人力資源規(guī)劃講師手冊(cè)

人力資源規(guī)劃當(dāng)企業(yè)在需要某類人員而在人才市場(chǎng)獲取不到，怎么辦？當(dāng)企業(yè)已經(jīng)付出某方面的培訓(xùn)費(fèi)用，但由于許多老員工的離開又必須再次付出這方面的培訓(xùn)費(fèi)用，怎么辦？當(dāng)企業(yè)在需要某類人員而在人才市場(chǎng)獲取不到，怎么辦？當(dāng)企業(yè)已經(jīng)付出某方面的培訓(xùn)費(fèi)用，但由于許多老員工的離開又必須再次付出這方面的培訓(xùn)費(fèi)用，怎么辦？當(dāng)企業(yè)為了避免人才短缺而大量?jī)?chǔ)備人才，最終造成人才浪費(fèi)的人工成本的上升，怎么辦？當(dāng)企業(yè)培養(yǎng)的員工“跳槽”成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的骨干力量時(shí)，怎么辦？企業(yè)這些都是許多企業(yè)司空見慣的事情，對(duì)于這些問題的解決要借助于事前的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的定義人力資源規(guī)規(guī)劃是指指為實(shí)施施企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，完完成企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，根根據(jù)企業(yè)業(yè)內(nèi)外環(huán)環(huán)境和條條件的變變化，運(yùn)運(yùn)用科學(xué)學(xué)的方法法對(duì)企業(yè)業(yè)人力資資源的需需求和供供給進(jìn)行行預(yù)測(cè)，制制定相宜宜的政策策和措施施，從而而使企業(yè)業(yè)人力資資源供給給和需求求達(dá)到平平衡，實(shí)實(shí)現(xiàn)人力力資源合合理配置置，有效效激勵(lì)員員工的過過程。人力資源規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容即事先決定定：要完完成什么么?（企企業(yè)戰(zhàn)略略）要如何完成成，怎么么做?（企企業(yè)戰(zhàn)術(shù)術(shù)/策略略）需要多少、怎怎么樣的的人力??（人力力資源規(guī)規(guī)劃/戰(zhàn)戰(zhàn)略）于何時(shí)、何何處完成成?（人人力資源源配套體體系）人力資源規(guī)規(guī)劃將組組織的策策略規(guī)劃劃轉(zhuǎn)化成成特定的的人力資資源數(shù)量量與質(zhì)量量的計(jì)劃劃，包含含人力資資源需求求預(yù)測(cè)和和人力資資源供給給預(yù)測(cè)兩兩部分。人力資源規(guī)規(guī)劃是各各項(xiàng)人力力資源管管理活動(dòng)動(dòng)的起點(diǎn)點(diǎn)和依據(jù)據(jù)人力資源規(guī)規(guī)劃作為為人力資資源管理理的一項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)性性活動(dòng)，其其活動(dòng)是是人力資資源需求求預(yù)測(cè)、人人力資源源供給預(yù)預(yù)測(cè)及供供需綜合合平衡三三項(xiàng)工作作。人力資源規(guī)規(guī)劃的分分類企業(yè)人力資資源規(guī)劃劃包括：：總體規(guī)規(guī)劃和各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃；；人力資資源業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃是是總體規(guī)規(guī)劃的展展開和具具體化廣義人力資資源規(guī)劃劃：各類類計(jì)劃的的總稱狹義人力資資源規(guī)劃劃的定義義，其實(shí)實(shí)質(zhì)就是是各類人人員需求求的補(bǔ)充充計(jì)劃如何編制企企業(yè)人員員計(jì)劃：：（P1142）簡(jiǎn)簡(jiǎn)述題企業(yè)人員計(jì)計(jì)劃是指指企業(yè)從從戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)出發(fā)，根根據(jù)其內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境的變變化，預(yù)預(yù)測(cè)企業(yè)業(yè)未年發(fā)發(fā)展對(duì)人人力資源源的需求求，以及及為滿足足這種需需求所提提供的人人力資源源的活動(dòng)動(dòng)過程。實(shí)實(shí)質(zhì)上它它是企業(yè)業(yè)各類人人員需求求的補(bǔ)充充規(guī)劃可可以按以以下的程程序進(jìn)行行：(1)確定定計(jì)劃期期內(nèi)的員員工人數(shù)數(shù)；(2)確定定計(jì)劃期期內(nèi)的補(bǔ)補(bǔ)充需求求量；(3)核算算計(jì)劃期期內(nèi)企業(yè)業(yè)各部門門人員的的需求量量；(4)計(jì)劃劃期內(nèi)人人員的需需求量核核算出來來以后，要要與原有有的人員員總數(shù)進(jìn)進(jìn)行比較較，其不不足部分分加上自自然減員員人數(shù)，即即為計(jì)劃劃期內(nèi)的的人員補(bǔ)補(bǔ)充需求求量。按期限分：：長(zhǎng)(五五年以上上)、中中(一至至五年))、短((一年以以內(nèi))按地位分：：戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃劃按內(nèi)容分：：戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定、組織織人事規(guī)規(guī)劃、制制度建設(shè)設(shè)規(guī)劃人力資源管理的四大支柱：制度(科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威；機(jī)制(競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制)；流程(以客戶為導(dǎo)向建立人才資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系)，技術(shù)(主要管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源管理的技術(shù)，提高HR開發(fā)與管理效率)。、員員工開發(fā)發(fā)規(guī)劃對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定人力資源管理的四大支柱：制度(科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威；機(jī)制(競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制)；流程(以客戶為導(dǎo)向建立人才資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系)，技術(shù)(主要管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源管理的技術(shù)，提高HR開發(fā)與管理效率)。