型網(wǎng)線？A、5類網(wǎng)線B、超五類網(wǎng)線C、六類網(wǎng)線D、4類網(wǎng)線答案：BC106.客戶信息，包括但不限于________等所有涉及用戶隱私的用戶信息資料A、客戶位置信息B、客戶通話記錄C、話單信息、短信/(彩信)內(nèi)容D、客戶身份信息、客戶訂購關(guān)系答案：ABCD107.GPON網(wǎng)絡(luò)由以下哪些模塊組成A、OLTB、ODNC、ONUD、DDN答案：ABC108.GPON的實(shí)現(xiàn)方式有？A、FTTAB、FTTBC、FTTCD、FTTD答案：BCD109.可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些A、網(wǎng)絡(luò)資料更新B、配合進(jìn)行業(yè)務(wù)測試C、工程建設(shè)D、告警、故障和投訴處理答案：ABD110.客戶安裝了移動寬帶，可以上網(wǎng)，但是打開魔百盒無法觀看電視，造成該現(xiàn)象的原因可能有哪些？A、電視機(jī)信號源設(shè)置錯誤B、電視網(wǎng)絡(luò)接口松了C、賬號在欠費(fèi)充值后，未重啟光貓D、路由器電源開關(guān)沒打開答案：ABC111.下列有關(guān)光纖的說法哪些是正確的？()A、采用多模光纖時，信號的最大傳輸距離比單模光纖長B、多模光纖可傳輸不同波長不同入射角度的光C、多模光纖的成本比單模光纖低D、多模光纖的纖芯較細(xì)答案：BC112.下列選項(xiàng)中哪些是數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能（?）。A、決定傳輸報文的最佳路由B、提供對物理層的控制C、流量控制D、差錯控制答案：BCD113.用戶可以正常訪問網(wǎng)絡(luò)，但是網(wǎng)絡(luò)的速度很慢，達(dá)不到用戶開通的速率，該故障的原因可能是哪些（）A、用戶PC的問題B、ONU到用戶之間的線路激活達(dá)不到要求C、業(yè)務(wù)端口進(jìn)行了限速D、上行端口帶寬不足答案：ABCD114.對于泄漏用戶信息的行為，懲處措施包含但不限于____、____、____、____等A、通報B、依據(jù)合同進(jìn)行考核C、解除合同關(guān)系D、司法訴訟答案：ABCD115.電腦在運(yùn)行時自動重啟，可能的原因有（）A、CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱造成重啟B、主板電容漏液造成主板不穩(wěn)定重啟C、硬盤磁道損壞造成重啟D、顯示器過程導(dǎo)致重啟答案：ABC116.家庭寬帶維護(hù)管理范圍從（）引出的末端引入光纜開始（含光纜）A、路邊交換機(jī)B、節(jié)點(diǎn)機(jī)房C、基站D、核心機(jī)房答案：ABC117.端口速率模式說法正確的是A、百兆光口：只能工作在強(qiáng)制百兆或者自協(xié)商的狀態(tài)下，不可能工作在強(qiáng)制十兆中B、千兆光口：只能工作在強(qiáng)制千兆或者自協(xié)商的狀態(tài)下，不可能工作在強(qiáng)制百兆中C、電口可以工作在10/100/1000兆模式下D、半雙工模式速率比全雙工快答案：ABC118.為用戶增加帶寬的方法可以為()A、組建交換式以太網(wǎng)B、增加鏈路的速率C、減少在同一共享介質(zhì)線纜斷上的設(shè)備數(shù)量D、減少用戶答案：ABCD119.現(xiàn)場接維驗(yàn)收重點(diǎn)應(yīng)針對、（）、（）、現(xiàn)場環(huán)境、（）、（）等幾個方面進(jìn)行A、網(wǎng)絡(luò)性能B、ONU設(shè)備性能C、方案符合度D、接維材料答案：ABCD120.服開系統(tǒng)裝機(jī)工單類型有（）A、短流程B、開通C、撤銷D、調(diào)整答案：ABCD121.計算機(jī)不開機(jī)的故障原因包括（）A、應(yīng)用軟件安裝錯誤B、CMOS設(shè)置故障C、操作系統(tǒng)故障D、驅(qū)動程序安裝錯誤答案：BC122.蝶形光纜通過（）方式進(jìn)入用戶室內(nèi)后，可根據(jù)用戶的家庭裝潢、用戶需求等情況，將蝶形光纜布放到指定位置A、暗管B、穿孔C、空調(diào)洞D、窗戶答案：ABC123.安全施工原則包括()A、財產(chǎn)安全B、防火安全C、設(shè)備安全D、用電安全答案：BCD124.裝維人員工作前，應(yīng)與客戶核對工作單內(nèi)容，認(rèn)真聽取客戶要求包括（終端安放地點(diǎn)、布線徑路等），構(gòu)思好作業(yè)方案。工作中（）A、愛護(hù)客戶設(shè)施，保持客戶內(nèi)墻、地面等完整和不被污染B、可以打墻C、可以將線釘在用戶地上D、可以按照用戶要求將線布放到下水管內(nèi)答案：AD125.假設(shè)有一個小區(qū)的ONU集體掉線，請判斷可能是以下哪些原因引起的【】A、小區(qū)ONU設(shè)備供電線路斷B、OLT至ODN之間的光路中斷C、OLT的EPFC下聯(lián)光口板運(yùn)行故障D、OLT的EC4GM上聯(lián)交換版的上聯(lián)口連接中斷或故障答案：ABCD126.“拆機(jī)流程”有5大環(huán)節(jié)，以下哪些內(nèi)容屬于5大環(huán)節(jié)（）。A、業(yè)務(wù)受理B、資源去激活C、現(xiàn)場施工D、資源釋放答案：ABCD127.以下哪些原因會導(dǎo)致用戶上網(wǎng)時，出現(xiàn)無法打開網(wǎng)頁？A、IE瀏覽器問題B、DNS問題C、防火墻問題D、系統(tǒng)問題答案：ABCD128.可以受理寬帶業(yè)務(wù)的渠道有（）A、營業(yè)廳B、10086熱線C、網(wǎng)上營業(yè)廳D、掌上營業(yè)廳答案：ABCD129.大戶型的有下述哪些特點(diǎn)？A、房屋面積小B、室內(nèi)房間少，墻壁及其它阻隔物少C、室內(nèi)房間多，墻壁及其它阻隔物較多D、房屋面積較大E、房屋面積大，且較多涉及多層建筑，樓層間無線信號衰減大F、室內(nèi)房間較大，墻壁及其它阻隔物較多，對無線信號穩(wěn)定性影響較大答案：CD130.維護(hù)員進(jìn)行施工時，安裝位置應(yīng)選擇安全、實(shí)用、方便的場所，盡量減免（）等情況A、造成環(huán)境破壞B、影響客戶環(huán)境美觀C、占用用戶工作時間D、占用用戶休息時間答案：AB131.如果用戶能撥號上網(wǎng)，可是打不開網(wǎng)頁，有可能是（）。A、用戶瀏覽器設(shè)置問題B、用戶防火墻設(shè)置問題C、用戶電腦中毒D、線路障礙答案：ABC132.VLAN的劃分方式：A、按端口劃分B、按MAC地址劃分C、按網(wǎng)絡(luò)協(xié)議劃分D、按IP組播劃分答案：ABCD133.IMS家庭固話具備（）優(yōu)點(diǎn)。A、鈴聲大B、無輻射C、話音清晰D、支持家庭短號答案：ABCD134.1:8分光器插入衰耗約（），1:4分光器插入衰耗約（）。A、8dBB、9dBC、10dBD、12dB答案：AC135.下面哪些產(chǎn)品屬于智慧家庭組網(wǎng)范圍()。A、Wi-Fi放大器B、POE供電交換機(jī)C、分配器D、AC控制器答案：ABD136.FTTH接入用戶，ONU安裝基本要求有（）。A、光分路箱B、環(huán)境較好、安全、方便、便于進(jìn)出線C、光交接箱D、容易取電答案：BD137.