消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)資料

一、單項(xiàng)選擇題:(每小題2分,共40分)1.在消費(fèi)過(guò)程中,通過(guò)人們的消費(fèi)活動(dòng)才能把商品或服務(wù)從市場(chǎng)轉(zhuǎn)移給(C)A.生產(chǎn)者B.經(jīng)營(yíng)者C.消費(fèi)者D.促銷(xiāo)商2.1979年以來(lái),我國(guó)的社會(huì)消費(fèi)出現(xiàn)了很大的轉(zhuǎn)變,最為突出的是消費(fèi)模式由(A)A.溫飽型向小康B.制約型向拉動(dòng)型轉(zhuǎn)化C.雷同化向多樣化轉(zhuǎn)化消費(fèi)方式D.被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)化3.決定消費(fèi)者活動(dòng)內(nèi)容和方向的心理特征是消費(fèi)者的(A)A.性格B.能力C.氣質(zhì)D.興趣4.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是激勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的(D)A.外在動(dòng)力B.經(jīng)濟(jì)動(dòng)力C.社會(huì)動(dòng)力D.內(nèi)在動(dòng)力5.商品廣告成功的基礎(chǔ)在于(D)A.商品的包裝是否新穎B.廣告費(fèi)用是否合理C.商品品質(zhì)是否優(yōu)質(zhì)D.能否引起消費(fèi)者的注意6.影響消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)商品的最根本因素是(A)A.收入水平B.社會(huì)文化C.心理因素D.消費(fèi)需要C.內(nèi)在因素和外在因素D.人文因素和地理因素7.具有較強(qiáng)的攀比消費(fèi)特點(diǎn)的家庭是(A)A.新婚家庭B.單身家庭C.育幼家庭D.空巢家庭8.消費(fèi)習(xí)慣的特征不包括(D)A.穩(wěn)定性B.地域性C.非強(qiáng)制性D.強(qiáng)制性9.如果廣告激發(fā)了消費(fèi)者的需要,消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生積極的情緒,強(qiáng)化(B)A.經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)B.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C.銷(xiāo)售動(dòng)機(jī)D.行為動(dòng)機(jī)10.消費(fèi)心理學(xué)研究的主體是(D)A.需求者B.使用者C.決策者D.購(gòu)買(mǎi)者11.在設(shè)計(jì)售點(diǎn)廣告時(shí),廣告主題應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的(C)A.現(xiàn)實(shí)需要B.潛在需要C.優(yōu)勢(shì)需要D.一般需要12.消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)物所反映的主要?jiǎng)訖C(jī)是(C)A.情緒動(dòng)機(jī)B.情感動(dòng)機(jī)C.惠顧動(dòng)機(jī)D.理智動(dòng)機(jī)13.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)的(B)A.主觀性B.客觀性C.地域性D.社會(huì)性14.社會(huì)物質(zhì)環(huán)境是物質(zhì)消費(fèi)文化產(chǎn)生的(B)A.歷史條件B.物質(zhì)基礎(chǔ)C.思想基礎(chǔ)D.社會(huì)保證15.專(zhuān)營(yíng)商店店面設(shè)計(jì)一般采用的方式是(D)A.大店門(mén)、大招牌、大櫥窗B.小店門(mén)、大招牌、大櫥窗C.大店門(mén)、小招牌、小櫥窗D.小店門(mén)、大招牌、小櫥窗16.針對(duì)具有略知型購(gòu)買(mǎi)能力的消費(fèi)者,營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí)應(yīng)該注意的是(A)A.內(nèi)容詳盡B.有選擇性C.有問(wèn)必答D.積極主動(dòng)17.物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有(B)A.相斥性B.相容性C.正向關(guān)系D.反向關(guān)系18.商業(yè)廣告的誘導(dǎo)功能主要是(B)A.引起消費(fèi)者的好奇B.激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望C.改變消費(fèi)者的態(tài)度D.提供商品知識(shí)19.能導(dǎo)致消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣根本性調(diào)整的新產(chǎn)品是(A)A.全新產(chǎn)品B.革新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.改良新產(chǎn)品20.市場(chǎng)活動(dòng)中消費(fèi)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律是消費(fèi)心理學(xué)的(C)A.研究?jī)?nèi)容B.研究方向C.研究對(duì)象D.研究目的二、判斷題:(每小題1分,共10分)1、人的夢(mèng)屬于無(wú)意想象。(∨)2、一個(gè)人的興趣與其需要沒(méi)有關(guān)系。