質(zhì)量問(wèn)題的糾正預(yù)防措施

B&D(Suzhou)PUR/SQE

王太義TerryWang1What’sBlack&&Deckerdrawings??ThisdocumentisthepropertyofBlack&&DeckerInc..ThecontentsofthisdocumentareconfidentialandconstitutetradesecretsproprietarytoBlack&&DeckerInc..Neitherthisdocumentnorit’’scontentsshallbedisclosedtoanyunauthorizedperson..CopiedorpublishedwithoutpriorwrittenconsentofBlack&&DeckerInc.Black&&Deckerdrawingstosuppliers8D解決問(wèn)題題流程2課程內(nèi)容容什么是8D?8D使用的特特性何時(shí)要用用8D？8D的8大步驟8D的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)課程回顧顧以及實(shí)例分析析3什么是8D?

8D的原名叫做8Disciplines，意思是8個(gè)人人皆知解決問(wèn)題的固定步驟。原始是由Ford公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之後已成為QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件，必需采用8D作為品質(zhì)改善的工具，目前有些企業(yè)并非FORD的供應(yīng)商或汽車(chē)業(yè)的合作夥伴，也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問(wèn)題，成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決步驟。有人把8D解決問(wèn)題流程歸納為以下幾點(diǎn)：鑒定和確認(rèn)問(wèn)題；建立暫時(shí)的或過(guò)渡期的圍堵措施；用定量的或測(cè)量的術(shù)語(yǔ)表述問(wèn)題；用數(shù)據(jù)和基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)工具去分析問(wèn)題；挖掘問(wèn)題的根本原因；用消除根本原因的方式去糾正問(wèn)題。48D使用的特特性使用8D解決問(wèn)題題時(shí)應(yīng)注注意以下下特性：：8D只針對(duì)在在標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)格層層面上被被定義的的和具體體化的問(wèn)問(wèn)題；對(duì)問(wèn)題的的全方面面的分析析；為被提議議的問(wèn)題題解決方方法提供供理論基基礎(chǔ)；收集了問(wèn)問(wèn)題以及及解決方方案的關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)據(jù)；8D是一個(gè)以以團(tuán)隊(duì)為為導(dǎo)向的的問(wèn)題解解決流程程；計(jì)劃糾正正措施的的實(shí)施，，以及評(píng)評(píng)估糾正正措施的的有效性性；8D本身不提提供解決決問(wèn)題的的方法和和途徑，，它只是是解決問(wèn)問(wèn)題很有有用的工工具。5何時(shí)要用用8D？在什么時(shí)時(shí)候使用用8D解決問(wèn)題題流程？？在遇到緊緊急重要要的問(wèn)題題時(shí)，這這些問(wèn)題題可能來(lái)來(lái)自供應(yīng)應(yīng)商，企企業(yè)內(nèi)部部和客戶(hù)戶(hù)；當(dāng)產(chǎn)品重重要特性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或規(guī)格格得不到到滿足時(shí)時(shí)；當(dāng)產(chǎn)品的的生產(chǎn)或或服務(wù)過(guò)過(guò)程失控控時(shí)；當(dāng)被提議議的問(wèn)題題解決方方法需要要正式的的證據(jù)時(shí)時(shí)。68D的8大步驟8D的8大步驟如如下：Discipline1..成立改善善小組(FormtheTeam)；Discipline2..描述問(wèn)題題(DescribetheProblem))；Discipline3..