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定安全教育的種類包括：（）A、轉(zhuǎn)崗教育B、三級安全教育C、特種作業(yè)人員安全教育D、經(jīng)常性安全教育答案：ABCD138.雙千兆寬帶交付標(biāo)準(zhǔn)有以下哪些動作？A、安裝B、測試C、WIFI測速D、指導(dǎo)用戶體驗(yàn)答案：ABCD139.隱形光纜具有（）特點(diǎn)。A、尺寸小B、安裝簡便C、尺寸大D、通體透明答案：ABD140.下列關(guān)于蝶形引入光纜明線釘固規(guī)范，說法正確的是（）A、蝶形光纜宜釘固在隱蔽且人手較難觸及的墻面上B、室內(nèi)布放宜選用白色護(hù)套的皮線光纜，以提高施工美觀度C、沿水平釘固時，卡釘扣間距應(yīng)保持在50CM左右D、在墻角的彎角處，光纜需留有一定的弧度，并用保護(hù)管進(jìn)行保護(hù)答案：ABCD141.光纜測試的兩個指標(biāo)是（）。A、光纜強(qiáng)度B、光纜直徑C、損耗D、長度答案：CD142.光纖連接器的端口類型，常用的有如下幾種?()A、FCB、STC、LCD、SC答案：ACD143.駐地網(wǎng)小區(qū)現(xiàn)場巡檢是指對家客業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，包括（）等開展的主動性、預(yù)防性的檢查。A、設(shè)備B、客戶信息點(diǎn)C、現(xiàn)場環(huán)境D、維護(hù)資料答案：ACD144.用戶家中無線信號強(qiáng)度弱，存在多個盲點(diǎn)的情況下，建議采用（）等多個無線組網(wǎng)技術(shù)A、POE交換機(jī)+AP面板模式B、多臺路由器組網(wǎng)C、無線網(wǎng)橋D、WIFI放大器補(bǔ)盲答案：ABCD145.故障處理流程步驟為A、啟動網(wǎng)管B、聯(lián)系支持人員C、收集故障信息D、查看告警答案：ABCD146.二級是1:8的光分器，組網(wǎng)一級應(yīng)該是（）的光分器，1:8分光器的光功率損耗不大于（）。A、10.7B、0.047222222222222C、13.9D、17.2E、0.46041666666667答案：AB147.在用戶家里進(jìn)行實(shí)際評測時，需要考慮哪些因素？A、設(shè)備與用戶家裝風(fēng)格的融合度B、家具擺放位置C、窗簾安裝方式D、網(wǎng)線類型E、家電擺放位置F、承重墻G、強(qiáng)弱電線管答案：ABDEFG148.關(guān)于下列配置的說法,正確的有：interfacegpon-onu_1/2/2:100service-port1vport9user-vlan99to100svlan2011service-port8vport8user-vlan3333vlan3333service-port9vport9user-vlan101vlan2012A、攜帶VLAN99和100的數(shù)據(jù)通過vport9轉(zhuǎn)發(fā)時將被加上SVLAN2011B、攜帶VLAN3333的數(shù)據(jù)通過Vport8轉(zhuǎn)發(fā)時，不做任何改動，原樣轉(zhuǎn)發(fā)C、攜帶VLAN101的數(shù)據(jù)，通過vport9轉(zhuǎn)發(fā)時將被打上SVLAN2012D、攜帶VLAN101的數(shù)據(jù)，通過vport9轉(zhuǎn)發(fā)時VLAN101將被轉(zhuǎn)換為VLAN2012答案：ABD149.安全生產(chǎn)事故中調(diào)查組的職責(zé)有哪些？A、寫出事故調(diào)查報告。B、提出事故處理意見和防范措施建議。C、確定事故責(zé)任者。D、查明事故發(fā)生的原因、過程和人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失情況。答案：ABCD150.目前四川移動的光貓類型有哪幾種（）A、HGUB、SFUC、IHGUD、ISFU答案：ABC151.對于互聯(lián)網(wǎng)電視用戶，需詳細(xì)講解（）和注意事項(xiàng)等。A、電視機(jī)頂盒B、遙控器使用方法C、注意事項(xiàng)D、隱患事項(xiàng)答案：ABC152.小區(qū)內(nèi)光纜采用墻壁敷設(shè)方式時，應(yīng)避開（）和有強(qiáng)烈振動的地區(qū)。如無法避免，應(yīng)采取保護(hù)措施。A、高壓B、高溫C、潮濕D、易腐蝕答案：ABCD153.家庭寬帶業(yè)務(wù)“拆機(jī)”的任務(wù)流程環(huán)節(jié)有哪些？A、資源特性B、施工審核C、施工預(yù)約D、外線施工答案：ABC154.設(shè)備某一光口上出現(xiàn)光口接收信號丟失（LOS）告警，可能原因有【】A、光連接不良使接收光功率過低B、光纖盤上的光纖損壞C、光接收模塊或者對端光發(fā)送模塊受損D、網(wǎng)管上未對該光口配置時隙答案：ABC155.裝機(jī)工單中，下列駁回原因?qū)儆谟脩粼虻挠校ǎ〢、客戶需求變更，如更改資費(fèi)套餐或用戶改裝機(jī)地址等B、用戶不愿買交換機(jī)C、用戶短期內(nèi)不安裝D、不能訪問用戶需求的網(wǎng)站答案：ABC156.測試點(diǎn)播時，發(fā)現(xiàn)有卡頓現(xiàn)象，應(yīng)該（）A、換其他點(diǎn)播，確定是否是個別片源問題，再進(jìn)一步分析B、抓包分析是否丟包對比其他廠家機(jī)頂盒C、有條件的話換帶寬比較高的環(huán)境測試D、同樣環(huán)境對比其他廠家機(jī)頂盒答案：ABCD157.質(zhì)檢服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容（）A、遠(yuǎn)程質(zhì)檢B、現(xiàn)場質(zhì)檢C、待裝質(zhì)檢D、異常工單質(zhì)檢答案：ABD158.組網(wǎng)設(shè)備支持的雙頻是指（）GHz和（）GHzA、2.48B、2.4C、3D、5答案：BD159.千兆寬帶完成安裝后，使用測速軟件或PDA多次測速均未達(dá)標(biāo)，排查后發(fā)現(xiàn)客戶家使用千兆網(wǎng)關(guān)、5類網(wǎng)線、百兆路由器。那么最有可能是哪個設(shè)備導(dǎo)致測速不達(dá)標(biāo)？A、千兆網(wǎng)關(guān)B、5類網(wǎng)線C、百兆路由器D、以上都是答案：BC160.家庭寬帶維護(hù)管理范圍從（）引出的末端引入光纜開始（含光纜）A、核心機(jī)房B、路邊交接箱C、節(jié)點(diǎn)機(jī)房D、基站答案：BCD161.當(dāng)用戶手機(jī)檢測不到家里無線網(wǎng)絡(luò)的SSID時，可能是哪些問題導(dǎo)致的（）；A、設(shè)置了中文的SSID，導(dǎo)致手機(jī)無法正常顯示；B、配置失誤導(dǎo)致SSID未廣播；C、手機(jī)本身配置或設(shè)置問題，導(dǎo)致無法搜索到SSID；D、手機(jī)電量不足導(dǎo)致天線功率降低，無法搜索到SSID；答案：ABC162.GPON技術(shù)相對于傳統(tǒng)的接入技術(shù)的技術(shù)優(yōu)勢是()A、傳輸距離遠(yuǎn)B、高帶寬C、節(jié)約線路資源D、提供多種業(yè)務(wù)答案：ABCD163.寬帶顯示678是（）故障，寬帶顯示691是（）故障A、線路B、賬號C、360D、QQE、百度答案：AB164.