企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略

企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略

1企業(yè)的組組織管理理變革及及其信息息化戰(zhàn)略略一、企業(yè)業(yè)面臨的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境二、企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略三、企業(yè)內(nèi)部部業(yè)務(wù)流流程重組組四、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理五、企業(yè)業(yè)信息化化的目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程六、企業(yè)業(yè)信息化化建設(shè)策策略七、企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)應(yīng)特別別注意的的問題2一、企業(yè)業(yè)面臨的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境

1、企業(yè)業(yè)面臨市市場(chǎng)環(huán)境境的演變變過程2、目前前企業(yè)面面臨的市市場(chǎng)環(huán)境境3、目前前企業(yè)面面臨市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境的的基本特特點(diǎn)31、企業(yè)業(yè)面臨市市場(chǎng)環(huán)境境的演變變過程第一階段段：改革革開放到到1989年，，供不應(yīng)應(yīng)求大力提高高企業(yè)的的生產(chǎn)能能力；努努力提高高對(duì)原材材料、勞勞動(dòng)力與與資金的的運(yùn)用效效率和效效果，提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率第二階段段：1989年年到九十十年代中中期，供供求基本本平衡產(chǎn)品質(zhì)量量高；價(jià)價(jià)格低；；不斷開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品第三階段段：九十十年代中中期開始始，相對(duì)對(duì)過剩產(chǎn)品質(zhì)量量高；價(jià)價(jià)格低；；不斷開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品；服服務(wù)優(yōu)；；速度快快；核心心能力強(qiáng)強(qiáng)；戰(zhàn)略略柔性（（靈活性性）42、目前前企業(yè)面面臨的市市場(chǎng)環(huán)境境1）新技技術(shù)革命命正在發(fā)發(fā)生2）經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化化成為不不可逆轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的時(shí)代代潮流3）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式正正在發(fā)生生巨大變變化4）顧客客的要求求越來越越高51）新技技術(shù)革命命正在發(fā)發(fā)生技術(shù)創(chuàng)新新的速度度和技術(shù)術(shù)傳播的的速度加加快；人們獲取取信息的的及時(shí)性性、準(zhǔn)確確性和完完整性與與過去相相比發(fā)生生了質(zhì)的的變化產(chǎn)品中的的知識(shí)含含量越來來越高，，生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品過程程中知識(shí)識(shí)的含量量也越來來越高企業(yè)獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，知知識(shí)的作作用越來來越重要要62）經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化成為為不可逆逆轉(zhuǎn)的時(shí)時(shí)代潮流流(1)在在世界界范圍內(nèi)內(nèi)各國(guó)各各地區(qū)的的經(jīng)濟(jì)相相互交織織、相互互影響、、相互融融合成統(tǒng)統(tǒng)一整體體，既形形成“全全球統(tǒng)一一市場(chǎng)””。(2)在在世界界范圍內(nèi)內(nèi)建立了了規(guī)范經(jīng)經(jīng)濟(jì)行為為的全球球機(jī)制。。即在全全球范圍圍內(nèi)，建建立了越越來越統(tǒng)統(tǒng)一的貿(mào)貿(mào)易規(guī)則則；建立立了越來來越統(tǒng)一一的產(chǎn)品品技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。72）經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化成為為不可逆逆轉(zhuǎn)的時(shí)時(shí)代潮流流機(jī)會(huì)：更容易進(jìn)進(jìn)入別的的國(guó)家的的市場(chǎng)和和國(guó)際市市場(chǎng)；可以在更更廣闊的的市場(chǎng)上上搜尋到到價(jià)格更更低、質(zhì)質(zhì)量更高高的的人人力、資資金、技技術(shù)和原原材料等等各種資資源。挑戰(zhàn)：必須面對(duì)對(duì)更多的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手；必須面對(duì)對(duì)更加復(fù)復(fù)雜的運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境；必須具有有更復(fù)雜雜的組織織結(jié)構(gòu)。。83）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式正正在發(fā)生生巨大變變化競(jìng)爭(zhēng)已不不再簡(jiǎn)單單明了；；競(jìng)爭(zhēng)無情情，淘汰汰率高；；技術(shù)的進(jìn)進(jìn)步改變變了競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的性質(zhì)質(zhì)。94）顧客客的要求求越來越越高

