員工手冊(cè)行為準(zhǔn)則

員工行為準(zhǔn)則PAGEPAGE58第頁(yè)共30頁(yè)目錄第第一章前言第第二章公司司文化第第三章零售售商業(yè)的的分類及及特點(diǎn)第第四章組織構(gòu)構(gòu)架第第五章常用用術(shù)語(yǔ)及及解釋第第六章員工工的責(zé)任任和義務(wù)務(wù)第第七章辦公公區(qū)域管管理第第八章生活活區(qū)域管管理第第九章勞動(dòng)條條款第第十章員工工薪資//福利第第十一章章獎(jiǎng)勵(lì)與與處罰第第十二章章安全全守則修訂權(quán)權(quán)限附則前前言很高興能能認(rèn)識(shí)您您?！秵T工手冊(cè)冊(cè)》能為為您認(rèn)識(shí)識(shí)陽(yáng)光超市市提供幫幫助。這這是一個(gè)個(gè)大型的的商業(yè)艦艦隊(duì)，歡歡迎您成成為這個(gè)個(gè)艦隊(duì)的的一員。在在商業(yè)世世界的海海洋中，她她需靠我我們大家家的通力協(xié)作作，才能能乘風(fēng)破破浪。陽(yáng)光超市，同同你我一一樣，年年輕而充充滿生機(jī)機(jī)，同時(shí)時(shí)憑借您您的創(chuàng)造造力來(lái)推推動(dòng)公司司的成長(zhǎng)長(zhǎng)壯大。言行代表陽(yáng)陽(yáng)光超市市，質(zhì)量量就是上上帝。顧顧客將從從您的身身上看到到陽(yáng)光超市市的形象象。“溫馨服務(wù)務(wù)、營(yíng)造造陽(yáng)光超市市未來(lái)??！”歡迎您，加加入到陽(yáng)陽(yáng)光超市市的行列列中來(lái)??！同時(shí)，順祝祝您工作作愉快??！適用范圍：：本手冊(cè)冊(cè)供新員員工了解解本公司司之用。目的：幫助助了解公公司文化化及營(yíng)運(yùn)運(yùn)的基本本知識(shí)和和本公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念。益處：1、更更快進(jìn)入入角色2、熟熟練運(yùn)用用基本術(shù)術(shù)語(yǔ)3、更更好地與與同事溝溝通和合合作4、增增強(qiáng)自信信心，使使你成為為優(yōu)秀的的陽(yáng)光一員員5、了了解公司司的優(yōu)秀秀文化和和基本構(gòu)構(gòu)架陽(yáng)光超市文文化陽(yáng)光企業(yè)文文化的核核心價(jià)值值觀———“規(guī)模模化發(fā)展展！”第一條陽(yáng)光超市市目標(biāo)：：陽(yáng)光企業(yè)業(yè)共同目目標(biāo)?！鞍l(fā)展自我我，引領(lǐng)領(lǐng)地區(qū)商商業(yè)！”第二條陽(yáng)陽(yáng)光超市市哲學(xué)：：陽(yáng)光企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)法法則，獲獲勝寶典典?！皾M意、微微笑，真真誠(chéng)！”第三條陽(yáng)陽(yáng)光超市市精神：：實(shí)現(xiàn)陽(yáng)陽(yáng)光企業(yè)業(yè)的最高高目標(biāo)而而奮斗的的強(qiáng)大的的精神動(dòng)動(dòng)力?！皩W(xué)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新、團(tuán)團(tuán)結(jié)、求求實(shí)！”第四條陽(yáng)陽(yáng)光超市市道德：：樹立陽(yáng)陽(yáng)光企業(yè)業(yè)公眾形形象之根根本?！罢\(chéng)心、愛愛心、開開心！”第五條陽(yáng)陽(yáng)光超市市服務(wù)宗宗旨：陽(yáng)陽(yáng)光企業(yè)業(yè)對(duì)社會(huì)會(huì)價(jià)值的的承諾?！白哌M(jìn)尋常常百姓家家！”第六條陽(yáng)陽(yáng)光超市市工作作作風(fēng)：陽(yáng)陽(yáng)光的健健康風(fēng)氣氣。“迅速反應(yīng)應(yīng)，馬上上行動(dòng)”董事長(zhǎng)致詞詞歡迎您加入入陽(yáng)光大家家庭！陽(yáng)陽(yáng)光超市市從20007成立，在在我最初初創(chuàng)立事事業(yè)的時(shí)時(shí)候，我我從來(lái)沒沒有想過(guò)過(guò)，陽(yáng)光光能夠發(fā)發(fā)展到今今天的格格局。但但是我深深信不移移的是，只只要熱愛愛零售事事業(yè)，并并且不斷斷努力改改進(jìn)，陽(yáng)陽(yáng)光的前前途是不不可限量量的。陽(yáng)光是一個(gè)個(gè)大舞臺(tái)臺(tái)，陽(yáng)光光的每一一位員工工都扮演演著重要要的角色色，每一一個(gè)熱愛愛陽(yáng)光的、并并為之努努力工作作的人都都是陽(yáng)光光的人才才。隨著著陽(yáng)光商業(yè)業(yè)連鎖的的成立，連連鎖擴(kuò)張張的步伐伐會(huì)越來(lái)來(lái)越快，但但最重要要的是打打好現(xiàn)在在的人才才基礎(chǔ)。萬(wàn)萬(wàn)丈高樓樓平地起起，我們們定的目目標(biāo)越遠(yuǎn)遠(yuǎn)大，基基礎(chǔ)就要要越牢固固，基礎(chǔ)礎(chǔ)越牢固固，我們們的發(fā)展展就越快快越成功功。每一一個(gè)連鎖鎖店的開開設(shè)都需需要大量量?jī)?yōu)秀的的人才，只只要每個(gè)個(gè)人堅(jiān)持持不懈，腳腳踏實(shí)地地的工作作，都會(huì)會(huì)有施展展才華的的機(jī)會(huì)，都都會(huì)有實(shí)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想想的一刻刻！在我我們的發(fā)發(fā)展過(guò)程程中，所所要面對(duì)對(duì)的最大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)之一就就是“從小處處著想”，我們們決不能能忽略那那些使陽(yáng)陽(yáng)光成功功的細(xì)微微之處保保持通道道清潔、貨貨架商品品琳瑯滿滿目，考考慮陳列列和推銷銷商品的的新方法法，以及及永遠(yuǎn)為為我們的的顧客提提供最佳佳的服務(wù)務(wù)。簡(jiǎn)單單的事，一一千次做做對(duì)做好好就是不不簡(jiǎn)單。永永遠(yuǎn)不要要忽略這這些細(xì)節(jié)節(jié)，正是是這些大大大小小小的細(xì)節(jié)節(jié)決定了了顧客的的滿意程程度，決決定了陽(yáng)陽(yáng)光的未未來(lái)。在我我們的工工作中，難難免會(huì)出出現(xiàn)一些些差錯(cuò)，我我們?cè)试S許我們的的同事犯犯一些小小的錯(cuò)誤誤，因?yàn)闉槁斆鞯牡姆稿e(cuò)也也是一種種學(xué)習(xí)的的過(guò)程，但但是我們們絕對(duì)不不能原諒諒不敢承承擔(dān)責(zé)任任的員工工，不能能原諒經(jīng)經(jīng)常推卸卸責(zé)任，經(jīng)經(jīng)常說(shuō)：：“這不是是我的錯(cuò)錯(cuò)”的員工工，犯了了錯(cuò)誤要要勇于承承擔(dān)責(zé)任任，要勇勇于說(shuō)：：“這是我我的錯(cuò)”，只有有具備了了這種態(tài)態(tài)度，我我們才能能真正從從錯(cuò)誤中中反省和和檢討，從從錯(cuò)誤中中吸取教教訓(xùn)、學(xué)學(xué)習(xí)和成成長(zhǎng)。不不找任何何借口，是是我們陽(yáng)陽(yáng)光核心心的工作作理念，是是我們陽(yáng)陽(yáng)光人與與眾不同同的個(gè)性性！讓我我們竭盡盡全力，不不斷進(jìn)步步，并為為我們是是陽(yáng)光大家家庭的一一員而感感到驕傲傲！感謝謝您一直直保持著著出色的的表現(xiàn)??！岳劍陽(yáng)光連鎖超超市董事事長(zhǎng)公司簡(jiǎn)簡(jiǎn)介岳劍從小便便希望能能夠通過(guò)過(guò)讀書來(lái)來(lái)改變自自己的命命運(yùn)，讓讓父母跟跟著自己己過(guò)上好好日子，不不再為缺缺衣少食食發(fā)愁，119977年7月月，岳劍劍參加高高考，在在日日夜夜夜的期期盼中，他他等來(lái)的的是榜上上無(wú)名的的殘酷現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。傷傷心失望望的岳劍劍一時(shí)不不知該怎怎么為好好。一次次偶然的的機(jī)會(huì)，他他從鄰居居家的收收音機(jī)里里聽到外外地一高高考的農(nóng)農(nóng)村青年年，通過(guò)過(guò)自己的的努力在在城里創(chuàng)創(chuàng)下了一一片天地地。榜樣樣的力量量是無(wú)窮窮的。岳岳劍心想想，別人人行，為為什么我我就不行行？于是是，高考考落榜的的岳劍從從心里失失望振作作起來(lái)，他他懷揣著著從親朋朋好友借借來(lái)的220000多元錢錢，只身身一人從從太仆寺寺旗頭支支箭村來(lái)來(lái)到正藍(lán)藍(lán)旗上都都鎮(zhèn)，開開始了他他人生的的創(chuàng)業(yè)歷歷程。在110多年年經(jīng)營(yíng)生生涯中，用用自己的的實(shí)際行行動(dòng)和不不懈努力力，走出出一條農(nóng)農(nóng)民進(jìn)城城創(chuàng)業(yè)的的成功之之路，岳岳劍的固固定資產(chǎn)產(chǎn)已從當(dāng)當(dāng)初的幾幾千元發(fā)發(fā)展到現(xiàn)現(xiàn)在的110000多萬(wàn)元元，店鋪鋪從一家家小店發(fā)發(fā)展到三三家連銷銷超市和和一家倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)配送送中心，商商品配送送遍布全全旗8個(gè)個(gè)蘇本鎮(zhèn)鎮(zhèn)場(chǎng)1003個(gè)“農(nóng)家店店”，員工工從當(dāng)初初的自己己1個(gè)人人發(fā)展到到安排城城鎮(zhèn)下崗崗失業(yè)人人員和農(nóng)農(nóng)村牧區(qū)區(qū)轉(zhuǎn)移進(jìn)進(jìn)城農(nóng)牧牧民600余人，經(jīng)經(jīng)營(yíng)商品品也從當(dāng)當(dāng)初的550幾種種發(fā)展到到現(xiàn)在的的400000多多種，成成為全旗旗商品流流通行業(yè)業(yè)中的龍龍頭和支支柱企業(yè)業(yè)。被商商務(wù)部授授予“萬(wàn)村千千鄉(xiāng)龍頭頭企業(yè)”由于經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)和對(duì)社社會(huì)成績(jī)績(jī)突出，岳岳劍被全全旗評(píng)為為支持地地方經(jīng)濟(jì)濟(jì)先進(jìn)個(gè)個(gè)人，被被盟委、行行署、評(píng)評(píng)為“感動(dòng)草草原———全盟首首屆道德德模范、內(nèi)內(nèi)蒙古自自治區(qū)第第二屆道道德模范范”，被團(tuán)中中央、農(nóng)農(nóng)業(yè)部評(píng)評(píng)為“全國(guó)青青年創(chuàng)業(yè)業(yè)致富帶帶頭人”，當(dāng)選選為自治治區(qū)勞動(dòng)動(dòng)模范和和政協(xié)委委員，陽(yáng)陽(yáng)光超市市也先后后榮獲全全旗食品品安全示示范店，“全盟誠(chéng)信單位，價(jià)格信得過(guò)單位，重合同守信用單位”，商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”龍頭企業(yè)，“市場(chǎng)監(jiān)測(cè)樣板企業(yè)，全區(qū)百佳誠(chéng)信”個(gè)體工商戶等榮譽(yù)稱號(hào)。