電子商務的分類現狀

1電子商務發(fā)展現狀及主要應對策略江西財經大學教授、博導勒中堅二00六年四月二十九日2一、什么么是電子子商務（（電子商商務的基基本概念念）？？電子商務務源于英英文（ElectronicCommerce），簡簡寫為EC。顧名思思義，其其內容包包含兩個個方面，，一是電電子方式式，二是是商貿活活動。電子商務務是指在在Internet開放的網網絡環(huán)境境下，基基于瀏覽覽器/服務器應應用方式式，實現現消費者者的網上上購物、、商戶之之間的網網上交易易和在線線電子支支付的一一種新型型的商業(yè)業(yè)運營模模式。3電子商務務(EC))是近年來來興起的的一個新新概念，，目前對對它尚無無統一的的定義。。通過歸歸納目前前較為流流行的幾幾種說法法，可以以認為：：電子商商務是一一種新的的商務活活動形式式，它采采用現代代信息技技術手段段，以通通信網絡絡和計算算機裝置置替代傳傳統交易易過程中中紙介質質信息載載體的存存儲、傳傳遞、統統計、發(fā)發(fā)布等環(huán)環(huán)節(jié)，從從而實現現商品和和服務交交易管理理等活動動全過程程的無紙紙化和在在線交易易。電子商務務涉及對對象包括括：金融融機構、、商家、、生產企企業(yè)、網網絡服務務提供商商、個個人用戶戶、政府府部門和和事業(yè)單單位等。。4從涵蓋范范圍方面面可以定定義為：：交易各各方以電電子交易易方式而而不是通通過當面面交換或或直接面面談方式式進行的的任何形形式的商商業(yè)交易易；從技術方方面可以以定義為為：電子子商務是是一種多多技術的的集合體體，包括括交換數數據（如如電子數數據交換換、電子子郵件））、獲得得數據（（共享數數據庫、、電子公公告牌））以及自自動獲取取數據（（條碼））等。5電子商務務涵蓋的的業(yè)務包包括：商商務信息息交換、、售前售售后服務務（提供供產品和和服務的的細節(jié)、、產品使使用技術術指南、、回答顧顧客意見見）、廣廣告、銷銷售、電電子支付付（電子子資金轉轉帳、信信用卡、、電子支支票、電電子現金金）、運運輸（包包括有形形商品的的發(fā)送管管理和運運輸跟蹤蹤，以及及可以電電子化傳傳送的產產品的實實際發(fā)送送））、、組建虛虛擬企業(yè)業(yè)等。6電子商務務可以通通過多種種電子通通訊方式式來完成成。簡單單的，比比如你通通過打電電話或發(fā)發(fā)傳真的的方式來來與客戶戶進行商商貿活動動，似乎乎也可以以稱作為為電子商商務；但但是，現現在人們們所探討討的電子子商務主主要是以以EDI（電子數數據交換換）和INTERNET來完成的的。尤其其是隨著著INTERNET技術的日日益成熟熟，電子子商務真真正的發(fā)發(fā)展將是是建立在在INTERNET技術上的的。所以以也有人人把電子子商務簡簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）。7二、電子子商務的的組成要要素電子商務務關鍵組組成要素素有：信信息流、、資金流流、實物物流。8從貿易活活動的角角度分析析，電子子商務可可以在多多個環(huán)節(jié)節(jié)實現，，由此也也可以將將電子商商務分為為兩個層層次，較較低層次次的電子子商務如如電子商商情、電電子貿易易、電子子合同等等；最完完整的也也是最高高級的電電子商務務應該是是利用INTENET網絡能夠夠進行全全部的貿貿易活動動，即在在網上將將信息流流、商流流、資金金流和部部分的物物流完整整地實現現，也就就是說，，你可以以從尋找找客戶開開始，一一直到洽洽談、訂訂貨、在在線付（（收）款款、開據據電子發(fā)發(fā)票以至至到電子子報關、、電子納納稅等通通過INTERNET一氣呵成成。

9要實現完完整的電電子商務務還會涉涉及到很很多方面面，除了了買家、、賣家外外，還要要有銀行行或金融融機構、、政府機機構、認認證機構構、配送送中心等等機構的的加入才才行。由由于參與與電子商商務中的的各方在在物理上上是互不不謀面的的，因此此整個電電子商務務過程并并不是物物理世界界商務活活動的翻翻版，網網上銀行行、在線線電子支支付等條條件和數數據加密密、電子子簽名等等技術在在電子商商務中發(fā)發(fā)揮著重重要的不不可或缺缺的作用用。10三、電子子商務的的分類根據是否否有支付付發(fā)生，，電子商商務可以以分為電電子事務務處理和和電子貿貿易處理理；前者者的應用用如網上上購物等等。

111.按商業(yè)活活動運作作方式可可分成完完全電子子商務和和不完全全電子商商務兩類類

（1）完全電電子商務務：即可可以完全全通過電電子商務務方式實實現和完完成整個個交易過過程的交交易。（2）不完全全電子商商務：即即指無法法完全依依靠電子子商務方方式實現現和完成成完整交交易過程程的交易易，它需需要依靠靠一些外外部要素素，如運運輸系統統等來完完成交易易。122.按電子商商務應用用服務的的領域范范圍可分分為四類類，即企企業(yè)對消消費者、、企業(yè)對對企業(yè)、、企業(yè)對對政府機機構、消消費者對對政府機機構的電電子商務務13（1）企業(yè)對對消費者者（也稱稱商家對對個人客客戶或商商業(yè)機構構對消費費者即BtoC）的電子子商務商商業(yè)機構構對消費費者的電電子商務務基本等等同于電電子零售售商業(yè)。。目前，，Internet上已遍布布各種類類型的商商業(yè)中心心，提供供各種商商品和服服務，主主要有鮮鮮花、書書籍、計計算機、、汽車等等商品和和服務。。

