基于微信的綜合集團會員卡系統(tǒng)課件

項目背景Projectbackground12022/10/19項目背景12022/10/15需求集團規(guī)模龐大，業(yè)務涉及多個業(yè)態(tài)，用戶規(guī)模巨大發(fā)展要求整合業(yè)態(tài)用戶，統(tǒng)一管理，深度挖掘用戶價值。下屬產(chǎn)業(yè)集團建有自己的會員系統(tǒng)，但處在割裂階段，覆蓋窄22022/10/19需求集團規(guī)模龐大，業(yè)務涉及多個業(yè)態(tài)，用戶規(guī)模巨大發(fā)展要求整合社會背景營銷、宣傳已經(jīng)完全離不開網(wǎng)絡，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使O2O模式已經(jīng)成為常態(tài)。營銷宣傳3對會員的管理工具，已經(jīng)全面依賴于互聯(lián)網(wǎng)工具。傳統(tǒng)溝通工具已經(jīng)被邊緣化。會員管理2互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)滲透到各個行業(yè)，網(wǎng)民人數(shù)超過7億人。移動互聯(lián)網(wǎng)1借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術，用戶的長尾價值能夠被挖掘，成為更大的一塊價值空間。長尾價值432022/10/19社會背景營銷、宣傳已經(jīng)完全離不開網(wǎng)絡，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使微信成為了最大的手機應用工具支付用戶超過4億微信注冊用戶數(shù)10億月活躍用戶數(shù)6.97億微信用戶基數(shù)龐大，喜歡旅游的群體更是占有很大比重，通過微信可以更方便地將自身影響力擴散推廣。42022/10/19微信成為了最大的手機應用工具支付用戶超過4億微信注冊用戶數(shù)1實現(xiàn)方案Implementationcheme52022/10/19實現(xiàn)方案52022/10/15會員卡系統(tǒng)概述01020304會員標識在全集團全部認可，是集團客戶在集團的統(tǒng)一的身份標識。會員在集團旗下的商業(yè)活動，會形成會員的積分，通過積分積累等級，從而享受一定的特權。會員的身份標識有實體的卡片和電子二維碼兩種。通過手機號、身份證號也可以對會員進行標識。會員系統(tǒng)與各業(yè)務系統(tǒng)打通，通過接口進行數(shù)據(jù)交換，會員在個業(yè)務系統(tǒng)的活動通過一定的轉換規(guī)則，轉換為會員體系內(nèi)的行為。62022/10/19會員卡系統(tǒng)概述01020304會員標識在全集團全部認可，是集結構手機APP物業(yè)管理惠民卡微信會員統(tǒng)一會員體系儲值支付積分體系卡券模塊聯(lián)盟商圈會員信息積分商城微信智能卡72022/10/19結構手機APP物業(yè)管理惠民卡微信會員統(tǒng)一會員體系儲值支付積分實體卡與微信打通微信會員與實體卡會員作用相同，享有同樣的權利和義務。微信會員卡與實體卡綁定，刷卡、掃二維碼、手工輸入卡號或手機號，都能確定會員身份。微信會員卡支付信息與實體卡的商業(yè)活動信息，積分信息都會實時同步。微信會員卡更方便，實體卡更適合傳統(tǒng)人群使用。實體卡微信會員掃描二維碼補全資料就可以成為會員。出示微信會員卡可享受所有會員待遇線下消費信息即時同步到微信會員。微信會員卡可以方便進行推廣。通過微信入口可以及時了解所有會員活動。