零售業(yè)的的分類及及特點(diǎn)隨著社會(huì)的的進(jìn)步，文文明的發(fā)發(fā)展，特特別是科科學(xué)技術(shù)術(shù)一日千千里，零零售商業(yè)業(yè)的發(fā)展展也日新新月異、繽繽紛溢彩彩，從經(jīng)經(jīng)濟(jì)商店店到自助助式商店店，到一一九三零零年邁克克爾·庫(kù)倫的的第一家家超級(jí)市市場(chǎng)，再到現(xiàn)現(xiàn)在很多多國(guó)際大大賣場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入中國(guó)國(guó)（如沃沃爾瑪、家家樂福、麥麥德龍、歐歐尚樂購(gòu)購(gòu)等）和和本國(guó)零零售企業(yè)業(yè)（如永永輝、新新一佳、萬(wàn)萬(wàn)佳、華華普、蘇蘇果等）及及張家口口地區(qū)型型零售企企業(yè)（如如朝陽(yáng)、超超市發(fā)、帝帝廣等）的的陸續(xù)崛崛起，已已是百花花齊放，立立體化、綜綜合化、多多樣化、信信息化全全面發(fā)展展。所謂零售，是是將商品品或服務(wù)務(wù)直接銷銷售給最最終消費(fèi)費(fèi)者，供供其個(gè)人人非商業(yè)業(yè)性使用用的過(guò)程程中所涉涉及的一一切活動(dòng)動(dòng)。下面對(duì)一些些最重要要的零售售商店的的類型分分別進(jìn)行行簡(jiǎn)要介介紹：專業(yè)商店：：經(jīng)營(yíng)的的產(chǎn)品線線單一，而而該單一一產(chǎn)品線線所含的的花色品品種卻較較多。如如：運(yùn)動(dòng)動(dòng)用品商商店、家家具店、花花店、書書店等等等。據(jù)分分析：在在未來(lái)，超超級(jí)專業(yè)業(yè)商店的的成長(zhǎng)將將很快。主主要分為為：?jiǎn)尉€線商店、有有限生產(chǎn)產(chǎn)線商店店、超級(jí)級(jí)專業(yè)商商店等。百貨商店：：經(jīng)營(yíng)幾幾條產(chǎn)品品線。每每一條線線都作為為一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的部部門，由由一名進(jìn)進(jìn)貨專家家或商品品專家管管理，像像我國(guó)傳傳統(tǒng)的百百貨公司司等。在在某些城城市和國(guó)國(guó)家，百百貨商店店已進(jìn)入入零售生生命周期期的停滯滯期，它它不僅面面臨新業(yè)業(yè)態(tài)的激激烈競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，同時(shí)時(shí)自身的的交通擁?yè)頂D、停停車場(chǎng)不不足，及及中心城城市退化化等原因因，都使使其吸引引力日益益減弱。目目前的百百貨商店店正在進(jìn)進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)“東山再再起”之戰(zhàn)。超級(jí)市場(chǎng)：：是一種種相對(duì)規(guī)規(guī)模較大大、低成成本、低低毛利、高高銷量、自自助式的的零售組組織。其其經(jīng)營(yíng)毛毛利占銷銷售額的的10%%—50%%，而超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)一直受受到創(chuàng)造造性的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者，如如：便利利店、折折扣店、超超級(jí)商店店的沉重重打擊。超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)從開設(shè)設(shè)大型商商場(chǎng)、增增加新產(chǎn)產(chǎn)品品種種（一般般營(yíng)業(yè)面面積在440000平方米米左右，品品種超過(guò)過(guò)120000種種）、采采用自有有品牌、減減少對(duì)全全國(guó)性品品牌的依依賴等來(lái)來(lái)擴(kuò)大其其銷售量量。便利商店：：面積相相對(duì)較小小，位于于住宅區(qū)區(qū)附近，營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間長(zhǎng)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)快的方方便商店店，毛利利率較高高，通常常為188%—20%%。折扣商店：：出售標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)商品品，價(jià)格格低于一一般商店店，薄利利多銷，銷銷量大，它它提供最最新的全全國(guó)性品品牌。主主要出售售民生必必需品，以以最低銷銷售價(jià)格格吸引顧顧客，只只提供很很有限的的顧客服服務(wù)，面面積在5500——15000平方方米之間間，有些些小型折折扣店面面積僅為2000平方米米。倉(cāng)儲(chǔ)式（或或量販店店）會(huì)員員制商場(chǎng)場(chǎng)：是在在其它零零售業(yè)貿(mào)貿(mào)易額上上升時(shí)，在在低價(jià)位位、高數(shù)數(shù)量的缺缺口上撲撲面而來(lái)來(lái)。主要要特點(diǎn)：：低成本本、低毛毛利；主主要為小小企業(yè)以以及政府府機(jī)構(gòu)、非非營(yíng)利組組織、及及某些大大公司服服務(wù)兼及及家庭顧顧客的消消費(fèi)；采采用走動(dòng)動(dòng)式管理理；不賒賒帳，一一般為現(xiàn)現(xiàn)金交易易；同時(shí)時(shí)有一套套完善的的電腦系系統(tǒng)支撐撐；采用用中央采采購(gòu)、中中央結(jié)算算的連鎖鎖經(jīng)營(yíng)方方式；它它主要選選建在城城鄉(xiāng)結(jié)合合處的交交通比較較便利的的地方；；營(yíng)業(yè)面面積在550000平方米米—150000平平方米，有有大型的的停車場(chǎng)場(chǎng)、寬敞敞而舒適適的購(gòu)物物環(huán)境、裝裝飾樸素素、實(shí)用用、大方方。其代代表公司司：沃爾爾瑪山姆姆會(huì)員店店、麥德德龍、萬(wàn)萬(wàn)客隆等等。目前而言，超超市業(yè)態(tài)態(tài)興旺發(fā)發(fā)展。其其特點(diǎn)是是：整體的低價(jià)價(jià)位和方方便舒適適的購(gòu)物物環(huán)境主要經(jīng)營(yíng)民民生需求求用品—小店主要要經(jīng)營(yíng)日日常生活活必需品品—大店是個(gè)個(gè)完全的的商品概概念，但但價(jià)格卻卻低于百百貨公司司絕大部分的的銷售以以現(xiàn)金結(jié)結(jié)帳，以以利資金金快速回回籠一般采用走走動(dòng)式管管理，無(wú)無(wú)柜臺(tái)經(jīng)經(jīng)營(yíng)靠發(fā)放快訊訊，向顧顧客傳遞遞商品信信息“自助式”的零售售組織專業(yè)化分工工協(xié)作的的經(jīng)營(yíng)方方式，各各崗位上上的作業(yè)業(yè)過(guò)程規(guī)規(guī)范性很很強(qiáng)各門店管理理上的統(tǒng)統(tǒng)一性及及作業(yè)上上的簡(jiǎn)便便性和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組織構(gòu)架店里設(shè)立兩兩級(jí)管理理制，即即：店長(zhǎng)長(zhǎng)、主管管店長(zhǎng)的職責(zé)責(zé)直接向公司司總經(jīng)理理負(fù)責(zé)，并并在公司司總經(jīng)理理辦公室室領(lǐng)導(dǎo)和和授權(quán)下下行使店店長(zhǎng)職權(quán)。負(fù)責(zé)人員架架構(gòu)的定定編、增增編、縮縮編以及及合理組組織和報(bào)報(bào)批工作作。負(fù)責(zé)員工業(yè)業(yè)績(jī)考評(píng)評(píng)和審批批工作，并并在授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)核定員員工的加加薪、升升職、調(diào)調(diào)動(dòng)、任任免等。負(fù)責(zé)主持主主管會(huì)議議及簽發(fā)發(fā)各項(xiàng)店店內(nèi)通告告。負(fù)責(zé)制定月月度、季季度、年年度銷售售計(jì)劃，定定量分解解下發(fā)各各部，并并督導(dǎo)執(zhí)執(zhí)行。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)超超市各部部的工作作并給予予指導(dǎo)。負(fù)責(zé)接待各各級(jí)政府府部門的的檢查、協(xié)協(xié)調(diào)工作作，以保保證商場(chǎng)場(chǎng)正常運(yùn)運(yùn)作。負(fù)責(zé)店內(nèi)各各項(xiàng)規(guī)章章制度的的制定、修訂、維護(hù)、完善以及報(bào)批審定工作。9、負(fù)責(zé)日日常各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用預(yù)預(yù)算的審審定和報(bào)報(bào)批落實(shí)實(shí)。10、負(fù)責(zé)責(zé)店內(nèi)各各項(xiàng)費(fèi)用用支出的的核準(zhǔn)。11、負(fù)責(zé)責(zé)店內(nèi)安安全措施施、方案案的審定定及組織織實(shí)施。12、負(fù)責(zé)責(zé)處理各各項(xiàng)突發(fā)發(fā)事件和和緊急事事件。13、負(fù)責(zé)責(zé)獎(jiǎng)金提提案的審審核報(bào)批批和分配配方案的的審定。14、負(fù)責(zé)責(zé)督導(dǎo)商商品結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整、比重重的調(diào)整整、合作作方式的的調(diào)整和和帳期的的調(diào)整。15、負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督檢檢查各部部門執(zhí)行行崗位職職責(zé)和行行為運(yùn)作作規(guī)范。16、負(fù)責(zé)責(zé)執(zhí)行總總經(jīng)理的工工作計(jì)劃劃。17、負(fù)責(zé)責(zé)門店工作計(jì)計(jì)劃的制制定，及及組織實(shí)實(shí)施和監(jiān)監(jiān)督管理理。18、負(fù)責(zé)責(zé)門店每日日各類報(bào)報(bào)表之閱閱讀、分分析，以以及銷售售額和利利潤(rùn)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，并并及時(shí)提提出改進(jìn)進(jìn)方案，加加強(qiáng)管理理。