DMS用戶(hù)操作手冊(cè)-服務(wù)管理-客戶(hù)提醒

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)服務(wù)管理操作手冊(cè)客戶(hù)提醒定期保養(yǎng)提醒菜單路徑:服務(wù)管理----客戶(hù)提醒----定期保養(yǎng)提醒菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：前提菜單:影響的菜單:功能說(shuō)明：DM函:查詢(xún),打印DM函清單,打印DM函提醒單,查看派工單信息,查看歷史維修記錄電話(huà)提醒:查詢(xún),打印電話(huà)提醒清單,修改預(yù)約結(jié)果并填加預(yù)約結(jié)果備注,查卡歷史維修記錄易損件提醒:頁(yè)面信息說(shuō)明：對(duì)話(huà)框:框1：闡述清楚具體的約束規(guī)則框2：闡述清楚具體的約束規(guī)則操作次序：查詢(xún)DM函:首先選擇,然后點(diǎn)擊,彈出以下界面:在查詢(xún)過(guò)濾條件中輸入數(shù)據(jù)或者進(jìn)行選擇注意事項(xiàng)：選擇查詢(xún)方式為為[提醒日期]：為預(yù)計(jì)回廠(chǎng)時(shí)間在提醒開(kāi)始日期+30天----提醒結(jié)束日期+30天范圍內(nèi)所有提醒未回廠(chǎng)或者未提醒回廠(chǎng)的客戶(hù)，不包括提醒不回廠(chǎng)和提醒已回廠(chǎng)的客戶(hù)。選擇查詢(xún)方式為[預(yù)計(jì)來(lái)店日期]：為預(yù)計(jì)回廠(chǎng)時(shí)間在提醒開(kāi)始日期----提醒結(jié)束日期范圍內(nèi)所有提醒未回廠(chǎng)或者未提醒回廠(chǎng)的客戶(hù)，不包括提醒不回廠(chǎng)和提醒已回廠(chǎng)的可戶(hù)。操作結(jié)果驗(yàn)證:打印DM函清單:首先選擇,然后點(diǎn)擊。即可打印注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:打印DM函提醒單:首先選擇,然后點(diǎn)擊可查看打印預(yù)覽界面，然后選擇所要打印的客戶(hù)，在“打印DM+”列中打上“√”再點(diǎn)擊即可完成打印注意事項(xiàng)：可打印多張DM提醒單操作結(jié)果驗(yàn)證:查看派工單信息:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:查看歷史維修記錄:首先選擇,選擇所有查看的客戶(hù)信息的歷史維修記錄，然后點(diǎn)擊，彈出類(lèi)似以下界面注意事項(xiàng)：只可以查看不可以修改。操作結(jié)果驗(yàn)證:查看派工單信息：首先選擇,在“客戶(hù)姓名，車(chē)牌號(hào)，車(chē)型“此三列下的數(shù)據(jù)中，選擇所要查看的客戶(hù)資料的數(shù)據(jù)，并雙擊，即可彈出。該客戶(hù)的派工單明細(xì)信息。注意事項(xiàng)：只可以查看，不可以修改。操作結(jié)果驗(yàn)證:查詢(xún)電話(huà)提醒：首先選擇點(diǎn)擊,彈出以下界面:注意事項(xiàng)：當(dāng)查詢(xún)?nèi)掌诜绞竭x擇[提醒日期]：指預(yù)計(jì)回廠(chǎng)時(shí)間在提醒開(kāi)始日期-7天------提醒結(jié)束日期+7天范圍內(nèi)所有提醒未回廠(chǎng)或者未提醒回廠(chǎng)的客戶(hù)，不包括提醒不回廠(chǎng)和提醒已回廠(chǎng)的客戶(hù)。操作結(jié)果驗(yàn)證:打印電話(huà)提醒清單：首先選擇，點(diǎn)擊即可打印電話(huà)提醒清單注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:修改預(yù)約結(jié)果并填加預(yù)約結(jié)果備注：首先選擇，選擇所要選擇修改的客戶(hù)，在如下列中點(diǎn)擊或者輸入數(shù)據(jù)，之后點(diǎn)擊完成修改。注意事項(xiàng)：由于可以反復(fù)修改，注意每次操作的時(shí)候不要誤點(diǎn)預(yù)約結(jié)果并保存。操作結(jié)果驗(yàn)證:查卡歷史維修記錄:首先選擇，點(diǎn)擊彈出以下界面注意事項(xiàng)：只可查詢(xún)不可修改。操作結(jié)果驗(yàn)證:查詢(xún)易損件提醒：首先選擇，點(diǎn)擊,彈出以下界面:注意事項(xiàng)：查詢(xún)?nèi)掌诜绞竭x擇[提醒日期]：時(shí)間在提醒開(kāi)始日期—7天----提醒結(jié)束日期+7天范圍內(nèi)的所有需要更換的易損件。查詢(xún)?nèi)掌诜绞竭x擇[預(yù)計(jì)來(lái)店日期]：時(shí)間在提醒開(kāi)始日期----提醒結(jié)束日期內(nèi)所有需要更換的易損件。