14（2）企業(yè)對對企業(yè)（（也稱為為商家對對商家或或商業(yè)機機構對商商業(yè)機構構即BtoB）的電子子商務商業(yè)機構構對商業(yè)業(yè)機構的的電子商商務是指指商業(yè)機機構（或或企業(yè)、、公司））使用Internet或各種商商務網絡絡向供應應商（企企業(yè)或公公司）訂訂貨和付付款。商商業(yè)機構構對商業(yè)業(yè)機構的的電子商商務發(fā)展展最快，，已經有有了多年年的歷史史，特別別是通過過增值網網絡（ValueAddedNetwork，VAN）上運行行的電子子數據交交換（EDI），使企企業(yè)對企企業(yè)的電電子商務務得到了了迅速擴擴大和推推廣。公公司之間間可能使使用網絡絡進行訂訂貨和接接受訂貨貨、合同同等單證證和付款款。15（3）企業(yè)對對政府機機構的電電子商務務在企業(yè)-政府機構構方面的的電子商商務可以以覆蓋公公司與政政府組織織間的許許多事務務。目前前我國有有些地方方政府已已經推行行網上采采購。（4）消費者者對政府府機構的的電子商商務政府將會會把電子子商務擴擴展到福福利費發(fā)發(fā)放和自自我估稅稅及個人人稅收的的征收方方面。163.按開展電電子交易易的信息息網絡范范圍，可可分為三三類，即即本地電電子商務務、遠程程國內電電子商務務和全球球電子商商務。17（1）本地電電子商務務通常是是指利用用本城市市內或本本地區(qū)內內的信息息網絡實實現的電電子商務務活動，，電子交交易的地地域范圍圍較小。。本地電電子商務務系統是是利用Internet、Intranet或專用網網將下列列系統聯聯結在一一起的網網絡系統統：一，，參加交交易各方方的電子子商務信信息系統統，包括括買方、、賣方及及其他各各方的電電子商務務信息系系統；二二，銀行行金融機機構電子子信息系系統；三三，保險險公司信信息系統統；四，，商品檢檢驗信息息系統；；五，稅稅務管理理信息系系統；六六，貨物物運輸信信息系統統；七，，本地區(qū)區(qū)EDI中心系統統（實際際上，本本地區(qū)EDI中心系統統聯結各各個信息息系統的的中心））。本地地電子商商務系統統是開展展有遠程程國內電電子商務務和全球球電子商商務的基基礎系統統。18（2）遠程國國內電子子商務是是指在本本國范圍圍內進行行的網上上電子交交易活動動，其交交易的地地域范圍圍較大，，對軟硬硬件和技技術要求求較高，，要求在在全國范范圍內實實現商業(yè)業(yè)電子化化、自動動化，實實現金融融電子化化，交易易各方具具備一定定的電子子商務知知識、經經濟能力力和技術術能力，，并具有有一定的的管理水水平和能能力等。。19（3）全球電電子商務務是指在在全世界界范圍內內進行的的電子交交易活動動，參加加電子交交易各方方通過網網絡進行行貿易。。涉及到到有關交交易各方方的相關關系統，，如買方方國家進進出口公公司系統統、海關關系統、、銀行金金融系統統、稅務務系統、、運輸系系統、保保險系統統等。全全球電子子商務業(yè)業(yè)務內容容繁雜，，數據來來往頻繁繁，要求求電子商商務系統統嚴格、、準確、、安全、、可靠，，應制訂訂出世界界統一的的電子商商務標準準和電子子商務（（貿易））協議，，使全球球電子商商務得到到順利發(fā)發(fā)展。20企業(yè)對企企業(yè)的電電子商務務：

是指企業(yè)業(yè)(或商業(yè)、、公司））使用Iternet或各種商商務網絡絡向供應應商（企企業(yè)或公公司）定定貨、接接受發(fā)票票和付款款。盡管眼下下網上企企業(yè)直接接面向客客戶的銷銷售方式式發(fā)展勢勢頭強勁勁，但為為數眾多多的分析析家認為為企業(yè)間間的商務務活動更更具潛力力。

21企業(yè)對企企業(yè)的電電子商務務的基礎礎是企業(yè)業(yè)內部的的電子商商務，它它是通過過防火墻墻將企業(yè)業(yè)的內部部網與Internet隔離，企企業(yè)內部部網（Intranet）是一種種有效的的商務工工具，它它可以用用來自動動處理商商務操作作及工作作流，增增加對重重要系統統和關鍵鍵數據的的存取，，共享經經驗，共共同解決決客戶問問題，并并保持組組織間的的聯系。。一個行行之有效效的企業(yè)業(yè)內部網網可以帶帶來如下下好處：：增加商商務活動動處理的的敏捷性性，對市市場狀況況能更快快地做出出反應，，能更好好地為客客戶提供供服務。。22企業(yè)與消消費者的的電子商商務：無疑，這這是人們們最熟悉悉的一種種商務類類型，以以至許多多人錯誤誤地認為為電子商商務就只只有這樣樣一種模模式。事事實上，，這縮小小了電子子商務的的范圍，，錯誤地地將電子子商務與與網上購購物等同同起來。。

23四、電子子商務的的優(yōu)越性性

電子商務務提供企企業(yè)虛擬擬的全球球性貿易易環(huán)境，，大大提提高了商商務活動動的水平平和服務務質量。。新型的的商務通通信通道道其優(yōu)越越性是顯顯而易見見的，其其優(yōu)點包包括：（1）大大大提高了了通信速速度，尤尤其是國國際范圍圍內的通通信速度度。（2）節(jié)省省了潛在在開支，，如電子子郵件節(jié)節(jié)省了通通信郵費費，而電電子數據據交換則則大大節(jié)節(jié)省了管管理和人人員環(huán)節(jié)節(jié)的開銷銷。（3）增加加了客戶戶和供貨貨方的聯聯系。如如電子商商務系統統網絡站站點使得得客戶和和供貨方方均能了了解對方方的最新新數據。。24（4）提高高了服務務質量，，能以一一種快捷捷方便的的方式提提供企業(yè)業(yè)及其產產品的信信息及客客戶所需需的服務務。（5）提供供了交互互式的銷銷售渠道道。使商商家能及及時得到到市場反反饋，改改進本身身的工作作。（6）提供供全天候候的服務務，即每每年365天，每天天24小時的服服務。（7）最重重要的一一點是，，電子商商務增強強了企業(yè)業(yè)的競爭爭力。25電子商務務有哪些些特性普遍性：：電子商商務作為為一種新新型的交交易方式式，將生生產企業(yè)業(yè)、流通通企業(yè)以以及消費費者和政政府帶入入了一個個網絡經經濟、數數字化生生存的新新天地；；方便性：：在電子子商務環(huán)環(huán)境中，，人們不不再受地地域的限限制，客客戶能以以非常簡簡捷的方方式完成成過去較較為繁雜雜的商務務活動，，如通過過網絡銀銀行能夠夠全天侯侯地存取取資金帳帳戶、查查詢信息息等，同同時使得得企業(yè)對對客戶的的服務質質量可以以大大提提高；整體性：：電子商商務能夠夠規(guī)范事事務處理理的工作作流程，，將人工工操作和和電子信信息處理理集成為為一個不不可分割割的整體體，這樣樣不僅能能提高人人力和物物力的利利用，也也可以提提高系統統運行的的嚴密性性；26