移動單播電視與主播電視在內(nèi)容方面的區(qū)別A、組播高清頻道及頻道總數(shù)比單播多B、單播高清頻道及頻道總數(shù)比主播多C、單播頻道的播出時延大于組播節(jié)目D、組播頻道的播出時延大于單播頻道E、組播電影數(shù)量比單播多答案：AC165.在日常維護(hù)工作中，需要經(jīng)常在網(wǎng)管上導(dǎo)出或查看現(xiàn)網(wǎng)存量情況，此操作描述正確的是A、如果要查詢FTTH的數(shù)量，需要到存量菜單中的ONU中去統(tǒng)計B、在主拓?fù)渲?，點(diǎn)擊相關(guān)的子圖，在子圖下方即可看到該子圖下的網(wǎng)元數(shù)量C、查看單板槽位的使用情況，可以以網(wǎng)元的維度或全網(wǎng)統(tǒng)計的維度來采集D、在網(wǎng)元的查看中，可以統(tǒng)計出該網(wǎng)管服務(wù)器當(dāng)前的等效網(wǎng)元的使用情況答案：ABCD166.要實(shí)現(xiàn)WiFi信號的無縫漫游，需要采取哪些措施？A、無線AP須設(shè)置相同SSID和密碼B、AP信號覆蓋區(qū)域應(yīng)當(dāng)相互交叉重疊C、相互覆蓋的無線AP須采用不同的、甚至是不相鄰信道D、必須要設(shè)置主從答案：ABC167.客戶信息包括（）A、客戶基本資料B、客戶身份鑒權(quán)信息C、客戶通信信息D、客戶通信內(nèi)容信息答案：ABCD168.下列哪是無線局域網(wǎng)的特點(diǎn)（）。A、安裝方便、但成本高B、移動性強(qiáng)C、帶寬提供能力強(qiáng)、技術(shù)較成熟D、組網(wǎng)靈活答案：BCD169.遠(yuǎn)程質(zhì)檢包括哪些內(nèi)容（）A、回單真實(shí)性B、裝機(jī)規(guī)范性C、錄音規(guī)范性D、裝維質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)答案：ABCD170.處理投訴過程中的大忌A、缺少專業(yè)知識B、怠慢客戶C、缺乏耐心，急于打發(fā)客戶D、允諾客戶自己做不到的事情答案：ABCD171.Ping是主要的TCP/IP命令，其作用包括A、用于檢測網(wǎng)絡(luò)連接性B、用于檢測網(wǎng)絡(luò)可到達(dá)性C、用于檢測域名解析問題D、檢測網(wǎng)絡(luò)結(jié)果的路由情況答案：ABCD172.工單催辦可通過（）系統(tǒng)A、施工調(diào)度系統(tǒng)B、BOSS系統(tǒng)C、資管系統(tǒng)D、服開系統(tǒng)答案：AB173.撥號提示錯誤691處理方法()A、檢測用戶二層網(wǎng)絡(luò)B、檢測BRAS涉及用戶端數(shù)據(jù)是否有改動C、檢查帳號是否欠費(fèi)D、檢查帳號是否綁定答案：BCD174.清查標(biāo)準(zhǔn)：分光器至少有一個用戶現(xiàn)場掛測成功（裝機(jī)、維護(hù)過程中現(xiàn)場裝機(jī)、維護(hù)用戶光貓一定是開電源）、所有端口有（）情況。A、空閑B、209用戶C、1023用戶D、備注占用答案：ABCD175.光纜的接頭位置如何確定()。A、架空光纜接頭應(yīng)落在桿上或桿旁1米左右B、管道光纜接頭應(yīng)避開交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。C、預(yù)埋光纜接頭需裸露在外，方便熔接D、直埋光纜接頭應(yīng)安排在地勢平坦和地質(zhì)穩(wěn)固地點(diǎn)，應(yīng)避開水源、障礙物及堅石地段。答案：ABD176.隱形光纜施工步驟為A、隱形光纜入戶B、選擇布線路由C、清潔布線路徑D、預(yù)熱粘合膠棒E、實(shí)施布線F、布線涂膠G、制作成端答案：ABCDEFG177.為用戶增加帶寬的方法可以為（)A、組建交換式以太網(wǎng)B、增加鏈路速率C、減少在同一共享介質(zhì)線纜段上的設(shè)備數(shù)量D、減少用戶答案：ABCD178.決定天線性能優(yōu)劣的兩個重要技術(shù)指標(biāo)是（）A、場型B、發(fā)射功率C、接收靈敏度D、增益答案：BC179.裝機(jī)工單自動完成（）和（），實(shí)現(xiàn)自動激活。覆蓋范圍選擇不準(zhǔn)確會造成工單駁回、修正，無法實(shí)現(xiàn)長流程變短流程A、方案設(shè)計B、覆蓋范圍C、數(shù)據(jù)制作答案：AC180.網(wǎng)卡必須要有（）和（）才能正常訪問外部網(wǎng)絡(luò)。A、IP地址B、子網(wǎng)掩碼C、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)D、DNS服務(wù)器地址答案：AD181.裝機(jī)工單卡在數(shù)據(jù)制作環(huán)節(jié)，無法正常流轉(zhuǎn)到裝維APP，可能存在的問題是（）A、OLT數(shù)據(jù)激活失敗B、用戶聯(lián)系電話錯誤C、施工調(diào)度系統(tǒng)與服開關(guān)聯(lián)賬號被刪除D、OLT上已存在相同用戶名的工單答案：ACD182.通信線路設(shè)備維護(hù)工作的基本任務(wù)是()。A、保持線路設(shè)備完好B、保證傳輸質(zhì)量良好C、盡快排除障礙D、預(yù)防障礙發(fā)生答案：ABCD183.移動的DNS為多少A、9B、00C、14D、05答案：BD184.下列哪些是屬于無線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)（）。A、IEEE802.11B、BluetoothC、HiperLAND、3GPP答案：AC185.以下哪些原因會導(dǎo)致用戶上網(wǎng)時，出現(xiàn)PPPOE用戶撥號失??？A、用戶名/密碼錯誤B、用戶欠費(fèi)C、線路不通D、撥號軟件異常答案：ABCD186.在分纖箱內(nèi)端口粘貼資源標(biāo)簽，光貓等終端粘貼（）。A、帳號B、售后服務(wù)標(biāo)簽C、寬帶密碼D、服務(wù)聯(lián)系人答案：AB187.管道光纜的維護(hù)應(yīng)達(dá)到如下基本標(biāo)準(zhǔn)要求()。A、人孔內(nèi)光纜走線排列整齊，加軟管保護(hù)，綁扎牢固B、人孔內(nèi)光纜標(biāo)志齊全、清晰。標(biāo)志牌的材料要耐腐蝕，長久；規(guī)格統(tǒng)一C、人孔內(nèi)光纜外護(hù)套無腐蝕，無損壞D、接頭盒和預(yù)留光纜盤放整齊，安全、牢固、穩(wěn)定答案：ABCD188.吊線接續(xù)的方法可選用()法。A、鋼絞線卡子B、夾板C、另纏D、支撐答案：ABC189.在故障檢測中，哪些工具可以幫助用來檢測連通性？A、PINGB、TRACEROUTEC、IPCONFIGD、SHOWVERSION答案：AB190.下列哪些屬于綜合調(diào)度主要服務(wù)內(nèi)容（）A、集中支撐B、集中開戶C、集中質(zhì)檢D、質(zhì)量管控答案：ACD191.機(jī)頂盒開機(jī)后，電視機(jī)屏幕無圖像時（）A、檢查視頻線是否連接正常B、檢查電視機(jī)視頻輸入源的選擇是否正確C、檢查機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)連接指示燈是否亮綠色D、.D檢查機(jī)頂盒是否處于待機(jī)狀態(tài)答案：ABD192.