人際交往與溝通心得體會(huì)

人際交往與溝通心得體會(huì)【6篇】我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門(mén)課程后的心得體會(huì)。

首先感謝人力資源賜予我們這次學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。這門(mén)課程選得特別好，講溝通講得很透徹。授課教師幽默幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門(mén)有用性特別強(qiáng)的課程。

通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)溝通有了深刻的熟悉：

首先，熟悉到溝通的重要性，特殊是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和工作閱歷對(duì)工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門(mén)課程之后，熟悉到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在全部對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例。

其次，熟悉到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必需先要取得對(duì)方的信任，并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話(huà)，溝通將變得特別簡(jiǎn)單。正確的溝通應(yīng)當(dāng)花40%的時(shí)間，用來(lái)建立相互之間的信任。

第三，熟悉到需要針對(duì)不同性格的人實(shí)行不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類(lèi)：力氣型、和平型、活潑型和完善型，并具體講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)實(shí)行的溝通技巧。第四，以往認(rèn)為溝通必需要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必需要會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)這門(mén)課程學(xué)習(xí)以后，熟悉到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)不肯定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員，處于供給與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與選購(gòu)溝通，下要與門(mén)店溝通，因此溝通工作非常頻繁，而且特殊重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

一是要與門(mén)店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。由于假如人際關(guān)系好，溝通將變得特別簡(jiǎn)潔。建立良好人際關(guān)系的方法許多，比方平常多給人以關(guān)心、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。

二是要針對(duì)不同性格的人實(shí)行不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性格，然后依據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)，用對(duì)方能夠承受的方式去和對(duì)方溝通。比方：某個(gè)商品貨源緊急，全部門(mén)店都不想將該商品調(diào)出，這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人實(shí)行不同的溝通方式，說(shuō)服對(duì)方將商品調(diào)出。三是在溝通過(guò)程中要多聽(tīng)多問(wèn)。比方在門(mén)店調(diào)研時(shí)，要多聽(tīng)門(mén)店人員說(shuō)，并向門(mén)店多提問(wèn)，這樣才能了解門(mén)店的真實(shí)需求。

總之，通過(guò)對(duì)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)收獲許多，但還需漸漸消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

感謝大家！

關(guān)于溝通的心得體會(huì)篇二

世上的繽紛絢彩，需要的是美的溝通，即使是嫵媚婀娜的花兒，即使是浩然壯闊的黃河，它們?nèi)舨慌c泥土“溝通”，不與浩海相通，又怎能以它們的氣節(jié)編織出一幅又一幅動(dòng)人的詩(shī)篇？最終成為我們千古所傳唱著的美的神話(huà)……

美，需要“溝通”，人世間最動(dòng)人的便是人的靈魂。文壇上的不朽之作的背后更是一個(gè)個(gè)非凡的魂魄。每當(dāng)捧起這些沉重，我感到好像捧起的不只是書(shū)，更是一個(gè)靈魂，于是我把心坦露出來(lái)，與這個(gè)非凡的靈魂溝通。這一過(guò)程是漂亮的，更是神圣的。它使我們的精神攀上了不行逾越的珠穆朗峰。在放眼河川時(shí)，我們看到了五千年的風(fēng)花雪月，滄海桑田。

我時(shí)常在想一名言∶“走自己的路，讓別人說(shuō)去吧”傲然的風(fēng)骨、不屑的氣節(jié)，好像能推翻一切的勢(shì)氣?？墒俏覅s隱隱地痛苦，這又是怎樣的一種避世啊！人與人真的彼此不能理解嗎？好像真誠(chéng)對(duì)于我們已是一個(gè)模糊的慌言，好像關(guān)愛(ài)對(duì)于我們已成為昨日一片暖和的霞光，好像相愛(ài)已是那長(zhǎng)滿(mǎn)荊棘的玫瑰?！叭祟?lèi)啊，相愛(ài)吧，我們都是長(zhǎng)行的旅客向著同一的歸宿”。理解只是是否彼此真實(shí)溝通的結(jié)果。這漂亮的人世，當(dāng)我們?nèi)セ厥谆蛟S有太多的懊惱，有太多的懊悔，然而，一切只要你在當(dāng)時(shí)，為別人散下一片暖和的霞光，去真誠(chéng)地召喚他們的名字，對(duì)他們說(shuō)出你心中的聲音，那么，親愛(ài)的，你便能夠擷取到更多歲月的彩光，亦當(dāng)你蹣跚著翻開(kāi)塵封的記憶時(shí)，你會(huì)發(fā)覺(jué)原來(lái)你始終在造一座奇?zhèn)サ臉蛄海丝趟殉蔀榱艘蛔篮愕暮纭?/p>