組織人事規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容：組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整變變革計(jì)劃劃、勞動(dòng)動(dòng)組織調(diào)調(diào)整發(fā)展展計(jì)劃、勞勞動(dòng)定員員定額提提高計(jì)劃劃人力資源規(guī)規(guī)劃的流流程(PP1411)簡(jiǎn)述述1、調(diào)查、收收集和整整理涉及及企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策和經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境的的各種信信息；2、根據(jù)企企業(yè)或部部門實(shí)際際情況確確定其人人力資源源規(guī)劃期期限；3、在分析析人力資資源需求求和供給給的影響響因素的的基礎(chǔ)上上，采用用定性和和定量相相結(jié)合，以以定量為為主的各各種科學(xué)學(xué)預(yù)測(cè)方方法對(duì)企企業(yè)未來來人力資資源供求求進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。4、制定人人力資源源供求協(xié)協(xié)調(diào)平衡衡的總計(jì)計(jì)劃和各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃，并并分別提提出各種種具體的的調(diào)整供供大于求求或求大大于供的的政策措措施。5、人力資資源規(guī)劃劃并非一一成不變變的，它它是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的的開放系系統(tǒng)。組織信息采采集關(guān)于組織及及組織設(shè)設(shè)計(jì)組織的概念念從管理學(xué)和和系統(tǒng)論論的角度度來看，企企業(yè)組織織是一種種建立企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功功能實(shí)體體的職能能活動(dòng)，是是企業(yè)管管理的基基本職能能之一，是是企業(yè)管管理的基基礎(chǔ)職能能，是企企業(yè)活力力和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的決定性性因素之之一，企企業(yè)組織織現(xiàn)代化化是企業(yè)業(yè)管理現(xiàn)現(xiàn)代化的的重要內(nèi)內(nèi)容。車間、班組組、科室室、崗位位均可視視作管理理單位，而而“企業(yè)－－車間－－班組－－崗位”之間則則形成管管理層次次，這是是企業(yè)組組織的有有形部分分，即所所謂管理理體制中中的“體”。組織織職能還還要對(duì)不不同層次次、不同同管理單單元分別別規(guī)定其其任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)權(quán)力以及及溝通、協(xié)協(xié)作方式式，并通通常形成成制度。這這是企業(yè)業(yè)組織的的無形部部分，屬屬管理體體制的“制”。不同同的管理理體制既既可反映映為“體”的差別別，也可可以反映映在“制”的差別別方面，從從而形成成組織的的差異。組織設(shè)計(jì)的的內(nèi)容和和步驟：：(P1135))(1)按按照企業(yè)業(yè)計(jì)劃任任務(wù)和目目標(biāo)的要要求，建建立合理理的組織織機(jī)構(gòu)，包包括各個(gè)個(gè)管理層層次和職職能部門門的建立立；(2)按按照業(yè)務(wù)務(wù)性質(zhì)進(jìn)進(jìn)行分工工，確定定各個(gè)部部門的職職責(zé)范圍圍；(3)按按照所負(fù)負(fù)的責(zé)任任給予各各部門、各各管理人人員相應(yīng)應(yīng)的權(quán)力力；(4)明明確上下下級(jí)之間間、個(gè)人人之間的的領(lǐng)導(dǎo)和和協(xié)作關(guān)關(guān)系，建建立信息息溝通的的渠道；；(5)配配備和使使用適合合工作要要求的人人員。企業(yè)的組織織設(shè)計(jì)要要滿足以以下四個(gè)個(gè)基本要要求(PP1355)具備必需的的功能；；有利于發(fā)揮揮組織成成員的能能力；協(xié)調(diào)良好、高高效和靈靈活組織設(shè)計(jì)中中應(yīng)當(dāng)遵遵循的原原則：((P1335)（1）目標(biāo)標(biāo)－任務(wù)務(wù)原則（組組織設(shè)計(jì)計(jì)要以企企業(yè)戰(zhàn)略略和目標(biāo)標(biāo)、任務(wù)務(wù)為主要要依據(jù)，但但制定戰(zhàn)戰(zhàn)略、確確定目標(biāo)標(biāo)也應(yīng)考考慮組織織現(xiàn)狀）（2）分工工、協(xié)作作原則（3）統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)、分分級(jí)管理理的原則則（只有有分級(jí)管管理，才才有利于于發(fā)揮各各級(jí)組織織成員的的積極性性和創(chuàng)造造性，才才能保證證組織高高效、靈靈活)（4）統(tǒng)一一指揮的的原則（任任何一個(gè)個(gè)人若同同時(shí)接受受兩個(gè)或或兩個(gè)以以上的命命令，必必然會(huì)造造成無所所適從))（5）權(quán)責(zé)責(zé)相等的的原則（6）精干干的原則則（組織織盡可能能簡(jiǎn)單，層層次盡可可能少，人人員盡可可能精）（7）有效效管理幅幅度原則則管理幅度（或或叫管理理跨度）是是指一名名上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)直接接領(lǐng)導(dǎo)下下級(jí)的人人數(shù)。管管理幅度度與管理理層次二二者成反反比例的的關(guān)系，即即管理幅幅度越大大，則管管理的層層次越少少，反之之，管理理幅度越越小，則則管理的的層次越越多。一一般來說說，從事事日常正正常工作作可管轄轄15－30人；；從事內(nèi)內(nèi)容多變變、經(jīng)常常需要做做出決定定的工作作，可管管轄3－7人。