高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商務(wù)策略2

高級(jí)資訊系統(tǒng)

及

電子商務(wù)策略

單元一策策略計(jì)劃劃和資訊訊技術(shù)StrategicPlanning&&InformationTechnology（一）導(dǎo)導(dǎo)論信息系統(tǒng)統(tǒng)策略及及管理：：是一種種信息技技術(shù)管理理的取向向，該取取向應(yīng)用用了相互互聯(lián)系和和協(xié)調(diào)的的過(guò)程，，用以發(fā)發(fā)揮蘊(yùn)藏藏在信息息系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)的策略略潛力。。策略信息息系統(tǒng)（（strategicinformationsystem)：：能使公公司通過(guò)過(guò)運(yùn)用信信息技術(shù)術(shù)來(lái)加強(qiáng)強(qiáng)本身的的競(jìng)爭(zhēng)策策略，以以取得商商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。例：美國(guó)國(guó)航空公公司采用用在線訂訂票系統(tǒng)統(tǒng)直接與與旅游公公司聯(lián)系系，以增增加其市市場(chǎng)占有有率。Delta航空空公司就就是因未未能預(yù)見(jiàn)見(jiàn)到信息息技術(shù)的的策略應(yīng)應(yīng)用，而而損失了了8670萬(wàn)美美元。（二）商商業(yè)職能能和過(guò)程程商商業(yè)公司司的日常常運(yùn)作通通常由許許多職能能部門(mén)，，如管理理、人力力資源、、財(cái)務(wù)、、管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)、生產(chǎn)產(chǎn)、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷及及采購(gòu)等等方面組組成。信信息息系統(tǒng)策策略計(jì)劃劃就是依依據(jù)公司司的職能能，分析析公司的的活動(dòng)，，以確定定公司對(duì)對(duì)信息的的需求，，并仔細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)公公司的運(yùn)運(yùn)作程序序，使商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)的過(guò)程程更加順順利。人人力力資源———員工工的招聘聘、挑選選、培訓(xùn)訓(xùn)、評(píng)估估與與提升升、工資資福利管管理。行行政政管理———包括括所有的的后勤支支持服務(wù)務(wù)（秘書(shū)書(shū)、打打字字、接待待、保安安、運(yùn)輸輸、通訊訊系系統(tǒng)、文文件管理理、維修修等）財(cái)務(wù)———包括公公司內(nèi)所所有的財(cái)財(cái)務(wù)功能能（財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)計(jì)、、管管理會(huì)會(huì)計(jì)、融融資與投投資）管管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（MIS)———開(kāi)發(fā)發(fā)維修和和操作電電腦系統(tǒng)統(tǒng),運(yùn)運(yùn)用信息息技術(shù)幫幫助公公司達(dá)到到預(yù)期目目標(biāo)。市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷———確定顧顧客所需需要的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。生生產(chǎn)———按照照制定的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或或提供服服務(wù)務(wù)，并保保證產(chǎn)品品的質(zhì)量量。采采購(gòu)———按照生生產(chǎn)計(jì)劃劃，為達(dá)達(dá)到已確確定的成成本、質(zhì)質(zhì)量量及庫(kù)存存方案的的要求而而進(jìn)行的的各種必必要要的活動(dòng)動(dòng)。1、各個(gè)個(gè)職能的的整合資資訊訊科技正正從以下下四個(gè)方方面把職職能部門(mén)門(mén)之間的的障礙移移去，促促進(jìn)商業(yè)業(yè)功能的的整合。。（1）在在價(jià)值鏈鏈之內(nèi)公公司或企企業(yè)通過(guò)過(guò)一系列列相關(guān)的的活動(dòng)，，提供產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)，這這一連串串的活動(dòng)動(dòng)形成一一條價(jià)值值鏈。一一條條典型的的價(jià)值鏈鏈包括以以下主要要活動(dòng)：：入貨、、生產(chǎn)制制造、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷、運(yùn)輸輸及產(chǎn)品品的售后后服務(wù)，，這些活活動(dòng)均受受企業(yè)的的結(jié)構(gòu)、、人力資資源管理理、信息息科技發(fā)發(fā)展等支支援性活活動(dòng)所影影響。信信息科技技可以大大大提高高價(jià)值鏈鏈的有效效性。例例：某某公司利利用局域域網(wǎng)，將將設(shè)計(jì)、、工程、、制造的的員工聯(lián)聯(lián)系起來(lái)來(lái)，成立立一個(gè)小小組，共共同負(fù)責(zé)責(zé)某一產(chǎn)產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā)研制制工作。。這樣的的小組可可以以更更好的創(chuàng)創(chuàng)造性及及工作熱熱情來(lái)完完成所分分配的任任務(wù)。（（2））組織之之間的價(jià)價(jià)值首尾尾相連