(×)3、氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點(diǎn),主要由先天因素決定。(∨)4、性格是人的個(gè)性中最主要的心理特征,人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。(∨)5、求新心理動(dòng)機(jī)的核心是“時(shí)髦”、和“奇特”。(∨)6、所謂包裝商品是指裝于容器內(nèi)的商品;所謂軟性商品指那些屬于流行的、裝飾性的商品。(∨)7、產(chǎn)品生命周期就是指產(chǎn)品的使用壽命。(×)8、老年人總是留戀過(guò)去的生活方式,對(duì)消費(fèi)有一定的懷舊心理和保守心理。(∨)9、流行不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的重要因素。(×)10、就飲食上看,我國(guó)歷來(lái)就有南甜、北咸、東酸、西辣的飲食習(xí)慣。(×)五、案例分析題(本大題共20分)案例一:一位女士在某商場(chǎng)的購(gòu)物過(guò)程如下:因?yàn)樵械氖謾C(jī)丟失,先到通訊器材柜通過(guò)營(yíng)業(yè)員介紹買(mǎi)了一款新推出的手機(jī);然后到攝照器材柜準(zhǔn)備挑選一部數(shù)碼相機(jī),雖經(jīng)營(yíng)業(yè)員詳細(xì)講解,但因?yàn)闆](méi)有使用經(jīng)驗(yàn),還是決定下次找個(gè)懂行的朋友一起來(lái)購(gòu)買(mǎi);最后在日用品自選超市買(mǎi)了某種著名品牌的洗發(fā)水。請(qǐng)回答:從對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度分類(lèi),這位女士在三次購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中分別屬于什么能力類(lèi)型的消?費(fèi)者?不同過(guò)程中的消費(fèi)行為分別具有什么特點(diǎn)第一章消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是消費(fèi)心理學(xué)的特點(diǎn)?(B)A綜合性B普遍性C發(fā)展性D應(yīng)用性2.研究消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)遵循的原則不包括(D)A客觀性原則B發(fā)展性原則C個(gè)性研究中的分析—綜合性原則D普遍性原則3.下列選項(xiàng)中,不屬于消費(fèi)心理學(xué)的研究方法的是(B)A觀察法B歸納法C試驗(yàn)法D調(diào)查法二、多項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括(BC)A主觀性原則B發(fā)展性原則C客觀性原則D全面性原則E理論聯(lián)系實(shí)際原則三、填空題1.按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)心理活動(dòng)的習(xí)慣,可以分為理性的、意識(shí)的和【非理性的或下意識(shí)的】等兩種心理。2.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和【調(diào)查法】。3.消費(fèi)心理學(xué)研究法的實(shí)驗(yàn)研究法分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和【自然實(shí)驗(yàn)法】?jī)煞N。第二章消費(fèi)心理學(xué)的基本理論一、單項(xiàng)選擇題1.以下不是知覺(jué)的基本特征是(D)A整體性B理解性C選擇性D綜合性2.注意可以分為有意注意和無(wú)意注意,下面不是二者區(qū)別的是(D)A目的性B持久性C疲勞性D可控性3.聯(lián)想在高層營(yíng)銷(xiāo)中的作用很多,下面哪個(gè)作用不是通過(guò)聯(lián)想表現(xiàn)的(C)A提高廣告效果B利用創(chuàng)造性思維開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)C引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品D樹(shù)立品牌形象4.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性,下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選項(xiàng)的是(D)A適宜刺激B感受性C適應(yīng)D爭(zhēng)取4.知覺(jué)的特性之一是(D)A客觀性B間接性C主觀性D整體性5.聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)以下哪個(gè)功能(D)A提高廣告效果B樹(shù)立品牌形象C引導(dǎo)需求,夸大市場(chǎng)銷(xiāo)售D提高企業(yè)形象6.馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次(B)A自我實(shí)現(xiàn)需要B生活需要C社交需要D安全需要7.從消費(fèi)心理學(xué)的角度,學(xué)習(xí)是通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)不斷接受外部環(huán)境變化停息,獲取新的行為模式的過(guò)程,下列不是學(xué)習(xí)方法的是(A)A聯(lián)想法B模仿法C試錯(cuò)法D發(fā)現(xiàn)法8.記憶的心理過(guò)程不包括(C)A識(shí)記B保持C推斷D認(rèn)知9.根據(jù)直覺(jué)反映的事物特性,直覺(jué)可以分為(A)A空間知覺(jué)B觸知覺(jué)C事物知覺(jué)D運(yùn)動(dòng)知覺(jué)10.