2022年度商業(yè)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試測評考試（附答案及解析）

2022年度商業(yè)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師考試測評考試（附答案及解析）一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個最正確或最符合題意。選對每題得一分，沒選或選錯均不得分）。1、社會再生產(chǎn)過程中，（）是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的中介。A、分配B、流通(交換)C、銷售D、購買【參考答案】：B2、目前最發(fā)達(dá)的連鎖形式，也是目前世界上發(fā)展最迅速的連鎖形式是（）。A、特許連鎖B、正規(guī)連鎖C、自由連鎖D、自愿連鎖【參考答案】：A【解析】：特許連鎖是目前最發(fā)達(dá)的連鎖形式，也是目前世界上發(fā)展最迅速的連鎖形式。3、顧客壽命價值是衡量直復(fù)營銷活動績效的指標(biāo)之一，它的大小取決于顧客（）購買該企業(yè)商品的總額。A、一次B、一個月C、一年D、一生【參考答案】：D【解析】：顧客壽命價值的概念是從企業(yè)的角度提出的，是衡量直復(fù)營銷活動績效的指標(biāo)之一，它并不在于顧客某一次購買商品的數(shù)額，而是取決于顧客一生購買該企業(yè)商品的總額。4、物流各環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A、儲存B、包裝C、裝卸D、運(yùn)輸【參考答案】：D5、下列關(guān)于均衡價格形成的描述不正確的是（）。A、市場自發(fā)調(diào)節(jié)所致B、政府宏觀調(diào)節(jié)所致C、是市場需求量和市場供給量相等時的價格D、每次的市場交易價格不一定是均衡價格【參考答案】：B6、某公司2010年末所有者權(quán)益總額為1000萬元，負(fù)債總額為500萬元，該公司的產(chǎn)權(quán)比率為（）。A、40%B、50%C、2D、1【參考答案】：B【解析】：產(chǎn)權(quán)比率＝負(fù)債總額÷所有者權(quán)益總額×100%＝500÷1000×100%＝50%。7、在下列商務(wù)代理的特征表述中，錯誤的是（）。A、代理商具有法人地位B、代理商在指定的銷售區(qū)域內(nèi)只能銷售其代理的商品C、代理商必須嚴(yán)格執(zhí)行制造商的商品定價D、代理商有商品定價權(quán)【參考答案】：D8、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性，是商品流通企業(yè)對未來（）或更長的時間內(nèi)如何生存發(fā)展的通盤籌劃。A、半年B、1年C、2年D、3—5年【參考答案】：D【解析】：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性是指商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略既是商品流通企業(yè)謀取長遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是商品流通企業(yè)對未來較長時期(3至5年或更長的時間)內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。9、某商品流通企業(yè)計(jì)劃期需采購某種商品400噸，現(xiàn)有甲、乙、丙、丁四家供應(yīng)商可供選擇，他們供應(yīng)的商品質(zhì)量均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)均較好。甲供應(yīng)商報價為4200元/噸，運(yùn)費(fèi)為20元/噸，訂購費(fèi)用為200元；乙供應(yīng)商報價為4100元/噸，運(yùn)費(fèi)為25元/噸，訂購費(fèi)用為400元；丙供應(yīng)商報價為4000元腕，運(yùn)費(fèi)為30元/噸，訂購費(fèi)用為800元；丁供應(yīng)商報價為3900元/噸，運(yùn)費(fèi)為100元/噸，訂購費(fèi)用為1000元。該商品流通企業(yè)經(jīng)過采購成本比較，選擇了采購總成本最低的（）供應(yīng)商。A、甲B、乙C、丙D、丁【參考答案】：D10、辦公用品、維修備件等一般由（）提供。