2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編3

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市市屬事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.下列屬于根據(jù)赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素的有：

A.與同事的關(guān)系

B.提升

C.個(gè)人發(fā)展的可能性

D.受到重視

參考答案：BCD

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，BCD項(xiàng)：雙因素理論，又叫“激勵(lì)—保健因素”理論，是由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出的。使人們感到滿意的因素往往和工作本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)，如工作本身的挑戰(zhàn)性、工作上的成就感、工作得到認(rèn)可和贊揚(yáng)、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。這類因素能對人的工作的積極性產(chǎn)生激勵(lì)，稱之為激勵(lì)因素。提升、個(gè)人發(fā)展的可能性和受到重視，都與工作有關(guān)。BCD符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇BCD選項(xiàng)。

A項(xiàng)：保健因素是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵(lì)人們更積極的行為。保健因素主要包括：金錢、監(jiān)督、地位、安全、工作環(huán)境、政策與行動、人際關(guān)系。與同事的關(guān)系屬于人際關(guān)系，符合保健因素的概念。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)對管理溝通產(chǎn)生了很大影響，這種影響主要體現(xiàn)在：

A.溝通方向

B.溝通方式

C.溝通網(wǎng)絡(luò)

D.溝通內(nèi)容

參考答案：ABC

解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識。

第二步，對管理溝通的主要影響有：一、在溝通方向上打破了溝通界限；二、使溝通方式的選擇和組合更為靈活自由；三、為溝通網(wǎng)絡(luò)提供了更好的技術(shù)平臺。

因此，選擇ABC選項(xiàng)。

D項(xiàng)：互聯(lián)網(wǎng)只是改變了管理溝通的媒介，但內(nèi)容前后沒有太多的改變。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

3.領(lǐng)導(dǎo)者要對人和生產(chǎn)都極其關(guān)心，進(jìn)而使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要與理想最有效地結(jié)合起來，這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，管理方格理論根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為五種類型，分別是：①貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者；②俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者；③小市民式領(lǐng)導(dǎo)者；④專制式領(lǐng)導(dǎo)者；⑤理想式領(lǐng)導(dǎo)者。其中，理想式領(lǐng)導(dǎo)者是對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個(gè)人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足，這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。

因此，本題正確。

管理方格理論是用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式的一種理論。由美國行為科學(xué)家羅伯特·布萊克和簡·莫頓創(chuàng)立。他們認(rèn)為在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中會出現(xiàn)以生產(chǎn)為中心、以人為中心、以X理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、以Y理論為依據(jù)強(qiáng)調(diào)自治的極端方式，為了避免這種片面的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們于1964年發(fā)表《管理方格》一書，提出方格理論。

①貧乏的領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績和對人關(guān)心都少，實(shí)際上，他們已放棄自己的職責(zé)，只想保住自己的地位；

②俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，他們努力營造一種人人得以放松，感受友誼與快樂的環(huán)境，但對協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心；

③小市民式領(lǐng)導(dǎo)者：既不偏重于關(guān)心生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)心人，風(fēng)格中庸，不設(shè)置過高的目標(biāo)，能夠得到一定的士氣和適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)量，但不是卓越的；

④專制式領(lǐng)導(dǎo)者：對業(yè)績關(guān)心多，對人關(guān)心少，作風(fēng)專制，他們眼中沒有鮮活的個(gè)人，只有需要完成生產(chǎn)任務(wù)的員工，他們唯一關(guān)注的只有業(yè)績指標(biāo)；

4.規(guī)制力度弱既是信息工具的優(yōu)勢，也是信息工具所面臨的問題。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查科技知識。

第二步，信息工具僅僅要求義務(wù)主體對交易對象提供特定信息，并未對交易能否成立以及重要的交易條件進(jìn)行規(guī)制，這種規(guī)制工具把交易決策權(quán)留給市場主體，是一種最尊重市場的市場友好型規(guī)制工具。規(guī)制力度弱除為信息工具帶來眾多其他工具無可替代的優(yōu)勢外，也限制了這種工具的適用范圍，譬如信息工具不適宜解決緊急且嚴(yán)重的社會問題。因此，本題說法正確。