利用電子子網(wǎng)絡(luò)，，供應(yīng)商商與購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)商連接接起來(lái)，，銷售人人員與顧顧客連接接起來(lái)，，這種電電子整合合是一種種加速組組織間貨貨物流通通的有效效方式。。即電子子及時(shí)供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)或電子子數(shù)據(jù)交交換系統(tǒng)統(tǒng)。（3）組組織間以以承包方方式合作作當(dāng)某個(gè)組組織將其其價(jià)值鏈鏈中某一一階段的的工作，，以承包包方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓給另另一個(gè)組組織去承承擔(dān)，如如某一公公司要其其供應(yīng)商商為其產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)某個(gè)部部份，便便必需有有信息技技術(shù)的支支持才有有可能實(shí)實(shí)現(xiàn)之。。（4）電電子市場(chǎng)場(chǎng)如旅行社社現(xiàn)能通通過(guò)電子子網(wǎng)絡(luò)查查詢?nèi)蚯蛩泻胶娇展舅镜钠眱r(jià)價(jià)，從而而為顧客客預(yù)定最最便宜的的機(jī)票。。要完成以以上4種種職能整整合，一一個(gè)組織織必須先先具備起起碼的基基礎(chǔ)設(shè)施施。如通通訊設(shè)備備、完善善的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)應(yīng)用軟件件以及受受過(guò)良好好訓(xùn)練的的公司員員工等。。2、業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程組織中最最普遍的的業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程：計(jì)計(jì)劃（pianning)、、組織（（organizing)、、領(lǐng)導(dǎo)（（directing)及控控制（controlling)。。下面討論論信息技技術(shù)與這這4個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程程的關(guān)系系計(jì)劃：確確定什么么人在什什么時(shí)間間要做什什么事組織：評(píng)評(píng)估在什什么時(shí)間間要達(dá)到到什么目目標(biāo)，將將大目標(biāo)分拆成成較小的的目標(biāo)與與任務(wù)，，將它們們分配給下屬來(lái)來(lái)完成，，并且制制定完成成的限期期，然后再協(xié)調(diào)調(diào)與控制制整個(gè)計(jì)計(jì)劃，使使其按時(shí)時(shí)完成。。領(lǐng)導(dǎo)：就就是執(zhí)行行一個(gè)計(jì)計(jì)劃的過(guò)過(guò)程。通通過(guò)指導(dǎo)導(dǎo)、激勵(lì)、分分派、協(xié)協(xié)調(diào)來(lái)完完成任務(wù)務(wù)?？刂疲褐浦贫ǔ鲆灰粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，量度度實(shí)際的的表現(xiàn)，，分析實(shí)際與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間間的差異異，采取取調(diào)整及及補(bǔ)救方法，以以達(dá)到目目標(biāo)。3、信息息技術(shù)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程的影影響整合業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程與與信息系系統(tǒng)，是是信息系系統(tǒng)策略略計(jì)劃的的一個(gè)重重要過(guò)程程。很多多時(shí)候，，要有效效地把信信息科技技應(yīng)用到到新的任任務(wù)上需需要一種種新的管管理控制制過(guò)程來(lái)來(lái)配合。。在計(jì)劃實(shí)實(shí)施信息息系統(tǒng)之之前，一一定要完完全明白白和理解解企業(yè)的的業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程。系統(tǒng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)通常常建立于于系統(tǒng)分分析員和和主要用用戶共同同理解的的業(yè)務(wù)模模型上，，這個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)模型型是綜合合業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程的一一個(gè)邏緝緝性的表表述。在計(jì)劃、、分析和和設(shè)計(jì)MIS時(shí)時(shí)，重新新檢討和和評(píng)價(jià)組組織的目目標(biāo)、職職能、過(guò)過(guò)程及程程序是必必要的。。利用現(xiàn)代代通訊網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技技術(shù)建立立起來(lái)的的信息基基礎(chǔ)設(shè)施施，能建建立和加加深組織織中跨職職能部門(mén)門(mén)之間的的聯(lián)系，，打破原原來(lái)存在在的各部部門(mén)之間間的障礙礙。（三）計(jì)計(jì)劃、策策略和策策略計(jì)劃劃1、計(jì)劃劃就是有系系統(tǒng)地把把公司的的各個(gè)主主要任務(wù)務(wù)組織起起來(lái)，以以使公司司在現(xiàn)在在的商業(yè)業(yè)活動(dòng)中中保持有有效率的的運(yùn)作，，帶領(lǐng)公公司邁向向更美好好的未來(lái)來(lái)。對(duì)前景的的評(píng)估，，制定要要達(dá)到的的目標(biāo)和和為達(dá)到到這些目目標(biāo)可采采用的可可行方案案，并在在這些行行動(dòng)方案案中選擇擇出一個(gè)個(gè)最佳方方案。2、策略略就是確定定公司的的長(zhǎng)期目目標(biāo)，以以及為了了達(dá)到這這些長(zhǎng)期期目標(biāo)而而采取的的行動(dòng)方方案及所所需的資資源分配配。注意：策策略與政政策之間間的區(qū)別別策略—主主要關(guān)注注的是組組織在外外界環(huán)境境的壓力力和機(jī)會(huì)下下如何應(yīng)應(yīng)變。政策—對(duì)對(duì)策略的的詳盡陳陳述，以以便有效效地利用用組織內(nèi)部部的資源源來(lái)達(dá)到到策略所所定的目目標(biāo)。政策是行行動(dòng)的指指導(dǎo)。策略則是是行動(dòng)本本身。策略一般般有三種種層次企業(yè)策略略：關(guān)注注一家企企業(yè)或公公司應(yīng)否否進(jìn)行及及進(jìn)行什么么商業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目。商業(yè)策略略：關(guān)注注一個(gè)企企業(yè)如何何達(dá)至某某特定商商業(yè)項(xiàng)目的的目標(biāo)。。職能策略略：涉及及企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的主主要方面面。3、策略略計(jì)劃是計(jì)劃公公司未來(lái)來(lái)策略的的過(guò)程，，將之變變得更清清晰。它它包括策策略目標(biāo)標(biāo)、目的的和政策策，并輔輔以短期期行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，以以保證整整體方案案得以成成功。