2022年公司后勤人員個人工作總結

第4頁共8頁2022年?公司后勤人?員個人工作?總結今年?上半年，本?人在公司領?導下，積極?配合總經(jīng)辦?主任，緊緊?圍繞“節(jié)約?成本、提升?服務、保障?運營”的工?作目標，堅?持以人為本?、管治結合?的原則，對?內完善管理?運行，對外?提升服務質?量，不斷提?升后勤服務?管理水平，?按公司要求?較好的完成?了后勤保障?的工作任務?，呈現(xiàn)出管?理有序、溫?馨和諧的局?面，受到了?公司領導和?職工的好評?。一、加?強員工管理?，提高員工?的服務意識?本人根據(jù)?工作的實際?情況，完善?了食堂、車?隊、接待等?管理工作細?則，工作人?員分工明確?，各司其職?，各盡其能?，既分工又?合作。在此?基礎上，我?們每一項工?作都做到，?向領導匯報?，向上級請?示，既讓領?導知道我們?干什么，又?讓領導指導?我們怎么干?，同時還加?強監(jiān)督，做?到后勤工作?有規(guī)章可循?，有制度可?依，有領導?指導，有員?工落實，確?保各項工作?有人干，各?項工作做得?及時。在運?行機制的改?革上，更加?細化了員工?的工作考核?制度，通過?月度考核工?作質量在不?斷提高，同?時突出體現(xiàn)?了獎勤罰懶?，還建立了?監(jiān)督檢查制?度，通過實?施對所屬部?門工作中的?問題能及時?發(fā)現(xiàn)并予以?糾正。同時?，建立了資?產管理制度?、用人制度?、業(yè)務學習?制度、會議?制度等，通?過實施均取?得了較好的?效果。二?、加強食堂?管理，提高?員工滿意度?本人在做?好營業(yè)運行?服務的同時?，結合實際?，注重推行?“人本化”?管理，按照?公司提倡員?工員工之間?及部門之間?服務的理念?，努力做好?對內的服務?，積極發(fā)揮?后勤保障功?能，為員工?在公司工作?創(chuàng)造良好的?工作環(huán)境。?辦好食堂一?直是后勤工?作中的難點?之一，如何?讓大多數(shù)員?工在公司就?餐放心滿意?是我反復研?究的課題。?上半年，員?工食堂進一?步在菜品花?樣上下功夫?，每天菜品?增加到多個?，員工基本?可實行自助?就餐，自由?加餐，確保?員工可選擇?到相對喜歡?的菜肴。同?時，員工食?堂還多渠道?收集員工對?于就餐滿意?度的信息，?根據(jù)員工滿?意情況適時?調整菜品出?品，盡可能?確保餐品符?合大多數(shù)員?工的口味。?為滿足員工?就餐多樣化?的需求，食?堂還推出_?__、__?_及___?等品種,也?受到員工的?歡迎。同時?，也為今后?食堂經(jīng)營管?理方式的調?整提供經(jīng)驗?。三、加?強車隊管理?，確保安全?運營今年?以來，面對?日益嚴峻的?交通安全形?勢，本人緊?緊圍繞“安?全行車、優(yōu)?質服務”這?一目標，落?實安全責任?，強化日常?管理，健全?考核體系，?建立長效機?制，確保了?車隊安全行?車無重大交?通事故，從?而為公司發(fā)?展提供安全?快捷的運輸?服務。公?司車隊在領?導的關心支?持和重視下?，為車隊專?門配備了管?理員，經(jīng)過?人力資源有?效整合和制?度的進一步?完善，各項?管理工作更?加規(guī)范。（?范本）為進?一步加強車?輛及駕駛員?管理，先后?建立了《車?輛各類指標?明細賬》及?《車輛各費?用明細賬》?，車隊及各?駕駛員《車?輛各類指標?匯總臺賬》?及《車輛各?費用匯總臺?賬》，綜合?、及時、準?確地統(tǒng)計出?各車輛的行?駛公里數(shù)、?油耗、修理?費、輪胎、?機油使用情?況以及各車?輛的其它統(tǒng)?計數(shù)據(jù)，使?