負(fù)責(zé)協(xié)助采采購(gòu)主管管決定門門店內(nèi)促促銷活動(dòng)動(dòng)方案的的制定、報(bào)報(bào)批、組組織、實(shí)實(shí)施、管管理及評(píng)評(píng)估工作作。負(fù)責(zé)做好門門店員工工的思想想工作，調(diào)調(diào)動(dòng)其工工作積極極性。加強(qiáng)門店各各部門與與本部門門間溝通通與協(xié)調(diào)調(diào)，并適適時(shí)提出出整改意意見，以以保障管管理系統(tǒng)統(tǒng)的不斷斷完善。負(fù)責(zé)門店內(nèi)內(nèi)損耗的的控管和和費(fèi)用支支出的控控管。23、合理理組織工工作，最最大限度度提高門門店業(yè)績(jī)績(jī)。主管的職責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)執(zhí)行店店長(zhǎng)安排排的工作作計(jì)劃。負(fù)責(zé)組內(nèi)工工作計(jì)劃劃的制定定及組織織實(shí)施和和監(jiān)督管管理。負(fù)責(zé)組內(nèi)每每日各類類報(bào)表的的閱讀、分分析，以以及銷售售額和利利潤(rùn)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，并并及時(shí)提提出改進(jìn)進(jìn)方案，加加強(qiáng)管理理。負(fù)責(zé)制定店店內(nèi)促銷銷活動(dòng)方方案，并并報(bào)上級(jí)級(jí)審定后后組織實(shí)實(shí)施，及及促銷后后的績(jī)效效分析。負(fù)責(zé)商品結(jié)結(jié)構(gòu)、檔檔次、品品質(zhì)、數(shù)數(shù)量及到到貨量的的控管。負(fù)責(zé)商品的的陳列、配配量、庫(kù)庫(kù)存的規(guī)規(guī)劃及管管理。負(fù)責(zé)庫(kù)存更更正，破破損品處處理，額額外標(biāo)簽簽申請(qǐng)，報(bào)報(bào)廢商品品、退//換貨商商品的批批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)組內(nèi)各各級(jí)人員員工作業(yè)業(yè)績(jī)的評(píng)評(píng)定，并并實(shí)施對(duì)對(duì)組員的的業(yè)務(wù)培培訓(xùn)。負(fù)責(zé)做好本本組內(nèi)人人員的排排班、定定崗、出出勤及工工效的管管理。10、負(fù)責(zé)責(zé)調(diào)動(dòng)本本組員工工的積極極性，最最大限度度提升本本組業(yè)績(jī)績(jī)。11、負(fù)責(zé)責(zé)日常組組內(nèi)的工工作檢查查以及部部門各組組間的溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)，以以及協(xié)助助店長(zhǎng)維維護(hù)護(hù)及改善善管理系系統(tǒng)。各部門員工工將在其其相應(yīng)主主管的督督導(dǎo)下積積極愉快快地工作作。盡管管店長(zhǎng)、主主管、員員工在分分工上有有所不同同，但在在創(chuàng)造最最好業(yè)績(jī)績(jī)、優(yōu)質(zhì)質(zhì)顧客服服務(wù)、執(zhí)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)營(yíng)規(guī)范、遵遵守工作作紀(jì)律、維維護(hù)公司司利益面面前，一一律平等等。我們營(yíng)運(yùn)的的基本精精神就是是：友誼誼互助、講講求效率率、團(tuán)隊(duì)隊(duì)共進(jìn)。營(yíng)營(yíng)運(yùn)部必必須是個(gè)個(gè)具有高高度協(xié)作作精神和和堅(jiān)強(qiáng)有有力的戰(zhàn)戰(zhàn)斗團(tuán)體體，各部部門之間間相互協(xié)協(xié)調(diào)，相相互支援援、相互互配合。由由于營(yíng)運(yùn)運(yùn)本身的的特性，許許多事情情的落實(shí)實(shí)和處理理都必須須及時(shí)有有效，樹樹立一種種“時(shí)不我我待”的工作作作風(fēng)。營(yíng)營(yíng)運(yùn)工作作要求我我們從現(xiàn)現(xiàn)在開始始，從自自身做起起，自我我約束，自自我遵守守，不管管你位于于什么位位置，我我們都是是營(yíng)運(yùn)大大家庭中中的一分分子。常用術(shù)語(yǔ)及及解釋并板：把把兩個(gè)或或兩個(gè)以以上卡板板上的商商品，有有條理地地合并在在一個(gè)卡卡板上。拉排面面：商品品沒有全全部擺滿滿貨架的的時(shí)候，利利用先進(jìn)進(jìn)先出原原則，將將商品向向前排列列，使排排面充盈盈、豐滿滿。拾零：撿撿回顧客客遺棄在在各角落落的零星星商品。端架：貨貨架兩端端的位置置，也是是顧客在在賣場(chǎng)回回游經(jīng)過(guò)過(guò)頻率最最高的地地方。先進(jìn)先出：：先進(jìn)入入陳列的的商品先先銷售。理貨：把把凌亂的的商品整整理整齊齊。堆頭：即即“促銷區(qū)區(qū)”，通常常堆頭架架、鐵筐筐、周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)箱或定定制道具具堆積而而成。碼貨：堆堆放商品品。換檔：相相連兩期期快訊產(chǎn)產(chǎn)品的更更換。變價(jià)：更更改價(jià)格格條碼：用用以表示示一定商商品信息息的符號(hào)號(hào)。分為為：自帶帶碼、店店內(nèi)碼補(bǔ)貨：理理貨員將將缺貨的的商品，依依照商品品各自規(guī)規(guī)定的陳陳列位置置，定時(shí)時(shí)或不定定時(shí)時(shí)地將商商品補(bǔ)充充到貨架架上去的的作業(yè)。促銷員員：廠商商為了更更好銷售售、宣傳傳其商品品，而派派駐商場(chǎng)場(chǎng)的其本本單位的的員工。試吃：對(duì)對(duì)一些促促銷食品品進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)加工工，并讓讓顧客現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)品嘗嘗。清貨：降降價(jià)處理理活動(dòng)。會(huì)員卡卡：會(huì)員員資格的的憑證。過(guò)磅：對(duì)對(duì)需進(jìn)行行第二次次加工包包裝的貨貨品的稱稱重?；耍簩?duì)對(duì)工作的的監(jiān)督和和檢查。三防：防防火、防防盜、防防工傷。稱重標(biāo)簽：：稱重商商品特用用的標(biāo)簽簽。滯銷：指指商品銷銷售效果果不明顯顯或很難難賣出的的現(xiàn)象。銷貨明細(xì)單單：指顧顧客購(gòu)物物結(jié)帳后后給顧客客的付款款憑證。手推車車：顧客客購(gòu)物用用的小車車。報(bào)損：由由于變質(zhì)質(zhì)或破包包、損壞壞而不能能銷售，需需按廢品品處理的的商品。消磁：在在收銀過(guò)過(guò)程中對(duì)對(duì)貼記的的商品上上的防盜盜碼，進(jìn)進(jìn)行解除除磁性的的工作。盤點(diǎn)：定定期對(duì)店店內(nèi)商品品進(jìn)行清清點(diǎn)，以以確實(shí)掌掌握該期期間的經(jīng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效效及庫(kù)存存情況況。精品：主主要是體體積小、價(jià)價(jià)格高的的商品的的統(tǒng)稱。上架：把把商品擺擺放在貨貨架上。庫(kù)存：指指尚未銷銷售出去去的商品品。ALC：：商場(chǎng)里里電腦、行行政活動(dòng)動(dòng)中心。促銷試品：：用來(lái)促促銷售用用的試用用（吃）商商品。贈(zèng)品：為為刺激銷銷售，對(duì)對(duì)購(gòu)買一一定量所所售商品品的顧客客，給予予饋贈(zèng)定定量的贈(zèng)贈(zèng)品。供應(yīng)商編號(hào)號(hào)：為供供應(yīng)商所所編的號(hào)號(hào)碼。DM（快訊訊）：用用于促銷銷的廣告告。訂單號(hào)碼：：每批訂訂貨單的的編號(hào)。叉車（手動(dòng)動(dòng)）：賣賣場(chǎng)內(nèi)搬搬運(yùn)大宗宗商品的的機(jī)械。負(fù)庫(kù)存存：帳面面上的銷銷售量大大于帳面面上的庫(kù)庫(kù)存量，通通常因?yàn)闉檩斎氲牡腻e(cuò)誤所所致。POS：：（poointtoffsaaless）銷售售信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)，其基基本構(gòu)件件是：商商品條碼碼、POOS收銀銀臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)、后臺(tái)臺(tái)電腦。EOS：：（ellecttronnicordderiingsysstemm）電子子訂貨系系統(tǒng)。主主要功能能是運(yùn)用用于商店店的訂訂貨管理理和盤點(diǎn)點(diǎn)。基本本構(gòu)件是是：價(jià)格格卡、掌掌上型終終端機(jī)、數(shù)數(shù)據(jù)機(jī)。退貨：顧顧客或商商場(chǎng)按有有關(guān)規(guī)定定對(duì)所購(gòu)購(gòu)商品退退回給商商場(chǎng)（廠廠商）。換貨：顧顧客或商商場(chǎng)按有有關(guān)規(guī)定定對(duì)所購(gòu)購(gòu)商品和和商場(chǎng)（廠廠商）的的交換。POP：：（poointtoffpuurchhaseeaddverrtissingg）銷售售點(diǎn)廣告告：指超超市賣場(chǎng)場(chǎng)中能促促進(jìn)銷售的的廣告，也也稱作銷銷售時(shí)點(diǎn)點(diǎn)的廣告告。在零零售店內(nèi)內(nèi)將促銷銷訊息，以以美工繪制制或印刷刷方式，張張貼或懸懸掛在商商品附近近或顯著著之處，吸吸引顧客客注意力并并達(dá)成刺刺激銷售售之目的的。第六章員員工的責(zé)責(zé)任和義義務(wù)一、良好的的品質(zhì)1、遵守國(guó)國(guó)家政策策、法律律、法規(guī)規(guī)，團(tuán)結(jié)結(jié)合作、精精益求精精，以企企業(yè)利益益為己任任。2、服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守個(gè)人服服從組織織，下級(jí)級(jí)服從上上級(jí)的原原則。3、工作主主動(dòng)、熱熱情、周周到，對(duì)對(duì)顧客態(tài)態(tài)度和藹藹，要尊尊重顧客客的風(fēng)俗俗習(xí)慣，對(duì)對(duì)顧客一一視同仁仁。4、以“顧顧客就是是衣食父父母”、“微笑服服務(wù)”等作為為行動(dòng)的的準(zhǔn)則。5、嚴(yán)格遵遵守公司司一切規(guī)規(guī)章制度度，要視視企業(yè)如如家，勤勤儉節(jié)約約，愛護(hù)護(hù)公物。6、具備良良好的語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力。7、注重文文化修養(yǎng)養(yǎng)及內(nèi)在在氣質(zhì)，擁?yè)碛辛己煤玫膬x容容、儀表表。