-企業(yè)信息化概述

企業(yè)信息化先請大家做做個腦力力游戲——說出任何何尿布和和啤酒的的聯(lián)系，，即在什什么情況況下它們們可以相提并論論。案例：尿尿布+啤酒=？案例：尿尿布+啤酒=？請想象這這樣的一一副情景景：在一一個大的的超級市市場里面面，人來來人往。。一角的的貨架上上，尿布布和啤酒酒赫然地地擺放在在一起出出售。而而且，尿尿布和啤啤酒的銷銷售量雙雙雙增加加。這是上個個世紀發(fā)發(fā)生在美美國沃爾爾瑪連鎖鎖超市的的真實事事件，而而且也許許是將尿尿布和啤啤酒最好好地聯(lián)系系起來的的方法，，因為它它甚至符符合了今今天正在在流行的的“雙贏贏”原理理。案例：尿尿布+啤酒=？原來，美美國的太太太經(jīng)常常囑咐他他們的丈丈夫下班班以后為為小孩購購買尿布布，而丈丈夫們在在買尿布布以后又又順手帶帶回了啤啤酒。啤啤酒和尿尿布在一一起購買買的機會會是最多多的。誰在當時時就能看看出這種種帶來““利益””的聯(lián)系系？其實實想到答答案的不不是人,而是企業(yè)業(yè)高度信信息化的的結果。。具體地地說，就就是美國國沃爾瑪瑪超市的的數(shù)據(jù)倉倉庫，是是它，通通過集中中商店一一年多的的詳細原原始交易易信息，，利用自動數(shù)據(jù)據(jù)挖掘工具對這這些信息息資源進進行分析析和處理理，得到到了這個個意外的的發(fā)現(xiàn)，，事實上上，這也也就是一一個典型型的企業(yè)業(yè)信息化化過程。。案例：尿尿布+啤酒=？按照常規(guī)規(guī)思維可可能風馬馬牛不相相及的商商品，成成了商家家津津樂樂道的故故事。尿布+啤酒=更大的利利益當然，這這里絕對對不是簡簡單的相相加，而而是有著著神奇的的變化和和復雜的的企業(yè)信信息資源源管理過過程。參考資料料教材：趙守香，，姜同強強，王雯雯，《企業(yè)信息息化》，清華大大學出版版社（大大量案例例）ERP、SCM、CRM、EC、BPR、企業(yè)信信息化戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、IT外包、IT項目管理理、IT開發(fā)、企企業(yè)信息息化與信信息集成成參考書目目陳啟申，，《供需鏈管管理ERP》》，企業(yè)管管理學出出版社杭永寶，，《企業(yè)信息息化教程程》，東南大大學出版版社企業(yè)信息息化的相相關概念念、MIS、ERP、SCM、EC、CRM等。歐陽鋒，，傅湘玲玲，《企業(yè)信息息化管理理導論》，清華大大學出版版社+北京交通通大學出出版社基本知識識技術和產(chǎn)產(chǎn)品（計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡、產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)與制造造信息化化、內(nèi)部部業(yè)務信信息化、、商務信信息化、、信息化化的集成成管理））實施（開開發(fā)方式式、開發(fā)發(fā)方法和和模式、、項目管管理等））韋沛文，，陳婉玲玲，《企業(yè)信息息化教程程》，清華大大學出版版社陳禹，左左美云，，尤曉東東，《信息與社社會》，中國人人民大學學出版社社知識管理理與企業(yè)業(yè)信息化化、計算算機網(wǎng)絡絡的發(fā)展展、搜索索引擎、、電子商商務和電電子政務務、文獻獻檢索、、網(wǎng)絡游游戲與娛娛樂、參參與和互互動的WEB2.0、域名系系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)絡信息息安全、、網(wǎng)格計計算主要學習習內(nèi)容與與課時安安排內(nèi)容一企企業(yè)信信息化概概述（2學時）1-1企業(yè)信息息化的意意義和內(nèi)內(nèi)容1-2我國目前前企業(yè)信信息化存存在的問問題內(nèi)容二企企業(yè)信信息化技技術基礎礎（2學時）2-1信息處理理過程2-2計算機網(wǎng)網(wǎng)絡技術術主要學習習內(nèi)容與與課時安安排內(nèi)容三企企業(yè)資資源規(guī)劃劃系統(tǒng)ERP4-1物料需求求計劃MRP（2學時）4-2閉環(huán)物料料需求計計劃（2學時）4-3制造資源源計劃（2學時）4-4企業(yè)資源源計劃（2學時）內(nèi)容四業(yè)業(yè)務流流程管理理和企業(yè)業(yè)建模8-1業(yè)務流程程管理與與ERP的關系（2學時）8-2業(yè)務流程程設計與與優(yōu)化（2學時）8-3企業(yè)信息息建模方方法（2學時）主要學習習內(nèi)容與與課時安安排實驗課（地點：：校本部部機電樓樓403）實驗一：：企業(yè)信信息化中中的電子子商務及及其運作作模式（2學時）實驗二：：企業(yè)信信息化軟軟件的功功能分析析（2學時）實驗三：：企業(yè)信信息化系系統(tǒng)管理理實踐（2學時）實驗四：：企業(yè)信信息化方方案總體體設計（2學時）討論課(4學時)考試(2學時)學習及考考試方法法復習并掌掌握先修修課的有有關內(nèi)容容課堂：聽講與理理解、適適當筆記課后：認真讀書書、完成成作業(yè)實驗：充分準備備、勇于于實踐總成績＝＝考試成成績60%＋平時成績績40%平時成績績=課堂表現(xiàn)現(xiàn)10%++實驗20%++考勤10%考試類型：開卷企業(yè)信息息化概述述企業(yè)信息息化的概概念企業(yè)信息息化的價價值信息化建建設的基基礎成功要素素與關鍵鍵策略案例研討討：經(jīng)驗驗與教訓訓問題一什么是企企業(yè)信息息化？關鍵詞：：動態(tài)過過程信息技術術管理創(chuàng)新新數(shù)據(jù)（Data）加工處理信息（Information）消除不確定性例如：廣播“到往北京方向的T31次列車將于8：30分發(fā)車”對到北京的乘客信息對到武漢的乘客數(shù)據(jù)信息=數(shù)據(jù)？？什么是信信息？用語言、、文字、、圖形等等表達的的資料經(jīng)經(jīng)過解釋釋就是信信息，也也就是說說，信息息是我們們對數(shù)據(jù)據(jù)的解釋釋，或者者說是數(shù)數(shù)據(jù)的內(nèi)內(nèi)在含義義。信息理論論的創(chuàng)始始人申農(nóng)農(nóng)說：““信息是用用以消除除不確定定性的東東西?！薄本唧w來講講，主要要表現(xiàn)為為：1）信息是是對事物物運行狀狀態(tài)和特特征的描描述。2）信息是是信號、、符號或或消息所所表示的的內(nèi)容，，用以消消除對客客觀事事物認認識的不確定性性，并實現(xiàn)現(xiàn)對系統(tǒng)統(tǒng)的控制制。3）信息是是幫助人人們做出出正確決決策的知知識。4）信息是是數(shù)據(jù)加加工后的的結果。。5）信息是是認識了了的數(shù)據(jù)據(jù)，是數(shù)數(shù)據(jù)的含含義。什么是信信息？減少了不不確定性性沒有減少少不確定性性信息數(shù)據(jù)什么是信信息？什么是信信息？所謂信息息的特性性，是指指信息區(qū)區(qū)別于物物質、能能源的本本質屬性性。信息息的基本本特性主主要有：：普遍性時效性相對性可加工性性可共享性性信息的特特性企業(yè)信息息化的概概念企業(yè)信息息化是指指企業(yè)廣廣泛利用用現(xiàn)代信信息技術術，充分分開發(fā)和和利用企企業(yè)內(nèi)部部或外部部的、企企業(yè)可能能得到和和利用的的、并與與企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營營活動有有關的各各種信息息，以便便及時把把握各種種機會，，做出準準確決策策，提升升管理效效率，從從而提高高企業(yè)核核心競爭爭能力和和經(jīng)濟效效益的過過程。