下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法,不正確的是(A)A情緒等于情感B情緒是較強(qiáng)的情感C情緒具有較大的情景性、波動(dòng)性D情感大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系11.感覺(jué)(C)A是人腦對(duì)客觀對(duì)象整體屬性的反映B是對(duì)對(duì)象個(gè)別屬性(如顏色、氣味、形狀)的反映C是人腦對(duì)客觀外界對(duì)象和現(xiàn)象個(gè)別屬性的反映D是當(dāng)前事物在人腦中的反映,是理性認(rèn)識(shí)統(tǒng)一過(guò)程中的環(huán)節(jié)12.對(duì)以前曾參加過(guò)聯(lián)歡會(huì)體驗(yàn)到的情感的記憶屬于(D)A感知形象記憶B概念記憶C詞語(yǔ)記憶D情緒記憶13.感覺(jué)具有一定的規(guī)律性,下列選項(xiàng)中不屬于感覺(jué)的一般規(guī)律的是(D)A適宜刺激B感受性C適應(yīng)D理解性14.下列選項(xiàng)中不屬于知覺(jué)的特性的是(D)A整體性B選擇性C恒常性D客觀性二、多項(xiàng)選擇題1.運(yùn)用想象的表現(xiàn)形式主要有(ABCE)A比喻B寓意C比附D擬人E夸張2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)類(lèi)型包括(ABCD)A膽汁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型B多血質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型C黏液質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型D抑郁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型五、簡(jiǎn)答題1.影響記憶效果的因素有哪些?答:影響記憶效果的因素主要有:(1)明確目的有助于記憶。心理學(xué)中根據(jù)識(shí)記有無(wú)明確目的,將識(shí)記分為無(wú)意識(shí)記和有意識(shí)記。(2)理解有助于記憶。理解是識(shí)記材料的重要條件。(3)活動(dòng)對(duì)記憶的影響。當(dāng)識(shí)記的材料成為人們活動(dòng)的對(duì)象或結(jié)果的時(shí)候,由于學(xué)習(xí)者積極地參加活動(dòng),記憶效果會(huì)明顯的提高。(4)不同系列位置對(duì)記憶的影響。識(shí)記對(duì)象在材料中的系列位置不同,被人們遺忘的情況也不一樣。2.簡(jiǎn)述依據(jù)營(yíng)業(yè)員氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)營(yíng)業(yè)員表現(xiàn)的分類(lèi)?答:大體有以下五類(lèi):(1)急躁型。具有明顯的膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征。(2)活潑型。具有明顯的多血質(zhì)外向氣質(zhì)。(3)溫順型。兼有多血質(zhì)和黏液質(zhì)氣質(zhì)特征。(4)冷靜型。具有明顯的黏液質(zhì)氣質(zhì)特征。(5)沉默型。具有較明顯的抑郁質(zhì)氣質(zhì)特征。3.簡(jiǎn)述聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用?答:利用聯(lián)想,可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。(1)提高廣告效果。(2)樹(shù)立品牌形象。(3)引導(dǎo)需求,擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售。(4)利用創(chuàng)造性聯(lián)想,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)。4.簡(jiǎn)述聯(lián)想的一般規(guī)律?答:聯(lián)想的一般規(guī)律是人們?cè)谛睦韺W(xué)研究中總結(jié)出來(lái)的,一般有以下5種。(1)接近聯(lián)想;(2)類(lèi)似聯(lián)想;(3)對(duì)比聯(lián)想;(4)因果聯(lián)想;(5)創(chuàng)造性聯(lián)想。第三章消費(fèi)需求與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)一、單項(xiàng)選擇題1.以下不是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查方法為(B)A投射法B功能扮演法C推測(cè)試驗(yàn)法D語(yǔ)義區(qū)別法2.按消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知程度劃分,以下不是所劃分的類(lèi)型為(C)A深涉型B淺涉型C半涉型D初涉型3.以下幾種方法中不是掌握消費(fèi)者心理需求方法的是(B)A觀察法B實(shí)驗(yàn)法C調(diào)查法D資料分析法4.消費(fèi)需求的基本特征有很多,下列不是消費(fèi)需求基本特征的是(B)A需要→購(gòu)買(mǎi)行為→購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)→獲得滿足→新的需要,循環(huán)往復(fù);B需要→購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)→購(gòu)買(mǎi)行為→獲得滿足→新的需要,循環(huán)往復(fù);C購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)→需要→購(gòu)買(mǎi)行為→獲得滿足→新的需要,循環(huán)往復(fù);D需要→購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)→獲得滿足→購(gòu)買(mǎi)行為→新的需要,循環(huán)往復(fù)。