操作結(jié)果驗(yàn)證:修改易損件提醒記錄以及不更換原因：首先選擇，在如下界面中選擇更換記錄（用“○”和“×”表示）并可以輸入“本次提醒+”備注。注意事項(xiàng)：必須先添寫(xiě)易損件更換記錄才可以輸入“本西提醒+”備注操作結(jié)果驗(yàn)證:查看歷史維修記錄：首先選擇，選擇一條記錄，然后點(diǎn)擊可以彈出以下界面：注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:查看派工單信息：首先選擇,在“客戶(hù)姓名，電話(huà)號(hào)碼，車(chē)牌號(hào)，車(chē)型“此四列下的數(shù)據(jù)中，選擇所要查看的客戶(hù)資料的數(shù)據(jù)，并雙擊，即可彈出。該客戶(hù)的派工單明細(xì)信息。注意事項(xiàng)：只可以查看，不可以修改。操作結(jié)果驗(yàn)證:3DC提醒菜單路徑:服務(wù)管理----客戶(hù)提醒----3DC提醒菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：前提菜單:無(wú)影響的菜單:3DC提醒結(jié)果查詢(xún)功能說(shuō)明：新增,修改,查詢(xún),刪除車(chē)間工位.頁(yè)面信息說(shuō)明：對(duì)話(huà)框:框1：闡述清楚具體的約束規(guī)則框2：闡述清楚具體的約束規(guī)則操作次序：查詢(xún):點(diǎn)擊彈出如下界面:根據(jù)查詢(xún)條件選擇,點(diǎn)擊確認(rèn)完成.注意事項(xiàng)：無(wú)操作結(jié)果驗(yàn)證:無(wú)設(shè)置3DC提醒滿(mǎn)意度,客戶(hù)意見(jiàn)以及提醒人等信息:在查詢(xún)后的頁(yè)面中,單擊滿(mǎn)意度下的框體選擇或輸入數(shù)據(jù),然后點(diǎn)擊完成設(shè)置.注意事項(xiàng)：可以同時(shí)對(duì)多條數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置.操作結(jié)果驗(yàn)證:點(diǎn)擊保存后會(huì)在”3DC提醒查詢(xún)”中找到數(shù)據(jù)查詢(xún)維修派工單:在界面選擇一條數(shù)據(jù),雙擊,會(huì)彈出以下界面信息注意事項(xiàng)：只提供查詢(xún)不可以修改.操作結(jié)果驗(yàn)證:無(wú)3DC提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑:服務(wù)管理----客戶(hù)提醒----3DC提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：前提菜單:3DC提醒影響的菜單:無(wú)功能說(shuō)明：查詢(xún),導(dǎo)出,打印頁(yè)面信息說(shuō)明：對(duì)話(huà)框:框1：闡述清楚具體的約束規(guī)則框2：闡述清楚具體的約束規(guī)則操作次序：查詢(xún):點(diǎn)擊,彈出以下界面在查詢(xún)條件中輸入查詢(xún)條件(任意一條即可),點(diǎn)擊確定,完成查詢(xún)操作注意事項(xiàng)：無(wú)操作結(jié)果驗(yàn)證:主界面打印:點(diǎn)擊彈出打印界面.注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:查看派工明細(xì):選擇任意一條數(shù)據(jù)雙擊,會(huì)彈出該用戶(hù)的歷史維修信息明細(xì).注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:流失客戶(hù)提醒菜單路徑:服務(wù)管理----客戶(hù)提醒----流失客戶(hù)提醒菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：前提菜單:影響的菜單:功能說(shuō)明：根據(jù)維修未回廠(chǎng)查詢(xún)，根據(jù)定期保養(yǎng)未回廠(chǎng)查詢(xún)頁(yè)面信息說(shuō)明：對(duì)話(huà)框:框1：闡述清楚具體的約束規(guī)則框2：闡述清楚具體的約束規(guī)則操作次序：根據(jù)維修未回廠(chǎng)查詢(xún):首先選擇，點(diǎn)擊，彈出以下窗口：輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊查詢(xún)即可完成查詢(xún)操作。