4、策略略計(jì)劃的的需要策略計(jì)劃劃對(duì)公司司利潤(rùn)及及服務(wù)質(zhì)質(zhì)量有所所貢獻(xiàn)，，是由于于它有以以下的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：（1）加加強(qiáng)組織織內(nèi)部的的協(xié)調(diào)（2）激激勵(lì)管理理階層的的工作（3）幫幫助組織織作出更更佳的決決策（4）提提供一個(gè)個(gè)“控制制”商業(yè)業(yè)活動(dòng)的的方法5、商業(yè)業(yè)策略計(jì)計(jì)劃所有公司司都會(huì)有有各自的的策略，，有的是是明策略略（即用用文字形形式表達(dá)達(dá)出來(lái)）），有的的是隱藏藏策略（（按事先先約定的的策略實(shí)實(shí)行）。。6、策略略計(jì)劃方方案策略方案案就是策策略計(jì)劃劃制定過(guò)過(guò)程的結(jié)結(jié)果。一個(gè)策略略方案應(yīng)應(yīng)該包括括以下四四個(gè)組成成部分：：（1）定定義公司司將來(lái)的的規(guī)模，，包括具具體描述述其經(jīng)營(yíng)方方式及該該公司的的類型。。（2）指指出公司司在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中所處處的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)對(duì)比其所所處位置置及在市市場(chǎng)上的的期望位置置。（3）公公司的使使命、目目標(biāo)以及及衡量其其成效的的方法。（4）描描述在實(shí)實(shí)施及執(zhí)執(zhí)行策略略方案時(shí)時(shí)如何分分配所需要要的資源源。7、靜態(tài)態(tài)計(jì)劃與與策略思思考策略制定定是一個(gè)個(gè)持續(xù)的的動(dòng)態(tài)過(guò)過(guò)程，而而不是用用短期、、中期和和長(zhǎng)期計(jì)計(jì)劃方式式來(lái)制定定的靜態(tài)態(tài)策略。。管理人員員真正的的需要是是學(xué)會(huì)策策略性的的思考，，而不是是簡(jiǎn)單的的策略計(jì)計(jì)劃。8、信息息技術(shù)策策略和信信息技術(shù)術(shù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的的需要信息技術(shù)術(shù)策略計(jì)計(jì)劃必須須與公司司的策略略思考、、計(jì)劃或或前景一一致。IT經(jīng)理理要負(fù)起起建立長(zhǎng)長(zhǎng)期的策策略計(jì)劃劃責(zé)任，，以發(fā)展展公司的的信息技技術(shù)的基基礎(chǔ)設(shè)施施。基礎(chǔ)設(shè)施施特點(diǎn)：：（1）資資本密集集：投資資較大，，需多年年才能完完成。（2）一一體性：：基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施所支支持的不不僅是單單個(gè)職能部門(mén)門(mén)，而且且提供了了一個(gè)共共享平臺(tái)臺(tái)來(lái)支持持整個(gè)企企業(yè)的開(kāi)開(kāi)發(fā)。（3）綜綜合角色色：基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施可可以加強(qiáng)強(qiáng)各職能能部門(mén)的的協(xié)調(diào)和和綜合，，為職能能部門(mén)之之間提供供具體的的或電子子化的聯(lián)聯(lián)系。（4）生生產(chǎn)支援援：基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施對(duì)對(duì)生產(chǎn)和和企業(yè)總總體的分分布功能能提供直直接或間間接的支支援。一個(gè)計(jì)劃劃好的基基礎(chǔ)設(shè)施施會(huì)為投投資帶來(lái)來(lái)更大的的利益。。IT經(jīng)理理需要訂訂立一套套適當(dāng)?shù)牡臉?biāo)準(zhǔn)及及建立共共享系統(tǒng)統(tǒng)，應(yīng)用用這種共共享的基基礎(chǔ)設(shè)施施系統(tǒng)，，將更容容易進(jìn)行行升級(jí)、、維修及及與其它它應(yīng)用系系統(tǒng)綜合合。（四）策策略計(jì)劃劃的過(guò)程程及工具具制定一個(gè)個(gè)有效的的策略，，可達(dá)到到下列目目的：（1）認(rèn)認(rèn)識(shí)自身身的獨(dú)特特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。（2）在在組織環(huán)環(huán)境中找找到適當(dāng)當(dāng)?shù)奈恢弥?。?）在在公司的的獨(dú)特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)及可供供選擇的的適當(dāng)位置間間尋求最最佳搭檔檔。目前可供供選擇的的商業(yè)計(jì)計(jì)劃工具具有定量量和定性性工具兩兩種：◆定量工工具：預(yù)預(yù)測(cè)方法法、金融融分析、、風(fēng)險(xiǎn)分分析、優(yōu)化及模模擬等。?！舳ㄐ苑址治龉ぞ呔撸篠WOT分分析、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)準(zhǔn)、波士士頓矩陣法法（市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)——占有率率矩陣））、行業(yè)業(yè)吸引力力—業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)力（（競(jìng)爭(zhēng)地地位）矩矩陣、波波特五種種競(jìng)爭(zhēng)力力策略模模型及場(chǎng)場(chǎng)景分析析?！颯WOT分析析策略四因因素（優(yōu)優(yōu)勢(shì)strength、弱勢(shì)勢(shì)weakness、、機(jī)會(huì)opportunity、威威脅threat)分分析包括括以下四四個(gè)步驟驟：第一步：：建立一一個(gè)策略略目標(biāo)，，在制定定策略之之前，你你必須對(duì)對(duì)公司目目前及未未來(lái)的商商業(yè)地位位按以下下兩個(gè)方方面作一一個(gè)全面面分析●不可可控因素素：與外外界環(huán)境境息息相相關(guān)，并并確定整整個(gè)行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢(shì)及市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)?！