市場部崗位職責及管理要求

PAGE13市場部工作職責管理要求概述為了明確市市場部各各工作崗崗位職責責，便于于各部門門、各員員工之間間的協(xié)調調與溝通通，現(xiàn)將將市場部部各崗位位職責及及工作流流程和要要求進行行調整和和規(guī)范，并并整理出出本文，望望各員工工遵照執(zhí)執(zhí)行。一、市場部部人員架架構及崗崗位職責責1、人員架架構市場部經(jīng)理市場部經(jīng)理市場助理市場助理市場文員市場文員2、崗位職職責◆市場部經(jīng)經(jīng)理全區(qū)市場工工作的負負責人，領領導部門門工作。對對全區(qū)市市場進行行管理與與監(jiān)控，為為業(yè)務部部門完成成銷量任任務提供供各項有有力的支支持。對全區(qū)市場場進行規(guī)規(guī)劃、分分析，收收集市場場信息、結結合公司司現(xiàn)狀做做規(guī)劃報報告。結合市場對對各個渠渠道、產產品進行行分析，做做分析報報告，并并提出合合理建議議。爭取上家資資源，掌掌控市場場費用，并并對市場場費用的的合理使使用做分分析報告告。進行部門管管理，合合理安排排下屬工工作，并并進行監(jiān)監(jiān)督考核核?！蚪Y合市場場及公司司狀況做做合理的的策劃推推廣方案案。◎制訂市場場督導、促促銷員管管理工資資標準?！羰袌鲋砝韺κ袌霾拷?jīng)經(jīng)理負責責，協(xié)助助市場部部經(jīng)理管管理和監(jiān)監(jiān)控全區(qū)區(qū)市場,,為業(yè)業(yè)務部門門提供有有利于銷銷售的各各項支持持?！蛉珔^(qū)硬終終端建設設的執(zhí)行行、評估估◎各區(qū)市場場活動執(zhí)執(zhí)行、監(jiān)監(jiān)督：提提供有效效的產品品推廣方方案和計計劃，并并跟進執(zhí)執(zhí)行、考考核評估估?！蛱峁╆P于于硬終端端建設、柜柜臺陳列列布展、活活動開展展執(zhí)行等等方面的的咨詢服服務?！羰袌鑫膯T員對市場部經(jīng)經(jīng)理負責責，為業(yè)業(yè)務人員員提供有有利于銷銷售的各各項支持持?！蚪K端數(shù)據(jù)據(jù)管理◎處理市場場部日常常文件◎市場部物物料及禮禮品的爭爭取、制制作及發(fā)發(fā)放◎每周上柜柜率排查查表的跟跟進◎市場部各各項活動動的傳導導及跟進進◎客戶資料料調查表表◎提供關于于銷量統(tǒng)統(tǒng)計、物物料禮品品、活動動信息等等方面的的咨詢服服務?！蚋鳈C型終終端返利利核銷及及監(jiān)督◎促銷員（包包括短促促）工資資的核算算報批◎市場費用用的核算算報批◎提供關于于返利、工工資、費費用等各各方面的的咨詢服服務二、市場部部工作流流程及要要求終端銷量統(tǒng)統(tǒng)計終端銷量指指各區(qū)域域所有終終端銷售售量?！魣罅苛鞒坛蹋好刻焯?7：：00前前以電話話或短信信形式向向市場文文員報當當日終端端銷量，由由市場文文員進行行整理統(tǒng)統(tǒng)計并錄錄入《終終端銷量量統(tǒng)計表表》，據(jù)據(jù)此完成成及《促促銷員任任務完成成情況表表》（包包括單機機），并并以郵件件形式將將《終端端銷量統(tǒng)統(tǒng)計表》、《終終端銷量量任務量量完成情情況表》發(fā)發(fā)送到各各大區(qū)經(jīng)經(jīng)理及市市場督導導信箱里里；◎時間要求求：每日日17：：00點點前報量量當天銷銷量，逾逾期每次次罰款110元；；超過117：000銷售售的算第第二天銷銷量；沒沒有銷量量的也要要通知市市場文員員◎內容要求求：包括括機型、經(jīng)經(jīng)銷商、臺臺數(shù)，如如為促銷銷員銷售售的注明明姓名；；如為跨跨區(qū)銷售售的請于于第二天天10：：00點點前提供供串號；；如不是是我司直直接供貨貨，請說說明供貨貨商?！洞俅黉N員銷銷售周報報表》內內容與日日報內容容（如日日期、數(shù)數(shù)量）不不能有太太大誤差差，誤差差（日期期允許有有2天誤誤差）數(shù)數(shù)量超過過十臺的的（含十十臺）罰罰款200元；填填寫串號號應工整整，不允允許連筆筆，字跡跡潦草難難以辨認認而影響響核查的的通報批批評一次次。