A、短期交易型供應(yīng)商B、長期伙伴型供應(yīng)商C、重點(diǎn)供應(yīng)商D、普通供應(yīng)商【參考答案】：D【解析】：根據(jù)80/20法則進(jìn)行分類，可分為重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商。普通供應(yīng)商所提供的商品對企業(yè)的成本質(zhì)量和生產(chǎn)的影響較小，例如辦公用品、維修備件、標(biāo)準(zhǔn)件等商品。11、員工培訓(xùn)的需求分析中，用于確定企業(yè)對員工培訓(xùn)總體需求的是（）。A、組織分析B、工作分析C、環(huán)境分析D、個人分析【參考答案】：A12、構(gòu)成決策樹的要素不包括（）。A、方塊結(jié)點(diǎn)B、圓形結(jié)點(diǎn)C、損益值枝D、方案枝【參考答案】：C【解析】：決策樹是把影響備選方案的有關(guān)因素(如自然狀態(tài)、概率、損益值等)畫成一幅從左向右橫向展開的樹狀圖，由方塊結(jié)點(diǎn)、圓形結(jié)點(diǎn)、方案枝和概率枝組成，它們是構(gòu)成決策樹的四個要素。13、物資企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師和總會計(jì)師等行政和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)所作的決策，主要是（）的決策。A、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)B、經(jīng)營戰(zhàn)略C、程序化D、短期【參考答案】：B14、消費(fèi)者由于生活和工作目標(biāo)不同而對知識、技能等產(chǎn)生的不同需求，稱為（）需求。A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、文化D、社會【參考答案】：C15、掠奪性定價的特征不包括（）。A、發(fā)起企業(yè)實(shí)力雄厚B、目的是縮減供給量C、價格下降的暫時性D、實(shí)質(zhì)目的是擴(kuò)大需求量【參考答案】：D【解析】：掠奪性定價又稱驅(qū)逐對手定價，是指某企業(yè)為了把對手?jǐn)D出市場而采取降低價格(甚至低于成本)的策略。這種策略性行為有以下特征：價格下降的暫時性；目的是縮減供給量；發(fā)起企業(yè)實(shí)力雄厚。16、隨著物流量的增加而增大，但隨著物流合理化卻會降低的是物流增加的（）。A、時間價值B、空間效用C、加工程度D、環(huán)境負(fù)擔(dān)【參考答案】：A17、如果要確定企業(yè)所處地區(qū)物流服務(wù)水平的高低，以及企業(yè)與其他同行之間的差距，用（）評價是一種有效的方法A、綜合B、專門C、縱向D、橫向【參考答案】：D18、某商品流通企業(yè)某種商品前11個月的實(shí)際銷售量如下表所示：時間（月）123456789101112實(shí)際銷售量（噸）410430460480470490510530550560575已知第11個月的銷售量預(yù)測值噸，取α=0.8，用一次指數(shù)平滑法預(yù)測第12個月的銷售量為（）噸。A、564B、574C、575D、584【參考答案】：B19、激勵是一種目的性很明確的管理活動，其活動過程是（）。A、刺激→需求→動機(jī)→行動B、需求→刺激→動機(jī)→行動C、刺激→動機(jī)→需求→行動D、動機(jī)→刺激→需求→行動【參考答案】：A【解析】：激勵是一種目的性很明確的管理活動，其活動過程是刺激→需求→動機(jī)→行動。試題點(diǎn)評：本題考核激勵的過程。參見教材P24420、下列關(guān)于期貨市場功能的描述中，錯誤的是（）。A、提供價格信息B、轉(zhuǎn)移價格風(fēng)險C、轉(zhuǎn)移實(shí)際貨物D、完善市場機(jī)制【參考答案】：C21、下列不屬于物流管理目標(biāo)的是（）。A、使企業(yè)利潤達(dá)到最大B、適當(dāng)配置配送中心，提高配送效率C、按交貨期將客戶所訂商品適時而準(zhǔn)確地交給客戶D、推廣采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝，以提高物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率【參考答案】：A【解析】：物流管理的目標(biāo)主要包括：①按交貨期將客戶所訂商品適時而準(zhǔn)確地交給客戶；②維持適當(dāng)?shù)膸齑媪浚M可能地避免客戶所需的商品缺貨；③適當(dāng)配置配送中心，提高配送效率；④推廣采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝，以提高物流環(huán)節(jié)的作業(yè)效率；⑤保證訂貨、出貨、配送的信息暢通；⑥使物流總成本降到最低。