窆緝?nèi)內(nèi)部的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)：相對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手而言言，確定定公司獨(dú)獨(dú)特的潛潛在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，，以確立立本身的的優(yōu)勢(shì)地地位。第二步：：環(huán)境分分析，包包括對(duì)外外部環(huán)境境進(jìn)行調(diào)調(diào)查與分析，以以界定公公司的威威脅與機(jī)機(jī)會(huì)?！裢{——指新的的替代產(chǎn)產(chǎn)品、新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手、、市場(chǎng)占占有率降降低、進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品品增加、、消費(fèi)需需求變化化、惡意意的公司司收購(gòu)、、政府新新政策等等。●機(jī)會(huì)——開(kāi)發(fā)新新市場(chǎng)、、推出新新產(chǎn)品。。第三步：：對(duì)組織織本身進(jìn)進(jìn)行分析析，使計(jì)計(jì)劃者更更了解公司的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和弱弱勢(shì)所在在?！駜?yōu)勢(shì)—指指公司能能有效地地運(yùn)用資資源或能能力來(lái)達(dá)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)標(biāo)?！袢鮿?shì)——指公司司本身的的一種限限制、缺缺點(diǎn)或不不足之處。第四步：：制定商商業(yè)策略略，其中中應(yīng)考慮慮到外部部環(huán)境的威脅和和機(jī)會(huì)，，以及組組織內(nèi)的的優(yōu)勢(shì)與與弱勢(shì)，再把把各個(gè)因因素進(jìn)行行配套分分析。場(chǎng)景規(guī)劃劃能夠幫幫助管理理人員選選擇最佳的策略略方案，，完成策策略方案案制定后后，還要做以以下幾步步：（1）合合理分配配資源，，并制定定評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以以進(jìn)行管理控控制。（2）為為所定策策略及有有關(guān)經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)作做做好預(yù)算算?！锔?jìng)爭(zhēng)基基準(zhǔn)（用用于SWOT分分析時(shí)第第三步組組織分析析時(shí)用）競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)準(zhǔn)方法是是不斷將將自己的的產(chǎn)品、、服務(wù)、、實(shí)際運(yùn)運(yùn)作與最最強(qiáng)勁的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手或者者行內(nèi)公公認(rèn)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)進(jìn)行比較較、衡量量的持續(xù)續(xù)過(guò)程。。它可以運(yùn)運(yùn)用于任任何組織織職能：：如制造造、市場(chǎng)場(chǎng)、人力力資源及及財(cái)務(wù)等等。它有三類類：策略略、操作作、管理理?！癫呗曰鶞?zhǔn)：對(duì)對(duì)不同商商業(yè)策略略作比較較，從而確定一一個(gè)成功功策略的的關(guān)鍵因素?！癫僮骰鶞?zhǔn)：著著眼于相相對(duì)成本本位置來(lái)來(lái)增加產(chǎn)產(chǎn)品的獨(dú)特性，，可能涉涉及不同同職能領(lǐng)領(lǐng)域。例：要衡衡量產(chǎn)品品設(shè)計(jì)的的效率，，就要分分析工程程設(shè)計(jì)職能。?！窆芾砘鶞?zhǔn)：分分析的對(duì)對(duì)象是支支援職能能。例：人力力資源管管理、后后勤及訂訂單。競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)準(zhǔn)方法包包括五個(gè)個(gè)基本步步驟：（1）決決定哪項(xiàng)項(xiàng)職能需需要進(jìn)行行基準(zhǔn)比比較（2）選選擇經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)最最佳的公公司（競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)或競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）（3）收收集及分分析數(shù)據(jù)據(jù)，確定定出公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)、、過(guò)程及實(shí)實(shí)際操作作與基準(zhǔn)準(zhǔn)指標(biāo)的的差距。。（4）建建立公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，，以趕上上或超過(guò)過(guò)基準(zhǔn)指標(biāo)。（5）落落實(shí)計(jì)劃劃以補(bǔ)足足差距并并監(jiān)控成成效。例：施樂(lè)樂(lè)公司分分析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)，發(fā)發(fā)現(xiàn)對(duì)手手的銷售售價(jià)才等等于自己己的成本本。通過(guò)過(guò)對(duì)價(jià)值值鏈重新新計(jì)劃，，降低了了50%%的成本本，開(kāi)發(fā)發(fā)周期縮縮短25%，又又重新贏贏回市場(chǎng)場(chǎng)?！褡⒁猓海捍朔椒ǚǖ那疤崽崾菓?yīng)有有對(duì)方的的數(shù)據(jù)，，這恐怕怕是比較較困難的的，特別別應(yīng)用于于服務(wù)行行業(yè)比用用于產(chǎn)品品制造業(yè)業(yè)更難。?！锊ㄊ款D頓顧問(wèn)團(tuán)團(tuán)矩陣（（用于SWOT分析時(shí)時(shí)第二步步環(huán)境分析析中用））通過(guò)一個(gè)個(gè)矩陣來(lái)來(lái)描述公公司各種種產(chǎn)品不不同的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。（1）它它可幫助助一些公公司確定定哪些商商業(yè)項(xiàng)目目應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展展，哪些些項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)該抽出出投資。。（2）它它較適用用于公司司的策略略決策中中，這種種矩陣也能幫助助公司決決定在一一個(gè)特定定的商業(yè)業(yè)領(lǐng)域中是否需需要不同同的產(chǎn)品品。