水澗山路，鳥(niǎo)囀燕鳴，桃啟柳舒，在這歲月的星光中，我們雙手捂胸，讓我們用血鋪成橋，用淚開(kāi)成桃李，為他人，為自己，更為這湖光春色、大好河山，鋪成溝，鑿成渠，然后揮手奮書(shū)∶溝通，讓一切自由聯(lián)通。其實(shí)，最美、最真的是柳兒沐浴著春光，吮吸著土壤中的雨露的那一瞬，由于，在那一刻一切都連成了環(huán)，溝通成為了真實(shí)的渴望與需要……

溝通的溝通方式：拒絕也可以不失禮篇三

用餐時(shí)，若仆人推舉你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)方法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)。.?！弊寣?duì)方感受到你是真心喜愛(ài)并感謝他們預(yù)備的食物。假如吃飽了，可以說(shuō)：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)?！?/p>

溝通與溝通篇四

一．溝通對(duì)我們每個(gè)人有哪些重要的意義？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)溝通？

生理。心理。社會(huì)人際關(guān)系。學(xué)習(xí)。自我工作環(huán)境。構(gòu)建和諧家庭。決策的需要

人際溝通是人際關(guān)系的手段，只有很好的熟悉人際溝通的理念，把握嫻熟自如的溝通方法和藝術(shù)，才能建立起良好的人際關(guān)系，才能更好地把自己最大的潛力發(fā)揮主來(lái)，取得引人注目的成就。

二．語(yǔ)言溝通的根本要求是什么？1.態(tài)度虛心懇切2.表情親切自然3.語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)4.布滿(mǎn)真摯的熱忱溝通原則是指在溝通過(guò)程中，溝通雙方應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則或行為標(biāo)準(zhǔn)。人際溝通的原則是依據(jù)肯定的倫理道德觀念形成的。溝通的原則是與時(shí)俱進(jìn)的，具有時(shí)代性的特點(diǎn)。溝通原則也有文化性的特點(diǎn)。原則之間并非相互獨(dú)立，有些原則之間是辯證統(tǒng)一的。（相互敬重原則；誠(chéng)懇守信原則；寬容謙讓原則；主動(dòng)溝通原則；關(guān)懷他人原則；互利雙贏原則；距離適度原則；）

三．常見(jiàn)的溝通障礙有哪些類(lèi)型？語(yǔ)言。習(xí)俗。觀念。角色。共性心理障礙

四．簡(jiǎn)述人際風(fēng)格溝通對(duì)象的四種類(lèi)型及特點(diǎn)

1、分析型嚴(yán)厲仔細(xì)，動(dòng)作慢，有條不紊，符合規(guī)律，語(yǔ)調(diào)單一，語(yǔ)言預(yù)備，留意細(xì)節(jié)，真實(shí)，有規(guī)劃，有步驟，寡言的，沉默的，使用掛圖等幫助工具，面部表情少，喜愛(ài)有較大的個(gè)人空間。

2、和氣型合作友好、贊同、急躁、輕松，面部表情和氣可親，頻繁的目光接觸，說(shuō)話(huà)慢條斯理，聲音輕柔，抑揚(yáng)頓挫，使用鼓舞性的語(yǔ)言，辦公室里通常有家人照片。

