銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)5篇

本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)5篇銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞取決自身態(tài)度，作為一名銷(xiāo)售對(duì)待工作就應(yīng)當(dāng)像對(duì)待自己的夢(mèng)想一樣。不管有多艱苦，遇到多少難題都要去大膽面對(duì)，努力解決。下面是我為大家整理的銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)范文，希望能幫助到大家!

銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)范文1

我是銷(xiāo)售四部經(jīng)理，我對(duì)我未完成公司的周計(jì)劃做深刻檢討，希望大家以后引以為界。

一個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)的好壞取決部門(mén)經(jīng)理，作為一名職業(yè)經(jīng)理人對(duì)待部門(mén)應(yīng)當(dāng)像對(duì)待自己的孩子一樣。不管有多艱苦，遇到多少問(wèn)題首先應(yīng)當(dāng)有勇者精神，所謂勇者應(yīng)當(dāng)沖更大的浪，我應(yīng)當(dāng)先站在前邊更貼近一線員工。員工沒(méi)有任何問(wèn)題，員工沒(méi)有錯(cuò)，一切問(wèn)題在于我。部門(mén)當(dāng)中幾個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題：

1、惰性;

2、執(zhí)行力;

3、激情;

上邊的問(wèn)題表達(dá)了，我對(duì)管控上邊的缺陷，就像父母帶孩子，假如父母對(duì)孩子平日出現(xiàn)的錯(cuò)誤不管不問(wèn)，直到出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才去說(shuō)一兩句，那么最壞的計(jì)劃就是他長(zhǎng)大以后一定是個(gè)壞小子，這個(gè)孩子他以后一定是上不了大學(xué)的，孩子最終犯了錯(cuò)誤以后他以后一定狠他的父母。我們部門(mén)目前就是這么一個(gè)狀況，我沒(méi)有能夠?qū)γ總€(gè)環(huán)節(jié)做嚴(yán)肅的監(jiān)控，每個(gè)人的人生觀、價(jià)值觀又是不同的，導(dǎo)致思維方式的不一，覺(jué)得接受管控是一個(gè)種壓力，導(dǎo)致一個(gè)人壞了影響到身邊的另外一個(gè)，最終整個(gè)部門(mén)都感染上了這種懶惰的行為。也就是說(shuō)一個(gè)人不遵守游戲規(guī)矩，那么其他人也不會(huì)去遵守游戲規(guī)矩，最終導(dǎo)致這個(gè)游戲玩不下去，一致性就會(huì)降低。所以這個(gè)問(wèn)題的根源問(wèn)題就是，我對(duì)于管控上邊的不嚴(yán)格，不利索造成的。

管理應(yīng)從自身做起，樹(shù)立模范作用

經(jīng)理與員工朝夕相處，形成一種特別的親近關(guān)系，在員工心目中，經(jīng)理的形象高尚無(wú)比，他們對(duì)離自己最近的人觀測(cè)得也最細(xì)心，經(jīng)理的一舉一動(dòng)他們也都樂(lè)意去效仿。一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)留給員工的良好印象可以成為員工生活道路上的一座豐碑。相反，假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言行不一致，或自己的實(shí)際行動(dòng)與對(duì)員工的要求不相符，那不僅會(huì)影響業(yè)績(jī)，更會(huì)在員工心目中留下表里不一、言行不一致的陰影?？梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)的模范作用是影響團(tuán)隊(duì)管理質(zhì)量的一個(gè)重要因素，我覺(jué)得我應(yīng)當(dāng)在工作實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)給員工樹(shù)立模范，讓員工真正的信服你，信賴(lài)你。經(jīng)理一定要堅(jiān)持以自己的模范行為。譬如，在日常的工作中，嚴(yán)于要求自己，做到最早到、最晚走，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作，勤于學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)自己的良好作為，潛移默化，持之以恒，以培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)興趣、共同進(jìn)步的氣氛與文化。

團(tuán)隊(duì)中個(gè)人模范應(yīng)起引領(lǐng)作用

1、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗的方向

一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力。因此，在團(tuán)隊(duì)管理中，我提出了部門(mén)榮譽(yù)高于一切，團(tuán)隊(duì)榮我榮，團(tuán)隊(duì)恥我恥的口號(hào)，讓每個(gè)員工明白一個(gè)良好的團(tuán)對(duì)對(duì)他們健康成長(zhǎng)的巨大作用。在具體工作中，應(yīng)重視發(fā)揮模范的力量，重點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀員工加以栽培，使之成為團(tuán)隊(duì)管理的骨干力量，讓他們引領(lǐng)帶動(dòng)全隊(duì)員工努力學(xué)習(xí)，奮勇拼殺，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力。

2、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)