（3）它它也被生生產(chǎn)多種種產(chǎn)品的的公司用用來(lái)作產(chǎn)產(chǎn)品組合分析。。高低高低市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率市場(chǎng)占有有率明星問(wèn)題金牛瘦狗例如：甲甲公司生生產(chǎn)A、、B、C、D四四種產(chǎn)品品，A、、B、C、D產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率率分別為為本11%、12%、、6%、、3%。。而甲公公司這四四種產(chǎn)品品的年銷銷售額分分別為10、20、15、5，乙公公司這四四種產(chǎn)品品的年銷銷售額分分別為5、30、5、、10（（百萬(wàn)元元）。依上述資資料，根根據(jù)BCG方法法我們得得到甲公公司A、、B、C、D四四種產(chǎn)品品的業(yè)務(wù)務(wù)組合如如下：市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率市場(chǎng)占有有率明星A問(wèn)題B金牛C瘦狗D10%1高高低低市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率市場(chǎng)占有有率11%>>10%%高10/5=2>>1高12%>>10%%高20/30=0.67<1低6%<10%低15/5=3>>1高3%<10%低5/10=0..5<1低一個(gè)公司司若擁有有較多““金牛””及“明明星”類類產(chǎn)品，，只有一一些“問(wèn)問(wèn)題”（（新產(chǎn)品品）類及及少數(shù)不不可避免免的“瘦瘦狗”（（稀微））類產(chǎn)品品，這種種產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)即是是具有較較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的產(chǎn)產(chǎn)品組合合。市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率＝（（今年整整體市場(chǎng)場(chǎng)—去年年整體市市場(chǎng)）/去去年整體體市場(chǎng)相對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)占有率率＝銷售售收入//競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的銷售收入★行業(yè)吸吸引力——業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)力矩陣陣（用于于SWOT分析析中第二步步環(huán)境分分析時(shí)用用）整個(gè)行業(yè)業(yè)的吸引引力由一一組重要要的外在在因素來(lái)來(lái)確定，，如市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模、、市場(chǎng)增增長(zhǎng)率、、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)、行業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)率、技技術(shù)、通通貨膨脹脹、規(guī)章章制度、、社會(huì)因因素、環(huán)環(huán)境因素素、政治治因素和和法律因因素等，，先確定定這些因因素，然然后分為為5個(gè)等等級(jí)：1=非常常不具吸吸引力2=不大大具吸引引力3=中等等4=較具具吸引力力5=非常常有吸引引力這些因素素之評(píng)分分的加權(quán)權(quán)平均數(shù)數(shù)將等同同行業(yè)的的吸引力力。整體業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)力是是由一系系列內(nèi)部部關(guān)鍵因因素來(lái)確確定，如如市場(chǎng)占占有率、、銷售人人員、市市場(chǎng)營(yíng)銷銷、顧客客服務(wù)、、研究與與開(kāi)發(fā)、、形象、、質(zhì)量及及可信賴賴程度等等。這些因素素也可分分為5個(gè)個(gè)等級(jí)：：1=很大大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)弱勢(shì)2=較大大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)弱勢(shì)3=相等等的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位4=較大大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5=很大大的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這些因素素之評(píng)分分的加權(quán)權(quán)平均數(shù)數(shù)將視同同整體業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力力。經(jīng)過(guò)對(duì)行行業(yè)吸引引力及業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力力的整體體評(píng)估后后，較容容易在矩矩陣中確確定業(yè)務(wù)務(wù)的目前前位置。。這個(gè)位位置是將將企業(yè)或或企業(yè)部部門(mén)確定定于矩陣陣的九個(gè)個(gè)空格中中其中一一個(gè)，即即對(duì)角線線上的左左上方三三個(gè)空格格內(nèi)業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)大力力發(fā)展，，對(duì)角線線上三個(gè)個(gè)空格內(nèi)內(nèi)業(yè)務(wù)保保留，對(duì)對(duì)角線下下的三個(gè)個(gè)空格內(nèi)內(nèi)的業(yè)務(wù)務(wù)剔除。。整體業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)力行業(yè)吸引引力高中低高中低波特競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略的的五力量量模型供貨方購(gòu)貨方行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)存公司司間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品品潛在的進(jìn)進(jìn)入者購(gòu)貨方的的討價(jià)還還價(jià)能力力來(lái)自于替替代產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的威脅脅供貨方的的討價(jià)還還價(jià)能力力來(lái)自于新新參與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的威脅★場(chǎng)景計(jì)劃劃(用于于SWOT分析析中第四四步制定定商業(yè)策略時(shí)用用)指在一些些假設(shè)和和理論模模型的基基礎(chǔ)上,,對(duì)組織織或集團(tuán)團(tuán)未來(lái)可可能的發(fā)發(fā)展作定定性和量量化的描描述。