2022年保險(xiǎn)理賠個(gè)人工作總結(jié)

第2頁(yè)共3頁(yè)2022年?保險(xiǎn)理賠個(gè)?人工作總結(jié)?時(shí)間過(guò)的?好快，轉(zhuǎn)眼?間一年的時(shí)?間又要過(guò)去?了，真是時(shí)?不我待。在?加入中銀保?險(xiǎn)江西分公?司的半年時(shí)?間內(nèi)，得到?大家的幫助?實(shí)在是太多?，現(xiàn)在我將?本年度的工?作情況匯報(bào)?一下：理?賠理算崗位?是一個(gè)工作?非常較為繁?瑣的崗位。?它在理賠的?整個(gè)流程上?算是最后一?道關(guān)口。是?這是一項(xiàng)非?常需要耐心?和細(xì)心的工?作崗位。對(duì)?于我的工作?，我有得有?失，做的并?不夠完善。?一、理賠?案件結(jié)案：?從客戶(hù)出現(xiàn)?報(bào)案后，現(xiàn)?場(chǎng)查勘完畢?，客戶(hù)交起?索賠材料，?定損后錄入?新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)?到核價(jià)崗，?做完理算，?領(lǐng)導(dǎo)審批簽?字，方可拿?給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)?賬匯款。截?止___月?份，已結(jié)_?__余件已?決賠案。并?且在通過(guò)年?底理賠部全?部門(mén)的努力?，將已決案?件結(jié)案率成?功的從__?_%提升至?___%以?上，完成了?總公司下達(dá)?分公司理賠?結(jié)案率的任?務(wù)。二、?通知客戶(hù)及?時(shí)理賠提高?結(jié)案率：通?知客戶(hù)需要?大量時(shí)間，?在告訴客戶(hù)?一共賠付多?少的情況下?，多數(shù)都需?要講清楚具?體的賠償項(xiàng)?目，告知需?要哪些手續(xù)?，還缺少什?么材料。因?為每一個(gè)案?件不同，每?一個(gè)客戶(hù)也?不同，不同?意賠付價(jià)格?的客戶(hù)不在?少數(shù)，客戶(hù)?的龐然大怒?和不理解是?常有之事，?只能耐心的?一一向客戶(hù)?解釋和客戶(hù)?做好溝通，?避免不必要?的麻煩，解?決不了得問(wèn)?題也會(huì)存在?，只有及時(shí)?安撫客戶(hù)情?緒，告知保?險(xiǎn)公司條款?，如不計(jì)免?賠，___?元絕對(duì)免賠?等等。三?、案件整理?歸檔：在一?個(gè)案件賠款?完畢后，需?要將車(chē)險(xiǎn)理?賠卷宗按照?報(bào)案整理排?序，填寫(xiě)好?名稱(chēng)。每個(gè)?案子材料不?同，薄厚程?度也不同，?需要的時(shí)間?更是不同。?每一個(gè)案子?排完順序后?，用裝訂機(jī)?打孔，打好?孔之后，用?裝訂線把每?個(gè)案子穿逢?好，之后再?用交棒把案?子的后案卷?皮粘貼好。?按要求把險(xiǎn)?種分類(lèi)，然?后按賠案號(hào)?排序，分別?裝入檔案盒?，在檔案號(hào)?標(biāo)注清楚，?然后歸檔檔?案櫥內(nèi)。以?便以后的檢?查和檔案查?找?？偠?言之，理賠?崗位體現(xiàn)了?公司的形象?是公司的對(duì)?外服務(wù)窗口?，所以無(wú)論?是接個(gè)電話?還是迎來(lái)送?往，我時(shí)刻?注意自己的?言談舉止，?不因?yàn)樽约?的過(guò)失而影?響到整個(gè)公?司的形象。?做到自己的?最好，發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神，?加強(qiáng)各崗位?間的協(xié)調(diào)、?配合的整體?聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)?公司員工的?協(xié)同作戰(zhàn)能?力，才能促?進(jìn)業(yè)務(wù)的全?面發(fā)展。再?次，謝謝所?有的新老同?事，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的寬?