企業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)(補(bǔ)補(bǔ)充內(nèi)容容，是管管理員要要求掌握握的內(nèi)容容)組織機(jī)構(gòu)的的類型直線性直線制的特特點(diǎn)：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系按垂直直系統(tǒng)建建立，不不設(shè)專門門的職能能機(jī)構(gòu)；；最簡(jiǎn)單單的集權(quán)權(quán)式組織織結(jié)構(gòu)，又又稱軍隊(duì)隊(duì)式結(jié)構(gòu)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)構(gòu)簡(jiǎn)單、指指揮統(tǒng)一一、責(zé)權(quán)權(quán)明確、反反應(yīng)靈敏敏、費(fèi)用用低廉缺點(diǎn)：缺乏乏分工、權(quán)權(quán)力集中中適用范圍：：規(guī)模小小、業(yè)務(wù)務(wù)簡(jiǎn)單的的企業(yè)直線職能制制直線職能制制是以直直線制為為基礎(chǔ)，加加上職能能部門，是是一種集集權(quán)和分分權(quán)相結(jié)結(jié)合的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式。特點(diǎn)：廠長(zhǎng)長(zhǎng)(經(jīng)理)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)和職能能部門均均實(shí)行垂垂直領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)；職能能部門只只有建議議權(quán)，沒沒有直接接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)；與業(yè)業(yè)務(wù)部門門是指導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系，而而非領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系適于：規(guī)模模中等的的企業(yè)事業(yè)部制1、事業(yè)部部制的總總原則：：“集中決決策、分分散經(jīng)營(yíng)營(yíng)”2、集中決決策指導(dǎo)導(dǎo)下的分分散經(jīng)營(yíng)營(yíng)，按產(chǎn)產(chǎn)品、地地區(qū)和顧顧客等標(biāo)標(biāo)志將企企業(yè)劃分分為若干干相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位。3、優(yōu)點(diǎn)：：(1))權(quán)力下下放、“解放”高層；；(2))各分部部主管自自主性強(qiáng)強(qiáng)，提高高企業(yè)適適應(yīng)能力力；(33)各分分部實(shí)現(xiàn)現(xiàn)專業(yè)化化；(44)各分分部責(zé)權(quán)權(quán)明確、物物質(zhì)利益益與經(jīng)營(yíng)營(yíng)情況掛掛鉤4、缺點(diǎn)：：(1))機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置重疊疊；(22)各事事業(yè)分部部獨(dú)立性性強(qiáng)，考考慮問題題容易忽忽視整體體利益；；(3))適于：：規(guī)模較較大、業(yè)業(yè)務(wù)多樣樣化、市市場(chǎng)環(huán)境境復(fù)雜的的企業(yè)采采用矩陣制1、矩陣制制是由職職能部門門系列和和為完成成某一臨臨時(shí)任務(wù)務(wù)而組建建的項(xiàng)目目小組系系列組成成，最大大特點(diǎn)：：具有“雙道命命令系統(tǒng)統(tǒng)”2、優(yōu)點(diǎn)：：將企業(yè)橫向向、縱向向很好地地聯(lián)合；；集中不同部部門的專專業(yè)人員員，能不不增員調(diào)和了結(jié)構(gòu)構(gòu)穩(wěn)定與與任務(wù)多多變之間間的矛盾盾實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)綜合管管理與專專業(yè)管理理的結(jié)合合3、缺點(diǎn)：：組織關(guān)關(guān)系比較較復(fù)雜（市市場(chǎng)部、銷銷售部、客客服部、技技術(shù)部相相互脫鉤鉤，對(duì)用用戶承諾諾不一致致）4、適于：：任務(wù)活活動(dòng)比較較多變的的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的的選擇組織結(jié)構(gòu)向向扁平化化發(fā)展組織信息的的采集組織信息采采集的流流程組織信息采采集共分分三個(gè)階階段，分分析是調(diào)調(diào)研準(zhǔn)備備階段、正正式調(diào)研研階段、結(jié)結(jié)果處理理階段。第一個(gè)階段段：調(diào)研研準(zhǔn)備階階段，本本階段包包括如下下一些活活動(dòng)和內(nèi)內(nèi)容：（PP1277）通過對(duì)企業(yè)業(yè)有關(guān)情情況、信信息、資資料的初初步分析析和非正正式調(diào)研研，確定定調(diào)研的的主題內(nèi)內(nèi)容和范范圍本階段可分分為三階階段初步情況分分析：以以便掌握握了解情情況非正式調(diào)研研：對(duì)擬擬定假設(shè)設(shè)進(jìn)行調(diào)調(diào)研，發(fā)發(fā)現(xiàn)新問問題、新新假設(shè)，以以便進(jìn)一一步探求求問題真真正所在在確定調(diào)研目目標(biāo)：進(jìn)進(jìn)一步明明確調(diào)查查調(diào)查目目標(biāo)，逐逐步縮小小調(diào)查范范圍，確確定調(diào)查查項(xiàng)目的的重點(diǎn)第二階段：：正式調(diào)調(diào)查階段調(diào)研階段段，這一一階段是是最主要要、最關(guān)關(guān)鍵的階階段。本本階段也也有三個(gè)個(gè)步驟，第第一個(gè)是是決定采采集信息息的來源源和方法法，一般般來說信信息可以以分原始始信息，也也就是未未經(jīng)過加加工的第第一手資資料，另另外一種種是次級(jí)級(jí)信息，又又叫二手手信息，是是經(jīng)過別別人分析析和加工工過的信信息，比比如我們們?cè)诰W(wǎng)上上查詢的的有關(guān)地地區(qū)工資資信息、勞勞動(dòng)力供供求信息息等。在在本階段段的第二二個(gè)步驟驟就是設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查查表格和和抽樣方方法，在在我們確確一定了了信息的的來源以以后，我我們就是是設(shè)計(jì)調(diào)調(diào)查表格格收集信信息，并并選擇適適當(dāng)?shù)某槌闃臃椒ǚ?，在抽抽樣方法法的選擇擇中，我我們要注注意樣本本的代表表性，比比如我們們?cè)谶M(jìn)行行崗位調(diào)調(diào)查時(shí)，一一定要選選擇具有有代表性性的崗位位進(jìn)行調(diào)調(diào)查和分分析，這這樣才能能保證我我們調(diào)查查信息的的可靠性性。我們們決定了了采集信信息的來來源，并并且設(shè)計(jì)計(jì)出了調(diào)調(diào)查表格格和抽樣樣方法，接接下來一一步就是是進(jìn)行實(shí)實(shí)地調(diào)查查，又叫叫現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)查。