8、掌握基基本商品品知識(shí)和和操作技技巧，樹樹立現(xiàn)代代實(shí)用的的服務(wù)意意識(shí)和觀觀念，并并學(xué)會(huì)分分析、判斷斷顧客心心理活動(dòng)動(dòng)的能力力。9、勤奮好好學(xué)，積積極進(jìn)取取，在實(shí)實(shí)踐中不不斷學(xué)習(xí)習(xí)，積累累現(xiàn)代商商品知識(shí)識(shí)。10、具備備健康的的身體和和良好的的心理素素質(zhì)，以以充沛精精力投入入工作。11、不結(jié)結(jié)黨營(yíng)私私，侵害害公司的的利益。12、不與與他人勾勾結(jié)，非非法圖利利。13、不接接受賄賂賂。14、不假假借公司司名義在在外招搖搖撞騙。二、積極的的態(tài)度有責(zé)任感、使使命感。不敷衍塞責(zé)責(zé)，陽(yáng)奉奉陰違。協(xié)調(diào)合作，無(wú)無(wú)本位主主義。要有陽(yáng)光的的心態(tài)。對(duì)待工作要要迅速反反應(yīng)、馬馬上行動(dòng)動(dòng)。三、言行舉舉止嚴(yán)禁在公司司內(nèi)粗言言穢語(yǔ)。嚴(yán)禁在公司司內(nèi)大聲聲喧嘩、嬉嬉戲追逐逐、扎堆堆聊天等等不檢行行為；嚴(yán)嚴(yán)禁在賣賣場(chǎng)內(nèi)會(huì)會(huì)客、吃吃零食、吸吸煙。嚴(yán)禁隱瞞或或不理會(huì)會(huì)顧客的的投訴及及詢問。嚴(yán)禁和客戶戶發(fā)生爭(zhēng)爭(zhēng)執(zhí)。待人誠(chéng)懇、熱熱情，舉舉止莊重重、得體體。面帶微笑、講講普通話話。店內(nèi)要求講講普通話話，常用用禮貌用用語(yǔ)：“早”、“早安”、“您好”、“謝謝”、“晚安”、“再見”、“請(qǐng)多多多關(guān)照”、“拜托”、“歡迎光光臨”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起起”、“讓您久久等了”。四、服裝儀儀容員工制服要要保持整整潔，常常洗常燙燙。上裝裝須扣好好所有的的扣子、拉拉鏈應(yīng)拉拉到頂部部?？诖锊环欧殴ぷ魉枰酝馔獾娜魏魏螙|西。正確佩戴“工牌”。上班時(shí)，保保持儀容容整潔，著著規(guī)定工工作服。工作時(shí)間不不得佩戴戴有色眼眼鏡。男性員工不不許留胡胡子，不不許留長(zhǎng)長(zhǎng)指甲，頭頭發(fā)常修修剪、清清洗。禁止配戴首首飾，女女員工不不許涂指指甲油，化化妝要得得體，做做到精神神、整潔潔。嚴(yán)禁穿涼鞋鞋、拖鞋鞋、高跟跟鞋上班班，女員員工著肉肉色絲襪襪。防損制服要要配套穿穿著，禁禁止隨意意搭配。按公司規(guī)定定的時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)穿工作作服，否否則按違違紀(jì)處理理，如遺遺失工作作服按規(guī)規(guī)定賠賠償。10、男員員工發(fā)須須經(jīng)常清清理，保保持發(fā)不不過(guò)眉毛毛，側(cè)不不過(guò)耳，后后不過(guò)領(lǐng)領(lǐng)，鬢角角不超過(guò)過(guò)耳朵中中間。女女員工短短發(fā)不宜宜過(guò)肩，長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)用用黑色或或藍(lán)色發(fā)發(fā)夾將頭頭發(fā)扎在在后面，嚴(yán)嚴(yán)禁染發(fā)發(fā)。生鮮鮮組員工工帽子要要將頭發(fā)發(fā)全部包包住，并并佩戴口口罩。五、員工工工作卡1、員工必必須憑工工作卡出出入公司司的管轄轄場(chǎng)所。2、員工應(yīng)應(yīng)妥善保保管胸卡卡，愛護(hù)護(hù)使用，一一旦遺失失，需本本人到人人事部辦辦理補(bǔ)辦辦手續(xù)，并并到財(cái)財(cái)務(wù)部交交補(bǔ)辦費(fèi)費(fèi)5元。3、不得將將工作卡卡轉(zhuǎn)借他他人。4、不得私私自涂改改工作卡卡。5、離職時(shí)時(shí)，須將將工作卡卡交還人人事部。六、門店員員工紀(jì)律律不遲到、早早退、曠曠工，如如有特殊殊原因必必須得到到上級(jí)書書面批準(zhǔn)準(zhǔn)。上、下班親親自打卡卡，嚴(yán)禁禁代人打打卡。上、下班走走指定的的員工通通道。工作時(shí)間不不許隨便便進(jìn)行親親友的私私人探訪訪。不許擅自離離崗、串串崗，未未經(jīng)部門門主管批批準(zhǔn)，不不得擅自自調(diào)休換換班，否否則以曠曠工論處處。工作時(shí)間嚴(yán)嚴(yán)禁做與與本職工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事情情。服從上級(jí)分分配，聽聽從上級(jí)級(jí)指揮。嚴(yán)禁隨意搬搬移、破破壞公司司財(cái)物。嚴(yán)格按工作作規(guī)范作作業(yè)。10、嚴(yán)禁禁在工作作時(shí)間內(nèi)內(nèi)飲酒或或有醉酒酒行為。11、任何何情況條條件下，嚴(yán)嚴(yán)禁私自自接受廠廠商的任任何物品品。12、賣場(chǎng)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙。13、請(qǐng)假假事先須須有假條條，緊急急事件必必需在上上班后的的一個(gè)小小時(shí)內(nèi)請(qǐng)請(qǐng)假。第七章辦公公區(qū)域的的管理為提高工作作效率，營(yíng)營(yíng)造緊張張、有序序、和諧諧的辦公公環(huán)境，樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象，規(guī)規(guī)范管理理，特規(guī)規(guī)定如下下：總體要求：：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯髯黠L(fēng)。積極主動(dòng)認(rèn)認(rèn)真的敬敬業(yè)精神神。團(tuán)隊(duì)共進(jìn)，顧顧全大局局的協(xié)作作精神。即要爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)優(yōu)良業(yè)績(jī)績(jī)，又要要顯示氣氣質(zhì)和素素質(zhì)的職職業(yè)道德德。言談舉止遵守紀(jì)律，嚴(yán)嚴(yán)守秘密密。著工裝，帶帶工牌，衣衣著整潔潔。接電話要迅迅速，呼呼鈴不得得超過(guò)三三次。外外線要說(shuō)說(shuō)“您好，陽(yáng)陽(yáng)光超市市”，內(nèi)線線要說(shuō)“您好，XXX部門門”。再言言下文；；語(yǔ)言簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要，清楚楚禮貌，做做好記錄錄，及時(shí)時(shí)處理。上班后遇上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或客戶戶來(lái)訪，要要主動(dòng)問問好，打打招呼；；暫放下下手里的的工作，妥妥善安排排后再繼繼續(xù)工作作；接待待客戶要要禮貌得得體，態(tài)態(tài)度和藹藹，盡力力幫助。辦公紀(jì)律嚴(yán)遵考勤制制度，不不遲到、不不早退，按按時(shí)打卡卡。嚴(yán)禁禁代打卡卡，弄虛虛作假。一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，嚴(yán)肅肅處理。嚴(yán)禁高聲喧喧嘩，與與人交談?wù)勔p聲聲慢語(yǔ)，以以免影響響他人辦辦公。不得隨意離離崗、串串崗、聚聚眾聊天天。不得帶非工工作人員員入內(nèi)（客客戶除外外）。員工要聽從從安排，服服從管理理。不得接打私私人電話話。上下班員工工交接時(shí)時(shí)必須把把管轄范范圍內(nèi)的的設(shè)備、工工具及完完成任務(wù)務(wù)的情況況等交接接清楚，填填寫“上下班班員工交交接表”。離店時(shí)必須須主動(dòng)接接受值勤勤防損人人員檢查查。環(huán)境衛(wèi)生文具、資料料、文件件擺放要要整齊有有序。文件架統(tǒng)一一放置在在辦公桌桌的右上上角。辦公桌不得得隨意擺擺放私人人物品。不得隨意在在桌面、墻墻中等到到處亂張張貼、懸懸掛與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的物品品。下班時(shí)不得得將文件件和資料料敞放在在桌上，離離開座位位時(shí)須將將座椅放放在桌子子下面。6、辦公室室人員上上班時(shí)須須著職業(yè)業(yè)裝。7、從事食食品、餐餐飲的員員工必須須按規(guī)定定進(jìn)行體體格檢查查，不合合格者不不得上崗崗。在崗崗員工必必須嚴(yán)格格按照國(guó)國(guó)家衛(wèi)生生法規(guī)做做好食品品及餐飲飲服務(wù)工工作。8、貨柜、貨貨架、食食品存放放箱等銷銷售設(shè)施施必須隨隨時(shí)擦拭拭，保持持明亮、清清潔，定期消毒毒，以符符合衛(wèi)生生防疫部部門的衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。9、賣場(chǎng)內(nèi)內(nèi)所有商商品都要要隨時(shí)保保持潔凈凈無(wú)塵土土，保證證顧客的的身體健健康。10、維護(hù)護(hù)辦公區(qū)區(qū)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，做做到凈潔潔、整齊齊，賣場(chǎng)場(chǎng)辦公區(qū)區(qū)域嚴(yán)禁禁吸煙。11、不得得隨地吐吐痰，亂亂扔廢物物。12、不得得攜帶危危險(xiǎn)品（易易燃、易易爆、易易腐蝕）進(jìn)進(jìn)入辦公公區(qū)。13、廢紙紙、剩飯飯、茶葉葉等廢物物要倒入入垃圾桶桶，禁止止倒入廁廁所內(nèi)。14、注意意保持廁廁所衛(wèi)生生，不得得在廁所所內(nèi)亂寫寫亂畫。設(shè)施設(shè)備愛護(hù)公物，計(jì)計(jì)算機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)、傳傳真機(jī)等等，必須須按規(guī)程程操作。下班時(shí)切斷斷辦公設(shè)設(shè)備電源源。注意節(jié)約使使用辦公公用品、易耗品，降低管理費(fèi)用。辦公設(shè)施和和用具不不得隨意意挪動(dòng)和和帶出。不得私自裝裝飾辦公公室，如如需特殊殊設(shè)施應(yīng)應(yīng)按相關(guān)關(guān)程序辦辦理。購(gòu)物規(guī)定公司員工購(gòu)購(gòu)物一律律在休息息時(shí)間進(jìn)進(jìn)行，工工作時(shí)間間不準(zhǔn)購(gòu)購(gòu)買任何何商品（員員工必須在在全天天工作結(jié)結(jié)束后才才可以在在商場(chǎng)購(gòu)購(gòu)物）。公司員工購(gòu)購(gòu)物必須須從員工工專用通通道出去去，再?gòu)膹纳虉?chǎng)正正門入店店購(gòu)物，禁禁止攜帶帶選購(gòu)好好的商品品返回商商場(chǎng)、倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)、更更衣室或或辦公室室。員工購(gòu)物（包包括休息息日）必必須在指指定的收收銀臺(tái)付付款，嚴(yán)嚴(yán)禁將私私人欲購(gòu)購(gòu)的商品品事先放放在冷柜柜、冷庫(kù)庫(kù)或商場(chǎng)場(chǎng)其他位位置。