終端返利發(fā)發(fā)放、核核銷及監(jiān)監(jiān)督終端返利是是市場部部為了提提高終端端銷量而而采取的的一種促促銷手段段，原則則上終端端返利是是做給店店員，如如有例外外的請備備注說明明（如做做給商家家）。受受銷售量量和渠道道返利額額等因素素的影響響，各區(qū)區(qū)域的終終端返利利也各有有不同。◆終端返利利政策：：終端返返利政策策由市場場部與銷銷售部協(xié)協(xié)商，參參考每月月銷售量量及業(yè)務務部渠道道返利額額等因素素向公司司申請該該月終端端返利政政策，各各區(qū)域根根據(jù)提貨貨價及渠渠道返利利額向商商務文員員提交《各各區(qū)域任任務分解解及銷售售政策備備案》，經(jīng)經(jīng)公司批批準后開開展終端端返利活活動，市市場部據(jù)據(jù)此備案案以核銷銷該月終終端返利利。如某某區(qū)域業(yè)業(yè)務人員員根據(jù)自自區(qū)具體體情況申申請了相相應的終終端返利利政策，應應立即到到銷售部部以書面面形式提提交給商商務文員員修改備備案，以免與與市場部部原備案案的該月月終端返返利政策策相駁斥斥?！蛞螅寒敭斒袌鑫奈膯T進行行終端返返利核銷銷時，發(fā)發(fā)現(xiàn)有終終端返利利政策已已變更而而卻沒有有提交書書面?zhèn)浒赴高^的，該該區(qū)域負負責人將將被通報報批評一一次?！艚K端返利利發(fā)放對對象：終終端返利利原則上上是發(fā)放放給店員員，各區(qū)區(qū)域如有有發(fā)放給給商家的的請到市市場部市市場文員員處說明明、備案案。因各各月政策策不同，如如有變動動，請及及時備案案，以便便市場文文員進行行核銷。市場部規(guī)定，任何發(fā)給商家的終端返利將直接沖抵貨款。要求：當市市場文員員進行終終端返利利核銷時時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)該返利利領取人人為商家家，而沒沒有在市市場部備備案、說說明的，該該區(qū)域負負責人將將被給予予通報批批評一次次?！艚K端返利利款預支支：如因因公司要要求，需需當日現(xiàn)現(xiàn)返某機機型終端端返利，允允許向公公司預支支終端返返利款。終終端返利利預支款款由城市市（區(qū)域域）經(jīng)理理以《返返利款預預支申請請表》（表表樣附后后）書面面形式向向市場部部提交申申請，經(jīng)經(jīng)市場部部同意并并提交公公司領導導審批后后由財務務部執(zhí)行行（財務務同時備備案）。該該預支款款應做到到專款專專用并應應在當月月結清（應應有相應應數(shù)額的的《獎勵勵簽收單單》或現(xiàn)現(xiàn)金沖抵抵借款），否否則按財財務規(guī)定定進行處處理?！蛞螅寒敭敵鞘薪?jīng)經(jīng)理預支支到錢款款后，應應充分利利用錢款款及時進進行返利利發(fā)放。為為保證預預支款做做到?？羁顚Ｓ?，城城市經(jīng)理理應在77-100內發(fā)放放第一批批返利，如如在155日內均均未發(fā)放放任何返返利，市市場部有有理由懷懷疑該返返利預支支款已被被挪為他他用，并并據(jù)此警警告該人人員，如如有挪用用現(xiàn)象的的將處于于罰款550-1100元元，并通通報批評評一次，并并限期將將返利及及時發(fā)放放。◆發(fā)放流程程及要求求：返利利流程圖圖示例如如下：財務部財務部6市場部沖沖15③③④市場部抵抵預匯業(yè)務人員借借支4②款業(yè)務人員款款領取人22①領取人3發(fā)放商家店員人商家店員人現(xiàn)現(xiàn)返或匯匯款沖抵抵貨款一、圖表說說明：此流程圖含含有2種種返利流流程：A、流程為為：1業(yè)務人人員向財財務預支支或借款款2返利領領取人憑憑《獎勵勵簽收單單》向業(yè)業(yè)務人員員申領返返利3業(yè)務人人員對返返利領取取人進行行現(xiàn)返4業(yè)務人人員憑簽簽收單向向市場部部申報核核銷55市場部部核銷完完畢后請請領導審審批并交交到財務務部6財務部部核對后后沖抵該該業(yè)務人人員借款款。