這這是最為為關(guān)鍵一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)。做好好這一環(huán)環(huán)節(jié)才能能保證調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)性和可可靠性。經(jīng)過了準(zhǔn)備備和正式式調(diào)查兩兩個(gè)階段段后，接接下來的的就是對(duì)對(duì)結(jié)果的的處理，也也就是信信息采集集的最后后一個(gè)階階段，無無論是收收集什么么樣的信信息，在在信息收收集的階階段中，步步驟都是是大同小小異，在在結(jié)果處處理階段段主要包包括兩個(gè)個(gè)方面的的工作，一一個(gè)方面面是對(duì)收收集來的的信息進(jìn)進(jìn)行整理理和分析析，另一一個(gè)方面面是寫出出調(diào)研的的結(jié)果報(bào)報(bào)告。結(jié)結(jié)果報(bào)告告的具體體的格式式是屬于于公文寫寫作方面面的知識(shí)識(shí)，大家家作一個(gè)個(gè)了解，一一般包括括（調(diào)研研的目的的要求、調(diào)調(diào)研的方方式方法法、調(diào)研研結(jié)果的的結(jié)論和和有關(guān)問問題的建建議等供供領(lǐng)導(dǎo)參參考，有有的還應(yīng)應(yīng)當(dāng)帶有有附錄，即即附上有有關(guān)組織織信息調(diào)調(diào)研的詳詳細(xì)資料料、統(tǒng)計(jì)計(jì)分析表表），不不過，在在撰寫結(jié)結(jié)果報(bào)告告時(shí)，要要注意以以下幾點(diǎn)點(diǎn)：寫調(diào)研報(bào)告告應(yīng)當(dāng)注注意以下下幾點(diǎn)：：（1）必須須明確說說明調(diào)研研的資料料來源，以以示資料料的可行行性；（2）必須須說明對(duì)對(duì)資料進(jìn)進(jìn)行分析析統(tǒng)計(jì)的的方法，以以示資料料的科學(xué)學(xué)性；（3）還應(yīng)應(yīng)該說明明被調(diào)查查對(duì)象的的基本情情況，如如姓名、性性別、年年齡、職職業(yè)、職職務(wù)、職職稱、以以示資料料的可靠靠性。企業(yè)組織信信息采集集的主要要內(nèi)容（PP10）決策機(jī)構(gòu)的的效率；；決策效率和和效果；；執(zhí)行效率；；文件審批效效率；文件傳遞效效率；各橫向機(jī)構(gòu)構(gòu)之間的的協(xié)調(diào)程程度；各組織內(nèi)部部信息傳傳遞的暢暢通程度度；信息自上而而下或自自下而上上傳遞的的速度和和質(zhì)量。進(jìn)行組織信信息調(diào)研研的具體體要求（PP1299）準(zhǔn)確性；系系統(tǒng)性；；針對(duì)性性；及時(shí)時(shí)性；適適用性；；經(jīng)濟(jì)性性。組織信息調(diào)調(diào)查研究究的類型型組織信息調(diào)調(diào)研的幾幾種類型型：（PP1299）（1）探索索性調(diào)研研。（這這是一種種非正式式調(diào)研，是是指對(duì)需需要調(diào)查查問題的的范圍還還不太清清楚時(shí)所所采用的的方法。）（2）描述述性調(diào)研研。（這這是指對(duì)對(duì)需要研研究問題題的相關(guān)關(guān)因素進(jìn)進(jìn)行大概概的、關(guān)關(guān)聯(lián)性反反映的調(diào)調(diào)研。）（3）因果果關(guān)系調(diào)調(diào)研。（4）預(yù)測(cè)測(cè)性調(diào)研研。信息采集的的方法在正式調(diào)研研階段，我我們要做做的第一一步就是是決定信信息的來來源和方方法，下下面我們們來看一一看信息息采集都都有些什什么方法法：第一個(gè)是詢?cè)儐柗ǎ诘诙€(gè)是是觀察法法。我們們先來看看第一個(gè)個(gè)，所謂謂的詢問問法，我我們必須須先擬定定一個(gè)調(diào)調(diào)研的提提綱，設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)應(yīng)的調(diào)查查表格，詢?cè)儐柗ǚ址譃槲宸N種方法：：第一種種是當(dāng)面面調(diào)查詢?cè)儐柗ǎㄓ钟纸忻嬲務(wù)劮ǎ?，第第二種是是電話調(diào)調(diào)查法；；第三種種是會(huì)議議調(diào)查詢?cè)儐柗?；；第四種種是郵寄寄調(diào)查詢?cè)儐柗?，第第五種是是問卷調(diào)調(diào)查詢問問法觀察法可以以分為直直接觀察察法和行行為記錄錄法，這這里要注注意一下下行為記記錄法，這這種方法法是調(diào)查查人員借借助一定定的儀器器、設(shè)備備和工具具，記錄錄被調(diào)查查對(duì)象的的行為和和反應(yīng)，不是直接對(duì)被調(diào)查對(duì)象的行為、言論和反應(yīng)時(shí)行記錄。直接觀察法能夠比較客觀地獲得準(zhǔn)確性較高的第一手資料。觀察法還可可以分為為：分直直接觀察察法、階階段觀察察法、工工作表演演法(PP1600)觀察法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)在PP1311組織信息的的處理在企業(yè)的管管理的過過程中，是是離不開開信息的的，不論論是我們們做決策策、定戰(zhàn)戰(zhàn)略、做做計(jì)劃都都離不開開企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部的的信息，在在當(dāng)今信信息爆炸炸時(shí)代，可可用的信信息往往往受到干干擾，所所以我們們對(duì)有利利于企業(yè)業(yè)決策和和管理的的信息提提出必須須有一系系列嚴(yán)格格的要求求，其要要求可以以概括為為：及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確、適用用、經(jīng)濟(jì)濟(jì)。企業(yè)組織信信息處理理的要求求首先是及時(shí)時(shí)性，信信息都是是有一定定時(shí)效性性的，過過時(shí)的信信息是沒沒有價(jià)值值的，信信息的及及時(shí)性尤尤其表現(xiàn)現(xiàn)在資本本市場(chǎng)，不不知在座座各位有有沒有炒炒股票，股股票價(jià)格格的上漲漲和下跌跌都是人人們對(duì)息息的及時(shí)時(shí)反映。但但往往很很多股民民的資本本被套牢牢，原因因就是信信息流在在一定程程度上總總是落后后于物流流的。我我們?cè)趤韥砜吹诙€(gè)要求求，準(zhǔn)確確性，不不準(zhǔn)確的的信息帶帶來的危危害性比比比該是是，去年年亮點(diǎn)3365事事件，大大家知道道嗎？信信息處理理的第三三個(gè)要求求是適用用性，所所謂的適適用性就就是有用用的信息息，尤其其我們?cè)谠谡{(diào)查研研究和分分析階段段，一定定要注意意信息的的適用性性，不要要給領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提供無無用的信信息。