消息靈通通；百般受寵寵；挑剔講究究。103、目前前企業(yè)面面臨市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境的的基本特特點(diǎn)產(chǎn)品的生生命周期期越來越越短；產(chǎn)產(chǎn)品的品品種越來來越多，，生產(chǎn)能能力越來來越高；；企業(yè)要形形成自己己的核心心能力越越來越難難，成本本越來越越高；(3)行行業(yè)間間的相互互滲透越越來越明明顯，它它們之間間的邊界界變得越越來越模模糊，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手越來越越多；(4)企企業(yè)面面臨的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境中其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的不不確定性性、模糊糊性和動(dòng)動(dòng)態(tài)性越越來越強(qiáng)強(qiáng)，成功功戰(zhàn)略的的有效期期越來越越短。(5)越越來越越要求企企業(yè)能夠夠以低成本、高質(zhì)量快速地提供各各種創(chuàng)新新性的、、個(gè)性化的產(chǎn)品和和服務(wù)，，以滿足足用戶各各種不同同的需求求；11二、企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和競(jìng)爭(zhēng)策策略1、企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力2、企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略121、企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力與與顧客從從企業(yè)購(gòu)購(gòu)買的產(chǎn)產(chǎn)品和接接受的服服務(wù)中感感受到的的價(jià)值和和滿意度度密切相相關(guān)。顧客感受受到的價(jià)價(jià)值和滿滿意度越越高，企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力越越強(qiáng)。131、企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力1)速度(Time)。企業(yè)要有有快速響響應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化的能力，，要有為為客戶快快速提供供各種產(chǎn)產(chǎn)品的售前、、售中和和售后服服務(wù)的能能力。2)質(zhì)量(Quality)。企業(yè)提供供產(chǎn)品的的質(zhì)量要要高。3)成本(Cost)。企業(yè)所生生產(chǎn)產(chǎn)品品的成本本（價(jià)格）要低低。4)服務(wù)(Service)。企業(yè)提供供的對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品售前前、售中和售售后的服服務(wù)要優(yōu)優(yōu)。141、企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的具具體體現(xiàn)現(xiàn)：1）企業(yè)業(yè)的市場(chǎng)場(chǎng)占有率率高；2）能獲獲得高于于行業(yè)平平均水平平的利潤(rùn)潤(rùn)。152、企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略提高規(guī)模模。包括提提高資本本規(guī)模；；提高市市場(chǎng)規(guī)模模；提高高效益規(guī)規(guī)模。技術(shù)創(chuàng)新新。包括人人力資源源開發(fā)；；技術(shù)開開發(fā)和創(chuàng)創(chuàng)新；技技術(shù)轉(zhuǎn)移移。機(jī)制創(chuàng)新新。包括經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理機(jī)制創(chuàng)創(chuàng)新；決決策機(jī)制制創(chuàng)新；；激勵(lì)機(jī)機(jī)制創(chuàng)新新；制度度機(jī)制創(chuàng)創(chuàng)新。161）基于于資源的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)理論論基于資源源的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理理論認(rèn)為為企業(yè)獲獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的源泉是是兩個(gè)方方面：（1）行業(yè)的特特點(diǎn)；（2）企業(yè)擁有有核心能能力的大大小。171）基于于資源的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)理論論核心能力力應(yīng)具備備如下特特征：（1）它它是有價(jià)價(jià)值的。。即它能能給企業(yè)業(yè)提供機(jī)機(jī)會(huì)和//或削弱弱來自企企業(yè)外部部的威脅脅；（2）它它是稀缺缺的。即即擁有這這種能力力的企業(yè)業(yè)數(shù)少于于企業(yè)所所在行業(yè)業(yè)內(nèi)產(chǎn)生生完全競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)所需需要的企企業(yè)數(shù)；；（3）它它是不完完全可模模仿的。。之所以以不完全全可模仿仿，或者者由于其其開發(fā)過過程有獨(dú)獨(dú)特的條條件，或或者由于于其能力力和持續(xù)續(xù)優(yōu)勢(shì)之之間有模模糊的聯(lián)聯(lián)系，或或者由于于它自身身的復(fù)雜雜性；（4）它它很難有有等價(jià)的的可替代代品。即即很難找找到一種種方法，，由它去去獲得同同樣的結(jié)結(jié)果。182）戰(zhàn)略略柔性（（靈活性性）在動(dòng)態(tài)的的、不確確定的、、不可預(yù)預(yù)測(cè)的新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境下下，企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式要要發(fā)生巨巨大的變變化。核核心是企企業(yè)需要要具有戰(zhàn)戰(zhàn)略靈活活性（柔柔性）。。企業(yè)可可以從下下列幾個(gè)個(gè)方面增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略靈活性性：形成企業(yè)業(yè)的動(dòng)態(tài)態(tài)核心能能力；開發(fā)人力力資源；；有效利用用新技術(shù)術(shù)；采用有效效的戰(zhàn)略略；形成新的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和企企業(yè)文化化。

19三、企業(yè)內(nèi)部部的業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組1、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的基基本概念念2、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組案例例3、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的方方法和步步驟4、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)效益：：變革管管理201、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的基基本概念念業(yè)務(wù)流程程重組，，就是對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)流流程從根根本上再再思考，，要脫胎胎換骨重重新設(shè)計(jì)計(jì)，從而而使公司司業(yè)績(jī)有有顯著的的長(zhǎng)進(jìn)。。211、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的基基本概念念