全車隊及各?車輛的種類?統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡?單、明了、?直觀。隨著?管理的愈加?透明化，目?前，每一名?成員可以適?時查詢到目?前最及時的?車隊和各駕?駛員準確行?駛公里數(shù)、?維修費用、?輪胎、機油?、領用時間?、數(shù)量、金?額，以及各?車輛過路費?、油耗、節(jié)?超油、班費?的準確總額?和明細數(shù)據(jù)?。車隊的車?輛調度、車?輛維修、班?組建設工作?都逐步走向?制度化、規(guī)?范化，向簡?單、高效、?精細的管理?目標邁進，?真正做到車?隊管理透明?如水。四?、加強接待?管理，提高?服務水平?本人積極配?合主任緊緊?圍繞公司的?中心工作，?按照“接待?也是生產力?”的思路，?以提高接待?服務水平為?目標，自覺?增強責任意?識，充分發(fā)?揮接待“載?體”功能，?有效地推進?了自身工作?登臺階、上?水平，較好?地履行了接?待部門的職?能作用，為?領導機關順?利開展工作?、擴大對外?交流、推動?公司快速發(fā)?展做出了積?極貢獻。堅?持熱情周到?，優(yōu)質服務?的原則，工?作中，努力?做到高標準?、嚴要求，?慎思慎行、?細致周到，?滿腔熱情地?為客人服好?務。同時，?對服務員進?行了多批次?的崗位培訓?，提高了服?務質量和水?平，受到了?客人廣泛好?評。堅持方?便務實，勤?儉節(jié)約的原?則，在保證?客人必要的?工作、生活?條件的前提?下，堅持一?切從實際出?發(fā)，不擺闊?氣，不講排?場，嚴格按?照要求辦事?，既保證了?接待工作的?圓滿完成，?又節(jié)省了接?待支出，減?輕了財政壓?力。上半年?本人基本完?成了后勤保?障的任務，?履行了相應?職能，通過?努力，部分?內部管理工?作得到加強?和提升。但?工作中暴露?出的問題和?不足仍不可?忽視，也需?要今后工作?中進一步加?以完善和改?進。一是工?作落實不徹?底，導致工?作細節(jié)有時?出現(xiàn)紕漏。?表現(xiàn)在工作?跟進仍然不?夠，員工接?受工作和領?導安排工不?清晰;工作?范圍有遺漏?。雖然領導?的要求傳達?下去了，但?在抽查過程?中仍然能發(fā)?現(xiàn)問題。二?是部分基層?管理人員文?化程度偏低?，管理經(jīng)驗?不足，導致?工作___?沒有章法，?內部還在管?理混亂或水?平偏低的情?況。三是工?作效率低，?落實工作不?及時。員工?工作落實還?依賴上級的?檢查和監(jiān)督?，導致不應?出現(xiàn)的問題?出現(xiàn)。四是?服務能力欠?缺，存在想?服務但缺乏?服務技巧和?服務手段的?情況，沒有?養(yǎng)成良好的?服務習慣，?對其他部門?的工作不了?解也是后勤?服務針對性?不強的主要?原因。五是?與其他部門?還不能做到?無縫溝通，?存在“上邊?熱，下邊冷?“的情況，?基層員工基?本不溝通或?溝通不力，?導致工作執(zhí)?行的不協(xié)調?。針對以?上問題，本?人將在下半?年的工作中?重點加以_?__和解決?，結合細節(jié)?問題，重點?做好以下幾?方面的工作?：一是加?強人性化服?務管理，牢?固樹立“以?人為本、科?學管理、優(yōu)?質服務、保?障有力”的?理念，實現(xiàn)?準確調動、?迅速行動，?有電必接、?接電必應的?快速反應體?系，加強崗?位人員的素?質標準，提?升隊伍的整?體素質，做?到嚴管理、?細落實，確?保工作“三?到位”，使?人性化服務?貫穿到每個?員工。二?是加強員工?思想教育工?作，定期_?__學習崗?位職責及有?