信息化的的本質先進科學學的管理理理念和和業(yè)務流流程控制制模式通通過信息息技術加加以實現(xiàn)現(xiàn)關注企業(yè)業(yè)增值鏈鏈環(huán)節(jié)的的有效管管控追求關鍵鍵業(yè)務過過程的自自動化、、合理化化、科學學化重視業(yè)務務流程的的持續(xù)優(yōu)優(yōu)化改善企業(yè)業(yè)內(nèi)部嚴嚴重的信信息不對對稱和信信息失真真的狀況況實現(xiàn)全局局范圍的的有效管管理和有有序運營營，從而而改善企企業(yè)的競競爭素質質核心和精精髓信息化行行為信息處理理平臺，，數(shù)據(jù)傳傳輸網(wǎng)絡絡增強企業(yè)業(yè)競爭力力先進經(jīng)營營理念先進管理理模式先進制造造技術現(xiàn)代信息息技術來源：周周德民““企業(yè)信信息化的的內(nèi)容與與方法””企業(yè)信息息化的層層次業(yè)務處理理（操作作者）人機界面面(應用軟件件、終端端設備)計算機設設備與基基礎網(wǎng)絡絡系統(tǒng)平臺臺(操作系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫)管理（組組織、流流程、制制度）企業(yè)信息息化系統(tǒng)統(tǒng)建設項目目舉例基礎網(wǎng)絡絡：綜合布線線、網(wǎng)絡絡交換機機、網(wǎng)絡絡安全、、接口系統(tǒng)平臺臺：服務器、、操作系系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)庫、、桌面系系統(tǒng)辦公系統(tǒng)統(tǒng)：桌面辦公公軟件、、打印/傳真服務務、OA系統(tǒng)過程控制制：分布控制制DCS、制造執(zhí)執(zhí)行MES、實時數(shù)數(shù)據(jù)庫業(yè)務管理理：會計電算算化、進進銷存管管理、分分銷與零零售管理理資源計劃劃：資源計劃劃MRPⅡⅡ/ERP、SCM、CRM、DRP戰(zhàn)略決策策：聯(lián)機分析析OLAP、電子商商務e-C、商業(yè)智能能BI企業(yè)信息息化建設設發(fā)展中的的企業(yè)信信息化建建設目標對象邏輯手段企業(yè)信息息化建設設目標增強核心心競爭能能力！企業(yè)信息息化建設設的目標標速度、質質量、成成本、服服務案例研討討有這樣兩兩家企業(yè)業(yè)，在激激烈的競競爭過程程中，逐逐步將各各自所有有的商業(yè)業(yè)關系，，都通過過數(shù)字化化平臺進進行連接接和溝通通！10億美金的的投入值值得嗎？？制造業(yè)信信息化特特征設計數(shù)字字化CAD//CAPP/CAM//PDM(PLM)………裝備數(shù)字字化過程數(shù)字字化管理信息息化ERP//SCM/CRM/DRP//OA………數(shù)字化企企業(yè)虛擬企業(yè)業(yè)、全球球商務、、商業(yè)智智能機電一體體化、數(shù)數(shù)控設備備、機器器人PLC//DCS/MES、智能監(jiān)控控網(wǎng)絡設計數(shù)字字化甩圖板：：二維CAD等輔助設設計軟件件普及甩圖紙：：三維建模模、設計計數(shù)據(jù)全全面集成成協(xié)同設計計：CSCW協(xié)同工作作模式深深入應用用波音777橫空出世世裝備數(shù)字字化機電一體體化：自動化生生產(chǎn)線數(shù)控設備備：CNC數(shù)控機床床、MC加工中心心機器