線下填寫資料信息后，即可申領實體卡。實體卡可隨時與微信會員卡綁定。實體卡可擴展為一卡通系統(tǒng)。實體卡方便老年人使用82022/10/19實體卡與微信打通微信會員與實體卡會員作用相同，享有同樣的權利會員級別金卡每年扣減2000積分，白金卡每年扣減5000積分，鉆石卡每年扣減10000積分，然后按扣減后的積分重新計算等級?？Q和每年扣減積分可配置。白金卡積分達到20000分。銀卡可免費申請，填寫完整資料后發(fā)放。鉆石卡積分達到100000分金卡積分達到5000分92022/10/19會員級別金卡每年扣減2000積分，白金卡每年扣減5000積分會員卡儲值積分03方式02儲值01會員卡可儲值，余額可進行集團產(chǎn)品和服務的購買余額04可通過線上支付和線下現(xiàn)金（包括刷卡）進行充值儲值送積分，不同區(qū)間所送積分比例不同，比例可調(diào)整。余額可進行消費，可掛失，可找回。支付需要密碼。102022/10/19會員卡儲值積分03方式02儲值01會員卡可儲值，余額可進行集會員卡折扣ABC方式出示會員卡，一般會采取直接打折的方式，其他優(yōu)惠方式會發(fā)送優(yōu)惠券條件享受折扣，都需要出示實體卡或微信會員卡，提供卡號或手機號不能享受力度不同消費類型享有不同的折扣，可在系統(tǒng)內(nèi)設置和調(diào)整，刷卡后，顯示折扣額度112022/10/19會員卡折扣ABC方式條件力度112022/10/15會員卡身份驗證方式直接在刷卡器上刷實體卡進行身份認證。掃描微信會員卡，確認會員身份?？赏ㄟ^手工輸入手機號、卡號進行驗證，但只能用于查詢。用戶可以設定密碼保護，當進行支付操作時，必須輸入密碼。刷卡掃碼手機號密碼122022/10/19會員卡身份驗證方式直接在刷卡器上刷實體卡進行身份認證。掃描微積分商城用戶可以通過積分兌換積分商城內(nèi)的產(chǎn)品。積分商城產(chǎn)品可以為實物產(chǎn)品，也可以為代金券或折扣券類虛擬產(chǎn)品。商城產(chǎn)品購買后，可以進行郵寄，也可以到店面領取。如購買代金券、實物券等電子產(chǎn)品，可以轉給其他人使用。132022/10/19積分商城用戶可以通過積分兌換積分商城內(nèi)的產(chǎn)品。132022/會員信息管理會員信息管理只能管理基礎信息，交易信息從業(yè)務系統(tǒng)中讀取。用戶可自主修改密碼、重置密碼。修改手機號等。01管理內(nèi)容會員可以通過微信公眾號進入修改，也可以登陸PC端管理網(wǎng)站進行管理02管理途徑集團可以對會員進行維護管理，可以對會員進行鎖定、解鎖等維護，下屬產(chǎn)業(yè)集團可以對會員進行補卡等操作。03平臺管理142022/10/19會員信息管理會員信息管理只能管理基礎信息，交易信息從業(yè)務系統(tǒng)對會員的營銷根據(jù)會員的活動，為會員打上標簽，然后有針對的對會員進行精準營銷。LBS微信短信卡券傳統(tǒng)但最有效的方式，根據(jù)標簽，配合活動、卡券模塊，有效送達根據(jù)會員標簽，不定期推送優(yōu)惠卡券給會員，誘導消費打通訂閱號，根據(jù)標簽分別組織內(nèi)容，進行精準、口碑營銷通過搖一搖、刷卡等行為，獲取用戶位置、根據(jù)標簽，推送活動卡券給會員。152022/10/19對會員的營銷根據(jù)會員的活動，為會員打上標簽，然后有針對的對會卡券平臺結合微信卡券平臺，建立覆蓋各項業(yè)務的卡券平臺，以O2O模式，配合各種營銷活動和運營手段，最大化的推動業(yè)務銷售。1可針對單次活動設計多種卡券，更靈活2電子卡發(fā)放、使用更方便，成本更低3O2O模式卡，核銷更精準，數(shù)據(jù)更有效4使用帶動宣傳，帶動銷售，更有價值5可發(fā)放電子券，也可制作實體券162022/10/19卡券平臺結合微信卡券平臺，建立覆蓋各項業(yè)務的卡券平臺，以O2支付平臺支付平臺只是用于會員卡內(nèi)余額支付、清算可用于集團內(nèi)商品和服務的購買；提供接口，供其它系統(tǒng)調(diào)用。

用途1刷會員卡或掃描微信會員卡后，用戶確認。方式2提供清算、對賬功能，每天清算一次。人工轉賬。清算3172022/10/19支付平臺支付平臺只是用于會員卡內(nèi)余額支付、清算可用于集團內(nèi)商系統(tǒng)集成會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進行對接，通過單點登錄和微服務技術，實現(xiàn)為會員服務通過微信登陸微門戶，會員可以辦理會員系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務，會員系統(tǒng)，通過調(diào)用業(yè)務系統(tǒng)接口完成服務。微信入口03通過單點登錄技術，使會員可以在會員系統(tǒng)和各系統(tǒng)間進行切換。PC網(wǎng)站入口02會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)互相開放接口，實現(xiàn)對接。會員在各系統(tǒng)的商業(yè)活動實時同步到會員系統(tǒng)，會員系統(tǒng)提供支付支持，會員系統(tǒng)可讀取各系統(tǒng)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)對接01各業(yè)務系統(tǒng)在各集團按原模式進行管理，秩序更換（增加）讀卡器，系統(tǒng)增加服務接口就可以完成與會員系統(tǒng)的對接。不影響系統(tǒng)穩(wěn)定和業(yè)務運行。共存與分治04182022/10/19系統(tǒng)集成會員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進行對接，通過單點登錄和微服務技術一卡通系統(tǒng)采用NFC卡作為新的會員卡，系統(tǒng)與現(xiàn)存系統(tǒng)打通，與原卡共存進行過渡?？▋?nèi)存儲統(tǒng)一會員號和各系統(tǒng)會員號。原卡在本系統(tǒng)內(nèi)可繼續(xù)使用，換卡后，可通用。多卡時，可歸集。原卡余額轉入新卡，多卡累積，不走帳，逐步抵消。新會員申請，直接發(fā)放一張新卡，包含各系統(tǒng)會員編號老用戶積分按比例折算為新系統(tǒng)積分，各系統(tǒng)消費信息，按指定算法實時計入會員積分老用戶余額新發(fā)卡積分192022/10/19一卡通系統(tǒng)采用NFC卡作為新的會員卡，系統(tǒng)與現(xiàn)存系統(tǒng)打通，與商圈建立商圈，會員卡可在商圈消費享受折扣。不同商家享受的折扣可不一樣。為商圈商家提供線上宣傳、銷售服務，提供線上、線下支付服務。01020304提供線上宣傳、展示、交易平臺提供線上促銷、線下銷售的O2O商業(yè)模式支持與卡券模塊配合，提供商家互相引流的支持提供會員服務支持，會員持卡消費進行優(yōu)惠?？墒褂糜囝~支付202022/10/19商圈建立商圈，會員卡可在商圈消費享受折扣。不同