最最后一個(gè)個(gè)要求是是信息的的經(jīng)濟(jì)性性，做什什么事情情都有一一個(gè)適度度的問題題，我們們做管理理工作也也是一樣樣，不要要求絕對(duì)對(duì)的完美美，因?yàn)闉檫@樣付付出的管管理成本本會(huì)很高高，比如如企業(yè)的的采購(gòu)人人員的回回扣問題題，本來來就是很很難避免免的，如如果我們們采用監(jiān)監(jiān)督的方方法，設(shè)設(shè)立專門門的監(jiān)督督部門和和專職的的監(jiān)督人人員，這這樣雖然然可以避避免一些些回扣現(xiàn)現(xiàn)象，但但我們卻卻付出了了更高的的管理成成本。與與P1229組織織信息調(diào)調(diào)研的具具體要求求相比，少少針對(duì)性性、系統(tǒng)統(tǒng)性信息處理的的程序與與內(nèi)容組織信息處處理的程程序與內(nèi)內(nèi)容：信信息原始始信息的的采集、信信息的加加工、信信息的傳傳輸、信信息的存存儲(chǔ)、信信息的檢檢索、信信息的輸輸出組織信息加加工包括括：信息息的分類類、排序序、計(jì)算算、比較較、選擇擇等項(xiàng)工工作。((P1333)組織信息的的分析組織信息分分析是對(duì)對(duì)原始信信息進(jìn)行行綜合、評(píng)評(píng)價(jià)、分分析、使使信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為情情報(bào)的過過程，在在信息工工作中居居于核心心地位。信息分析的的具體方方法：專專家調(diào)查查法、數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)法、財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表分析法法、市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)告分分析法、態(tài)態(tài)勢(shì)分析析法（SSWOTT）SWOT：：企業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(SStreengtth)、企企業(yè)劣勢(shì)勢(shì)(Weeaknnesss)、機(jī)機(jī)會(huì)(OOppoortuunitty)、威威脅(TThreeatss)便于信息的的應(yīng)用，信信息分析析后還需需分類特殊情報(bào)——提供給給高層決決策者；；戰(zhàn)略信信息—中層管管理者；；戰(zhàn)術(shù)信信息—針對(duì)一一線的員員工信息分析的的另一個(gè)個(gè)重要內(nèi)內(nèi)容是對(duì)對(duì)所搜集集的信息息進(jìn)行評(píng)評(píng)級(jí)，評(píng)評(píng)級(jí)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是信信息源的的可靠性性和資料料本身的的可靠性性崗位信息的的收集與與分析工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析實(shí)現(xiàn)，崗位分析又是建立在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)之上的，所以我們得從崗位調(diào)查開始這一部分的學(xué)習(xí)工作崗位信息的收集主要是通過崗位分析實(shí)現(xiàn)，崗位分析又是建立在崗位調(diào)查的基礎(chǔ)之上的，所以我們得從崗位調(diào)查開始這一部分的學(xué)習(xí)崗位調(diào)查崗位調(diào)查的的內(nèi)容崗位分析主主要從兩兩個(gè)方面面入手，一一個(gè)是關(guān)關(guān)于崗位位的，比比如：崗崗位名稱稱是什么么，崗位位的基本本任務(wù)、使使用的設(shè)設(shè)備、此此任務(wù)的的目的，工工作條件件如何；；另一個(gè)個(gè)方面是是關(guān)于任任職者，包包括任職職者的知知識(shí)、技技能、受受教育的的程度、體體力狀況況、智力力狀況、適適應(yīng)性等等。崗位調(diào)查的的方法崗位信息收收集的辦辦法：((調(diào)查表表、座談?wù)劮?、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀察察)調(diào)查表具有有經(jīng)濟(jì)、能能調(diào)動(dòng)被被調(diào)查者者的積極極性、方方便結(jié)果果的處理理等優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)時(shí)也具有有一些缺缺陷，比比如，要要求填表表人有一一定的文文化程度度，設(shè)計(jì)計(jì)一份適適合所有有崗位的的調(diào)查表表是比較較困難，結(jié)結(jié)果并不不是完整整的可比比性資料料。崗位分析崗位分析的的目的(1)崗位位分析的的中心任任務(wù)(P1339)為為企業(yè)的的人力資資源管理理提供依依據(jù)，保保證事((崗位))得其人人，人盡盡其才，人人事相宜宜(2)崗位位分析的的結(jié)果((P1139))-----形成成工作說說明書、崗崗位規(guī)范范及職務(wù)務(wù)晉升圖圖崗位設(shè)計(jì)的的要求((P1139))企業(yè)不斷提提高工作作效率，提提高產(chǎn)出出與服務(wù)務(wù)水平企業(yè)員工之之間的勞勞動(dòng)分工工更加合合理、協(xié)協(xié)作更加加默契企業(yè)員工的的工作環(huán)環(huán)境得到到進(jìn)一步步改善崗位設(shè)計(jì)與與再設(shè)計(jì)計(jì)內(nèi)容擴(kuò)大工作范范圍，豐豐富工作作內(nèi)容，合合理安排排工作任任務(wù)—工作擴(kuò)擴(kuò)大化，工工作多樣樣化(橫橫向擴(kuò)大大工作與與縱向擴(kuò)擴(kuò)大工作作)工作滿負(fù)荷荷工作環(huán)境的的優(yōu)化崗位設(shè)置崗位設(shè)置的的原則崗位設(shè)置的的原則：：由該組組織的總總?cè)蝿?wù)來來決定的的，“因事設(shè)設(shè)崗”是設(shè)置置崗位的的基本原原則。崗崗位是以以“事”為中心心而設(shè)置置的。問題：是非非存在因因人設(shè)崗崗？我們可以依依據(jù)價(jià)值值、稀缺缺性和獨(dú)獨(dú)特性這這兩個(gè)維維度將企企業(yè)人力力資源劃劃分為核核心人才才、獨(dú)特特人才、通通用人才才和輔助助人才四四類，如如圖：核心人才是是以責(zé)任任基礎(chǔ)的的人力資資源管理理系統(tǒng)((因人設(shè)設(shè)崗，授授權(quán)和提提供資源源)；通通用型人人才是以以生產(chǎn)率率為基礎(chǔ)礎(chǔ)的人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)(因崗崗設(shè)人，清清晰定義義，適度度授權(quán)))；輔助助型人才才是以服服從為基基礎(chǔ)的人人力資源源管理系系統(tǒng)(因因崗設(shè)人人，準(zhǔn)確確定義，圈圈定范圍圍)；獨(dú)獨(dú)特性人人才是以以合作的的人力資資源管理理系統(tǒng)((以團(tuán)隊(duì)隊(duì)為基礎(chǔ)礎(chǔ)自主))。