2022年保險業(yè)務(wù)經(jīng)理年度工作總結(jié)

第8頁共14頁2022年?保險業(yè)務(wù)經(jīng)?理年度工作?總結(jié)轉(zhuǎn)眼?間，___?年已成為歷?史，但我們?仍然記得去?年激烈的競?爭。天氣雖?不是特別的?嚴(yán)寒，但大?街上四處飄?飄的招聘條?幅足以讓人?體會到__?_年閥門行?業(yè)將會又是?一個大較場?,競爭將更?加白熱化。?市場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理，?極大小小上?百家企業(yè)都?在搶人才，?搶市場，大?家已經(jīng)真的?地感受到市?場的殘酷，?坐以只能待?毖?？偨Y(jié)是?為了來年揚?長避短,對?自己有個全?面的認識。?一、任務(wù)?完成情況?今年實際完?成銷售量為?___萬，?其中一車間?球閥___?萬，蝶閥_?__萬,其?他___萬?，基本完成?年初既定目?標(biāo)。球閥?常規(guī)產(chǎn)品比?去年有所下?降，偏心半?球增長較快?，鍛鋼球閥?相比去年有?少量增長;?但蝶閥銷售?不夠理想(?計劃是在_?__萬左右?)，大口徑?蝶閥(dn?10以上)?銷售量很少?，軟密封蝶?閥有少量增?幅。總的?說來是銷售?量正常，o?em增長較?快，但公司?自身產(chǎn)品增?長不夠理想?，“雙達”?品牌增長也?不理想。?二、客戶反?映較多的情?況對于我?們生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來說?，質(zhì)量和服?務(wù)就是我們?的生命，如?果這兩方面?做不好，企?業(yè)的發(fā)展壯?大就是紙上?談兵。1?、質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、換?貨情況較多?。如___?客戶的球閥?，___客?戶的蝶閥等?，發(fā)生的質(zhì)?量問題接二?連三，客戶?怨聲載道。?2、細節(jié)?注意不夠：?如大塊焊疤?、表面不光?潔，油漆顏?色出錯，發(fā)?貨時手輪落?下等等。雖?然是小問題?卻影響了整?個產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給客?戶造成很壞?的印象。?3、交貨不?及時：生產(chǎn)?周期計劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常造?成貨期拖延?，也有發(fā)貨?人員人為因?素造成的交?期延遲。?4、運費問?題：關(guān)于運?費問題客戶?投訴較多，?尤其是老客?戶，如__?_、___?、___等?人都說比別?人的要貴，?而且同樣的?貨，同樣的?運輸工具，?今天和昨天?不一樣的價?。5、技?術(shù)支持問題?：客戶的問?題不回答或?者含糊其詞?，造成客戶?對公司抱怨?和誤解，_?__、__?_等人均有?提到這類問?題。問題不?大，但與公?司“客戶至?上”“客戶?就是___?”的宗旨不?和諧。6?、報價問題?：因公司內(nèi)?部價格體系?不完整，所?以不同的客?戶等級無法?體現(xiàn)，老客?戶、大客戶?體會不到公?司的照顧與?優(yōu)惠。三?、銷售中的?問題經(jīng)過?近兩年的磨?合，銷售部?已經(jīng)融合成?一支精干、?團結(jié)、上進?的隊伍。團?隊有分工，?有合作，人?員之間溝通?順利，相處?融洽;銷售?人員已掌握?了一定的銷?售技巧，并?增強了為客?戶服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)比?較熟練，都?能獨當(dāng)一面?，而且工作?中的問題善?于總結(jié)、歸?納，找到合?理的解決方?法，___?在這方面做?得尤其突出?。各相關(guān)部?門的配合也?日趨順利，?能相互理解?