注意事項(xiàng)：查詢(xún)流失時(shí)間間隔時(shí)間設(shè)定為1-3個(gè)月：當(dāng)前時(shí)間-30天<最后一次維修時(shí)間<當(dāng)前時(shí)間-90天3-6個(gè)月：當(dāng)前時(shí)間-90天<最后一次維修時(shí)間<當(dāng)前時(shí)間-180天6-12個(gè)月：當(dāng)前時(shí)間-180天<最后一次維修時(shí)間<當(dāng)前時(shí)間-360天1年以上：最后一次維修時(shí)間<360天操作結(jié)果驗(yàn)證:根據(jù)定期保養(yǎng)提醒未回廠(chǎng)查詢(xún)：首先選擇，點(diǎn)擊，彈出以下窗口：注意事項(xiàng)：查詢(xún)流失時(shí)間間隔時(shí)間設(shè)定為1-3個(gè)月：當(dāng)前時(shí)間-30天<最后一次維修時(shí)間<當(dāng)前時(shí)間-90天3-6個(gè)月：當(dāng)前時(shí)間-90天<最后一次維修時(shí)間<當(dāng)前時(shí)間-180天6-12個(gè)月：當(dāng)前時(shí)間-180天<最后一次維修時(shí)間<當(dāng)前時(shí)間-360天操作結(jié)果驗(yàn)證:生日提醒菜單路徑:服務(wù)管理----客戶(hù)提醒----生日提醒菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：前提菜單:影響的菜單:功能說(shuō)明：查詢(xún)客戶(hù)信息，修改提醒記錄頁(yè)面信息說(shuō)明：對(duì)話(huà)框:框1：闡述清楚具體的約束規(guī)則框2：闡述清楚具體的約束規(guī)則操作次序：查詢(xún)客戶(hù)信息：點(diǎn)擊，彈出以下窗體輸入過(guò)濾條件查詢(xún)客戶(hù)生日。點(diǎn)擊查詢(xún)完成操作，點(diǎn)擊重置將所有信息清空注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:修改生日提醒記錄：修改“提醒結(jié)果+，提醒人+，備注+，提醒日期”狀態(tài)，點(diǎn)擊保存完成操作。注意事項(xiàng)：直接更改，點(diǎn)擊保存前確認(rèn)不要對(duì)其他數(shù)據(jù)進(jìn)行誤操作。操作結(jié)果驗(yàn)證:生日提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑:服務(wù)管理----客戶(hù)提醒----生日提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：前提菜單:影響的菜單:功能說(shuō)明：新增,修改,查詢(xún),刪除車(chē)間工位.頁(yè)面信息說(shuō)明：對(duì)話(huà)框:框1：闡述清楚具體的約束規(guī)則框2：闡述清楚具體的約束規(guī)則操作次序：新增:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:注意事項(xiàng)：操作結(jié)果驗(yàn)證:維修協(xié)議公司設(shè)置菜單路徑:服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-維修協(xié)議公司設(shè)置菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：添加維修協(xié)議公司，指定公司車(chē)輛的定點(diǎn)維修,然后按月或按金額上限由公司和專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行結(jié)算；一家協(xié)議公司下掛一輛或多輛車(chē)，在簽定協(xié)議單時(shí)，需要確定這些車(chē)輛的vin碼，如果車(chē)輛信息在系統(tǒng)中沒(méi)有，需要先在客戶(hù)檔案中維護(hù)客戶(hù)信息、聯(lián)系人信息和車(chē)輛信息；車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)，維修工時(shí)、備件按照設(shè)定的折扣額進(jìn)行打折，結(jié)算時(shí)，維修費(fèi)用可以?huà)鞄?；?duì)于專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)部車(chē)，比如試乘試駕車(chē)保養(yǎng)維修，結(jié)算方式為內(nèi)部，在處理方式上和協(xié)議車(chē)輛類(lèi)似，可以作為特殊協(xié)議單處理。