員工不按上上述程序序購(gòu)物，私私自將商商品藏人人購(gòu)物袋袋或?qū)⑸躺唐匪阶宰阅贸鲑u賣場(chǎng)，應(yīng)應(yīng)以偷竊竊論處。保密管理員工不得向向外界泄泄露企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)策策略，經(jīng)經(jīng)營(yíng)情況況，文件件資料等等商業(yè)秘秘密或內(nèi)內(nèi)部信息息、工資收收入等情情況，否否則將受受到處罰罰。2、會(huì)議內(nèi)內(nèi)容傳達(dá)達(dá)到位，不不得隨意意亂談。3、文件、資資料的底底稿要即即時(shí)銷毀毀。4、報(bào)表、文文件資料料、檔案案的銷毀毀要經(jīng)相相關(guān)主管管批準(zhǔn)后后，必須須在碎紙紙機(jī)中碎碎掉。文件、資料料要及時(shí)時(shí)歸檔。八、防止貪貪污賄賂賂公司的政策策是禁止止任何員員工向供供應(yīng)商、顧顧客、與與公司有有業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的個(gè)個(gè)人或公公司索取或或收受不不正當(dāng)“利益”?！袄妗敝纲?zèng)送送、費(fèi)用用、酬勞勞或方便便等。供應(yīng)商提供供的試用用、試吃吃食品，員員工不得得私拿或或送人，必必須向主主管經(jīng)理理報(bào)告，按按公司司規(guī)定處處理。供應(yīng)商為了了促銷向向顧客提提供的贈(zèng)贈(zèng)品是公公司商品品的一部部分，一一律不得得私拿，否否則以偷竊竊商品論論處。4、員工購(gòu)購(gòu)物按公公司規(guī)定定可接受受的贈(zèng)品品，絕對(duì)對(duì)不準(zhǔn)超超標(biāo)準(zhǔn)享享受。5、任何貪貪污賄賂賂之行徑徑都將受受到法律律法規(guī)的的制裁。九、《辦公公區(qū)域管管理規(guī)定定》由總總經(jīng)理辦辦公室和和人事部部門每周周定期或或不定期期監(jiān)督檢檢查并通報(bào)報(bào)。生活區(qū)域的的管理員工食堂用用餐管理理：為規(guī)規(guī)范用餐餐制度，必必須愛護(hù)護(hù)身邊環(huán)環(huán)境，從從我做起起，從現(xiàn)現(xiàn)在做起起。敬請(qǐng)請(qǐng)全體員員工遵守守以下規(guī)規(guī)定：勤儉節(jié)約，反反對(duì)浪費(fèi)費(fèi)，珍惜惜每一粒粒糧食。所有員工帶帶工卡憑憑餐券用用餐。有秩序排隊(duì)隊(duì)打飯打打菜，吃吃多少打打多少。食堂工作人人員對(duì)經(jīng)經(jīng)常吃不不完，又又要多打打者有責(zé)責(zé)任請(qǐng)其其改正，直直到反映映到有關(guān)關(guān)部門。必須在指定定地點(diǎn)用用餐。殘殘飯殘菜菜倒入指指定容器器，嚴(yán)禁禁亂倒。餐具須交還還食堂，由由食堂統(tǒng)統(tǒng)一清洗洗、消毒毒。嚴(yán)禁本公司司員工為為非公司司員工提提供餐券券。如有有發(fā)現(xiàn)罰罰款300元。嚴(yán)禁大聲喧喧嘩，擾擾亂用餐餐秩序。第九章勞動(dòng)條條款用工原則及及類別：：陽(yáng)光光超市招聘聘員工的的基本原原則是：：具有基基本素質(zhì)質(zhì)、有奉奉獻(xiàn)精神神、能吃吃苦、愛愛學(xué)習(xí)。具具體視其其是否符符合某一一工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)而定定。凡具具有一定定專業(yè)知知識(shí)，身身體健康康，政歷歷清楚的的求職人員員均可自自愿報(bào)名名，通過(guò)過(guò)培訓(xùn)考考核，符符合條件件者，可可被錄用用簽定合合同。體檢與政審審新聘員工須須經(jīng)用人人部門進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)考核，體體檢和政政審，合合格后按按陽(yáng)光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理上崗手手續(xù)，人人事部備備案。員工與陽(yáng)光光超市簽定定用工協(xié)協(xié)議后，必必須嚴(yán)格格執(zhí)行協(xié)協(xié)議條款款，凡不不嚴(yán)格履履行協(xié)議議者，陽(yáng)光光超市有權(quán)權(quán)終止協(xié)協(xié)議。陽(yáng)光超市新新員工試試用期為為一個(gè)月月，試用用期內(nèi)工工資按總總薪資的的80%%發(fā)放，試試用期結(jié)結(jié)束后如如達(dá)到崗崗位標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由主管管報(bào)送店店長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正并并從次月月開始發(fā)發(fā)放全額額薪資。三、離職。員工若要求求辭職（包包括試用用期滿，協(xié)協(xié)議期滿滿或其他他原因）應(yīng)應(yīng)提前一一個(gè)月以以書面形形式經(jīng)部部門主管管同意，方方可辦理理有關(guān)離離職手續(xù)續(xù)，否則則，按員員工本人人辭職前前一個(gè)月月的實(shí)得得工資向向陽(yáng)光超市市賠償經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失。同時(shí)時(shí)，陽(yáng)光光超市將扣扣除相應(yīng)應(yīng)比例違違約金。未經(jīng)批準(zhǔn)擅擅自離店店或試用用期、協(xié)協(xié)議期內(nèi)內(nèi)要求離離職者，將將按陽(yáng)光光超市有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若有有不符合合陽(yáng)光超市市規(guī)定的的，將不不予辦理理有關(guān)手手續(xù)。四、協(xié)議管管理公司實(shí)行全全員用工工協(xié)議制制。員工工報(bào)到時(shí)時(shí)，首先先閱讀《員員工手冊(cè)冊(cè)》，認(rèn)認(rèn)同且同同意遵守守并簽回回回執(zhí)后后，公司司與其簽簽訂用工工協(xié)議。協(xié)協(xié)議期滿滿后視雙雙方的需需求另行行續(xù)簽。五、裁員與與辭退陽(yáng)光超市因因業(yè)務(wù)變變更等原原因需精精減人員員，多余余的員工工又不適適宜改用用其他工工種時(shí)，陽(yáng)光超市有權(quán)決定裁減員工人數(shù)，但應(yīng)提前15天通知員工本人。員工違反陽(yáng)陽(yáng)光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定，陽(yáng)陽(yáng)光超市市視其情節(jié)節(jié)輕重，給給予必要要的處分分，甚至至辭退、開開除，被被辭退、開開除者不不退違約約金，因因失職造造成陽(yáng)光光超市經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失者者須賠償償損失。六、協(xié)議期期滿離店店員工，違約金全退，協(xié)議期滿員工要求繼續(xù)留公司工作的，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以與陽(yáng)光超市續(xù)簽用工協(xié)議。七、工作時(shí)時(shí)間與超超時(shí)勞動(dòng)動(dòng)1、員工工每天的的工作時(shí)時(shí)間由公公司根據(jù)據(jù)國(guó)家的的相關(guān)規(guī)規(guī)定結(jié)合合超市的的實(shí)際情情況而定定。2、員工工具體工工作時(shí)間間、班次次，由所所屬部門門安排。因工作需要要，陽(yáng)光光超市可要要求員工工超時(shí)工工作，員員工應(yīng)積積極合作作，超時(shí)時(shí)工作的的工作日日（包括括法定假假日）可可由部門門安排補(bǔ)補(bǔ)假或酌酌情處理理。員工工可要求求店內(nèi)兼兼職。兼兼職者可可以得到到相應(yīng)計(jì)計(jì)時(shí)工資資。八、員工培培訓(xùn)全體員工都都有接受受陽(yáng)光超市市統(tǒng)一安安排的業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)習(xí)和培訓(xùn)訓(xùn)的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)，員工工經(jīng)過(guò)專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)后方能能上崗。由陽(yáng)光超市市安排外外出培訓(xùn)訓(xùn)的員工工，用工工協(xié)議期期限未滿滿即要求求向社會(huì)會(huì)流動(dòng)的的，應(yīng)向向陽(yáng)光超市市繳納培培訓(xùn)費(fèi)用用，其數(shù)數(shù)額按公公司及陽(yáng)陽(yáng)光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定扣繳繳。公司司與員工工簽定培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)協(xié)議，明明確服務(wù)務(wù)年限和和違約責(zé)責(zé)任。九、員工升升遷程序序(一)、目目的：為為充分體體現(xiàn)公司司“能者上上、庸者者下、平者罰”的用人人原則，把合適的人放在合適的崗位，使公司對(duì)員工的職務(wù)調(diào)整有序進(jìn)行，以達(dá)到通過(guò)晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，提高業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才及人力資源合理配制，制定本程序。使每一個(gè)員工都有升遷的機(jī)會(huì)。(二)、名名詞釋義義：晉升：?jiǎn)T工工在公司司服務(wù)一一定期限限后，因因?yàn)楣ぷ髯鞒煽?jī)優(yōu)優(yōu)異，由由較低職職位上升升到較高職職位。降職：?jiǎn)T工工從原來(lái)來(lái)的職位位降低到到責(zé)任較較輕的職職位，同同時(shí)消減減降職人人員的薪薪資、福利利及待遇遇。員工自薦：：?jiǎn)T工根根據(jù)自身身?xiàng)l件和和考核成成績(jī)，在在符合公公司職務(wù)務(wù)任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的前前提下，可以以自備材材料，自自我推薦薦晉升較較高的職職位。領(lǐng)導(dǎo)推薦：：?jiǎn)T工的的直接上上級(jí)在考考察員工工的工作作過(guò)程中中，認(rèn)為為員工的的綜合能能力和業(yè)績(jī)績(jī)符合公公司職務(wù)務(wù)任職的的標(biāo)準(zhǔn)，可可準(zhǔn)備材材料，提提名推薦薦員工晉晉升較高高的職位位。競(jìng)崗機(jī)制：：公司本本著“公平、公公正、公公開”的用人人機(jī)制，對(duì)對(duì)所有干干部職位位采取的動(dòng)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換換、崗位位流動(dòng)的的方式。