場(chǎng)景計(jì)劃劃就是模模擬外界界各種壓壓力，如如在經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會(huì)會(huì)、政治治等方面面。是一一種評(píng)價(jià)價(jià)策略計(jì)計(jì)劃及政政策的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的工工具。注意：預(yù)預(yù)測(cè)與場(chǎng)場(chǎng)景的區(qū)區(qū)別預(yù)測(cè)—描描述最可可能發(fā)生生的情況況場(chǎng)景—指指出未來(lái)來(lái)可能引引起較大大影響的的結(jié)果。（五）信信息系統(tǒng)統(tǒng)和信息息技術(shù)（（informationsystemandinformationtechnology))信息系統(tǒng)統(tǒng)：為一一套收集集、處理理、儲(chǔ)存存、查詢?cè)兒蛡鬟f信息息的由人人和計(jì)算算機(jī)所組組成的系統(tǒng)。信息技術(shù)術(shù)：包括括電腦硬硬件、軟軟件、遠(yuǎn)遠(yuǎn)程通訊訊網(wǎng)絡(luò)、工作作站及智智能芯片片。信息系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)個(gè)“應(yīng)用用系統(tǒng)””，它用用于支持持商業(yè)活動(dòng)過(guò)程程。信息技術(shù)術(shù)則是使使這些應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的各種種功能得得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所需的的技術(shù)。。例如：遠(yuǎn)遠(yuǎn)程通訊訊技術(shù)可可使電腦腦能與相相隔很遠(yuǎn)遠(yuǎn)的終端機(jī)進(jìn)進(jìn)行交流流和溝通通。信息系統(tǒng)統(tǒng)是目的的，信息息技術(shù)是是手段。。1、信息息系統(tǒng)與與信息技技術(shù)策略略信息系統(tǒng)統(tǒng)策略——應(yīng)該應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)做些什什么？信息技術(shù)術(shù)策略——應(yīng)該如如何做？？信息系統(tǒng)統(tǒng)策略的的最基本本的目的的—是將將信息系系統(tǒng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)與商商業(yè)需求求結(jié)合起起來(lái)一并并考慮，，從而在在其中尋尋求策略略優(yōu)勢(shì)。。信息技術(shù)術(shù)策略考考慮的基基礎(chǔ)—是是技術(shù)政政策和解解決技術(shù)術(shù)架構(gòu)上上的問(wèn)題題。信息技術(shù)術(shù)架構(gòu)提提供了整整個(gè)組織織可以選選擇的技技術(shù)范圍圍，于是是，它也也間接地地確定了了商業(yè)范范圍的選擇。它它包括運(yùn)運(yùn)用軟件件和硬件件去管理理信息及及通訊，，運(yùn)用工工具去獲獲得、包包裝及傳傳遞信息息，提供供標(biāo)準(zhǔn)、、模型和和控制架架構(gòu)等。。（六）信信息技術(shù)術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)構(gòu)的影響響IT對(duì)組組織的影影響，將將體在下下列諸方方面：（1）IT將導(dǎo)導(dǎo)致工作作方式的的改變（2）IT能集集成組織織內(nèi)部或或組織之之間各層層次的商業(yè)職能能（3）IT造成成許多行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)氣候的的變化（4）IT能給給公司帶帶來(lái)策略略性發(fā)展展機(jī)會(huì)（5）IT的應(yīng)應(yīng)用需要要管理和和組織結(jié)結(jié)構(gòu)相應(yīng)應(yīng)的變化化（6）組組織通過(guò)過(guò)調(diào)適，，在全球球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境下能能繁榮發(fā)展。1、IT對(duì)工作作的影響響（1）IT對(duì)生生產(chǎn)工作作的影響響十分巨巨大，體體現(xiàn)在下下列幾個(gè)方方面：●實(shí)際生產(chǎn)產(chǎn)：受自自動(dòng)化機(jī)機(jī)器、過(guò)過(guò)程控制制儀器及具有人人工智能能的傳感感器等影影響●信息生產(chǎn)產(chǎn)：受職職員工作作程序與與任務(wù)電電腦化的影響,,如應(yīng)收收帳款、、發(fā)票等等的電腦化。。●知識(shí)生產(chǎn)產(chǎn)：受CAD//CAM工具的的影響。。（2）IT對(duì)協(xié)協(xié)調(diào)過(guò)程程的功能能具有很很大的影影響，主主要在下述述3個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域：●通過(guò)電電子溝通通交流渠渠道，縮縮減溝通通的障礙礙●時(shí)間差差異大大大減少，，如網(wǎng)上上商店。?！裢ㄟ^(guò)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，，組織內(nèi)內(nèi)信息能能更好地地保存，，并且供多個(gè)個(gè)用戶共共享。（3）IT對(duì)管管理的影影響（尤尤其在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和控控制方面面）●領(lǐng)導(dǎo)方方面：通通過(guò)信息息系統(tǒng)，，使公司司對(duì)外界界環(huán)境變化有有更敏銳銳的感覺(jué)覺(jué)與反應(yīng)應(yīng)?！窨刂品椒矫妫篒T幫助助記錄組組織的實(shí)實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)，然后對(duì)照計(jì)計(jì)劃與原原先制定定標(biāo)準(zhǔn)，，找出其中的的差異再再加以控控制。