安全性：：在電子子商務中中，安全全性是一一個至關關重要的的核心問問題，它它要求網網絡能提提供一種種端到端端的安全全解決方方案，如如加密機機制、簽簽名機制制、安全全管理、、存取控控制、防防火墻、、防病毒毒保護等等等，這這與傳統統的商務務活動有有著很大大的不同同；協調性：：商務活活動本身身是一種種協調過過程，它它需要客客戶與公公司內部部、生產產商、批批發(fā)商、、零售商商間的協協調，在在電子商商務環(huán)境境中，它它更要求求銀行、、配送中中心、通通訊部門門、技術術服務等等多個部部門的通通力協作作，往往往電子商商務的全全過程是是一氣呵呵成的27電子商務務是如何何產生和和發(fā)展的的

（1）電子商商務產生生和發(fā)展展的條件件電子商務務最早產產生于60年代，發(fā)發(fā)展于90年代，其其產生和和發(fā)展的的重要條條件主要要是：計算機的的廣泛應應用：近近30年來，計計算機的的處理速速度越來來越快，，處理能能力越來來越強，，價格越越來越低低，應用用越來越越廣泛，，這為電電子商務務的應用用提供了了基礎；；網絡的普普及和成成熟：由由于INTERNET逐漸成為為全球通通信與交交易的媒媒體，全全球上網網用戶呈呈級數增增長趨勢勢，快捷捷、安全全、低成成本的特特點為電電子商務務的發(fā)展展提供了了應用條條件；28信用卡的的普及應應用：信信用卡以以其方便便、快捷捷、安全全等優(yōu)點點而成為為人們消消費支付付的重要要手段，，并由此此形成了了完善的的全球性性信用卡卡計算機機網絡支支付與結結算系統統，使““一卡在在手、走走遍全球球”成為為可能，，同時也也為電子子商務中中的網上上支付提提供了重重要的手手段；電子安全全交易協協議的制制定：1997年5月31日，由美美國VISA和Mastercard國際組織織等聯合合指定的的SET（SecureElectronicTransferProtocol）即電子子安全交交易協議議的出臺臺，以及及該協議議得到大大多數廠廠商的認認可和支支持，為為在開發(fā)發(fā)網絡上上的電子子商務提提供了一一個關鍵鍵的安全全環(huán)境；；政府的支支持與推推動：自自1997年歐盟發(fā)發(fā)布了歐歐洲電子子商務協協議，美美國隨后后發(fā)布““全球電電子商務務綱要””以后，，電子商商務受到到世界各各國政府府的重視視，許多多國家的的政府開開始嘗試試“網上上采購””，這為為電子商商務的發(fā)發(fā)展提供供了有利利的支持持；

29（2）電子商商務發(fā)展展的兩個個階段60年代—90年代：基基于EDI的電子商商務從技術的的角度來來看，人人類利用用電子通通訊的方方式進行行貿易活活動已有有幾十年年的歷史史了。早早在本世世紀60年代，人人們就開開始了用用電報報報文發(fā)送送商務文文件的工工作；70年代人們們又普遍遍采用方方便、快快捷的傳傳真機來來替代電電報，但但是由于于傳真文文件是通通過紙面面打印來來傳遞和和管理信信息的，，不能將將信息直直接轉入入到信息息系統中中，因此此人們開開始采用用EDI（電子數數據交換換）作為為企業(yè)間間電子商商務的應應用技術術，這也也就是電電子商務務的雛形形。

30EDI在60年代末期期產生于于美國，，當時的的貿易商商們在使使用計算算機處理理各類商商務文件件的時候候發(fā)現，，由人工工輸入到到一臺計計算機中中的數據據70%是來源于于另一臺臺計算機機輸出的的文件，，由于過過多的人人為因素素，影響響了數據據的準確確性和工工作效率率的提高高，人們們開始嘗嘗試在貿貿易伙伴伴之間的的計算機機上使數數據能夠夠自動交交換，EDI應運而生生。31

電子商務務早期的的形式是是EDI。EDI最初的想想法來自自美國運運輸業(yè)。。1968年,美國運輸輸業(yè)的許許多公司司聯合成成立了一一個運輸輸數據協協調委員員會(TransportationDataCoordinatingCommittee,TDCC),研究開發(fā)發(fā)電子通通訊標準準的可行行性。這這個委員員會提出出的方案案形成了了今天EDI的基礎。。32EDI（ElectronicDataInterchange）：是將將業(yè)務文文件按一一個公認認的標準準從一臺臺計算機機傳輸到到另一臺臺計算機機上去的的電子傳傳輸方法法。由于于EDI大大減少少了紙張張票據，，因此，，人們也也形象地地稱之為為“無紙紙貿易””或“無無紙交易易”。從技術上上講，EDI包括硬件件與軟件件兩大部部分。硬硬件主要要是計算算機網絡絡，軟件件包括計計算機軟軟件和EDI標準。從硬件方方面講，，90年代之前前的大多多數EDI都不通過過INTERNET，而是通通過租用用的電腦腦線在專專用網絡絡上實現現，這類類專用的的網絡被被稱為VAN（Value-AddleNetwork，增值網網），這這樣做的的目的主主要是考考慮到安安全問題題。但隨隨著INTERNET安全性的的日益提提高，作作為一個個費用更更低、覆覆蓋面更更廣、服服務更好好的系統統，其已已表現出出替代VAN而成為EDI的硬件載載體的趨趨勢，因因此有人人把通過過INTERNET實現的EDI直接叫做做INTERNETEDI。33從軟件方方面看，，EDI所需要的的軟件主主要是將將用戶數數據庫系系統中的的信息，，翻譯成成EDI的標準格格式以供供傳輸交交換。由由于不同同行業(yè)的的企業(yè)是是根據自自己的業(yè)業(yè)務特點點來規(guī)定定數據庫庫的信息息格式的的，因此此，當需需要發(fā)送送EDI文件時，，從企業(yè)業(yè)專有數數據庫中中提取的的信息，，必須把把它翻譯譯成EDI的標準格格式才能能進行傳傳輸，這這時就需需要相關關的EDI軟件來幫幫忙了。。EDI軟件主要要有以下下幾種：：1）轉換軟軟件（Mapper）轉換軟件件可以幫幫助用戶戶將原有有計算機機系統的的文件，，轉換成成翻譯軟軟件能夠夠理解的的平面文文件（Flatfile），或是是將從翻翻譯軟件件接收來來的平面面文件，，轉換成成原計算算機系統統中的文文件。2）翻譯軟軟件（Translator）將平面文文件翻譯譯成EDI標準格式式，或將將接收到到的EDI標準格式式翻譯成成平面文文件。