5.運(yùn)用誘導(dǎo)進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)是一種重要的類(lèi)型,下列不屬于轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)的是(C)A先肯定再陳述B詢問(wèn)法C建議法D拖延法6.動(dòng)機(jī)的作用不會(huì)表現(xiàn)為(D)A始發(fā)作用B導(dǎo)向作用C維持作用D理解作用7.證明性誘導(dǎo)不包括(D)A實(shí)證誘導(dǎo)B證據(jù)誘導(dǎo)C論證誘導(dǎo)D轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)8.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查方法中很重要的方法就是詞聯(lián)想法,下列不屬于詞聯(lián)想法的是(D)A自由聯(lián)想法B控制聯(lián)想法C連續(xù)聯(lián)想法D角色聯(lián)想法9.從消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)分,可將消費(fèi)需求分為(A)A物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求B生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求C個(gè)人消費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求D自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需求10.以注重商品和非商品的新穎、奇特、時(shí)尚為主要目的的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為(B)A求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C好勝購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D自我表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)要11.按照消費(fèi)需求的起源來(lái)分,可將消費(fèi)者需求分為(D)A未知消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求B生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求C個(gè)人消費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求D自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需求12.銷(xiāo)售人員利用電視機(jī)載現(xiàn)場(chǎng)播放,以證明其色彩、音質(zhì)和收看效果,這種誘導(dǎo)方式屬于(A)A實(shí)證誘導(dǎo)B建議誘導(dǎo)C證據(jù)誘導(dǎo)D論證誘導(dǎo)13.馬斯洛的需要層次理論不包括的層次是(C)A安全需要B社交需要C成長(zhǎng)需要D自我實(shí)現(xiàn)需要14.下列選項(xiàng)中,屬于霍華德—謝思模式中社會(huì)刺激的是(A)A相關(guān)群體B文化C個(gè)性D財(cái)力二、多項(xiàng)選擇題1.從消費(fèi)需求的起源來(lái)分可以分為(CD)A生產(chǎn)消費(fèi)需求B生活消費(fèi)需求C自然的消費(fèi)需求D社會(huì)的消費(fèi)需求五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述消費(fèi)需求的基本特征?答:消費(fèi)需求的基本特征主要有:(1)消費(fèi)需求的多樣性;(2)消費(fèi)需求的發(fā)展性;(3)消費(fèi)需求的層次性;(4)消費(fèi)需求的伸縮性;(5)消費(fèi)需求的周期性;(6)消費(fèi)需求的互補(bǔ)性和互替性。第四章消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策一、單項(xiàng)選擇題1.購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容不包括(C)A購(gòu)買(mǎi)原因決策、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)決策B購(gòu)買(mǎi)方式?jīng)Q策、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)決策C購(gòu)買(mǎi)決心決策、購(gòu)買(mǎi)地位決策D購(gòu)買(mǎi)時(shí)間決策、購(gòu)買(mǎi)頻率決策按決策的風(fēng)險(xiǎn)性劃分購(gòu)買(mǎi)決策不包括(C)A確定型決策B不確定型決策C滿意決策D風(fēng)險(xiǎn)決策3.按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程序區(qū)分不包括以下哪種類(lèi)型(D)A確定型B半確定型C不確定型D風(fēng)險(xiǎn)型4.