和支持。好?的方面需要?再接再勵，?發(fā)揚光大，?但問題方面?也不少。?1、人員工?作熱情不高?，自主性不?強。上班聊?天、看電影?，打游戲等?現(xiàn)象時有發(fā)?生。究其原?因，一是制?度監(jiān)管不力?，二則銷售?人員待遇較?低，感覺事?情做得不少?，但和其他?部門相比工?資卻偏低，?導(dǎo)致心理不?平衡。2?、___紀(jì)?律意識淡薄?，上班遲到?、早退現(xiàn)象?時有發(fā)生。?這種情況存?在公司各個?部門，公司?應(yīng)該有適當(dāng)?的考勤制度?，有不良現(xiàn)?象發(fā)生時不?應(yīng)該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出面?制止。3?、發(fā)貨人員?的觀念問題?：發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件單?純?nèi)蝿?wù)，以?為貨物出廠?就行，少了?為客戶服務(wù)?的理念。其?實細節(jié)上的?用心更能讓?客戶感覺到?公司的服務(wù)?和真誠，比?如貨物的包?裝、清晰的?標(biāo)記，及時?告知客戶貨?物的重量，?到貨時間，?為客戶盡量?把運輸費用?降低等等。?4、統(tǒng)計?工作不到位?，沒有成品?或半成品統(tǒng)?計報表，每?一次銷售部?都需要向車?間詢問貨物?庫存狀況，?這樣一來可?能造成銷售?機會丟失，?造成勞動浪?費，而且客?戶也懷疑公?司的辦事效?率。成品倉?庫和半成品?倉庫應(yīng)定時?提供報表，?告知庫存狀?況以便及時?準(zhǔn)備貨品和?告知客戶具?體生產(chǎn)周期?。5、銷?售、生產(chǎn)、?采購等流程?銜接不順，?常有造成交?期延誤事件?且推脫責(zé)任?，互相指責(zé)?。6、技?術(shù)支持不順?，標(biāo)書圖紙?、銷售用圖?紙短缺。?7、部門責(zé)?任不清，本?未倒置，導(dǎo)?致銷售部人?員沒有時間?主動爭取客?戶。以上?問題只是諸?多問題中的?一小部分，?也是銷售過?程中時有發(fā)?生的問題，?雖不致于影?響公司的根?本，但不加?以重視，最?終可能給公?司的未來發(fā)?展帶來重大?的損失。?四、關(guān)于公?司管理的想?法我們雙?達公司經(jīng)過?這兩年的發(fā)?展，已擁有?先進的硬件?設(shè)施，完善?的___結(jié)?構(gòu)，生產(chǎn)管?理也進步明?顯，在溫州?乃至閥門行?業(yè)都小有名?氣。應(yīng)該說?，只要我們?戰(zhàn)略得當(dāng)，?戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)，?前景將是非?常美好的。?“管理出?效益”，這?個準(zhǔn)則大家?都知道，但?要管理好企?業(yè)卻不是件?容易的事。?我感覺公司?比較注重感?情管理，制?度化管理不?夠。嚴(yán)格說?來公司應(yīng)該?以制度化管?理為基礎(chǔ)，?兼顧情感管?理，這樣才?能取得管理?成果的最大?化。就拿考?勤來說，卡?天天打，可?是遲到、早?退的沒有處?罰，加班的?也沒有獎勵?，那么打不?打卡有什么?區(qū)別?不如?不打。又如?員工工作怠?慢沒人批評?指正，即使?有人提起最?后也是不了?了只，這是?姑息、縱容?，長此以往?，公司利益?必然受損。?過程決定?結(jié)果，細節(jié)?決定成敗。?公司的目標(biāo)?或者一個計?劃之所以最?后出現(xiàn)偏差?，往往是在?執(zhí)行的過程?中，某些細?節(jié)執(zhí)行的不?到位所造成?。老板們有?很多好的想?法、方案，?有很宏偉的?計劃，__?_到了最后?都沒有帶來?明顯的效果??比如說公?司年初訂的?倉庫報表，?成本核算等?，開會時一?遍又一遍的?說，可就是?沒有結(jié)果，?