343）通信軟軟件EDI標準格式式的文件件外層加加上通信信信封（（Envelope），再送送到EDI系統交換換中心的的郵箱（（Mailbox），或由由EDI系統交換換中心內內將接收收到的文文件取回回。EDI軟件中除除了計算算機軟件件外還包包括EDI標準。美美國國家家標準局局曾制訂訂了一個個稱為X12的標準，，用于美美國國內內。1987年聯合國國主持制制訂了一一個有關關行政、、商業(yè)及及交通運運輸的電電子數據據交換標標準，即即國際標標準--UN/EDIFACT（UN/EDIForAdministration、CommerceandTransportation）。1997年，X12被吸收到到EDIFACT，使國際際間用統統一的標標準進行行電子數數據交換換成為了了現實。。351970年，美國國銀行家家協會（（AmericanBankersAssociation）的一個個研究委委員會開開發(fā)了無無紙金融融信息傳傳遞的美美國全國國結算系系統，并并提出了了行業(yè)標標準。1972年美國第第一個自自動票據據交換所所系統成成立。1975年TDCC發(fā)表了第第一個EDI標準。361987年，聯合合國公布布了EDI運作標準準UN//EDIFACT（UnitedNationsRulesforElectronicDataInterchangeforAdministation,CommerceandTransport）,并且每年年進行修修訂。1990年3月正式推推出了UN//EDIFACT標準，并并被國際際標準化化組織正正式接受受為國際際標準ISO9735。聯合國國為此成成立了聯聯合國貿貿易網絡絡組織。。371996年12月18日，聯合合國貿易易網絡組組織中國國發(fā)展中中心（CNTPDC）在北京京成立，，同年12月24日北京海海關與中中國銀行行北京分分行在我我國首次次開通EDI通關電子子劃款業(yè)業(yè)務，并并成為聯聯合國貿貿易網絡絡組織的的成員。。3890年代以來來：基于于國際互互聯網的的電子商商務由于使用用VAN的費用很很高，僅僅大型企企業(yè)才會會使用，，因此限限制了基基于EDI的電子商商務應用用范圍的的擴大。。20世紀90年代中期期后，國國際互聯聯網（INTERNET）迅速走走向普及及化，逐逐步地從從大學、、科研機機構走向向企業(yè)和和百姓家家庭，其其功能也也已從信信息共享享演變?yōu)闉橐环N大大眾化的的信息傳傳播工具具。從1991年起，一一直排斥斥在互聯聯網之外外的商業(yè)業(yè)貿易活活動正式式進入到到這個王王國，因因此而使使電子商商務成為為互聯網網應用的的最大熱熱點。39以直接面面對消費費者的網網絡直銷銷模式而而聞名的的美國戴戴爾（Dell）公司2005年的在線線銷售額額高達數數千萬美美元，該該公司2005年在線收收入占總總收入的的三分之之二。40（3）為什么么基于互互聯網的的電子商商務對企企業(yè)具有有更大吸吸引力

互聯網已已成為全全球最大大的互聯聯網絡，，已經覆覆蓋150多個國家家和地區(qū)區(qū)，連接接了1.5萬多個網網絡，220萬臺主機機。2005年，全世世界上網網的人數數達10億。據發(fā)布的的最新統統計報告告顯示，，截止2006年1月，我國國網民總總數已達達1．11億，其中中寬帶上上網人數數達6430萬，均居居世界第第二。國國家頂級級域名CN注冊量首首次突破破百萬，，達到109萬，成為為國內用用戶注冊冊域名的的首選，，穩(wěn)居亞亞洲第一一。上網網計算機機數達到到4950萬臺，網網絡國際際出口帶帶寬達到到136106M，網站數數達到69.4萬個。IP地址總數數達到7439萬個，僅僅次于美美國和日日本，位位居世界界第三。。41中國互聯聯網協會會近日推推出的《2005~2006中國互聯聯網產業(yè)業(yè)調查報報告》顯示，2005年個人用用戶用于于互聯網網服務的的平均月月消費為為157..8元，中國國互聯網網個人消消費市場場規(guī)模達達1876.53億元，2006年互聯網網個人消消費市場場規(guī)模將將繼續(xù)快快速增長長，預計計2006年互聯網網個人消消費規(guī)模模將達2862.27億元，增增長率為為52.5%?；ヂ摼W個個人用戶戶消費規(guī)規(guī)模高速速增長，，使得中中國互聯聯網產業(yè)業(yè)發(fā)展具具有更加加堅實的的用戶基基礎，2006年中國互互聯網產產業(yè)市場場發(fā)展空空間更加加廣闊。。為什么么基于互互聯網的的電子商商務對企企業(yè)具有有如此大大的吸引引力呢？？這是因因為它比比基于EDI的電子商商務具有有以下一一些明顯顯的優(yōu)勢勢：421）費用低低廉：由由于互聯聯網是國國際的開開放性網網絡，使使用費用用很便宜宜，一般般來說，，其費用用不到VAN的四分之之一，這這一優(yōu)勢勢使得許許多企業(yè)業(yè)尤其是是中小企企業(yè)對其其非常感感興趣；；2）覆蓋面面廣：互互聯網幾幾乎遍及及全球的的各個角角落，用用戶通過過普通電電話線就就可以方方便地與與貿易伙伙伴傳遞遞商業(yè)信信息和文文件；3）功能更更全面：：互聯網網可以全全面支持持不同類類型的用用戶實現現不同層層次的商商務目標標，如發(fā)發(fā)布電子子商情、、在線洽洽談、建建立虛擬擬商場或或網上銀銀行等；；4）使用更更靈活：：基于互互聯網的的電子商商務可以以不受特特殊數據據交換協協議的限限制，任任何商業(yè)業(yè)文件或或單證可可以直接接通過填填寫與現現行的紙紙面單證證格式一一致的屏屏幕單證證來完成成，不需需要再進進行翻譯譯，任何何人都能能看懂或或直接使使用。43六、我國國電子商商務發(fā)展展情況