下列屬于代維單位需要向移動公司遞交的資料的有A、巡檢記錄B、維護(hù)原始資料C、工作總結(jié)D、報表答案：ACD193.ONU在網(wǎng)管上脫管的原因可能是A、ONU掉電B、用戶側(cè)電纜斷C、ONU斷纖D、上聯(lián)分光器壞答案：ACD194.光纜分類方法很多，按敷設(shè)方式不同可分為（）。A、管道光纜B、架空光纜C、（水底）光纜D、直埋光纜答案：ABCD195.尾纖的布放工藝下述正確的是（）。A、尾纖拐彎外的曲率半徑不小于30mmB、尾纖頭要保持清潔且安裝時接觸良好C、布放后多余的尾纖部分須盤在ODF的盤纖單元上D、對機(jī)柜外部的尾纖，布放時要加保護(hù)套管并綁扎整齊，不得有其他電纜壓在上面答案：BCD196.ONU主要完成的功能有()A、選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)B、響應(yīng)OLT發(fā)出的測距及功率控制命令，并作相應(yīng)的調(diào)整C、對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送D、其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能答案：ABCD197.GPON的系統(tǒng)構(gòu)成包括A、oltB、onuC、POSD、UFO答案：ABC198.以下對于光接入產(chǎn)品功率損耗參考值，描述正確的是A、連接器的平均衰減損耗大約是0.25dB；B、冷接點(diǎn)的平均衰減損耗大約是0.3dB；C、1:32的分光器，平均衰減損耗大約是13.5dBD、G.652光纖，1310nm波長平均衰減損耗大約是0.35dB；答案：ABD199.FTTH用戶資料應(yīng)包括（）等用戶信息。A、用戶姓名B、安裝地址C、預(yù)占設(shè)備及端口D、寬帶使用帳號答案：ABCD200.下列關(guān)于網(wǎng)線的制作和使用說法正確的是（）A、機(jī)頂盒與光貓連接應(yīng)采用直連線B、網(wǎng)線的外護(hù)套應(yīng)完全被壓入水晶頭，銅芯不能有裸露C、T568B標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋喊壮取⒊?、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕D、T568A標(biāo)準(zhǔn)線序?yàn)椋喊壮?、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕答案：ABC201.確保占用的端口資源現(xiàn)場釋放，可通過（）方式進(jìn)行人工質(zhì)檢或技術(shù)，進(jìn)行全量自動質(zhì)檢A、電話確認(rèn)B、現(xiàn)場照片+GIS留痕C、現(xiàn)場照片+圖像識別D、系統(tǒng)自測答案：BC202.目前中國移動對PON接入網(wǎng)絡(luò)主要定位于()客戶A、2G/3G基站B、家庭客戶C、大中型企業(yè)客戶D、對QoS要求不高的普通集團(tuán)客戶答案：BD203.下列哪些說法是正確的？A、cellular-z只能看到本手機(jī)的信號B、cellular-z可以推斷同頻干擾C、celluar-z可以推斷鄰頻干擾D、cellular-z可以消除干擾答案：BC204.光纖線路由()組成A、光纖B、光纖接頭C、光纖連接器D、光纖導(dǎo)管答案：ABC205.上桿作業(yè)前，應(yīng)檢測桿體及周邊環(huán)境，主要檢查哪幾個方面A、是否帶電B、桿根是否腐爛或埋深不夠C、是否有影響上桿及桿上作業(yè)的障礙物D、是否夠高答案：ABC206.用戶帳號密碼管理規(guī)定，________、________、________都應(yīng)與所屬公司簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。其中，中國移動應(yīng)與第三方公司簽訂保密協(xié)議，并在協(xié)議中約束第三方公司與參與中國移動項(xiàng)目的員工簽訂保密協(xié)議A、系統(tǒng)管理員B、普通用戶C、第三方人員D、第三方公司領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC207.《安全生產(chǎn)法》規(guī)定安全教育的種類包括：（）A、三級安全教育B、轉(zhuǎn)崗教育C、特種作業(yè)人員安全教育D、經(jīng)常性安全教育答案：ABCD208.在開展千兆寬帶有線測速的時候，我們發(fā)現(xiàn)用寬帶服務(wù)工程師的PDA測速是合格的，但客戶用自己的筆記本登陸.，測速結(jié)果就無法達(dá)到900Mbps以上，可能是以下哪些原因造成：A、瀏覽器整體運(yùn)存不足B、網(wǎng)頁版測速可能需要加載測速插件C、用戶電腦配置8G內(nèi)存D、以上都是答案：AB209.GPON網(wǎng)絡(luò)由以下哪些模塊組成（）A、OLTB、ODNC、ONUD、DDN答案：ABC210.下列哪些工單類型可通過CRM系統(tǒng)5738重派A、所有工單B、小區(qū)寬帶調(diào)整C、疊加互聯(lián)網(wǎng)電視D、小區(qū)寬帶開通答案：BCD211.以下哪個協(xié)議可以用來建立LSP？A、RSVPB、LDPC、MPBGPD、IS-IS答案：ABC212.裝維一體化模式中，裝維網(wǎng)格劃分按照屬地化原則，應(yīng)遵照()原則A、網(wǎng)格界限易裁定B、網(wǎng)格大小較平均C、網(wǎng)格工作要飽滿D、網(wǎng)格劃分易管理答案：ABC213.以下哪些是家庭寬帶故障處理常用的A、筆記本電腦、ONU設(shè)備B、皮線光纜、光纖跳線、網(wǎng)線、水晶頭C、螺絲刀、斜口鉗、米勒鉗、網(wǎng)線鉗D、光功率計、熱熔機(jī)或冷接工具、網(wǎng)線測試儀或?qū)ぞ€器答案：ABCD214.退單審核標(biāo)準(zhǔn)A、退單是否符合規(guī)范B、用戶是否知情C、退單原因是否真實(shí)D、服務(wù)規(guī)范性答案：ABC215.光纖接入的應(yīng)用模式有（）A、FTTHB、FTTOC、FTTAD、FTTBE、FTTC答案：ABDE216.PON綜合接入系統(tǒng)根據(jù)采用的技術(shù)分為____。A、EPONB、GPONC、ODND、PPDN答案：AB217.FTTX系統(tǒng)的基本組成包括：（）A、光線路終端B、路由器C、光分配網(wǎng)D、光網(wǎng)絡(luò)單元答案：ACD218.千兆寬帶的應(yīng)用場景有哪些？A、云VRB、8K高清電視C、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程就診D、智慧家庭答案：ABCD219.入戶蝶形光纜敷設(shè)完畢后應(yīng)使用（）對其進(jìn)行測試A、光源B、光衰C、OTDRD、光功率計答案：AD220.裝機(jī)工單中，下列哪些駁回原因?qū)儆诮ㄔO(shè)原因（）A、無路由（如跨路無附掛、箱體布放位置不合理等）B、開發(fā)商投資新建的小區(qū)戶線不通且無法穿越C、不能訪問用戶需求的網(wǎng)站（封堵網(wǎng)站）D、工程未完工答案：ABD221.裝機(jī)完成時裝維人員，應(yīng)該給用戶的電腦安裝（）和為用戶進(jìn)行電腦和機(jī)頂盒的（）A、寬帶在線助手B、寬帶業(yè)務(wù)使用講解C、360D、QQE、聊天答案：AB222.