___?這?就是政令不?通，執(zhí)行力?度不夠啊。?這就是__?_國內(nèi)企業(yè)?最近幾年都?很___“?執(zhí)行力”的?一個重要原?因，執(zhí)行力?從那里來??過程控制就?是一個關(guān)鍵?!完整的過?程控制分以?下四個方面?：1)工?作報告相關(guān)?人員和部門?定期或不定?期向總經(jīng)理?或相關(guān)負責(zé)?人匯報工作?，報告進展?狀況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時間?主動了解進?展?fàn)顩r，給?予工作上指?導(dǎo)2)例?會定期的例?會可以了解?各部門協(xié)作?情況，可以?共同獻計獻?策，并相互?溝通。公司?的例會太少?，尤其是縱?向的溝通太?少，員工不?了解___?們對工作的?計劃，對自?己工作的看?法，而老板?們也不了解?員工的想法?，不了解員?工的需要?3)定期檢?查計劃或方?案執(zhí)行一段?時期后，公?司定期檢查?其執(zhí)行情況?，是否偏離?計劃，要否?調(diào)整，并布?置下一段時?期的工作任?務(wù)4)公?平激勵建立?一只和諧的?團隊，調(diào)動?員工的積極?性、主動性?都需要有一?個公平的激?勵機制。否?則會造成員?工之間產(chǎn)生?矛盾，工作?之間不配合?，上班沒有?積極性。就?我的個人看?法，我認為?銷售部的工?資偏低，大?環(huán)境比較行?業(yè)內(nèi)各個閥?門廠銷售人?員的待遇，?小環(huán)境比較?公司內(nèi)各部?門的待遇。?雖然銷售部?各員工做得?都很敬業(yè)，?實際上大家?內(nèi)心都有一?些意見。如?果公司認為?銷售部是一?個重要的部?門，認可銷?售部員工的?辛苦，希望?能留住那些?能給公司帶?來利潤的銷?售人員，那?么我建議工?資還是要有?相應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去一?位員工的損?失太大了。?另外一個?方面就是公?司管理結(jié)構(gòu)?和用人問題?。由于公司?自身結(jié)構(gòu)的?特殊性，人?事管理上容?易出現(xiàn)越級?管理、多頭?管理和過度?管理等現(xiàn)象?。越級管理?容易造成部?門經(jīng)理威信?喪失，積極?性喪失，最?后是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員工?不融洽，遇?事沒人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任;多頭?管理則容易?讓員工工作?無法適從，?擔(dān)心工作失?誤;過度管?理可能造成?員工失去創(chuàng)?造性，員工?對自己不自?信，難以培?養(yǎng)出獨當(dāng)一?面的人才。?以上只是?個人之見，?不一定都對?，但我是真?心實意想著?公司未來的?發(fā)展，一心?一意想把銷?售部搞好，?為公司也為?自己爭些體?面，請各位?___們斟?灼。__?_年銷售的?初步設(shè)想?銷售目標(biāo)：?初步設(shè)想?___年在?上一年的基?礎(chǔ)上增長_?__%左右?，其中一車?間蝶閥為_?__萬左右?，球閥__?_萬左右，?其他___?萬左右。這?一具體目標(biāo)?的制定希望?公司老板能?結(jié)合實際，?綜合各方面?條件和意見?制定，并在?銷售人員中?大張旗鼓的?提出。__?_要明確的?提出銷售任?務(wù)呢?因為?明確的銷售?目標(biāo)既是公?司的階段性?奮斗方向，?且又能給銷?售人員增加?壓力產(chǎn)生動?力。銷售?策略：思?路決定出路?，思想決定?行動，正確?的銷售策略?指導(dǎo)下才能?產(chǎn)生正確的?銷售手段，?完成既定目?標(biāo)。銷售策?略不是一成?不變的，在?執(zhí)行一定時?