CCAA管理體系審核員繼續(xù)教育

1.人本原理的主要觀點：（）。（1分）［多選題］尊重人依靠人發(fā)展人為了人（）的中心思想是核心技術(shù)或能力是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的根本，企業(yè)應(yīng)該圍繞核心技術(shù)或能力的獲得、應(yīng)用和發(fā)展去設(shè)計發(fā)展戰(zhàn)略，而不是只盯著短期的利潤目標(biāo)。（1分）［單選題］核心競爭力理論戰(zhàn)略管理理論學(xué)習(xí)型組織理論企業(yè)文化理論企業(yè)文化主要功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。（）（1分）［判斷題］正確錯誤信息作為組織的一種重要資源，是現(xiàn)代管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，信息技術(shù)已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心技術(shù)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學(xué)和微觀管理的治生學(xué)。（）（1分）［判斷題］

系統(tǒng)的特征包括：（）。（1分）［多選題］集合性層次性相關(guān)性綜合性提高勞動生產(chǎn)率是科學(xué)管理理論的中心問題，也是泰勒創(chuàng)立科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點。（）（1分）正確錯誤麥格雷戈認(rèn)為：（）的前景非常美好，有助于人類實現(xiàn)“美好社會”。（1分）［單選題］需要層次理論成就需要理論X理論Y理論管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理的本質(zhì)是一種實踐，不在于知而在于行，唯一權(quán)威的就是成果。（）（1分）［判斷題］［判斷題］正確［判斷題］［判斷題］錯誤社會效益是經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，而經(jīng)濟效益又是促進社會效益提高的重要條件。（）（1分）［判斷題］正確11.（）是管理的根本目的？（1分）［單選題］特定的時空實現(xiàn)目標(biāo)協(xié)調(diào)資源控制活動管理信息系統(tǒng)的主要特點是：（）。（1分）［多選題］系統(tǒng)的觀點信息的處理計算機的應(yīng)用數(shù)學(xué)的方法社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，解決復(fù)雜系統(tǒng)的管理決策問題，可以用電子計算機作為工具，用各種數(shù)學(xué)方法對管理問題進行定量分析，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標(biāo)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤管理信息具有三個基本特征：（）（1分）［多選題］價值的不確定性內(nèi)容的可干擾性信息的可預(yù)測性形式和內(nèi)容的更替性1.ISO將管理體系標(biāo)準(zhǔn)分為：（）（1分）［多選題］A類：管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)B類：管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)C類：管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D類：管理體系產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)2.下列哪些是能源管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)：（）（1分）［多選題］ISO50001ISO50003ISO50004ISO50015英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（SI）于1992年率先正式發(fā)布了S7750環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（）（1分）［判斷題］正確2018年3月，ISO正式發(fā)布ISO45001標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)是：（）（1分）［單選題］ISO第二次修訂后發(fā)布ISO第三次修訂后發(fā)布與OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)合并使用ISO首次發(fā)布ISO對管理體系標(biāo)準(zhǔn)分類中，類標(biāo)準(zhǔn)屬于要求性標(biāo)準(zhǔn)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤“ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)”，也稱其為“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”。（）（1分）［判斷題］正確錯誤我國于2016年發(fā)布了G/T22080-2016《信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全管理體系要求》。