頁(yè)面信息說(shuō)明：對(duì)話(huà)框:公司簡(jiǎn)稱(chēng)公司名稱(chēng)機(jī)構(gòu)代碼公司地址公司郵編開(kāi)戶(hù)銀行開(kāi)戶(hù)賬號(hào)聯(lián)系人固定電話(huà)移動(dòng)電話(huà)傳真協(xié)議單號(hào)協(xié)議有效期到結(jié)算周期1:顯示“按月”2：顯示“按金額”周期值結(jié)算周期為“按月”時(shí)，周期值文本顯示“周期值+個(gè)月”，為“按金額”時(shí)，周期值文本顯示“周期值+元”優(yōu)惠方式1為“無(wú)優(yōu)惠”2為“工時(shí)優(yōu)惠”3為“備件優(yōu)惠”4為“工時(shí)備件優(yōu)惠”優(yōu)惠率當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“備件優(yōu)惠”時(shí)顯示加價(jià)率當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“備件優(yōu)惠”時(shí)顯示備件優(yōu)惠當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示工時(shí)優(yōu)惠當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示備件加價(jià)當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示工時(shí)加價(jià)當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示公司簡(jiǎn)稱(chēng)公司名稱(chēng)機(jī)構(gòu)代碼公司地址公司郵編開(kāi)戶(hù)銀行開(kāi)戶(hù)賬號(hào)聯(lián)系人固定電話(huà)移動(dòng)電話(huà)傳真協(xié)議單號(hào)周期值結(jié)算周期為“按月”時(shí)，周期值文本顯示“周期值+個(gè)月”，為“按金額”時(shí)，周期值文本顯示“周期值+元”優(yōu)惠率當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“備件優(yōu)惠”時(shí)顯示加價(jià)率當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“備件優(yōu)惠”時(shí)顯示備件優(yōu)惠當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示工時(shí)優(yōu)惠當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示備件加價(jià)當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示工時(shí)加價(jià)當(dāng)優(yōu)惠方式為“無(wú)優(yōu)惠”時(shí)不顯示，為“工時(shí)備件優(yōu)惠”時(shí)顯示結(jié)算周期優(yōu)惠方式車(chē)牌號(hào)VIN碼車(chē)型負(fù)責(zé)人移動(dòng)電話(huà)車(chē)牌號(hào)VIN碼車(chē)型機(jī)構(gòu)代碼車(chē)系責(zé)任人移動(dòng)電話(huà)固定電話(huà)所屬部門(mén)所屬開(kāi)始日期注意事項(xiàng)：在有效期范圍內(nèi)的協(xié)議公司只能查看不能修改；協(xié)議車(chē)輛有未結(jié)算的掛帳金額，不能刪除操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)維修協(xié)議公司設(shè)置打開(kāi)菜單根據(jù)查詢(xún)條件查詢(xún)到協(xié)議公司點(diǎn)“新增”按鈕添加新的協(xié)議公司點(diǎn)“修改”按鈕修改已存在的協(xié)議公司選擇一個(gè)協(xié)議公司，點(diǎn)擊“添加協(xié)議車(chē)輛”按鈕添加一個(gè)或多個(gè)協(xié)議車(chē)輛點(diǎn)擊“啟用/停用”按鈕，可啟用停用協(xié)議公司選擇一條協(xié)議車(chē)輛，點(diǎn)擊“刪除協(xié)議車(chē)輛”按鈕刪除協(xié)議車(chē)輛點(diǎn)擊“內(nèi)部車(chē)輛設(shè)置”，彈出“內(nèi)部車(chē)輛設(shè)置”對(duì)話(huà)框，進(jìn)行內(nèi)部車(chē)輛維護(hù)操作結(jié)果驗(yàn)證:仍在此頁(yè)面中查看操作后的查詢(xún)結(jié)果