公公司將定定期對(duì)所所有干部部進(jìn)行考考核，考考核結(jié)果果合格，干干部繼續(xù)續(xù)留任，考考核結(jié)果果不合格格的干部部實(shí)行免免職或“掛職”（保留留原職級(jí)級(jí)，留以以他用或或等待降降職），崗崗位空出出，對(duì)這這一職位位在公司司內(nèi)部實(shí)實(shí)行競(jìng)崗崗。6、干干部職位位：干部部職位是是指門店店部門主主管（含含）以上上的崗位位。(三)、員員工的職職務(wù)晉升升可采取取的方式式：1、上級(jí)公公司直接接任命。2、員工自自薦，參參加競(jìng)崗崗考核。3、被直接接上級(jí)提提名，參參加競(jìng)崗崗考核。(四)、競(jìng)競(jìng)崗程序序：公公開所有有考試過(guò)過(guò)程：先先筆試，后后競(jìng)崗面面試、群群眾評(píng)議議，再?gòu)垙埌窆疾伎己私Y(jié)結(jié)果，根根據(jù)結(jié)果果決定合合適人選選。(五)、相相關(guān)管理理規(guī)定：：1、員工有有下列行行為者，不不得列為為職務(wù)晉晉升對(duì)象象：1）受到行行政處分分不足半半年的。2）原崗位位工作不不足3個(gè)個(gè)月的（特特殊情況況除外）。2、員工獲獲得職務(wù)務(wù)晉升后后，在新新崗位的的見習(xí)期期為三個(gè)個(gè)月。見見習(xí)期滿滿，各項(xiàng)項(xiàng)考核成成績(jī)均合格格者，可可正式任任命；若若在見習(xí)習(xí)期內(nèi)，累累計(jì)兩次次月考核核成績(jī)均均低于660分或或“綜合業(yè)務(wù)務(wù)達(dá)成率率”＜500%，將將被免職職，并不不得再次次參加此此崗位的的競(jìng)崗。3、在競(jìng)崗崗考核中中，嚴(yán)禁禁參加考考核評(píng)選選人員出出現(xiàn)弄虛虛作假、拉拉幫結(jié)派派等不良良行為，一一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)，對(duì)對(duì)考核人人予以辭辭退處理理。4、員工職職務(wù)可在在不同門門店、不不同部組組間調(diào)整整，員工工應(yīng)服從從分配，否否則視為為自動(dòng)放放棄，由公公司重新新安排。5、員工職職務(wù)調(diào)整整后，執(zhí)執(zhí)行新任任崗位的的最低薪薪資檔工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，薪資資計(jì)算日日期達(dá)到到10天天（含含），當(dāng)當(dāng)月領(lǐng)取取調(diào)整后后薪資；；未滿110天者者，當(dāng)月月按原標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)薪薪。6、對(duì)經(jīng)考考核不合合格，進(jìn)進(jìn)入待聘聘期或降降職的干干部，不不能參加加原崗位位的競(jìng)崗崗；對(duì)因因公司結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整而而從原崗崗位下來(lái)來(lái)的干部部，可繼繼續(xù)參加加所有崗崗位的競(jìng)競(jìng)崗。若若競(jìng)崗失失敗，可可降為為一般員員工使用用。(六)、職職務(wù)晉升升：1、考核晉晉升：1）晉升依依據(jù)：工工作考核核成績(jī)優(yōu)優(yōu)秀者，均均有資格格通過(guò)競(jìng)競(jìng)崗獲得得職務(wù)晉晉升。2）審批途途徑：?jiǎn)T員工自薦薦，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)推薦。3）晉升標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：在一年內(nèi)，每每月考核核成績(jī)均均在900分（含含）以上上者，均均有資格格自薦并并參加上上一級(jí)崗崗位的競(jìng)競(jìng)崗。對(duì)一年內(nèi)，每每月考核核成績(jī)均均在900分（含含）以上上在同級(jí)級(jí)排名為為第一名名者，可可獲被上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)直接提提名晉升升的資格格。對(duì)主管級(jí)（含含）以上上干部，若若屬部門門（或組組）一年年期間內(nèi)內(nèi)每月“綜合任任務(wù)達(dá)成成率”值均大大于755%，且且累計(jì)八八個(gè)月大大于1000%，可可獲被上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)直接提提名晉升升的資格格。2．獲獎(jiǎng)晉晉升：1）晉升依依據(jù)：工工作表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異者者，均有有資格被被領(lǐng)導(dǎo)推推薦獲得得職務(wù)晉晉升。2）審批途途徑：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提名名。3）晉升標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：一年內(nèi)記大大功二次次者，有有資格被被提名晉晉升。一年內(nèi)兩次次獲得優(yōu)優(yōu)秀員工工、優(yōu)秀秀干部、優(yōu)優(yōu)秀店長(zhǎng)長(zhǎng)等稱號(hào)號(hào)，有資資格被提提名晉升升。因成績(jī)突出出，獲公公司特殊殊獎(jiǎng)項(xiàng)者者，有資資格被提提名晉升升。(七)、職職務(wù)降職職：1．考核降降職標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1)月考考核成績(jī)績(jī)累計(jì)三三次低660分（不不含）者者：干部考核不不合格，降降職一級(jí)級(jí)進(jìn)入待待聘期三三個(gè)月，享享受原崗崗位的基基本工資資。待聘聘期三個(gè)個(gè)月月考考核成績(jī)績(jī)均大于于60分分者，允允許參加加其他干干部崗位位的競(jìng)崗崗，若月月考核成成績(jī)有一一次低于于60分分者，予予以辭退退。員工考核不不合格者者，降低低薪級(jí)使使用三個(gè)個(gè)月。若若三個(gè)月月內(nèi)，月月考核成成績(jī)均大大于600分者，可可以恢復(fù)復(fù)員工身身份，重重新安排排工作，若若月考核核成績(jī)有有一次低低于600分者，予予以辭退退。對(duì)主管級(jí)（含含）以上上干部，其其所屬部部門（或或組）一一年內(nèi)月月綜合任任務(wù)達(dá)成成率值累累計(jì)三次次低于550%者者，降職職一級(jí)，享享受降職職工資，允允許參加加其他干干部崗位位的競(jìng)崗崗。對(duì)主管級(jí)（含含）以上上干部，十十二個(gè)月月內(nèi)工作作考核或或績(jī)效考考核成績(jī)績(jī)累計(jì)三三次在同同級(jí)名列列倒第者職享職2．處罰降降職標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：1）一年內(nèi)內(nèi)記大過(guò)過(guò)1次，降降職一級(jí)級(jí)。2）因個(gè)人人行為給給公司造造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失或或公司聲聲譽(yù)、形形象損害害的人員員，視情情節(jié)輕重重程度，給予予降職或或辭退。(八)、職職務(wù)調(diào)整整：凡職務(wù)任免免（晉升升、降職職）的員員工，均均須按照照《干部部任免及及調(diào)配權(quán)權(quán)限表》由由相關(guān)部部門的主主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提名（晉晉升允許許員工自自薦），同同時(shí)備齊齊相關(guān)資資料，填填報(bào)《職職務(wù)任免免審批表表》一起起上報(bào)，按按職務(wù)對(duì)對(duì)應(yīng)權(quán)限限進(jìn)行審審核、審審批，最最終確定定任免結(jié)結(jié)果，并并正式發(fā)發(fā)文任免免。呈報(bào)任免者者應(yīng)備材材料：筆試、競(jìng)講講面試成成績(jī)。主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)其全面面鑒定。員工日?？伎己顺煽?jī)績(jī)匯總。員工培訓(xùn)考考核結(jié)果果。具有說(shuō)服力力的事例例。擬定調(diào)整的的職務(wù)或或工作。其他有關(guān)材材料。(九)、被被任免的的員工接接到任免免通知后后，到人人事部門門領(lǐng)取《工工作移交交清單》，辦辦理任免免手續(xù)，限限三日內(nèi)內(nèi)交接好好工作。第十章員工工薪資和和福利薪金和發(fā)薪薪形式員工薪金每每月發(fā)放放一次，發(fā)發(fā)薪時(shí)間間及方式式按代發(fā)發(fā)工資銀銀行指定定之日期期和陽(yáng)光光超市有關(guān)關(guān)規(guī)定辦辦理。陽(yáng)光超市實(shí)實(shí)行崗位位等級(jí)工工資制，工工資等級(jí)級(jí)根據(jù)不不同崗位位，不同同部門和和不同職職能而劃劃分。3、工資總總額（1100%%）=基基本工資資+獎(jiǎng)金金（具體體分配比比例按實(shí)實(shí)際情況況決定）其中獎(jiǎng)金（1100%%）=出出勤獎(jiǎng)++表現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)+績(jī)效效獎(jiǎng)（具具體分配配比例按按實(shí)際情情況決定定）4、新員員工上崗崗在七天天內(nèi)（含含第七天天）如果果是員工工本人覺覺得不能能勝任本本工作或或有原因因不能繼繼續(xù)工作作而提出出離職的的、或者者是陽(yáng)光光超市通通過(guò)考核核不能勝勝任該工工作、再再者員工工本人有有重大過(guò)過(guò)失和重重大違紀(jì)紀(jì)被公司司開除的的公司將將不予發(fā)發(fā)放工資資。補(bǔ)助和獎(jiǎng)金金凡陽(yáng)光超市市員工均均有權(quán)享享受陽(yáng)光光超市規(guī)定定的有關(guān)關(guān)補(bǔ)助和和獎(jiǎng)金，多多勞多得得，按績(jī)績(jī)?nèi)〕?。醫(yī)療福利陽(yáng)光超市根根據(jù)國(guó)家家相關(guān)規(guī)規(guī)定及本本公司的的相關(guān)規(guī)規(guī)定制定定醫(yī)療福福利政策策。。員工有權(quán)參參加由陽(yáng)陽(yáng)光超市市定期安安排的體體格檢查查（結(jié)合合公司對(duì)對(duì)體檢政政策的相相關(guān)規(guī)定定執(zhí)行）。員工每年體檢一次。員工因工傷傷亡，按按國(guó)家有有關(guān)勞動(dòng)動(dòng)保護(hù)政政策辦理理。假期福利休息日：?jiǎn)T員工的休休息日由由公司根根據(jù)相關(guān)關(guān)的勞動(dòng)動(dòng)法規(guī)定定安排執(zhí)執(zhí)行，該該休息日日由部門門按工作作需要預(yù)預(yù)先安排排。