22、某機(jī)電公司經(jīng)銷的某種商品，其單位商品變動費(fèi)率為0.8，固定成本分?jǐn)倿?.5萬元，該種商品的銷售單價為1250元/臺。該種商品的保本銷售量為（）。A、200臺B、250臺C、300臺D、350臺【參考答案】：C23、某超市經(jīng)銷甲品牌的電器，產(chǎn)品售價為2000元/臺，單位商品變動成本為1500元/臺，固定成本分?jǐn)倿?萬元。甲品牌的電器的保本銷售量為（）臺。A、80B、20C、100D、27【參考答案】：A【解析】：該種商品的保本銷售量Q0＝K÷(C2－C1)＝40000÷(2000－1500)＝80(臺)。24、商品需求強(qiáng)度越小，其價格彈性（）。A、越小B、越大C、兩者無關(guān)系D、不確定【參考答案】：B25、下列關(guān)于包裝的敘述，錯誤的是（）。A、商業(yè)包裝的對象一般是大宗生產(chǎn)資料B、工業(yè)包裝純屬物流的范疇C、包裝可以分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝D、商業(yè)包裝的目的是促進(jìn)銷售【參考答案】：A26、激勵是一種目的性很明確的管理活動，其活動過程是（）。A、刺激→需求→動機(jī)→行動B、需求→刺激→動機(jī)→行動C、刺激→動機(jī)→需求→行動D、動機(jī)→刺激→需求→行動【參考答案】：A【解析】：對員工進(jìn)行激勵活動的過程包括：刺激→需求→動機(jī)→行動。27、已知某商品流通企業(yè)第15個周期時，采用二次移動平均數(shù)法，取a15＝47，b15＝3，則預(yù)測第20周期的銷售量為（）噸。A、50B、62C、141D、44【參考答案】：B【解析】：二次移動平均數(shù)法預(yù)測公式為：Yt＋T＝at＋btT。第20周期的銷售量為：Y20＝47＋3×(20－15)＝62(噸)。28、（）反映企業(yè)所有者權(quán)益的投資報酬率。A、凈值報酬率B、資產(chǎn)負(fù)債率C、資產(chǎn)凈利率D、股東權(quán)益報酬率【參考答案】：A29、企業(yè)從消費(fèi)者的角度對其產(chǎn)品創(chuàng)意所作的描述屬于（）。A、產(chǎn)品描述B、產(chǎn)品觀念C、產(chǎn)品概念D、產(chǎn)品形象【參考答案】：C30、商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的一般過程包括的步驟是（）。A、分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境；確定決策目標(biāo)；擬訂備選方案；備選方案的評價和選擇；制訂實(shí)施決策方案的措施B、分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境；擬訂備選方案；備選方案的評價和選擇；制訂實(shí)施決策方案的措施C、分析企業(yè)外部環(huán)境；分析企業(yè)內(nèi)部條件；確定決策目標(biāo)；擬訂備選方案；制訂實(shí)施決策方案的措施D、確定決策目標(biāo)；擬訂備選方案；備選方案的評價和選擇；制訂實(shí)施決策方案的措施【參考答案】：A31、在下列零售業(yè)態(tài)中，一般認(rèn)為最適合連鎖經(jīng)營的是（）。A、雜貨店B、專賣店C、超級市場D、百貨商店【參考答案】：C32、商品流通企業(yè)中的市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應(yīng)戰(zhàn)略等屬于（）層戰(zhàn)略。A、公司B、競爭C、經(jīng)營D、職能【參考答案】：D33、某商品流通企業(yè)某種商品銷售量的第20個周期的一次移動平均數(shù)M20（1）=96，二次移動平均數(shù)M20（2）=88，取N=5，用二次移動平均數(shù)法預(yù)測第25周期的銷售量為（）A、114B、120C、124D、584【參考答案】：C34、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)中。