工時(shí)備件關(guān)聯(lián)設(shè)置菜單路徑:服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-工時(shí)備件關(guān)聯(lián)設(shè)置菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：工時(shí)與備件關(guān)聯(lián)查詢(xún)是指查詢(xún)備件同多個(gè)工時(shí)之間的關(guān)系，以便通過(guò)選擇工時(shí)自動(dòng)帶出對(duì)應(yīng)的備件頁(yè)面信息說(shuō)明：注意事項(xiàng)：“維修時(shí)間”默認(rèn)往前提前一個(gè)月操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)工時(shí)備件關(guān)聯(lián)設(shè)置打開(kāi)菜單根據(jù)查詢(xún)條件查詢(xún)工時(shí)或者備件在網(wǎng)格“關(guān)聯(lián)+”列勾選或取消勾選，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕進(jìn)行工時(shí)備件之間的關(guān)聯(lián)設(shè)置點(diǎn)擊“歷史維修記錄設(shè)置關(guān)聯(lián)”，彈出對(duì)話(huà)框，可查看歷史維修記錄，并關(guān)聯(lián)相應(yīng)備件操作結(jié)果驗(yàn)證:可在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置功能點(diǎn)中的工備關(guān)系查詢(xún)中查詢(xún)結(jié)果。

精品設(shè)置菜單路徑:服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-精品設(shè)置菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：大部分精品在銷(xiāo)售后需要派工安裝，把一個(gè)或多個(gè)精品以及這些精品的安裝工時(shí)捆綁在一起銷(xiāo)售稱(chēng)為精品項(xiàng)目，將多個(gè)精品套餐捆綁在一起銷(xiāo)售稱(chēng)為精品套餐；客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，以項(xiàng)目或套餐的形式銷(xiāo)售，并且套餐的費(fèi)用是攤在精品上，安裝工時(shí)不計(jì)費(fèi)；精品項(xiàng)目可以包含一個(gè)精品，也可以包含多個(gè)精品，精品套餐是幾個(gè)精品套餐的組合；對(duì)于不需要安裝工時(shí)的精品可以不用在這里設(shè)置；頁(yè)面信息說(shuō)明：編號(hào)名稱(chēng)適用車(chē)型精品屬性是否推薦是否派工狀態(tài)精品項(xiàng)目名稱(chēng)精品項(xiàng)目編號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)生成，生成規(guī)則為：1、精品項(xiàng)目“JP+年兩位+月兩位+四位流水號(hào)”；2、精品套餐“TC+年兩位+月兩位+四位流水號(hào)”；總費(fèi)用折扣率銷(xiāo)售最低折扣默認(rèn)值100.00適用車(chē)型是否推薦注意事項(xiàng)：只能對(duì)備件類(lèi)別為精品的備件進(jìn)行項(xiàng)目或者套餐的設(shè)置；精品的安裝工時(shí)是不收費(fèi)的，工時(shí)數(shù)由專(zhuān)營(yíng)店自行設(shè)定；操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)精品設(shè)置打開(kāi)菜單根據(jù)查詢(xún)條件查詢(xún)精品項(xiàng)目/套餐點(diǎn)擊“新增”按鈕，彈出“新增精品項(xiàng)目”窗口，添加“精品備件“，”安裝項(xiàng)目“。點(diǎn)擊“修改“按鈕，可以修改項(xiàng)目相關(guān)的備件、工時(shí)以及價(jià)格信息。選擇多條記錄,點(diǎn)擊[組合套餐]按鈕，可以將被選中的多個(gè)精品項(xiàng)目組合為一個(gè)套餐，將被選中的多個(gè)精品項(xiàng)目的備件、工時(shí)信息載入到"精品維護(hù)"界面，可以修改備件、工時(shí)、價(jià)格以及名稱(chēng)等相關(guān)信息，維護(hù)過(guò)程同[新增]按鈕；選擇一條記錄,點(diǎn)擊[啟用/禁用]按鈕，如果當(dāng)前項(xiàng)目的狀態(tài)為“禁用”，則啟用該項(xiàng)目或套餐；如果狀態(tài)為“啟用”，則禁用該項(xiàng)目或套餐；對(duì)于已禁用的套餐，在前臺(tái)銷(xiāo)售時(shí)，無(wú)法選擇；點(diǎn)擊[退出]按鈕，退出當(dāng)前界面；操作結(jié)果驗(yàn)證:

