客服部-技術(shù)助理說(shuō)明書(shū)

技術(shù)服務(wù)組技術(shù)助理崗位設(shè)計(jì)崗位名稱(chēng)技術(shù)助理目的優(yōu)質(zhì)的完成成對(duì)技術(shù)術(shù)服務(wù)組組整體的的支持工工作，提提高客戶(hù)戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度任務(wù)主要負(fù)責(zé)客客戶(hù)服務(wù)務(wù)技術(shù)組組的支持持工作負(fù)責(zé)售后服服務(wù)工程程師的工工作安排排負(fù)責(zé)客戶(hù)端端信息的的整理及及錄入工作方法利用所掌握握的對(duì)北北京地理理及交通通的熟悉悉情況及及良好的的安排能能力完成成對(duì)工程程師的工工作安排排通過(guò)良好的的溝通能能力及溝溝通技巧巧完成與與客戶(hù)的的溝通通過(guò)所掌握握的計(jì)算算機(jī)操作作能力完完成對(duì)各各種信息息的整理理及收集集工作工作標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)流流程規(guī)范范及操作作規(guī)范完完成工作作，保證證工作質(zhì)質(zhì)量各種關(guān)系在客戶(hù)面前前體現(xiàn)國(guó)國(guó)安創(chuàng)想想服務(wù)人人員的服服務(wù)水平平對(duì)公司其它它部門(mén)提提供相關(guān)關(guān)幫助每周以報(bào)表表的形式式向相關(guān)關(guān)管理者者匯報(bào)工工作崗位名稱(chēng)物控助理目的優(yōu)質(zhì)的完成成設(shè)備的的質(zhì)量控控制及相相關(guān)庫(kù)房房管理工工作，提提高客戶(hù)戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度任務(wù)1、主要負(fù)負(fù)責(zé)撥號(hào)號(hào)器的質(zhì)質(zhì)量設(shè)置置及庫(kù)房房賬目管管理工作作2、協(xié)助技技術(shù)主管管作好供供應(yīng)商管管理工作作工作方法利用所掌握握的撥號(hào)號(hào)器相關(guān)關(guān)知識(shí)，完完成對(duì)撥撥號(hào)器的的設(shè)置及及質(zhì)量控控制利用所掌握握的財(cái)務(wù)務(wù)知識(shí)及及K3的的使用能能力，完完成庫(kù)房房賬目的的管理通過(guò)良好的的溝通能能力及溝溝通技巧巧完成與與客戶(hù)的的溝通通過(guò)所掌握握的計(jì)算算機(jī)操作作能力完完成對(duì)各各種信息息的整理理及收集集工作工作標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)流流程規(guī)范范及操作作規(guī)范完完成工作作，保證證工作質(zhì)質(zhì)量各種關(guān)系通過(guò)自己高高質(zhì)量的的工作，保保證售后后服務(wù)工工程師的的工作質(zhì)質(zhì)量對(duì)公司其它它部門(mén)提提供相關(guān)關(guān)幫助每周以報(bào)表表的形式式向相關(guān)關(guān)管理者者匯報(bào)工工作崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)崗位說(shuō)明主要負(fù)責(zé)客客戶(hù)服務(wù)務(wù)技術(shù)組組的支持持工作，負(fù)負(fù)責(zé)售后后服務(wù)工工程師的的工作安安排，負(fù)負(fù)責(zé)客戶(hù)戶(hù)端信息息的整理理及錄入入需要的知識(shí)識(shí)1、大學(xué)專(zhuān)專(zhuān)科以上上學(xué)歷2、熟悉北北京地理理及交通通需要的技能能熟練使用EEXCEEL、WWORDD等文檔檔統(tǒng)計(jì)應(yīng)應(yīng)用軟件件，善于于數(shù)據(jù)分分析處理理具有較強(qiáng)的的服務(wù)意意識(shí)、良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作精精神具有良好的的溝通能能力和理理解能力力，善于于溝通協(xié)協(xié)調(diào)需要的行為為品質(zhì)正直、善良良責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)、工作作細(xì)致技能/行為為標(biāo)準(zhǔn)期望的結(jié)果果通過(guò)此崗位位的工作作，為售售后服務(wù)務(wù)工程師師提供強(qiáng)強(qiáng)大的支支持，協(xié)協(xié)助售后后服務(wù)工工程師完完成對(duì)客客戶(hù)的服服務(wù)工作作崗位說(shuō)明主要負(fù)責(zé)撥撥號(hào)器的的設(shè)置及及庫(kù)房賬賬目管理理工作，協(xié)協(xié)助技術(shù)術(shù)主管作作好供應(yīng)應(yīng)商管理理工作需要的知識(shí)識(shí)1、大學(xué)專(zhuān)專(zhuān)科以上上學(xué)歷2、了解基基本的財(cái)財(cái)務(wù)知識(shí)識(shí)3、熟悉各各種撥號(hào)號(hào)器的設(shè)設(shè)置及使使用需要的技能能熟練使用EEXCEEL、WWORDD等文檔檔統(tǒng)計(jì)應(yīng)應(yīng)用軟件件，善于于數(shù)據(jù)分分析處理理熟練使用KK3財(cái)務(wù)務(wù)軟件具有較強(qiáng)的的服務(wù)意意識(shí)、良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)意識(shí)識(shí)和團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作精精神具有良好的的溝通能能力和理理解能力力，善于于溝通協(xié)協(xié)調(diào)需要的行為為品質(zhì)正直、善良良責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)、工作作細(xì)致技能/行為為標(biāo)準(zhǔn)期望的結(jié)果果通過(guò)此