實(shí)施及確確認(rèn)暫時(shí)時(shí)性的對(duì)對(duì)策(ContaintheProblem)；Discipline4..原因分析析及驗(yàn)證證真因(IdentifytheRootCause))；Discipline5..選定及確確認(rèn)長(zhǎng)期期改善行行動(dòng)效果果(FormulateandVerifyCorrectiveActions)；Discipline6..改善問(wèn)題題并確認(rèn)認(rèn)最終效效果(CorrecttheProblemandConfirmtheEffects)；Discipline7..預(yù)防再發(fā)發(fā)生及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化(PreventtheProblem)；Discipline8..恭禧小組組(CongratulatetheTeam)。78D—Step1由議題之之相關(guān)人人員組成成，通常常是跨功功能性的的，說(shuō)明明團(tuán)隊(duì)成成員間的的彼此分分工方式式或擔(dān)任任的責(zé)任任與角色色。D1的目標(biāo)如如下：選擇小組組成員；；確立各小小組成員員的角色色和職責(zé)責(zé)；確立小組組行動(dòng)的的范圍和和目標(biāo)。。

Discipline1.成立改善小組(FormtheTeam)8小組成員員：老板專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員或或?qū)＜覇?wèn)題區(qū)域域的負(fù)責(zé)責(zé)人員小組成員員人數(shù)：：4至6人比較理理想，要要易于加加強(qiáng)小組組成員之之間的協(xié)協(xié)作能力力，促進(jìn)進(jìn)小組成成員之間間的溝通通，確保保組內(nèi)工工作任務(wù)務(wù)的實(shí)施施和完成成。范圍，目目標(biāo)，角角色和職職責(zé)：確認(rèn)什么么是小組組所需要要從事的的；確認(rèn)小組組成員的的日程安安排是否否與小組組的行動(dòng)動(dòng)沖突；；確認(rèn)小組組成員作作決定授授權(quán)的層層次。8D—Step19D1小組行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)：評(píng)估問(wèn)題題的數(shù)量量級(jí)以及及相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)的回回顧，以以便于問(wèn)問(wèn)題的闡闡明；確認(rèn)小組組成員的的角色，，責(zé)任，，范圍和和目標(biāo)；；小組頭腦腦風(fēng)暴式式的給出出潛在的的和問(wèn)題題相關(guān)的的疑點(diǎn)；；搜集問(wèn)題題區(qū)域的的相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)；討論解決決問(wèn)題的的大致計(jì)計(jì)劃。8D—Step110D1小組行動(dòng)動(dòng)檢查表：被報(bào)告的的問(wèn)題是是否被確確認(rèn)？被報(bào)告問(wèn)問(wèn)題的具具體特性性是否被被確認(rèn)？？改善小組組是否成成立？是否建立立了被小小組確認(rèn)認(rèn)的例會(huì)會(huì)制度和和作決定定的流程程？是否擁有有了一個(gè)個(gè)大致的的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃？8D—Step111將問(wèn)題盡盡可能量量化而清清楚地表表達(dá)，并并能描述述中長(zhǎng)期期的問(wèn)題題而不是是只有眼眼前的問(wèn)問(wèn)題.步驟2的目標(biāo)如如下：以數(shù)據(jù)性性的形式式將所要要分析和和解決的的問(wèn)題定定義下來(lái)來(lái)；給出正式式的問(wèn)題題闡述述。8D—Step2Discipline2.描述問(wèn)題(DescribetheProblem)12D2的一般流流程：1.總結(jié)和解解釋所搜搜集的數(shù)數(shù)據(jù)A.