信息勾通網(wǎng)絡(luò)主要是指（）。A、因特網(wǎng)B、寬帶網(wǎng)C、信息反饋網(wǎng)D、信息管理系統(tǒng)【參考答案】：A35、按配送商品種類及數(shù)量不同分類時，企業(yè)需要量最大的A類商品適宜采用（）配送。A、定時定量B、少品種大批量C、多品種少批量D、配套成套【參考答案】：B36、根據(jù)代理商有無獨(dú)家代理權(quán)，代理可分為（）。A、獨(dú)家代理與多家代理B、獨(dú)家代理與一般代理C、獨(dú)家代理、一般代理與總代理D、我國主要分為獨(dú)家代理與總代理【參考答案】：C37、Google和百度這兩種搜索引擎都是通過互聯(lián)網(wǎng)提取各個網(wǎng)站的信息(以網(wǎng)頁文字為主)建立數(shù)據(jù)庫，然后檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，最后按照一定的順序?qū)⒔Y(jié)果反饋給用戶。這兩種搜索引擎都屬于（）。A、全文搜索引擎B、目錄索引類搜索引擎C、元搜索引擎D、集合式搜索引擎【參考答案】：A【解析】：Google和百度這兩種搜索引擎都屬于全文搜索引擎。試題點(diǎn)評：本題考核搜索引擎營銷。參見教材P15238、競爭的最高形式屬于（）。A、同質(zhì)競爭B、異質(zhì)競爭C、并購競爭D、價格競爭【參考答案】：C【解析】：并購競爭包括企業(yè)的并購重組，而企業(yè)的并購重組是競爭的最高形式。39、下列敘述正確的是（）。A、需求強(qiáng)度越大，價格彈性也越大B、替代品越多的商品，價格彈性越小C、商品在家庭支出中占的比例越小，其價格彈性也越小D、商品的用途越多，其需求彈性越小【參考答案】：D40、當(dāng)貼現(xiàn)率和內(nèi)含報酬率相等時（）。A、凈現(xiàn)值大于0B、凈現(xiàn)值等于0C、凈現(xiàn)值小于0D、不確定【參考答案】：B41、庫存控制是保障供應(yīng)的前提下，使庫存物品的數(shù)量（）所進(jìn)行的有效管理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)測試。A、最多B、較多C、最少D、較少【參考答案】：C42、在企業(yè)中為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而從事的明確的工作行為被稱為是（）。A、職務(wù)B、職位C、職權(quán)D、職責(zé)【參考答案】：A43、（）是企業(yè)競爭的最高形式。A、服務(wù)競爭B、技術(shù)競爭C、品牌競爭D、并購競爭【參考答案】：D44、市場預(yù)測可分為宏觀預(yù)測和微觀預(yù)測，這是按（）劃分的。A、預(yù)測性質(zhì)B、預(yù)測范圍C、預(yù)測期限D(zhuǎn)、預(yù)測結(jié)果【參考答案】：B45、企業(yè)根據(jù)用貨單位的要求，將產(chǎn)品進(jìn)行分類和包裝，再經(jīng)過裝卸搬運(yùn)，最終送達(dá)用戶的過程是（）。A、生產(chǎn)物流B、供應(yīng)物流C、回收物流D、銷售物流【參考答案】：D46、關(guān)于市場集中度的影響因素，下列說法錯誤的是（）。A、市場容量不變的情況下，少數(shù)企業(yè)的規(guī)模越大，市場的集中度就越高B、市場容量擴(kuò)大可能會提高市場集中度C、容易進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)由于新企業(yè)的不斷增加，市場集中度的上升得以制約D、如果市場需求在短期內(nèi)迅速上升，可能導(dǎo)致市場集中度上升【參考答案】：D【解析】：如果市場需求在短期內(nèi)迅速上升，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)難以在短期內(nèi)以相同的比例擴(kuò)大規(guī)模，就會出現(xiàn)價格上漲，從而吸引新企業(yè)大量進(jìn)入市場，導(dǎo)致市場集中度下降。47、JL公司某種零件平均每日銷售120個，如果該種零件的訂購點(diǎn)為420個，備運(yùn)時間為3天，則JL公司該種零件的安全庫存量應(yīng)為（）個。A、25B、30C、50D、60【參考答案】：D【解析】：安全庫存量就是除了預(yù)計(jì)出去的庫存量，還留在庫里的適當(dāng)庫存。安全庫存量＝訂購點(diǎn)－平均日需求量×備運(yùn)時間，代入題中數(shù)據(jù)可得安全庫存量＝420－120×3＝60(個)。