購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容不包括(D)A購(gòu)買(mǎi)原因決策、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)決策B購(gòu)買(mǎi)方式?jīng)Q策、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)決策C購(gòu)買(mǎi)時(shí)間決策、購(gòu)買(mǎi)頻率決策D購(gòu)買(mǎi)資金決策、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量決策二、多項(xiàng)選擇題1.按照購(gòu)買(mǎi)決策目標(biāo)的性質(zhì)劃分,購(gòu)買(mǎi)決策可分為(AE)A常規(guī)型決策B長(zhǎng)期決策C最優(yōu)決策D滿意決策E非常規(guī)決策2.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素有(ABCD)A家庭B參與群體C消費(fèi)指導(dǎo)者D文化E風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)第五章消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為一、單項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)一般對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有一定的影響,下列不是消費(fèi)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)的是(C)A情趣愛(ài)好B消費(fèi)者個(gè)性C朋友影響D自我形象3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為程序過(guò)程包括五個(gè)五階段,下列順序正確的是:(B)A搜集信息階段→認(rèn)識(shí)需要階段→分析評(píng)價(jià)階段→決定購(gòu)買(mǎi)階段→購(gòu)后感受階段B認(rèn)識(shí)需要階段→搜集信息階段→分析評(píng)價(jià)階段→決定購(gòu)買(mǎi)階段→購(gòu)后感受階段C認(rèn)識(shí)需要階段→搜集信息階段→決定購(gòu)買(mǎi)階段→分析評(píng)價(jià)階段→購(gòu)后感受階段D認(rèn)識(shí)需要階段→分析評(píng)價(jià)階段→搜集信息階段→決定購(gòu)買(mǎi)階段→購(gòu)后感受階段4.影響消費(fèi)者行為的心理因素包括心理過(guò)程和個(gè)性心理兩個(gè)方面,下面不是心理過(guò)程的是(B)A認(rèn)識(shí)B信仰C記憶D聯(lián)想5.按消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的感情反應(yīng)分類(lèi)不包括哪種類(lèi)型(D)A沉靜型B溫順型C活潑型D無(wú)理型6.自然環(huán)境因素作為影響消費(fèi)者行為的重要外部環(huán)境因素,下列各因素中不屬于自然環(huán)境因素的是(C)A地理區(qū)域B氣候條件C人口D資源與環(huán)境狀況7.根據(jù)人類(lèi)行為一般模式即S—O—R模式,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為模式為(D)A購(gòu)買(mǎi)行為→購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程→內(nèi)外因素刺激B內(nèi)外因素刺激→購(gòu)買(mǎi)行為→購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程C購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程→內(nèi)外因素刺激→購(gòu)買(mǎi)行為D內(nèi)外因素刺激→購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程→購(gòu)買(mǎi)行為二、多項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理過(guò)程中的情緒過(guò)程包括以下哪幾個(gè)階段(ABCD)A喜歡階段B激情階段C評(píng)估階段D選定階段2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為根據(jù)不同態(tài)度進(jìn)行劃分,可分為(ABCDE)A習(xí)慣型B理智型C經(jīng)濟(jì)型D沖動(dòng)型E疑慮型五、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理過(guò)程?答:消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理過(guò)程,是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中心理活動(dòng)的全部發(fā)展過(guò)程,是消費(fèi)者不同心理現(xiàn)象對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的動(dòng)態(tài)反映。這一過(guò)程的心理狀態(tài)變化,可以概括為三種心理過(guò)程:認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程和意志過(guò)程。認(rèn)識(shí)過(guò)程。認(rèn)識(shí)過(guò)程是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的先導(dǎo),也是三個(gè)心理過(guò)程中最基本的。一般有兩個(gè)階段:感性認(rèn)識(shí)階段、理性認(rèn)識(shí)階段。