人：：SCARA及工業(yè)機器器人大量量涌現(xiàn)會修車的的機器人人過程數(shù)字字化自動控制制技術融融入到業(yè)業(yè)務過程程中數(shù)字化企企業(yè)管理信息息化的核核心內(nèi)容容Enterprise-----企業(yè)Resource-----資源Planning-----計劃ERP是管理工工具主要功能能：對企業(yè)各各種資源源的動態(tài)態(tài)信息進進行收集集、存儲儲、加工工（匯總總/分析）、、傳輸、、更新、、維護等等操作的的平臺。。ERP及相關系系統(tǒng)庫存計劃物料信息集成庫存管理工藝路線工作中心BOM70年代80年代90年代21世紀ERP應用發(fā)展展軌跡銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成庫存管理工藝路線工作中心BOM多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成分銷及渠道流程管理異地倉及儲運設備及維修質量管理產(chǎn)品生命周期銷售管理財務管理成本管理庫存管理工藝路線工作中心BOM商業(yè)智能BI電子商務CRM/APS/EDI全球部署、協(xié)同商務分銷及渠道流程管理異地倉及儲運設備及維修質量管理產(chǎn)品生命周期銷售管理財務管理成本管理庫存管理工藝路線工作中心BOM制造業(yè)信信息化平平臺基礎是信信息集成成信息集成成績效提升升管控有效效信息化建建設是系系統(tǒng)工程程企業(yè)信息息化的建建設是一一個人機機合一的的有層次次的系統(tǒng)統(tǒng)工程，，其主要要工作應應該包括括：決策策管理層層和員工工的科學學管理理理念確立立和信息息化認識識提升；；決策、、組織、、流程等等領域的的信息化化支撐；；企業(yè)經(jīng)經(jīng)營核心心業(yè)務的的管控一一體化信信息平臺臺構建；；具體業(yè)業(yè)務環(huán)節(jié)節(jié)計算機機輔助系系統(tǒng)（3C/P、財務核核算、預預算等））的建立立，相關關規(guī)章制制度的完完善，等等。實例：基基于SOA架構的信信息化平平臺問題二幫助企業(yè)業(yè)解決什什么問題題？關鍵詞：：把握機機會管理升級級降本增效效后危機時時代全球洗牌牌、中國國機遇宏觀：全全球經(jīng)濟濟洗牌；；中國經(jīng)經(jīng)濟率先先V型反轉，，2010年GDP增長8.7%%微觀：中中國43家上榜全全球500強。產(chǎn)業(yè)鏈全全球協(xié)同同產(chǎn)業(yè)鏈控控局：整整合與被被整合的的博弈全球化背背景下：：資源整整合、商商業(yè)創(chuàng)新新、管理理模式融融合提升升低碳經(jīng)濟濟：創(chuàng)新新、高效效、綠色色面臨顛覆覆式的商商業(yè)模式式創(chuàng)新、、追求更更精細的的經(jīng)營管管理碳關稅出出現(xiàn)，低低碳經(jīng)濟濟影響到到企業(yè)的的經(jīng)營生生產(chǎn)、管管理模式式和業(yè)務務戰(zhàn)略市場快速速變化，，競爭加加劇參與全球球范圍的的全方位位競爭規(guī)范化的的全面質質量管理理、風險險管控、、快速響響應的服服務體系系新的歷史史階段勞動力資源