解釋所搜搜集的數(shù)數(shù)據(jù)，在在有必要要的情況況下搜集集更具體體的數(shù)據(jù)據(jù)以便把把問(wèn)題闡闡述清楚楚；考慮使用用4W1H（Who,,What,,When,,Where,How))的原理來(lái)來(lái)闡釋問(wèn)問(wèn)題；使用基本本的統(tǒng)計(jì)計(jì)工具以以適當(dāng)?shù)牡母袷絹?lái)來(lái)描述數(shù)數(shù)據(jù)和展展示問(wèn)題題發(fā)現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)；搜集來(lái)的的數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)該在考考慮是否否符合規(guī)規(guī)格和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的基基礎(chǔ)上被被評(píng)估。。B.將數(shù)據(jù)與與業(yè)務(wù)目目標(biāo)，業(yè)業(yè)績(jī)衡量量標(biāo)準(zhǔn)和和適用用的產(chǎn)品品規(guī)格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比比較。8D—Step2132.建立并寫(xiě)寫(xiě)下正式式的問(wèn)題題陳述寫(xiě)下“當(dāng)當(dāng)前狀態(tài)態(tài)”來(lái)描描述目前前的情形形；寫(xiě)下“期期望狀態(tài)態(tài)”來(lái)描描述規(guī)格格和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)所要求求的情形形；確認(rèn)以上上兩者的的差距；；綜合以上上三項(xiàng)建建立問(wèn)題題陳述。。8D—Step214問(wèn)題陳述述一個(gè)清晰晰的問(wèn)題題陳述是是由一些些定量的的術(shù)語(yǔ)體體現(xiàn)出來(lái)來(lái)的。必須是基基于數(shù)據(jù)據(jù)，而不不是一些些隨意的的猜測(cè)；；不能有原原因的暗暗示；不能對(duì)解解決對(duì)策策作提示示；不能有責(zé)責(zé)難的體體現(xiàn)；不能太籠籠統(tǒng)。2.問(wèn)題陳述述必須包包括：“當(dāng)前狀狀態(tài)”來(lái)來(lái)體現(xiàn)目目前的情情形；“期望狀狀態(tài)”來(lái)來(lái)描述規(guī)規(guī)格和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)所要要求的情情形；“當(dāng)前狀狀態(tài)”和和“期望望狀態(tài)””的差距距或差別別。8D—Step215問(wèn)題陳述述-案例報(bào)告的問(wèn)問(wèn)題客戶(hù)的業(yè)業(yè)務(wù)處在在危險(xiǎn)狀狀態(tài)客戶(hù)的測(cè)測(cè)試的失失效率太太高基于對(duì)所所搜集的的數(shù)據(jù)的的分析，，給出如如下的問(wèn)問(wèn)題陳述述:我們的產(chǎn)產(chǎn)品在客客戶(hù)端的的測(cè)試通通過(guò)率為為75%（當(dāng)前狀狀態(tài)），，所要求求的最小小測(cè)試通通過(guò)率為為95%（期望狀狀態(tài)），，也就是是說(shuō)客戶(hù)戶(hù)端的測(cè)測(cè)試通過(guò)過(guò)率比要要求的測(cè)測(cè)試通過(guò)過(guò)率低了了20%（差距或或差別））。對(duì)于以上上問(wèn)題陳陳述的評(píng)評(píng)論是否基于于數(shù)據(jù)？？是是否有原原因的暗暗示？否是否對(duì)解解決對(duì)策策有提示示？否是否闡述述的過(guò)于于籠統(tǒng)?否結(jié)論：該該問(wèn)題陳陳述基本本符合要要求8D—Step216D2小組行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)：分析搜集集的問(wèn)題題數(shù)據(jù)以以確認(rèn)問(wèn)問(wèn)題；將數(shù)據(jù)與與業(yè)務(wù)目目標(biāo)，業(yè)業(yè)績(jī)衡量量標(biāo)準(zhǔn)和和適用用的產(chǎn)品品規(guī)格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相比比較；用搜集來(lái)來(lái)的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)建立立“當(dāng)前前狀態(tài)””，“期期望狀態(tài)態(tài)”和““差距或或差別””；給出正式式的問(wèn)題題陳述。。