設(shè)置崗位時(shí)時(shí)，應(yīng)考考慮的因因素(P1440)數(shù)量最低原原則崗位之間的的有效配配合每個(gè)都能發(fā)發(fā)揮積極極效應(yīng)，且且上下左左右之間間崗位相相互關(guān)系系協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)學(xué)、合理理、系統(tǒng)統(tǒng)化等原原則人力資源供供需預(yù)測(cè)測(cè)及規(guī)劃劃書的編編寫人力資源供供需預(yù)測(cè)測(cè)的流程程人力資源規(guī)規(guī)劃書的的編寫（補(bǔ)補(bǔ)充）編寫人員配配置計(jì)劃劃預(yù)測(cè)人員需需求編寫人員供供給計(jì)劃劃制定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃編寫人力資資源費(fèi)用用預(yù)算編寫人力資資源政策策調(diào)整計(jì)計(jì)劃人力資源管管理會(huì)計(jì)計(jì)過去把企業(yè)的人看成本，現(xiàn)代人力資源管理把企業(yè)的人看成資源，那么資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，就存著投資和回報(bào)的問題，在這一節(jié)，我們就人力資源投資和回報(bào)問題進(jìn)行分析，弄清人力資源成本構(gòu)成及預(yù)算和核算相關(guān)知識(shí)過去把企業(yè)的人看成本，現(xiàn)代人力資源管理把企業(yè)的人看成資源，那么資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，就存著投資和回報(bào)的問題，在這一節(jié)，我們就人力資源投資和回報(bào)問題進(jìn)行分析，弄清人力資源成本構(gòu)成及預(yù)算和核算相關(guān)知識(shí)人力資源成成本的構(gòu)構(gòu)成在人力資源源管理成成本核算算中，人人力資源源的原始始成本和和重置成成本是兩兩個(gè)最基基本的概概念，所所謂人力力資源的的原始成成本是指指企業(yè)為為獲得和和開發(fā)人人力資源源所必須須付出的的費(fèi)用，通通常包括括企業(yè)在在人員招招募、選選拔、錄錄用、安安置、培培訓(xùn)、考考核、正正常退休休等一系系列管理理活動(dòng)過過程中所所投入的的經(jīng)費(fèi)和和人力。另另一個(gè)成成本就是是人力資資源的重重置成本本是指企企業(yè)為置置換目前前正在使使用中的的人才所所必須付付出的代代價(jià)。人力資源管管理的成成本還可可分為直直接成本本和間接接成本，直直接成本本是直接接計(jì)算和和記帳的的支出、損損失、補(bǔ)補(bǔ)償，比比如：工工資、企企業(yè)為員員工支付付的社保保費(fèi)用、辭辭退補(bǔ)償償金等，間間接成本本是指不不記入帳帳目的一一些成本本，比如如因人員員缺位的的勞動(dòng)效效率低下下造成的的損失、因因新員工工不熟悉悉業(yè)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)致質(zhì)量量的下降降等，這這些都是是間接成成本。人力資源管管理的成成本還可可分為可可控成本本和不可可控成本本，可控控成本是是指通過過我們HHR工作作者周密密的計(jì)劃劃而可以以控制的的一些成成本費(fèi)用用，比如如加班費(fèi)費(fèi)的支出出，不可可控成本本是因?yàn)闉橐恍┎徊淮_定因因素引起起的非人人力可控控而引發(fā)發(fā)一些成成本。人力資源管管理成本本還可分分為實(shí)際際成本和和標(biāo)準(zhǔn)成成本。企業(yè)人力資資源管理理費(fèi)用的的項(xiàng)目構(gòu)構(gòu)成企業(yè)人力資資源管理理費(fèi)用包包含三大大基本項(xiàng)項(xiàng)目：工資項(xiàng)目（洗洗理衛(wèi)生生費(fèi)及上上下班交交通補(bǔ)貼貼費(fèi)）涉及職工權(quán)權(quán)益的社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)用以以及其他他相關(guān)的的資金項(xiàng)項(xiàng)目（其其中包括括職工福福利費(fèi)用用，那么么洗理衛(wèi)衛(wèi)生費(fèi)、上上下班交交通補(bǔ)貼貼是不是是屬于員員工福利利項(xiàng)目？？答案是是屬于員員工工資資項(xiàng)目，屬屬于津貼貼和補(bǔ)貼貼項(xiàng)目）其他項(xiàng)目（其其他社會(huì)會(huì)費(fèi)用，非非獎(jiǎng)勵(lì)基基金的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、其其他退休休費(fèi)用等等）人力資源管管理費(fèi)用用預(yù)算的的程序和和方法費(fèi)用預(yù)算的的依據(jù)相關(guān)政策和和法律法法規(guī)信息息，比如如最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，深圳圳是每年年七月一一日至次次年的六六月三十十日，今今年的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是？？關(guān)外？？關(guān)內(nèi)？？工資指指導(dǎo)線，每每年深圳圳勞動(dòng)局局都會(huì)出出一份工工資指導(dǎo)導(dǎo)線，消消費(fèi)者物物價(jià)指數(shù)數(shù)。另個(gè)依據(jù)就就是上一一年度的的預(yù)算執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果工資項(xiàng)目的的預(yù)算對(duì)工資項(xiàng)目目的預(yù)算算，我們們需要從從三個(gè)方方面進(jìn)行行考慮：：第一是分析析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)關(guān)部門發(fā)發(fā)布的最最低工資資標(biāo)準(zhǔn)；；第二是是分析當(dāng)當(dāng)年消費(fèi)費(fèi)者物價(jià)價(jià)指數(shù)，是是否大于于或等于于最低工工資標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅幅度，一一般來說說是取其其增長(zhǎng)幅幅度最高高的指數(shù)數(shù)作為調(diào)調(diào)整工資資的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；第三三是分析析當(dāng)?shù)卣性谠诓块T發(fā)發(fā)布的工工資指導(dǎo)導(dǎo)線，作作為一個(gè)個(gè)參考依依據(jù)。