3、表達(dá)型外向、合群、生動(dòng)、活潑、熱忱、幽默、直率、友好、快速的動(dòng)作和手勢(shì)，不太注意細(xì)節(jié)，抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，令人信服，有說(shuō)服力的語(yǔ)言，陳設(shè)有說(shuō)服力的物品。

4、支配型堅(jiān)決，有作為，指揮人，強(qiáng)調(diào)效率，獨(dú)立，有目光接觸，有力量，說(shuō)話(huà)快且有說(shuō)服力，熱忱，語(yǔ)言直接，有目的性，面部表情比擬少，使用日歷，情感不外露，規(guī)劃，審慎。

五．禮儀具有哪些根本特征？禮儀的共同性時(shí)代性差異性公德約束性實(shí)踐性

六．什么是氣質(zhì)？如何做到氣質(zhì)美？

氣質(zhì)是指人相對(duì)穩(wěn)定的共性特征、風(fēng)格、以及氣度。氣質(zhì)美首先表現(xiàn)在豐富的內(nèi)心世界。氣質(zhì)美通過(guò)一個(gè)人對(duì)待生活的態(tài)度、共性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來(lái)。氣質(zhì)美還表現(xiàn)性格上，這就涉及平素的修養(yǎng)。要忌怒忌狂，能忍辱謙讓?zhuān)P(guān)心愛(ài)護(hù)別人。高雅的興趣是氣質(zhì)美的又一表現(xiàn)。

7.TPO(timeplaceoceasion)要求人們?cè)谥b時(shí)以時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合三項(xiàng)因素為準(zhǔn)。

1、時(shí)間原則時(shí)間原則要求考慮時(shí)間因素，做到隨“時(shí)”更衣服飾還應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，太落后或太新穎都會(huì)令人側(cè)目

2、地點(diǎn)的原則地點(diǎn)原則代表地方、場(chǎng)所不同，著裝應(yīng)有所區(qū)分，穿戴服飾必需在種類(lèi)、質(zhì)地、款式、花色等方面與所要參與的地點(diǎn)相協(xié)調(diào)，才能獲得視覺(jué)和心理上的和諧美感。

3、場(chǎng)合的原則場(chǎng)合的原則又可叫做交際目的原則，就是不同的場(chǎng)合或不同的交際目的有不同的服飾要求，只有與特定場(chǎng)合的氣氛相全都，相融洽的服飾，才能產(chǎn)生和諧的審美效果，實(shí)現(xiàn)人景相融的最正確效應(yīng)。

八．如何做自我介紹？時(shí)機(jī)相宜內(nèi)容得體把握分寸布滿(mǎn)自信

溝通溝通心得體會(huì)篇五

教師工作是與人打交道，因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位，教師在人際交往上的問(wèn)題也比擬突出。聽(tīng)了史萌教師的TA人際溝通分析學(xué)，了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方法。

教師是有學(xué)問(wèn)、有修養(yǎng)的人，一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)引人關(guān)注，假如教師不懂文明交往、缺乏道德修養(yǎng)，就會(huì)損害教師的形象和威信。因此，擅長(zhǎng)人際交往，是教師應(yīng)具備的良好道德行為，也是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)教師提出更高的要求。

師生溝通是人際溝通，人際溝通是一種積極的信息溝通，它不同于機(jī)器設(shè)備之間簡(jiǎn)潔的“信息傳輸”。在人際溝通中，每一參與者都是積極的主體；同時(shí)，每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性，而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此，在溝通過(guò)程中，當(dāng)一主體向溝通參與者發(fā)送信息時(shí)，必需分析對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的、定勢(shì)，推斷他的狀況；必需估量溝通伙伴對(duì)自己發(fā)出信息的可能的答復(fù)，這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中，很多人會(huì)留意到這種特點(diǎn)。但在教育活動(dòng)中，由于各種緣由，或者是師生地位的不公平性，或者是強(qiáng)調(diào)灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)教育觀念，教師往往無(wú)視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性，無(wú)視對(duì)學(xué)生心理特點(diǎn)的分析和推斷，因而影響師生溝通的暢順和有效。