(二)情緒過(guò)程。消費(fèi)者對(duì)商品哪生了認(rèn)識(shí)過(guò)程,不一定必須采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng),還會(huì)受其情緒過(guò)程的影響。這一過(guò)程可分為:喜歡、激情、評(píng)估、選定等四個(gè)階段。(三)意志過(guò)程。意志過(guò)程是指消費(fèi)者自覺(jué)確定購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)并支配其購(gòu)買(mǎi)行為達(dá)到既定購(gòu)買(mǎi)目的的心理過(guò)程。這一過(guò)程可分為:作出購(gòu)買(mǎi)決定階段、實(shí)施購(gòu)買(mǎi)決定階段。第六章消費(fèi)者群體購(gòu)買(mǎi)行為心理特征一、單項(xiàng)選擇題1.從消費(fèi)心理角度,下列各階層中不是主要影響消費(fèi)時(shí)尚形成的階層是(D)A高收入階層B社會(huì)地位較高階層C收入中高及其偏上但有社會(huì)地位D低收入階層2.下列不是女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理特征為(D)A注意商品的外表和情感因素B注重商品的實(shí)用性和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)C注意商品的便利性和生活的創(chuàng)造性D注重商品價(jià)格與外表的統(tǒng)一性3.青年消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理特征不包括(C)A追求個(gè)性、表現(xiàn)自我B追求實(shí)用、表現(xiàn)成熟C追求廉價(jià)、注意實(shí)惠D注重情感、容易沖動(dòng)4.學(xué)前期(6歲以前)兒童消費(fèi)者的心理特征中不包括(A)A消費(fèi)情緒開(kāi)始較為穩(wěn)定B模仿性消費(fèi)特點(diǎn)突出C消費(fèi)情緒不穩(wěn)定D消費(fèi)中學(xué)會(huì)了比較5.青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)不包括(B)A人數(shù)眾多B有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力C消費(fèi)者分布廣泛、流動(dòng)性大D對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要的影響6.下列屬于少年期(12—16歲)兒童消費(fèi)者心理特征的是(C)A消費(fèi)中學(xué)會(huì)了比較B模仿性消費(fèi)特點(diǎn)突出C購(gòu)買(mǎi)的傾向性開(kāi)始確立,購(gòu)買(mǎi)行為趨向穩(wěn)定D消費(fèi)需要從純生理需要轉(zhuǎn)向有社會(huì)內(nèi)容的消費(fèi)需要二、多項(xiàng)選擇題1.面向女性消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)心理策略有(ABCD)A銷(xiāo)售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、具有個(gè)性特點(diǎn)B商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)、色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚,并且使用方便C現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)推廣要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化D對(duì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品要進(jìn)行廣告宣傳,注重傳遞商品的實(shí)用性、具體利益等信息第七章消費(fèi)時(shí)尚、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理一、單項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)時(shí)尚的流行容易引起消費(fèi)心理的變化,下列各因素不是由時(shí)尚引起心理變化的是(D)A認(rèn)知態(tài)度變化B驅(qū)動(dòng)力變化C偏好受到?jīng)_擊D價(jià)格敏感性增強(qiáng)2.對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括(D)A高收入階層B社會(huì)地位較高階層C影視明星D女性大眾二、多項(xiàng)選擇題1.按時(shí)尚商品的性質(zhì)將消費(fèi)時(shí)尚可以分為(ABCE)A吃的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚B用的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚C穿的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚D世界性的消費(fèi)時(shí)尚E階層性的消費(fèi)時(shí)尚2.消費(fèi)習(xí)俗的心理功能主要包括(BCDE)A穩(wěn)定性B長(zhǎng)期性C地區(qū)性D非強(qiáng)制性E社會(huì)性第八章商品價(jià)格與消費(fèi)心理一、單項(xiàng)選擇題1.商品價(jià)格的心理功能,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,不包含下面的哪個(gè)選項(xiàng)(A)A刺激消費(fèi)功能B自我意識(shí)比擬功能C調(diào)劑需求功能D比值比質(zhì)功能2.