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)與其他他項(xiàng)目的的預(yù)算分析國(guó)家有有關(guān)的規(guī)規(guī)定，在在涉及職職工權(quán)益益的項(xiàng)目目有無增增減，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否否提高，比比如社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)的的交費(fèi)比比例及最最低交費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？？分析有有關(guān)部門門公布的的員工工工資水平平的數(shù)據(jù)據(jù)，比如如，職工工平均工工資水平平。同時(shí)時(shí)還要關(guān)關(guān)注本公公司上一一年度的的相在費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及執(zhí)行行情況人力資源管管理部門門的費(fèi)用用預(yù)算在人力資源源管理部部門的費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算方面主主要涉及及到人力力資源各各功能模模塊所需需要的費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算，以及及實(shí)施有有效管理理需要支支付的其其他一些些費(fèi)用，比比如市場(chǎng)場(chǎng)工資的的調(diào)查等等，在人人力資源源管理部部門的費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算與執(zhí)行行原則是是“分頭預(yù)預(yù)算、總總體控制制、個(gè)案案執(zhí)行”。人力資源管管理成本本的核算算前面我們談?wù)劦搅巳巳肆Y源源管理成成本的兩兩個(gè)最基基本概念念，原始始成本和和重置成成本，在在這里我我們要進(jìn)進(jìn)一步的的細(xì)分，人人力資源源原始成成本又分分為人力力資源獲獲得成本本和人力力資源開開發(fā)成本本，每一一類別下下面又分分為直接接成本和和簡(jiǎn)接成成本，人人力資源源的重置置成本除除了前面面兩項(xiàng)之之外，還還有一項(xiàng)項(xiàng)人力資資源離職職成本，同同樣也包包含一些些費(fèi)。提到核算，那那么在人人力資源源管理成成本核算算方面有有別人財(cái)財(cái)務(wù)的成成本核算算，企業(yè)業(yè)可以根根據(jù)需要要來規(guī)定定本企業(yè)業(yè)的人力力資源管管理成本本核算辦辦法，包包括核算算單位、核核算形式式和計(jì)算算方法。招聘成本的的核算舉舉例：直接成本中中有時(shí)包包括間接接成本某些成本項(xiàng)項(xiàng)目還存存在著交交叉人力資源管管理的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本和實(shí)際際成本標(biāo)準(zhǔn)成本的的依據(jù)人力資源管管理的歷歷史成本本企業(yè)的人力力資源管管理活動(dòng)動(dòng)相關(guān)的的外因素素的估計(jì)計(jì)與預(yù)測(cè)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)成本的的分類人才資源獲獲得標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本、人人力資源源開發(fā)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本本和人力力資源重重置標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成本三三大類審核和評(píng)估估人力資資源管理理實(shí)際成成本支出出審核的資料料包括成成本帳目目、核算算結(jié)果、原原始記錄錄和憑證證。概括進(jìn)行組織信信息調(diào)研研的具體體要求：：準(zhǔn)確性、系系統(tǒng)性、針對(duì)性性、及時(shí)性、適用性性、經(jīng)濟(jì)性性。組織信息調(diào)調(diào)查研究究的幾種種類型探索性調(diào)研研、描述性性調(diào)研、因果關(guān)關(guān)系調(diào)研研、預(yù)測(cè)性性調(diào)研（----注意3..4.的的具體內(nèi)內(nèi)容）信息采集的的方法詢問法。詢問法由調(diào)調(diào)查者事事先擬定定出具體體的調(diào)研研提綱，然然后向被被調(diào)查者者以詢問問的方式式，個(gè)別別地詢問問各種想想要調(diào)查查了解的的問題，請(qǐng)請(qǐng)他們回回答，來來采集有有關(guān)信息息資料。（1）當(dāng)面面調(diào)查詢?cè)儐柗?。?yōu)優(yōu)點(diǎn)：比比較機(jī)動(dòng)動(dòng)靈活，不不受時(shí)間間、地點(diǎn)點(diǎn)的限制制，得到到的資料料也往往往比較真真實(shí)。缺點(diǎn)：所花花費(fèi)的人人力、物物力、財(cái)財(cái)力會(huì)比比較大。（2）電話話調(diào)查法法。（3）會(huì)議議調(diào)查詢?cè)儐柗ㄈ秉c(diǎn)：存在在從眾的的心理，受受影響大大，調(diào)查查會(huì)的效效果好壞壞與會(huì)議議組織者者的組織織能力、業(yè)業(yè)務(wù)水平平和工作作能力有有很大的的關(guān)系。（4）郵寄寄調(diào)查詢?cè)儐柗āＨ秉c(diǎn)：所花花的時(shí)間間比較長(zhǎng)長(zhǎng)、最大大的問題題是回收收率低。（5）問卷卷調(diào)查詢?cè)儐柗ā?yōu)點(diǎn)：費(fèi)用用適中，回回收率較較高，效效果良好好。觀察法：1.直接觀觀察法2.行為記記錄法------注意這這些方法法的邏輯輯層次關(guān)關(guān)系企業(yè)組織信信息處理理的要求求1、及時(shí)性性。所謂謂及時(shí)差差，一是是指對(duì)時(shí)時(shí)過境遷遷并且不不能追憶憶的信息息要及時(shí)時(shí)記錄；；二是信信息傳遞遞的速度度要快。信信息流在在一定程程度上總總落后于于物流！！2、信息的的準(zhǔn)確性性。要求求企業(yè)中中的同一一信息具具有統(tǒng)一一性或惟惟一性。3、信息的的適用性性4、信息的的經(jīng)濟(jì)性性。組織信息的的分析方方法技術(shù)術(shù)信息分析的的具體方方法：專專家調(diào)查查法、數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)計(jì)法、財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表分析法法、市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)告分分析法、態(tài)態(tài)勢(shì)分析析法（SSWOTT）。