B、流流程為：：①返利領領取人憑憑《獎勵勵簽收單單》向業(yè)業(yè)務人員員申領返返利②②業(yè)務人人員憑簽簽收單向向市場部部申報核核對③③市場部部核對完完畢后請請領導審審批并交交到財務務部④財務務部核對對后將返返利直接接打到返返利領取取人的銀銀行帳號號?！蜃⒁馐马楉棧寒敺捣道I取取人為店店員時，方方可現(xiàn)返返或匯款款；當返返利領取取人為商商家時，只只能沖抵抵貨款。二、流程要要求：各業(yè)務人員員可針對對轄區(qū)情情況自行行選擇有有利于開開展工作作的流程程進行返返利工作作。流程A中的的《獎勵勵簽收單單》必須須為領取取人親筆筆簽名，否否則市場場部不予予核銷。A流程中，為為了防止止竄貨，業(yè)業(yè)務人員員現(xiàn)返前前可先把把串號發(fā)發(fā)回公司司核對，以以免發(fā)放放有誤。B流程中，為為了確保保返利發(fā)發(fā)放及時時，業(yè)務務人員可可每100日收集集一次《獎獎勵簽收收單》申申報核銷銷，防止止返利積積壓；業(yè)業(yè)務人員員在提交交簽收單單時還應應同時提提交相應應的領取取人銀行行帳號，聯(lián)聯(lián)系電話話，以方方便財務務人員匯匯入返利利款。填寫《獎勵勵簽收單單》時應應按照“《獎勵勵簽收單單》要求求”填寫，不不符合要要求的按按要求中中相應規(guī)規(guī)定進行行處罰。附：《獎勵勵簽收單單》要求求◆請按月份份分單填填寫，務務必注明明每臺機機子的銷銷售日期期；如數(shù)數(shù)量少，可可將同月月銷售的的各機型型寫在一一張表上上，但要要隔行填填寫◆請按型號號分單填填寫，因因各區(qū)域域返利金金額不一一，務必必注明每每種型號號的單臺臺返利金金額，以以便市場場部核對對；如數(shù)數(shù)量少，可可將同月月銷售的的各機型型寫在一一張表上上，但要要隔行填填寫◆請每100天填報報一次，即即每月的的10日日、200日、330日日各一次次。如在在此日期期前原預預支的經(jīng)經(jīng)費已使使用至880%，則則可提前前填報。◆在填寫姓姓名及串串號時請請認真填填寫，不不要使用用連筆或或自創(chuàng)草草書，以以便于辨辨認核銷銷。凡過過于潦草草的，不不予報銷銷，十分分嚴重從從而影響響核銷工工作的，按按10元//張單進進行罰款款?！艚?jīng)手人請請在經(jīng)手手人一欄欄簽字，未未簽字的的不予核核銷。填填單時，為為了不影影響銷售售業(yè)務工工作和方方便抽查查工作的的進行，請請?zhí)顚憣崒嶋H領款款人的姓姓名、電電話，并并注明是是商家或或店員，如如因未注注明而造造成返利利發(fā)放錯錯誤的或或抽查發(fā)發(fā)現(xiàn)出入入的，給給予500元/次次處罰?！羧缧璎F(xiàn)返返的，為為避免因因竄貨而而誤返收收不回返返利費用用，可先先將串號號傳回公公司市場場部核對對再進行行現(xiàn)返。A流程中，業(yè)業(yè)務人員員把《獎獎勵簽收收單》報報到市場場部前須須確保領領取人的的姓名、電電話真實實有效，如如有電話話變動或或人員離離職應及及時通知知市場部部，否則則市場部部進行電電話抽查查發(fā)現(xiàn)有有誤時將將對該業(yè)業(yè)務人員員進行通通報處罰罰。業(yè)務人員應應按返利利發(fā)放流流程嚴格格操作，確確保返利利發(fā)放及及時、準準確、到到位，如如抽查發(fā)發(fā)現(xiàn)發(fā)放放失誤的的（如款款項、數(shù)數(shù)目、人人員錯誤誤），業(yè)業(yè)務人員員應及時時糾正，情情節(jié)嚴重重的按金金額大小小及嚴重重程度進進行100—50元元處罰。流程中，如如有業(yè)務務人員私私扣返利利，或就就返利發(fā)發(fā)放一事事被投訴訴而影響響公司聲聲譽的，每每投訴一一次罰款款50元元，并做做自我檢檢討；私私扣返利利的按私私扣金額額大小處處罰：2200元元以下（含含2000）除退退還返利利外扣除除當月效效益獎金金，公司司通報批批評；2200——5000元（含含5000）除退退還返利利外罰款款2000元并扣扣除當月月效益獎獎金，公公司通報報警告；；5000元以上上的勒令令退還返返利，扣扣除當月月工資及及效益獎獎金，公公司予以以辭退。（鑒鑒于私扣扣返利影影響極壞壞，建議議從嚴從從重處罰罰。）