企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期,利用消費(fèi)者“求新”、“獵奇”的心理,將這類(lèi)剛投入市場(chǎng)的新產(chǎn)品價(jià)格定的高一些,以便獲取較高的利潤(rùn),這種定價(jià)策略為(A)A撇脂定價(jià)策略B滲透定價(jià)策略C滿意定價(jià)策略D聲望定價(jià)策略3.企業(yè)在采取商品提價(jià)措施時(shí),運(yùn)用合適的提價(jià)心理策略不包括(B)A不改變銷(xiāo)售價(jià)格,減少商品容量或數(shù)量B要選擇好提價(jià)商品的銷(xiāo)售地點(diǎn)C在價(jià)格變動(dòng)的同時(shí),努力搞好全方位的服務(wù)D要努力改善經(jīng)營(yíng)管理,降低費(fèi)用開(kāi)支4.利用消費(fèi)者“價(jià)高必優(yōu)質(zhì)”、“一分錢(qián)一分貨”的比價(jià)心理,對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)異、性能優(yōu)良、獨(dú)具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價(jià)格,這種定價(jià)策略為(C)A滿意定價(jià)策略B撇脂定價(jià)策略C聲望定價(jià)策略D分檔定價(jià)策略二、多項(xiàng)選擇題1.商品價(jià)格自我意識(shí)的比擬功能包括(AB)A社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的比擬B文化修養(yǎng)與生活情趣的比擬C商品質(zhì)量的比擬D商品價(jià)值的比擬E社會(huì)價(jià)值文化的比擬2.消費(fèi)者價(jià)格心理特征(ABCE)A消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)格具有習(xí)慣性B消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)具有敏感性C消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)具有感受性D消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)值具有排斥性E消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)值具有傾向性3.市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中定價(jià)的心理策略不包括(D)A非整數(shù)定價(jià)B聲望定價(jià)策略C折讓價(jià)格策略D滲透定價(jià)策略4.商品價(jià)格的心理功能主要包括(ACE)D抑制價(jià)格功能E自我意識(shí)比擬功能5.消費(fèi)心理在產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反映的特征有(ABCE)A習(xí)慣性B敏感性C感受性D傾向性E沖動(dòng)性6.市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中的定價(jià)心理策略包括(ABCE)A非整數(shù)定價(jià)心理策略B習(xí)慣價(jià)格與方便價(jià)格心理策略C折讓價(jià)格心理策略D滿意定價(jià)心理策略E分檔定價(jià)心理策略A比值比質(zhì)功能B創(chuàng)造需求功能C調(diào)節(jié)需求功能第九章產(chǎn)品與消費(fèi)心理一、單項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者的心理訴求,一般而言上平的“個(gè)性”凝聚在商品實(shí)體上,一般有四種類(lèi)型,下面哪一種類(lèi)型不屬于其中(C)A渴望類(lèi)B威望類(lèi)C經(jīng)驗(yàn)類(lèi)D自尊類(lèi)2.品牌標(biāo)志的實(shí)際一般要滿足市場(chǎng)要求和消費(fèi)心理的基本要求,下列不是品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的是(D)A突出特色B圖形簡(jiǎn)單C具有世界沖擊力D多變性消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理欲求內(nèi)容不包括(B)A時(shí)式流行和象征意義B實(shí)惠、耐用、三包C舒適、安全、方便、協(xié)調(diào)D審美情趣和個(gè)性創(chuàng)造4.“太太樂(lè)”牌雞精、“精心”口服液、“好孩子”童車(chē)等這些商品品牌命名的心理策略屬于(C)A借效用B借外形C借比喻D借諧音5.下列選項(xiàng)中,不屬于新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要信息傳播渠道的是(D)A口頭傳播B親自觀察C廣告D促銷(xiāo)6.“雪花”啤酒、“健力寶”飲料、“歡樂(lè)谷”游樂(lè)園等這些商品名稱(chēng)所體現(xiàn)的商品品牌名稱(chēng)的心理功能是(D)A反映特性B便于記憶C引人注意D啟發(fā)聯(lián)想二、多項(xiàng)選擇題1.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品因素(ACDE)A新產(chǎn)品具有的優(yōu)越性B新產(chǎn)品的象征性C新產(chǎn)品使用的試用性D新產(chǎn)品信息的溝通性E新產(chǎn)品使用的類(lèi)似性2.商品包裝的作用包括以下(BCDE)A增加產(chǎn)品附加值B