SWOT分分析代表表分析企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)（SStreengtth）、劣劣勢(shì)（WWeakknesss）、機(jī)機(jī)會(huì)（OOppoortuunitty）、威威脅（TThreeatss）。因因此SWWOT分分析實(shí)際際上是將將對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部條件各各方面內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行綜合和和概括，進(jìn)進(jìn)而分析析組織的的優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)、面臨臨的機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅的一種種方法組織的概念念企業(yè)----車間----班組組—崗位之之間則形形成管理理層次，即即所謂管管理體制制中的“體”，是企企業(yè)組織織的有形形部分；；組織職能還還要對(duì)不不同層次次、不同同單元分分別規(guī)定定其任務(wù)務(wù)、責(zé)任任、權(quán)力力、以及及溝通、協(xié)協(xié)作方式式通常形形成管理理體制中中的“制”，是企企業(yè)組織織的無形形部分組織設(shè)計(jì)的的內(nèi)容和和步驟按照企業(yè)計(jì)計(jì)劃任務(wù)務(wù)和目標(biāo)標(biāo)的要求求，建立立合理的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)，包包括各個(gè)個(gè)管理層層次和職職能部門門的建立立；按照業(yè)務(wù)性性質(zhì)進(jìn)行行分工，確確定各個(gè)個(gè)部門的的職責(zé)范范圍；按照所負(fù)的的責(zé)任給給予各部部門、各各管理人人員相應(yīng)應(yīng)的權(quán)力力；明確上下級(jí)級(jí)之間、個(gè)個(gè)人之間間的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和協(xié)作作關(guān)系，建建立信息息溝通的的渠道；；配備和使用用適合工工作要求求的人員員。組織設(shè)計(jì)的的要求及及原則（必須掌掌握）目標(biāo)—任務(wù)務(wù)原則。組組織設(shè)計(jì)計(jì)以企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、目目標(biāo)和任任務(wù)為主主要依據(jù)據(jù)。企業(yè)業(yè)組織設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)因因事設(shè)職職，因職職設(shè)人。設(shè)設(shè)計(jì)目的的是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤(rùn)最最大化。分工、協(xié)作作原則。應(yīng)應(yīng)兼顧專專業(yè)分工工及協(xié)作作配合。在在組織形形式上，應(yīng)應(yīng)將分工工和協(xié)作作結(jié)合起起來，分分工與協(xié)協(xié)作是使使組織協(xié)協(xié)調(diào)和具具有激勵(lì)勵(lì)性的保保證。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分分級(jí)管理理的原則則。統(tǒng)一指揮的的原則。權(quán)責(zé)相等的的原則。權(quán)權(quán)責(zé)相等等是發(fā)揮揮組織成成員能力力的必要要條件。精干的原則則。這才才能使組組織成員員有充分分施展才才能的余余地，才才能使組組織具有有高效率率和靈活活性。有效管理幅幅度原則則。管理理幅度（或或收管理理跨度）是是指一名名上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)直接接領(lǐng)導(dǎo)下下級(jí)的人人數(shù)。崗位分析中心任務(wù)是是要為企企業(yè)的人人力資源源管理提提供依據(jù)據(jù)，保證證事（崗崗位）得得其人，人人盡其才才，人事事相宜。崗位設(shè)計(jì)要要求（注注意簡(jiǎn)答答）：企業(yè)不斷地地提高工工作效率率，提高高產(chǎn)出與與服務(wù)水水平；企業(yè)員工之之間的分分工更加加合理、協(xié)協(xié)作更加加默契企業(yè)員工的的工作環(huán)環(huán)境得到到進(jìn)一步步的改善善崗位設(shè)計(jì)以以及再設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)內(nèi)容（必須掌掌握，注注意簡(jiǎn)答答）為了使設(shè)計(jì)計(jì)能滿足足企業(yè)的的上述各各種需要要，可以以從以下下三個(gè)方方面進(jìn)行行設(shè)計(jì)以以及改進(jìn)進(jìn)（再設(shè)設(shè)計(jì)）：：1、擴(kuò)大工工作范圍圍、豐富富工作內(nèi)內(nèi)容合理理安排工工作任務(wù)務(wù)。可以以從以下下兩種具具體的途途徑達(dá)到到這一目目標(biāo)：（1）工作作擴(kuò)大化化。橫向向擴(kuò)大工工作和縱縱向擴(kuò)大大工作。所謂橫向擴(kuò)擴(kuò)大工作作指的是是將屬于于分工很很細(xì)的作作業(yè)單位位合并，由由一個(gè)負(fù)負(fù)責(zé)一道道工序改改為由幾幾個(gè)人共共同負(fù)責(zé)責(zé)幾道工工序。所謂縱向擴(kuò)擴(kuò)大工作作是指將將經(jīng)營(yíng)管管理人員員的部分分職能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由一部部分普通通員工承承擔(dān)。工作擴(kuò)大意意味著員員工服務(wù)務(wù)“職能區(qū)區(qū)域”的擴(kuò)大大，它也也有兩種種形式，即即橫向式式和縱向向式。（2）工作作豐富化化。消除除員工從從事單調(diào)調(diào)乏味工工作而產(chǎn)產(chǎn)生的枯枯燥厭倦倦情緒?？伎紤]以下下幾個(gè)重重點(diǎn)內(nèi)容容：1..多樣化化2.任務(wù)務(wù)的整體體性3..明確任任務(wù)的意意義4..自主權(quán)權(quán)5.反饋饋工作滿負(fù)荷荷。工作環(huán)境的的優(yōu)化。制定人力資資源規(guī)劃劃的程序序1422表企業(yè)人力資資源規(guī)劃劃包括兩兩個(gè)層次次：總體體規(guī)劃和和各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃。人力資源總總體規(guī)劃劃是指在在有關(guān)計(jì)計(jì)劃期內(nèi)內(nèi)人力資資源管理理的總目目標(biāo)、總總政策、實(shí)實(shí)施步驟驟和總預(yù)預(yù)算的安安排。人力資源業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃則包括括人員補(bǔ)補(bǔ)充計(jì)劃劃、