8D—Step217D2小組行動(dòng)動(dòng)檢查表：是否確認(rèn)認(rèn)了適用用的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或規(guī)格格？是否搜集集了與問(wèn)問(wèn)題相關(guān)關(guān)的數(shù)據(jù)據(jù)以及對(duì)對(duì)其分析析？問(wèn)題是否否以4W1H的形式給給予確認(rèn)認(rèn)？問(wèn)題是否否以一些些定量的的術(shù)語(yǔ)進(jìn)進(jìn)行定義義？客戶(hù)是否否提供了了關(guān)于問(wèn)問(wèn)題的信信息？是否擁有有合適的的小組成成員開(kāi)展展下一步步的工作作？8D—Step218在根本原原因還在在調(diào)查以以及糾正正措施實(shí)實(shí)施以前前，防止止問(wèn)題擴(kuò)擴(kuò)大或持持續(xù)惡化化以至于于影響客客戶(hù)而采采取的緊緊急的圍圍堵措施施，典型型的圍堵堵措施包包括清庫(kù)庫(kù)存、可可疑產(chǎn)品品或材料料的隔離離、挑選選、客戶(hù)戶(hù)確認(rèn)的的返工以以及再檢檢、加派派人力等等。D3的目標(biāo)如如下：鑒別和選選擇圍堵堵措施；；實(shí)施圍堵堵計(jì)劃；；分析圍堵堵措施的的有效性性。8D—Step3Discipline3.實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(ContaintheProblem)198D—Step3D3的一般流流程采用頭腦腦風(fēng)暴式式的集體體討論并并選擇圍圍堵措施施；圍堵措施施的實(shí)施施計(jì)劃；；實(shí)施圍堵堵措施；；確認(rèn)圍堵堵措施的的實(shí)施以以及其有有效性。。208D—Step3D3頭腦風(fēng)暴暴法--利用團(tuán)隊(duì)隊(duì)的創(chuàng)造造能力去去產(chǎn)生想想法作用：確認(rèn)問(wèn)題題的區(qū)域域；找出問(wèn)題題的潛在在的原因因；給出可選選擇的對(duì)對(duì)策方案案。指導(dǎo)方針針：庭外判決決原則，，評(píng)判判必須放放到最后后階段，，此前不不能提出出批評(píng)和和評(píng)價(jià)；；歡迎各抒抒己見(jiàn)，，創(chuàng)造一一種自由由的氣氛氛，激發(fā)發(fā)參加者者狂熱想想法；追求數(shù)量量，意見(jiàn)見(jiàn)越多，，產(chǎn)生好好意見(jiàn)的的可能性性越大；；探索取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短和和改進(jìn)辦辦法，鼓鼓勵(lì)參加加者對(duì)已已提出的的設(shè)想進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)充充、改進(jìn)進(jìn)和綜合合。形式：有組織的的參與者按按順序輪輪流發(fā)言言；參與者在在會(huì)上寫(xiě)寫(xiě)下自己己的想法法。無(wú)組織的的參與者隨隨機(jī)的發(fā)發(fā)言，暢暢所欲言言。218D—Step3D3---頭腦風(fēng)暴暴法的一一般流程程確認(rèn)合適適的主持持者主持持會(huì)議；；保持會(huì)議議的推動(dòng)動(dòng)；促進(jìn)提出出想法的的數(shù)量；；以詢(xún)問(wèn)的的方式激激起參與與者的思思維“靈靈感”。。設(shè)會(huì)議記記錄人員員；要求認(rèn)真真將與會(huì)會(huì)者每一一設(shè)想不不論好壞壞都完整整地記錄錄下來(lái)；；對(duì)所有提提出的設(shè)設(shè)想編制制可見(jiàn)的的名稱(chēng)一一覽表。。定義討論論的議題題；定義會(huì)議議的時(shí)間間。228D—Step3D3---圍堵措施施的實(shí)施施計(jì)劃目的是確確保圍堵堵措施是是在被系系統(tǒng)性的的實(shí)施，，以及用用系統(tǒng)性性的工具具對(duì)實(shí)施施計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行管理理和追蹤蹤，例如如甘特圖圖就是被被推薦的的。總體流程程：把任務(wù)分分成可完完成的步步驟；指派任務(wù)務(wù)職責(zé)；；建立具體體的時(shí)間間進(jìn)程表表；為圍堵措措施的實(shí)實(shí)施進(jìn)程程建立追追蹤文件件；對(duì)于實(shí)施施計(jì)劃內(nèi)內(nèi)的溝通通，承諾諾，計(jì)劃劃外的偶偶發(fā)事件件以及評(píng)評(píng)估措施施的效果果要有額額外的考考慮。