給予MPLS標(biāo)簽轉(zhuǎn)發(fā)報文時，數(shù)據(jù)包可能需要執(zhí)行的動作有哪些？A、PushB、PopC、SwapD、Switch答案：ABC223.在PON網(wǎng)絡(luò)中，光分配單元的主要參數(shù)是？（）A、衰減B、路由損耗C、插入損耗D、回波損耗答案：ACD224.配置一臺OSPF路由器必須A、配置RouterIDB、開啟OSPF進(jìn)程C、創(chuàng)建OSPF區(qū)域D、指定每個區(qū)域中所包含的網(wǎng)段"答案：BCD225.以下哪些原因可能導(dǎo)致ONU注冊異常()A、同一端口下ONU的距離差超過20KMB、光功率為-30dB左右C、采用二級分光D、同一端口下光功率相差15dB答案：ABD226.維護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守（）。A、首問負(fù)責(zé)制B、第一責(zé)任制度C、第二責(zé)任制D、無需負(fù)責(zé)答案：AB227.與客戶交談要求，應(yīng)做到（）A、東張西望B、誠懇態(tài)度C、保持微笑D、認(rèn)真傾聽客戶說話答案：BCD228.裝維員具備良好的團(tuán)隊精神，注意主動溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。A、團(tuán)結(jié)B、協(xié)作C、共同奮斗D、主動溝通答案：ABD229.對于業(yè)主維系工作的人員，有以下哪些要求A、技術(shù)能力強(qiáng)B、溝通能力較強(qiáng)C、熟悉本地文化D、相對固定答案：BCD230.用于室內(nèi)的定長光纜，護(hù)套顏色宜使用（）或用戶要求的顏色。用于室外的定長光纜，其護(hù)套顏色宜為（），以抗紫外線。A、白色B、黃色C、黑色D、藍(lán)色答案：AC231.TR069的功能接口都有哪些A、安全接口B、設(shè)備認(rèn)證注冊接口C、參數(shù)監(jiān)視接口D、參數(shù)配置接口E、軟件升級接口答案：ABCDE232.蝶形引入光纜成端制作分為（）。A、L型快速接續(xù)B、冷接方式接續(xù)C、跳線冷接子接續(xù)D、直接接入快速連接插頭接續(xù)答案：ABD233.我們經(jīng)常提到的3網(wǎng)合1指的是A、話音業(yè)務(wù)VoiceserviceB、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)DataserviceC、視頻業(yè)務(wù)VideofrequencyserviceD、CATV業(yè)務(wù)CATVservice答案：ABC234.光纖接入的應(yīng)用模式（FTTx）常見的有（）A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC答案：ABCD235.以下屬于WiFi6優(yōu)點(diǎn)的是（）A、性能更高B、覆蓋更優(yōu)C、抗干擾更強(qiáng)D、接入更多答案：ABCD236.家庭有線寬帶小區(qū)維護(hù)巡檢作業(yè)包括A、分纖箱B、ONU設(shè)備C、管道/光、電纜D、光交箱答案：ABCD237.裝維員人員服務(wù)過程中充分展現(xiàn)中國移動良好的企業(yè)形象，儀容整潔大方，注意服務(wù)禮儀和用語，面對客戶親切友善，讓客戶感受到（）的服務(wù)A、專業(yè)B、優(yōu)質(zhì)C、熱情D、周到答案：ABCD238.某銀行網(wǎng)點(diǎn)反應(yīng)業(yè)務(wù)不通，維護(hù)人員常用的故障處理排查包括檢查（）是否正常。A、連接線B、電源C、業(yè)務(wù)IPD、告警指示燈答案：ABCD239.多媒體通信箱是光纖到戶(FTTH)在用戶方的一個多功能集成終端箱體。主要用于通信設(shè)備安裝、蝶形引入光纜端接、用戶終端五類線、市電、有線電視等接入。能實(shí)現(xiàn)（）的分配及家庭安防等功能。A、電話B、iTVC、上網(wǎng)D、有線電視答案：ABCD240.工單催辦方式包括（）A、電話B、微信C、短信D、QQ答案：AC241.某客戶家庭寬帶從A小區(qū)搬遷至B小區(qū)（由不同的OLT覆蓋）后寬帶連接撥號時提示691錯誤代碼，但是上門使用測試賬號能正常撥號上網(wǎng)，確認(rèn)客戶賬號密碼輸入正確，通過互聯(lián)網(wǎng)感知服務(wù)平臺查詢認(rèn)證信息查詢賬號不在線。最可能的原因是（）A、賬號被盜用B、.賬號到期C、賬號的密碼被更改，重置密碼即可D、賬號綁定在原有端口，需要重新綁定答案：BCD242.當(dāng)網(wǎng)管報“單板通訊故障”告警時，需要收集哪些信息A、收集單板下聯(lián)設(shè)備信息，包括用戶mac，ONU狀態(tài)等B、查看OLT主控板狀態(tài)C、查詢單板是否在線，以確認(rèn)單板是否在位D、如果時間允許，求助專業(yè)人員對單板的診斷信息進(jìn)行收集答案：ACD243.代維管理支撐平臺支撐代維工作的（）管理。A、全閉環(huán)B、電子化C、流程化D、程序化答案：ABC244.上門服務(wù)中對工具包的要求包括（）A、要求配置統(tǒng)一的工具箱包B、工具箱包要求標(biāo)示移動標(biāo)準(zhǔn)logoC、工具配備齊全D、工具不應(yīng)亂塞、暴露在外答案：ABCD245.哪些小區(qū)類型不派單（）A、愛家小區(qū)B、鐵通小區(qū)C、無線小區(qū)D、無效小區(qū)答案：ABD246.統(tǒng)一制服包括以下哪些內(nèi)容A、顏色統(tǒng)一B、穿戴統(tǒng)一C、式樣統(tǒng)一D、大小統(tǒng)一答案：ABC247.關(guān)于ODF是否接地的正確說法有（）A、ODF與設(shè)備之間沒有電氣連通，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中未作要求B、國家標(biāo)準(zhǔn)為明確要求架體必須接地C、考慮到光纜的鋼芯會引雷，對于鋼芯與ODF連接處接地保護(hù)D、架體如果已接地，在自檢時應(yīng)加以拆除答案：BC248.家庭客戶代維人員的維護(hù)工作內(nèi)容包括哪些？A、交維驗(yàn)收B、入戶安裝C、故障投訴處理D、駐地網(wǎng)小區(qū)巡檢答案：ABCD249.以下哪些是影響WiFi質(zhì)量的因素A、信號穿墻B、金屬材料C、信道干擾D、空間損耗答案：ABCD250.蝶形引入光纜應(yīng)具有（）或（）（）等性能A、阻燃B、低煙C、低毒D、輕便答案：ABC251.在故障檢測中，哪些工具可以幫助用來檢測連慣性A、PINGB、TRACEROUTEC、IPCONFIGD、SHOWVERSION答案：AB252.裝機(jī)完成后的“三個一”測試包括（）A、打一局游戲B、打開一個網(wǎng)頁C、收發(fā)一封郵件D、下載一個軟件答案：BCD253.以下屬于檢查光纖狀況的方法的是（）A、光纖是否插好B、光纖是否彎曲嚴(yán)重或有斷線C、平均發(fā)送光功率是否正常D、接收光靈敏度是否正常答案：ABCD254.寬帶業(yè)務(wù)能否使用以幫助用戶完成“三個一操作”（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、打開一個網(wǎng)頁B、收發(fā)一封郵件C、播放一段視頻D、下載一個軟件答案：ABD255.