模范在哪里，其實(shí)模范就在我們的身邊。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，員工身邊的模范具有更強(qiáng)的教育性。關(guān)鍵是要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，精心培養(yǎng)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣氛、文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有約束、感染、熏陶、鼓舞的作用。我已經(jīng)深深地懂得成長(zhǎng)階段的員工是他的起步階段，而形成良好團(tuán)隊(duì)氣氛是保障員工管理工作順利開(kāi)展的前提條件。我通過(guò)細(xì)心的觀測(cè)和深入地了解努力發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中各層次、各方面好的模范，并試圖通過(guò)學(xué)模范產(chǎn)生新模范，以帶來(lái)一花引來(lái)百花開(kāi)的良好熏陶效果，并號(hào)召全體員工向身邊的模范學(xué)習(xí)。通過(guò)身邊的模范，讓大家自省自糾，從而規(guī)范自己的言行，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的形成。

模范的作用實(shí)際上是巨大的，模范的感染力也是無(wú)可替代的，在團(tuán)隊(duì)中的管理中我們應(yīng)當(dāng)多多發(fā)揮模范的力量，它真的是一種無(wú)形的指明燈，會(huì)照亮員工的心田，指引大家向前進(jìn)發(fā)!

經(jīng)理底線就是部門(mén)紅線，任何人不允許越界

作為一個(gè)部門(mén)的管理者，應(yīng)當(dāng)在建立部門(mén)制度以后嚴(yán)格管理與實(shí)施，并進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中做到任何個(gè)人都是公允與平等。

培訓(xùn)是解決方法的工具

員工到部門(mén)以后最想得到的就是金錢(qián)、或者通過(guò)學(xué)習(xí)獲得更多的知識(shí)使其成長(zhǎng)更快。

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就是應(yīng)當(dāng)想盡一切方法幫助員工達(dá)到這兩個(gè)目的，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，員工每天會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，通過(guò)在培訓(xùn)中幫助員工解決問(wèn)題、讓員工在遇到問(wèn)題后進(jìn)行獨(dú)立思考進(jìn)而成長(zhǎng)是經(jīng)理必需做到的。員工的問(wèn)題情感、工作、家庭都有，員工的問(wèn)題當(dāng)天遇到當(dāng)天進(jìn)行解決，假如員工今天的問(wèn)題得不到解決，就會(huì)蛻變成明天的問(wèn)題，這樣就導(dǎo)致自身的工作狀態(tài)下降。問(wèn)題在越積越多的時(shí)候就會(huì)變?yōu)槊允?，不知道?yīng)當(dāng)從什么地方開(kāi)始做起，然后失去信心最終離開(kāi)。因此總結(jié)出一些對(duì)比重要的經(jīng)驗(yàn)，首先培訓(xùn)就是在解決問(wèn)題，培訓(xùn)不單純是產(chǎn)品知識(shí)、而且有時(shí)候應(yīng)當(dāng)涉及到方方面面，情感、家庭、抗壓解壓，甚至是信任。員工應(yīng)當(dāng)每天都能有收獲，開(kāi)開(kāi)心心的工作。

用他人之長(zhǎng)，每個(gè)員工都有潛力

一個(gè)人有在卓越的表現(xiàn)也最多只能占團(tuán)隊(duì)的1/9，好的團(tuán)隊(duì)不是由一個(gè)人蛻變出來(lái)的，他是由一群明星組合在一起而成的。以前我曾經(jīng)看過(guò)一篇文章，說(shuō)唐僧是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他知道孫悟空要管緊，所以要會(huì)念緊箍咒;豬八戒小毛病多，但不會(huì)犯大錯(cuò)，偶爾批評(píng)批評(píng)就可以;沙僧則需要經(jīng)常激勵(lì)一番。這樣，一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)就成形了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里不可能會(huì)是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧。要是團(tuán)隊(duì)里的員工都像我這么能說(shuō)，而且光說(shuō)不干活，會(huì)十分可怕。

檢討人：

20__年__月__日

銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)范文2

各位領(lǐng)導(dǎo)，在20__年12月19日未能加入公司YY會(huì)議十分對(duì)不起!更對(duì)不起我目前對(duì)生活的規(guī)劃。生活就是工作，我卻讓生活干擾了工作。使我對(duì)接下來(lái)安排的工作沒(méi)有直接有效的傾聽(tīng)，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。是十分不對(duì)的!

在寫(xiě)此檢討之時(shí)，我深感自己的無(wú)知，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到近段時(shí)間對(duì)工作的消極!今天，我在這里懇切的承認(rèn)錯(cuò)誤。在此，我也不想再找客觀理由來(lái)搪塞我的錯(cuò)誤，主要原因還是在于重視不夠。我已經(jīng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并下定決心改正不斷尋求進(jìn)步!