238D—Step3248D—Step3D3小組行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)：選擇合適適的圍堵堵措施；；建立必要要的圍堵堵措施實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃；實(shí)施圍堵堵措施；；確認(rèn)圍堵堵措施的的實(shí)施以以及其有有效性。。258D—Step3D3小組行動(dòng)動(dòng)檢查表：：可能的或或潛在的的圍堵措措施是否否被確認(rèn)認(rèn)？圍堵措施施是否被被確認(rèn)？？圍堵措施施是否被被實(shí)施？？是否所有有的被影影響的產(chǎn)產(chǎn)品（庫(kù)庫(kù)存，運(yùn)運(yùn)輸中，，客戶(hù)庫(kù)庫(kù)存等））都被考考慮在內(nèi)內(nèi)？圍堵措施施是否有有效的讓讓客戶(hù)不不受影響響？圍堵措施施是否被被驗(yàn)證？？是否擁有有合適的的小組成成員開(kāi)展展下一步步的工作作？26用統(tǒng)計(jì)工工具列出出可以用用來(lái)解釋釋問(wèn)題起起因的所所有潛在在原因，，將問(wèn)題題說(shuō)明中中提到的的造成偏偏差的一一系列事事件或環(huán)環(huán)境或原原因相互互隔離測(cè)測(cè)試并確確定產(chǎn)生生問(wèn)題的的根本原原因。步步驟4的目標(biāo)如如下：鑒別出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題的的可能的的原因（（要考慮慮發(fā)生和和流出原原因）；；選擇并驗(yàn)驗(yàn)證問(wèn)題題的根本本原因；；鑒別和闡闡明可能能的糾正正措施。。8D—Step4Discipline4.原因分析及驗(yàn)證真因(IdentifytheRootCause)278D—Step4D4的一般流流程確認(rèn)可能能的原因因回顧客戶(hù)戶(hù)的要求求和規(guī)格格；采用頭腦腦風(fēng)暴法法列出潛潛在的原原因，并并把它們們組織起起來(lái)（因因果圖或或魚(yú)骨圖圖等）；；將這些原原因分層層；確認(rèn)可能能的原因因；再將這些些確認(rèn)的的原因依依照與結(jié)結(jié)果問(wèn)題題的緊密密度劃分分為：強(qiáng)強(qiáng)，中，，弱。分析可能能的原因因?yàn)檫@些可可能的原原因搜集集數(shù)據(jù)；；定義數(shù)據(jù)據(jù)搜集方方法（例例如檢查查表）；；將搜集的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析，匯總總以及展展示出來(lái)來(lái)，確認(rèn)認(rèn)哪些是是阻礙達(dá)達(dá)到“期期望狀態(tài)態(tài)”的根根本原因因。288D—Step4選擇根本本原因?yàn)闉橹扇∪〈胧⒏驹騽澐址謨?yōu)先等等級(jí)；選擇將要要為之采采取行動(dòng)動(dòng)的根本本原因；；確定將要要采取的的措施是是否在小小組的能能力范圍圍之內(nèi)，，或者說(shuō)說(shuō)是否需需要額外外的資源源加入到到小組中中來(lái)；設(shè)計(jì)并執(zhí)執(zhí)行必要要的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證證根本原原因；如有必要要修改問(wèn)問(wèn)題陳述述。298D—Step4D4---因果圖分分析法（（魚(yú)骨圖圖）因果圖分分析法是是有組織織的頭腦腦風(fēng)暴法法的一種種形式；；鑒別，探探索和展展示出結(jié)結(jié)果問(wèn)題題與所有有可能原原因的關(guān)關(guān)系。因果圖分分析法的的作用分析和分分解問(wèn)題題；討論分析析的指導(dǎo)導(dǎo)方式；；類(lèi)別分層層的技術(shù)術(shù)；評(píng)價(jià)認(rèn)知知的流程程；數(shù)據(jù)搜集集；培訓(xùn)工具具，常規(guī)可能能原因的的種類(lèi)人（人員員），機(jī)機(jī)（機(jī)器器），料料（材料料），法法（方法法），環(huán)環(huán)（環(huán)境境）。