48、下列人事任用方式越來越普遍使用的方式是（）。A、選任制B、委任制C、聘任制D、考任制【參考答案】：C49、下列調(diào)查方法，具有調(diào)查問卷回收率較高，回收問卷質(zhì)量較高，調(diào)查課題較深放等優(yōu)點(diǎn)的調(diào)查方法是（）。A、典型調(diào)查B、留置調(diào)查C、重點(diǎn)調(diào)查D、抽樣調(diào)查【參考答案】：B50、卡特爾組織存在于（）。A、完全競爭市場B、壟斷競爭市場C、寡頭壟斷市場D、壟斷市場【參考答案】：C【解析】：卡特爾又稱為“串謀”或“共謀”。在寡頭壟斷市場上，生產(chǎn)相似產(chǎn)品的企業(yè)為了控制市場，獲取最大利潤，聯(lián)合起來結(jié)成同盟提價限產(chǎn)。若干個企業(yè)為達(dá)到穩(wěn)固的壟斷市場的目的而結(jié)成聯(lián)盟，這樣的組織即稱為卡特爾。51、大華公司于2004年度提取了公積金、公益金后的凈利潤為100萬元。2005年計(jì)劃需要50萬元的投資，公司的目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為自有資金40%，借人資金60%，公司采用剩余股利政策，該公司2004年度投資者分紅（發(fā)放股利）數(shù)額最多為（）萬元。A、20B、30C、80D、100【參考答案】：C52、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)只是最先宣布價格變化的定價模式為（）。A、主導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)定價模式B、串謀領(lǐng)導(dǎo)定價模式C、晴雨表式領(lǐng)導(dǎo)定價模式D、卡特爾定價模式【參考答案】：C【解析】：由于產(chǎn)業(yè)的集中度較低，所以晴雨表式領(lǐng)導(dǎo)定價模式更接近于競爭市場。其中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)只是最先宣布價格變化，因?yàn)樗鼘κ袌鰲l件的變化更具有敏感性和預(yù)測能力。由于實(shí)力差距不大，企業(yè)之間的行動無法很好的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者也經(jīng)常發(fā)生變換。53、依靠網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、制造商、消費(fèi)者建立聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞相關(guān)信息，利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，完成產(chǎn)品涉及、制造以及銷售服務(wù)全過程的網(wǎng)絡(luò)營銷模式屬于（）。A、網(wǎng)上直銷B、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟C、網(wǎng)絡(luò)營銷集成D、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系【參考答案】：C54、（）是衡量市場資源配置的指標(biāo)。A、托賓q值B、貝恩指數(shù)C、勒納指數(shù)D、利潤率【參考答案】：A【解析】：托賓q值是指企業(yè)資產(chǎn)的市場價值和該企業(yè)資產(chǎn)的重置成本的比率，是衡量市場資源配置的指標(biāo)。55、一般來說，市場規(guī)模越大，市場交易規(guī)則越完善，社會信息化程度越高，則單位商品所承擔(dān)的交易費(fèi)用（）。A、越高B、越低C、不受影響D、不確定【參考答案】：B56、決策樹法屬于（）。A、平均數(shù)法B、經(jīng)驗(yàn)判斷法C、數(shù)學(xué)分析法D、試驗(yàn)法【參考答案】：C【解析】：決策方案的選擇方法多種多樣，通常有三類：①經(jīng)驗(yàn)判斷法，常用的有淘汰法和排隊(duì)法等；②數(shù)學(xué)分析法，常用的有概率法、效用法、期望值法、決策樹法、量本利分析法和年平均投資利潤率法等；③試驗(yàn)法(又稱實(shí)驗(yàn)法)，如利用電腦進(jìn)行人機(jī)模擬等。57、生產(chǎn)同類商品的企業(yè)為爭奪銷售份額和有利的價格條件而展開的競爭屬于（）。