間后，可以?檢查是否達?到了預(yù)期目?的，方向是?否正確，可?以做階段性?的調(diào)整，?1、辦事處?為重點，大?客戶為中心?，在保持合?理增幅前提?下，重點推?廣“雙達”?品牌。長遠?看來，我們?最后依靠的?對象是在“?雙達”品牌?上投入較多?的辦事處和?部分大客戶?，那些只以?價格為衡量?尺度的__?_客戶無法?信任。鑒于?此，___?年要有一個?合理的價格?體系，辦事?處、大客戶?、散戶、直?接用戶等要?有一個價格?梯度，如辦?事處1，小?客戶105?，直接用戶?2等比例。?給辦事處的?許諾要盡量?兌現(xiàn)，特別?是那些推廣?雙達品牌的?辦事處，一?定要給他們?合理的保護?，給他們周?到的服務(wù)，?這樣他們才?能盡力為雙?達推廣。?2、售部安?排專人負責(zé)?辦事處和大?客戶溝通，?了解他們的?需求，了解?他們的銷售?情況，特別?對待，多開?綠燈，讓客?戶覺得雙達?很重視他們?，而且服務(wù)?也很好。定?期安排區(qū)域?經(jīng)理走訪，?加深了解增?加信任。?3、擴展銷?售途徑，嘗?試直銷。閥?門行業(yè)的進?入門檻很低?，通用閥門?價格戰(zhàn)已進?入白熱化，?微利時代已?經(jīng)來臨。公?司可以選擇?某些資信比?較好的，貨?款支付合理?的工程嘗試?直銷。這條?路資金上或?許有風(fēng)險，?但相對較高?的利潤可以?消除這種風(fēng)?險，況且如?果某一天競?爭激烈到公?司必須做直?銷時那我們?就沒有選擇?了。4、?強化服務(wù)理?念，服務(wù)思?想深入每一?位員工心中?。為客戶服?務(wù)不僅是直?接面對客戶?的銷售人員?和市場人員?，發(fā)貨人員?、生產(chǎn)人員?、技術(shù)人員?、財務(wù)人員?等都息息相?關(guān)5、收?縮銷售產(chǎn)品?線。銷售線?太長，容易?讓客戶感覺?公司產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)，而?且一旦發(fā)現(xiàn)?實情可能失?去對公司的?信任。現(xiàn)在?的大公司采?購都分得非?常仔細，太?多產(chǎn)品線可?能會失去公?司特色。(?這里是指不?要外協(xié)太雜?的產(chǎn)品如減?壓閥、煤氣?閥、軟密封?閘閥等)?銷售部管理?：1、人?員安排a?)一人負責(zé)?生產(chǎn)任務(wù)安?排，車間貨?物跟單，發(fā)?貨，并做好?銷售統(tǒng)計報?表b)一?人負責(zé)對外?采購，外協(xié)?催貨及銷售?流水賬、財?務(wù)對賬，并?作好區(qū)域經(jīng)?理業(yè)績統(tǒng)計?，第一時間?明確應(yīng)收賬?款c)一?人負責(zé)重要?客戶聯(lián)絡(luò)和?跟蹤，第一?時間將客戶?貨物數(shù)量、?重量、運費?及到達時間?告知，了解?客戶需求和?傳遞公司政?策信息等?d)一人負?責(zé)外貿(mào)跟單?、報檢、出?貨并和外貿(mào)?公司溝通，?包括包裝尺?寸、嘜頭等?問題e)?專人負責(zé)客?戶接待，帶?領(lǐng)客戶車間?參觀并溝通?f)所有?人員都應(yīng)積?極參預(yù)客戶?報價，處理?銷售中產(chǎn)生?的問題2?、績效考核?銷售部是一?支團隊，每?一筆銷售的?完___是?銷售部成員?共同完成，?因此不能單?以業(yè)績來考?核成員，要?綜合各方面?的表現(xiàn)加以?評定;同樣?公司對銷售?部的考核也?不能單一以?業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們?還要負責(zé)銷?售前、銷售?中、銷售后?的方方面面?事務(wù)。銷售?成員的績效?考核分以下?幾個方面：?a)出勤?率銷售部是?公司的對外?窗口，它既?是公司的對?外形象又是?內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)?