8d小組角色職責(zé)

8d小組角色職責(zé)8d工作方法步驟：8d是解決問題的8條基本準(zhǔn)則或稱8個工作步驟，但在實際應(yīng)用中卻有9個步驟：D0:征兆緊急反應(yīng)措施目的:主要是為了看此類問題是否需要用8d來解決，如果問題太小，或是不適合用8d來解決的問題，例如價格，經(jīng)費(fèi)等等，這一步是針對問題發(fā)生時候的緊急反應(yīng)。關(guān)鍵要點：判斷問題的類型、大小、范疇等等。與D3不同，D0是針對問題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對產(chǎn)品或服務(wù)問題本身的暫時應(yīng)對措施。D1:小組成立目的:成立一個小組，小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識，有配給的時間并授予了權(quán)限，同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。關(guān)鍵要點：成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識；目標(biāo)；分工；程序；小組建設(shè)D2:問題說明目的:用量化的術(shù)語詳細(xì)說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等?！ㄊ裁礀|西出了什么問題”方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析1、收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題2、 問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)3、 審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍4、 細(xì)分問題，將復(fù)雜問題細(xì)分為單個問題5、 問題定義，找到和顧客所確認(rèn)問題一致的說明，〃什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險等級。D3:實施并驗證臨時措施目的:保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)夕卜部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM關(guān)鍵要點：1、 評價緊急響應(yīng)措施2、 找出和選擇最佳〃臨時抑制措施”3、 決策4、 實施，并作好記錄5、 驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）D4:確定并驗證根本原因目的:用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、5why法關(guān)鍵要點:1、 評估可能原因列表中的每一個原因2、 原因可否使問題排除3、 驗證4、 控制計劃8d工作方法D5:選擇并驗證永久糾正措施目的:在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進(jìn)行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。方法：FMEA關(guān)鍵要點：1、 重新審視小組成員資格2、 決策，選擇最佳措施3、 重新評估臨時措施，如必要重新選擇4、 驗證5、 管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施6、 控制計劃D6:實施永久糾正措施目的:制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。方法：防錯、統(tǒng)計控制關(guān)鍵要點:1、重新審視小組成員2、執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施3、 利用故障的可測量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除4、 控制計劃、工藝