（）（1分）［判斷題］正確錯誤ISO最新發(fā)布的ISO19011《管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)是在：（）（1分）［單選題］2018年2016年2015年2013年1996年1987年2015年2013年2001年，我國就發(fā)布了《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤1979年，ISO批準(zhǔn)成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會T176，專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤針對某個特定領(lǐng)域，如質(zhì)量、環(huán)境、能源等都會實施管理，不同企業(yè)的管理的深度和廣度是不相同的。（）（1分）［判斷題］正確錯誤質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)的特征表現(xiàn)是：（）（1分）［多選題］理論性。要求性。改進性。關(guān)聯(lián)性和獨立性。SAC/TC151SAC/TC207SAC/TC301SAC/TC345認(rèn)證的價值取決于第三方通過（一一、一一）的評定所建立的公信力的程度。（）（1分）［單選題］認(rèn)真、專業(yè)專業(yè)、開明公正、有能力開明、符合性認(rèn)證機構(gòu)對公正性管理不包括最高管理者對公正性的承諾。（）（1分）［判斷題］正確錯誤關(guān)于認(rèn)證標(biāo)志的正確說法（）（1分）［單選題］認(rèn)證標(biāo)志是代表認(rèn)證機構(gòu)的一種符號認(rèn)證標(biāo)志是在第三方認(rèn)證制度的程序下，依法注冊的商標(biāo)或其它受保護的符號管理體系認(rèn)證標(biāo)志可以使用在產(chǎn)品上認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)該與認(rèn)證機構(gòu)的標(biāo)志是一樣的4.認(rèn)證機構(gòu)準(zhǔn)備擴展ITF16949汽車質(zhì)量管理體系認(rèn)證，正確的做法是（）（1分）［單選題］依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合汽車行業(yè)特點實施認(rèn)證與認(rèn)證制度所有者ITF取得聯(lián)系，咨詢相關(guān)事宜購買ITF16949相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、資料學(xué)習(xí)研究后開展ITF16949認(rèn)證獲得質(zhì)量管理體系業(yè)務(wù)范圍39大類中第22類認(rèn)可管理體系認(rèn)證機構(gòu)沒有認(rèn)證風(fēng)險，因為審核結(jié)論是基于抽樣做出的，現(xiàn)場審核時沒有發(fā)現(xiàn)問題。（）（1分）［判斷題］正確錯誤管理體系認(rèn)證機構(gòu)只要符合ISO/IETS17021-1《合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求第1部分要求》就可以開展認(rèn)證工作了。（）（1分）［判斷題］正確錯誤關(guān)于認(rèn)可錯誤的表述是，（）（1分）［單選題］認(rèn)可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明認(rèn)可是一項特殊的認(rèn)證評價活動認(rèn)可是一項合格評定活動認(rèn)可是證實管理體系認(rèn)證機構(gòu)具備實施特定合格評定活動的能力8.在我國，獲NS認(rèn)可的G/T19001.G/T24001管理體系，認(rèn)證機構(gòu)可以在認(rèn)證證書上使用IF-ML標(biāo)志。（）（1分）［判斷題］正確錯誤管理體系審核機構(gòu)不屬于合格評定機構(gòu)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤只要可能，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。（）（1分）［判斷題］正確錯誤ISO17021《合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求》系列標(biāo)準(zhǔn)，能夠：（）（1分）［多選題］促進國際和國內(nèi)承認(rèn)這些機構(gòu)并接受它們的認(rèn)證對認(rèn)證機構(gòu)提出具體的運作方法。對認(rèn)證機構(gòu)質(zhì)量體系提出要求確保管理體系認(rèn)證機構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認(rèn)證組織通過了管理體系認(rèn)證，所產(chǎn)生的預(yù)期結(jié)果是（）（1分）［單選題］產(chǎn)品100%合格組織提供的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)組織的產(chǎn)品和服務(wù)本身被證明符合ISO標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范以實現(xiàn)管理體系目標(biāo)獲得認(rèn)證的管理體系的組織，在所確定的認(rèn)證范圍內(nèi)，制定方針，定義過程，以實現(xiàn)管理體系目標(biāo)認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)能證明已對