，公司在此?方面要堅決?，絕不能因?人而異，姑?息養(yǎng)奸，助?長這種陋習(xí)?。b)業(yè)?務(wù)熟練程度?及完成業(yè)務(wù)?情況業(yè)務(wù)熟?練程度能夠?反映出銷售?人員業(yè)務(wù)知?識水平，以?此作為考核?內(nèi)容，可以?促進員工學(xué)?習(xí)、創(chuàng)新，?把銷售部打?造成一支學(xué)?習(xí)型的團隊?。c)工?作態(tài)度服務(wù)?領(lǐng)域中有一?句話叫做“?態(tài)度決定一?切”，沒有?積極的工作?態(tài)度，熱情?的服務(wù)意識?，再有多大?的能耐也不?會對公司產(chǎn)?生效益，相?反會成為害?群之馬。?3、培訓(xùn)培?訓(xùn)是員工成?長的助推劑?，也是公司?財富增值的?一種方式。?一是銷售部?不定期內(nèi)部?培訓(xùn)，二是?請技術(shù)部人?員為銷售部?做培訓(xùn)。培?訓(xùn)內(nèi)容包括?銷售技巧、?禮儀、技術(shù)?等方面。?4、___?專業(yè)報價軟?件，提高報?價效率，儲?存報價結(jié)果?，方便以后?查找。以?上只是對來?年銷售部的?初步設(shè)想，?不夠完整，?也不夠成熟?，最終方案?還請各位_?__們考慮?、定奪。第14頁共14頁?保險業(yè)務(wù)經(jīng)?理年度總結(jié)?報告大家?好!我于?2___年?___月任?個人業(yè)務(wù)部?經(jīng)理，兩年?來，在省公?司黨委、總?經(jīng)理室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在機關(guān)各處?室、市分公?司的大力支?持下，較好?地完成了各?項工作任務(wù)?，保險公司?個人業(yè)務(wù)經(jīng)?理總結(jié)(述?職報告)。?在業(yè)務(wù)發(fā)展?、隊伍管理?、教育訓(xùn)練?等方面取得?了一定成績?。下面就兩?年來做的主?要工作做簡?要總結(jié)，不?妥之處請批?評指正。?一、努力學(xué)?習(xí)政治、業(yè)?務(wù)理論，不?斷提高管理?水平和崗位?技能。兩?年來無論工?作多么繁忙?，沒有放松?政治和業(yè)務(wù)?理論學(xué)習(xí)。?一方面積極?參加省公司?___的各?種政治學(xué)習(xí)?活動，同時?主動學(xué)習(xí)江?___的幾?個重要講話?和紀(jì)檢部門?下發(fā)的有關(guān)?廉政建設(shè)的?學(xué)習(xí)材料，?培養(yǎng)自己的?___力和?廉政意識。?對專業(yè)理論?學(xué)習(xí)，更是?常抓不懈，?由于保險市?場競爭的日?趨激烈和復(fù)?雜化，深感?責(zé)任重大，?除了積極參?加各種培訓(xùn)?外，利用了?大量的業(yè)余?時間學(xué)習(xí)專?業(yè)理論、法?律法規(guī)、營?銷邊緣理論?及金融專業(yè)?知識，兩年?來用業(yè)余時?間撰寫具有?業(yè)務(wù)指導(dǎo)性?的文章__?_篇，分別?在總省公司?不同刊物上?使用，起到?了一定的導(dǎo)?向作用。?二、狠抓業(yè)?務(wù)發(fā)展取得?了明顯成效?。我想做?為業(yè)務(wù)部門?的主要負責(zé)?人，抓業(yè)務(wù)?發(fā)展是我的?中心工作，?任何時候都?不能有絲毫?的放松，兩?年來圍繞這?個中心抓好?幾項具體工?作：1、?科學(xué)計劃。?兩年來業(yè)務(wù)?發(fā)展計劃都?是在大量調(diào)?查研究基礎(chǔ)?上，根據(jù)總?公司和省公?司黨委的指?導(dǎo)思想，結(jié)?合機關(guān)相關(guān)?部門意見制?定而成。?2、做好推?動。業(yè)務(wù)計?劃能否落實?