因此，本題正確。

規(guī)制就是政府設(shè)置（出臺）規(guī)定進(jìn)行限制。規(guī)制作為具體的制度安排，是“政府對經(jīng)濟(jì)行為的管理或制約”，是在市場經(jīng)濟(jì)體制下，以矯正和改善市場機(jī)制內(nèi)在的問題為目的，政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)主體（特別是企業(yè)）活動的行為。

5.“魚與熊掌不能兼得”是雙避沖突的表現(xiàn)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查人文歷史知識。

第二步，雙避沖突：又稱負(fù)負(fù)沖突，是動機(jī)沖突的一種，指同時(shí)有兩個(gè)可能對個(gè)體具有威脅性、不利的事發(fā)生，兩種都想躲避，但受條件限制，只能避開一種，接受一種，在作抉擇時(shí)內(nèi)心產(chǎn)生矛盾和痛苦。如戰(zhàn)士不忍心看著自己的戰(zhàn)友犧牲，又不敢冒自己的生命危險(xiǎn)去解救戰(zhàn)友，就會陷入左右為難、進(jìn)退維谷的境地。而“魚”和“熊掌”對于選擇者來說屬于兩個(gè)有益的目標(biāo)，不符合雙避沖突的定義。雙趨沖突：兩種以上都具有吸引力的需要目標(biāo)同時(shí)出現(xiàn)，而由于條件限制，個(gè)體無法同時(shí)采取兩種行動所表現(xiàn)出的動機(jī)沖突。據(jù)此，“魚與熊掌不能兼得”屬于雙趨沖突的表現(xiàn)，不是雙避沖突的表現(xiàn)。

因此，本題錯(cuò)誤。

6.根據(jù)創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)新科研分為：

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新

B.消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新

C.系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新

D.自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，根據(jù)創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)新科研分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。因此A項(xiàng)不是按照創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來劃分的，A項(xiàng)不符合題意，排除。

C項(xiàng)：從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看，可將其分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。因此C項(xiàng)不是按照創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來劃分的，C項(xiàng)不符合題意，排除。

D項(xiàng)：從創(chuàng)新的組織程度上看，可將其分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。因此D項(xiàng)不是按照創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來劃分的，D項(xiàng)不符合題意，排除。

7.一高科技公司宣稱：本公司是一家領(lǐng)先的計(jì)算、影像和服務(wù)的解決方案的全球供應(yīng)商，公司致力于創(chuàng)建這些技術(shù)，并通過簡單的信息家電、功能完備的電子化服務(wù)和可靠的永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)，讓個(gè)人和商業(yè)機(jī)構(gòu)更加容易地從中獲益，根據(jù)以上信息，下列說法中比較恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

A.這些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是這家公司的某個(gè)部門經(jīng)理制定的，也是該部門努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

B.制定該內(nèi)容的管理者應(yīng)當(dāng)具有的概念技能的要求程度要高于對技術(shù)技能的要求程度

C.這些內(nèi)容實(shí)際上主要解決了該公司的技能發(fā)展問題

D.這些內(nèi)容是該公司的某個(gè)車間主任制定的，也是該車間主任經(jīng)常思考的問題

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，概念技能是指管理者對復(fù)雜事物進(jìn)行抽象和概念化的能力，具有概念技能的管理者能夠準(zhǔn)確把握工作單位之間、個(gè)人和工作單位之間以及個(gè)人之間的相互關(guān)系，能夠深刻認(rèn)識組織中任何行動的后果以及正確行使管理者的各種職能。而技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。技術(shù)技能對基層管理者非常重要，對中高層領(lǐng)導(dǎo)者，掌握技術(shù)技能的必要性稍小。題干中的內(nèi)容屬于高層管理者制定的，所以制定該內(nèi)容的管理者應(yīng)當(dāng)具有的概念技能的要求程度要高于對技術(shù)技能的要求程度。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：題干中說“本公司是一家領(lǐng)先的計(jì)算、影像和服務(wù)的解決方案的全球供應(yīng)商”，說明這不是通過一個(gè)部門努力就能達(dá)到的。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：題干中的內(nèi)容主要從宏觀角度說了公司是什么性質(zhì)，主要做什么工作，所以題干中的內(nèi)容不是主要解決公司的技能發(fā)展問題。C項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：題干中的內(nèi)容處于宏觀視角，不是車間主任所應(yīng)該經(jīng)常思考的問題。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