我國電子子商務活活動開展展時間不不長，但但政府部部門對此此給與了了高度的的重視，，電子商商務的發(fā)發(fā)展態(tài)勢勢很好。。從20世紀90年代初開開始，相相繼實施施了"金橋"、"金卡"、"金關"、"金稅"、"金宏"、"金衛(wèi)"、"金智"、"金企"等一系列列"金字工程程"。44從1994年起，我我國部分分企業(yè)就就開始涉涉足電子子商務，，并取得得了喜人人的成績績。今天，我我國的電電子證券券交易覆覆蓋全國國，連接接了全國國300多家證券券公司的的近2600個營業(yè)部部，開戶戶投資者者超過4000萬戶，最最高日成成交量達達到600多億元人人民幣，，有利的的保證了了我國證證券市場場的發(fā)展展。我國國的電子子金融結結算系統統聯結著著800多個地面面衛(wèi)星小小站和1000多個收發(fā)發(fā)站，覆覆蓋全國國所有地地級以上上城市和和1000多個縣，，平均每每天往來來業(yè)務10余萬筆，，大大提提高了轉轉匯效率率，縮短短了資金金在途時時間。45中國民航航電子訂訂票系統統已經投投入運行行12年，每年年通過該該系統預預定的機機票達數數千萬張張，金額額近300億元人民民幣。461998年3月6日，我國國國內第第一筆Internet網上電子子商務交交易成功功。它是是由世紀紀互連通通訊技術術有限公公司和中中國銀行行共同攜攜手完成成的。這這標志著著我國電電子商務務已經開開始進入入實用階階段。47七、電子子商務的的應用電子商務務的應用用非常廣廣泛，象象網上銀銀行、網網上炒股股、網上上購物、、網上訂訂票、網網上租賃賃、工資資發(fā)放、、費用繳繳納等等等。481）EDI業(yè)務EDI（ElectronicDataInterchange）的中文文意思是是電子數數據交換換。它是是電子商商務發(fā)展展早期的的主要形形式。EDI旨在票據據傳送的的電子化化。運輸業(yè)───能最最大程度度地利用用設備、、倉位...獲得更大大效益；；零售業(yè)、、制造業(yè)業(yè)和倉儲儲業(yè)───提高貨貨物提取取及周轉轉,增加資金金流動；；通關與報報關───實現貨貨物通關關自動化化和國際際貿易無無紙化；；金融保險險和商檢檢──快快速可靠靠的支付付，減少少時間和和費用，，加快資資金流動動；貿易業(yè)───無紙紙貿易提提高了國國內外貿貿易的競競爭能力力19；492）虛擬擬銀行隨著虛擬擬現實技技術的不不斷進步步，銀行行金融業(yè)業(yè)正在積積極利用用虛擬現現實技術術，創(chuàng)建建虛擬金金融世界界，這也也是為了了適應網網絡商業(yè)業(yè)的日益益發(fā)展的的需要。。在虛擬擬銀行電電子空間間中，可可以允許許數以百百萬計的的銀行客客戶和金金融客戶戶，面向向銀行所所提供的的幾十種種服務，，根據需需要隨時時到虛擬擬銀行里里漫游，，這些服服務包括括信用卡卡網上購購物、電電子貨幣幣結算、、金融服服務及投投資業(yè)務務的咨詢詢等。50虛擬銀行行一方面面使銀行行能夠爭爭取到更更多的顧顧客，并并且服務務成本迅迅速下降降。另一一方面也也使客戶戶能夠從從虛擬銀銀行獲得得方便、、及時、、高質量量的服務務，同時時又節(jié)省省很多服服務費。。當前，，建立網網絡銀行行最重要要的是完完善硬件件、軟件件設施和和完善有有關技術術標準和和統一操操作規(guī)范范。數年前，，美國率率先在網網上建立立了第一一家“安安全第一一網絡銀銀行”，，而目前前發(fā)達國國家已有有1000多家金融融機構正正在籌劃劃或已經經初步建建立網絡絡銀行服服務。到2000年，發(fā)達達國家有有約10%的家庭會會在網絡絡銀行建建立帳戶戶，2005年這個比比例可達達25%以上，屆屆時網絡絡銀行在在網上實實現的營營業(yè)額將將占總營營業(yè)額的的三分之之一。513）網上上購物隨著電子子商務技技術的發(fā)發(fā)展和應應用，網網絡購物物將越來來越普及及，并日日漸成為為一種新新的生活活時尚。。網絡購購物利用用先進的的通信和和計算機機網絡的的三維圖圖形技術術，把現現實的商商業(yè)街搬搬到網上上。用戶戶無須擔擔心出門門時的天天氣變化化，足不不出戶便便能像真真的上街街那樣"逛商場"，方便、、省時、、省力地地選購商商品，而而且訂貨貨不受時時間限制制，商家家會送貨貨上門。。當然，，你也無無須擔心心獨自"逛街"的孤獨，，因為你你可以在在網絡的的"大街"上約定或或找到同同行者，，結伴"逛街"，樂趣無無窮。目前在網網上已開開通了書書店、花花市、電電腦城、、超級市市場以及及訂票、、訂報、、網上直直銷等服服務。524）網絡絡廣告由于.提供的多多媒體平平臺，使使得通信信費用降降低，對對于機構構或公司司而言，，利用其其進行產產品宣傳傳，非常常具有誘誘惑力。。網絡廣告告可以根根據更精精細的個個性差別別將顧客客進行分分類，分分別傳送送不同的的廣告信信息。而而且網絡絡廣告不不象電視視廣告那那樣被動動接受廣廣告信息息，網絡絡廣告的的顧客是是主動瀏瀏覽廣告告內容的的。未來來的廣告告將利用用最先進進的虛擬擬現實界界面設計計達到身身臨其境境的效果果，給人人們帶來來一種全全新的感感官經驗驗。以汽汽車廣告告為例，，你可以以打開汽汽車的車車門進去去看一看看，還可可以利用用電腦提提供的虛虛擬駕駛駛系統體體驗一下下駕車的的感受。。53電子商務務對社會會經濟會會產生哪哪些影響響

隨著電子子商務魅魅力的日日漸顯露露，虛擬擬企業(yè)、、虛擬銀銀行、網網絡營銷銷、網上上購物、、網上支支付、網網絡廣告告等一大大批前所所未聞的的新詞匯匯正在為為人們所所熟悉和和認同，，這些詞詞匯同時時也從另另一個側側面反映映了電子子商務正正在對社社會和經經濟產生生的影響響。