，關(guān)鍵在推?動。兩年來?先后___?實施了八個?重大的業(yè)務(wù)?推動活動，?都達到了很?好的業(yè)務(wù)推?動效果。2?___年_?__至__?_月，由于?分紅險剛剛?上市，加之?市場又受高?息集資的影?響余波未盡?，分紅險上?市三個月情?況不太好，?為了盡快扭?轉(zhuǎn)局面，帶?領(lǐng)工作組經(jīng)?過精心策劃?和準(zhǔn)備，以?具有本省特?點的產(chǎn)品說?明會為突破?口，掀起了?分紅險銷售?的___，?最高的一場?說明會達千?萬元。2_?__年九9?、10兩個?月以分紅險?銷售為主要?內(nèi)容的“非?常行動”勞?動競賽，_?__天保費?收入___?億，當(dāng)時超?過了___?和___。?“鴻泰杯”?企劃活動由?于策劃快、?部署快、行?動快，一個?半月保費收?入___個?億，又一次?超過了__?_和___?，兩年來，?我省個險業(yè)?務(wù)的規(guī)模和?速度均走在?了內(nèi)陸省份?的最前列。?3、搞好?總結(jié)。業(yè)務(wù)?計劃、業(yè)務(wù)?推動、搞好?總結(jié)，政策?兌現(xiàn)是生產(chǎn)?力提高的關(guān)?鍵。兩年來?堅持不失信?于人的誠信?原則，每一?項活動結(jié)束?后，及時總?結(jié)并如期安?排落實相關(guān)?政策，特別?是競賽活動?中的承諾，?沒有讓一位?業(yè)務(wù)員失望?。當(dāng)去基層?公司看望業(yè)?務(wù)員時，他?們講到“我?們不是為了?別的，我們?連續(xù)開單十?幾天就是看?看省公司的?人說話算不?算話。”在?一次巡回報?告會上曾經(jīng)?承諾凡是在?本月能夠連?續(xù)開單十天?者，我都要?親自去看望?他。由此使?我備感誠信?的重要性和?因此產(chǎn)生的?強大能量，?基于這一點?，兩年來在?這一方面堅?持做到了說?到做到，決?不失信的人?，也正因為?如此，在_?__萬名業(yè)?務(wù)員當(dāng)中建?立了良好的?信譽，形成?比較強勁的?凝聚力和向?心力，三?、抓住隊伍?管理不放松?，全力打造?業(yè)務(wù)發(fā)展的?生力軍。?隊伍管理工?作是個人業(yè)?務(wù)工作的又?一項中心工?作之一。張?總曾經(jīng)指出?：抓隊伍就?是抓業(yè)務(wù)。?兩年來在隊?伍管理問題?上煞費了心?思。2__?_年的隊伍?是在前幾年?業(yè)務(wù)規(guī)模急?速擴張時建?立起來的，?由于人民銀?行七次降息?，保險條款?由儲蓄型向?保障型急速?轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)?員和客戶心?理準(zhǔn)備不足?，業(yè)務(wù)員的?業(yè)績急速下?滑，收入大?幅下降，隊?伍出現(xiàn)了非?常不穩(wěn)定的?狀況。當(dāng)時?感到有千斤?壓力，面對?現(xiàn)狀做了以?下幾個方面?的工作：一?是全面了解?情況。到任?的第三天便?帶領(lǐng)工作組?下基層，深?入一線和業(yè)?務(wù)安員面對?面交談。數(shù)?十天的調(diào)查?研究基本摸?清了影響隊?伍穩(wěn)定的六?大因素即政?策棚架、行?政干預(yù)、條?款單一、宣?傳不力、獎?罰不分、制?度不嚴(yán)等。?二是對癥下?藥。根據(jù)上?述問題，經(jīng)?總經(jīng)理室同?意，迅速召?開代理人管?理工作會議?，通報情況?、研究對策?。各級公司?根據(jù)各自存?在的不同問?題，有針對?性地進行解?決，并指出?了嚴(yán)格按照?“基本法”?辦事，使?fàn)I?銷團隊的管?理走上制度?化。2__?_年___?月，根據(jù)市?地的工作情?況和全系統(tǒng)?一年多的思?想和制度的?準(zhǔn)備和成熟?情況，省公?司下發(fā)文件?