傳達(dá)室信信件和報(bào)報(bào)紙管理學(xué)院院計(jì)算機(jī)系系自動(dòng)控制制系儀器儀表表系221、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的基基本概念念業(yè)務(wù)流程程：它是指指一組共共同為顧顧客創(chuàng)造造價(jià)值而而相互關(guān)關(guān)聯(lián)的活活動(dòng)。顯著：重組的目目的不是是略有改改善，稍稍有好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或有有5%或或10%%的增長(zhǎng)長(zhǎng)，進(jìn)行行重組就就是要使使得業(yè)績(jī)績(jī)有顯著著的長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)，有大大的飛躍躍，有突突破。實(shí)實(shí)績(jī)的顯顯著長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)是重組組的標(biāo)志志和特點(diǎn)點(diǎn)。231、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的基基本概念念脫胎換骨骨：重組不不是修修修補(bǔ)補(bǔ)，，不是對(duì)對(duì)現(xiàn)有的的東西稍稍作改良良，而是是要治本本，要割割舍舊的的東西，，重新做做，重頭頭做。要要做到脫脫胎換骨骨，不從從思路上上根本改改變，是是不可能能的。重新設(shè)計(jì)計(jì)：這個(gè)詞是是重組的的核心。。進(jìn)行企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組，就就是從業(yè)業(yè)務(wù)流程程開刀，，重新設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)務(wù)流程。。重新設(shè)設(shè)計(jì)要敢敢于拋開開舊框框框，從顧顧客利益益出發(fā)，，真正解解決問題題。242、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組案例例案例：福福特汽車車公司應(yīng)應(yīng)付帳款款部的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組案例：美美國(guó)通用用電話電電子公司司（GTE））電話維修修業(yè)務(wù)流流程重組組1、業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組的的理念是是基礎(chǔ)；；2、有有良好的的人力資資源是條條件；3、信信息技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用是保證證。253、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組的方方法和步步驟(1）系系統(tǒng)化改改造法：：辨析理理解現(xiàn)有有流程，，系統(tǒng)地地通過在在現(xiàn)有流流程基礎(chǔ)礎(chǔ)上創(chuàng)建建提供所所需產(chǎn)出出的新流流程。系系統(tǒng)化改改造方式式最常用用于短期期績(jī)效的的改進(jìn)。。(2)全全新設(shè)計(jì)計(jì)法：從從根本上上重新考考慮產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的提供供方式，，零起點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)新新流程。。261)系統(tǒng)統(tǒng)化改造造現(xiàn)有流流程的方方法（1）清清除（2）簡(jiǎn)簡(jiǎn)化必要要的活動(dòng)動(dòng)（3）任任務(wù)整合合（4）流流程任務(wù)務(wù)自動(dòng)化化272）全新新設(shè)計(jì)新新流程的的方法（1）從從高層次次理解現(xiàn)現(xiàn)有流程程（2）標(biāo)標(biāo)桿瞄準(zhǔn)準(zhǔn)、集思思廣益和和奇思幻幻想（3）流流程設(shè)計(jì)計(jì)（4）檢檢驗(yàn)284、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)效益：：變革管管理1）營(yíng)造造環(huán)境2）分析析、診斷斷和重新新設(shè)計(jì)流流程3）重構(gòu)構(gòu)組織4）試點(diǎn)點(diǎn)與切換換5）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略291）營(yíng)造造環(huán)境樹立遠(yuǎn)景景獲得有關(guān)關(guān)管理階階層的支支持，如如果是涉涉及整個(gè)個(gè)組織范范圍，需需要得到到首席執(zhí)執(zhí)行官的的支持制訂計(jì)劃劃，開展展必要的的培訓(xùn)找出核心心流程建立項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)／／指定領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)溝通遠(yuǎn)景景和目標(biāo)標(biāo)、改進(jìn)進(jìn)的必要要性和改改進(jìn)計(jì)劃劃302）分析析、診斷斷和重新新設(shè)計(jì)流流程組建和培培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)找出流程程的結(jié)果果和聯(lián)系系分析并量量化度量量現(xiàn)有流流程診斷環(huán)境境條件標(biāo)桿瞄準(zhǔn)準(zhǔn)最佳實(shí)實(shí)踐重新設(shè)計(jì)計(jì)流程———運(yùn)用用系統(tǒng)化化改造法法或全新新設(shè)計(jì)法法，或兩兩種方法法并用審評(píng)新流流程設(shè)計(jì)計(jì)對(duì)人員員的要求求審評(píng)新流流程設(shè)計(jì)計(jì)對(duì)技術(shù)術(shù)的要求求檢驗(yàn)新流流程設(shè)計(jì)計(jì)313）組織織基礎(chǔ)結(jié)結(jié)構(gòu)的重重新設(shè)計(jì)計(jì)●審評(píng)組織織的人力力資源：：結(jié)構(gòu)、、能力和和動(dòng)機(jī)●審評(píng)技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)與與技術(shù)能能力●