以后，我會(huì)在思想上嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并提高對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并保證：

1、在這件事中，我感到自己在工作責(zé)任心上仍就十分欠缺。加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作態(tài)度，認(rèn)真戰(zhàn)勝工作懶散、馬虎大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以?xún)?yōu)異工作成績(jī)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

2、以后工作中認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。以自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒。

3、對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。

對(duì)目前銷(xiāo)量的規(guī)劃我還沒(méi)有明確的目標(biāo)，店面正在裝修中，所以銷(xiāo)量沒(méi)有明確的規(guī)劃。只有盡自己的努力，把銷(xiāo)量做到化!

檢討人：

20__年__月__日

銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)范文3

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

今天，我心情十分沉重，由于自己的言行給公司形象抹了黑，由于自己的言行給同事給領(lǐng)導(dǎo)給公司都帶來(lái)了十分負(fù)面的影響，更由于自己的言行傷害到了一個(gè)客戶。

近半年來(lái)由于自我意識(shí)的膨脹，我對(duì)于自身的定位出現(xiàn)了較大的偏離，再加上半年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳，不會(huì)調(diào)理自己的壓力，導(dǎo)致心態(tài)調(diào)整失衡，并且放松對(duì)自我修養(yǎng)、素質(zhì)的提高，最終導(dǎo)致接待一位我主觀上判斷為偽裝客戶進(jìn)行調(diào)研的女士時(shí)出現(xiàn)了不夠熱心，怠慢客戶的狀況，后又因回訪該客戶使用不當(dāng)?shù)氖芯Z(yǔ)言挑釁客戶，而遭到客戶投訴，對(duì)公司形象造成極壞的負(fù)面影響，嚴(yán)重違背了公司一直提倡的敬畏客戶，深化服務(wù)客戶的精神。

雖事后及時(shí)聯(lián)系這位被我犯冒的客戶，通過(guò)坦率的溝通和懇切的道歉，得到了客戶的理解，客戶也表示接受我的道歉，但我的言行已經(jīng)跟我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鹘巧珖?yán)重不符，甚至不能看成是一個(gè)正常人的待人所為。由于自己不正常的言行，公司形象已經(jīng)在該客戶心中留下不良的印象，我將盡我的可能卻挽回。公司給予我的任何處份我都心服口服的接受。

事發(fā)后我思考了好多，對(duì)自己身上發(fā)生這樣事的深層次原因進(jìn)行了反思。出現(xiàn)這種事的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、首先，一時(shí)的業(yè)績(jī)不佳對(duì)于一個(gè)成熟的銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)是不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)急躁情緒的，更不應(yīng)當(dāng)將怨氣釋放到客戶身上。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從元首到人民，人人都有各種各樣的壓力，學(xué)會(huì)調(diào)整，正確釋放，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)成功的動(dòng)力，是一個(gè)成熟社會(huì)人必需把握的能力。在這方面我將認(rèn)真去體會(huì)，用行動(dòng)去學(xué)習(xí)，改變頭腦發(fā)熱，沖動(dòng)魯莽的壞毛病，冷靜、理智的對(duì)待發(fā)生的事情，做到不卑不亢。操縱自己的情緒，以樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待工作，對(duì)待生活;以平和的心情對(duì)待客戶，對(duì)待同事。無(wú)論發(fā)生什么，無(wú)論什么原因，做到有禮有節(jié)，合理處理好問(wèn)題。

2、其次，自己在公司工作，代表的是公司的形象，傳達(dá)的是公司的聲音，承載的是公司的文化。自己在那一刻的表現(xiàn)已經(jīng)將這一切忘于腦后，只憑一時(shí)喜怒肆意妄為，才導(dǎo)致嚴(yán)重后果。我決心，時(shí)時(shí)刻刻都對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，跟隨公司發(fā)展的腳步，不斷的提高個(gè)人的綜合能力。我還要清醒的認(rèn)識(shí)到，在市場(chǎng)低迷，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的今天，假如還想繼續(xù)在行業(yè)里，在公司內(nèi)立足，提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)意識(shí)，對(duì)一個(gè)處在一線的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一種刻不容緩的迫切要求。我在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，更要提高自己的心智修養(yǎng)，提升自己言行的水平水準(zhǔn)，耐心的對(duì)待客戶，認(rèn)真的服務(wù)客戶，誠(chéng)懇的打動(dòng)客戶，將品牌形象淋漓盡致的呈現(xiàn)出來(lái)，使陌生的人了解，讓熟悉的人信任。