，果斷廢止?了各市地自?行的“基本?法”，到_?__年底全?拾基本法”?達到了相對?的統(tǒng)一，為?實施新的“?基本法”打?下了堅實的?基矗同時就?業(yè)務(wù)員的相?關(guān)待遇和獎?勵問題，省?公司連發(fā)了?相關(guān)文件，?我部又組成?工作組兩次?進行巡回交?叉檢查，督?促落實，有?些問題會同?省公司財務(wù)?部門也有效?地得到了落?實，在業(yè)務(wù)?員當(dāng)中引起?了強烈反響?。這期間還?借助推行“?兩個規(guī)范”?，增加了活?動量，加之?后來新險種?的上市，業(yè)?績攀升，收?入增加，隊?伍穩(wěn)定，工?作得到了有?效解決。?3、規(guī)范行?為、賞罰分?明：隊伍穩(wěn)?定不能一味?遷就姑息，?一方面正確?引導(dǎo)，下發(fā)?了業(yè)務(wù)員行?為操守和違?規(guī)違紀(jì)處罰?辦法;一方?面又對于不?良行為堅決?進行處理。?特別在2_?__年下半?年競爭最為?激烈的時候?，對一些人?搖擺不定、?離心離德，?及時提出了?“講清利害?、誠心挽留?、熱情歡送?、不再接收?”的應(yīng)對策?略，起到一?定的穩(wěn)定作?用。后來一?些人到同業(yè)?公司一段時?間后又想回?來，根據(jù)形?勢變化又提?出“可以接?收”，對極?個別人堅持?拒收。這樣?有張有馳、?區(qū)別對待的?策略，在最?激烈的人才?競爭時段起?到了重要作?用。4、?親情管理。?兩年來，利?用各種機會?和條件同全?系統(tǒng)一半以?上的業(yè)務(wù)員?直接見面和?交流。任何?時候都以一?個兄弟般的?身份和親情?對待業(yè)務(wù)員?，最廣泛地?向他們傳承?公司的文化?、觀念和發(fā)?展前景，結(jié)?下了深厚的?友誼，樹立?了良好的公?司形象。這?一切也在隊?伍管理中也?起到了十分?重要的作用?。5、抓?好三支隊伍?，即組訓(xùn)講?師隊伍、主?管隊伍、精?英隊伍，通?過有效的工?作，目前有?組訓(xùn)___?多人、講師?___余人?、高級主管?___人、?中級主管_?__人、銷?售精英近千?人。四、?抓緊抓好教?育訓(xùn)練工作?，為業(yè)務(wù)發(fā)?展和隊伍管?理創(chuàng)造有效?的保障體系?。兩年來?，教育訓(xùn)練?始終處于業(yè)?務(wù)發(fā)展的前?沿，支持著?業(yè)務(wù)發(fā)展和?隊伍管理。?一是組訓(xùn)隊?伍的培訓(xùn)。?至今不能忘?記的是2_?__年__?_月，我省?第一期以自?己的力量教?學(xué)，為期_?__天有_?__人參加?的組訓(xùn)班。?由于準(zhǔn)備充?分、訓(xùn)練嚴(yán)?格、內(nèi)容充?實、全程跟?蹤，培訓(xùn)收?到了顯著效?果，這支隊?伍目前都作?為各級團隊?中的中堅力?量，在支撐?著團隊的經(jīng)?營。目前組?訓(xùn)力量已達?到近___?余人。二是?主管培訓(xùn)。?兩年來最大?限度的培訓(xùn)?主管隊伍，?近千人接受?了不同內(nèi)容?的培訓(xùn)。三?是講師培訓(xùn)?。為了使培?訓(xùn)制度化、?系統(tǒng)化、規(guī)?范化，同時?也為了節(jié)約?培訓(xùn)成本，?經(jīng)過兩年的?努力，已建?立起省聘講?師___人?、省聘見習(xí)?講師___?人的專兼職?講師隊伍，?這項工作走?在了全系統(tǒng)?前列。四是?管理人員的?培訓(xùn)，協(xié)同?人事部、教?育培訓(xùn)部和?信息部，先?后舉辦了不?同類別的管?理人員培訓(xùn)?班，使全省?營銷管理人?員的綜合素?質(zhì)得到了有?效的提高。?五、抓好?幾項大的基?礎(chǔ)工作。?為了使我省?個人業(yè)務(wù)工?作有一個長?足長遠的發(fā)?展，先后抓?好幾件大的?基礎(chǔ)工作。?一是個人