（1）電子子商務將將改變商商務活動動的方式式。傳統統的商務務活動最最典型的的情景就就是“推推銷員滿滿天飛””“采購購員遍地地跑”，，“說破破了嘴、、跑斷了了腿”；；消費者者在商場場中筋疲疲力盡地地尋找自自己所需需要的商商品?，F現在，通通過互聯聯網只要要動動手手就可以以了，人人們可以以進入網網上商場場瀏覽、、采購各各類產品品，而且且還能得得到在線線服務；；商家們們可以在在網上與與客戶聯聯系，利利用網絡絡進行貨貨款結算算服務；；政府還還可以方方便地進進行電子子招標、、政府采采購等；；（2）電子子商務將將改變人人們的消消費方式式。網上上購物的的最大特特征是消消費者的的主導性性，購物物意愿掌掌握在消消費者手手中；同同時消費費者還能能以一種種輕松自自由的自自我服務務的方式式來完成成交易，，消費者者主權可可以在網網絡購物物中充分分體現出出來；

54（3）電子子商務將將改變企企業(yè)的生生產方式式。由于于電子商商務是一一種快捷捷、方便便的購物物手段，，消費者者的個性性化、特特殊化需需要可以以完全通通過網絡絡展示在在生產廠廠商面前前，為了了取悅顧顧客，突突出產品品的設計計風格，，制造業(yè)業(yè)中的許許多企業(yè)業(yè)紛紛發(fā)發(fā)展和普普及電子子商務，，如美國國福特汽汽車公司司在1998年的3月份將分分布在全全世界的的12萬個電腦腦工作站站與公司司的內部部網連接接起來，，并將全全世界的的1.5萬個經銷銷商納入入內部網網。福特特公司的的最終目目的是實實現能夠夠按照用用戶的不不同要求求，做到到按需供供應汽車車。（4）電子子商務將將對傳統統行業(yè)帶帶來一場場革命。。電子商商務是在在商務活活動的全全過程中中，通過過人與電電子通訊訊方式的的結合，，極大地地提高商商務活動動的效率率，減少少不必要要的中間間環(huán)節(jié)，，傳統的的制造業(yè)業(yè)藉此進進入小批批量、多多品種的的時代，，“零庫庫存”成成為可能能；傳統統的零售售業(yè)和批批發(fā)業(yè)開開創(chuàng)了““無店鋪鋪”“網網上營銷銷”的新新模式；；各種線線上服務務為傳統統服務業(yè)業(yè)提供了了全新的的服務方方式。

55（5）電子子商務將將帶來一一個全新新的金融融業(yè)。由由于在線線電子支支付是電電子商務務的關鍵鍵環(huán)節(jié)，，也是電電子商務務得以順順利發(fā)展展的基礎礎條件，，隨著電電子商務務在電子子交易環(huán)環(huán)節(jié)上的的突破，，網上銀銀行、銀銀行卡支支付網絡絡、銀行行電子支支付系統統以及網網上揭服服務、電電子支票票、電子子現金等等服務，，將傳統統的金融融業(yè)帶入入一個全全新的領領域。1995年10月，全球球第一家家網上銀銀行“安安全第一一網絡銀銀行”（（SecurityFirstNetworkBank）在美國國誕生，，這家銀銀行沒有有建筑物物，沒有有地址，，營業(yè)廳廳就是首首頁畫面面，員工工只有10人，與總總資產超超過2000億美元的的美國花花旗銀行行相比，，“安全全第一網網絡銀行行”簡直直是微不不足道，，但與花花旗銀行行不同的的是，該該銀行所所有交易易都透過過互聯網網進行，，1996年存款金金額達到到1400萬美元，，預計到到1999年將達到到4億美元。。（6）電子商商務將轉轉變政府府的行為為。政府府承擔著著大量的的社會、、經濟、、文化的的管理和和服務的的功能，，尤其作作為“看看得見的的手”，，在調節(jié)節(jié)市場經經濟運行行，防止止市場失失靈帶來來的不足足方面有有著很大大的作用用。在電電子商務務時代，，當企業(yè)業(yè)應用電電子商務務進行生生產經營營，銀行行是金融融電子化化，以及及消費者者實現網網上消費費的同時時，將同同樣對政政府管理理行為提提出新的的要求，，電子政政府或稱稱網上政政府，將將隨著電電子商務務發(fā)展而而成為一一個重要要的社會會角色。。

總而言之之，作為為一種商商務活動動過程，，電子商商務將帶帶來一場場史無前前例的革革命。其其對社會會經濟的的影響會會遠遠超超過商務務的本身身，除了了上述這這些影響響外，它它還將對對就業(yè)、、法律制制度以及及文化教教育等帶帶來巨大大的影響響。電子子商務會會將人類類真正帶帶入信息息社會。。56電子商務務的三層層系統結結構一個完善善的電子子商務系系統應該該包括哪哪些部分分，目前前還沒有有權威的的論述。。從我們們的實踐踐來看，，由于電電子商務務覆蓋的的范圍十十分廣泛泛，因此此必須針針對具體體的應用用才能描描述清楚楚系統架架構。從從總體上上來看，，電子商商務系統統是三層層框架結結構，底底層是網網絡平臺臺，是信信息傳送送的載體體和用戶戶接入的的手段，，它包括括各種各各樣的物物理傳送送平臺和和傳送方方式；中中間是電電子商務務基礎平平臺，包包括CA（CertificateAuthority）認證、、支付網網關（PaymentGateway）和客戶戶服務中中心三個個部分，，其真正正的核心心是CA認證；而而第三層層就是各各種各樣樣的電子子商務應應用系統統，電子子商務基基礎平臺臺是各種種電子商商務應用用系統的的基礎。。57向電子商商務轉型型的完整整IT基礎架構構，它為為用戶提提供一個個整合的的環(huán)境，，包括硬硬件、軟軟件以及及服務等等組成部部分，通通過全面面的系統統管理，，支持用用戶的多多種應用用。企業(yè)業(yè)的每一一項核心心業(yè)務如如SCM、ERP、SCM、商業(yè)智智能、電電子交易易等，都都可借助助于電子子商務基基礎設施施的支持持獲得最最佳效果果。

