2022年金融服務心得體會范文

第4頁共4頁2022年金融服務心得體會范文作為金融市場競爭激烈，城鄉(xiāng)城市均出現(xiàn)新的競爭格局，對于金融行業(yè)業(yè)務發(fā)展形成很大的壓力，對于置身在這金融行業(yè)的自己幾乎忘記了禮儀禮節(jié)，忘記了服務的本質(zhì)，只是當一種工作。然而經(jīng)過這次網(wǎng)點柜員被投訴事件我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。導致客人對我們的一種看法。使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給銀行的負面影響是十分大的。農(nóng)信社作為服務性行業(yè)，我們?nèi)绾翁岢峁熬贰狈?。金融服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品--服務。通過這次的培訓深深明白到銀行的各項經(jīng)營目標需要通過優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)的。我們既要做好銀行服務工作，保護金融消費者利益，不僅是作為銀行機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度，提高銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。作為一家服務的金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢、優(yōu)雅的環(huán)境還要優(yōu)質(zhì)良好的服務才能給客人留下良好的印象。我們每個員工都要懂得最基本的禮儀禮節(jié)。在通過培訓學習使自己懂得微笑和聆聽、贊美和感謝。同時我們應該著裝莊重、舉止得體，了解客人的需要，提高交際能力。把握好每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶。同時用包容的心態(tài)對待每一個客人。通過塑造個人職業(yè)形象，提升銀行的公眾形象所以，覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求____”，力求做好每一件事。2022年金融服務心得體會范文（二）近期我參加了學習《中小金融機構(gòu)案件風險防控事務》一書，經(jīng)過認真的學習我深深感覺到內(nèi)控和案防的重要性。巴塞爾委員會發(fā)布的《新資本協(xié)議》把操作風險定義為“由于不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)或因外部事件導致?lián)p失的風險”。做好金融機構(gòu)的案件防控工作必須堅持合規(guī)教育、案防責任、物防技防三個全覆蓋，做到案件風險防控內(nèi)外、上下、條線的三個聯(lián)動，通過加大查處、追責、整改三個力度，保持案件防控的高壓態(tài)勢，做到“違規(guī)必糾、違規(guī)即究、違規(guī)嚴究”。我個人認為，要做好案防工作，關(guān)鍵是人，各金融機構(gòu)務必牢固樹立人本觀念。一、要經(jīng)常性抓好員工的政治思想和職業(yè)道德教育，使其樹立正確的人生觀、價值觀，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，做到“常到河邊走，就是不濕鞋”，做到警鐘常敲，預防針常打。二、抓好員工監(jiān)督管理，健全要害崗位、重要環(huán)節(jié)人員輪崗，異地交流制度和相互制衡機制，嚴防內(nèi)部工作人員互相____，共同作案。三、抓苗頭，抓落實，抓薄弱環(huán)節(jié)，確保案防措施到位。對于地處邊緣的網(wǎng)點及員工作為案防.四、要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。五、在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。而在會計方面，銀行與企業(yè)的對賬制度；會計業(yè)務的相互分離、相互制約；業(yè)務處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會計交接；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。六、同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。通過這次學習活動，使我們接受了一次心靈的洗禮。我深深地體會到：作為一名金融工作人員，天天與金錢打交道，必須牢牢把握正確的人生觀、價值觀和世界觀；必須經(jīng)得起考驗，抗得住誘惑，耐得住寂寞；必須珍惜黨和人民賦予的權(quán)力，做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系；必須珍惜今天擁有的美好事業(yè)和幸福生活，做到遵紀守法，立場堅定，堅持原則，嚴格自控。否則，就會丟掉工作，失去親情，身陷囹圄，甚至喪失性命，成為世人所不恥的罪人，給父母、家庭、子孫抹去的陰影。做我們金融行業(yè)，手中管理與經(jīng)營特殊的商品—貨幣，沒有正確樹立人生觀、世界觀、職業(yè)觀、權(quán)力觀，不加強學習，不加強改造，就會斷送我們自己的美好前程，毀掉幸福美滿的和諧家庭。因此，此次開展的警示教育活動，是非常有必要的，是對正在作案或有作案動機的人員發(fā)出的一次警報，是對執(zhí)行制度不嚴，以人情代替制度的行為發(fā)出的一次警報，是一次觸動靈魂，對全員要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、以及提高防案意識的再次清洗?？梢哉f，以往金融部門的一些領(lǐng)導或員工思想、作風敗壞，參加____活動，____公款，最終走上犯罪道路，是他們未加強平時的政治思想和職業(yè)道德的學習，是受到了歪風邪氣的影響，其價值觀、人生觀走上了錯誤的軌道。通過此次學習，在我們的腦海中要時時繃緊防案工作的弦，要深刻牢記其經(jīng)驗教訓，注意工作中的每一個細節(jié)，要深刻認識到防案工作也是我們業(yè)務工作的重要組成部分。要認識到案件的發(fā)生對本單位帶來的嚴重后果和造成的巨大風險、對個人的前途帶來的滅頂之災，對家庭帶來的巨大不幸。在今后的工作中，一定警鐘長鳴，防腐拒變，嚴以律已，廉潔奉公。警示教育對防范案件風險具有十分重要的意義。進行警示教育，應該注重引導員工思考人生目的、人生價值、人生態(tài)度等問題，對照案例校正人生坐標，增強自律意識。在教育中陳述反面典型的犯罪過程，則應盡可能避免提及犯罪技巧和躲避檢查伎倆，以免被居心叵測之人仿效借鑒。同時，要多挖掘犯罪根源，少展現(xiàn)個性細節(jié)。盡管犯罪形形色色，種類多樣，但走上違法道路，都有其共性所在。應該從紛繁的犯罪個案中抽象出共性的東西來教育人，在提及違紀犯罪實例時要對內(nèi)容和具體細節(jié)把關(guān)。通過對違紀犯罪現(xiàn)象的理性分析，讓員工明白一個道理：人的墮落，并非偶然，都有一個不知不覺從小變大的漸進過程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的