光貓注冊不成功可能是原因是A、光路衰減過大或過小B、網(wǎng)管上無預(yù)做數(shù)據(jù)C、網(wǎng)管與資管槽口不一致D、光貓密碼輸入錯誤答案：ABCD256.“3030服務(wù)”交付標(biāo)準(zhǔn)五個必須包括_____？A、光纖接頭必須牢固，HDMI線插電視HDMI1口并設(shè)置分辨率。B、入戶線纜必須布線規(guī)范，杜絕“4芯”和“斷舌頭”水晶頭，替換“非超5類或6類”網(wǎng)線。C、寬帶終端必須排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器按鍵和電池。D、WIFI質(zhì)量必須優(yōu)化，生成客戶所有房間WIFI評測報告。E、網(wǎng)速和光功率必須達(dá)標(biāo)，向用戶展示測速結(jié)果。答案：ABCDE257.拔號678時網(wǎng)管上可以通過學(xué)習(xí)MAC地址的方法來排查，學(xué)習(xí)MAC地址的主要目的是A、確認(rèn)故障終端和OLT是否正常連通B、確認(rèn)故障終端到OLT上端通道是否正常C、確認(rèn)故障終端獲取IP地址是否正常D、確認(rèn)故障終端本身是否存在故障答案：AB258.HGU光貓Internet燈常亮，但電腦不能上網(wǎng)可能的原因是A、拔號錯誤678/651B、電腦未設(shè)置網(wǎng)關(guān)C、DNS設(shè)置錯誤D、以上可能均存在答案：BC259.當(dāng)Windows系統(tǒng)崩潰后，可以通過（）來恢復(fù)。A、更新驅(qū)動B、使用之前創(chuàng)建的系統(tǒng)鏡像C、使用安裝光盤重新安裝D、卸載程序答案：BC260.機(jī)箱噪音大，可能是因?yàn)椋ǎ┮鸬?？A、機(jī)箱風(fēng)扇B、主板灰塵過多C、CPU電源的風(fēng)扇D、機(jī)箱沒固定好，產(chǎn)生共鳴答案：ABCD261.下面對FTTX的中文解釋正確的是：【】。A、FTTB是指光纖到大樓B、FTTH是指光纖到戶C、FTTC是指光纖到路邊D、FTTR是指光纖到房間答案：ABCD262.裝維人員服務(wù)形象應(yīng)做到三統(tǒng)一,統(tǒng)一()A、著裝規(guī)范B、服務(wù)儀態(tài)C、器具儀表D、語言規(guī)范答案：BCD263.投訴的好處（）A、投訴可以指出公司的缺點(diǎn)B、投訴可以提高處理投訴人員的能C、投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客D、投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)答案：ABD264.有關(guān)VLAN，說法正確的是A、VLAN可以限制廣播包的發(fā)送范圍。B、VLAN可以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性C、VLAN技術(shù)是交換機(jī)的專用技術(shù)D、IEEE802.3Q協(xié)議，介紹了支持標(biāo)準(zhǔn)虛擬網(wǎng)的基本原理答案：AB265.下列屬于未經(jīng)許可代維人員不得披露的信息有A、服務(wù)價格B、客戶信息C、客戶地址D、維護(hù)價格答案：ABCD266.以下哪些措施可以防止被他人蹭網(wǎng)？A、安裝WiFi萬能鑰匙B、隱藏路由器無線名稱C、開啟路由器上網(wǎng)控制D、無線密碼選用數(shù)字、字符加字母的組合答案：BCD267.路由器的主要作用表現(xiàn)在A、速率適配B、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)C、路由（尋徑）D、備份、流量流控答案：ABCD268.ONU設(shè)備與網(wǎng)管通信中斷?？梢灶A(yù)判斷為可能有哪幾方面的原因引起故障A、上行光纜故障B、市電停C、ONU終端主控板故障D、ONU終端電源板故障答案：ABCD269.代維管理支撐平臺應(yīng)具備()等功能。A、全面考核管理B、代維專業(yè)指標(biāo)管理C、故障處理閉環(huán)管理D、日常工作精確管理答案：ABD270.寬帶裝移機(jī)開通流程中資源管理中心分配裝機(jī)資源包括：（）A、LOID號B、預(yù)占端口C、預(yù)占設(shè)備D、用戶地址答案：ABC271.寬帶業(yè)務(wù)能否使用以幫助用戶完成“三個一操作”（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、打開一個網(wǎng)頁B、收發(fā)一封郵件C、播放一段視頻D、下載一個軟件答案：ABD272.在FFTx接入規(guī)劃時，對于OLT和ONU的建設(shè)一下說法正確的有哪些（）A、同一個0LT下FTTB/N和FTTH可以混用，但是FTTH和FTTB/N所使用的PON口應(yīng)嚴(yán)格分開B、同一MxU設(shè)備不能同時接入住宅用戶和企業(yè)用戶C、ONU原則上采用本地供電方式，盡量不采用遠(yuǎn)端供電方式。為保證斷電時語音業(yè)務(wù)的正常開展，可以根據(jù)需要配置蓄電池；優(yōu)先選用電梯等有保證的供電系統(tǒng)D、在一般的情形下，OLT需要經(jīng)匯聚交換機(jī)連接BAS，但最多只能經(jīng)過一級匯聚答案：ABCD273.OLT維護(hù)分級：依照承載業(yè)務(wù)量劃分為()A、企業(yè)級OLTB、重要級OLTC、家庭級D、一般級OLT答案：BD274.FTTX接入用戶，目前ONU設(shè)備安裝方式有：（）。A、壁掛安裝方式B、室外多媒體箱安裝方式C、桌面安裝方式D、室內(nèi)多媒體箱安裝方式答案：ABCD275.有關(guān)PDH體制和SDH體制，正確的說法是（）A、傳送相同數(shù)目的2M時，SDH占用的頻帶要寬B、SDH和PDH有相同的線路碼型C、SDH比PDH上下2M靈活、方便D、SDH可以來傳送PDH業(yè)務(wù)答案：ACD276.下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有()A、保障移動公司利益，維護(hù)移動公司形象，維護(hù)移動公司聲譽(yù)B、遵守移動公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德C、熱愛移動通訊事業(yè)，忠于本職工作D、以代維公司利益為前提答案：ABC277.1:8的光分器，光功率損耗不大于（），1:16的光分器，光功率損耗不大于（）。A、10.7B、7.4C、13.9D、17.2E、11.3答案：AC278.And-link是中國移動面向數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的核心協(xié)議，具有以下哪些功能？A、遠(yuǎn)程排障B、同步配置C、記錄用戶行為D、檢測弱光答案：AB279.互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)能否使用以“兩個正?！保ǎ闃?biāo)準(zhǔn)A、直播正常播放B、電視正常播放C、點(diǎn)播正常播放D、回看正常播放答案：BC280.本地故障處理時限要求是（），EOMS故障的處理時限要求是（）A、12小時B、16小時C、20小時D、24小時答案：AD281.遠(yuǎn)程質(zhì)檢（竣工照片）關(guān)鍵要點(diǎn)有（）A、核實(shí)工單分配端口與實(shí)際占用是否一致B、聽取錄音核實(shí)裝維話術(shù)是否規(guī)范C、聽取錄音核實(shí)裝維是否準(zhǔn)時預(yù)約及安裝D、核實(shí)用戶是否滿意答案：ABC282.OTDR可以進(jìn)行以下測量（）。