在這幅圖圖中，虛虛線內的的部分就就是一個個層次完完整的電電子商務務基礎設設施，其其上運行行著企業(yè)業(yè)的各項項具體業(yè)業(yè)務應用用。

58由于電子子商務是是用電子子方式和和網絡進進行商務務活動，，通常參參與各方方是互不不見面的的，因此此身份的的確認與與安全通通信變得得非常重重要，解解決方案案就是建建立中立立的、權權威的、、公正的的電子商商務認證證中心——CA認證中心心，它所所承擔的的角色類類似于網網絡上的的“公安安局”和和“工商商局”，，給個人人、企事事業(yè)單位位和政府府機構簽簽發(fā)數字字證書——“網上身份份證”，，用來確確認電子子商務活活動中各各自的身身份，并并通過加加解密方方法實現現網上安安全的信信息交換換與安全全交易。。59數字證書書數字證書書又稱電電子證書書，起著著標志證證書持有有者身份份的作用用。證書書持有者者可以通通過它進進行安全全的通信信、事務務處理以以及貿易易等活動動。目前前我省已已提供如如下類型型的數字字證書：：*用來進進行各種種網上事事務處理理活動后后事務型型數字證證書。*用來進進行網上上安全電電子交易易的交易易型數字字證書。。60但是，需需要強調調的是，，由于國國情的特特殊性，，CA認證中心心似乎需需要政府府的授權權，但實實際上，，CA認證中心心只是根根據政府府機構已已簽發(fā)的的身份、、資質證證明文件件進行審審核，而而并沒有有增加新新的內容容，實際際上是一一種更為為安全的的會員制制，因此此CA認證中心心的商業(yè)業(yè)運作性性質要大大過政府府行為，，除非以以后真正正由CA認證中心心來發(fā)放放電子身身份證、、電子營營業(yè)執(zhí)照照等等。。支付網關關的角色色是信息息網與金金融網的的連接的的中介，，它承擔擔雙方的的支付信信息轉換換的工作作，所解解決的關關鍵問題題是讓傳傳統的封封閉的金金融網絡絡能夠通通過網關關面向因因特網的的廣大用用戶，提提供安全全方便的的網上支支付功能能?？蛻舴談罩行囊惨卜Q為呼呼叫中心心，與傳傳統的呼呼叫中心心的分別別在于不不但支持持電話接接入的方方式，也也能夠支支持Web、E-mail、傳真等等多種接接入方式式，使得得用戶的的任何疑疑問都能能很快地地獲得響響應與幫幫助。客客戶服務務中心不不是以往往每個企企業(yè)獨立立建設和和運作的的概念，，而是統統一建設設再將席席位出租租，從而而大大簡簡化和方方便中小小型企業(yè)業(yè)進行電電子商務務，提供供客戶咨咨詢和幫幫助。61怎樣開展展電子商商務網絡虛擬擬商店和和真實商商店在部部門結構構和功能能上沒有有區(qū)別，，不同點點在于其其實現這這些的方方式。在在Interne上建立一一個商業(yè)業(yè)網站，，也就是是您的虛虛擬商店店，在這這里顧客客可以象象在真實實商店一一樣挑選選商品并并付款結結帳?，F現代.網站的多多媒體支支持和良良好的交交換性功功能成為為建立這這種虛擬擬商店的的基礎。。為此您您需要：：商店名稱稱：在網網絡上稱稱為域名名，它在在整個網網絡世界界都是唯唯一的；；商店地點點：也就就是開設設您的商商店的網網絡地址址，高速速的網絡絡連接，，就象是是您的商商店開設設鬧市黃黃金地段段；商店裝修修：計算算機術語語叫網頁頁設計，，動人的的網頁就就象一流流裝修的的商場，，自然更更吸引顧顧客；商品更新新：也就就是網頁頁的不斷斷維護。。去除銷銷售完的的商品，，擺上新新貨，是是天天要要進行的的業(yè)務。。貨幣結算算：在美美國，顧顧客只要要在網絡絡上輸入入他的信信用卡號號碼和有有效期，，商店就就可以和和他進行行結算。。這是建建立網絡絡商店的的必要條條件。而而且貨幣幣結算的的安全可可靠，就就直接關關系到您您商業(yè)經經營的安安全可靠靠。庫存商品品管理：：無論虛虛擬商店店還是真真實商店店，貨物物和貨幣幣都是一一樣真實實的，對對庫存貨貨物的管管理也是是一樣真真實的。。商品最終終送達用用戶：網網絡交易易實際上上是郵購購。最后后一個步步驟自然然是通過過郵政系系統將貨貨物送達達最終用用戶手中中。62通常情況況下，電電子商務務的用途途具有四四種類型型：信息息訪問、、個人通通信、購購物服務務、虛擬擬企業(yè)。。由于電子子商務是是一個復復雜的系系統工程程，因此此它會用用到許多多新的技技術，但但最重要要的還是是以下幾幾種：電電子數據據交換（（EDI）、條形形碼、電電子郵件件、Internet、WorldWideWeb、產品數數據交換換和電子子表格。。63中小企業(yè)業(yè)如何應應用電子子商務

電子商務務的一個個很大的的優(yōu)點是是它不僅僅適合于于大企業(yè)業(yè)使用，，而且對對眾多的的中小企企業(yè)也非非常有利利。相對對于大型型企業(yè)來來說，中中小型企企業(yè)的人人力、財財力、信信息技術術實力較較弱，中中小企業(yè)業(yè)如何應應用電子子商務是是一個值值得研究究的新課課題。64中小企業(yè)業(yè)使用電電子商務務的好處處對對于中中小企業(yè)業(yè)來講，，電子商商務能給給它們帶帶來許多多新的機機遇和挑挑戰(zhàn)，它它能夠解解決中小小企業(yè)面面臨的許許多困難難和問題題。Internet的到來可可以為中中小企業(yè)業(yè)開辟更更廣泛的的市場空空間。由由于信息息的競爭爭在企業(yè)業(yè)的競爭爭優(yōu)勢中中發(fā)揮著著越來越越重要的的作用，，有了電電子商務務，中小小企業(yè)在在信息方方面就能能夠與大大企業(yè)競競爭?？偪偟膩碇v講，電子子商務對對中小企企業(yè)帶來來的影響響可以分分為以下下幾個方方面：651.全球市場場

中小企業(yè)業(yè)傳統市市場的競競爭力可可以得到到加強；；中小企企業(yè)有更更多的機機會將產產品銷售售到全球球各個國國家和地地區(qū)。

2.市場供應應鏈

對供應商商提供設設計和工工程服務務的要求求將增加加；廠商商將外包包更多的的非核心心業(yè)務；；客戶將將需要更更多的電電子通信信以用于于下訂單單、記賬賬等業(yè)務務，當大大的客戶戶有這種種要求時時，這將將對供應應鏈產生生大的影影響；客客戶將要要求他們們的供應應商提供供更多的的存貨管管理服務務，如數數據倉庫庫和訂單單管理；；制造商商將繼續(xù)續(xù)減少供供應商的的總數量量；供應應鏈中各各公司之之間的聯聯系將更更加緊密密。3.內部操作作和過程程控制