估計(jì)單模板設(shè)置菜單路徑:服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-估計(jì)單模板設(shè)置菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：設(shè)置并維護(hù)服務(wù)估價(jià)單模板，包括PV廠(chǎng)商下傳的定期保養(yǎng)維修模板和專(zhuān)營(yíng)店自定義的維修估價(jià)單模板，對(duì)PV廠(chǎng)商下傳的模板只能查看，不可修改、刪除和停用；專(zhuān)營(yíng)店可以自定義維修估價(jià)單模板，模板對(duì)應(yīng)于汽車(chē)車(chē)型，因此設(shè)置一個(gè)估價(jià)單模板必須選擇適用車(chē)型，然后再選擇維修內(nèi)容和備件、備件數(shù)量并選擇相對(duì)應(yīng)的付費(fèi)類(lèi)別，系統(tǒng)自動(dòng)匯總該車(chē)型估價(jià)單模板中的工時(shí)費(fèi)和備件費(fèi)，并計(jì)算“固定收費(fèi)”；固定收費(fèi)是指維修使用該估價(jià)單模板最終向客戶(hù)收取的費(fèi)用，費(fèi)用等于工時(shí)費(fèi)+備件費(fèi)；系統(tǒng)做首保、二保時(shí)，必須在此設(shè)定好模板，模板中維修內(nèi)容和零件數(shù)據(jù)可以是從E3S下傳也可以是專(zhuān)營(yíng)店自行設(shè)定，其中維修項(xiàng)目和零件對(duì)應(yīng)的付費(fèi)類(lèi)別必須是首?；蚨＃籗A在制作預(yù)約估價(jià)單、委托維修估價(jià)單、委托維修估價(jià)單追加時(shí)可選擇導(dǎo)入該功能點(diǎn)設(shè)置的估價(jià)單模板，方便快速制單；頁(yè)面信息說(shuō)明：模板編號(hào)模板名稱(chēng)工時(shí)費(fèi)備件費(fèi)固定收費(fèi)適用車(chē)型狀態(tài)啟用/停用注意事項(xiàng)：PV廠(chǎng)商下傳的模板只能查看，不可修改、刪除和停用，即：對(duì)于E3S下傳的定期保養(yǎng)模板信息，系統(tǒng)只做數(shù)據(jù)的接受，不做任何數(shù)據(jù)的修改和刪除操作；已經(jīng)在系統(tǒng)中使用過(guò)的模板不能刪除，只能停用；操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)估價(jià)單模板設(shè)置打開(kāi)菜單點(diǎn)擊“新增模板“，彈出”新增模板“窗口，模板編碼為系統(tǒng)自動(dòng)生成，填寫(xiě)模板名稱(chēng)，點(diǎn)擊”保存“，新增自定義模板成功。點(diǎn)擊“新增模板適用車(chē)型“，彈出”估價(jià)單模板適用車(chē)型維護(hù)“，可添加適用車(chē)型，工時(shí)和備件信息。點(diǎn)擊“修改“按鈕，可修改模板名稱(chēng)和模板適用車(chē)型。點(diǎn)擊“退出“按鈕，退出該功能點(diǎn)操作結(jié)果驗(yàn)證:制作預(yù)約估價(jià)單、委托維修估價(jià)單、委托維修估價(jià)單追加時(shí)可選擇導(dǎo)入該功能點(diǎn)設(shè)置的估價(jià)單模板

定期保養(yǎng)套餐看板菜單路徑:服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-定期保養(yǎng)套餐看板菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：定期保養(yǎng)套餐看板是按車(chē)系從“估價(jià)單模板設(shè)置”模塊中動(dòng)態(tài)獲取保養(yǎng)里程對(duì)應(yīng)的零件費(fèi)/工時(shí)費(fèi)；定保套餐的保養(yǎng)項(xiàng)目、更換備件信息則直接由PV下發(fā)，直接獲取下發(fā)信息將其顯示到看板中；即可做到了看板的實(shí)時(shí)更新性；頁(yè)面信息說(shuō)明：注意事項(xiàng)：操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)定期保養(yǎng)套餐看板打開(kāi)菜單點(diǎn)擊“刷新數(shù)據(jù)“按鈕可重新加載數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“打印”按鈕可打印當(dāng)前頁(yè)面操作結(jié)果驗(yàn)證:仍在本頁(yè)面查看數(shù)據(jù)正確性