308D—Step431ElectricityWasteMethodMANMachineMATERIALMEASUREMENTInefficiencyofaircompressorNoindividualPowermeterforCPG&&IPGChaoticlightingManagementENVIRONMENTTemperatureVolatilityControlNoise*NoEnergy--savinglamps*NolightingOn/OffprocedureChaoticControlofair-conditionOn/Off*BelackofProcedureofA-COn//offCriteria*PoorVentilationSysteminOfficeWorkshopDesign*PoorcontrolElec.&&AirOn//OffatlineLeakageofcompressedairatworkshopPoorperformanceofConnectorNOinvertcontrolFECTCoolingdeviceEnergyconservationAir-conditionsystemWorkshopEntryPoorAwarenessofenergyconversationNoEducationInappropriateCostallocationHugeMotorinFECTNoSolarequipment8D—Step4328D—Step4D4小組行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)：用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法列列出產(chǎn)生生問(wèn)題的的可能的的原因，，并畫(huà)出出因果魚(yú)魚(yú)骨圖；；將可能的的原因劃劃分等級(jí)級(jí)，并搜搜集相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)；；選擇根本本原因；；運(yùn)行相關(guān)關(guān)試驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn)證根本本原因，，如有必必要將問(wèn)問(wèn)題重現(xiàn)現(xiàn)；如有必要要修改問(wèn)問(wèn)題陳述述。338D—Step4D4小組行動(dòng)動(dòng)檢查表：：?jiǎn)栴}陳述述是否被被從新回回顧過(guò)？？可能的原原因是否否被確認(rèn)認(rèn)？針對(duì)這些些可能的的原因，，是否搜搜集了相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)？是否選擇擇了根本本原因并并對(duì)其優(yōu)優(yōu)先排序序？根本原因因是否被被驗(yàn)證？？是否確認(rèn)認(rèn)一些可可能的或或潛在的的糾正措措施和解解決對(duì)策策？是否擁有有合適的的小組成成員開(kāi)展展下一步步的工作作？34擬訂改善善計(jì)劃、、列出可可能解決決方案、、選定與與執(zhí)行長(zhǎng)長(zhǎng)期對(duì)策策、驗(yàn)證證改善措措施，清清除D4發(fā)生的真真正原因因，通常常以一個(gè)個(gè)步驟一一個(gè)步驟驟的方式式說(shuō)明長(zhǎng)長(zhǎng)期改善善對(duì)策，，可以以應(yīng)用專(zhuān)專(zhuān)案計(jì)劃劃甘特圖圖(GanttChart))。D5的目標(biāo)：：評(píng)估可能能的糾正正措施和和解決對(duì)對(duì)策；選擇要執(zhí)執(zhí)行的糾糾正措施施和解決決對(duì)策；；擬定小組組一致確確認(rèn)的糾糾正措施施實(shí)施計(jì)計(jì)劃。8D—Step5Discipline5.選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(FormulateandVerifyCorrectiveActions)358D—Step5D5的一般流流程選擇糾正正措施一一般要考考慮的幾幾大因素素：時(shí)間資源控制成本利用這幾幾大因素素去選擇擇最好的的糾正措措施從每個(gè)小小組成員員得到意意見(jiàn)輸入入；用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法列列出所有有的意見(jiàn)見(jiàn)；評(píng)估意見(jiàn)見(jiàn)的優(yōu)缺缺點(diǎn)；整合意見(jiàn)見(jiàn)；投票選擇擇出在小小組能力力范圍之之內(nèi)的最最好糾正正措施。。