2022年收銀接待課長(zhǎng)工作總結(jié)

第4頁共4頁2022年?收銀接待課?長(zhǎng)工作總結(jié)?1該年?度中，在企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的指導(dǎo)?和幫助下,?我嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)真?履行一名收?銀接待課長(zhǎng)?的職責(zé)，努?力完成工作?任務(wù)。反思?目前的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，是為?了今后的邁?步奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，現(xiàn)?將該年度的?工作總結(jié)如?下：一、?明確職責(zé)，?認(rèn)真履職。?人們常說?：“能力勝?于知識(shí)，方?法勝于能力?，智慧勝于?方法，道德?勝于智慧”?。由此可以?看出職業(yè)道?德的重要性?，在工作中?，不管是員?工，還是主?管，職業(yè)道?德是第一位?的。無論職?位的高低、?薪水的多少?，最重要的?是明確自己?的崗位職責(zé)?，認(rèn)真履職?，對(duì)自己職?業(yè)的負(fù)責(zé)，?是一種基本?的素養(yǎng)，是?個(gè)人發(fā)展的?根基。所以?我從零做起?，虛心學(xué)習(xí)?，努力提升?自己的職業(yè)?道德素養(yǎng)，?以身作則，?顧全大局，?像經(jīng)營(yíng)企業(yè)?一樣經(jīng)營(yíng)自?己的崗位。?要求別人做?到的，自己?首先要做到?;別人做不?好的，自己?首先要做好?。只有這樣?別人才會(huì)服?從你，尊重?你。二、?努力學(xué)習(xí)，?提升能力。?有學(xué)習(xí)才?會(huì)有進(jìn)步，?有進(jìn)步才會(huì)?有發(fā)展，當(dāng)?今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?激烈，要在?激烈的競(jìng)爭(zhēng)?中有一席之?地，學(xué)習(xí)至?關(guān)重要，對(duì)?企業(yè)、對(duì)個(gè)?人都是如此?。只有不停?的學(xué)習(xí)，你?才能更好、?更快的進(jìn)步?，才能跟上?趕上社會(huì)的?發(fā)展。作為?一名收銀接?待課長(zhǎng)，首?先是一名收?銀員，只有?自己的業(yè)務(wù)?水平高了，?精通了，才?能贏得同事?們的敬佩和?支持，也才?能夠帶好、?管好所轄的?人員。在從?事收銀員工?作中，雖然?取得一了定?的成績(jī)，但?這些成績(jī)?還是不夠的?，隨著超市?的發(fā)展，對(duì)?我們收銀員?的工作提出?了新的要求?，只有通過?學(xué)習(xí)，練就?本領(lǐng)，才能?更好地為企?業(yè)服務(wù)。?三、大膽管?理，提高效?率。古人?云：“其身?正，不令而?行;其身不?正，雖令不?從”。課長(zhǎng)?或許算不上?領(lǐng)導(dǎo)，但也?管著一群人?，我知道：?是領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)此?重任，因此?，在工作中?，我總是對(duì)?他們嚴(yán)格要?求，無論是?誰違反了公?司規(guī)定，對(duì)?事不對(duì)人，?決不姑息遷?就。并時(shí)刻?牢記：你所?領(lǐng)導(dǎo)的單位?是一個(gè)整體?，要用團(tuán)隊(duì)?的力量解決?問題。很多?人都不愿將?一些事交給?下屬去做，?他們認(rèn)為交?給下屬做，?要跟他講，?講的時(shí)候還?不一定明白?，需要重復(fù)?，然后還要?復(fù)核，與其?如此，還不?如自己做來?得快。但問?題的關(guān)鍵是?，如此發(fā)展?下去，你將?有永遠(yuǎn)有忙?不完的事，?下屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)為?可以做好的?事。好的課?長(zhǎng)是讓下屬?會(huì)做事，能?做事。一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱?，不是個(gè)別?人能力的強(qiáng)?弱，而是所?有下屬工作?的強(qiáng)弱。正?是因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已，?大膽管理，?在生活中又?能無微不至?的關(guān)懷，相?信他們，充?分激發(fā)他們?的潛能，竭?力搞好本職?工作。正所?謂：“人心?齊，泰山移?”。四、?注重溝通，?搞好協(xié)調(diào)?所謂溝通，?是指疏通彼?此的意見。?這種溝通包?括兩個(gè)方面?，跨部門間?的溝通，本?部門內(nèi)的溝?通。公司是?一個(gè)整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)的?部門是整體?中的一分子?，必然會(huì)與?其他部門發(fā)?生聯(lián)系，溝?通也就必不?可少。溝通?的目的不是?誰輸誰贏的?問題，而是?為了解決問?題，解決問?題的出發(fā)點(diǎn)?和歸宿點(diǎn)是?公司利益，?部門利益服?從公司利益?。部門內(nèi)的?溝通也很?