成本優(yōu)勢規(guī)模優(yōu)勢裝備現(xiàn)代化重視引進先進設備基礎設施日趨完備國際化競爭自主創(chuàng)新與品牌意識提升競爭力新的問題題從經(jīng)驗管管理向精精細化管管理轉變變（向數(shù)據(jù)據(jù)要管理理、讓流流程增加加效益））高效決策策機制以以面對經(jīng)經(jīng)營風險險（構建支支持決策策的科學學基礎））增強快速速響應市市場變化化的能力力(精細、敏敏捷、靈靈活、有有效)快速發(fā)展展型企業(yè)業(yè)如何保保持持續(xù)續(xù)健康地地發(fā)展？？企業(yè)反思思有沒有一一個尚未未被挖掘掘的成本寶藏藏？現(xiàn)實的企企業(yè)運營營平臺銷售、計計劃、生生產(chǎn)、采采購、倉倉庫、財財務、人人事……讓精細管管理更簡簡單決策企業(yè)經(jīng)營營成敗關關鍵企業(yè)經(jīng)營營業(yè)務的的管理控控制準確及時時地獲取取各種動動態(tài)業(yè)務務信息企業(yè)信息息化的價價值能提高企企業(yè)經(jīng)營營管理信信息的準準確性和和及時性性，有助助于企業(yè)業(yè)決策的的進一步步科學化化；能促使企企業(yè)業(yè)務務操作和和管理程程序更加加合理，，從而有有助于增增強企業(yè)業(yè)的快速速反應能能力；能進一步步促進企企業(yè)資源源的合理理組合及及利用，，使其在在現(xiàn)有資資源條件件下達到到最佳利利用效果果，從而而大大提提高企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營效效率和管管理效率率；能給企業(yè)業(yè)提供一一個的強強大、快快捷的信信息交流流平臺，，有助于于跟蹤吸吸納行業(yè)業(yè)先進經(jīng)經(jīng)驗和成成果，從從而有助助于提高高管理層層和員工工的創(chuàng)新新能力，，促進企企業(yè)的健健康發(fā)展展。一個成功功實施的的企業(yè)信信息化項項目（ERP系統(tǒng)）：：信息化(ERP)的價值庫存下降降30％～50％（庫存存周轉率率提高50%）延期交貨貨減少80％（準時時交貨率率平均提提高55%）采購提前前期縮短短50％停工待料料減少60％制造成本本降低12％管理水平平提高，，生產(chǎn)能能力提高高10％～15％……據(jù)美國生生產(chǎn)與庫庫存控制制協(xié)會(APICS))統(tǒng)計，一一個運行行良好的的企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)（MRPII//ERP）能夠幫幫助企業(yè)業(yè)獲得的的經(jīng)濟效效益具體體體現(xiàn)在在：信息化是是捷徑曾經(jīng)擁有有勞動力力成本優(yōu)優(yōu)勢、規(guī)規(guī)模化優(yōu)優(yōu)勢，是否還有有新的贏贏利利器器？問題研討討能直接帶帶來贏利利、帶來來效益嗎嗎？企業(yè)信息息化實踐踐信息化幫助提升企業(yè)贏利能力商業(yè)風險險內(nèi)控平平臺幫助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)““成本模模擬、單單單贏利利”管理信息息化實踐踐信息化幫助增強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效能產(chǎn)供銷協(xié)協(xié)同管控控平臺幫助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)““產(chǎn)值翻翻番、管管控簡單單”管理信息息化實踐踐信息化幫幫助強化化企業(yè)協(xié)協(xié)同能力力采購供應應協(xié)同平平臺幫助企業(yè)業(yè)實現(xiàn)““300供應商、、化為一一家”信息化改改變生活活核心價值值幫助企業(yè)業(yè)全面提升升管控效效率！問題三怎樣進行行企業(yè)信信息化建建設？