設(shè)計(jì)新的的組織形形式●定義新角角色，指指導(dǎo)和培培訓(xùn)員工工●必要的外外部或內(nèi)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗崗服務(wù)●建設(shè)新的的技術(shù)基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)和技術(shù)術(shù)應(yīng)用324）試點(diǎn)點(diǎn)與切換換●選定試點(diǎn)點(diǎn)流程●組建試點(diǎn)點(diǎn)流程團(tuán)團(tuán)隊(duì)●約定參加加試點(diǎn)流流程的顧顧客和供供應(yīng)商●啟動(dòng)試點(diǎn)點(diǎn)、對(duì)試試點(diǎn)監(jiān)督督并提供供支持●審評(píng)試點(diǎn)點(diǎn)和來自自其他流流程團(tuán)隊(duì)隊(duì)的反饋饋●排定切換換次序，，在整個(gè)個(gè)組織范范圍分階階段實(shí)施施335）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略●評(píng)價(jià)流程程再造的的收效●獲取改進(jìn)進(jìn)績(jī)效的的效益●發(fā)展流程程再造所所得能力力的新用用途●不斷改進(jìn)進(jìn)34四、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理1、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念2、企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系3、供應(yīng)應(yīng)鏈的構(gòu)構(gòu)建351、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念1）供應(yīng)應(yīng)鏈的定定義和結(jié)結(jié)構(gòu)模型型供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘菄@核核心企業(yè)業(yè)，通過過對(duì)信息息流、物物流和資資金流的的控制，，將從原原材料采采購(gòu)、到到中間產(chǎn)產(chǎn)品和最最終產(chǎn)品品制造、、再到通通過銷售售商將產(chǎn)產(chǎn)品銷售售到消費(fèi)費(fèi)者手中中整個(gè)過過程中涉涉及到的的供應(yīng)商商、制造造商、分分銷商、、零售商商、直到到最終用用戶聯(lián)系系起來構(gòu)構(gòu)成的功功能網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。361、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念供應(yīng)鏈的結(jié)結(jié)構(gòu)模型型供應(yīng)/供供應(yīng)商制制造裝裝配配分分銷銷零零售用用戶供應(yīng)商供供應(yīng)應(yīng)商制制造造商分分銷商商零零售商用用戶戶（核心企企業(yè)）供應(yīng)源371、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念2）供供應(yīng)鏈的的特征（1）復(fù)復(fù)雜性（2）動(dòng)動(dòng)態(tài)性（3）面面向用戶戶需求（4）交交叉性381、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念3）供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型（1）穩(wěn)穩(wěn)定的供供應(yīng)鏈和和動(dòng)態(tài)的的供應(yīng)鏈鏈穩(wěn)定的供供應(yīng)鏈：基于相相對(duì)穩(wěn)定定、單一一的市場(chǎng)場(chǎng)需求而而組成的的供應(yīng)鏈鏈；動(dòng)態(tài)的供供應(yīng)鏈：基于相相對(duì)頻繁繁變化、、復(fù)雜的的需求而而組成的的供應(yīng)鏈鏈。391、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念3）供應(yīng)應(yīng)鏈的類類型（2）有有效性供供應(yīng)鏈和和反應(yīng)性性供應(yīng)鏈鏈有效性供供應(yīng)鏈：以最低低的成本本供應(yīng)可可預(yù)測(cè)的的需求；；反應(yīng)性供供應(yīng)鏈：盡可能能快地對(duì)對(duì)不可預(yù)預(yù)測(cè)的需需求做出出反應(yīng)，，使缺貨貨、降價(jià)價(jià)、庫(kù)存存最小化化。401、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念4)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理與傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式的區(qū)區(qū)別（1）由由主要針針對(duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)的的管理到到針對(duì)一一群企業(yè)業(yè)的管理理;(2)目目標(biāo)由由成本、、質(zhì)量向向成本、、質(zhì)量、、服務(wù)、、快速反反應(yīng)、柔柔性等綜綜合要求求轉(zhuǎn)變；；（3）需需要采用用戰(zhàn)略管管理、協(xié)協(xié)調(diào)管理理和集成成管理思思想和方方法，而而不僅僅僅是單個(gè)個(gè)企業(yè)的的管理方方法；（4）充分利用用信息技技術(shù)和信信息系統(tǒng)統(tǒng)。411、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念5）供應(yīng)應(yīng)鏈管理理內(nèi)容：供應(yīng)(Supply))、生產(chǎn)計(jì)劃劃(SchedulePlan)、物流(Logistics))、需求(Demand))?！?zhàn)略性性供應(yīng)商商和用戶戶合作伙伙伴關(guān)系系管理；；·供應(yīng)鏈鏈產(chǎn)品需需求預(yù)測(cè)測(cè)和計(jì)劃劃；·供應(yīng)鏈鏈的設(shè)計(jì)計(jì)；·企業(yè)內(nèi)內(nèi)部與企企業(yè)之間間物料供供應(yīng)與需需求管理理；·基于供供應(yīng)鏈管管理的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)與制造造管理、、生產(chǎn)集集成化計(jì)計(jì)劃、跟跟蹤和控控制；·基于供供應(yīng)鏈的的用戶服服務(wù)和物物流(運(yùn)運(yùn)輸、庫(kù)庫(kù)存等))管理；；·企業(yè)間間資金流流管理((匯率、、成本等等問題))；·基于Internet／Intranet的供應(yīng)鏈鏈交互信信息管理理等。