維修服務(wù)活動(dòng)設(shè)置菜單路徑:服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-維修服務(wù)活動(dòng)設(shè)置菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：商務(wù)活動(dòng)主要指的是專(zhuān)營(yíng)店為了吸引客戶(hù)所做的一些優(yōu)惠活動(dòng)；商務(wù)活動(dòng)包括兩方面：服務(wù)月、店慶等這些階段性的商務(wù)活動(dòng)，可以為這些活動(dòng)設(shè)置打折工時(shí)、打折備件和贈(zèng)送禮品等；可以針對(duì)客戶(hù)屬性，設(shè)置長(zhǎng)期的商務(wù)政策。將商務(wù)活動(dòng)設(shè)置與接車(chē)過(guò)程整合，在接車(chē)的時(shí)候，能自動(dòng)按照商務(wù)活動(dòng)里設(shè)置的打折優(yōu)惠對(duì)滿(mǎn)足條件的客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)；頁(yè)面信息說(shuō)明：活動(dòng)編碼活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)描述活動(dòng)類(lèi)型客戶(hù)屬性屬性值紀(jì)念日期活動(dòng)時(shí)間客戶(hù)名稱(chēng)車(chē)牌號(hào)參與車(chē)型注意事項(xiàng)：活動(dòng)進(jìn)行中只可查看不可修改。啟用狀態(tài)的活動(dòng)不可刪除。操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)維修服務(wù)活動(dòng)設(shè)置打開(kāi)菜單點(diǎn)擊“新增“按鈕彈出“活動(dòng)維護(hù)”窗口，可以在該界面定義各種新的活動(dòng)；選擇一條活動(dòng)信息，點(diǎn)[修改]按鈕，調(diào)出活動(dòng)定義維護(hù)的界面，可以在該界面對(duì)當(dāng)前活動(dòng)進(jìn)行修改，活動(dòng)編號(hào)不可以修改；選擇一條活動(dòng)信息，點(diǎn)[刪除]按鈕，提示“是否刪除該活動(dòng)信息？”，選擇［是］時(shí)，刪除當(dāng)前商務(wù)信息；選擇［否］時(shí)，不做操作；選擇一條活動(dòng)信息，點(diǎn)［活動(dòng)終止］按鈕，彈出“確認(rèn)終止該活動(dòng)嗎？”提示信息，點(diǎn)擊“否”不做任何操作，點(diǎn)擊“是”，該活動(dòng)的狀態(tài)變?yōu)椤巴Ｖ埂保瑫r(shí)記錄下當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間為終止日期；選擇一條活動(dòng)信息，點(diǎn)［活動(dòng)客戶(hù)范圍查詢(xún)］按鈕，彈出符合當(dāng)前活動(dòng)的所有客戶(hù)列信息；操作結(jié)果驗(yàn)證:仍在本頁(yè)面查看數(shù)據(jù)正確性專(zhuān)營(yíng)店級(jí)別查詢(xún)菜單路徑:服務(wù)管理-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)-專(zhuān)營(yíng)店級(jí)別查詢(xún)菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：查看當(dāng)前可用的專(zhuān)營(yíng)店級(jí)別注意事項(xiàng)：操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)專(zhuān)營(yíng)店級(jí)別查詢(xún)打開(kāi)菜單點(diǎn)擊“查詢(xún)”按鈕查詢(xún)專(zhuān)營(yíng)店級(jí)別信息點(diǎn)擊“退出”退出該功能點(diǎn)操作結(jié)果驗(yàn)證:仍在本頁(yè)面查看數(shù)據(jù)正確性

保險(xiǎn)提醒菜單路徑:服務(wù)管理-客戶(hù)提醒-保險(xiǎn)提醒菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：車(chē)輛保險(xiǎn)登記后，專(zhuān)營(yíng)店需要查看所有保險(xiǎn)登記車(chē)輛信息，了解保險(xiǎn)登記車(chē)輛的保險(xiǎn)有效日期以便及時(shí)的提醒保險(xiǎn)車(chē)輛保險(xiǎn)到期時(shí)間；頁(yè)面信息說(shuō)明：文本框：被保險(xiǎn)人車(chē)牌號(hào)VIN碼業(yè)務(wù)經(jīng)辦人登記日期保單號(hào)(商業(yè)險(xiǎn))商業(yè)險(xiǎn)金額起保日期(商業(yè)險(xiǎn))終止日期(商業(yè)險(xiǎn))保單號(hào)(交強(qiáng)險(xiǎn))交強(qiáng)險(xiǎn)金額保險(xiǎn)公司(交強(qiáng)險(xiǎn))起保日期(交強(qiáng)險(xiǎn))終止日期(交強(qiáng)險(xiǎn))注意事項(xiàng)：只針對(duì)已在本店進(jìn)行保險(xiǎn)登記的車(chē)輛客戶(hù)。