蘇霍姆林斯基指出：“課堂上一切困惑和失敗的根子，絕大多數(shù)場(chǎng)合都在于教師淡忘了：上課，這是教師和兒童的共同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)的勝利，首先是由師生關(guān)系來(lái)確定的。”事實(shí)上，假如師生關(guān)系這一問(wèn)題不首先解決，學(xué)生的主體地位，教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化，有效的教學(xué)，學(xué)生的全面進(jìn)展等，都是一種奢談。

人際交往與溝通心得體會(huì)篇六

實(shí)習(xí)是護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生離開(kāi)課堂，踏入社會(huì)的第一步。在今日五月初我很榮幸的來(lái)到了湘潭市第一人民醫(yī)院實(shí)習(xí)。我們初來(lái)乍到，既感到新奇，又感到生疏。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，醫(yī)院是一個(gè)新的環(huán)境需要我們適應(yīng)，而且接觸臨床也是第一次，內(nèi)心忐忑擔(dān)心，真擔(dān)憂(yōu)自己會(huì)做錯(cuò)事。

我被分到了神內(nèi)一科，里面住的病人都是些腦梗死、腦出血等危重老年病人。她們既不能說(shuō)話(huà)，又不能動(dòng)，吃喝拉撒、治療全是護(hù)士料理，“護(hù)士真宏大?。　边@也是我從未看過(guò)和接觸過(guò)的，我不由得感慨道。進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，由于我對(duì)于她們的護(hù)理工作還處于比擬生疏的狀態(tài)；對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能否適應(yīng)還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是，我遇到了好的護(hù)士長(zhǎng)，她急躁地為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班工作等。在帶教教師孜孜不倦地教育下，使我很快就適應(yīng)了該科的環(huán)境和臨床護(hù)理工作，盡快的進(jìn)入了實(shí)習(xí)生角色。這是我實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。

護(hù)士實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校邁入社會(huì)，不再是單純的學(xué)習(xí)。我們接觸的人也不只是同學(xué)和教師，還有病人、陪人、醫(yī)生等等，我們既要學(xué)會(huì)做事還要學(xué)會(huì)做人。做事，實(shí)習(xí)中我們要不斷地充實(shí)自己的理論學(xué)問(wèn)和護(hù)理操作技能，自己要主動(dòng)去做去學(xué)，爭(zhēng)取多一些的操作和熬煉時(shí)機(jī)。還記得我到科室的第一天跟著教師去給位奶奶拔針，那是我第一次接觸到病人。我當(dāng)心地和教師說(shuō)：“教師，我來(lái)拔，您在旁邊教我，好嗎”？教師用鼓舞的眼神望了望我，點(diǎn)了點(diǎn)頭?？墒抢夏棠趟阑畈辉福劭粗斠浩骶涂旎匮?，我特別著急，就對(duì)奶奶說(shuō)：“您放心，這也不需要太多的操作技術(shù)，看您這針頭都快回血了，讓我來(lái)吧，我會(huì)輕點(diǎn)的”。在奶奶質(zhì)疑的眼神中，我特別輕松地、快速地拔出了針頭。老奶奶笑著對(duì)我說(shuō)：“妹子，不疼，還可以，多熬煉！”聽(tīng)到老奶奶的夸獎(jiǎng)，我心里就像灌了蜜一樣，受到了莫大的鼓舞。

后來(lái)，我在教師的指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了許多操作如：靜脈輸液、口腔護(hù)理、排痰等，重要的是還學(xué)會(huì)了與病人溝通的要領(lǐng)。不同病人有不同的學(xué)問(wèn)背景，依據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話(huà)內(nèi)容與方法，消退患者的思想顧慮，解釋疑難，多與病人開(kāi)放式談話(huà)，鼓舞病人陳述自己的病情。疏解病人的心理壓力穩(wěn)定患者心情、醫(yī)治心理疾病、讓患者得到勸慰、使患者得到安康的指導(dǎo)。