A、不正當(dāng)競爭B、需求者競爭C、行業(yè)間競爭D、行業(yè)內(nèi)競爭【參考答案】：D58、當(dāng)需求量變動率大于價格變動率，即需求價格彈性大于1時，叫（）。A、需求高彈性B、需求低彈性C、需求完全彈性D、需求無彈性【參考答案】：A59、（）是指一個渠道成員對其他成員的行為和決策變量施加影響的能力。A、商品流通渠道權(quán)力B、商品流通渠道能力C、商品流通渠道依賴D、商品流通渠道系統(tǒng)【參考答案】：A【解析】：商品流通渠道權(quán)力是指一個渠道成員對其他成員的行為和決策變量施加影響的能力。一般是指控制商品流通渠道，并使該流通渠道上的構(gòu)成者們?yōu)樽约旱氖袌鲣N售策略效力。60、單元商品是一種利于裝卸、運(yùn)輸、堆碼和儲存的包裝形式。國家已經(jīng)制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，其中《包裝單元商品尺寸》規(guī)定了商品流通過程中包裝單元商品的（）尺寸。A、最大底平面B、最大外包裝C、最小底平面D、最小外包裝【參考答案】：A二、多項(xiàng)選擇題（共30題，每題2分）。61、采用招標(biāo)方法選擇供應(yīng)商的缺點(diǎn)有（）。A、競爭性差B、選擇供應(yīng)商的范圍窄C、手續(xù)繁雜D、時間長E、采購靈活性差【參考答案】：C,D,E62、配送的意義在于（）。A、完善了輸送和整個物流系統(tǒng)的功能B、提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益C、使社會實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存D、提高企業(yè)保證供應(yīng)的程度【參考答案】：B,C,D63、直復(fù)營銷的特征有（）。A、目標(biāo)顧客選擇準(zhǔn)確B、強(qiáng)調(diào)與競爭者的關(guān)系C、激勵顧客立即反應(yīng)D、公開的營銷戰(zhàn)略E、效果可測性【參考答案】：A,C,E【解析】：直復(fù)營銷的特征包括目標(biāo)顧客選擇準(zhǔn)確、強(qiáng)調(diào)與顧客的關(guān)系、激勵顧客立即反應(yīng)、隱蔽的營銷戰(zhàn)略、效果可測性。試題點(diǎn)評：本題考核直復(fù)營銷。參見教材P15564、進(jìn)入21世紀(jì)，關(guān)系營銷關(guān)注的市場范圍包括（）。A、顧客市場B、供應(yīng)商、分銷商市場C、競爭者市場D、內(nèi)部市場E、價格博弈者市場【參考答案】：A,B,C,D【解析】：如今，關(guān)系營銷已經(jīng)從單純的顧客關(guān)系擴(kuò)展到企業(yè)與供應(yīng)商、中間商、競爭者、政府、社區(qū)等之間的關(guān)系。關(guān)系營銷的市場范圍從顧客市場擴(kuò)展到供應(yīng)商市場、分銷商市場、競爭者市場、影響者市場、內(nèi)部市場等。65、工作說明書是通過工作崗位分析制定出來的人力資源管理文件，工作崗位分析是（）等項(xiàng)活動的總稱A、崗位調(diào)查B、崗位分析C、崗位評價D、崗位配置E、崗位分級【參考答案】：A,B,C66、我國在發(fā)展電子商務(wù)過程中，遇到的主要障礙是（）。A、基礎(chǔ)建設(shè)完善性B、網(wǎng)上交易的安全性C、法律制度的健全性D、人才培養(yǎng)和選用的科學(xué)性【參考答案】：A,B,C,D67、市場進(jìn)入壁壘主要分為結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘和行為性進(jìn)入壁壘。其中結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘主要包括（）。A、絕對成本優(yōu)勢B、沉沒成本C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)D、解雇費(fèi)用E、商品差別【參考答案】：A,C,E【解析】：結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘包括：絕對成本優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、商品差別等。行為性進(jìn)入壁壘包括：進(jìn)入遏制行為、進(jìn)入封鎖行為和驅(qū)逐競爭對手行為等。