員工的個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀5篇

Word———員工的個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀5篇

光陰的快速，一刺眼就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成果，不妨坐下來(lái)好好寫寫述職報(bào)告吧！來(lái)參考自己需要的述職報(bào)告吧！讀書(shū)破萬(wàn)卷下筆如有神，下面虎知道為您細(xì)心整理了5篇《員工的個(gè)人述職報(bào)告》，親的確定與共享是對(duì)我們最大的鼓舞。

員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一

工作即將告一段落，回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著年初既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議支配、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

二、制定相關(guān)的制度和行為規(guī)范。

我廠緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的'這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了規(guī)范。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，還制定了文明辦公守則，辦公室人員個(gè)崗位職責(zé)，并對(duì)相關(guān)工作做了具體的規(guī)定。使我知道了

作為一個(gè)辦公室人員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不行以表態(tài)；哪些可以用印，哪些不該用，這些在工作的過(guò)程中使我都有了一個(gè)糊涂的熟悉。今年總公司辦公室還從我們下屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)辦公室人員進(jìn)行特地檔案管理培訓(xùn)，這次我被有幸抽到公司參與培訓(xùn)檔案管理，使我在檔案管里中有了新的熟悉和提高，我廠的檔案管理也不像以前那樣存放不規(guī)范了。嚴(yán)格根據(jù)公司的要求對(duì)煙酒接待品的存放和領(lǐng)用仔細(xì)做好領(lǐng)用記錄。

三、我廠屬于新建選廠，建廠的各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)頭，目前我廠的工程建設(shè)正在緊急的進(jìn)行：

1、土建工程：車間主體工程已基本建設(shè)完工，辦公大樓、職工宿舍、化驗(yàn)室、地磅房，各車間的安裝設(shè)備的基礎(chǔ)，各車間的擋墻的施工建設(shè)都已基本結(jié)束，其中辦公大樓、職工宿舍現(xiàn)已投入使用，每月月底仔細(xì)組織進(jìn)行工程驗(yàn)收，在施工過(guò)程中，每天都要到施工工地上進(jìn)行施工質(zhì)量監(jiān)督，避開(kāi)材料的鋪張，在施工中消失問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映以便準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)解決。

2、安裝工程：目前安裝工程已進(jìn)入緊急的安裝階段，已安裝到精礦車間，只有尾礦過(guò)濾車間及尾礦濃縮池未安裝，在安裝過(guò)程中設(shè)備到廠后，我們辦公室要組織辦公室人員、倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)人員及廠里的各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行驗(yàn)收，現(xiàn)正在緊急的進(jìn)行安裝工作。

3、我廠的各項(xiàng)手續(xù)都正在辦理當(dāng)中，我們樂(lè)觀的協(xié)作公司駐巧家辦事處為我廠辦理相關(guān)的手續(xù)及證件，為駐巧辦事處供應(yīng)相關(guān)的材料和依據(jù)。

4、準(zhǔn)時(shí)了解廠里的各項(xiàng)工作狀況及進(jìn)展，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。為了提高職工的工作樂(lè)觀性，了解職工的工作狀況及想法，仔細(xì)做好后勤的管理工作，為職工供應(yīng)一個(gè)好的工作環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中消失的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量

五、工作中存在的問(wèn)題和今后努力方向

在這半的工作中也存在不少的缺點(diǎn)和不足，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我會(huì)在今后的工作中仔細(xì)總結(jié)，加以改進(jìn)，虛心接受別人的看法，認(rèn)仔細(xì)真的工作，踏踏實(shí)實(shí)的做事，愛(ài)崗敬業(yè)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，半年的工作已結(jié)束，新的工作任務(wù)又開(kāi)頭了，我們面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我信任在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，我有信念和決心戰(zhàn)勝困難，為公司的進(jìn)展更上一個(gè)新臺(tái)階，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二

鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的進(jìn)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)進(jìn)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好進(jìn)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成果。

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。xxxx年度我中心本著溝通從心開(kāi)頭的服務(wù)理念，

我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益動(dòng)身，想客戶所想，急客戶所急，為客戶供應(yīng)各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，關(guān)心客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合x(chóng)x移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿足度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理急躁解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、供應(yīng)形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理睬定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向供應(yīng)服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的策略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增加員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)斗”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信任。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率

四、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有肯定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：嫻熟把握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)敏捷，團(tuán)隊(duì)之間親密協(xié)作協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清晰明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

五、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿足度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在XX年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格掌握集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員準(zhǔn)時(shí)支撐，處理解決方案。最終，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿足度100%。

員工的個(gè)人述職報(bào)告篇三

今年是緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，抓機(jī)遇、求進(jìn)展，全體員工齊心協(xié)力，堅(jiān)韌進(jìn)取，大干快上，各方面的工作取得顯著成果的一年。在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力提倡“精、細(xì)、實(shí)、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，各項(xiàng)主要指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平?，F(xiàn)對(duì)自身完成的工作進(jìn)行以下述職報(bào)告。

一、狠抓平安不放松，重視環(huán)保求進(jìn)展

平安生產(chǎn)和對(duì)環(huán)境的愛(ài)護(hù)是公司得以生存進(jìn)展的基礎(chǔ)，在全年的工作中，我們做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)平安管理，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、消退隱患；堅(jiān)持制止各種違章行為；堅(jiān)持加強(qiáng)員工平安、消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高員工們的平安意識(shí)；堅(jiān)持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，準(zhǔn)時(shí)整改平安隱患，加大平安硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作，提高平安人員待遇等，全年未發(fā)生輕傷、重傷和死亡事故。

