如何搞好人際關(guān)系(-22張)課件

人際關(guān)系的成功人際關(guān)系的成功7均衡發(fā)展相互依賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始3掌握重點(diǎn)個(gè)人成功利人利己4知彼解己5人際關(guān)系成功集思廣益67均衡發(fā)展相互依賴獨(dú)立依賴123個(gè)人成功利人利己知彼解己人

人際關(guān)系的成功從獨(dú)立到相互依賴

人際關(guān)系的成功從獨(dú)立到相互依賴個(gè)人的獨(dú)立，不代表真正的成功，還須追求人際關(guān)系的成功。有效的相互依賴須建立在真正的獨(dú)立基礎(chǔ)之上。個(gè)人的獨(dú)立，不代表真正的成功，還須追求人際關(guān)系的成功。建立良好的人際關(guān)系沒有捷徑。例子：太太的電話習(xí)慣一、二、三建立良好的人際關(guān)系沒有捷徑。相互依賴更多的機(jī)會(huì)，有意義和深層聯(lián)系，來提高生產(chǎn)率，更大的貢獻(xiàn)，更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。挫折，快樂和成功的障礙。習(xí)慣四、五、六相互依賴更多的機(jī)會(huì)，有意義和深層聯(lián)系，來提高生產(chǎn)率，更大的貢相互依賴：P/PC平衡產(chǎn)能(PC):鵝,良好的人際關(guān)系產(chǎn)品(P):金蛋,團(tuán)隊(duì)合作、開誠(chéng)布公、積極互動(dòng)及高效率相互依賴：P/PC平衡產(chǎn)能(PC):鵝,良好的人際關(guān)系情感銀行存、取，人和人之間的信任程度，對(duì)他人的安全感。情感銀行存、取，人和人之間的信任程度，對(duì)他人的安全感。存款禮貌，和氣，誠(chéng)實(shí)，遵守諾言信任高，溝通輕松，直接有效犯錯(cuò)誤可彌補(bǔ)，拙于言辭也不致開罪于人存款禮貌，和氣，誠(chéng)實(shí)，遵守諾言取款失禮，不尊重，行為過激，忽視，獨(dú)斷，出賣他人的信任，威脅“地雷陣”，謹(jǐn)慎言行，氣氛緊張，白紙黑字。取款失禮，不尊重，行為過激，忽視，獨(dú)斷，出賣他人的信任，威脅情感銀行越是持久、經(jīng)常接觸的關(guān)系，越需要不斷的儲(chǔ)蓄婚姻、親子、工作：存取情感銀行越是持久、經(jīng)常接觸的關(guān)系，越需要不斷的儲(chǔ)蓄感情帳戶六種存款了解別人：視人之事如己之事注意小節(jié)：無小節(jié)信守承諾：不隨便承諾，說明闡明期望：開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待誠(chéng)實(shí)正直：人前人后，一視同仁勇于道歉：誠(chéng)意、動(dòng)機(jī)－存取感情帳戶六種存款了解別人：視人之事如己之事一對(duì)一人際關(guān)系人生基本要素，用人格來維系P問題就是PC的機(jī)會(huì)重視顧客問題，贏得顧客忠誠(chéng)一對(duì)一人際關(guān)系人生基本要素，用人格來維系7均衡發(fā)展相互依賴獨(dú)立依賴1操之在我2以終為始3掌握重點(diǎn)個(gè)人成功利人利己4知彼解己5人際關(guān)系成功集思廣益67均衡發(fā)展相互依賴獨(dú)立依賴123個(gè)人成功利人利己知彼解己人習(xí)慣四

利人利己

ThinkWin/Win人際關(guān)系的雙贏領(lǐng)導(dǎo)原則習(xí)慣四

利人利己

ThinkWin/Win人際關(guān)系的雙贏人際關(guān)系的四大類Win/Win利人利己Win/Lose損人利己Lose/Win損己利人Lose/Lose兩敗俱傷獨(dú)善其身好聚好散人際關(guān)系的四大類Win/Win利人利己Win/Win利人利己五要領(lǐng)(1)(2)(3)利人利己利人利己利人利己品格關(guān)系協(xié)議利人利己制度(4)與過程(5)Win/Win利人利己五要領(lǐng)(1)(2)(3)利人利己利人利Lose/WinWin/WinLose/LoseWin/Lose損己利人利人利己兩敗俱傷損人利己高低關(guān)懷低高勇氣不同人際觀的成熟度Lose/WinWin/WinLose/Los“缺乏”心理難于分享認(rèn)同，功勞，權(quán)力和利潤(rùn)；不會(huì)為他人成功感到高興；自我價(jià)值來自于同他人的比較和競(jìng)爭(zhēng)；不愿他人強(qiáng)過自己；不具團(tuán)隊(duì)精神?！叭狈Α毙睦黼y于分享認(rèn)同，功勞，權(quán)力和利潤(rùn)；“豐富”心理內(nèi)心個(gè)人價(jià)值和安全感；分享榮譽(yù)，認(rèn)同，利益和決定權(quán)；機(jī)會(huì)，其他選擇和創(chuàng)造；特別，有方向感，操之在我“豐富”心理內(nèi)心個(gè)人價(jià)值和安全感；

1.從對(duì)方觀點(diǎn)看,了解他人的需要與顧慮2.認(rèn)清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮(而非立場(chǎng))3.尋求彼此都能接受的結(jié)果4.商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑過程過程協(xié)議五要素1.彼此預(yù)期的結(jié)果，包括目標(biāo)與時(shí)限，但方法不計(jì)2.達(dá)