421、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本概念6）供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的效益益1997年P(guān)RTM公司調(diào)查查得出結(jié)結(jié)論：總供應(yīng)鏈鏈管理成成本降低低10％％以上；；中型企業(yè)業(yè)的準(zhǔn)時(shí)時(shí)交貨率率提高15％；；訂單滿足足提前期期縮短25％--35％％；中型企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)率提高高10％％以上；；績(jī)優(yōu)企業(yè)業(yè)資產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)提高15％--20％％；中型企業(yè)業(yè)的庫(kù)存存降低3％，績(jī)績(jī)優(yōu)企業(yè)業(yè)的庫(kù)存存降低15％；；績(jī)優(yōu)企業(yè)業(yè)在現(xiàn)金金流周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周期上上具有比比一般企企業(yè)少40-65天的的優(yōu)勢(shì)。。432．企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系1）傳統(tǒng)統(tǒng)交易關(guān)關(guān)系特點(diǎn)：購(gòu)買商使使用短期期合同；；頻繁地在在多個(gè)供供應(yīng)商中中輪流采采購(gòu)。存在問題題：與管理大大量的賣賣主相聯(lián)聯(lián)系的管管理和交交易成本本一般會(huì)會(huì)超過收益益；把采購(gòu)在在多個(gè)供供應(yīng)商之之間細(xì)分分降低了了供應(yīng)商商取得較較大規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)的能能力；；只要供應(yīng)應(yīng)商平等等競(jìng)爭(zhēng)并并對(duì)其有有效管理理，在兩兩到三個(gè)個(gè)供應(yīng)商之之間就會(huì)會(huì)形成強(qiáng)強(qiáng)有力的的競(jìng)爭(zhēng)。。442．企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系2）非戰(zhàn)戰(zhàn)略性物物品交易易中的持持久正常常交易關(guān)關(guān)系特點(diǎn)：最初的供供應(yīng)商選選擇要求求有某些些基準(zhǔn)能能用以決決定哪些些供應(yīng)商商有潛力力長(zhǎng)期保保持低成成本；供應(yīng)商和和購(gòu)買商商在企業(yè)業(yè)間的合合作機(jī)制制中進(jìn)行行一些專專項(xiàng)投資資，例如如訂單報(bào)報(bào)關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)、電子子數(shù)據(jù)交交換、以以及后勤勤制度；；只要價(jià)格格具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性，，供應(yīng)商商未來的的業(yè)務(wù)就就能得到到確保。。452．企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系2）非戰(zhàn)戰(zhàn)略性物物品交易易中的持持久正常常交易關(guān)關(guān)系優(yōu)點(diǎn)：最小化了了采購(gòu)（（交易））成本；；允許供應(yīng)應(yīng)商最大大化規(guī)模模經(jīng)濟(jì)；；維持了有有力的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。462．企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系3）企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系適用場(chǎng)合合：在復(fù)雜產(chǎn)產(chǎn)品工業(yè)業(yè)中，復(fù)復(fù)雜性增增加了企企業(yè)間有有效合作作的價(jià)值值；在長(zhǎng)期的的經(jīng)濟(jì)擴(kuò)擴(kuò)張期間間，資源源稀缺也也許成為為一個(gè)問問題時(shí)；；當(dāng)長(zhǎng)期價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造成為目目標(biāo)時(shí)（（通過質(zhì)質(zhì)量、新新技術(shù)等等）472．企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系3）企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系購(gòu)買企業(yè)業(yè)必須在在以下方方面是有有效率的的：能力校準(zhǔn)準(zhǔn)以確保保選擇最最好的合合伙人；；發(fā)展信用用以使合合伙人愿愿意進(jìn)行行關(guān)系特特定性投資和和信息分分享；參與企業(yè)業(yè)間的知知識(shí)分享享以有效效地進(jìn)行行協(xié)作，，并優(yōu)化企企業(yè)間的的學(xué)習(xí)。。482．企業(yè)業(yè)間的合合作伙伴伴關(guān)系案例：Wal--Mart與寶潔公公司之間間的合作作伙伴關(guān)關(guān)系1）““合作作競(jìng)爭(zhēng)””的管理理理念是是基礎(chǔ)；；2）信信息技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用是保保證。493、供應(yīng)應(yīng)鏈的構(gòu)構(gòu)建1）供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)的原則則自頂向下下和自底底向上相相結(jié)合的的設(shè)計(jì)原原則簡(jiǎn)潔性原原則集優(yōu)原則則(互補(bǔ)補(bǔ)性原則則)協(xié)調(diào)性原原則動(dòng)態(tài)性((不確定定性)原原則創(chuàng)新性原原則戰(zhàn)略性原原則503、供應(yīng)應(yīng)鏈的構(gòu)構(gòu)建2）供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)的步驟驟分析市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境分析企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀提出供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)建立供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)分析供應(yīng)應(yīng)鏈的組組成分析和評(píng)評(píng)價(jià)可能能性設(shè)計(jì)和產(chǎn)產(chǎn)生新的的供應(yīng)鏈鏈檢驗(yàn)新供供應(yīng)鏈完成供