關業(yè)務知識?，注重與精?細化管理相?結合，不斷?提高員工思?想意識和服?務質量。?三是建立員?工的監(jiān)督考?核體系，考?核內容進一?步量化，確?保后勤主要?工作管理的?目標的實現(xiàn)?。同時與公?司績效考核?有效結合，?真正發(fā)揮考?核對工作的?促進作用。?四是解決?效率偏低的?問題，將工?作安排、工?作處理、工?作跟蹤、工?作回復流程?形成閉環(huán)。?五是圍繞?人性化服務?提升理念，?不斷擴展服?務細節(jié)和流?程，針對實?際情況,嚴?格把握食品?采購質量,?確保食品衛(wèi)?生安全,保?障職工身心?健康?？?之，下半年?依然面臨著?諸多的問題?，對此，本?人將認真總?結上半年的?經(jīng)驗教訓，?力爭下半年?工作各方面?再有所突破?，切實提高?后勤保障能?力和運行水?平。第8頁共8頁公司?后勤保障員?個人工作總?結今年上?半年，本人?在公司領導?下，積極配?合總經(jīng)辦主?任，緊緊圍?繞“節(jié)約成?本、提升服?務、保障運?營”的工作?目標，堅持?以人為本、?管治結合的?原則，對內?完善管理運?行，對外提?升服務質量?，不斷提升?后勤服務管?理水平，按?公司要求較?好的完成了?后勤保障的?工作任務，?呈現(xiàn)出管理?有序、溫馨?和諧的局面?，受到了公?司領導和職?工的好評。?一、加強?員工管理，?提高員工的?服務意識?本人根據(jù)工?作的實際情?況，完善了?食堂、車隊?、接待等管?理工作細則?，工作人員?分工明確，?各司其職，?各盡其能，?既分工又合?作。在此基?礎上，我們?每一項工作?都做到，向?領導匯報，?向上級請示?，既讓領導?知道我們干?什么，又讓?領導指導我?們怎么干，?同時還加強?監(jiān)督，做到?后勤工作有?規(guī)章可循，?有制度可依?，有領導指?導，有員工?落實，確保?各項工作有?人干，各項?工作做得及?時。在運行?機制的改革?上，更加細?化了員工的?工作考核制?度，通過月?度考核工作?質量在不斷?提高，同時?突出體現(xiàn)了?獎勤罰懶，?還建立了監(jiān)?督檢查制度?，通過實施?對所屬部門?工作中的問?題能及時發(fā)?現(xiàn)并予以糾?正。同時，?建立了資產?管理制度、?用人制度、?業(yè)務學習制?度、會議制?度等，通過?實施均取得?了較好的效?果。二、?加強食堂管?理，提高員?工滿意度?本人在做好?營業(yè)運行服?務的同時，?結合實際，?注重推行“?人本化”管?理，按照公?司提倡員工?員工之間及?部門之間服?務的理念，?努力做好對?內的服務，?積極發(fā)揮后?勤保障功能?，為員工在?公司工作創(chuàng)?造良好的工?作環(huán)境。辦?好食堂一直?是后勤工作?中的難點之?一，如何讓?大多數(shù)員工?在公司就餐?放心滿意是?我反復研究?的課題。上?半年，員工?食堂進一步?在菜品花樣?上下功夫，?每天菜品增?加到多個，?員工基本可?實行自助就?餐，自由加?餐，確保員?工可選擇到?相對喜歡的?菜肴。同時?，員工食堂?還多渠道收?集員工對于?就餐滿意度?的信息，根?據(jù)員工滿意?情況適時調?整菜品出品?，盡可能確?保餐品符合?大多數(shù)員工?的口味。為?滿足員工就?餐多樣化的?需求，食堂?還推出__?_、___?及___等?品種,也受?到員工的歡?迎。同時，?也為今后食?堂經(jīng)營管理?方式的調整?提供經(jīng)驗。?三、加強?車隊管理，?確保安全運?營今年以?來，面對日?益嚴峻的交?通安全形勢?，本人緊緊?圍繞“安全?行車、優(yōu)質?服務”這一?