2、IT對(duì)商業(yè)業(yè)職能的的影響●不同部部門(mén)的人人員可通通過(guò)本地地和全球球的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接，而以以一個(gè)小小組形式式工作，，以便集集中完成成一項(xiàng)工作作?！窠M織之之間的聯(lián)聯(lián)結(jié)鏈。?！耠娮勇?lián)聯(lián)盟。●形成電電子市場(chǎng)場(chǎng)。3、IT對(duì)行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的的影響●促進(jìn)組組織間的的競(jìng)爭(zhēng)和和協(xié)作。?！裰С纸M組織既有有的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或建立立新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，超超前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手。4、IT對(duì)組織織策略的的影響IT與組組織策略略之間存存在三種種形式的的關(guān)系：：●第一類類型：組組織有一一個(gè)獨(dú)立立的信息息系統(tǒng)來(lái)來(lái)幫助公司實(shí)實(shí)施組織織策略以以提高運(yùn)運(yùn)作的效率。?！竦诙愵愋停合迪到y(tǒng)幫助助制定一一個(gè)計(jì)劃劃及輔助助決策?！竦谌愵愋停合迪到y(tǒng)幫助助開(kāi)發(fā)新新產(chǎn)品、、新市場(chǎng)場(chǎng)。（七）信信息系統(tǒng)統(tǒng)的演變變過(guò)程60年代代初期出出現(xiàn)信息息系統(tǒng)，，歷經(jīng)30年，，大致分分為方便便用戶個(gè)個(gè)階段：：（1）數(shù)數(shù)據(jù)處理理階段（（60年年代以后后）：處處理商業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)。（2）管管理信息息系統(tǒng)階階段（70年代代以后））：為用用戶提供查查詢與分分析功能能。（3）策策略信息息系統(tǒng)階階段（80年代代以后））：支持持組織的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略。（4）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算算階段（（90年年代以后后）：具具有改變變行業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)和創(chuàng)立立新產(chǎn)品品和新行行業(yè)的潛潛力。下面就上上述個(gè)階階段作一一簡(jiǎn)述：：●數(shù)據(jù)處處理階段段：處理理一些事事先定義義好的商商業(yè)交易易，以產(chǎn)產(chǎn)生固定定格式的的報(bào)表和和報(bào)告。。其主要要目的是是將組織織的基本本商業(yè)處處理過(guò)程程自動(dòng)化化。例如如：工資資記錄、、客戶定定單和購(gòu)購(gòu)貨訂單單等?！窆芾硇判畔⑾到y(tǒng)統(tǒng)階段：：提供靈靈活的數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)以以滿足用用戶對(duì)信信息查詢?cè)兊囊笄?；提供供靈活的的處理程程序，考考察預(yù)測(cè)測(cè)計(jì)劃實(shí)實(shí)施后果果。用于支持持特定決決策的系系統(tǒng)稱為為決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)。用于支持持管理層層而設(shè)計(jì)計(jì)的系統(tǒng)統(tǒng)稱為行行政人員員信息系統(tǒng)統(tǒng)?，F(xiàn)在總的的趨勢(shì)是是將決策策支持系系統(tǒng)、行行政人員員信息系系統(tǒng)和管管理信息息系統(tǒng)結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)，形成成的系統(tǒng)統(tǒng)稱為管管理支持持系統(tǒng)。?！癫呗孕判畔⑾到y(tǒng)統(tǒng)階段：：SIS是用以以支持組組織的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略的系統(tǒng)統(tǒng)，它的的目標(biāo)贏贏得或保保持其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)或削弱弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)策略略信息系系統(tǒng)有3個(gè)特征征：A、它能能使商業(yè)業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)產(chǎn)生巨大大的變化化。B、它能能幫助達(dá)達(dá)到策略略目標(biāo)。。C、它根根本地改改變公司司經(jīng)營(yíng)的的方式，，即改變變與客戶和供應(yīng)應(yīng)商溝通通的方式式。策略信息息系統(tǒng)與與其它系系統(tǒng)的區(qū)區(qū)別：第一：該該系統(tǒng)不不能按照照傳統(tǒng)的的系統(tǒng)生生命周期期的方法法來(lái)開(kāi)發(fā)發(fā)，它得得先設(shè)計(jì)計(jì)出一個(gè)個(gè)原型，，在小范范圍的客客戶中測(cè)測(cè)試，然然后才反反復(fù)延伸伸及開(kāi)發(fā)發(fā)至較大大的范圍圍。第二：將將使用者者（或有有關(guān)部門(mén)門(mén)的管理理層）包包括在系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程之之中，因因系統(tǒng)改改變了公公司的商商業(yè)運(yùn)作作方式。。一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)是否是是SIS，取決決于它是是否直接接支持組組織的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略。SIS將將信息系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)的著重重點(diǎn)，從從其功能能轉(zhuǎn)變到到應(yīng)用。。即應(yīng)用用信息技技術(shù)來(lái)支支持策略略，而非非支持處處理交易易或查詢?cè)?、分析析等功能能。上?個(gè)個(gè)階段是是依據(jù)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的使用用情況來(lái)來(lái)劃分，，若按信信息技術(shù)術(shù)的管理理架構(gòu)形形式來(lái)分分，也可可分為如如下半時(shí)時(shí)個(gè)階段段：第一階段段：50~70年代初初，節(jié)制制性壟斷斷。