法定假日：：?jiǎn)T工可可以根據(jù)據(jù)相關(guān)的的法定假假日享受受休假，此假日由公司根據(jù)國(guó)家規(guī)定和公司的實(shí)際情況統(tǒng)一安排?；榧俜苍诒娟?yáng)光光超市工作作滿一年年以上的的員工，按按陽(yáng)光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行，可享享受三天天婚假，請(qǐng)請(qǐng)假必須須提前十十天以上上書面形形式向所所在部門門提出?；榧倨陂g基基本工資資照發(fā)，不不享受獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和其其他待遇遇。喪假凡在本陽(yáng)光光超市工作作滿一年年以上的的員工，其其父母、配配偶、配配偶方父父母、子子女、同胞胞兄弟姐姐妹、祖祖父母、外外祖父母母，可按按陽(yáng)光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定享受受三天喪喪假（含含路途時(shí)時(shí)間）。喪假期間基基本工資資照發(fā)，不不享受獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和其其他待遇遇。分娩假女員工結(jié)婚婚懷孕后后，不能能從事本本崗位工工作的可可給予停停職。分分娩后不不能從事事原崗位位工作的的，經(jīng)雙雙方協(xié)商商可考慮慮重新安安排崗位位。病假員工請(qǐng)病假假必須經(jīng)經(jīng)醫(yī)務(wù)室室或者公公司指定定醫(yī)院開開具證明明單，經(jīng)經(jīng)本部門門主管審審查簽字字后方可可生效，否否則作事事假或曠曠工處理理。事假陽(yáng)光超市實(shí)實(shí)行無(wú)薪薪事假制制度，員員工請(qǐng)事事假一律律填寫“請(qǐng)假申申請(qǐng)書”，由部部門主管管、店長(zhǎng)長(zhǎng)或總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后生效效。員工請(qǐng)假一一天以內(nèi)內(nèi)由主管管批準(zhǔn)，三三天以內(nèi)內(nèi)由店長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)，三三天以上上由總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。各部部門主管管請(qǐng)事假假由店長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)，店長(zhǎng)請(qǐng)事假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)不不得擅自自離崗，否否則作曠曠工處理理，請(qǐng)事事假者不不計(jì)發(fā)工工資，不不享受其其他任何何待遇。工傷發(fā)生工傷事事故要及及時(shí)報(bào)告告有關(guān)部部門；要有當(dāng)事人人證明；；在勞動(dòng)部門門所指定定的工傷傷鑒定醫(yī)醫(yī)院，確確認(rèn)工傷傷程度，并并報(bào)上級(jí)級(jí)主管部部門審批批后，按按國(guó)家工工傷規(guī)定定處理。其他節(jié)假日日和福利利待遇，按按國(guó)家及及陽(yáng)光超市市有關(guān)規(guī)規(guī)定執(zhí)行行。第十一章獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)與處處罰（一）、員員工獎(jiǎng)懲懲實(shí)施細(xì)細(xì)則一、目的：：為為激勵(lì)員員工的積積極性和和創(chuàng)造性性，維護(hù)護(hù)公司正正常的經(jīng)經(jīng)營(yíng)、工工作秩序序、提高高工作效效率和企企業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，把把“獎(jiǎng)罰分分明、獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰公平平公開”的獎(jiǎng)懲懲原則落落到實(shí)處處，特制制定本實(shí)實(shí)施細(xì)則則。二、內(nèi)容：：1．原原則：堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分分明原則則。在貫貫徹獎(jiǎng)懲懲細(xì)則時(shí)時(shí)，要做做到有功功必獎(jiǎng)，有有過(guò)必懲懲，執(zhí)行行制度公公正嚴(yán)明明。堅(jiān)持獎(jiǎng)懲適適當(dāng)原則則。在實(shí)實(shí)行獎(jiǎng)罰罰中，要要做到獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰適當(dāng)當(dāng)。堅(jiān)持注重時(shí)時(shí)效原則則。獎(jiǎng)懲懲要就事事論事，就就時(shí)論時(shí)時(shí)，注重重效果。2．獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：1)分分類：對(duì)員工的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)可分分為精神神獎(jiǎng)勵(lì)和和物質(zhì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)兩種種類別，包包括：表表?yè)P(yáng)、嘉嘉獎(jiǎng)、頒頒發(fā)榮譽(yù)譽(yù)證書、記記小功、記記大功、晉晉級(jí)、晉晉升等。在給予獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)時(shí)，可可發(fā)給一一次性不不少于110元的的獎(jiǎng)金或或獎(jiǎng)品。按獎(jiǎng)勵(lì)范圍圍分個(gè)人人獎(jiǎng)勵(lì)和和集體獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，按按時(shí)間可可分為日日獎(jiǎng)勵(lì)、月獎(jiǎng)勵(lì)、季度獎(jiǎng)勵(lì)、年度獎(jiǎng)勵(lì)。2）獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的管理理權(quán)限及及審批程程序：榮譽(yù)稱號(hào)如如：優(yōu)秀秀員工的的評(píng)選由由主管提提名，店店長(zhǎng)審核核呈人事事部報(bào)總總經(jīng)理室室批準(zhǔn)。獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品品、晉升升由人事事部門提提案報(bào)總總經(jīng)理室室批準(zhǔn)；；店長(zhǎng)、總經(jīng)經(jīng)理以上上人員晉晉升情況況應(yīng)報(bào)送送董事長(zhǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。3)有有以下事事跡之一一者，可可予以嘉嘉獎(jiǎng)：制一內(nèi)到退工者模范遵守公公司的規(guī)規(guī)章制度度，自覺覺維護(hù)公公司的聲聲譽(yù)，受受到顧客客贊揚(yáng)。品行優(yōu)良、拾拾金不昧昧（金額額重大）、助助人為樂樂等發(fā)揚(yáng)揚(yáng)現(xiàn)代社社會(huì)道德德風(fēng)尚者者。熱心服務(wù)，受受到客戶戶贊譽(yù)和和表?yè)P(yáng)，有有具體事事跡者。公司培訓(xùn)中中表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀者。嚴(yán)格開支，節(jié)節(jié)約費(fèi)用用有顯著著成績(jī)；；提出合理化化建議或或?qū)嵭锌瓶茖W(xué)化經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理，并獲獲得顯著著成效；；保護(hù)顧客生生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全及及公司財(cái)財(cái)產(chǎn)免受損損失；超額完成本本崗位的的工作任任務(wù)或超超額完成成本崗位位的工作作或經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)突突出；發(fā)現(xiàn)事故苗苗頭，及及時(shí)采取取措施，制制止重大大安全事事故、差差錯(cuò)事故故發(fā)生；；在各類技術(shù)術(shù)、知識(shí)識(shí)競(jìng)賽榮榮獲名次次或獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)；對(duì)改革公司司管理，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量有有重大貢貢獻(xiàn)者；；有其它成績(jī)績(jī)或事跡跡，足以以為其他他員工楷楷模者。4)有有以下事事跡之一一者，給給予記小小功：經(jīng)營(yíng)、技術(shù)術(shù)或管理理制度提提出具體體方案，經(jīng)經(jīng)采納確確有成效效者。領(lǐng)導(dǎo)有方，使使業(yè)務(wù)工工作拓展展有相當(dāng)當(dāng)成績(jī)者者。發(fā)現(xiàn)和避免免重大質(zhì)質(zhì)量、工工程、安安全事故故發(fā)生者者。遇有災(zāi)變，勇勇于負(fù)責(zé)責(zé)，并措措施得當(dāng)當(dāng)者。舉報(bào)違規(guī)或或損害公公司利益益的案件件者。維護(hù)公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)、工工作秩序序，自覺覺抵制歪歪風(fēng)邪氣氣，與不不良行為為作斗爭(zhēng)爭(zhēng)者。在防損工作作中，為為公司挽挽回經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失，數(shù)數(shù)額較大大者。具有其他功功績(jī)，足足以記小小功者。5)對(duì)于于有以下下事跡之之一者，給給予記大大功：遇有意外事事件或?yàn)?zāi)災(zāi)變，奮奮不顧身身，極力力搶救而而減少損損失者。維護(hù)公司安安全，冒冒險(xiǎn)執(zhí)行行任務(wù)，確確有實(shí)際際功績(jī)者者。維護(hù)公司重重大利益益，竭盡盡全力，避避免重大大損失者者。6)對(duì)于于有以下下事跡者者，頒發(fā)發(fā)重獎(jiǎng)或或給予晉晉級(jí)：研究發(fā)明，對(duì)對(duì)本公司司有重大大貢獻(xiàn)者者。一年內(nèi)記大大功2次次者。具有其他特特殊功績(jī)績(jī)者。7）獎(jiǎng)勵(lì)方方法：?jiǎn)T工每月所所得到的的獎(jiǎng)勵(lì)與與員工的的工作考考核成績(jī)績(jī)直接掛掛鉤，享享受不同同的加分分。