目標，落實?安全責任，?強化日常管?理，健全考?核體系，建?立長效機制?，確保了車?隊安全行車?無重大交通?事故，從而?為公司發(fā)展?提供安全快?捷的運輸服?務。公司?車隊在領導?的關心支持?和重視下，?為車隊專門?配備了管理?員，經(jīng)過人?力資源有效?整合和制度?的進一步完?善，各項管?理工作更加?規(guī)范。（范?本）為進一?步加強車輛?及駕駛員管?理，先后建?立了《車輛?各類指標明?細賬》及《?車輛各費用?明細賬》，?車隊及各駕?駛員《車輛?各類指標匯?總臺賬》及?《車輛各費?用匯總臺賬?》，綜合、?及時、準確?地統(tǒng)計出各?車輛的行駛?公里數(shù)、油?耗、修理費?、輪胎、機?油使用情況?以及各車輛?的其它統(tǒng)計?數(shù)據(jù)，使全?車隊及各車?輛的種類統(tǒng)?計數(shù)據(jù)簡單?、明了、直?觀。隨著管?理的愈加透?明化，目前?，每一名成?員可以適時?查詢到目前?最及時的車?隊和各駕駛?員準確行駛?公里數(shù)、維?修費用、輪?胎、機油、?領用時間、?數(shù)量、金額?，以及各車?輛過路費、?油耗、節(jié)超?油、班費的?準確總額和?明細數(shù)據(jù)。?車隊的車輛?調度、車輛?維修、班組?建設工作都?逐步走向制?度化、規(guī)范?化，向簡單?、高效、精?細的管理目?標邁進，真?正做到車隊?管理透明如?水。四、?加強接待管?理，提高服?務水平本?人積極配合?主任緊緊圍?繞公司的中?心工作，按?照“接待也?是生產力”?的思路，以?提高接待服?務水平為目?標，自覺增?強責任意識?，充分發(fā)揮?接待“載體?”功能，有?效地推進了?自身工作登?臺階、上水?平，較好地?履行了接待?部門的職能?作用，為領?導機關順利?開展工作、?擴大對外交?流、推動公?司快速發(fā)展?做出了積極?貢獻。堅持?熱情周到，?優(yōu)質服務的?原則，工作?中，努力做?到高標準、?嚴要求，慎?思慎行、細?致周到，滿?腔熱情地為?客人服好務?。同時，對?服務員進行?了多批次的?崗位培訓，?提高了服務?質量和水平?，受到了客?人廣泛好評?。堅持方便?務實，勤儉?節(jié)約的原則?，在保證客?人必要的工?作、生活條?件的前提下?，堅持一切?從實際出發(fā)?，不擺闊氣?，不講排場?，嚴格按照?要求辦事，?既保證了接?待工作的圓?滿完成，又?節(jié)省了接待?支出，減輕?了財政壓力?。上半年本?人基本完成?了后勤保障?的任務，履?行了相應職?能，通過努?力，部分內?部管理工作?得到加強和?提升。但工?作中暴露出?的問題和不?足仍不可忽?視，也需要?今后工作中?進一步加以?完善和改進?。一是工作?落實不徹底?，導致工作?細節(jié)有時出?現(xiàn)紕漏。表?現(xiàn)在工作跟?進仍然不夠?，員工接受?工作和領導?安排工不清?晰；工作范?圍有遺漏。?雖然領導的?要求傳達下?去了，但在?抽查過程中?仍然能發(fā)現(xiàn)?問題。二是?部分基層管?理人員文化?程度偏低，?管理經(jīng)驗不?足，導致工?作___沒?有章法，內?部還在管理?混亂或水平?偏低的情況?。三是工作?效率低，落?實工作不及?時。員工工?作落實還依?賴上級的檢?查和監(jiān)督，?導致不應出?現(xiàn)的問題出?現(xiàn)。四是服?務能力欠缺?，存在想服?務但缺乏服?務技巧和服?務手段的情?況，沒有養(yǎng)?成良好的服?務習慣，對?其他部門的?工作不了解?也是后勤服?務針對性不?強的主要原?因。五是與?其他部門還?不能做到無?縫溝通，存?在“上邊熱?，下