3、再次，作為一個(gè)在公司的老員工，不但沒(méi)有做好表率、模范的作用，反而犯這種低級(jí)的難以讓人接受的原則性錯(cuò)誤，實(shí)屬不應(yīng)當(dāng)。每天到工作終止時(shí)，我都會(huì)十分的自責(zé)和無(wú)比的羞愧，一個(gè)人可能在犯錯(cuò)誤的時(shí)候最能看清自己，曾經(jīng)以誠(chéng)懇取得挑釁的年輕人認(rèn)可的張明在哪里?曾經(jīng)用耐心換來(lái)慢半拍的老年人認(rèn)可的張明在哪里?曾經(jīng)以待人接物對(duì)待所有來(lái)訪來(lái)電客戶的張明在哪里?那個(gè)張明沒(méi)有消失，不但沒(méi)消失還比以前進(jìn)步了，比以前成熟了，我還是以前的我，我的骨子里對(duì)銷(xiāo)售的熱愛(ài)和公司的感恩只有增加沒(méi)有減少，但出現(xiàn)這樣的問(wèn)題完全是一種得意忘形的表現(xiàn)，是段時(shí)間放松自己的表現(xiàn)，是頭腦發(fā)熱沖動(dòng)的表現(xiàn)，現(xiàn)在我要做的是找準(zhǔn)備自己的定位，看清自己的身份，言行符合自己的職業(yè)，心態(tài)對(duì)應(yīng)自己的位置，思想更成熟，行為更專(zhuān)業(yè)。

4、最終，這件事雖然發(fā)自于我一個(gè)人的身上，但我想跟在座的所有奮斗在第一線銷(xiāo)售的同事共勉，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入買(mǎi)家市場(chǎng)，客戶的拒絕，甚至是斥責(zé)將來(lái)都會(huì)成為正常的，要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下做好銷(xiāo)售，做足客戶滿意度，時(shí)刻都不能放松對(duì)自己的要求，時(shí)刻都不能忘掉提高自己的素質(zhì)，時(shí)刻都不能失去作為仁恒品牌付播者的身份立場(chǎng)。以積極的心態(tài)做好每天的工作，接待好每一批來(lái)訪來(lái)電的客戶，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，模范就在眼前，以公司的大目標(biāo)為自己奮斗的目標(biāo)，運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不辭辛勤的敬業(yè)精神和承受失敗化壓力為動(dòng)力的堅(jiān)韌毅力，提升新老客戶的滿意度。請(qǐng)大家以我為反面案例，引以為戒。同時(shí)，我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我檢討的機(jī)遇，讓一時(shí)迷失的我再次找回正確的方向，我將用行動(dòng)來(lái)提高業(yè)績(jī)證明悔過(guò)的決心!

檢討人：

20__年__月__日

銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)范文4

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我就在機(jī)票銷(xiāo)售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。

回想本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒對(duì)比低落，出于一些私人原因心情對(duì)比煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清楚的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必需深刻懂得行業(yè)規(guī)范，特別是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量明了得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)當(dāng)了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，(萬(wàn)能檢討書(shū))二來(lái)情緒也對(duì)比沖動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度對(duì)比不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要莊重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

檢討書(shū)：

20__年__月__日

銷(xiāo)售工作失職檢討書(shū)范文5

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)在我懷著深刻內(nèi)疚、自責(zé)的心情向您遞交檢討，以深刻反省我沒(méi)有負(fù)起一名銷(xiāo)售經(jīng)理管理責(zé)任的嚴(yán)重錯(cuò)誤。

我認(rèn)真回想了錯(cuò)誤的發(fā)生經(jīng)過(guò)，由于我沒(méi)有把關(guān)好客戶身份，讓這一群小孩子進(jìn)入酒吧消費(fèi)。期間這群小孩子就發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，給酒吧聲譽(yù)造成了嚴(yán)重影響，也讓領(lǐng)導(dǎo)、同事們?yōu)榇司拘?、困擾。

經(jīng)過(guò)徹夜反省，我總結(jié)了錯(cuò)誤歸根結(jié)底在于：

1、我沒(méi)有嚴(yán)格遵守工作規(guī)章辦事，可以說(shuō)我在一定程度上忽略了酒吧經(jīng)營(yíng)規(guī)矩。

2、我沒(méi)有保持一個(gè)認(rèn)真、嚴(yán)肅、小心的工作態(tài)度，存在僥幸心理，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)員工沒(méi)有加強(qiáng)管理，特別是沒(méi)有注意審核好客戶身份。

3、我缺乏必要的問(wèn)題預(yù)判力，之前竟然沒(méi)有覺(jué)察這群未成年人可能給酒吧帶來(lái)的負(fù)面影響，這在一定程度上也說(shuō)明我的工作素養(yǎng)是不足的。

面對(duì)錯(cuò)誤，現(xiàn)如今我感到十分內(nèi)疚、悔恨、自責(zé)。錯(cuò)誤發(fā)生以來(lái)的這幾天以來(lái)，我都一直為這個(gè)事情困擾、自責(zé)。我感到自身十分對(duì)不起老總，對(duì)不起同事，也對(duì)不起我自己?？墒?，我十分明白