A、色散B、接頭衰減C、光纖長度D、光纖的傳輸衰減答案：BCD283.第三方公司在合作過程中，如能接觸到中國移動客戶資料、經(jīng)營信息等各類敏感信息及商業(yè)秘密（下面簡稱敏感信息），應(yīng)保證不損害敏感信息的________、________、________、________、可核查性、可靠性、防抵賴性。A、保密性B、完整性C、可用性D、真實(shí)性答案：ABCD284.以下是C類IP地址的是（）A、7B、C、4D、8E、01答案：DE285.本地連接顯示紅叉下面可能的原因是：A、線路故障，如連接網(wǎng)線松動、水晶頭損壞等B、交換機(jī)斷電C、交換機(jī)端口故障D、用戶計算機(jī)故障答案：ABCD286.裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)時，應(yīng)通過將機(jī)頂盒連接至_____，演示機(jī)頂盒故障現(xiàn)象，并介紹如何通過網(wǎng)線正常連接恢復(fù)業(yè)務(wù)。A、路由器B、光貓C、電視D、光貓錯誤端口答案：AD287.出現(xiàn)上網(wǎng)卡頓的原因可能有哪些？A、房屋面積比較大B、路由器擺放不合理C、同頻信道干擾嚴(yán)重D、鄰頻信道干擾嚴(yán)重E、有人在線看小說答案：BCDE288.處理投訴過程中的大忌（）A、缺少專業(yè)知識B、怠慢客戶C、缺乏耐心，急于打發(fā)客戶D、允諾客戶自己做不到的事情答案：ABCD289.當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)點(diǎn)播/回看正常、直播不能觀看時，需要進(jìn)行以下哪些方面的檢查（）A、檢查機(jī)頂盒是否通過網(wǎng)線與光貓的LAN2口進(jìn)行連接B、檢查光貓的組播數(shù)據(jù)是否配置正確C、檢查光貓是否注冊成功D、檢查互聯(lián)網(wǎng)電視平臺認(rèn)證是否成功答案：AB290.家客代維人員工作時，應(yīng)身著統(tǒng)一制服，要求（）統(tǒng)一A、顏色B、尺寸C、式樣D、穿戴答案：ACD291.在運(yùn)送以及更換板卡時，對靜電防護(hù)，表述正確的是A、更換板卡時需要考慮靜電保護(hù)B、運(yùn)送是需要考慮靜電保護(hù)C、運(yùn)送是不需要考慮靜電保護(hù)D、更換板卡時不需要考慮靜電保護(hù)答案：AB292.虛擬局域網(wǎng)（VLAN）的劃分主要是根據(jù)（ABCD）來考慮的A、網(wǎng)絡(luò)性能NetworkperformanceB、網(wǎng)絡(luò)安全性NetworksecurityC、組織結(jié)構(gòu)OrganizationalstructureD、易于管理Easytomanage答案：ABCD293.光纜線路障礙形成的主要原因主要有()。A、外力影響B(tài)、天氣原因C、設(shè)備不良D、工程與維護(hù)不良答案：ACD294.裝維工程師應(yīng)對終端上粘貼的服務(wù)卡進(jìn)行檢查，服務(wù)卡上留的信息包括_____，保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔A、用戶209B、寬帶密碼C、寬帶賬號D、用戶電話號碼答案：ABC295.光纜工程驗(yàn)收包括()。A、竣工驗(yàn)收B、初步驗(yàn)收C、隨工驗(yàn)收D、質(zhì)保驗(yàn)收答案：ABC296.家庭寬帶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測方式是（）A、短信B、微博C、微信D、139郵箱答案：ABCD297.綜調(diào)支撐人員常用到的boss系統(tǒng)模塊有哪些？A、5738B、1514C、2000D、6372答案：AB298.FTTH新裝機(jī)工單上傳照片包含（）內(nèi)容A、分光箱近景照B、二級光分箱內(nèi)用戶標(biāo)簽及端口近景照C、終端設(shè)備安裝照（光貓、機(jī)頂盒）D、客戶驗(yàn)收評價表照片、線上營銷工單需上傳業(yè)務(wù)受理單答案：ABD299.5GWiFi具有哪些優(yōu)點(diǎn)？A、穿墻效果好B、傳輸距離遠(yuǎn)C、傳輸速率快D、帶寬更寬答案：CD300.清潔光接口清理的不當(dāng)方法（）A、用酒精后直接吹干B、用棉簽擦拭C、用手擦拭答案：AC301.現(xiàn)場質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)（）A、現(xiàn)場施工規(guī)范B、離網(wǎng)端口釋放情況C、退網(wǎng)后數(shù)據(jù)是否及時去激活，資管、網(wǎng)管數(shù)據(jù)是否及時刪除D、撤機(jī)工單現(xiàn)場端口是否釋放答案：ABCD302.以下有關(guān)客戶在使用我司寬帶觀看在線視頻時的問題，哪些說法是正確的（）A、客戶在線觀看無需電腦安裝任何視頻播放器、也不需要安裝瀏覽器插件就可以觀看，很方便B、客戶在線觀看是也是需要電腦有安裝相應(yīng)視頻播放器或則瀏覽器插件才能正常觀看的C、客戶在線觀看高清視頻甚至超高清或是原畫視頻時，對顯卡要求比較高，普通集成顯卡，會出現(xiàn)電腦CPU利用率很高電腦很卡的情況D、客戶在線觀看高清視頻甚至超高清或是原畫視頻時，畫面很卡，肯定是網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致答案：BCD303.以下屬于檢查光纖狀態(tài)的方法是()A、光釬是否接好B、光釬是否彎曲嚴(yán)重或有斷線C、平均發(fā)送光功率是否正常D、接收光靈敏度是否正常答案：ABCD304.吊線終結(jié)方法有()。A、卡子法終端B、另纏法終端C、夾板法終端D、支撐法終端答案：ABC305.上門服務(wù)行為中，坐姿要求（）A、不能在椅子上前俯后仰B、不可身靠座位背部C、搖腿蹺腳或跨在桌椅上D、若坐席不夠，則站立一旁答案：ABD306.有關(guān)OTN的光層接口OTM-n.m、OTM-nr.m，以下說法正確的是()。A、n表示最高容量時承載的波數(shù)B、m表示速率，取值范圍為1、2、3C、r表示該OTM去掉了部分功能，這里表示去掉了OSC功能D、OTM-nr.m加上OSC信號就變成了OTM-n.m答案：ABCD307.在cellular-z中，可以看到哪些頻段？A、1GHzB、2.4GHzC、4GHzD、5GHz答案：BD308.整個PON口的ONU無法正常注冊，有可能如下因素導(dǎo)致A、距離太長B、光路的跳數(shù)過多C、PON口光模塊損壞D、光纖衰耗太大答案：ABCD309.下列哪些屬于開戶不規(guī)范A、用戶聯(lián)系電話寫錯B、用戶資費(fèi)選錯C、未填寫聯(lián)系電話D、用戶實(shí)名辦理答案：ABC310.千兆寬帶完成安裝后，使用測速軟件或PDA多次測速均未達(dá)標(biāo)，應(yīng)該從哪些方面排查解決？A、接入網(wǎng)B、光貓C、網(wǎng)線D、測試線路答案：ABCD311.光纖熔接常用的儀表、工具有（）。A、OTDRB、光纜外護(hù)套開剝器C、光纖熔接機(jī)D、光纖切割刀答案：ABCD312.