8.權(quán)責(zé)對等原則是保證組織穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，權(quán)責(zé)對等原則是指在一個(gè)組織中的管理者所擁有的權(quán)力應(yīng)當(dāng)與其所承擔(dān)的責(zé)任相適應(yīng)的準(zhǔn)則。其內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面：①管理者擁有的權(quán)力與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。②向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所提供的必要條件。③正確地選人、用人。上級必須委派恰當(dāng)?shù)娜巳?dān)任某個(gè)職務(wù)和某項(xiàng)工作。人和職位一定要相稱。④嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查。

組織設(shè)計(jì)的原則包含：①目標(biāo)一致性原則；②分工與協(xié)作原則；③有效管理跨度原則；④權(quán)責(zé)對等原則；⑤集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；⑥精干高效原則；⑦穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。權(quán)責(zé)對等原則是保證組織穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。

因此，本題正確。

9.通過說服、利益交易或補(bǔ)償實(shí)現(xiàn)決策群體成員意見一致，這種方法稱為：

A.等級決定程序

B.商議一致

C.完全一致

D.多數(shù)通過

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，商議一致是指在方案不能通過的情況，通過群體內(nèi)的商議來實(shí)現(xiàn)一致，商議包括說服、利益的交易或補(bǔ)償。在理性的條件下，反對方案的人一般是由于自身利益受損，這時(shí)可以通過補(bǔ)償他們利益損失來交換他們的投票。由此可知，題干中的方法屬于商議一致。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：等級決定程序是群體決策方法之一?？梢圆捎枚喾N形式，最常見的是：先由群體成員對備選方案進(jìn)行分析討論，充分交換信息，然后在此基礎(chǔ)上，由一個(gè)成員（通常是上級群體的領(lǐng)導(dǎo)）負(fù)責(zé)最后決策。另一種極端的“獨(dú)裁制”方法，即由某個(gè)成員代表群體做出最終決策。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：完全一致是指所有群體成員完全同意所要選擇的備選方案和行動計(jì)劃。在群體決策時(shí)，這種理想狀態(tài)往往難以達(dá)成，群體因而會轉(zhuǎn)向多數(shù)人決策或共同意見決策法。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：多數(shù)通過是指通過群體中多數(shù)人的投票或其他方式來做出選擇和決策。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

10.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為：

A.領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)動態(tài)的過程

B.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的

C.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是可以培養(yǎng)的

D.領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)特性是天生的，是由遺傳因素決定的，也就是所謂的“偉人論”。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)、B項(xiàng)、C項(xiàng)：現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過實(shí)踐或?qū)ｉT的訓(xùn)練來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的某些素質(zhì)。ABC項(xiàng)錯(cuò)誤。

11.通過指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，使組織中的全體成員以高昂的士氣，飽滿的熱情投入到組織活動中去，屬于管理的：