表?yè)P(yáng)主要有有口頭表表?yè)P(yáng)和通通報(bào)表?yè)P(yáng)揚(yáng)。受嘉獎(jiǎng)一次次，可獲獲獎(jiǎng)金不不少于220元或或等值的的獎(jiǎng)品；；記小功功一次，可可獲獎(jiǎng)金金不少于于50元或等等值的獎(jiǎng)獎(jiǎng)品；記記大功一一次，可可獲獎(jiǎng)金金不少于于100元元或等值值的獎(jiǎng)品品。特殊情況下下，可不不受以上上獎(jiǎng)勵(lì)幅幅度限制制。三次嘉獎(jiǎng)等等于一次次記小功功，三次次記小功功等于一一次記大大功，獎(jiǎng)獎(jiǎng)金不再再重復(fù)享享受。同期享受兩兩項(xiàng)以上上獎(jiǎng)勵(lì)的的按最高高單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)執(zhí)行。3．懲罰：：1）分類：：對(duì)觸犯公司司有關(guān)規(guī)規(guī)定的員員工將根根據(jù)情況況給予不不同行政政、經(jīng)濟(jì)濟(jì)處分（處處罰）。行行政處分分警告（通通報(bào)批評(píng)評(píng)）、記記過(guò)、記記大過(guò)、降降級(jí)（降降職）、撤撤職、留留用、開開除等處處罰方法法。對(duì)于員工的的處罰，應(yīng)應(yīng)分別給給予批評(píng)評(píng)教育、經(jīng)經(jīng)濟(jì)處罰罰、降薪薪、降級(jí)級(jí)、撤職職、行政政處分或或者違紀(jì)紀(jì)辭退處處理。2）處分管管理權(quán)審審批程序序：警告：由主主管根據(jù)據(jù)員工違違紀(jì)情況況隨時(shí)實(shí)實(shí)施；記過(guò)：由主主管填寫寫過(guò)失單單申報(bào)，店店長(zhǎng)批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施施，并報(bào)報(bào)人事部部備案，并并記入檔檔案。降級(jí)（降職職）、撤撤職由部部門主管管整理材材料報(bào)店店長(zhǎng)，提提出處理理意見，總總經(jīng)理室室批準(zhǔn)，由由人事部部執(zhí)行，并并記入檔檔案。開除處分由由部門主主管提出出處理報(bào)報(bào)告，經(jīng)經(jīng)店長(zhǎng)簽簽字同意意，報(bào)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)，由人人事部執(zhí)執(zhí)行并記記入檔案案。3）員工有有以下行行為之一一的，經(jīng)經(jīng)查證屬屬實(shí)者，給給予警告告處分，同同時(shí)扣110元。在工作時(shí)間間閑聊、嬉嬉戲或從從事規(guī)定定以外工工作者。在工作時(shí)間間擅離工工作崗位位者。工作不力，屢屢誡不改改者。因過(guò)失致使使出現(xiàn)工工作錯(cuò)誤誤，但情情節(jié)輕微微者。妨害現(xiàn)場(chǎng)工工作秩序序或違反反安全衛(wèi)衛(wèi)生工作作守則者者。初次不服從從主管人人員指揮揮者。工作時(shí)間內(nèi)內(nèi)擅自打打私人電電話。不從員工專專用通道道進(jìn)出。早退、遲到到3分鐘鐘以內(nèi)。工作時(shí)間內(nèi)內(nèi)在工作作崗位或或賣場(chǎng)聊聊天。工作中不使使用禮貌貌用語(yǔ)或或使用不不佳，引引起顧客客不滿。工作時(shí)間雙雙手抱在在胸前，手手插口袋袋，倚靠靠在貨架架上，坐坐在商品品上，坐坐在購(gòu)物物筐或購(gòu)購(gòu)物車上上。浪費(fèi)公物，情情節(jié)輕微微者。檢查或監(jiān)督督人員未未認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行公務(wù)務(wù)者。未按規(guī)定佩佩戴工牌牌或未穿穿工作服服者。遇非常事件件，故意意回避者者。破壞生態(tài)及及環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生者。出入賣場(chǎng)不不遵守規(guī)規(guī)定或攜攜帶物品品出入賣賣場(chǎng)而拒拒絕防損損或主管管人員查查詢者。不能完成重重大或特特殊交辦辦任務(wù)者者。因保管不善善，丟失失公司財(cái)財(cái)物、工工具、錢錢款，能能主動(dòng)全全額賠償償者。下班不按規(guī)規(guī)定關(guān)燈燈、關(guān)門門、關(guān)電電腦、不不關(guān)閉電電源、氣氣源、水水源，造造成浪費(fèi)費(fèi)者。其他違紀(jì)行行為，但但行為較較輕者。4）有下列列行為之之一者，每每次警告告一次，同同時(shí)扣220元。在工作時(shí)間間內(nèi)擅自自購(gòu)物。對(duì)工作包括括對(duì)賣場(chǎng)場(chǎng)的整理理、補(bǔ)貨貨等消極極怠工。在賣場(chǎng)內(nèi)銷銷售非本本公司商商品。工作時(shí)間內(nèi)內(nèi)擅自離離開工作作崗位半半小時(shí)以以內(nèi)。遲到3―――10分分鐘。5）有以下下行為之之一的，經(jīng)經(jīng)查證屬屬實(shí)者，給給予記小小過(guò)處分分：對(duì)上級(jí)批示示或有期期限的命命令未申申報(bào)正當(dāng)當(dāng)理由而而未能如如期完成成或處理理不當(dāng)者者。直屬主管對(duì)對(duì)所屬人人員明知知舞弊有有據(jù)，而而予以隱隱瞞庇護(hù)護(hù)或不為為舉報(bào)者者。因疏忽致使使機(jī)器設(shè)設(shè)備或物物品遭受受損害或或傷及他他人，但但不太嚴(yán)嚴(yán)重者。所嬉吵嚴(yán)礙工挑間造攻人者投機(jī)取巧、隱隱瞞蒙蔽蔽、牟取取非分利利益者。對(duì)同事惡意意攻擊或或誣告、偽偽證而制制造事端端者。在工作時(shí)間間睡覺者者。盜打公司電電話，復(fù)復(fù)印非本本公司文文件者。辦理工作移移交，無(wú)無(wú)特殊理理由而未未能按期期辦妥者者。無(wú)特殊公務(wù)務(wù)需要，在在上班時(shí)時(shí)間飲酒酒后工作作者。無(wú)故缺勤（一一個(gè)工作作日之內(nèi)內(nèi)）；外借胸卡（即即工作卡卡，下同同）私自涂改胸胸卡；不服從或違違反上級(jí)級(jí)管理者者安排；；擅自處理公公司商品品給公司司造成損損失（金金額在550元以以下）；；一月累計(jì)警警告三次次；工作拖拉、互互相推諉諉、扯皮皮、誤傳傳消息造造成工作作延誤、被被動(dòng)者。其他違紀(jì)行行為，可可列為給給予記小小過(guò)行為為者。6）有以下下行為之之一的，查查證屬實(shí)實(shí)者，給給予記大大過(guò)處分分：擅離職守，致致使發(fā)生生變故使使公司蒙蒙受損害害者。泄漏公司機(jī)機(jī)密者。攜帶違禁品品入賣場(chǎng)場(chǎng)不聽制制止者。遺失公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)之重重要文件件、物品品者。撕毀公文或或公司用用文件者者。擅用、濫用用職權(quán)、弄弄虛作假假、假公公濟(jì)私者者。擅自變更工工作方法法使公司司蒙受損損失者。主員指督勸不者違反安全規(guī)規(guī)定措施施、玩忽忽職守、違違章操作作、違章章指揮，造造成事故故，致使使本公司司蒙受損損失者。偽造出勤記記錄、病病假證明明或請(qǐng)人人代打卡卡或替他他人打卡卡者。在上班時(shí)間間酗酒，影影響工作作者。偽造上級(jí)主主管人員員簽名，盜盜用印信信或未經(jīng)經(jīng)核準(zhǔn)擅擅自使用用印鑒者者。財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)時(shí)，出現(xiàn)現(xiàn)弄虛作作假行為為者。因工作失誤誤，造成成錯(cuò)采、錯(cuò)錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)錯(cuò)銷、錯(cuò)錯(cuò)檢、錯(cuò)錯(cuò)帳行為為者。工作把關(guān)不不嚴(yán)，造造成資金金失控、財(cái)財(cái)產(chǎn)損失失，負(fù)直直接責(zé)任任者。其他違紀(jì)行行為，可可列為給給予記大大過(guò)行為為者。7）有下列列行為之之一者，記記降級(jí)((降職))處分，扣扣100元元。挑撥離間，制制造或散散布謠言言，造成成員工不不和，干干擾公司司正常工工作。遺失公司財(cái)財(cái)產(chǎn)金額額2000元以上。盜用或?yàn)E用用公司名名義，謀謀取私利利（金額額1000元以下下）。過(guò)失損失公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)或設(shè)備備（金額額3000元之內(nèi)內(nèi)，3000以上上則專案案處理）。8）有下列列行為之之一者，記記開除留留用察看看處分，扣扣200元元：玩忽職守造造成公司司損失5500元元以上。故意或過(guò)失失遺失公公司物品品，造成成公司損損失金額額5000元以上上）。與顧客爭(zhēng)吵吵打架，嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p害害消費(fèi)者者合法權(quán)權(quán)益或給給公司造造成損失失。過(guò)失泄漏公公司機(jī)密密或文件件，造成成公司重重大損失失。9）有以下下行為之之一的，查查證屬實(shí)實(shí)者，可可不經(jīng)預(yù)預(yù)告給予予開除處處分，同同時(shí)罰款款5000元以上，如如情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重交公公安部門門處理。訂立勞動(dòng)合合同時(shí)使使用虛假假證件或或用虛偽偽意思表表示，使使公司誤誤信而造造成損失失者。對(duì)于上司或或其他員員工實(shí)施施暴行或或有侮辱辱行為者者。盜竊或侵吞吞公司資資金或財(cái)財(cái)產(chǎn)。違反勞動(dòng)合合同或工工作規(guī)定定情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重者。故意損壞機(jī)機(jī)器、工工具、原原料、產(chǎn)產(chǎn)品或其其他公司司所有物物品或故故意泄露露技術(shù)，經(jīng)經(jīng)的使司損法判關(guān)收戶濫章紹工度不顧合益成后一本其工有的架成場(chǎng)秩安到破。故意損害公公司名聲聲和形象象且證據(jù)據(jù)確鑿。由曠日個(gè)計(jì)達(dá)者司而他或處者聚眾要挾，妨妨礙生產(chǎn)產(chǎn)秩序者者。張貼、散發(fā)發(fā)煽動(dòng)性性文學(xué)、圖圖畫、圖圖書，足足以破壞壞勞資感感情者。參與聚眾賭賭博者。偷竊、盜賣賣同仁或或本公司司財(cái)物者者。利用本公司司名義在在外招搖搖撞騙，致致使公司司名譽(yù)及及財(cái)物受受到損害害者。侵占本公司司財(cái)物或或營(yíng)私舞舞弊者。拉幫結(jié)派，嚴(yán)嚴(yán)重阻礙礙公司發(fā)發(fā)展進(jìn)程程者。在公司內(nèi)有有傷風(fēng)化化者。在特定禁煙煙區(qū)吸煙煙者。在工作中酗酗酒滋事事妨害經(jīng)經(jīng)營(yíng)、工工作秩序序者。依據(jù)勞動(dòng)合合同調(diào)派派工作，無(wú)無(wú)故拒絕