零缺陷與品質(zhì)管理培訓(xùn)教材

本資料來(lái)源零缺陷和和品質(zhì)管管理講師：謝謝克儉零缺陷和和品質(zhì)管管理實(shí)施品質(zhì)質(zhì)管理的的目的是是為了滿(mǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)費(fèi)者的需需求。通通常，消消費(fèi)者從從安全性經(jīng)濟(jì)性產(chǎn)品性能能信賴(lài)性等等諸多方方面考核核品質(zhì)零缺陷和和品質(zhì)管管理品質(zhì)保證證絕對(duì)不不等于嚴(yán)嚴(yán)格的出出貨檢查查和顧客客投訴的的快速處處理。嚴(yán)格的出出貨檢查查，和快快速的投投訴處理理不能使使不良品品下降，，而顧客客之所以以會(huì)收到到不良的的原因是是因?yàn)闀?huì)會(huì)制造出出不良產(chǎn)產(chǎn)品。零缺陷和和品質(zhì)管管理考核品質(zhì)質(zhì)保證的的唯一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是顧顧客的滿(mǎn)滿(mǎn)意程度度，即：：在經(jīng)濟(jì)濟(jì)性，信信賴(lài)性，，產(chǎn)品性性能及安安全性上上能否滿(mǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)戶(hù)的需求求。零缺陷和和品質(zhì)管管理品質(zhì)保證證被引入入日本的的當(dāng)時(shí)，，是用檢檢查作為為保證品品質(zhì)的主主要方法法。在生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)最后設(shè)設(shè)置檢查查人員對(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格的檢查查后將產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)出出。如果果發(fā)現(xiàn)不不良品及及時(shí)進(jìn)行行修理，，只保證證發(fā)出的的是好貨貨而已。。零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理大家知道道，檢查查和更換換產(chǎn)品不不會(huì)減少少不良品品，而將將產(chǎn)品集集中起來(lái)來(lái)再挑出出不良幾幾乎是不不可能的的。大家認(rèn)為為99。9%的良品率率是很難難達(dá)到的的，但99。9%的優(yōu)質(zhì)率率絕對(duì)不不是高品品質(zhì)。零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)管管理零缺陷和和品質(zhì)