◆返利核銷銷：接收到簽收收單后，先先對照《出出庫串號號表》核核對，如如有，在在《出庫庫串號表表》上注注明銷售售日期，如如無，則則在簽收收單上做做好標記記。將查無串號號的串號號進行記記錄，并并向維修修部核對對是否返返修機，如如有，注注明“返修”，如無無，做好好標記。核對完畢后后進行錄錄入工作作，在《返返利表》中中按型號號、按月月、按區(qū)區(qū)域進行行錄入，并并注明“已核”，查無無串號的的標注“查無串串號”，返利利金額不不填，小小計該次次銷售臺臺數(shù)及返返利金額額。將返利情況況錄入《各各月返利利報銷一一覽表》，在在表中統(tǒng)統(tǒng)計標注注改區(qū)域域當次報報帳總臺臺數(shù)及總總金額，將將該區(qū)域域核報金金額錄入入《各月月市場費費用明細細》。將返利臺數(shù)數(shù)與該區(qū)區(qū)域月消消庫數(shù)核核對（《PPSI消消庫表》），準準確無誤誤后方可可報銷。將簽收單復復印，進進行貼單單報銷，送送交市場場部經(jīng)理理，業(yè)務務部經(jīng)理理、財務務部經(jīng)理理簽字。向該次報帳帳區(qū)域負負責人通通告核銷銷情況，包包括臺數(shù)數(shù)、金額額、查無無串號數(shù)數(shù)，并督督促財務務人員盡盡快匯款款。確認打款后后應在《各各月返利利報銷一一覽表》中中注明“X月XX日匯款款”字樣。財務匯款后后于3日日后進行行返利發(fā)發(fā)放落實實情況電電話抽查查，并作作出《電電話抽查查報告》向向上司提提交。促銷員（包包括短促促）工資資核算、報報批◆促銷員工工資：為為公司派派駐各區(qū)區(qū)域的促促銷員，工工資以《促促銷員銷銷售周報報表》為為依據(jù)，結結合《考考勤表》做做出《促促銷員月月考評表表》，在在每月88日前提提交報批批?！蛞螅捍俅黉N員工工資只以以周報表表為準，每每周二117：000前需需將上周周《促銷銷員銷售售周報表表》傳回回，每月月5日前前將促銷銷員《考考勤表》傳傳回，《考考勤表》還還將作為為考核市市場督導導的依據(jù)據(jù)之一，要要求表格格填寫真真實，準準確，逾逾期不傳傳者罰款款20元元/次；；如有發(fā)發(fā)現(xiàn)做假假罰款550元//次?！舳唐诖黉N銷員工資資：為單單店促銷銷活動所所聘請的的臨時促促銷員，工工資以《單單店活動動申請表表》為依依據(jù)，活活動結束束后3天天內填寫寫《活動動評估表表》傳回回公司市市場部，促促銷員資資料最遲遲不得遲遲于次月月5日前前傳回公公司，經(jīng)經(jīng)市場部部核查后后于月底底匯總，并并于每月月8日前前提交報報批?！蛞螅夯罨顒咏Y束束后應33天將短短促情況況資料傳傳回，應應有照片片、身份份證等為為憑，如如抽查發(fā)發(fā)現(xiàn)有假假，罰款款50元元/次，并并通報批批評一次次。市場督導工工資核算算、報批批市場督導為為公司派派駐各區(qū)區(qū)域的業(yè)業(yè)務人員員，工資資根據(jù)終終端銷量量、終端端生動化化建設、促促銷員管管理（派派駐促銷銷員的區(qū)區(qū)域）等等進行考考核，作作出《市市場督導導月考評評表》并并于每月月8日提提交報批批。市場費用審審核報批批市場費用是是公司市市場部為為提高終終端銷售售量所做做的各類類活動而而產生的的費用。主主要包括括：終端端陳列費費用、各各種活動動費用、宣宣傳制作作費用、客客情費用用、促銷銷員工資資及終端端返利費費用等?！魣笈?、核核銷流程程：市場場費用要要以《市市場費用用申請表表》等書書面形式式向市場場部申請請，由市市場文員員整理、登登記備案案后提交交上級審審核批復復。當費費用產生生后，執(zhí)執(zhí)行人需需將執(zhí)行行狀況以以照片等等形式以以及費用用發(fā)票同同時提交交至市場場文員處處才能申申請報銷銷（如為為促銷活活動的，需需提交《活活動評估估表》）市市場文員員將依據(jù)據(jù)《市場場費用申申請表》、照照片、《活活動評估估表》等等來進行行審核，并并提交上上級批復復。物料及禮品品的申請請發(fā)放物料即各機機型的宣宣傳單頁頁、海報報、X展展架、立立牌、即即時貼、機機模等宣宣傳物品品。禮品品是廠家家或公司司為了提提高某機機型銷售售