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)513、供應(yīng)應(yīng)鏈的構(gòu)構(gòu)建案例：惠普臺(tái)式式打印機(jī)機(jī)供應(yīng)鏈鏈的構(gòu)建建52五、企業(yè)業(yè)信息化化的目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程1、企業(yè)業(yè)信息化化的定義義內(nèi)容2、企業(yè)業(yè)信息化化的發(fā)展展歷史3、企業(yè)業(yè)信息化化的目標(biāo)標(biāo)4、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程531、企業(yè)業(yè)信息化化的定義義內(nèi)容定義：企業(yè)以業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組為為基礎(chǔ)，，在一定定的深度度和廣度度上將信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用于于企業(yè)的的諸多方方面，建建設(shè)計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和應(yīng)用用系統(tǒng)，，控制和和集成企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管管理活動(dòng)動(dòng)中的信信息，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)外部部信息和和知識(shí)資資源的共共享和有有效開發(fā)發(fā)利用，，服務(wù)于于企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，提高高企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)效效益和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力的過程程。541、企業(yè)業(yè)信息化化的定義義內(nèi)容：產(chǎn)品信息息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)過程信信息化管理過程程信息化化事務(wù)處理理過程信信息化交易過程程信息化化（電子子商務(wù)））綜合集成成信息化化552、企業(yè)業(yè)信息化化的發(fā)展展歷史1）主機(jī)機(jī)時(shí)代2）分布布式時(shí)代代3）Web時(shí)代563、企業(yè)業(yè)信息化化的目標(biāo)標(biāo)1）提高高工作效效率2）提高高經(jīng)濟(jì)效效益3）增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力力573、企業(yè)業(yè)信息化化的目標(biāo)標(biāo)

案例：美洲航空空公司的的機(jī)票銷銷售系統(tǒng)統(tǒng)案例：美國(guó)一家家農(nóng)藥和和化肥銷銷售公司司的電子子商務(wù)系系統(tǒng)

584、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程企業(yè)信息息化的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的目標(biāo)標(biāo)1)找找到企業(yè)業(yè)利用信信息技術(shù)術(shù)獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的機(jī)會(huì)會(huì)；2)明明確企業(yè)業(yè)應(yīng)用信信息技術(shù)術(shù)的領(lǐng)域域、步驟驟和方案案；3)確確定企業(yè)業(yè)為應(yīng)用用信息技技術(shù)而應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行的組織織管理變變革計(jì)劃劃；4)明明確企業(yè)業(yè)具體的的信息技技術(shù)應(yīng)用用計(jì)劃。。594、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程企業(yè)信息息化的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃步驟

1）定義規(guī)劃劃范圍和和組織隊(duì)隊(duì)伍(1)確確定關(guān)關(guān)鍵的規(guī)規(guī)劃問題題；(2)定定義規(guī)規(guī)劃的范范圍和方方法；(3)組組織規(guī)規(guī)劃隊(duì)伍伍；(4)獲獲取企企業(yè)內(nèi)高高層決策策人的理理解和支支持。604、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程2）評(píng)評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境(1)明明確企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境；(2)識(shí)識(shí)別環(huán)環(huán)境的影影響；(3)定定義戰(zhàn)戰(zhàn)略信息息需求。。3）評(píng)估估企業(yè)內(nèi)內(nèi)部狀況況(1)評(píng)評(píng)價(jià)已已存在的的信息及及其系統(tǒng)統(tǒng)；(2)評(píng)評(píng)價(jià)信信息系統(tǒng)統(tǒng)管理部部門的工工作狀況況；(3)分分析已已存在系系統(tǒng)的運(yùn)運(yùn)行情況況；(4)評(píng)評(píng)價(jià)企企業(yè)目前前的技術(shù)術(shù)實(shí)力和和能力；；(5)評(píng)評(píng)價(jià)企企業(yè)利用用信息系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)的狀況況。614、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程4）識(shí)別別企業(yè)利利用信息息系統(tǒng)技技術(shù)的機(jī)機(jī)會(huì)(1)分分析信信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)的的發(fā)展趨趨勢(shì)；(2)確確定信信息需求求；(3)明明確主主要信息息系統(tǒng)技技術(shù)的目目的；(4)識(shí)識(shí)別改改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)。5）確定定信息系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略(1)明明確信信息系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略；(2)進(jìn)進(jìn)行概概念設(shè)計(jì)計(jì)；(3)對(duì)對(duì)各個(gè)個(gè)項(xiàng)目排排列優(yōu)先先次序；；(4)與與企業(yè)業(yè)高層決決策者進(jìn)進(jìn)行討論論。