68、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)定義，配送中心應(yīng)基本符合（）等方面的要求。A、可以為各種用戶服務(wù)B、輻射范圍廣泛C、配送功能齊全D、以配送為主，儲存為輔E、多品種、小批量【參考答案】：C,D,E【解析】：配送中心概念：指從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織。其基本要求：主要為特定的用戶服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。配送中心的主要功能：集貨、儲存、分貨和配貨。69、商品流通企業(yè)為了保證管理信息系統(tǒng)的安全性，正確的做法有（）。A、采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份B、企業(yè)員工采用分級授權(quán)的方式使用系統(tǒng)C、開發(fā)小組承擔(dān)系統(tǒng)的全部維護(hù)工作D、安裝計(jì)算機(jī)殺毒軟件E、設(shè)置專職人員對整個系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行隨時觀察【參考答案】：A,B,D,E【解析】：商品流通企業(yè)為了保證管理信息系統(tǒng)的安全性，要做到的有：(1)各種數(shù)據(jù)的保護(hù)。數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的基礎(chǔ)，一旦丟失，損失無法挽回，要采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行備份，必要時要有多級備份；同時要制定數(shù)據(jù)備份規(guī)則，按規(guī)則進(jìn)行備份工作，杜絕誤操作。(2)用戶等級制。對不同的用戶進(jìn)行分級控制，員工采用分級授權(quán)的方式使用系統(tǒng)，對系統(tǒng)的使用做到分治有序。(3)網(wǎng)絡(luò)安全性。主要有兩方面：一是防止網(wǎng)絡(luò)病毒，一般采用防火墻技術(shù)；二是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交流的安全性，一般采用密鑰等電子認(rèn)證技術(shù)。(4)計(jì)算機(jī)和一般設(shè)備安全。主要有兩方面：一是防止計(jì)算機(jī)病毒，一般采用殺毒軟件；二是規(guī)范地使用和維護(hù)設(shè)備。(5)系統(tǒng)整體安全性。要有專職人員對整個系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行隨時觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，系統(tǒng)整體安全性是一個綜合的結(jié)果，各方都要為此負(fù)起責(zé)任，要做到防患于未然。70、招標(biāo)采購的特點(diǎn)有（）。A、公平性B、傾向性C、公開性D、競爭性E、隱蔽性【參考答案】：A,C,D71、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括（）等A、盈利能力目標(biāo)B、顧客服務(wù)目標(biāo)C、物質(zhì)設(shè)施目標(biāo)D、產(chǎn)品產(chǎn)量目標(biāo)E、市場目標(biāo)【參考答案】：A,B,C,E72、代填式問卷是由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的回答來填寫的問卷，這種問卷主要適用于（）。A、郵寄調(diào)查B、訪問調(diào)查C、電話調(diào)查D、宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查E、座談會調(diào)查【參考答案】：B,C,E73、固定間隔期系統(tǒng)的缺點(diǎn)主要是（）。A、一次辦理多種商品的訂購，訂購費(fèi)用高B、一次訂購的金額大，不便于獲得價格折扣C、安全庫存量高時，訂購量會很小D、對于每種商品而言，采用固定間隔期系統(tǒng)的安全庫存量比固定訂購量系統(tǒng)的高E、需嚴(yán)格跟蹤庫存水平，增加了庫存登記費(fèi)用和盤點(diǎn)次數(shù)【參考答案】：C,D【解析】：固定間隔期系統(tǒng)的缺點(diǎn)有：①不論庫存水平降低多