368D—Step5擬定糾正正措施的的實(shí)施計(jì)計(jì)劃包含糾正正措施的的項(xiàng)目和和對(duì)應(yīng)時(shí)時(shí)間表；；安排所需需資源，，如有需需要包括括供應(yīng)商商和客戶(hù)戶(hù)；指派工作作任務(wù)，，并作出出確認(rèn)；；考慮糾正正措施的的可測(cè)量量性，以以及可能能帶來(lái)得得負(fù)面效效果，并并運(yùn)行適適當(dāng)?shù)男⌒∨吭囋嚇印?78D—Step5D5小組行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)：用頭腦風(fēng)風(fēng)暴法列列出潛在在糾正措措施的想想法；決定并選選擇最好好的糾正正措施；；擬定糾正正措施的的實(shí)施計(jì)計(jì)劃。388D—Step5D5小組行動(dòng)動(dòng)檢查表：：可能的或或潛在的的糾正措措施是否否被過(guò)濾濾和整合合？是否確認(rèn)認(rèn)了選擇擇糾正措措施的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？是否擬定定了實(shí)施施糾正措措施的計(jì)計(jì)劃？糾正措施施對(duì)其他他工藝流流程和其其他客戶(hù)戶(hù)的影響響（負(fù)面面效果））是否被被評(píng)估？？根據(jù)評(píng)估估糾正措措施是否否可以消消除根本本原因以以至于消消除問(wèn)題題？是否擁有有合適的的小組成成員開(kāi)展展下一步步的工作作？39實(shí)施糾正正措施，，確定過(guò)過(guò)程控制制方法并并納入文文件，以以確保根根本原因因的消除除。在生生產(chǎn)中應(yīng)應(yīng)用該措措施時(shí)應(yīng)應(yīng)監(jiān)督其其長(zhǎng)期效效果。D6目標(biāo)如下下：測(cè)試并驗(yàn)驗(yàn)證選定定的糾正正措施，，如有必必要修改改計(jì)劃；；實(shí)施糾正正措施并并確認(rèn)根根本原因因被消除除；廢除臨時(shí)時(shí)性的圍圍堵措施施并確認(rèn)認(rèn)問(wèn)題不不會(huì)重復(fù)復(fù)發(fā)生。8D—Step6Discipline6.改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果(CorrecttheProblemandConfirmtheEffects)408D—Step6D6的一般流流程糾正措施施實(shí)施前前的準(zhǔn)備備回顧問(wèn)題題陳述；；回顧根本本原因分分析；回顧糾正正措施實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃關(guān)于實(shí)施施計(jì)劃對(duì)對(duì)所有的的相關(guān)人人員進(jìn)行行培訓(xùn)。。實(shí)施糾正正措施實(shí)施糾正正措施計(jì)計(jì)劃；廢除臨時(shí)時(shí)性的圍圍堵措施施；追蹤實(shí)施施進(jìn)程；；和相關(guān)人人員保持持持續(xù)的的溝通交交流。418D—Step6評(píng)估糾正正措施的的有效性性為評(píng)估糾糾正措施施的有效效性搜集集結(jié)果數(shù)數(shù)據(jù)（提提示：包包括客戶(hù)戶(hù)反饋））；將數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行分析析與以下下對(duì)比：：先前的分分析；業(yè)務(wù)或業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)標(biāo)；“期望狀狀態(tài)”.決定是否否還存在在差距.完成評(píng)估估工作致力于改改善差距距（如果果有）；；鑒別并解解決有糾糾正措施施帶來(lái)的的新問(wèn)題題（如果果有).428D—Step6標(biāo)準(zhǔn)化文文件和體體系更改改列出所有有的需要要更改的的標(biāo)準(zhǔn)程程序文件件，要考考慮到實(shí)實(shí)際，程程序文件件和系統(tǒng)統(tǒng)等一切切可以使使初始問(wèn)問(wèn)題發(fā)生生的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化體系系。更新適用用的程序序文件并并正式受受控，提提供培訓(xùn)訓(xùn)的平臺(tái)臺(tái)并確保保ISO文件一致致，例如如：檢驗(yàn)計(jì)劃劃和程序序；制程參數(shù)數(shù)規(guī)格；；機(jī)器操作作指導(dǎo)書(shū)書(shū)；操作指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)；標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)程序序；產(chǎn)品或元元件的圖圖紙和規(guī)規(guī)格。