624、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程6）制定定企業(yè)計(jì)計(jì)劃(1)確確定實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)變的的途徑；；(2)制制定人人力資源源計(jì)劃。。7）制定定數(shù)據(jù)和和應(yīng)用計(jì)計(jì)劃(1)定定義數(shù)數(shù)據(jù)和應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域；(2)明明確開開發(fā)和維維護(hù)方法法；(3)制制定開開發(fā)和應(yīng)應(yīng)用計(jì)劃劃。634、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程8）制定定技術(shù)計(jì)計(jì)劃(1)確確定技技術(shù)框架架；(2)制制定技技術(shù)計(jì)劃劃。9）制定定信息系系統(tǒng)行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃(1)制制定擴(kuò)擴(kuò)充計(jì)劃劃(2)制制定信信息系統(tǒng)統(tǒng)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃(3)批批準(zhǔn)和和啟動(dòng)信信息系統(tǒng)統(tǒng)行動(dòng)計(jì)計(jì)劃644、企業(yè)業(yè)信息化化的戰(zhàn)略略規(guī)劃過過程10）項(xiàng)項(xiàng)目確定定和規(guī)劃劃(1)明明確項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容容；(2)明明確需需求和進(jìn)進(jìn)行概念念設(shè)計(jì)；；(3)獲獲取計(jì)計(jì)劃批準(zhǔn)準(zhǔn)。65六、企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)策略1、合作作開發(fā)2、最終終用戶開開發(fā)3、購(gòu)買買成熟的的應(yīng)用軟軟件4、信息息系統(tǒng)外外包661、合作作開發(fā)當(dāng)企業(yè)的的業(yè)務(wù)與與計(jì)算機(jī)機(jī)聯(lián)系很很少，企企業(yè)內(nèi)沒沒有太多多計(jì)算機(jī)機(jī)方面的的專業(yè)人人員的情情況下，，可考慮慮采用合合作開發(fā)發(fā)的方式式進(jìn)行系系統(tǒng)的開開發(fā)、建建立。在在合作開開發(fā)中，，系統(tǒng)一一般是由由組織外外部的人人員進(jìn)行行建立，，但在這這種開發(fā)發(fā)方式中中，企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的管理人人員、系系統(tǒng)的最最終用戶戶與外部部技術(shù)人人員的很很好配合合是系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)成成功的關(guān)關(guān)鍵。整整個(gè)開發(fā)發(fā)工作最最好由用用戶單位位、開發(fā)發(fā)商、中中介機(jī)構(gòu)構(gòu)或咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)三三方人員員完成。。672、最終終用戶開開發(fā)優(yōu)點(diǎn)：1）改進(jìn)了需需求的確確定：用戶自己己開發(fā)自自己的系系統(tǒng)，自自己進(jìn)行行系統(tǒng)需需求的確確定，這這樣就不存在用戶需求求被系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)人人員誤解解的問題；2）用戶參與與和滿意意度：用用戶自己開發(fā)發(fā)系統(tǒng)，更更愿意使使用系統(tǒng)統(tǒng)；3）用戶戶自己控控制系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)：用戶戶自己積積極進(jìn)行行系統(tǒng)的的開發(fā)，，隨時(shí)根根據(jù)自己己的需求求變化進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的修改改，消除除了傳統(tǒng)統(tǒng)用戶與與程序員員之間交交流存在在的障礙礙。682、最終終用戶開開發(fā)缺點(diǎn)：1）用戶自己己進(jìn)行系系統(tǒng)需求求的分析析，沒有有經(jīng)過規(guī)范化訓(xùn)練的信息系系統(tǒng)分析析人員的的參與，，用戶往往往很難難完整、、綜合地地進(jìn)行需需求的分分析；2）缺乏質(zhì)量量保證的的標(biāo)準(zhǔn)：：用戶迅迅速地、、非規(guī)范范化地完完成系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)，往往往無法制制定一個(gè)個(gè)企業(yè)內(nèi)內(nèi)系統(tǒng)開開發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)企業(yè)范范圍內(nèi)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的建立立在完整整性、系系統(tǒng)之間間的集成成性等方方面缺少少有效的的控制方方法；3）無法控制制數(shù)據(jù)：：由于各各個(gè)用戶戶生成自自己的應(yīng)應(yīng)用程序序和文件件，如果果沒有有有效的數(shù)數(shù)據(jù)管理理方法，，整個(gè)企企業(yè)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)中將會(huì)會(huì)出現(xiàn)大大量的數(shù)數(shù)據(jù)的冗冗余和數(shù)數(shù)據(jù)的不不一致；4）私有有信息增增多：用用戶會(huì)從從自己的的利益出出發(fā)開發(fā)發(fā)出一些些私有的的信息系系統(tǒng)，這這些系統(tǒng)統(tǒng)很可能能與組織織中的其其它系統(tǒng)統(tǒng)無關(guān)，，而當(dāng)這這些系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)人人員離開開企業(yè)后后，這些些系統(tǒng)往往往無法法被其它它人員接接受使用用。693、購(gòu)買買成熟的的應(yīng)用軟軟件在這樣一一些情況況下企業(yè)業(yè)可考慮慮購(gòu)買軟軟件包：：1）許多多企業(yè)所所共用的的功能；；2）企業(yè)業(yè)內(nèi)部缺缺少進(jìn)行行信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的資源源；3）微機(jī)機(jī)應(yīng)用程程序上已已有很多多方便易易用的軟軟件包，，為此，，企業(yè)在在配置用用戶微機(jī)機(jī)上的應(yīng)應(yīng)用程序序時(shí)可考考慮購(gòu)買買軟件包包。