關鍵詞：：目標導導向一把手管理基礎礎企業(yè)自身身狀況資金目標人才執(zhí)行力認識基礎問題清晰建設設目標服務戰(zhàn)略統(tǒng)一平臺由繁至簡信息透明風險控制決策智能信息整合基于管理理需求數(shù)據(jù)基礎業(yè)務數(shù)據(jù)匯總信息共享流程追溯反饋持續(xù)改善有理有據(jù)績效增效降本最低成本有效產(chǎn)出決策協(xié)同優(yōu)化支撐戰(zhàn)略最佳實踐信息化是是管理項項目管理信息息化系統(tǒng)的實實施是對對企業(yè)管管理的變變革管理信息息化系統(tǒng)實施施的重點點是：管理觀念念的轉變變、基礎數(shù)據(jù)據(jù)的梳理理、業(yè)務流程程的優(yōu)化化。中、高決決策層對對管理信息息化系統(tǒng)要有有深入的了了解，對本企企業(yè)存在在的經(jīng)營營管理問問題有客觀的認認識，對管理信息息化系統(tǒng)的期期望有清晰的描描述，對管理理的轉變變要有合理的預預期。以解決問問題為導導向華東一民民營企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的生生產(chǎn)加工工周期縮縮短近三三分之一一華南一合合資企業(yè)業(yè)第一季度度減少采采購成本本200萬(……)華南一民民營企業(yè)業(yè)材料準時時入庫率率從78％上升到到99.93％華東一港港資加工工企業(yè)庫存資金金占用減減少900萬……三大基礎礎數(shù)據(jù)基礎礎編碼體系系產(chǎn)品結構構工藝路線線期量標準準……管理基礎礎基礎數(shù)據(jù)據(jù)管理業(yè)務流程程規(guī)章制度度執(zhí)行力……人員基礎礎管理理念念信息化認認識變更準備備基本技能能……問題四如何保障障信息化化建設有有成效？？關鍵詞：：整體規(guī)規(guī)劃先易后難難合作伙伴伴信息化項項目要素素效用風險成本能不能實施成功能幫助企業(yè)解決什么問題綜合投入是否合適信息化建建設需要要整體規(guī)規(guī)劃實施需要要策略整體規(guī)劃劃分分步實實施夯實基礎礎先先易后后難三大核心心工作業(yè)務基礎礎的梳理理和優(yōu)化化經(jīng)驗和知知識的轉轉移專業(yè)的項項目管理理經(jīng)驗與知知識轉移移初步模型最終集成客戶系統(tǒng)生成項目準備系統(tǒng)建設系統(tǒng)交付實施顧問關鍵用戶終端用戶持續(xù)改善系統(tǒng)交付系統(tǒng)建設項目準備IT咨詢業(yè)務系統(tǒng)集成系統(tǒng)個性化實施方法法論基本原則則堅持“一一把手””工程，，自始至至終管理目標標導向，，業(yè)務應應用導向向重視數(shù)據(jù)據(jù)梳理和和業(yè)務流流程優(yōu)化化采取“標標準、行行業(yè)、個個性”的的應用模模式避免“交交鑰匙””工程，，強調(diào)戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作業(yè)務部門門主導，，技術部部門支撐撐避免進入入價格誤誤區(qū)案例研討討業(yè)務管理理問題：：“型材材的開料料和邊角角料再利利用”華南某機機械公司司：原材料和和半成品品沒有嚴嚴格的編編碼體系系支持，，材料倉的的開料和和領用很很難準確確計算和和跟蹤，，浪費費嚴重。。海爾某配配套公司司：各個加工工現(xiàn)場原原料堆積積嚴重，，材料混混用嚴重重，影響響及時交交貨，成成本難以以準確歸歸集。開料操作作與原料料倉庫管管理嚴格格分離將開料操操作歸入入原料倉倉庫管理理問題五有什么經(jīng)經(jīng)驗和教教訓？關鍵詞：：認識正正確管理變革革避免誤區(qū)區(qū)案例研討討某大型制制造企業(yè)業(yè)“如何解解決信息息共享的的問題””？200多萬購買買國外知知名軟件件＋2年多時間間三任信息息主管＋＋其他人人力、物物力＋……案例研討討某大型集集團企業(yè)業(yè)轉型發(fā)展展過程中中的機