438D—Step6D6小組行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)：回顧問(wèn)題題陳述并并確認(rèn)根根本原因因被消除除；回顧糾正正措施實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃；實(shí)施糾正正措施；；廢除臨時(shí)時(shí)性的圍圍堵措施施；評(píng)估糾正正措施的的有效性性；標(biāo)準(zhǔn)化體體系的更更改。448D—Step6D6小組行動(dòng)動(dòng)檢查表：：小批量的的試樣生生產(chǎn)是否否被執(zhí)行行？試樣的結(jié)結(jié)果數(shù)據(jù)據(jù)是否被被搜集；；根據(jù)驗(yàn)證證糾正措措施的有有效性和和客戶(hù)的的反饋，，是否成成功的達(dá)達(dá)到了目目標(biāo)？是否有新新的問(wèn)題題被發(fā)現(xiàn)現(xiàn)？臨時(shí)性的的圍堵措措施是否否被廢除除？是否擁有有合適的的小組成成員開(kāi)展展下一步步的工作作？45修改現(xiàn)有有的管理理系統(tǒng)、、操作系系統(tǒng)、工工作慣例例、設(shè)計(jì)計(jì)與規(guī)程程以防止止這一問(wèn)問(wèn)題與所所有類(lèi)似似問(wèn)題重重復(fù)發(fā)生生。D7的目標(biāo)如如下：確認(rèn)糾正正措施實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃被執(zhí)行行；對(duì)其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)體系的的或系統(tǒng)統(tǒng)的控制制；看是否可可以將糾糾正措施施應(yīng)用到到其他項(xiàng)項(xiàng)目的機(jī)機(jī)會(huì)。8D—Step7Discipline7.預(yù)防再發(fā)生(PreventtheProblem)468D—Step7D7的一般流流程確認(rèn)糾正正措施實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃是否完完成糾正措施施實(shí)施計(jì)計(jì)劃是否否存在著著未完成成項(xiàng)目或或由糾正正措施帶帶來(lái)的新新問(wèn)題，，確保它它們被解解決或有有正式的的計(jì)劃存存在；確保有過(guò)過(guò)足夠的的檢查以以保證采采取措施施以后的的結(jié)果是是持續(xù)一一致的回顧質(zhì)量量控制計(jì)計(jì)劃確?？刂浦朴?jì)劃對(duì)對(duì)改善后后制程的的關(guān)鍵參參數(shù)進(jìn)行行監(jiān)控；；評(píng)估控制制計(jì)劃是是否可以以不良趨趨勢(shì)出現(xiàn)現(xiàn)以后問(wèn)問(wèn)題出現(xiàn)現(xiàn)以前引引發(fā)一些些預(yù)防或或糾正的的行動(dòng)。。478D—Step7實(shí)現(xiàn)和實(shí)實(shí)施系統(tǒng)統(tǒng)的控制制確認(rèn)可能能使問(wèn)題題發(fā)生和和流出的的系統(tǒng)，，實(shí)踐活活動(dòng)，程程序文件件和規(guī)規(guī)格規(guī)范范；確認(rèn)糾正正措施是是否將根根本原因因永久的的消除；；更新相關(guān)關(guān)的系統(tǒng)統(tǒng)，程序序文件，，規(guī)格規(guī)規(guī)范和培培訓(xùn)材料料等。看是否可可以將糾糾正措施施應(yīng)用到到其他項(xiàng)項(xiàng)目與公司業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)的其他他產(chǎn)品，，流程，，操作和和客戶(hù)等等可能從從相同的的糾正措措施中受受益。488D—Step7D7小組行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)：確認(rèn)糾正正措施實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃已被執(zhí)執(zhí)行以及及標(biāo)準(zhǔn)化化系統(tǒng)已已被更新新；更新或設(shè)設(shè)計(jì)控制制計(jì)劃；；