A.計(jì)劃職能

B.組織職能

C.領(lǐng)導(dǎo)職能

D.控制職能

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)職能是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，為有效完成目標(biāo)，對下屬人員采取的各種影響和激勵(lì)過程。領(lǐng)導(dǎo)職能的“職”代表職責(zé)，“能”代表能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)其主要的責(zé)任是激發(fā)下屬人員的潛能，讓每一個(gè)下屬工作人員的潛力發(fā)揮到百分百，甚至是百分之二百。領(lǐng)導(dǎo)是引領(lǐng)指導(dǎo)的意思，不單純是“管人”這么簡單。由此可知，題干表現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)職能。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：計(jì)劃職能是指管理者預(yù)測未來、確定目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動方針的過程，它涉及到原因與目的、活動與內(nèi)容、人員安排、時(shí)間安排、空間安排以及手段與方法的選擇等問題。計(jì)劃在行政職能中處于首要地位，直接關(guān)系到其他職能的作用和效果。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：組織職能是指所確定的任務(wù)由誰來完成以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的職責(zé)。管理者要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員和整合組織力量，以提高組織的應(yīng)變力。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：控制職能是指管理者要對組織的運(yùn)行狀況加以監(jiān)督的職責(zé)，通過控制可發(fā)現(xiàn)當(dāng)計(jì)劃與實(shí)際的偏差時(shí)，采取有利的行動糾正偏差，保證計(jì)劃的實(shí)行，確保原來的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

12.資本市場的競爭主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者成正比關(guān)系。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查市場競爭知識。

第二步，資本市場的競爭主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者成反比關(guān)系，而不是正比關(guān)系。代理成本系指因代理問題所產(chǎn)生的損失及為了解決代理問題所發(fā)生的成本。具體來說是指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的一方委托處于信息優(yōu)勢的代理方所產(chǎn)生的成本。內(nèi)部組織成本是指集團(tuán)內(nèi)部組織上的失真失控造成的損失的貨幣化?？梢缘贸觯写沓杀局傅氖潜炯瘓F(tuán)與外部所形成的成本，內(nèi)部組織成本是指本集團(tuán)內(nèi)部所擔(dān)負(fù)的成本。因此，當(dāng)委托代理成本越高時(shí)，集團(tuán)內(nèi)部失真失控的風(fēng)險(xiǎn)越小，成本也就越低，因此，委托代理成本和內(nèi)部組織成本兩者為反比關(guān)系。

因此，本題錯(cuò)誤。

13.張某從A、B、C三個(gè)品牌汽車中做購買選擇，他考量的主要方面是健康、省油、

可靠和舒適，并認(rèn)為這四點(diǎn)重要性是均等的，經(jīng)過考察，他對三種品牌汽車做出了如下評價(jià)：

張某最不可能購買的車是：

A.A品牌

B.B品牌

C.C品牌

D.不確定

參考答案：B

解題思路：第一步，確定題型。

題干有明顯的信息匹配特征，確定為分析推理。

第二步，分析條件，進(jìn)行推理。

題干當(dāng)中已知：健康、省油、可靠和舒適這四點(diǎn)重要性是均等的。

A品牌滿意度為：0.8+0.5+0.7+0.2=2.2

B品牌滿意度為：0.6+0.5+0.6+0.3=2.0

C品牌滿意度為：0.4+0.7+0.6+0.7=2.4

B品牌的滿意度最低，最不可能購買。

因此，選擇B選項(xiàng)。

張某對四個(gè)指標(biāo)的評價(jià)：指標(biāo)越滿意，分值越高。綜合分?jǐn)?shù)最高的最滿意，最可能購買，綜合分?jǐn)?shù)最低的最不滿意，最不可能購買。

14.一般來說一個(gè)組織的戰(zhàn)略可劃分為組織總體戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略兩個(gè)層次。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，組織的戰(zhàn)略可劃分為公司戰(zhàn)略（組織總體戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（事業(yè)部戰(zhàn)略）和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次。

因此，本題錯(cuò)誤。

公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。如在海外建廠、在勞動成本低的國家建立海外制造業(yè)務(wù)的決策。

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略，屬于事業(yè)部層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略涉及各業(yè)務(wù)單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務(wù)是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。如推出新產(chǎn)品或服務(wù)、建立研究與開發(fā)設(shè)施等。

職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)等，如何更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過程自動化。

15.一家生產(chǎn)飲料的企業(yè)，每瓶售價(jià)是3元，單位變動成本是2元，該企業(yè)準(zhǔn)備增加1000萬元廣告費(fèi)，預(yù)計(jì)增加的廣告投入需要至少能帶來（