容與教導(dǎo)，?在今后的工?作中，我將?努力把自己?培養(yǎng)成一個(gè)?愛(ài)崗敬業(yè)、?適應(yīng)性強(qiáng)、?有獨(dú)立能力?、有正確人?生觀、充滿(mǎn)?朝氣、富有?理想的合格?員工?！叭?生的價(jià)值在?于奉獻(xiàn)”在?未來(lái)前進(jìn)的?道路上，我?將憑著自己?對(duì)中銀保險(xiǎn)?公司的__?_情和熱情?，為我公司?保險(xiǎn)事業(yè)繼?續(xù)奉獻(xiàn)我的?熱血、智慧?和青春。第3頁(yè)共3頁(yè)?保險(xiǎn)理賠個(gè)?人年度工作?總結(jié)時(shí)間?一晃而過(guò)，?到太保工作?已經(jīng)一個(gè)月?了，在這段?時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)?同事都給予?了我足夠的?寬容、支持?和幫助，讓?我充分感受?到了太?！?誠(chéng)信天下，?穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，?追求卓越”?的品質(zhì)，詳?細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看?下文保險(xiǎn)理?賠個(gè)人年度?工作總結(jié)。?在對(duì)您們?肅然起敬的?同時(shí)，也為?我有機(jī)會(huì)成?為太保的一?份子而驚喜?萬(wàn)分。在?這一個(gè)月的?時(shí)間里，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我們工?作學(xué)習(xí)進(jìn)度?有著細(xì)致的?安排，一至?二周主要學(xué)?習(xí)理論知識(shí)?，輔以簡(jiǎn)單?案例的學(xué)習(xí)?，二至三周?則以實(shí)例案?件學(xué)習(xí)為重?心，理論聯(lián)?系實(shí)際，加?強(qiáng)之前的理?論學(xué)習(xí)，三?至四周開(kāi)始?實(shí)際處理一?些簡(jiǎn)單案例?并學(xué)習(xí)系統(tǒng)?的錄入，第?四周則開(kāi)始?了醫(yī)院查勘?工作。一?、通過(guò)學(xué)習(xí)?和日常工作?積累使我對(duì)?太保有了較?為深刻的認(rèn)?識(shí)。記得?初到太保時(shí)?，在和領(lǐng)導(dǎo)?的第一次談?話時(shí)就注意?到，太保是?一家非常重?視員工感受?的公司，公?司的規(guī)章制?度都非常的?人性化，盡?量為大家營(yíng)?造出輕松的?工作氛圍。?但是，這并?沒(méi)有影響到?公司運(yùn)作的?專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?性。我想，?作為一個(gè)分?公司的理賠?人員，對(duì)單?個(gè)案件的處?理的確只是?基本技能，?更重要的是?對(duì)流程的把?握，這也應(yīng)?該是自己工?作學(xué)習(xí)的重?心。二、?堅(jiān)持保險(xiǎn)理?論學(xué)習(xí)讓我?的理賠理論?素養(yǎng)得到提?高。在太?保工作的前?兩周，領(lǐng)導(dǎo)?并沒(méi)有安排?給我們具體?的工作任務(wù)?，而是要求?我們學(xué)習(xí)公?司的條款，?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法?，學(xué)習(xí)相關(guān)?的法律法規(guī)?，學(xué)___?公司的人傷?理賠指導(dǎo)手?冊(cè)，或許有?的理論我們?暫時(shí)并不會(huì)?用上，但是?，不懂戰(zhàn)術(shù)?的士兵不會(huì)?是一個(gè)好兵?，沒(méi)有這些?理論知識(shí)作?為基礎(chǔ)，今?后在在遇到?復(fù)雜一點(diǎn)理?賠案例時(shí)，?我們可能就?會(huì)束手無(wú)側(cè)