隨著更多多地使用用聯網信信息技術術和系統統集成技技術，公公司內的的通信和和協作將將改進；；將更多多地使用用自動化化制造技技術，為為集成外外部數據據和內部部操作提提供更大大的機會會，如EDI和MRP系統的集集成；企企業(yè)雇員員的數量量將減少少，但每每個雇員員的工作作量將增增加；企企業(yè)的操操作和管管理成本本將減少少。661.全球市場場中小企業(yè)業(yè)傳統市市場的競競爭力可可以得到到加強；；中小企企業(yè)有更更多的機機會將產產品銷售售到全球球各個國國家和地地區(qū)。2.市場供應應鏈對供應商商提供設設計和工工程服務務的要求求將增加加；廠商商將外包包更多的的非核心心業(yè)務；；客戶將將需要更更多的電電子通信信以用于于下訂單單、記賬賬等業(yè)務務，當大大的客戶戶有這種種要求時時，這將將對供應應鏈產生生大的影影響；客客戶將要要求他們們的供應應商提供供更多的的存貨管管理服務務，如數數據倉庫庫和訂單單管理；；制造商商將繼續(xù)續(xù)減少供供應商的的總數量量；供應應鏈中各各公司之之間的聯聯系將更更加緊密密。

673.內部操作作和過程程控制隨著更多多地使用用聯網信信息技術術和系統統集成技技術，公公司內的的通信和和協作將將改進；；將更多多地使用用自動化化制造技技術，為為集成外外部數據據和內部部操作提提供更大大的機會會，如EDI和MRP系統的集集成；企企業(yè)雇員員的數量量將減少少，但每每個雇員員的工作作量將增增加；企企業(yè)的操操作和管管理成本本將減少少。4.客戶服務務制造商將將試圖縮縮短它們們的新產產品和服服務面世世的時間間；制造造商將試試圖將價價格降到到最低；；產品質質量將受受到更大大的重視視；供應應商將會會發(fā)現有有必要更更好更快快地提供供有關訂訂單狀態(tài)態(tài)的信息息（如產產品的生生產日期期等）；；商家將將會更加加重視產產品的售售后服務務；信息息和電信信服務之之間的競競爭將加加??；提提供給制制造商的的信息和和電信服服務的種種類將增增加；新新的電子子商務產產品和服服務將出出現；人人力資源源和工作作結構；；計算機機在企業(yè)業(yè)中的作作用將更更加重要要；小公公司在訓訓練員工工使用計計算機方方面，將將比大公公司更困困難些。。685.信息作為為商業(yè)資資產信息本身身將成為為重要的的可銷售售商品（（如數據據庫）；；公司內內部數據據在決策策時將起起重要作作用；通通過聯網網，制造造廠商將將具有更更多更好好的機會會來更廣廣泛地訪訪問有用用的商業(yè)業(yè)和技術術信息。。6.商業(yè)前景景中小企業(yè)業(yè)使用網網絡可以以及時地地獲取最最新的商商業(yè)發(fā)展展趨勢的的信息，，以指導導自己的的生產和和銷售。。69確定電子子商務技技術的可可行性

當中小企企業(yè)決定定使用電電子商務務時，就就有必要要確定可可以滿足足這些企企業(yè)需求求的各種種電子商商務計劃劃的技術術可行性性。一個個基本的的原則應應該是使使用那些些最能提提高企業(yè)業(yè)的業(yè)務務能力的的電子商商務技術術。下面面列出了了每種電電子商務務技術最最適合的的一些應應用領域域，可以以供中小小企業(yè)在在選擇時時參考。。1.EDI將結構化化數據集集成到其其他的應應用中（（如使用用客戶訂訂單來安安裝產品品）；當當交易量量大時可可以降低低成本；；可使與與許多不不同的貿貿易伙伴伴（如客客戶、供供應商、、廠商等等）之間間的貿易易更加容容易。2.條形碼迅速判定定和識別別商品；；將判定定和身份份信息集集成到其其他的應應用和數數據庫中中。

703.電子郵件件提供對個個人或小小組的自自由查詢詢和交流流；需要要將一些些簡單的的共享信信息發(fā)送送給企業(yè)業(yè)的所有有成員；；通過附附加文檔檔（attachment）共享復復雜的信信息；使使遠距離離的協作作更加方方便快捷捷。4.WorldWideWeb公布企業(yè)業(yè)的有關關信息，，以達到到宣傳企企業(yè)的目目的；從從大量的的數據源源中檢索索信息；；電子商商務買/賣商品或或服務；；(4)多個用戶戶之間的的協作或或信息共共享。5.產品數據據交換需要將產產品的有有關數據據及時地地發(fā)送給給貿易伙伙伴；與與合作伙伙伴遠距距離地共共同進行行產品設設計。6.電子表格格更好地以以一種規(guī)規(guī)范的格格式管理理有關的的數據；；在涉及及到許多多人同時時完成不不同的任任務時可可以跟蹤蹤整個過過程；將將人工輸輸入的數數據同機機器本身身就有的的數據集集成起來來；通過過集成.和內部系系統促進進電子商商務的實實施。71電子商務務特點：：1．電子商商務將傳傳統的商商務流程程電子化化、數字字化，一一方面以以電子流流代替了了實物流流，可以以大量減減少人力力、物力力，降低低了成本本；另一一方面突突破了時時間和空空間的限限制，使使得交易易活動可可以在任任何時間間、任何何地點進進行，從從而大大大提高了了效率。。2．電子商商務所具具有的開開放性和和全球性性的特點點，為企企業(yè)創(chuàng)造造了更多多的貿易易機會。。

723．電子商商務使企企業(yè)可以以以相近近的成本本進入全全球電子子化市場場，使得得中小企企業(yè)有可可能擁有有和大企企業(yè)一樣樣的信息息資源，，提高了了中小企企業(yè)的競競爭能力力。4．電子商商務重新新定義了了傳統的的流通模模式，減減少了中中間環(huán)節(jié)節(jié)，使得得生產者者和消費費者的直直接交易易成為可可能，從從而在一一定程度度上改變變了整個個社會經經濟運行行的方式式。5．電子商商務一方方面破除除了時空空的壁壘壘，另一一方面又又提供了了豐富的的信息資資源，為為各種社社會經濟濟要素的的重新組組合提供供了更多多的可能能，這將將影響到到社會的的經濟布布局和結結構。73一個構建建良好的的電子商商務基礎礎設施可可以為企企業(yè)帶來來這些回回報：

*準確確識別出出企業(yè)最最有價值值的市場場和客戶戶

*促