）瓶的額外銷售，才能拍板作這筆廣告費(fèi)的投入。

A.500萬

B.1000萬

C.1500萬

D.3333萬

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查市場經(jīng)濟(jì)知識。

第二步，單位變動成本是指每生產(chǎn)一單位產(chǎn)品而發(fā)生的額外成本。每瓶飲料的售價(jià)是3元，單位變動成本是2元，則每瓶飲料的利潤為1元。那么，企業(yè)最少需要額外生產(chǎn)1000萬瓶的飲料，才能抵消1000萬的廣告費(fèi)用。

因此，選擇B選項(xiàng)。

16.在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，組織的管理溝通大多采用（

）方式。

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.環(huán)式溝通

C.輪式溝通

D.Y式溝通

參考答案：AC

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，AC項(xiàng)：在傳統(tǒng)技術(shù)環(huán)境下，鏈?zhǔn)胶洼喪綉?yīng)用的情況較多，組織的管理溝通大多采用這兩種方式。在這兩種方式下，組織成員的溝通滿意度相對較低，而由于技術(shù)上的限制，全通道式的作用和優(yōu)勢發(fā)揮也受到極大影響，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)則為全通道式溝通創(chuàng)造了良好的技術(shù)平臺，使這一溝通方式擁有更多的優(yōu)勢。AC項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇AC選項(xiàng)。

B項(xiàng)：環(huán)式溝通是每一個(gè)個(gè)體都可以與兩側(cè)的個(gè)體進(jìn)行溝通。在這種結(jié)構(gòu)中，組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測程度都較低，信息流動渠道不多，組織成員具有比較一致的滿意度，組織士氣比較高。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：Y式溝通是指鏈?zhǔn)綔贤ǖ耐局凶儞Q為環(huán)式溝通，是鏈?zhǔn)綔贤ㄅc環(huán)式溝通的結(jié)合。其速度、滿意度、失真度等也介于鏈?zhǔn)綔贤ㄅc環(huán)式溝通之間，適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時(shí)間，而又要對組織實(shí)行有效的控制。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

17.巴納德認(rèn)為，管理者的權(quán)威來自上級的授予。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，“權(quán)威接受論”見于切斯特·巴納德《經(jīng)理的職能》一書：“如果經(jīng)理人員發(fā)出的一個(gè)指令性的溝通交往信息為被通知人所接受，那么對他來說，這個(gè)權(quán)力就是被遵從或成立了。于是，它就被作為行動的依據(jù)。如果被通知人不接受這種溝通交往信息，就是拒絕了這種權(quán)力。按照這種說法，一項(xiàng)命令是否具有權(quán)威，決定于命令的接受者，而不在于命令的發(fā)布者?！彼园图{德認(rèn)為管理者的權(quán)威并不是來自上級的授予而是來自由下而上的認(rèn)可，管理者權(quán)威的大小和指揮權(quán)利的有無取決于下級人員接受命令的程度。

因此，本題錯(cuò)誤。

18.政府管理具有典型的：

A.合法性

B.中介性

C.強(qiáng)制性

D.營利性

參考答案：AC

解題思路：第一步，本題考查政府職能知識。

第二步，AC項(xiàng)：政府是典型的公共組織，現(xiàn)代政府作為社會全體合法成員共同利益的代表，是通過法定的公共程序產(chǎn)生的，其權(quán)力是得到社會公眾認(rèn)同的，因此，政府管理具有典型的合法性和強(qiáng)制性。AC項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇AC選項(xiàng)。

B項(xiàng)：中介指在不同事物或同一事物內(nèi)部對立兩極之間起居間聯(lián)系作用的環(huán)節(jié)。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：營利性是指商行為概念既包括任何主體從事的以盈利性營業(yè)為目的的客觀商行為，也包括商主體從事的任何營業(yè)性活動。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