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行了評估，并對各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任作了充分的安排，是指，（）（1分）［多選題］認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行評估考慮各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任考慮投保認(rèn)證責(zé)任險或建立專項儲備金減少認(rèn)證組織數(shù)量認(rèn)證機構(gòu)下列哪種活動可能對認(rèn)證公正性產(chǎn)生影響（）（1分）［多選題］接受認(rèn)證客戶的資助開展與認(rèn)證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動向客戶建議通過本機構(gòu)的培訓(xùn)認(rèn)證會更簡單與咨詢機構(gòu)聯(lián)合投標(biāo)審核機構(gòu)可以受托于組織并為其提供內(nèi)部審核（第一方審核）服務(wù)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤認(rèn)證的價值取決于第三方通過（一一、一一）的評定所建立的公信力的程度。（）（1分）［單選題］認(rèn)真、專業(yè)專業(yè)、開明公正、有能力開明、符合性認(rèn)證標(biāo)志是代表認(rèn)證機構(gòu)的一種符號認(rèn)證標(biāo)志是在第三方認(rèn)證制度的程序下，依法注冊的商標(biāo)或其它受保護的符號管理體系認(rèn)證標(biāo)志可以使用在產(chǎn)品上認(rèn)證標(biāo)志應(yīng)該與認(rèn)證機構(gòu)的標(biāo)志是一樣的4.認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)能證明已對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行了評估，并對各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任作了充分的安排，是指，（）（1分）［多選題］認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)對認(rèn)證活動引發(fā)的風(fēng)險進行評估考慮各個活動領(lǐng)域和運作地域的業(yè)務(wù)引發(fā)的責(zé)任考慮投保認(rèn)證責(zé)任險或建立專項儲備金減少認(rèn)證組織數(shù)量認(rèn)證機構(gòu)下列哪種活動可能對認(rèn)證公正性產(chǎn)生影響（）（1分）［多選題］接受認(rèn)證客戶的資助開展與認(rèn)證客戶相同的生產(chǎn)經(jīng)營活動向客戶建議通過本機構(gòu)的培訓(xùn)認(rèn)證會更簡單與咨詢機構(gòu)聯(lián)合投標(biāo)ISO/IE17021-1《合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求第1部分：要求》第10章規(guī)定了“認(rèn)證機構(gòu)管理體系要求”，請問，這里的“認(rèn)證機構(gòu)要求”與“認(rèn)證機構(gòu)管理體系要求”是什么關(guān)系（）（1分）［多選題］是一回事，不同的表述。一個是合格評定要求，一個是管理體系要求，管理體系要求保證合格評定要求持續(xù)有效實施。管理體系要求是為確保認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證活動持續(xù)滿足其自身要求。都是管理體系要求。認(rèn)證機構(gòu)建立管理體系是為了符合特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。（）（1分）［判斷題］正確錯誤認(rèn)證活動結(jié)束后再向被認(rèn)證組織收取認(rèn)證費用可能對認(rèn)證的公正性產(chǎn)生威脅。（）（1分）［判斷題］正確錯誤ISO17021《合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求》系列標(biāo)準(zhǔn)，能夠：（）（1分）［多選題］促進國際和國內(nèi)承認(rèn)這些機構(gòu)并接受它們的認(rèn)證對認(rèn)證機構(gòu)提出具體的運作方法。對認(rèn)證機構(gòu)質(zhì)量體系提出要求確保管理體系認(rèn)證機構(gòu)以有能力、一致和公正的方式實施管理體系認(rèn)證只要可能，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)將投訴的處理結(jié)果正式通知給投訴人。（）（1分）［判斷題］正確錯誤管理體系認(rèn)證機構(gòu)只要符合ISO/IETS17021-1《合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求第1部分要求》就可以開展認(rèn)證工作了。（）（1分）［判斷題］正確錯誤公正性是指：實際存在的并被感知到的客觀性。（）（1分）［判斷題］正確錯誤管理體系審核機構(gòu)不屬于合格評定機構(gòu)。