二、堅(jiān)持技改不停步，擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益

為了降低能源消耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，促進(jìn)生產(chǎn)長(zhǎng)周期運(yùn)行，公司堅(jiān)持技改不停步，向技改要效益。運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝分別對(duì)xx車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機(jī)等xx個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)改造，既降低了能耗，又達(dá)到了增產(chǎn)和環(huán)保的目的，保證了生產(chǎn)長(zhǎng)周期平安運(yùn)行。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)進(jìn)展基礎(chǔ)

公司面對(duì)生產(chǎn)原、燃、材料價(jià)格不斷上漲和設(shè)備嚴(yán)峻老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。并從節(jié)省一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，細(xì)心操作，削減跑、冒、滴、漏。公司在做好節(jié)能降耗的同時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，堅(jiān)持每天對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝重量進(jìn)行抽查，決不讓不合格品流入市場(chǎng)。

制度建設(shè)是企業(yè)進(jìn)展的重要保證。公司進(jìn)展至今，一是抓住機(jī)遇，靠敏捷機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，二是靠廣闊員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存進(jìn)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人公平、獎(jiǎng)懲逗硬，同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。

我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成果，但在我們的工作中仍舊存在肯定的差距。部分員工思想觀念依舊陳舊，轉(zhuǎn)變較慢，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。個(gè)別員工綜合素養(yǎng)還有待提高，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。個(gè)別管理人員創(chuàng)新意識(shí)較差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。

雖然銷售形勢(shì)喜人，市場(chǎng)占有率有較大提高，但產(chǎn)品單一，終端客戶的需求調(diào)查、信息反饋欠佳，市場(chǎng)存在潛在的危機(jī)。員工培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象。部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)協(xié)作欠佳，以致于消失工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。管理制度和方法難以持之以恒執(zhí)行，執(zhí)行力較弱。存在的上述差距，有待于我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗫偨Y(jié)、改進(jìn)和完善。

員工的個(gè)人述職報(bào)告篇四

我是營(yíng)運(yùn)部xx電力項(xiàng)目助理廚師長(zhǎng)李xx，我在我們項(xiàng)目原任廚師長(zhǎng)退休后接任xx電力項(xiàng)目。由于時(shí)間短、工作閱歷少，在工作中難免不足，請(qǐng)大家諒解。在這幾個(gè)月的工作中，我著重在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一、菜品的制作質(zhì)量

在菜品的制作中，依據(jù)電力公司職工的口味，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整菜品的制作，以求達(dá)到大家滿足的效果。比如，有些菜品的制作（如重慶辣子雞、水煮肉片等）在制作的過(guò)程中做成兩種口味，以滿意不同口味的需求。有些菜品，大家不愿吃，就盡量不做。大家寵愛(ài)的菜品，基本上每?jī)芍芫妥鲆粋€(gè)，力求達(dá)到最佳效果。

二、餐廳衛(wèi)生方面

餐廳衛(wèi)生方面分為兩大塊。一塊是廚房，在廚房衛(wèi)生工作中，要求員工每周做一次大清掃，每天做一般衛(wèi)生，定期清理廚房油煙道，避開(kāi)火災(zāi)的發(fā)生。廚房衛(wèi)生做到無(wú)衛(wèi)生死角，冰箱、冰柜準(zhǔn)時(shí)清理除霜，成品、半成品做好防護(hù)工作，避開(kāi)交叉污染。另一大塊為餐廳就餐區(qū)，在工作中，餐廳桌椅每天用玻璃水擦洗，隨時(shí)保持餐廳地面潔凈干凈，窗明幾凈，給就餐員工造就一個(gè)舒心的環(huán)境。

三、在食品衛(wèi)生方面嚴(yán)格把關(guān)

從進(jìn)貨的驗(yàn)收、半成品的加工，到菜品的制作，都嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。餐具、分餐工具及容器具除每天必需清、洗、消以外，每月還進(jìn)行一次徹底的清洗和消毒。

四、對(duì)員工的管理培訓(xùn)

在這兩個(gè)月的工作中，對(duì)員工進(jìn)行了平安、品質(zhì)衛(wèi)生方面的培訓(xùn)，做到人人對(duì)平安、品質(zhì)衛(wèi)生都有了足夠的熟悉。在平常的工作中，由于項(xiàng)目人員少，工作雜，不能夠你是廚師就干廚師活兒，你是內(nèi)管員就干內(nèi)管員活兒，必需大家親密協(xié)作，就像一塊磚，哪里需要往哪搬。

五、常常和甲方溝通。

依據(jù)就餐員工的看法準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作中的不足，通過(guò)我們項(xiàng)目全體員工的努力，以求達(dá)到電力公司員工、領(lǐng)導(dǎo)的全都認(rèn)可。

以上就是我在這兩個(gè)月工作中的體會(huì)和成果，如有不足之處，望大家指正。

員工的個(gè)人述職報(bào)告篇五

加入公司快半年了，我的主要工作是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、、監(jiān)控管理等工作?，F(xiàn)將工作狀況作如下匯報(bào)：

一、網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下：

（1）網(wǎng)絡(luò)方面硬件的維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)的`正常運(yùn)行。電腦軟件的安裝、維護(hù)，以及解決在使用過(guò)程中消失的問(wèn)題。防止電腦及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊。資源共享設(shè)置