19.現(xiàn)代管理效率所具有的新特征包括：

A.多重化

B.集約化

C.綜合化

D.集中化

參考答案：ABC

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，管理效率是一種特殊的勞動效率，其內(nèi)涵是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。管理效率的特征如下：（1）管理效率的多重化。（2）管理效率的集約化（3）管理效率的綜合化。

A項(xiàng)：管理效率的多重化。管理效率的多重化特征主要表現(xiàn)在管理效率的構(gòu)成因素、形成條件和社會作用上。這種成果的構(gòu)成因素可以分解為物質(zhì)的、精神的、經(jīng)濟(jì)的、政治的等，管理效率化要求各構(gòu)成因素協(xié)調(diào)發(fā)展、相互促進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)具有多重性的管理目標(biāo)。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：管理效率的集約化。集約化是最能反映效益問題的，從粗放到集約就是提高效率的過程。在現(xiàn)代化的進(jìn)程中，管理效率不斷地表現(xiàn)出集約化的特征，這種集約化特征最突出的表現(xiàn)是在智力、信息和科技方面。B項(xiàng)正確。

C項(xiàng)：管理效率的綜合化。管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。管理效率體現(xiàn)的不是為了某個(gè)人、團(tuán)體、或者地區(qū)的狹隘利益，而是全局的共同利益，管理者從事的管理勞動是一種社會責(zé)任。C項(xiàng)正確。

因此，選擇ABC選項(xiàng)。

管理效率的高低與管理的有效性有很大的關(guān)系，對一個(gè)管理者來說，首先應(yīng)該考慮的是“做對事情的能力，也就是有效性”，比如說決策正確、指揮得當(dāng)?shù)龋蝗缓笤倏紤]“把事情做好做快的能力”，比如說怎樣很好地實(shí)施決策方案等。

20.雷德里克·溫斯洛·泰勒在他的科學(xué)管理理論中提出，要提高工人的效率，必須挑選一流的工人，他提出的“一流工人”的含義是：

A.能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的工人

B.在同一時(shí)間產(chǎn)量最高的工人

C.相關(guān)知識水平和技術(shù)能力最高的工人

D.最有奉獻(xiàn)精神的工人

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，弗雷德里克·溫斯洛·泰勒，美國著名管理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作為《科學(xué)管理原理》。泰勒指出：“第一流工人就是指那些最適合又最愿意干某種工作的人”。所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。只有做到這一點(diǎn)，才能充分發(fā)揮人的潛能，才能促進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高。由此可知，“一流工人”的含義是能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的工人。

因此，選擇A選項(xiàng)。

21.對于高層管理者而言，最重要的技能是：

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.學(xué)習(xí)技能

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，美國學(xué)者羅伯特?卡茨領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力分為三類，即概念技能、人際技能、技術(shù)技能。

概念技能是管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。運(yùn)用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看作一個(gè)整體，理解各部分之間的關(guān)系，想像組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境。尤其對于高層管理者來說，這種技能是最重要的，它實(shí)質(zhì)是綜合分析的能力。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：技術(shù)技能是指熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識，諸如工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、財(cái)務(wù)、會計(jì)或者制造等。對于基層管理者來說這些技能是重要的，因?yàn)樗麄冎苯犹幚砉蛦T所從事的工作。技術(shù)技能對于高層管理者而言不是最重要的技能。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：人際技能在管理過程中也很關(guān)鍵，具有良好人際技能的管理者能夠使員工的熱情和信心，這些技能對于各個(gè)層次的管理者都是必備的。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：學(xué)習(xí)技能不屬于羅伯特?卡茨領(lǐng)導(dǎo)者具備技能的理論。但在實(shí)際中，學(xué)習(xí)技能對于各個(gè)層次的管理者都是必備的。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