重要，下屬?工作中的問?題，下屬的?思想動(dòng)態(tài)（?范本），甚?至下屬生活?上的問題，?你需要了解?和掌握，去?指導(dǎo)，去協(xié)?助，去關(guān)心?。對(duì)于你的?主管，你也?要主動(dòng)去報(bào)?告，報(bào)告也?是一種溝通?。收銀員的?工作不需要?太大的體力?勞動(dòng)，但得?細(xì)心，因此?收銀員必須?任何時(shí)候都?保持良好的?心態(tài)和旺盛?的精力。因?此，在給幾?名員工作排?班時(shí)，我總?是挖空心思?，既要讓怍?銀員休息好?，又不能影?響超市的工?作，還要照?顧好她們的?特殊情況。?合理安排好?收銀員值班?、換班工作?，確保超市?收銀工作的?高效運(yùn)行。?做為一個(gè)?課長(zhǎng)，細(xì)節(jié)?決定成敗，?從實(shí)際入手?，從細(xì)節(jié)抓?起，能夠在?收銀員一級(jí)?解決的問題?，我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)，?對(duì)超市里的?大事，又從?不失時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?匯報(bào)。該年?度，雖然工?作取得了一?定的成績(jī),?但還有很多?提升的空間?，我堅(jiān)信：?“上下同欲?者必勝”，?只要我和我?們收銀員協(xié)?力奮斗，一?定會(huì)把工作?做得更好!?收銀接待?課長(zhǎng)工作總?結(jié)2來到?___快三?個(gè)月了，通?過前期培訓(xùn)?和部門領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶領(lǐng)?、在同事們?的積極支持?和大力幫助?下，我能夠?嚴(yán)格要求自?己，較好的?履行一名收?銀接待課長(zhǎng)?的職責(zé)，完?成工作任務(wù)?，總結(jié)起來?收獲很多：?一、在工?作中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中進(jìn)?步：不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)水平，?作為一名收?銀課長(zhǎng)，只?有自己的業(yè)?務(wù)水平不斷?提高、嚴(yán)格?的要求自己?才能贏得同?事們的支持?和領(lǐng)導(dǎo)的信?任，也才能?夠帶好、管?好自己的團(tuán)?隊(duì)，雖然我?從事過收銀?工作，但這?些經(jīng)驗(yàn)并不?夠，隨著商?場(chǎng)的發(fā)展，?對(duì)我們收銀?員的工作提?出了新的要?求，通過學(xué)?習(xí)，熟練掌?握電腦操作?技術(shù)，總結(jié)?工作中得不?足，為團(tuán)隊(duì)?做好指導(dǎo)和?指引工作。?二、開心?工作、快樂?生活：領(lǐng)?導(dǎo)信任才讓?我擔(dān)此重任?，因此在工?作中我總是?嚴(yán)格要求團(tuán)?隊(duì)中得每一?位同事。無?論是誰，有?了違紀(jì)決不?姑息遷就，?嚴(yán)于律已、?大膽管理、?在生活中無?微不至的關(guān)?懷，讓團(tuán)隊(duì)?中的每一位?有家的溫暖?，在工作中?充滿自信，?開心工作。?三、團(tuán)隊(duì)?建設(shè)：1?、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神，公司?經(jīng)營(yíng)不是個(gè)?人行為，一?個(gè)人的能力?必竟有限，?如果大家擰?成一股繩，?就能做到事?半功倍，但?這一定要建?立在每名員?工具備較高?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對(duì)工作的?責(zé)任感、良?好的品德這?一基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊(duì)精?神就成了一?句空話，那?么如何主動(dòng)?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢?具?體到各個(gè)部?門，如果你?努力的工作?，業(yè)績(jī)被領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)?必會(huì)影響到?你周圍的同?事，大家以?你為榜樣，?你的進(jìn)步無?形的帶動(dòng)了?大家共同進(jìn)?步，反之，?別人取得的?成績(jī)也會(huì)成?為你不斷進(jìn)?取的動(dòng)力，?如此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的良?性循環(huán)。?2、要學(xué)會(huì)?與部門、領(lǐng)?導(dǎo)之間的溝?通，公司的?機(jī)構(gòu)分布就?象是一張網(wǎng)?，每個(gè)部門?看似獨(dú)立，?實(shí)際上它們?之間存在著?必然的聯(lián)系?，就拿財(cái)務(wù)?部來說，日?常業(yè)務(wù)和每?個(gè)部門都要?打交道，與?部門保持聯(lián)?系，聽聽它?們的意見與?建議，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)糾?正，這樣做?一來有效的