數(shù)據(jù)據(jù)處理經(jīng)經(jīng)理緊握握所有機(jī)機(jī)構(gòu)內(nèi)的的數(shù)據(jù)處處理和信信息項(xiàng)目開(kāi)發(fā)發(fā)的權(quán)力力。第二階段段：70~80年代，，“自由由市場(chǎng)””式的管管理架構(gòu)構(gòu)。隨著著電腦的的快速發(fā)發(fā)展，各各級(jí)員工工在這個(gè)個(gè)管理架架構(gòu)之下下，可以以扮演一一個(gè)決策策者角色色，自行行購(gòu)買(mǎi)價(jià)價(jià)廉物美美的微機(jī)機(jī)來(lái)開(kāi)發(fā)發(fā)自己的的應(yīng)用信信息系統(tǒng)統(tǒng)。第三階段段：80~90年代，，上面兩兩個(gè)階段段的綜合合。“節(jié)節(jié)制性自自由市場(chǎng)場(chǎng)”。第四階段段：90年代以以后，““信息無(wú)無(wú)界限””年代，，由于互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展，用用戶可以以即時(shí)獲獲取全球球任何角角落的資資訊和知知識(shí)。（八）信信息技術(shù)術(shù)作為一一種策略略資源信息技術(shù)術(shù)新角色色的出現(xiàn)現(xiàn)是因?yàn)闉橥瑫r(shí)存存在的兩兩種力量量—技術(shù)術(shù)推動(dòng)力力和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)拉力作作用的結(jié)結(jié)果。技術(shù)推動(dòng)動(dòng)力信信息息技術(shù)作作為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)拉力力●成本降低低一一種種策略資資源●革新的●連接性能能信信息技力提高術(shù)術(shù)運(yùn)用加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力1、信息息技術(shù)和和競(jìng)爭(zhēng)策策略了解自身身競(jìng)爭(zhēng)策策略，并并用信息息技術(shù)支支持之。。2、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和和競(jìng)爭(zhēng)必必需信息技術(shù)術(shù)已經(jīng)在在很多行行業(yè)中成成為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。如：：銀行、、證券、、保險(xiǎn)、、航空、、酒店等等。3、信息息強(qiáng)度產(chǎn)品的信信息強(qiáng)度度是指公公司或業(yè)業(yè)務(wù)單位位通過(guò)運(yùn)運(yùn)用信息息技術(shù)，，使其產(chǎn)產(chǎn)品在市市場(chǎng)上較較其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)優(yōu)勝的程程度，以以及信息息在產(chǎn)品品所起作作用的程程度。過(guò)程的信信息強(qiáng)度度是指在在公司運(yùn)運(yùn)作的價(jià)價(jià)值鏈的的過(guò)程中中，信息息在減少少成本、、時(shí)間和和差錯(cuò)的的程度。。下面6點(diǎn)點(diǎn)是形成成較大信信息強(qiáng)度度的因素素：（1）復(fù)復(fù)雜的業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系（2）困困難的銷銷售過(guò)程程（3）生生產(chǎn)線的的復(fù)雜性性（4）產(chǎn)產(chǎn)品的復(fù)復(fù)雜性（5）制制造過(guò)程程的復(fù)雜雜性（6）預(yù)預(yù)測(cè)的復(fù)復(fù)雜性4、對(duì)策策略信息息系統(tǒng)興興趣不斷斷增強(qiáng)的的原因下面諸因因素使SIS備備受關(guān)注注：（1）IT日益益普及、、成本下下降、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)來(lái)越低（2）充充分利用用信息來(lái)來(lái)贏取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)（3）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的全全球化需需要信息息系統(tǒng)的的支撐（4）信信息系統(tǒng)統(tǒng)能幫助助企業(yè)提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品和和服務(wù)，，以贏得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)5、香港港公司運(yùn)運(yùn)用信息息技術(shù)贏贏得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)HONGKONG只只有少少數(shù)公司司運(yùn)用信信息技術(shù)術(shù)來(lái)爭(zhēng)取取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，這這些公司司的高級(jí)級(jí)管理層層已經(jīng)主主動(dòng)地將將信息技技術(shù)與公公司的策策略目標(biāo)標(biāo)聯(lián)系起起來(lái)。6、運(yùn)用用信息技技術(shù)的策策略風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)主要有有如下幾幾個(gè)方面面：（1）項(xiàng)項(xiàng)目在成成本預(yù)算算內(nèi)達(dá)不不到客戶戶的真正正需求。。（2）項(xiàng)項(xiàng)目缺乏乏保護(hù)性性：容易易被競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者模仿仿；沒(méi)有繼續(xù)發(fā)發(fā)展的空空間；系系統(tǒng)的使使用很難難。（3）項(xiàng)項(xiàng)目可能能引起同同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)威脅。。（4）項(xiàng)項(xiàng)目可能能引起訴訴訟或受受法規(guī)制制約。（5）項(xiàng)項(xiàng)目可能能因客戶戶或公司司文化不不相容而而不被接受。（九）信信息技術(shù)術(shù)的策略略運(yùn)用帶帶來(lái)的機(jī)機(jī)會(huì)公司需要要建立一一些分析析架構(gòu)，，以判定定信息技技術(shù)應(yīng)用用的價(jià)值值，下面面介紹4種最常常用的模模型：1、策略略矩陣為確定信信息技術(shù)術(shù)在一個(gè)個(gè)組織中中的角色色，麥法法倫及麥麥景尼建建立了