22.“3D”打印技術(shù)的出現(xiàn)，引領(lǐng)著消費(fèi)需求。“3D”打印創(chuàng)新屬于：

A.制度體系創(chuàng)新

B.組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新

C.技術(shù)推動型創(chuàng)新

D.市場拉動型創(chuàng)新

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查科技常識。

第二步，“3D”打印屬于技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新分為技術(shù)推動型創(chuàng)新和市場拉動型創(chuàng)新兩種類型。技術(shù)推動型創(chuàng)新的源頭是基礎(chǔ)科學(xué)的研究，然后將科學(xué)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用技術(shù)，并通過樣品實(shí)驗(yàn)、批量生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值?！?D”打印技術(shù)的源頭是基礎(chǔ)科學(xué)的研究。而且，從題干中“引領(lǐng)著消費(fèi)需求”可以得出，“3D”打印技術(shù)并非市場拉動型創(chuàng)新。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：制度體系是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，是企業(yè)賴以生存的的體制基礎(chǔ)，是企業(yè)員工的行為規(guī)范，是企業(yè)經(jīng)營活動的體制保障。題干中“3D”打印創(chuàng)新不屬于制度體系創(chuàng)新。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

B項(xiàng)：所謂組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新包含兩方面的含義：第一，企業(yè)可以對其中的一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵要素加以變革；第二，企業(yè)可以對實(shí)際的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)做出重大的變革。“3D”打印創(chuàng)新不屬于組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新。B項(xiàng)錯(cuò)誤。

D項(xiàng)：市場拉動型創(chuàng)新的最早動力是直接受到利益推動，技術(shù)專家根據(jù)市場需求做出反應(yīng)，進(jìn)行創(chuàng)新。源頭是根據(jù)市場需求，開發(fā)應(yīng)用技術(shù)，試制產(chǎn)品，批量生產(chǎn)直至銷售，實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值。“3D”打印創(chuàng)新不屬于市場拉動型創(chuàng)新。D項(xiàng)錯(cuò)誤。

23.組織規(guī)模對外部交易成本的影響主要體現(xiàn)在：

A.組織規(guī)模影響搜尋成本

B.組織規(guī)模影響談判成本

C.組織規(guī)模影響激勵(lì)成本

D.組織規(guī)模影響履約成本

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，ABD項(xiàng)：組織規(guī)模是由組織運(yùn)作資源的多少和組織內(nèi)部業(yè)務(wù)量的多少決定的，它是管理成本的重要決定因素，其變動會影響到外部交易成本和內(nèi)部組織成本。組織規(guī)模對外部交易成本的影響組織的外部交易成本可能會隨著組織規(guī)模的增加而減少。組織規(guī)模與外部交易成本反比—組織規(guī)模大、知名度高、資信好可降低搜尋成本（A項(xiàng)正確）；價(jià)格協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)可降低談判成本；（B項(xiàng)正確）經(jīng)營穩(wěn)定性較強(qiáng)，對對手違約的抵御能力較強(qiáng)可降低履約成本（D項(xiàng)正確）。ABD項(xiàng)符合題意，因此當(dāng)選。

因此，選擇ABD選項(xiàng)。

C項(xiàng)：激勵(lì)成本是為激勵(lì)員工，提高公司向心力所發(fā)生的成本，分為股權(quán)激勵(lì)，利潤共享，分成共享等。組織規(guī)模影響激勵(lì)成本與外部交易成本無關(guān)。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

24.組織資源是組織擁有并可以運(yùn)用的各種要素。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，組織資源是組織擁有的，或者可以直接控制和運(yùn)用的各種要素，這些要素既是組織運(yùn)行和發(fā)展所必需的，又是通過管理活動的配置整合，能夠起到增值的作用，為組織及其成員帶來利益的。

因此，本題正確。

25.對于銷售科長而言，其管理職能的發(fā)揮，更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)職能的重要性。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

領(lǐng)導(dǎo)職能就是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。包括指揮職能、協(xié)調(diào)職能、激勵(lì)職能。

銷售科最主要的任務(wù)是完成銷售目標(biāo)，所以作為銷售科長需要將銷售任務(wù)下達(dá)到每位成員，運(yùn)用自己手中的權(quán)利幫助組織成員協(xié)調(diào)各種資源，提高組織成員的工作積極性，以此來完成組織的目標(biāo)，這都體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的職能。所以對于銷售科長而言，更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)職能的重要性。