查看歷次保險(xiǎn)維修記錄只針對(duì)維修付費(fèi)性質(zhì)為“保險(xiǎn)”的車(chē)輛客戶(hù)。操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)保險(xiǎn)提醒打開(kāi)菜單點(diǎn)擊按鈕【查詢(xún)】，打開(kāi)過(guò)濾查詢(xún)界面，輸入查詢(xún)條件查詢(xún)所需提醒的客戶(hù)；選擇要提醒的車(chē)輛客戶(hù)，網(wǎng)格列“服務(wù)代表”和“提醒結(jié)果”為選擇框用于記錄提醒人和提醒結(jié)果，列“提醒備注”為可操作列，用于填寫(xiě)提醒備注；填寫(xiě)提醒記錄后點(diǎn)擊按鈕【保存】，保存本次填寫(xiě)的提醒信息；選擇某一車(chē)輛客戶(hù)，點(diǎn)擊按鈕【查看歷次保險(xiǎn)保費(fèi)記錄】打開(kāi)歷次保險(xiǎn)保費(fèi)記錄界面查看該客戶(hù)歷次買(mǎi)保險(xiǎn)及保費(fèi)的記錄；點(diǎn)擊按鈕【導(dǎo)出】，導(dǎo)出查詢(xún)的結(jié)果；點(diǎn)擊按鈕【打印】，打印查詢(xún)的結(jié)果；點(diǎn)擊按鈕【退出】，退出功能點(diǎn)；操作結(jié)果驗(yàn)證:在保險(xiǎn)提醒結(jié)果查詢(xún)功能點(diǎn)查看數(shù)據(jù)正確性

保險(xiǎn)提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑:服務(wù)管理-客戶(hù)提醒-保險(xiǎn)提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：無(wú)功能說(shuō)明：保險(xiǎn)接待員需要查看已經(jīng)提醒過(guò)的車(chē)輛及提醒結(jié)果，方便他們及時(shí)對(duì)保險(xiǎn)車(chē)輛的了解。通過(guò)查詢(xún)可以了解服務(wù)代表做了多少次提醒，哪些是有效的，哪些是無(wú)效的。通過(guò)查詢(xún)條件還可用查看歷史年度的提醒記錄結(jié)果。頁(yè)面信息說(shuō)明：注意事項(xiàng)：操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)保險(xiǎn)提醒結(jié)果查詢(xún)打開(kāi)菜單點(diǎn)擊按鈕【查詢(xún)】打開(kāi)過(guò)濾查詢(xún)界面，過(guò)濾查詢(xún)結(jié)果；點(diǎn)擊按鈕【打印】，打印查詢(xún)的結(jié)果；點(diǎn)擊按鈕【導(dǎo)出】，打印查詢(xún)的結(jié)果；點(diǎn)擊按鈕【退出】，關(guān)閉該活動(dòng)窗口；操作結(jié)果驗(yàn)證:仍在本頁(yè)面驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性

定期保養(yǎng)提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑:服務(wù)管理-客戶(hù)提醒-定期保養(yǎng)提醒結(jié)果查詢(xún)菜單路徑截圖：邏輯關(guān)聯(lián)：介紹與該功能相關(guān)聯(lián)的功能間的關(guān)系(前后關(guān)聯(lián)描述)：本菜單所牽涉到的前提菜單,及主要規(guī)則：操作本菜單后后面有影響的菜單：功能說(shuō)明：定期保養(yǎng)提醒后并非所有得到提醒的客戶(hù)都會(huì)回店做保養(yǎng)，有些因?yàn)楦鞣N原因不回店做保養(yǎng)，在提醒的過(guò)程中記錄該客戶(hù)不回廠(chǎng)的原因，根據(jù)這些提醒記錄結(jié)果，可以查詢(xún)得到提醒回廠(chǎng)的客戶(hù)和提醒未回廠(chǎng)的客戶(hù)，對(duì)首保、二保、定期保養(yǎng)的提醒回廠(chǎng)和提醒未回廠(chǎng)總數(shù)用圖形的方式表達(dá)，可以很直觀的方式反映定期保養(yǎng)提醒的成功率。頁(yè)面信息說(shuō)明：注意事項(xiàng)：只顯示有提醒結(jié)果的定期保養(yǎng)提醒客戶(hù)；操作次序：點(diǎn)擊功能點(diǎn)定期保養(yǎng)提醒結(jié)果查詢(xún)打開(kāi)菜單；點(diǎn)擊按鈕【查詢(xún)】打開(kāi)過(guò)濾查詢(xún)界面，過(guò)濾查詢(xún)結(jié)果；點(diǎn)擊按鈕【導(dǎo)出】，把查詢(xún)