用戶家中撥號出現(xiàn)錯誤678，導(dǎo)致故障因素有（）A、設(shè)備故障B、網(wǎng)線故障C、終端故障D、規(guī)劃安裝問題答案：ABC313.基于端口的VLAN與網(wǎng)橋轉(zhuǎn)發(fā)策略的區(qū)別的不同點(diǎn)有A、不是只根據(jù)MAC幀的目的地址來查找輸出端口號,而是根據(jù)目的地址+VID來決定轉(zhuǎn)發(fā)目的端口B、如果進(jìn)來的MAC幀是untagged;將PVID添入該幀C、直接根據(jù)MAC地址進(jìn)行ARP解析并轉(zhuǎn)發(fā)D、在從目的端口輸出時,要根據(jù)該是untagged還是tagged來決定是不是將vid從MAC楨剝離答案：ABD314.業(yè)務(wù)開通中通常說的設(shè)備端口包括A、用于專線業(yè)務(wù)的下行ETH口B、用戶路由器的ETH端口C、下行PON口、E1口、ADSL/VDSL、POTSD、上行口GE或10GE端口答案：ACD315.“移機(jī)流程”包含哪兩個內(nèi)容（）。A、裝機(jī)流程B、拆機(jī)流程C、放裝流程D、去激活流程答案：AB316.以下屬于上門服務(wù)規(guī)范的是：A、身穿干凈、統(tǒng)一、整齊的標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴統(tǒng)一格式的工作牌，注意儀容儀表B、主動自我介紹并出示工作牌，與用戶效談時態(tài)度親切，注意言行舉止。C、經(jīng)用戶同意后進(jìn)門，需換上鞋套，注意進(jìn)門后不要東張西望。D、如上門時用戶不在家，下次直接上門。答案：ABC317.POE交換機(jī)+面板AP的優(yōu)點(diǎn)有哪些？A、面板不需要電源插座B、即插即用C、無須另外布線，有插座的地方就能用D、美觀答案：AD318.告警條目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下對于流氓ONU的說法正確的是A、常發(fā)光的ONUB、隨機(jī)異常發(fā)光的ONUC、流氓ONU的危害很大，會導(dǎo)致整個PON下ONU無法上線或頻繁掉線D、不發(fā)光的ONU答案：ABC319.Wi-Fi放大器的優(yōu)點(diǎn)（）。A、擴(kuò)大信號范圍B、使網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)定C、使網(wǎng)速更快D、增強(qiáng)信號強(qiáng)度答案：ABD320.WINXP支持下列哪個或哪些文件系統(tǒng)？()。A、NTFSB、FATC、FAT32D、HPFS答案：ABC321.ONU及其它硬件系統(tǒng)巡檢中應(yīng)檢查項(xiàng)目為（）A、檢查ONU設(shè)備是否完好、能否正常使用B、檢查設(shè)備標(biāo)簽是否合格C、檢查ONU機(jī)柜通風(fēng)系統(tǒng)是否正常工作D、檢查ONU上行光纜標(biāo)簽及入戶線纜標(biāo)簽是否齊全規(guī)范答案：ABCD322.為什么需要DBA？A、可以在PON口上增加更多的用戶B、可以讓用戶下行帶寬更大C、用戶可以享受到更高帶寬的服務(wù)，特別是那些對帶寬突變比較大的業(yè)務(wù)D、可以提高PON端口的上行線路帶寬利用率答案：ACD323.光纜交接箱具備()等基本功能。A、尾纖熔接存儲B、光路調(diào)配C、光信號放大D、光纜成端固定答案：ABD324.電腦出現(xiàn)藍(lán)屏，可能的軟件方面的原因有（）A、電腦中毒B、電腦運(yùn)行任務(wù)太多C、啟動時加載程序太多D、系統(tǒng)資源沖突答案：ABCD325.MA5616支持的單板有（）A、ADLEB、ASRBC、ASPBD、CCUA答案：ABC326.寬帶小區(qū)入網(wǎng)分為預(yù)查勘、立項(xiàng)、（）、上線等環(huán)節(jié)。A、設(shè)計B、驗(yàn)收C、施工D、審核答案：ABCD327.下列哪些智能組網(wǎng)設(shè)備會導(dǎo)致網(wǎng)速產(chǎn)生較大衰減?（）A、WIFI信號放大器B、路由器C、電力貓D、AP面板答案：AC328.有線寬帶接入網(wǎng)中，光跳接點(diǎn)巡檢內(nèi)容包括A、無積塵B、無滲水、積水C、無垃圾雜物D、清理無關(guān)物品及垃圾答案：ABCD329.中國移動互聯(lián)網(wǎng)DNS分別是哪兩個（）A、B、C、D、6答案：AC330.電力貓的優(yōu)點(diǎn)有以下哪些？A、不需要電源B、即插即用C、無須另外布線，有插座的地方就能用D、便宜答案：BC331.“3030服務(wù)”演示指導(dǎo)中，客戶WIFI路由器SSID與密碼設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為_____？A、客戶無特殊需求時，SSID設(shè)置為CMCC+客戶手機(jī)后4位-2.4G,CMCC+客戶手機(jī)后4位-5GB、多個路由器，SSID設(shè)置為：CMCC+客戶手機(jī)后4位-2.4G-2，CMCC+客戶手機(jī)后4位-5G-2C、酒店類客戶SSID設(shè)定為CMCC+房間號-2.4G，CMCC+房間號-5GD、家寬客戶WiFi密碼設(shè)置為：客戶手機(jī)號碼E、酒店類密碼：88888888答案：ABCDE332.下列屬于線路設(shè)備維護(hù)工作內(nèi)容的是()。A、技術(shù)管理B、優(yōu)化改造C、對外配合D、日常巡視答案：ACD333.機(jī)頂盒激活方式有(),各地市根據(jù)實(shí)際情況選用A、服務(wù)器激活B、代理激活C、前向激活D、后向激活答案：CD334.當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視的出現(xiàn)點(diǎn)播/回看正常、直播不能觀看時，需要進(jìn)行以下哪些方面的檢查A、檢查機(jī)頂盒是否通過網(wǎng)線與光貓的LAN2口進(jìn)行連接B、檢查光貓的組播數(shù)據(jù)是否配置正確C、檢查光貓是否注冊成功D、檢查互聯(lián)網(wǎng)電視平臺認(rèn)證是否成功答案：AB335.上網(wǎng)打不開網(wǎng)頁的原因可能是A、瀏覽器設(shè)置問題B、使用路由器設(shè)置出錯C、客戶IP或DNS問題D、互聯(lián)互通問題答案：ABCD336.下列關(guān)于裝機(jī)時限要求正確的是（）A、普通客戶48小時B、百兆24小時C、千兆12小時D、城區(qū)48小時，農(nóng)村72小時答案：ABC337.拔號678時網(wǎng)管上可以通過學(xué)習(xí)MAC地址的方法來排查，學(xué)習(xí)MAC地址的主要目的是A、確認(rèn)故障終端和OLT是否正常連通B、確認(rèn)故障終端到OLT上端通道是否正常C、確認(rèn)故障終端獲取IP地址是否正常D、確認(rèn)故障終端本身是否存在故障答案：AB338.裝機(jī)工單中，下列駁回原因?qū)儆谇芭_原因的有（）A、前臺選擇地址與實(shí)際嚴(yán)重不符B、工程未完工C、用戶長期無法聯(lián)系或拒接電話D、用戶不知情開通答案：AD339.裝移機(jī)、投訴工單在那幾個環(huán)節(jié)會有語音提醒A、工單受理B、首響預(yù)約C、上門施工D、竣工即將超時答案：ABCD340.在光纖系統(tǒng)中，傳輸?shù)娜齻€低損耗窗口是（）nmA、850B、1310C、1550D、1510答案