因此，本題正確。

26.由于多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺陷，直線職能制結(jié)構(gòu)在實(shí)際工作中很少采用。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，直線職能制組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用得最為廣泛的一個(gè)組織形態(tài)，它把直線制結(jié)構(gòu)與職能制結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，以直線為基礎(chǔ)，在各級行政負(fù)責(zé)人之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，分別從事專業(yè)管理，作為該領(lǐng)導(dǎo)的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式，是直線制與職能制的結(jié)合。該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：一方面，各級負(fù)責(zé)人有相應(yīng)的參謀機(jī)構(gòu)作為助手，以充分發(fā)揮其專業(yè)管理的作用；另一方面，每一級管理機(jī)構(gòu)又保持了集中統(tǒng)一的指揮。所以直線職能制結(jié)構(gòu)并不會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。

因此，本題錯(cuò)誤。

其他組織結(jié)構(gòu)類型：①直線制組織結(jié)構(gòu)，是一種最早也是最簡單的組織形式。其特點(diǎn)是企業(yè)各級行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)，一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。②職能制組織結(jié)構(gòu)，是各級行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)就有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。③事業(yè)部制，就是按照企業(yè)所經(jīng)營的事業(yè)，包括按產(chǎn)品、按地區(qū)、按顧客（市場）等來劃分部門，設(shè)立若干事業(yè)部。事業(yè)部是在企業(yè)宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，擁有完全的經(jīng)營自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算的部門，既是受公司控制利潤中心，具有利潤生產(chǎn)和經(jīng)營管理的職能，同時(shí)也是產(chǎn)品責(zé)任單位或市場責(zé)任單位，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造及銷售活動負(fù)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的職能。④矩陣制，是既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)。⑤委員會，是組織結(jié)構(gòu)中的一種特殊類型，它是執(zhí)行某方面管理職能并以集體活動為主要特征的組織形式。實(shí)際中的委員會常與上述組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合，可以起決策、咨詢、合作和協(xié)調(diào)作用。

27.下列關(guān)于組織文化的說法，錯(cuò)誤的是：

A.無形的組織文化可以通過有形的載體顯現(xiàn)出來

B.組織文化是在組織長期的實(shí)踐過程中緩慢形成的

C.組織文化隨著社會的進(jìn)步、環(huán)境的變遷和組織的變革而演進(jìn)

D.組織文化是長期積累的結(jié)果，不會因?yàn)榄h(huán)境條件的改變而改變

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。由此可知，組織文化是長期積累的結(jié)果，會因?yàn)榄h(huán)境條件的改變而改變。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：組織文化具有無形性，但是它可以通過有形的載體反映出來。組織文化作為一種“無形準(zhǔn)則”存在于員工的意識中，如同社會道德約束著每一位公民一樣約束著員工的精神。由此可知，無形的組織文化可以通過有形的載體顯現(xiàn)出來。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：組織文化是在組織長期的實(shí)踐過程中緩慢形成的，伴隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展。B項(xiàng)正確。

C項(xiàng)：優(yōu)秀的企業(yè)文化往往在繼承中創(chuàng)新，隨著企業(yè)環(huán)境和國內(nèi)外市場的變化而改革發(fā)展，引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新。由此可知，組織文化隨著的社會的進(jìn)步、環(huán)境的變遷和組織的變革而演進(jìn)。C項(xiàng)正確。

28.組織是管理的一項(xiàng)重要職能。既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，管理職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)組織和社會組織，使其同企業(yè)的目標(biāo)、資源和需要相適合，它既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。它包括組織設(shè)計(jì)、人員配備、組織結(jié)構(gòu)、組織文化等要素。

因此，本題正確。

管理職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。①計(jì)劃就是探索未來，制定行動計(jì)劃，必須具有統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性、精確性的特征；②組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)組織和社會組織，使其同企業(yè)的目標(biāo)