703、購(gòu)買買成熟的的應(yīng)用軟軟件優(yōu)點(diǎn)：1）購(gòu)買買軟件包包可以在在很大程程度上減減少企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的時(shí)間間和精力力，并且且通常軟軟件銷售售商會(huì)提提供安裝裝、系統(tǒng)統(tǒng)維護(hù)、、周期性性的系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)或或更新等等良好的的服務(wù)。。2）購(gòu)買買軟件包包只需很很少的內(nèi)內(nèi)部信息息系統(tǒng)資資源的支支持，減減少了系系統(tǒng)的維維護(hù)費(fèi)用用。3）軟件件包的使使用使得得企業(yè)可可充分利利用其它它企業(yè)的的經(jīng)驗(yàn)。。另外由由于軟件件花費(fèi)是是固定的的，管理理層更容容易接受受軟件包包系統(tǒng)，，軟件包包的最大大貢獻(xiàn)也也許是降降低了組組織對(duì)系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)的阻力力。713、購(gòu)買買成熟的的應(yīng)用軟軟件缺點(diǎn)：1）對(duì)于于復(fù)雜系系統(tǒng)，商商業(yè)軟件件包的復(fù)復(fù)雜程度度和技術(shù)術(shù)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到到能滿足足特定用用戶的一一些特殊殊需求。。2）銷售售商對(duì)程程序所做做的修改改一般來來說都是是在不需需要修改改他們的的源代碼碼的前提提下進(jìn)行行的，如如果為了了滿足用用戶的需需求需要要進(jìn)行很很多修改改和增加加附加的的程序時(shí)時(shí)，系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)將會(huì)延延誤，并并且成本本會(huì)大幅幅度提高高。3）軟件件包的初初始購(gòu)買買成本往往往具有有欺騙性性，這是是由于這這其中隱隱藏了系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)現(xiàn)成本本。724、信息息系統(tǒng)外外包優(yōu)點(diǎn)：1）經(jīng)濟(jì)性：：外包銷銷售商在在他們所所提供服服務(wù)方面面是信息息系統(tǒng)服服務(wù)和技技術(shù)專家家，由于于它們的的專長(zhǎng)和和規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)，與與組織內(nèi)內(nèi)部開發(fā)發(fā)信息系系統(tǒng)相比比，企業(yè)能以更低低的成本本得到同同樣的服服務(wù)和價(jià)價(jià)值；2）外包可以以使企業(yè)業(yè)以較低低的成本本從服務(wù)務(wù)提供商商處獲得得更高水水平的服服務(wù)；3）可預(yù)測(cè)性性：外包包合同上上，明確確了一定的價(jià)價(jià)格獲下可以獲獲得服務(wù)的水平，減少了了系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和實(shí)施施成本的不確定定性；734、信息息系統(tǒng)外外包4）降低低了資金金的占用用量：一一些外包包協(xié)議中中包括了了將企業(yè)業(yè)自己原原有的一一些技術(shù)術(shù)設(shè)備轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓給外外包商。。5）使固定成成本變成成可變的的：諸如工資資單系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行行，這類類系統(tǒng)的的外包是是以工作作單元為為計(jì)價(jià)單單位的，，如以處處理每張張支票來來計(jì)價(jià)，，許多外外包企業(yè)業(yè)考慮一一年中或或外包合合同期限限內(nèi)處理理業(yè)務(wù)量量的可能能變化，，客戶只只需支付付他們所所消費(fèi)的的那部分分服務(wù)，，而不再再需要花花費(fèi)固定定成本來來維護(hù)內(nèi)內(nèi)部根本本不使用用的系統(tǒng)統(tǒng)；6）減少了人人力資源源消耗：只需要更更少的但但水平更更高的技技術(shù)人員員工作于于信息系系統(tǒng)。744、信息息系統(tǒng)外外包缺點(diǎn)：1）失去控制制：當(dāng)企企業(yè)將信信息系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)和運(yùn)行行交由另另一公司司負(fù)責(zé)時(shí)時(shí)，銷售售商處于于優(yōu)勢(shì)地地位，客客戶必須須接受他他們的服服務(wù)以及及他們所所索取的的費(fèi)用，，如果銷銷售商是是唯一選選擇，這這時(shí)客戶戶就必須須接受銷銷售商所所提供的的任何服服務(wù)，這這種依賴賴性最終終將導(dǎo)致致更高的的成本以以及在技技術(shù)方向向上失去去控制；；2）戰(zhàn)略信息息的安全全性：采采用外包包時(shí)，商商業(yè)機(jī)密密以及一一些私有有信息可可能被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手獲得，，如果外包系統(tǒng)統(tǒng)能給企企業(yè)帶來來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)時(shí)，，這將會(huì)會(huì)帶來特特別嚴(yán)重重的危害害；3）依賴賴性：企企業(yè)依賴賴于外包包商，提提供劣質(zhì)質(zhì)服務(wù)的的外包商商可能給給企業(yè)帶帶來嚴(yán)重重的損失失。754、信息息系統(tǒng)外外包信息系統(tǒng)統(tǒng)外包的的適用場(chǎng)場(chǎng)合：1）對(duì)于于企業(yè)很很難從中中獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的信息息系統(tǒng)可可以考慮慮采用外外包的方方式；2）當(dāng)信信息系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)中中斷對(duì)企企業(yè)不會(huì)會(huì)帶來嚴(yán)嚴(yán)重的影影響時(shí)可可考慮實(shí)實(shí)行信息息系統(tǒng)的的外包；；3）當(dāng)外外包不會(huì)會(huì)影響未未來信息息系統(tǒng)革革新需要要的技能能；4）當(dāng)企企業(yè)現(xiàn)有有的信息息系統(tǒng)技技能很有有限、效效率不高高或技術(shù)術(shù)落后時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)可將外外包作為為改進(jìn)他他們信息息系統(tǒng)技技術(shù)的一一條有效效的途徑徑。76七、企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)應(yīng)特別別