（）（1分）［判斷題］正確錯誤關(guān)于認(rèn)可錯誤的表述是，（）（1分）［單選題］認(rèn)可是表明合格評定機構(gòu)具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明認(rèn)可是一項特殊的認(rèn)證評價活動認(rèn)可是一項合格評定活動認(rèn)可是證實管理體系認(rèn)證機構(gòu)具備實施特定合格評定活動的能力6認(rèn)證機構(gòu)可根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域分析，對具體的認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍進行風(fēng)險分級。（）（1分）［判斷題］正確錯誤不同的特定管理體系的技術(shù)領(lǐng)域分類結(jié)果都是相同的。（）（1分）［判斷題］正確錯誤3.一階段審核的目的不是，（）（1分）［單選題］審核客戶的文件化的管理體系信息評價客戶現(xiàn)場的具體情況，確定第二階段的準(zhǔn)備情況做出審核結(jié)論收集關(guān)于客戶的管理體系范圍的必要信息當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運作環(huán)境（如法律的變更）有重大變更時，再認(rèn)證審核活動可能需要有第一階段。（）（1分）［判斷題］正確錯誤技術(shù)領(lǐng)域劃分與哪些因素有關(guān)，（）（1分）［多選題］特定類型管理體系特定管理體系的預(yù)期結(jié)果過程的共性特征技術(shù)領(lǐng)域劃分就是合并39大類的小類代碼認(rèn)證機構(gòu)需要對監(jiān)督活動進行設(shè)計，以便定期對管理體系范圍內(nèi)有代表性的區(qū)域和職能進行監(jiān)視，包括獲證客戶及其管理體系的變更情況。（）（1分）［判斷題］正確錯誤質(zhì)量管理體系認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果不包括（）（1分）［單選題］擁有經(jīng)認(rèn)證的質(zhì)量管理體系正在管理其體系和過程輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提升客戶滿意度持續(xù)地提供符合客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù);ISO/IETS17021《合格評定管理體系審核認(rèn)證機構(gòu)要求》系列標(biāo)準(zhǔn)中對哪些認(rèn)證職能提出知識和技能要求。（）（1分）［多選題］認(rèn)證申請評審、選擇審核組、策劃審核活動審核實施認(rèn)證決定客戶服務(wù)人員管理體系的一個認(rèn)證周期為5年。（）（1分）［判斷題］正確錯誤管理體系認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)對開展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行業(yè)務(wù)分類，可能涉及（）（1分）［多選題］按39大類進行管理按認(rèn)證制度所有者規(guī)定按認(rèn)可機構(gòu)發(fā)布相關(guān)文件認(rèn)證機構(gòu)進行行業(yè)分析確定業(yè)務(wù)分類管理體系認(rèn)證機構(gòu)業(yè)務(wù)范圍分為39大類，不是為了認(rèn)證認(rèn)可編制的，原于《歐共體經(jīng)濟活動統(tǒng)計分類》（第二版），39大類的劃分的詳略程度與行業(yè)或產(chǎn)品在經(jīng)濟活動中的重要程度相關(guān)，認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)該以業(yè)務(wù)分類為基礎(chǔ)進行技術(shù)領(lǐng)域分析和風(fēng)險分析。（）（1分）［判斷題］正確錯誤如果客戶有多個場所，則應(yīng)確保認(rèn)證機構(gòu)與客戶之間具有覆蓋認(rèn)證范圍內(nèi)所有場所的在法律上具有強制實施力的協(xié)正確錯誤對認(rèn)證人員的評價方法通常采用，（）（1分）［多選題］記錄審查、意見反饋、面談、觀察考試心理測試管理體系認(rèn)證過程不包括認(rèn)證機構(gòu)與其客戶間的信息交流及處置。（）（1分）［判斷題］正確錯誤7多體系結(jié)合審核時，不同的管理體系的審核范圍是相同的。（）（1分）［判斷題］正確錯誤特定管理體系審核時間的計算方法基本上是：（）（1分）［多選題］以管理體系的有效人數(shù)及其它因素為基礎(chǔ)先計算初次審核時間，然后再計算監(jiān)督審核、再認(rèn)證審核等類型的審核時間主要考慮認(rèn)證產(chǎn)品的產(chǎn)量考慮組織所處的特殊風(fēng)險一個管理體系減少審核時間的總量不應(yīng)多于基準(zhǔn)審核時間的：（）（1分）［單選題］1.2.3.4.4.多場所組織的中心職能包括：（）（1分）［多選題］統(tǒng)一的管理評審統(tǒng)一的內(nèi)部審核程序統(tǒng)一的管理體系中心職能的外包一體化審核是指：（）（1分）［單選題］一個客戶巳將兩個或兩個以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的應(yīng)用整合在一個單一的管理體系中，認(rèn)證機構(gòu)對其按照兩個或多個管理體系標(biāo)準(zhǔn)同時實施的審核。對一個客戶同時按照兩個或兩個以上管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求實施的審核。對管理體系集中控制的多個場所的審核。對一個特定管理體系全條款的審核現(xiàn)場審核時間一般不能低于總審核時間的：（）（1分）［單選題］1.2.3.4.多個管理體系整合程度是減少結(jié)合審核的一個因素（）（1分）［判斷題］正確錯誤文件審查所用時間不包涵在總的審核時間內(nèi)。（）（1分）［判斷題］